178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Три года пользуюсь услугами данного банка. До недавнего времени впечатление было положительное: современно, быстро... но только до момента, когда пришло время перевыпустить кредитную карту. Примерно, за два месяца до окончания срока действия карты позвонил представитель банка и сообщил, что у меня заканчивается срок и требуется перевыпуск. Я спросил, есть ли какие-то преференции для таких клиентов, как я? "Да, есть!" - был ее ответ, процентная ставка по покупкам снижается с 36,9% до 32,9% и отсутствует ежегодная плата за обслуживание. Меня такие "щедроты" банка не устроили, я попросил больше с такими предложениями меня не беспокоить, я буду пользоваться своей картой до конца срока ее действия (оплаченного срока), а дальше я закрою счет. На что представитель банка ответила: "Хорошо, я сделаю соответствующую пометку в "СИСТЕМЕ". Через несколько дней я сам позвонил в банк и ещё раз попросил не предлагать мне перевыпустить карту и сделать пометку в "СИСТЕМЕ". Поговорили, обсудили, сделали пометку в "СИСТЕМЕ". Вроде бы, в нормальном банке, должно на этом должно все закончиться. Но только не здесь. В начале июля меня обрадовали сообщением на e-mail, что моя карта перевыпущена, и я могу отслеживать ее по почтовому трекингу. Вот счастье-то какое! Ну что может быть приятней, отслеживать отправление от Тинькофф Банка, ехать на почту, по месту регистрации 2 часа туда, 2 обратно, стоять в очереди 1 час. Главное, есть чем себя занять. Сам позвонил в банк и спросил: "Ну как же так, мы вроде договорились, что мне не нужно?". Ответ: "Наша "СИСТЕМА" сама перевыпускает карты". Ага, сама перевыпускает, сама в конверт кладет, сама на почту несёт. В общем, отправили. Опять сам позвонил банк и уточнил могу ли не получать ее? Да, могу. С представителем банка прикинули примерные сроки, когда моя старая карта перестанет действовать окончательно. Я держался, не ходил на почту и не получал. Но случилась так, что нужно было получить другие отправления для себя, пользуясь этим, почта всучила мне конверт с этой картой. На следующий день получаю "радостную весть" от банка, что с меня списана ком. за обслуживание на следующий год. То, что я не планирую больше пользоваться услугами банка, никого не волнует, СИСТЕМА сама списывает деньги, то, что неоднократно просил не продлевать, не отсылать, никого не волнует, все делает СИСТЕМА. Итог, мне нужно заплатить образовавшуюся задолженность за следующий год и закрыть счет, как я и хотел. Ну молодцы, "развела" СИСТЕМА лоха на комиссию, так сказать: "влезли без мыла", "впарили" свою карту", есть еще народные определения действиям, которые сделала ваша СИСТЕМА. Хотелось бы спросить у представителей банка: почему Ваша СИСТЕМА не меняет тариф сама или об этом нужно просить отдельно? Именно, поменять тариф на более вменяемый, убрать годовое обслуживание, снизить процентную, ставку. Реально снизить, а не так, как вы предлагали, на 4%. Поверьте, достаточно сложно заставить себя пользоваться вашими услугами, когда по соседству, в кошельке, лежит золотая карта с 19,9% на снятие наличных и множеством банкоматов по всей стране.  "Двойку" поставил только по тому, что быстро дозваниваюсь и мило общаюсь с этим банком, по существу вопроса, конечно же "Единица".

Впервые столкнулся с кредитными картами ТКС году эдак в 2012. Заполнил все необходимые данные (актуальные на тот момент), курьер привез карту в офис, все оформили, но была какая-то проблема с пропиской (учился в то время в Москве, была временная регистрация, но прописаться было некогда... в общем, уже не помню да и не суть важно) и карту (счет) мне не активировали и пользоваться ей я не мог - ну да ладно, небольшая проблема, тем более что лимит мне в то время установили на 18 тысяч рублей (для Москвы аховая сумма). После этого благополучно забыл об этом банке года на 4. В этом году загорелся идеей накопления бонусных миль, никогда такими картами не пользовался и среди всех предложений карта ALL AIRLINES показалась для меня наиболее интересной. Оставил заявку на сайте, указав АКТУАЛЬНЫЕ сведения (телефон, прописка, место работы, доход и т.д.), параллельно сделал через сайт заявку на дебетовую карту Tinkoff Black, также указав АКТУАЛЬНЫЕ данные, и стал ждать. На следующий день пришло СМС от банка: "Сожалеем, но ваша заявка на кредитную карту не одобрена, в случае чего свяжемся" бла бла бла и все такое. Стало интересно, в чем же дело. Позвонил, объяснил ситуацию, мол так и так хотел бы узнать почему не одобрена и так далее. Выясняем:  1. Номер моего телефона в анкете неактуальный; 2. Данные о прописке и месте фактического проживания неактуальны; 3. Прочая информация также не та, что я указывал на сайте в 2016 году при оформлении заявок на кредитную карту ALL AIRLINES и Tinkoff Black.  Таким образом, в системе банка в отношении меня как клиента хранилась неактуальная информация, внесенная в систему 4 года назад (или более) при оформлении обычной кредитной карты Тинькофф Платинум, которой я никогда не пользовался.  [b]Вопрос: куда делись данные, отправленные мной при оформлении новых заявок?[/b] В итоге, я целый час потратил на то, чтобы объяснить девушке, что решение об одобрении (в моем случае - отказе) принималось на основе неактуальных данных, бедная девушка что-то где-то правила, вносила изменения в анкету, переключала на других коллег, им мне приходилось объяснять все заново... в итоге по кредитке решили так: я должен прислать на электронную почту банка сканы паспорта с первой страницей и пропиской, и потом они мне разблокируют СТАРУЮ кредитную карту Тинькофф Платинум, которую я давным давно выбросил. И только потом можно подать заявку на получение ALL AIRLINES. Что ж... я как порядочный законопослушный гражданин отправил сканы паспорта на почту (credit@tinkoff.ru) и... тишина. Дебетовую карту Tinkoff Black мне оформили без особых проблем: в мой офис приехал молодой человек Алексей, я подписал анкету, меня сфотографировали, Алексей посмотрел и сфотографировал мой паспорт, многозначительно улыбнулся, пожал руку, на том и разошлись... Зарегистрировавшись в мобильном банке, через несколько дней, я решил через онлайн чат узнать о статусе моей заявки на кредитную карту ALL AIRLINES. Выяснилось, что мои документы (сканы паспорта) банк не принял, поскольку страницы моего паспорта заклеены скотчем, что "[b]может расцениваться как попытка скрыть что либо или склеить недействительный паспорт". В итоге мне нужно ЗАМЕНИТЬ паспорт и предоставить сканы НОВОГО паспорта. [/b] Да, действительно, на [b]некоторые[/b] страницы моего паспорта (не страница с пропиской, с которой у меня когда-то были "проблемы") у самого основания нанесена узкая полозка скотча для предотвращения их отрыва в процессе пользования (по работе паспорт ношу и использую часто), при этом все страницы целы, не оторваны, не смяты, серия и номер на всех страницах одинаковы, в базе МВД в числе недействительных паспорт не значится, присутствуют водяные знаки и т.д. и т.п.  Согласно Положению О паспорте гражданина Российской Федерации (п.7) срок действия паспорта - от 20 лет до достижения 45-летнего возраста, недействительным паспорт может быть признан только в случае внесения в него сведений, отметок или записей, не предусмотренных данным положением, а основанием для замены является непригодность паспорта для дальнейшего использования вследствие износа, повреждения или других причин. В моем паспорте никаких непредусмотренных заметок и надписей нет, паспорт не изношен, не поврежден. Про недопустимость наклеивать скотч нигде не сказано (на развороте паспорта с основными данными наклеена пленка уже с паспортного стола - надо думать тоже для предотвращения износа).  На мое предложение предоставить нотариально заверенную копию паспорта банк ответил отказом. В связи с этим считаю отказ банка в разблокировке (активации) моего счета и кредитной карты незаконным и противоречащим условиям договора (все необходимые данные я предоставил, паспорт действительный). Банк со своей стороны условия не выполнил. ИТОГ: хотел попробовать новый для себя продукт и помочь банку заработать на различных комиссиях и, возможно, процентах по кредитной карте. Получил кучу геморроя и потраченного времени на телефонные разговоры и переписки с некомпетентными сотрудниками, непонятной системой обновления данных клиентов (она вообще есть?). С паспортом вообще цирк... первый раз в жизни столкнулся с подобным... Такое ощущения, что отдел безопасности в Банке вообще отсутствует, а клиентов проверяют студенты на основе фотографий паспортов.

Добрый день! Пользуюсь услугами банка Тинькофф более 2 лет. На минувшей неделе возникла неприятная ситуация, сильно портящая впечатление об организации обслуживания клиентов в данном банке. Последовательность событий: 1) На неделе с 4 по 11 августа 2016 года я находился в отпуске за границей. 6 августа, приблизительно в 23:30, у меня украли телефон. Позвонил в банк с просьбой отвязать номер мобильного телефона от моего аккаунта, чтобы злоумышленники не имели возможности совершать операции через мобильное приложение (надо полагать, взлом 4х-значного пароля не представляет большой проблемы). Сотрудник банка ответил, что заявка принята, и мне перезвонят в течение следующего дня (указал контактный телефон подруги, которая была в отпуске со мной). 2) В период с 7 по 9 августа я был готов принять вызов по указанному контактному телефону, однако звонка из банка не поступило. При этом 8 августа после нескольких часов ожидания я заблокировал свою сим-карту через телефонного оператора. Транзакции по кредитной карте проходили в нормальном режиме вплоть до 10 августа включительно. 3) 10 августа днём наконец-то поступило несколько звонков из банка (принять вызов не смогли). Затем, 11 августа, по непонятной для меня причине, моя кредитная карта оказалась заблокирована. Судя по всему, не дозвонившись до меня (не по моей вине, так как 7 августа я по договорённости рассчитывал на звонок банка), банк решил «на всякий случай» заблокировать мою карту (почему-то только кредитную и только на 5 день активного использования после сообщения о краже телефона). Последовавший звонок в поддержку (11 августа, 21:00) через интернет также не принёс результата: сотрудник банка не смог внятно объяснить, по какой причине была заблокирована карта, и требовал от меня номер телефона, на который мне можно перезвонить (за ночь до возвращения в Москву это было неактуально, поэтому от звонка я отказался). 4) По приезде в Москву 12 августа я разблокировал сим-карту, установил мобильное приложение Тинькофф на новый телефон, своевременно погасил задолженность по заблокированной кредитной карте и позвонил в банк. Сотрудник принял мою заявку на разблокировку карты, сказав, что мне перезвонят в течение следующего дня. 5) В течение 13 августа звонка из банка не поступило. Днём 14 августа я снова позвонил в службу поддержки, и мне сообщили, что в связи с повышенной загрузкой срок рассмотрения теперь составляет 3 календарных дня. То есть, если повезёт, то мне перезвонят до вечера понедельника 15 августа. Возникает несколько вопросов: [list] [*]Почему мой первый запрос (об отвязке телефонного номера от аккаунта) не был обработан  немедленно, или хотя бы в указанное время (на следующий день)?[/*] [*]Почему была заблокирована моя карта? Во время первого звонка я специально обозначил, что не хочу блокировать карты, только номер телефона. [/*] [*]Почему занимает так много времени рассмотрение заявки на разблокировку карты (которую банк заблокировал, напомню, по собственной инициативе и только спустя 5 дней активного использования после сообщения о краже телефона)?[/*][/list] Вывод: отсутствие своевременной отвязки телефонного номера от аккаунта и последующее ненужное и неактуальное блокирование карты наводят на мысль, что процедуры, связанные с обеспечением сохранности денежных средств клиентов, являются для банка скорее формальностью, чем приоритетом. К тому же, оставляет желать лучшего то, что по идее должно являться конкурентным преимуществом банка Тинькофф, - качество дистанционного обслуживание клиентов: невнятные комментарии, отсутствие звонков в обозначенное время, пролонгация сроков рассмотрения заявок.

Добрый день, уважаемые господа! До последнего времени я являлся лояльным клиентом Тинькофф банка.  31.12.2015 получил карту Тинькофф и открыл вклад и пополнял его до 600 тыс. руб. 28.06.2016 я проконсультировался с сотрудниками банка о возможности снятия средств со вклада. Мне сообщили, что деньги можно снять полностью с карты без ограничения после расторжения договора вклада. Я уточнил, если я расторгну договор сегодня, то я смогу снять деньги с вклада на следующий день полностью (примерно 600 тыс)? Мне ответили, что да. Я оставил заявку на расторжение вклада. 29.06.2016 мне перезвонили для того, чтобы уточнить, хочу ли я расторгнуть договор вклада. Я отвечаю, что да. И прошу повторно уточнить, что после расторжения я смогу снять деньги с карты в объеме всего вклада без ограничения и без комиссии. Мне подтвердили эту информацию. 13.08.2016 я пишу письмо в банк для того чтобы уточнить возможность снятия средств с карты. И мне неожиданно говорят, ЧТО Я МОГУ СНЯТЬ ТОЛЬКО 150! Я звоню в банк, мне говорят, что я могу снять только 100 тыс. (уже 100) без комиссии и ограничений! Сообщили, что комиссия 2% на остальные 500 тыс. Несмотря на то, что я пояснил, что несколько раз консультировался по вопросу снятия средств со вклада ,МНЕ НЕ ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!  Разрешили снимать по 300 в день с комиссией 2%. Отделения для заказа и снятия средств НЕТ! Если снять все деньги с комиссией 2%, то за это я заплачу банку 15 000 рублей (при этом снимать буду несколько дней)! ЭТО ГРАБЕЖ! В результате срывается сделка по покупке недвижимости! Я не могу вовремя оплатить денежные средства в результате чего налетаю на пени за неоплату! НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ВКЛАДЫ В ТИНЬКОФФ БАНКЕ, ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ НЕВОЗМОЖНО!

Являюсь клиентом банка Тинькофф около двух лет. Ранее не писала отзывы о банке, так как все устраивало и никаких непредвиденных ситуаций не происходило - всегда замечательное дистанционное обслуживание и быстрое решение всех возникавших проблем. Решила написать отзыв, так как активно пользуюсь и кредитной картой ALL AIRLINES и дебетовой картой TINKOFF BLACK.  Несколько месяцев назад оформила кредит наличными, отзыв как раз об этом продукте. Всегда делаю частичное досрочное погашение кредита перед датой минимального платежа, сразу после получения зп. 11 августа 2016 года, я как обычно собиралась совершить данное погашение на сумму 5100, а 13 августа должен был списаться минимальный платеж 6900. Сотрудник перепутал суммы, как оказалось (на чдп ушло 6900, а не 5100, как я хотела), перезвонил, извинился, сказал,что проблема будет решена. Я попросила решить как можно скорее,так как возможности и времени для пополнения карты еще на 1700 до 13 августа у меня не будет. Сегодня я перевела на дебетовую карту еще 1000, чтобы кинуть ее на кредитку, так как планировала покупку на выходных и как раз 1000 не хватало.  Не успеваю осуществить данный перевод и приходит смс от банка, что мое обращение рассмотрено и с учетом сегодняшнего баланса по дебетовой карте, мне на счет зачислено 722 рубля - недостающее до 6900. Я перезваниваю в банк и прошу не учитывать сегодняшнее пополнение, так как планировала потратить эту 1000! В итоге сотрудник составил еще одну претензию и спустя примерно час мне зачисляют еще 1000. В итоге, из-за некорректной суммы, указанной сотрудником при ЧДП кредита, я не только ничего не потеряла, но и в очередной раз убедилась, что этот банк лучший и я не ошиблась в своем выборе. Тинькофф банк очень быстро исправил ошибку, а также подарил мне 1700 рублей. Я не ожидала, что данная ситуация может решиться таким образом. Выражаю искреннюю благодарность всем сотрудникам, которые помогали в решении возникшей проблемы и надеюсь, что сотрудник, который допустил данную ошибку, не лишился премии. :) Тинькофф банк - Вы лучшие, каждый раз в этом убеждаюсь, спасибо за отличный сервис, а также за бережное и доброжелательное отношение к своим клиентам!

Начиналось все, наверное как у всех, по стандартной схеме, позвонил представитель банка с предложением оформления кредита. Условия со слов звонившего отличные, чтобы не быть голословным, на вопрос о кредитной ставке было озвучено - от 12% до 26% годовых. На вопрос относительно размера выдаваемого под эти проценты кредитного лимита, мне было озвучено, что сумма в 300 000 якобы выдается без каких либо проблем почти каждому второму. А при условии наличия загранпаспорта данный лимит легко мог быть увеличен. Сказка! Представьте, Вам звонят из банка и предлагают относительно неплохие условия без каких либо справок и визитов в банк, конечно такой вариант не может не привлекать. Не раз слышал негативные отклики о данном банке. Мысль об этом меня не покидала и решил поинтересоваться у звонящего отчего так низка процентная ставка, на что услышал ответ о том, что у них нет филиальной сети, а значит нет необходимости тратиться на сотрудников и помещения и другие попутные расходы. Ну что ж, убедили - дал согласие. Назначили время у меня дома (офисов-то нет!), позвонили, извинились, что не придут, перенесли - пришли уже на работу и принесли заветную карту. Перед тем как отдать карту, сфотографировали, попросили подписать договор. На все вопросы сослались на то, что не знают ни размера лимита карты, ни каких-либо других деталей. Договор подписал, сел перечитать условия, итог: 1. Пока читал, пришла смс о том, что лимит карты 80 000 руб., вместо запрашиваемых 250 000 (Бог с ними, личное дело Банка, согласен, но неприятно, ведь по телефону обещали другое, ввели в заблуждение так сказать). 2. В договоре - ставка 36% годовых!  Эта цифра действительно находится между 12 и 26? Или меня попросту "кинули"? Ув. представители банка, работать можно по разному, но это на грани мошенничества как мне кажется. Ув. будущие клиенты банка, все что Вам скажут представители данного банка по телефону - абсолютная ложь либо далека от истины, они Вам скажут то, что Вы хотите услышать, действия же оных представителей схожи с действиями мошенников, а посему советую просто избегать работы с данным банком, если не хотите себя почувствовать тупо обманутым. Вы можете сказать, что картой можно не пользоваться? Можно. Но как все мы понимаем, раз я согласился на кредит под максимальных 26% годовых, значит деньги мне нужны, и возможно срочно, а значит я ими воспользуюсь под грабительские 36 процентов, навязанных банком. Такие дела, господа, банки - наше все, и им все равно на чем зарабатывать, на наивности или срочности чего-либо, я уже не говорю о ситуациях про случаи, когда деньги нужны на лечение...

Всем привет. Использую кредитку Тинькофф с декабря, недавно повысили кредитный лимит. Сотрудники вежливые, отвечают быстро и четко. Развернуто и по делу отвечают даже на тупые вопросы. За все время ни разу не сталкивался с проблемами в обслуживании. Собственно, к отзыву побудило сравнение. Сообщил в известный госбанк, что стал предпринимателем по телефону (у меня у них тоже кредитка, ну и тут род деятельности вроде как сменился). Говорят - приезжайте в офис, привозите учредительные документы. Привез. Оператор на кассе говорит: "Это не имеет значения, можем не заносить". Может оно и так, хорошо. Но тогда зачем оператор на телефоне попросил меня отвезти документы в офис?  То ли дело Тинькофф. Сообщил. Задали пару уточняющих вопросов. Все отметили. 3 минуты времени. Еще и лимит повысили (не знаю, связано ли это) через некоторое время.   В общем, банк работает хорошо, офисы эти терпеть не могу, так что их отсутствие именно плюс.  Насчет известной проблемы с коллекторами сказать не могу - все оплачиваю срок, с имеющимися комиссиями согласен (всего-то прочитал договор, ребята, и никаких неожиданностей). Услуга страхования кредита насильно не навязывается, обсуждается один раз. В общем, негативного опыта с банком не было.  Но вот судя по описаниям сотрудников колл центра, с малым бизнесом дела не так хорошо. Валютных счетов они не открывают, ВЭД предлагают вести через выставление рублевых счетов. Ну, такое. Тут уж увы. С другой стороны, насколько я понял, направление для них новое - может в дальнейшем все у них будет так же хорошо (информация по ВЭД актуальна на май 2016). Оценку ставлю именно кредитным системам. Безупречно. Спасибо.

Находясь в отпуске получаю уведомления от сбербанка что со стороны банка тинькофф предприняты попытки списания с моей сберовской карты смешной суммы в 14000 руб. Далее приходит сообщение от милого тинькофф банка содержащего шестизначный пароль и просьбой никого его не разглашать. После этого еще попыт ка транзакции со стороны тинькоф и блокировка моей карты со стороны сбера. Звоню в тинькоффф. Представляюсь, сообщаю что не являюсь клиентом банка но уменя есть вопрос что это за код мне прислали. Как возможна такая ситуация со стороны банка. Оказалось что с банковского сайта можно списать деньги с банковской карты любого просто вбив реквезиты. И соответственно перевести на карту тинькофф. Тинькофф просто с этого получает процент от перевода и как бы ни причем. Такого нет ни в одном банке рф кроме тинькофф и иництатор перевода с карты другого банка может являться именно владелец карты тинькофф на сайте тинькофф. Естественно что в такой ситуации банк не может определить владельца карты тинькофф. А в происшедшем обвиняется владелец карты у которого якобы похитили данные. Хорошо пусть так (хотя в моем случае это мало вероятно я не оплачиваю картой ничего в онлайн) но зачем предоставлять мошенникам удобный и анонимный сервис. Я загляну посмотрел он действительно удобный и анонимный до безобразия. А тинькофф получает комиссию, таким образом соучаствует. Более кол центр ничем не помог. И еще одна подробность. За несколько дней до этого мне приходит сообщение что на мое имя банком выпущена карта приедьте заберите. И потом вот этот вот пароль о котором писал. И потом попытка незаконного списания денег. Возникает вопрос а не банк ли сам делает такое. Ведь судя по отзывам качество работы более чем сомнительно. А судя по работе колл центра оно никакое. Мою заявку о претензии они зарегестрировали с третьей просьбы. Кокда я вказал что у меня есть вопросы к банку и подозрение на мошенничество и пособничество мошенникам со стороны банка, мне было отвечено буквально- что вы у нас имеется лицензия. Вообщем по приезду сразу иду к адвокату и в прокуратуру и только после этого в тинькофф. У них юристы оказывается не связываются с клиентом даже в случае выяаленного мошенничества со стороны банка. Это вы сами должны письмо им написать. В общем пишем письма но через правоохранителей и центробанк. Напрямую общаться с таким банком не стоит.

Около года назад я написал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8301242/]хороший отзыв о Тинькоффе[/url]. Тогда я им пользовался около месяца вроде, не помню. Комментаторы и админ сомневались, что мою оценку можно учесть ввиду недостаточного срока пользования банком. Так вот, сейчас я точно могу сказать, что обслуживание в этом банке действительно заслуживает оценки 5. Я пользуюсь теперь еще и кредиткой. Очень удобно, без нареканий, всегда все работает. А именно: 1. Ни одного отказа в обслуживании от приложения, веб-интерфейса и вообще всех продуктов. Не бывало случаев, когда я оставался без доступа к своим деньгам, не было всяких "извините, у нас технически работы". 2. Поддержка банка всегда на связи, ждать не нужно: хоть чат, хоть звонок. 3. Все операции происходят моментально. Не бывает такого, что деньги с вклада сняты, а на карте их все еще нет. 4. Оформление новых карт происходит с минимальными потерями времени. К примеру, в одном из банков мне понадобилось больше часа на оформление карты, хотя у меня там зарплатный проект, все данные им известны, но 100500 анкет все равно нужно заполнить, как они без этого? В ТКС же к тебе приезжает курьер: тут подпись, фото с договором, все готово. 5. Практически все в моем окружении используют ТКС, поэтому можно перевести деньги вообще выбрав телефон в справочнике телефона. Если покупаю что-то на Авито, очень часто у продавца есть карта этого банка и не нужно снимать деньги чтобы заплатить ему.  6. Я не знаю, раньше такое было или нет, но сейчас деньги в другие банки по номеру карты можно отправить без комиссии. Они приходят сразу, а не в течение 500 рабочих дней, вагона нервов и нескольких часов дозвона в поддержку.  7. Да, мне по прежнему не верится, что подойдет любой банкомат и можно снять деньги без комиссии (правда, свыше 3 тыс р)  :) Можно еще много всего хорошего написать про них, ответить на все вопросы хейтеров в комментариях, но надеюсь, что этого достаточно, чтобы учесть еще одну 5 за работу этого банка.

"Причина снижения лимита не связана со звонком, она указана в SMS-сообщении"- отвечает Тинькофф. ХА-ХА-ХА в СМС мотивируют наличием у меня "большого количества кредитов и заявок на кредит в других банках" Займемся математикой - в 2016 году не уточняя где именно получен кредит наличными 465т.р.+кредит на покупку прим.30т.р.+ карта с лимитом 27т.р. - итого грубо 522т.р. За это-же время погашены кредиты наличными 187т.р.+55 т.р. + кредит на покупку прим 450 т.р.+ карта с лимитом 125 т.р. - итого прим. 817 т.р. Это по вашему говорит о моей неплатежеспособности??? Да, у меня каждый месяц приличная сумма уходит банкам - но плачу я исправно и вовремя. А ВАШ БАНК ПРОСТО ОСКОРБИЛ МЕНЯ СВОИМ НЕДОВЕРИЕМ. Господа будущие заемщики- очень внимательно выбирайте кредитные организации.

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой банка с 2013 года. Кредитный лимит за этот период увеличился с 20 до 140 тыс. Удобный сервис, отличный интернет-банк. К сожалению, в этом году кризис коснулся и моей семьи и вносить платежи в прежнем объеме стало невозможно. Обратилась в банк с просьбой о реструктуризации, предоставила документы, подтверждающие возникшие финансовые трудности и буквально в течение пары часов получила от банка отличное предложение, позволяющее мне выполнить свои обязательства, не испортив при этом кредитную историю. Очень благодарна банку за понимание в сложной ситуации и за оперативность в предоставлении программы лояльности.

Уже много лет имею кредитную карту Тинькофф, пришла по почте на заре бума кредитования всех и вся. Все шло гладко и у меня даже появилось желание и впредь не расставаться с этой картой. Но - вчера звонит некто, представляется сотрудником банка и предлагает сверить мои анкетные данные. Не вопрос, давайте сверять - озвучьте ваши данные, а я буду вносить коррективы,если потребуется. Но нагловатый клерк требовал от меня первым исповедаться. Пришлось объяснить ему, что рассказывать о себе кому-то по телефону я не собираюсь. Вот и поговорили. На следующий день приходит смс о срезании кредитного лимита, да так что я оказался в хорошем минусе. Как это расценивать - ХАМСКАЯ политика банка или клерка? В любом случае для меня рейтинг Тинькоффа упал ниже плинтуса,как и мой кредитный лимит.

Добрый день, поддался на уговоры близких и оформил карту в этом банке. Сразу скажу, что не понравилось. 1. Привозит курьер, а ля развозчик пиццы, не могу утверждать на 100%, т.к. заранее не был проинформирован о фокусе внимания на это, но по моему мнению, к моменту моего выхода к курьеру он уже стоял с моими документами в руках, т.е. вскрытие было не при мне. Т.к. карты лежат в конвертах без каких-либо дополнительных защит - он мог легко сфотографировать и карту и обратную сторону с CVV. 2. PayPass и PayWave. Все как хомячки радуются этой распиаренной функции, но мало кто знает, что до 1000 рублей от вас даже не потребуют пароль на снятие денег. И как вы уже догадались, в случае утери или грабежа таких платежей могут сделать 100 раз, полностью обнулив ваш счет. Причем наибольшая опасность оставляет PayPass и PayWave в offline режиме, когда "преподнесли к терминалу" сейчас, а списали дней через пять. Отключить в личном кабинете нет возможности. Сделал запрос на перевыпуск без этой технологии, лично для меня эта PayPass и PayWave являются основной причиной не пользоваться услугами этого банка, т.к. есть уже примеры бесконтрольного списания средств по такому типу карты без присутствия/согласия владельца. Много путешествую, знаю о чем речь и как такие случаи бывают. Если перевыпустят без этой технологии, то несомненно смогу оценить удобство. 3. Есть множество лимитов на снятие, на покупки в месяц, но почему-то так и не сделали лимит на день. К примеру, я бы мог карту жене и или старшему ребенку с лимитом 3-5 тысяч в день. А не возиться с этими ползунками постоянно. При какой либо значимой покупке в опасении от действий тех же мошенников.

Добрый день. Процессы в Банке работают идеально! С трёх раз не смогли сделать все нормально. И это при общении по телефону и при назначении  встреч. Про заявку на сайте отдельно. Неужели менеджеры не знают, что оставить заявку на карту через сайт невозможно? Для иностранных граждан сервис не работает и заявка не фиксируется. Звоню сам. Говорят - заявок нет. Ок. Смс с кодом приходят, а заявок нет. Звоню. Оформляю карту Black. На завтра встреча. Звонок: "Извините, по техническим причинам карту не выпустили, встреча отменяется". Назначаем новую. Приезжает специалист. Куча ошибок по тексту (серия,номер паспорта,регистрация). Все исправили. Тут специалист замечает, что в заявке не прописан номер счета, продукт и иная информация. Звонит в кц. Долго ждём решения проблемы (ситуация нестандартна). Итог: техническая ошибка, отказ от карты. Необходимо переназначить встречу. Звонок. Прошу перезвонить, так как неудобно разговаривать. Перезванивают через неделю. Приносят свои извинения за задержку и назначают новую встречу. Уточняю все ДИ корректно указано с учётом прошлых исправлений? Ответ - все исправили, все корректно. Встречаюсь. Открываю конверт. Все те же ошибки. Опять забыли вписать счёт в заявку. Исправлять ничего и не думали! Хорошая работа! Отбили желание связываться с этим недобанком! Такого отношения к потенциальному клиенту ещё не встречал. Спасибо, Олег, хорошая команда!

Хотела открыть дебетовую карту в банке Тинькофф. Со мной связался сотрудник и сообщил, что для жителей Крыма нет возможности открыть карту в Крыму и нужно встретиться с сотрудником на материке. Т.к. я планировала поездку в Краснодарский край, но точных дат не знала, то сотрудник сам мне предложил обратиться в отделение "Связного", чтобы открыть карту там. Причем это мне подтвердили два разных сотрудника. Но когда я приехала в "Связной", мне там в открытии карты отказали, сославшись на мою крымскую прописку и установку от руководства не открывать карты крымчанам. Позвонив в службу поддержки банка опять, сотрудник ничем не смог мне помочь и сказал, что надо встречаться с сотрудником банка, на что у меня не было уже времени - я рассчитывала открыть карту в "Связном" на обратном пути домой. Из-за некомпетентных сотрудников банка я потеряла время и в итоге осталась без карточки банка, а также с негативным впечатлением о работе службы поддержки.

Уже второй год с ТКС, очень нравится оперативность и работа сотрудников -операторов на телефоне. Я часто езжу в командировки, где оплачиваю услуг картой в отличной от рублей валюте. Для отчета запрашиваю справки о проведенных операциях и оперативно банк их высылает. Не задумывался об этом сервисе, пока не понадобилась справка о проведенном в 2015 году платеже за медицинские услуги, оплаченной частично кредитной картой ТКС, частично кредитной картой Сбербанка. Благодаря интернет-банку ТКС (хотя в старой версии, новая не функционирует в полном объеме) точно определил дату платежа, название получателя, заказал по телефону справку и через 5 (!) минут получил её на почту. За второй частью платежа обратился в Сбер. Вот уж действительно всё познается в сравнении. В интернет-банка Сбера истории нет, сказали обратиться в отделение, в отделении тоже историю не видят, ничем помочь не могут, но помогли отправить запрос в Сбер. Теперь надо ждать ответа 15 (!!!) дней, хотя им точно уже назвал дату, сумму , получателя. В итоге потеряв в Сбере 40 минут, оценил качество работы сервисов и сотрудников ТКС.

С Тинькофф банком я с 2011 года. Как помню, это был март месяц. Я пришел работать туда будучи студентом 2-го курса НИУ ВШЭ. Отношение к сотрудникам, к клиентам, уровень подготовки и общая атмосфера отложилась у меня в памяти. И по сей день для меня банк Тинькофф Кредитный Системы являлся лучшим во всем. Что произошло сегодня, что мешает также любить и уважать этот банк как и ранее? Все просто - чат с сотрудником банка. Девушка, Ирина, была со мной в чате очень любезна и обходительна. Вопрос у меня был простой - какую сумму я могу перевести на свою дебетовую карту переводом с другой карты? Ответили, что за сутки я могу совершить не более 5-ти операций перевода на карту не более 75 000 руб. за операцию. Мне нужно было положить 500 000 руб. Думаю, ну ок, все отлично, вечером сделаю перевод как освобожусь. Ну, и я решил уточнить сколько вообще в месяце я могу переводить на карту. Девушка сообщила, что информацию не видит, т.к. у меня тариф для сотрудника банка. Ок, ладно, меня это не огорчает. Уточнил, могу ли я увидеть информацию в личном кабинете, ответили, да.  На этом все, я готов прощаться и Ирина пишет, что по поводу тарифа она уточнит и сообщит мне. Ну ок. До свидания. Пришло сообщение на почту, что запрос на изменение тарифа принят. Как так? Я не подавал заявку на изменение тарифа! Написал на почту, что меня тариф устраивает и делать ничего не требуется. На что меня заверили, что пожелания переданы и при необходимости со мной свяжутся.  Зная ТКС банк, я был уверен, что мне позвонят и мы обговорим все моменты и я смогу задать свои вопросы. Сижу жду. Приходит СМС: "Уважаемый Иван, тариф с льготными условиями предоставляется только сотрудникам банка. Ваш тариф изменен". Думаю, ладно, посмотрю что за тариф. Смотрю. Стали брать комиссию за СМС и за обслуживание. И лимиты переводов рухнули и комиссии соответственно за бесплатные переводы стали брать. Теперь я могу максимум 300 000 руб. перевести с карты на карту. Думаю, как хорошо, что я не стал сейчас переводить деньги, иначе бы я попал на комиссию 10 000 руб. Десять тысяч рублей!  И об этом мне не удосужился сообщить сотрудник, который консультировал. Она знала, что я планирую такую крупную сумму перевести на карту, и она знала о смене тарифа, т.к. сама же подала заявку на его изменение без моего ведома и обсуждения.  Со мной никто не связался. А нужно было просто напросто объяснить, извиниться, мол, да, тупанули сами, 5 лет не видели, что вы уже не сотрудник, извините, ну вот теперь вот так, по новому. Да, в моих глазах банк бы и остался самым лучшим и я бы дальше рекомендовал его друзьям и гордился картой Тинькофф. Можно было бы все это перевести в русло комичной ситуации, типа, ой, мы немножко проглядели. Да я бы все понял. Я человек не конфликтный. И не надо в чатах отмазиваться договором, где указано, что банк может в одностороннем порядке и без уведомления клиента менять тариф. Да, я это знаю, но ведь копеечный звонок мог бы все решить в вашу пользу, уважаемый банк. Я постоянно слежу за работой банка и когда нахожу ошибку, банку сообщаю. Это не претензии, это дружеский совет обратить внимание на ситуацию. Где теперь то отношение к клиентам? Где лояльность? Это ведь не моя ошибка. Я даже и не знал о том, что тариф так и не был изменен на клиентский. Сейчас у меня одобрена ипотека через Тинькофф в том числе, и как-то я опасаюсь уже брать ее, т.к. боюсь на подобные исходы. У меня все. Буду очень счастлив, если мне все-таки позвонят и мы пообщаемся.

Являюсь клиентом банка с 2006 года. Всё устраивает, переперобовал несколько продуктов банка. И вот решил попробовать воспользоваться ещё одним - кредитом наличными. Тем более что рассмотрение кредита по всем рекламным обещаниям занимает всего 1-2 дня. Кредитная история у меня идеальная, движения по счетам Тинькова - регулярные и значительные, всю зарплату я перевожу в банк и пользуюсь ею через карты Тинькова. В общем, живи да радуйся. И вот, 26.07.2016 через сайт я оставляю свою заявку на кредит и жду... Проходят обещанные 1-2 дня. Тишина. Ок, еще 1-2 дня. Снова тишина. Я звоню в колл-центр. Девушка долго копается в базе заявок и сообщает, что моей заявкой ещё никто не занимался. Отменить она её не может до тех пор, пока её не рассмотрят и не созвонятся со мной... Сегодня - 4 августа. Прошло 10(!) дней с момента подачи мною заявки. Мне в общем-то уже и кредит этот не нужен, ибо через знакомого, работающего в Тинькове, я узнал о проценте, под который система порекомендует мне его выдать. Это отнюдь не 19.5 и даже не 25%... У меня только один вопрос - уважаемые сотрудники кредитного отдела Тинькова, вам не нужно привлекать проверенных надежных клиентов?

Мне звонили с тинькофф банка предлагали кредитную карту несколько раз,была заполнена анкета несколько раз переспрашивали данные,а когда я сказала что не могу предоставить рабочий номер телефона(т.к. его у меня нет)частный предприниматель)мне сразу же отказали в кредитовании.может так даже и лучше,не особо то и хотела)

В далеком 2011 году я работал на съемках рекламы тогда ещё "ТКС банка", которая называлась "Дальше действовать будем Мы", и с тех пор являюсь держателем дебетовой карты. Будучи полностью довольным обслуживанием, решил открыть расчетный счёт для своего ИП. На второй рабочий день после заявки на открытие счета сотрудник банка приехал в поле за 30 км от Москвы, где мы снимаем фильм, и счёт был открыт. В очередной раз убеждаюсь в том, что я выбрал правильный банк. Отдельное спасибо Леонтьевой Ольге, с Вами было легко и приятно открыть для себя новый продукт банка. P.s Жалко, что нельзя прикрепить фотографию взрыва мавзолея со съёмок рекламы вашего банка, круто было...