178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность Тинькофф Банку (далее - ТБ) за оперативность, за реальную и работающую службу безопасности (далее - СБ). Сегодня (30.08.2016) мой коллега взял отгул, т.е. отсутствовал на работе. В сервисе Skype у него имеется два аккаунта: один личный, второй рабочий. С личного его аккаунта мне пришла просьба "занять" денег до завтра. Велась переписка как с коллегой, т.е. я не заподозрил, что переписку со мной ведёт не коллега, а мошенник. Желая помочь ("выручить") коллеге, я наивно совершил перевод средств на карту другого банка по просьбе якобы "коллеги". Операция по переводу средств так сразу не произошла: нужно было подтвердить операцию. Не прошло и минуты, как оперативно мне перезвонил сотрудник службы безопасности ТБ для подтверждения перевода. Задавал следующие вопросы: "Вы сами лично совершали перевод?", "Вы знакомы лично с человеком, которому хотите перевести?", "Каким способом он Вас попросил перевести ему денег: при личном разговоре вживую или в переписке в соц. сетях и мессенджерах?". Узнав, что посредством Skype велась переписка о просьбе перевода денег, сотрудник СБ посоветовал мне связаться другим способом с коллегой и уточнить про просьбу о переводе, прислушаться и узнать голос коллеги, и посоветовал не подтверждать операцию перевода, пока я на 100 % не буду уверен в правдоподобности данной просьбы коллеги. После разговора с сотрудником СБ я позвонил коллеге узнать, действительно ли он просил меня через свой аккаунт Skype "занять" ему денег до завтра, на что он удивленно ответил, что нет, он не просил. Оказалось, его аккаунт взломали мошенники. Если бы не оперативный звонок от СБ Тинькофф Банка и разговор с сотрудником СБ, то я отправил бы деньги мошеннику на карту. Я восхищен работой ТБ и не жалею, что 22 августа я впервые стал клиентом этого Банка и обладателем дебетовой карты Tinkoff Black. Молодцы! Респект ТБ! Надеюсь, что и в дальнейшем ТБ не испортит это положительно сформировавшееся моё впечатление о ТБ и будет соответствовать моему первому впечатлению :) С уважением, Жаргал Раднаев, г. Москва

Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте получения ипотеки. Начну с того, что являюсь клиентом банка уже достаточно давно, и постепенно все свои потребности в банковских услугах стал удовлетворять именно в Тинькофф Банке. Логичным продолжением истории стало обращение в банк и за ипотекой. Оставил заявку на сайте, получил предварительное одобрение - через положенное время мне был назначен персональный менеджер - Ибрагимов Ильнур. Хочу отметить высокий профессионализм Ильнура, опыт и клиентоориентированность. Сначала немного смутило, что для связи не был предоставлен мобильный телефонный номер, только городской. Ожидал проблем со связью. Но на деле не могу вспомнить ни одного такого случая, когда не мог бы связаться с Ильнуром. Все четко, быстро. Обговорив все моменты с документами, необходимый пакет был загружен на сайт. Все допущенные мною недочеты в документах были оперативно выявлены, что позволило все быстро подправить. Сайт в моем случае работал хорошо, единственный момент - не совсем корректно отображал информацию о одобренных мне предложениях. Но и потребности в этом особо и не было, всю информацию можно было всегда получить у персонального менеджера. Особо хочу отметить личную помощь Ильнура в снижении мой уже одобренной банком ставки на 0,5%, что весьма существенно. Ильнур вовремя предупредил (все мои документы еще были не просрочены) о снижении ставки в банке и предложил переодобрить мою заявку, что у нас успешно и получилось. Далее мне было предложен ряд дополнительных услуг от Банка (для меня дороговатых), однако я все же купил услугу по юридическому анализу выбранной мною квартиры, в результате чего получил на руки достаточно объемный отчет, что заставило меня обратить на некоторые нюансы при заключении сделки. Хочу так же отметить тот факт, что Ильнур сопровождал всю сделку даже в тех вопросах, которые в его прямые обязанности не входит, за что ему огромное спасибо. Также хочу отметить, что сопутствующие ипотеке услуги (страхование, оценка недвижимости), были так же предоставлены через Банк, оставалось только их оплатить. Причем цена совершенно рыночная, не выше той, что я бы получил озадачившись этими моментами лично. В итоге, выбрав квартиру, мне осталось только передать документы через курьера, дождаться финального ответа банка и в назначенный день приехать утрясти все формальности.  Из недостатков, точнее пожеланий, я бы хотел вот что сказать. Было бы суперудобно, если бы ипотечный кредит в дальнейшем обслуживался каким-то образом через Тинькофф банк. Это бы стало вершиной того уровня сервиса, который уже сейчас предлагает Тинькофф Банк. Меня мало волнует какой банк дает деньги физически, но меня удручает факт предложенных мне способов обслуживания кредита: банковский перевод (до 3х дней) или моментальное зачисление денег на счет через кассу(!). Лояльные Тинькофф Банку клиенты вообще то уже не помнят что такое касса)    Еще раз благодарю команду Банка.

В воскресенье 28.08.16 безобразно работал интернет-банк. Тем не менее, мы смогли достаточно просто открыть жене вклад. А вот со мной случились проблемы. Сначала система открыла мне два вклада на один срок. С горем пополам я смог объяснить в поддержке клиентов, что на данный срок мне нужен только один вклад, а второй нужен на другой срок. Вроде поняли, закрыли лишний. Но открытия нового я от них добивался весь следующий день. Со мной вежливо общались, ставили наивысшие приоритеты моим обращениям, обещали звонок в САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, но ни через час, ни через два так и не перезванивали. С каждым моим новым звонком все опять шло по этому проклятому кругу. Такое впечатление, что, чувствуя мое раздражение, сотрудники т.н. поддержки "задвигали" мои неоднократные обращения, не особо заботясь моими просьбами. В 16.35 *(спустя 26(!) часов с момента моей первой попытки открыть вклад) наконец-то пришло вожделенное сообщение об открытии вклада на нужный мне период. Раньше мне и в голову не могло придти, что в Тинкове могут так глумиться над клиентом! Данный банк был для меня всегда приоритетным. Но сегодня было нечто с чем-то! Еще их выученные зазубренные дежурные извинения. Я в шоке!

Хочу сказать спасибо за добродушие и отличную работу банку, в июне подала заявку на ипотечный кредит в июле уже было одобрение. Отдельное спасибо Чуда-ой Екатерине за ее работу,которая за нас боролась с банками, с ее помощью мы стали обладателями квартиры уже в августе.Очень ей благодарны. Мот-на Светлана

Были времена, когда и тарифы были понятны и радовали, и клиентов не блокировали без объяснений причин. А теперь все хуже и хуже. Чтобы узнать, будут ли начислены 8% на остаток или нет - приходится заниматься настоящим расследованием! У меня отчетный период с 25-го числа. August 10, 2016 3:42 PM запросил: На какую сумму еще нужно сделать покупок чтобы в этом месяце было 8%? August 10, 2016 6:21 PM мне ответили: Покупок Вам необходимо совершить еще на 280 руб. Далее на всякий случай решил проверить: August 23, 2016 3:41 PM запросил: На какую сумму еще нужно сделать покупок чтобы в этом месяце было 8%? August 23, 2016 5:30 PM мне ответили: 3000 руб. (обработанные операции покупок до конца расчетного периода). Так как по МСС-кодам нижеуказанных операций, они не засчитываются в качестве покупок: Оплата  25.7.2016 15:18:57 2720 RUB [b]МСС[/b][b] 7372[/b] Оплата  25.7.2016 15:18:57 2000 RUB [b]МСС[/b][b] 8999[/b] Я в шоке, как в разное время ответы разные? August 23, 2016 6:23 PM мне ответили: список МСС-кодов исключений для начисления повышенной ставки формируется по усмотрению банка и может им меняться. При этом ответ актуален на дату его предоставления. Далее начал выяснять почему такая разная информация, завели заявку, перезвонили мне и сказали, что сотрудник "немного неправильный ответ направил" (запись звонка есть) и что мне [b]новых покупок делать не нужно[/b] в принципе. Т.е. мне два раза присылали ложную информацию! Придумывают такие тарифы, в которых сами не могут разобраться!

С данным банком не первый год. Всем доволен. Пару раз на др деньги дарили. Но случилась недавно первая осечка. Понадобилось срочно с карты снять наличные (для крупной покупки). Так совпало, что снимал в последний день своего расчетного периода. Повторюсь - случайно совпало. Сделка на след.день, думаю, сниму остаток денег в первый день нового периода. Рискованно конечно в день сделки, но думаю, сумма льготных снятия заново пойдет. Каково было мое удивление, когда 140 тыс, снятых ранее, перешли на новый период. Мне пояснили, что раз авторизация прошла уже в первый день нового периода, то сумма льготных снятия также израсходована. На вопрос - значит за два месяца снятием 140 т. Р.  я израсходовал льготное снятие за два периода, мне ответили утвердительно. Объяснял, что это не мой косяк. Бесполезно. Думал, пойдут навстречу, может комиссию отменят, но нет. Сказали - помочь не можем. Так в чем я виноват?

Пытался оплатить услугу с помощью виртуальной карты Тинкофф. Попытка 1. Отказано в платеже. Звонок в поддержку: "Это проблемы принимающей стороны, повторите попытку позже. Но мы проверим в течении суток". Приходит СМС через сутки, платеж не проходит, т.к. вы должны быть идентифицированы. Попытка идентификации. На сайте самому сделать не удалось (как выяснилось потом, это просто невозможно - со слов сотрудника) Звонок в тех. поддержку. Переключение между 3 -мя людьми в течение 10-15 минут. Потом говорят - идите на Тинькофф валлет. Авторизуйтесь там. Ссылка не работает. Искреннее удивление, ждем еще 5 минут. Говорят, можно идентифицироваться только в мобильном банке, ой извините. Ок, скачал, идентифицировался. Новая попытка оплатить. Опять неудача. Звонок в службу поддержки - 3 переключения. Говорят, ошибка на принимающей стороне, но мы разберемся в течении суток. После напоминания, что вы уже сутки разбирались, говорят, ок. Перезвоним в течении часа. 10:32 по Самаре (27 августа) 1 час истек, никто не перезвонил и я отправил этот отзыв. В итоге суммарно: 1 час переговоров с операторами, не прошедший платеж и невыполненные обещания со стороны банка.

Произвел оплату картой складских услуг для обычных смертных на сумму 57 855 рублей, с полной уверенностью, что за эту операцию мне будет начислено по программе лояльности 578 баллов. Увы, за этой операции был присвоен код МСС 8999, за который, как оказалось со слов менеджера поддержки, банк НЕ начисляет баллы. Код 8999 - Торговцы, участвующие в традиционных "профессиях", это расшифровка кода от банка. Что за бред? Это разве справедливо?

Еще немного примеров клиентоориентированности банка в копилку отзывов. :) - От частого использования начал барахлить чип карты, и не всегда читался в торговых точках. После письма в техподдержку карту без лишних слов моментально заменили, плюс добавили технологию PayPass и сохранили прежний номер (что было важно и критично). Плюсы: очень быстро, без каких-то лишних вопросов и требования доказательств, что чип не работает. - Давно обещала написать отзыв о том, что "Moneyman редиски, а Тинькофф молодцы и няши". А именно, случилось попасть в неприятную ситуацию: при попытке воспользоваться бесплатным сыром (т.е. беспроцентным минизаймом) от микрофинансовой организации MoneyMan, я хотела получить перевод микрозайма на карту. Для этого производится вроде бы стандартная проверка карты (блокировка маленькой суммы и затем ее разблокировка). Так делают многие сервисы, к которым можно привязывать банковские карты. Однако у "Манимэна" эта "проверка" происходит как операция в других кредитных организациях (а не как покупка и затем отмена операции). После чего они вручную возвращают списанные у тебя деньги. В итоге, ты попадаешь на комиссию за "операцию в других кредитных организациях" и за то, что с тебя списали "тестовые" 5-10 рублей, на основании полученного МСС банк начисляет здоровенную комиссию. Техподдержка Тинькофф выслушала описание ситуации и было принято решение отменить данную комиссию, что меня очень порадовало. - Подобный случай уже был раньше - не начислились баллы "Браво" за покупку мобильного телефона, потому что салон-магазин выслал МСС как оплату за услуги связи. Оказывается, многие салоны, торгующие сотовыми телефонами, этим грешат. Недавно такое произошло снова при покупке телефона в салоне "Хорошая связь" - и снова банк пошел навстречу и начислил баллы за покупку. В общем, за много лет полет "нормальный", карта из всех имеющихся у меня - самая удобная для повседневного использования (кроме редких исключений, когда выгоднее заплатить картой Сбербанка, если проходит какая-нибудь партнерская акция с баллами). Только один раз был действительно неприятный сюрприз, когда с карты списались деньги за годовое обслуживание БЕЗ какого-либо предупреждения, а я в тот же день пошла за покупками и попала в технический минус. Это была самая неприятная ситуация, к сожалению. Но она была одна за много лет. И я приняла меры к тому, чтобы такое больше не повторялось. Банку, конечно, тоже выгодно со мной сотрудничать, учитывая, как много времени мне потребовалось, чтобы вернуть карту в грейс и прекратить кормить банк процентами. Но НАКОНЕЦ-ТО! Это славное событие было даже отмечено дегустацией пива "Тинькофф". Теперь надо вспоминать, как именно Тинькоффский грейс работает, а то я уже успела забыть нюансы. :) Очень жаль, что отменили беспроцентное пополнение через Киви и Лидер. Хорошо, что я знаю стратегически важные точки расположения терминалов Элекснет. Из пожеланий: очень хочется, чтобы "старый" интерфейс интернет-банка оставался доступен как можно дольше, и вообще не отключался, потому что новый "плиточный" дизайн катастрофически неудобен.

Несколько моих друзей очень довольны банком, и советовали его. Я решил оформить карту AllAirlines, потому что с моей работой и командировками она мне хорошо подходит. Заказал карту в воскресенье, в понедельник мне ее привез представитель (живу в Мск). Когда он рассказывал мне про карту, он меня заверил, что я смогу ее активировать буквально через полчаса после нашей встречи. После встречи прошло часа 2-3 и я решил ее активировать. По телефону мне сказали, что в данный момент активация невозможна, документы еще не попали в банк и их не проверили. (Какие документы? Подписанный договор, фото паспорта и мое фото? Странно, что их вообще нужно проверять, представитель же делает все то же самое при встрече!). Я подождал до конца дня и решил попробовать еще раз. Вечером позвонил в колл-центр и услышал замечательную фразу от девушки, цитата "Странно, обычно карты можно активировать сразу! Но в исключительных (!) случаях это может занять до 3 дней". Даже не буду говорить о том, что говорить так непрофессионально, потому это как-то намекает на негатив моего конкретного случая. Суть в том, что я начал гуглить эту информацию, и нигде ничего не нашел про то, что карта может активироваться до 3 дней, еще и представитель, который передавал мне карту, получается, меня обманул. Некрасиво как-то.  Но дальше ситуация меня просто поразила. В течение двух дней я периодически пробовал активировать карту, каждый раз безуспешно. В итоге, спустя ровно три дня мне таки пришло смс, в котором был обозначен одобренный лимит и все остальное. Я взял денек, чтобы подумать о том, активировать ли мне ее или нет, потому что спешка, которая была вначале, уже отпала из-за этих 3 дней ожидания. В итоге, на следующий день я надумал, захожу на сайт, активирую ее и мне высвечивается сообщение, что карта уже активирована! Может быть я что-то не так понимаю, но я не получал никаких звонков про активацию, только смс с лимитом, и все. Насколько я понимаю, после получения информации о моем лимите я должен иметь выбор, активировать ее или выкинуть... Ну и в довершение, после чего я решил написать отзыв. На почту пришло письмо с предложением оформить страховой полис в поездки. Я перешел на сайт, заполнил поля - активирую... Ошибка. Полис невозможно оформить в данный момент. Попробовал через 5 минут - опять ошибка. С третьего раза наконец получилось.. Я понимаю, что, в общем и целом, ничего драматического не случилось, но столько мелких косячков в первую же неделю обслуживания "обнадеживает"...

Опять столкнулся с безобразной работой Альфа-Банк, написал им отзыв, которого они заслуживают, но тут увидел вас на 2 месте в общем рейтинге и решил написать о вас, не смог себе отказать. Я ваш клиент с 2011 года, работаю руководителем ИТ отдела в нескольких организациях г. Мурманска.  Ребята, что могу сказать о вас - настоящие профессионалы! Может где-то и по процентным ставкам уступаете другим банкам, но по факту очень качественно работаете, я бы назвал вас самым ЧЕСТНЫМ банком, которые реально переживают за своих клиентов (в банке понимают, что если у клиентов будет все хорошо, то и у банка все будет хорошо). Очень нравятся "журнал тинькоф", в котором раскрывают всякие подводные камни чтобы не попасть на деньги по глупости, грамотный Call Центр, в котором не футболят от специалиста к специалисту по 5 раз за звонок (в сравнении с Альфа-Банк). Почему я назвал вас честным? Да потому, что вся информация, которую должен знать клиент банка, полностью для меня открыта - залез в клиент банк или позвонил оператору, мне четко и внятно ответят какой процент на дебетовой карте или же кредитной карте все четко любая информация которую я хочу знать (у Альфы при выяснении данной информации с каждым звонком меняются цифры такое ощущение, что они их вообще с потолка берут). В общем, что еще тут сказать очень грамотный менеджмент, который довольно редко встретишь в России. Ребята, так держать! Отдельная благодарность управленцам, реально вы делаете качественный сервис. СПАСИБО. P.S. Хочу заметить, это самый продвинутый Банк в сфере информационных технологий в России, очень удобный клиент банк, очень простой, но функциональный. Предупреждаю, данный отзыв не реклама и не анти реклама Альфа Банка, а мое личное мнение.

Я не клиент банка и никогда не была.Вижу от них на телефоне пропущенный,перезваниваю. Мне говорят мол наверное звонили вам что-то предложить.Я говорю ниче не хочу не звоните мне больше и номер из базы удалите.Я сама работаю в другом банке на горячей линии и знаю,если поступают такие жалобы,то всегда ставят пометку "не хочет получать звонки".А оператор еще и спорит типа ну а че вы отказываетесь даже выслушать предложение...я не в силах сделать чтоб вам не звонили лалала.Короче психанула и бросила трубку.Звонят опять еще 4 раза.Я не беру.На следующий день снова звонок.Замечательная девушка утверждает,что я оставляла заявку на кредитную карту.При этом называет мои ФИО.Бесит страшно!!!Конечно же я ничего не оставляла и то,что им продают клиентскую базу по которой они потом звонят,это тоже понятно.Но утверждать,что я ОСТАВЛЯЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ!!!Типа я такая-то в беспамятстве прибываю?!Очень не красиво!Наглости нет предела.

Решил закрыть кредитную карту, и поэтому позвонил в службу поддержки (офисов то не найти). Девушка мне рассказала весь алгоритм, объяснила, сколько и каким способом необходимо погасить задолженности (через приложение средства поступают моментально по словам девушки). Я погасил и начался ужас. Позвонил - сбросили трубку, позвонил ещё раз, мне ответили, я спросил, возможно ли закрыть карту, т.к. Я погасил задолженность и мне сказали, что "перевод я вижу, но деньги находятся на стадии авторизации". Как так? Ведь они ж зачисляются моментально. В итоге оказалось, что авторизация идёт до трёх суток и я теперь сижу и жду, придёт ли мне очередной счёт по задолженности со всеми вытекающими из неё процентами. Плохо, господа консультанты, очень плохо.

В Апреле мы побывали в Чехии и брали в аренду машину в местной фирме RentPlus. Это был мой первый опыт аренды машины за рубежом. Было волнительно. Но вроде бы заранее проконсультировался со знающими друзьями и был готов ко всему. Принципиально не брал расширенную страховку, так как основные опасности для авто видел на парковках в крупных городах. А поскольку планировали поездки осуществлять от замка к замку и по небольшим городам, то деньги решено было потратить на охраняемую ночную парковку около дома в Праге. При получении машины несколько раз ее внимательно осмотрели, но фото не сделали, хотя планировали - видимо сказалась усталость после длительного перелета. Вообще, говорят, даже лучше видео снимать с разных сторон в высоком разрешении. Всего катались три дня. В первый же день сделали фото машины, просто так для воспоминаний, с одного ракурса. А на второй день проката вечера заметили среднюю вмятину над водительской дверью. Надо сказать, что ситуация, при которой эта вмятина могла появиться при нас, исключена. Машина была либо с нами при движении, либо на охраняемых парковках. В общем, так как что делать в такой ситуации я не знал, решили ничего не делать. При сдаче авто фирма повела себя некрасиво очень. Во-первых, ничего особо не смотрели по кузову вокруг машину, но сразу прямиком подошли на водительскую сторону и указали на вмятину, которая в пасмурную дождливую сумеречную погоду не очень заметна, чем сразу выдали себя, я считаю, - а именно свою подставу. Во-вторых, обещали как минимум не снимать деньги с кредитки до тех пор, как мы не предоставим фото, на котором эта вмятина была на утро после аренды (в аренду взяли авто вечером), а по факту сняли через минуту как мы вышли из их офиса. В-третьих, никто явно не предупредил о так называемом минимуме в 10000 крон за любое повреждение. А это 30 000 рублей. Этого не было в предварительном контракте, который мне высылали на почту, когда я бронировал авто через компанию брокер в интернете. Это было написано мелким шрифтом в договоре, который я подписал в аэропорту, при том, что договор был подписан в одном экземпляре - мне копию правил никто не дал, только приемочный лист. На авто причем уже были некоторые повреждения, которые конечно были отмечены и немного усыпили бдительность. В общем, денежки с карты сняли и разговаривать с нами почти сразу прекратили. Мы добились документов о списании по крайней мере, потому что снятие вообще произошло без ведома, а нужные суммы были приписаны в приемочный лист уже после сдачи авто и в нашем отсутствии. Дальше, пока был в Чехии, писал в различные организации по защите прав потребителей, но они помогают лишь жителям Евросоюза, так что туристы из России не защищены. По приезду домой писал в Чешскую полицию. Надо отдать должное им - мне оттуда даже ответили, правда один раз. :) Писал в компанию брокер Cartrawler, через которую оформил бронирование. Но и там выслали отписку, что не при делах. В итоге, обратился в банк Тинькофф, так как с их кредитной карты я оплачивал прокат и именно с этой карты сняли деньги. Если вкратце: в банке ничего не обещали, но грамотно по шагам вели. Говорили, какие документы предоставить. Первые два месяца все время ответ задерживался, но в итоге банку прислали документы из банка посредника, что все окей - оплата санкционированная была. В Тинькофф сказали не отчаиваться и порекомендовали написать еще одну претензию, претензию составил на русском языке, банк сам перевел на английский и отправил куда надо. И вот сегодня, спустя ровно 4 месяца после нашего обкрадывания, деньги вернулись на счет.  Я хочу сказать, что в очередной раз рад, что являюсь клиентом Тинькофф банка.

Так как пользуюсь услугами банка не так уж давно, особо похвалить или поругать не могу, однако общее впечатление очень даже приятное и это в первую очередь благодаря сотрудникам, которые достаточно приветливы, любезны и очень важно оперативны и мобильны (что нельзя сказать про другой мой банк). И вот сегодня после очередной ОПЕРАТИВНОЙ помощи решил оставить отзыв. Была проблема с мобильным приложением, не особо хотелось звонить и решил опробовать чат, написал и буквально через 10 сек ответил сотрудник банка Николай, наша переписка длилась около 5 минут, после чего вопрос был решен. Выражаю свою благодарность Николаю и Тинькофф банку.

В первую очередь я хочу поблагодарить "Тинькофф Банк" за прекрасно проведенную сделку. Особенно большое СПАСИБО менеджеру по ипотечному кредитованию Меметову Даниилу, который в свою очередь консультировал подробно и четко, информировал своевременно и оперативно, решал проблемы незамедлительно и с результатом! Одного "спасибо" мало, поэтому хочу поделиться с остальными клиентами и будущими клиентами "Тинькофф Банка" своей "ипотечной" историей. В одно прекрасное утро мне позвонил владелец квартиры и неожиданно решил продавать квартиру, которую изначально не собирался выставлять на продажу. Естественно, я начал судорожно искать банки с подходящими условиями для меня, а будучи так скажем фанатом самого О.Ю.Тинькова, я не раздумывая обратился в его же банк. Да и предложения отличные - подаешь одну заявку в один банк, а по факту рассматривает сразу несколько банков, что намного экономит время для заемщика. Но было одно НО! Я сменил работу, соответственно, у меня не было достаточного времени работы на новом месте (точнее работал только 2-ой месяц) и из большого списка банков, которые были готовы рассмотреть мою заявку, автоматически отсеялись почти все, остался один "Дельта Кредит Банк". Мне позвонил аналитик "Тинькофф Банка" и я рассказал свою историю, что да как, кем и с кем я сейчас работаю. Говорил долго, в итоге мне сказали, что постараются сделать все, чтобы одобрили ипотеку, несмотря на короткий срок работы на новом месте. Я не знаю, с помощью аналитика "Тинькофф Банка", либо самих "Дельта Кредит Банка" ипотека была одобрена на следующий день. Но тем не менее я уверен, что и те, и эти постарались, чтобы поддержать меня. К этому времени я как раз познакомился с Даниилом Меметовым. Парень шустрый, быстрый, энергичный и очень компетентный. Он даже вместо меня заполнял документы и присылал на проверку, это я про бланк фактического банка кредитора - "Дельта Кредит Банк". Также он сразу взял на контроль связь с моим агентом по недвижимости, поэтому я в непонятных мне моментах практически не принимал участия, что очень сэкономило мои энерго- и нервозатраты. Еще хочу подчеркнуть, что Даниил решил острую проблему по страхованию квартиры. Дело в том, что в Питере старые фонды, а они, как принято, были построены в имперскую эпоху. Конечно, такие дома страховать мало кто берется, но Даниил уверил меня, что не стоит беспокоиться, что в итоге требовалось доказать! На второй день проблема со страховкой была решена! К тому же он смог выбить страховку не дороже, чем страховки для новых домов. Это супер! Учитывая, что некоторые страховые компании зарядили цены в несколько десятков тысяч рублей. Еще одним важным моментом было решение вопросов с оценочной компанией. Эти ребята, конечно, работают хорошо, но, мягко говоря, неклиентоориентированы. Пример: просили 3 раза квитанцию, которую я оплатил, не хотели довозить мои оригиналы на сделку, не подтверждали уже подтвержденную оценку. Короче, мне не совсем понравилось и я в конце решил полностью изолировать себя от общения с ними. За меня все как всегда решил Даниил. Видимо, он решает дела как Олег Юрьевич - нет ничего невозможного! Моя сделка была совершена в максимально короткие сроки, одобряли 3-4 дня, а после одобрения со всеми документами и т.д. я через 6-7 дней вышел на сделку.  Подводя итоги, хочу выразить большую благодарность "Тинькофф Банку" и лично Даниилу Меметову! У Вас реальный сервис и все для клиентов! Самое главное, что Вы ЖИВЫЕ! И ко всем делам относитесь в первую очередь с желанием искренне помочь, а никак некоторые НА. Удачного процветания! И рейтинга намбер уан!

Честно говоря, последнее время какая-то с Тинькофф Банк стала происходить несуразица. За последний месяц уже второй косяк Тинькофф Банка по отношению ко мне. Клиентом банка являюсь давно, не то, что бы уж очень давно, но года 3 наверное являюсь, хотя и с некоторым перерывом. Про первый косяк рассказывать не буду, т.к. его довольно быстро решили (потому и 3 балла, а не 2). Есть у меня дебетовая карта. Возникла необходимость оформить дополнительную карту к основному рублевому счету на жену. Сделал все через личный кабинет, и доставку на дом почтой России, ну и собственно говоря стали ждать. Ждали-ждали, но что-то стало напрягать, довольно долгая доставка (ведь это же Тинькофф, должно быть все быстро и четко, клиент же бабки тратить должен по нашей карте, а не по карте другого банка). В общем, связался я вчера со службой поддержки, и что выяснилось? Технический сбой или ошибка, в общем карту мне оказывается не отправили, они ждут, когда я позвоню и назначу встречу курьеру, а я, как верящий в ТБ, жду доставку почтой. В итоге обещали мне сегодня позвонить и договориться с курьером о доставке, т.к. вчера все операторы были заняты (первый раз такое, видимо косяков стало много и люди жалуются). Конечно звонка никакого нет, никто не звонит, и никто не связывается. Вот думаю, может закрыть вклад и завести карточки другого банка нам с женой? А то видимо ошибки стали системными в работе ТБ, второй косяк за месяц, можно такое ожидать от “дедовских” банков, но ни от такого банка как ТБ, который позиционирует себя мега-передовым. В общем, банк уже не тоРт, что был раньше.

Добрый день. Подбираю ипотеку и очень заинтересовали услуги данного банка. Оставила заявку, месяц со мной общалась девушка. Всё вежливо, культурно. Потом я определилась с жильём и решила позвонить на горячую линию и узнать как подать заявление. На горячей линии молодой человек сказал, что моей заявки вообще нет, и звонков от сотрудников банка вообще не поступало. Хотя оставляла заявку через этот сайт. Что из этого следует, что банк сам не знает когда и кому звонят сотрудники. Потом я попросила молодого человека, чтобы он оставил повторную заявку на ипотеку, он сказал, что сотрудник банка свяжется со мной в течении суток. Прошло двое суток, никто со мной не связался. Решила я ещё на сайте оставить заявку, та же история! Вывод, если на начальных этапах такое происходит, побоюсь представить, что будет дальше. Таким образом банк показывает своё неуважение к клиентам.

Меня совершенно начинает бесить подход сотрудников банка Тинькофф к своим обязанностям. Я неоднократно просил прекратить рассылки в мою служебную почту. Все пофиг! После того, как я прямо послал "рассыльщика" в пеший поход, он начал призывать меня к деловому тону общения! Теперь начались звонки с предложениями сотрудничества, а читаем - кредитов! Два раза любезно попросил исключить мой номер из списка прозвонок, но меня не очень слышит. Тем, кто видит этот банк на втором (о, май гад!) месте рейтинга, рекомендую вообще ни читать положительных отзывов, написанных рекламными ботами. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs013.radikal.ru%2Fi325%2F1609%2Fe8%2Fc67d191587db.jpg]http://s013.radikal.ru/i325/1609/e8/c67d191587db.jpg[/url]

Пользуясь картой "кукуруза",открыл кредитную линию в Тинькофф Банк.Пол года назад подал заявку на отмену кредита.Теперь в "кукурузе" мне говорят,что кредитная линия открыта,а в Тинькофф Банк-закрыта.Пол года звоню то туда,то сюда -ФУТБОЛ !! Ни кому не советую связываться.

25.08.2016 21:51:13
Извините пожалуйста,но я бы очень удивился если бы мой отзыв был бы рассмотрен.Моя обязанность как клиента-вовремя платить,регулировать ваши отношения не моё дело. Скриншот личного кабинета вы мне предлагаете заверить у нотариуса и премьер-министра? и то не факт ,что для "кукурузы" этого достаточно.Вот если бы вы по своим каналам оперативно решили бы это недоразумение ,мой отзыв мог бы измениться.А так -ЖИРНЫЙ кол!