178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Расскажу историю про получение рублевой и валютных дебетовых карт... В начале июля оставлял заявку через сайт на получение рублевой дебетовой карты и через оператора заявку на получение 2-х дополнительных карт. Когда мне привезли карты, они оказались МПС Visa, хотя я рассчитывал на MasterCard. ПБ на форуме сообщил, что для получения карт в нужной МПС, об этом необходимо сообщить на ГЛ. Чуть позднее я позвонил на ГЛ для оформления валютных карт, оператор попросил полностью продиктовать все анкетные данные, но т.к. мне было неудобно их диктовать, я изъявил желание заказать их через ИБ, что и сделал. Сразу же позвонил на ГЛ и сообщил, что хочу получить долларовую карту в МПС Visa, а евровую карту в МПС MasterCard (по совету ПБ). Оператор ГЛ сообщил, что он не может выбрать МПС для карт и Банк автоматически назначает МПС для новых карт. После этого разговора я зашел в ИБ и обнаружил, что там появились карты. Долларовая и евровая выпустились в МПС MasterCard. В субботу вечером я написал ПБ в Twitter с желанием перевыпустить рублевую и долларовую карты в нужных мне МПС. ПБ предложил закрыть счета этих карт и посодействовать, чтобы процесс закрытия длился не 30, а всего пару дней. Счета заблокировали, жду результатов. Сегодня мне перезванивает ПБ и предлагает без закрытия счетов перевыпустить карты в нужных мне МПС. Я соглашаюсь, прилетают 2 SMS-сообщения о разблокировке счетов. Далее ПБ сказал, что со мной чуть позже свяжутся для назначения встречи. Вечером захожу в ИБ, и что я вижу по этим двум счетам: Рублевая: Основная — MasterCard (не активирована), предыдущую основную Visa перевели в статус дополнительной. Также там 3 заблокированных дополнительных карты Visa. Долларовая: Основная — Заблокированная MasterCard и дополнительная — Visa (не активирована). Евровая: все в порядке. :) Далее мне звонит ПБ и предлагает назначить встречу. Мы назначили встречу на получение рублевой карты. Далее я сообщил, что меня не устраивает текущая ситуация с долларовой картой (напомню, что основная MC — заблокирована, дополнительная Visa — не активирована). Оператор сообщил, что с долларовой картой они не могут провести такие же манипуляции как и с рублевой. Мне снова предложили закрыть счет, подождать 30 дней и открыть его заново. ОК, закрыли. Я вспомнил, что мы назначили встречу на получение моей новенькой рублевой MasterCard, а дополнительные карты я к ней выпустить забыл... Скорее звоню в Банк, прошу выпустить мне 2 дополнительные карты... Специально переспрашиваю у оператора: "Карты будут MasterCard?". "Да" — ответил он. Не поверите, что будет дальше. :)  Я через несколько минут захожу в ИБ, а там к основной рублевой карте MasterCard выпустились 2 дополнительные в МПС Visa! Visa, Карл! Уважаемый, ПБ! Прошу Вас поспособствовать оперативному закрытию рублевого и долларового счетов, чтобы я смог заново и с чистого листа оформить карты. Обещаю, теперь я буду это делать ТОЛЬКО через звонок в Банк. :) Оценку поставлю по результатам решения этой досадной проблемы. [b]26.07.2016 10:29[/b] Сейчас позвонил ПБ и сообщил, что счет долларовой карты закрыт. Оформили основную и дополнительные долларовые карты в МПС Visa, назначили встречу. В ИБ появились долларовые карты в МПС Visa. Теперь осталось решить проблему с рублевыми картами. [b]26.07.2016 10:44[/b] Сейчас еще раз позвонил ПБ и сообщил, что сегодня закроют счет рублевой карты и завтра можно будет заново оформить заявку на ее открытие в нужной МПС. [b]26.07.2016 18:16[/b] Позвонил ПБ, сообщил, что рублевый счет они закрыть не могут, т.к. по нему были операции и мне подлежит выплата процентов в конце РП. РП заканчивается 6 августа. Предложили снова разблокировать счет и выпустить карты в МПС MasterCard. Счет разблокировали, карты в ИБ появились в нужной МПС. Назначили совместную доставку всех карт (рублевых и валютных) на 28 августа. 28 августа сообщу о результатах встречи с ПБ. [b]28.07.2016 13:56[/b] Сейчас была встреча с представителем, получил все карты. Все прошло прекрасно. Вдобавок от Банка получил приятный бонус. Просьба администрации banki.ru добавить данный апдейт к отзыву и поставить оценку 5 за оперативное решение проблемы.

Доброго всем дня. Пользовался кредитной картой почти 3 года, снимал и платил и плачу сейчас, т.к. проценты далеко не заграничные. При этом платил как мне и сказали по телефону сотрудники банка до 22-го каждого месяца (день съема). В общем, главное (по их словам), чтобы утром 22 деньги были на счету. Ну и сама суть... заплатил 20 числа утром и деньги тут же пришли на счет, но.... штраф уже начислили и сняли с карты 590 рублей за ПРОСРОЧКУ! По телефону мне начали пудрить мозги цифрами и их банковскими неделями и примочками, так что я долго не выдержал. И девушка мне сообщила, что у меня все платежи (за 3 года) были до 16 включительно. Но я то прекрасно помню, что платил в основном от 16 до 20 числа (зарплата не в один день у меня). Ну в общем поговорили так себе. Придя домой и зайдя в кабинет я с ужасом обнаружил, что даты пополнений все до 16 числа и появился вопрос... зачем банк исправил даты платежей. Как то оно все странно. У некоторых может возникнуть мнение, что я выдумываю или забыл что-то и банку эти мелочи ни к чему, но... я не маразматик и не склеротик! Подходит 3 года и видимо нужно испортить историю... Только мучает вопрос - ЗАЧЕМ? Или причина в другом? [b]25.07.2016 18:20[/b] Можно ли каким то образом изменить оценку на 5, т.к. конфликт был разрешен и своевременно все улажено. Спасибо.

Мое сотрудничество с банком Тинькофф началось с открытия дебетовой карты. Плюсы, которые я увидела для себя: 1. Удобство: интернет-банк; карту доставляют в то место, где удобно мне; широкая сеть для пополнения карты (даже в дремучем месте, где не ступала нога человека, есть известные всем магазины N и NN, через которые можно закинуть деньги себе на счет) 2. Оперативность: круглосуточная служба поддержки готова ответить на все, даже порой идиотские вопросы. Из минусов хочу отметить лимит бесплатных пополнений в месяц (до 300 000). Спустя некоторое время, я решила расширить сферу "влияния" этого банка на мою жизнь и воспользоваться кредитным продуктом. На данный момент моя организация рассматривает возможность открытия расчетного счета и подключение эквайринга к интернет-магазину компании. Данный банк я рекомендовала многим знакомым и сотрудникам нашей компании. Для тех, кто считает, что отзыв заказной: 1. При запросе кредита - всегда рассчитывайте свои "силы". Последние годы в нашей стране показали, что устойчивое положение занимает только: ФСС, ПФР и ФНС, а так же иже с ними... 2. Не имея возможности платить по кредиту - ожидайте неприятных последствий. Никто и никогда не откажется от собственных средств. 3. И да - читайте условия договора, перед тем, как поставить свою подпись. Если условия устраивали в тот момент, когда радостно потирали руки в предвкушении, куда пустить чужие (кредитные) деньги, то не сетуйте на то, что сейчас за них с вас идет спрос. Считаю, сотрудничество с данным банком взаимовыгодным и жду повышения кредитного лимита (уже потираю руки в предвкушении строительства бани: Do ut des)

Давно пользовался банком для валютных депозитов. Решил попробовать дебетовую карту, заказал перевыпуск рублевой (ибо старая закончилась + никогда не была активированна, да и уже давно нет рублевого вклада). Привезли через пару дней, я 10 раз уточнил у сотрудника, сколько у меня есть времени чтобы пополнить баланс на 30 т.р, чтобы не платить за обслуживание первого месяца. Мне четко и ясно ответили, что до конца расчетного периода, так что у меня есть недели 2. То же самое я потом спросил по телефону - мне ответили так же! Я пополнил баланс на [i]следующий день[/i] после активации карты, и все равно спустя неделю с меня списали 99 рублей. Мне никаких проблем не было открыть депозит на 50 тысяч, но сотрудники банка заверили меня, что достаточно просто пополнить карту в течении расчетного периода! Можете переслушать телефонные разговоры с вашими операторами. С картой жены - то же самое. Кто нам вернет деньги? Просто поражает такое халатное дезинформирование.

Закончился срок вклада, заявку на снятие подала в пятницу (22.07.2016). Так как невнимательно оформляла заявку, вклад был не перечислен. Переживая, написала банку через обратную связь на сайте. Ответили очень быстро - в течение нескольких часов, впоследствии отвечали практически сразу. Сегодня мои вопросы разрешились по одному звонку - не надо было куда-то идти, писать заявления и ждать несколько дней разрешения вопроса. Не  пришлось ждать рабочего дня. Вклад обещали вернуть на следующий день, несмотря на то, что следующий день - воскресение (23.07.2016). Очень удобно, что при звонке не пришлось ждать ответа, выслушивая автоменю, ответили на звонок за 5 секунд, а специалист, на которого меня переключили, предупредила о всех спорных моментах, с которыми я могу столкнуться. Посредством интернет-банка помогла всё оформить, терпеливо ждала, пока я зайду в нужные разделы. Очень удобный банк.

Добрый день. Являюсь ровно два года клиентом вашего банка, и, в честь этого, решил написать большой апдейт. Ранее я уже оставлял здесь [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7250292/]отзыв[/url], и в обновлении коснусь как вопросов, которые затрагивал там, так и прокомментирую другие моменты. TL;DR - 5+ [b]Вначале о том, что затронул в предыдущем отзыве:[/b] 1. Я сомневался в выгодности программы лояльности All Airlines, как и в целом, но большей частью - в спецпредложениях. Итого, за последний год я заработал на уровне 15-20 тысяч "миль", которые с успехом потратил.  Если рассчитать "эффективную выгоду" - за весь период владения картой, разделить число миль, которые я потратил (за вычетом стоимости обслуживания) на общую сумму трат по карте, то получается 5,8%! Это супер-результат. И, оценочно, больше половины этого результата дали спецпредложения, в пользе которых я так сомневался. Если, конечно, учесть в расчете и сумму оплаченных процентов по кредиту, получается уже не такой вау-эффект - "эффективная выгода" в 3,2%. Но, все равно, я в "плюсе", да еще и на величину, которую вряд ли смогут предоставить лучшие программы лояльности других банков. И, очевидно, никто ведь не мешал мне не выходить временами за пределы льготного периода, а всегда в нем оставаться и никаких % не платить, только обслуживание. :) 2. Полную сумму задолженности для погашения (с учетом всех % и т.п.), насколько я вижу, до сих пор нельзя найти ни в ИБ, ни в МБ, но зато я всегда мог узнать ее в колл-центре. Не уверен, правда, то ли я звонил именно в те моменты, когда на карте не висели никакие авторизации, то ли действительно в процесс были внесены улучшения. :) [b]Теперь про другие моменты:[/b] 1. Негатив, который у меня (да и у всех, наверно) ассоциируется с Тинькофф Банком в первую очередь - решение о "срезе" процентов для новых пополнений на вклады, открытые по высоким ставкам. Не уверен, что ваше решение - единственное на рынке, но большинство банков все-таки приняли последствия рисков, связанных с декабрем 2014, молча и не пытаясь "выкручиваться" (например, Хоум Кредит и Альфа-Банк, которые привлекали тогда средства под 19-21% на год - хоть это были, большей частью, непополняемые вклады, но у Альфы было 18% вообще на 3 года! - так что ситуации и риски вполне сравнимые). Огня в топку добавили и посты Олега Тинькова в соцсетях в духе "это все серийные вкладчики, я согласен с Грефом, так им и надо". Какие "серийные вкладчики"? Люди пользовались продуктом, который вы предлагали им в условиях рынка. Решение, действительно, было очень не клиентоориентированное. Депозитами в Тинькофф Банке не пользовался. Но полагаю, что если бы я лично столкнулся с этим в вашем банке, то мое отношение к нему было бы негативным. В настоящий момент я сам для себя не определился, как к этому относиться, и поэтому решение об "унификации" вкладов пока никак не влияет на мое впечатление о банке, лояльность и т.п. В любом случае, радует, что клиенты, которые "попали" под "унификацию", добились своего в суде, и вы сейчас исполняете данное судебное решение. 2. Далее, часто можно услышать негатив о бизнес-модели - о том, что банк ничем не занимается, кроме как вкладывает средства в высокорисковые активы, рассылает карты по почте кому угодно, и т.п., а потом, когда подобные заемщики, естественно, уходят в дефолт, начинает взыскивать чуть ли не с применением психологического прессинга и разных незаконных методов. Это, скорее, относится к периоду 2007-2010 года. Тогда я согласился бы с приведенными выше аргументами не задумываясь. Очень радует, что сейчас вы решили отойти от "бизнес-модели" подобной описанной, и развиваете универсальный банк. Некоторые соседи по рынку, вон, до сих пор не исправились. :D Других важных негативных моментов не могу вспомнить. В целом, для меня позитив намного перевешивает весь негатив (тем более, что лично я с ним не столкнулся), и рад быть вашим лояльным клиентом. Также, я сам работаю в банковской индустрии - и всегда, когда я пересекался с вашими сотрудниками в профессиональной обстановке, они оставляли впечатление очень компетентных и целеустремленных людей, которые хотят работать на благо компании. В общем, удачи вам, коллеги! Развивайте банк, который хочется поставить всем в пример.

Заказал дебетовку в Тинькове в евро для платежей в Европе (планирую там провести пару недель). Выясняется совершенно отвратный нюанс: если вы оплачиваете картой в евро счет в другой европейской валюте, например в злотых, находясь, скажем в Польше, то ваша транзакция проходит двойную конвертацию - злотый конвертируется в доллар, затем доллар - в евро. После разговора со службой поддержки, выясняется, что это политика банка. Хотя ему ничего не мешает проводить конвертацию европейских валют, таких как злотый, напрямую в евро. Повторюсь - это политика банка. Когда такими "финтами" занимается третьесортный банк, это понятно. Но Тинькофф... От него я такого не ожидал. Ставлю два балла - ребята, это неприемлемо.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе данного банка. Клиентом являюсь относительно недавно (третий год) и всегда получал только положительные эмоции от работы с Тинькофф банком. Вчера возникла неприятнейшая ситуация, при которой отель, где был забронирован номер с возможностью бесплатной отмены, списал внушительную сумму со счета и несмотря на то, что бронь впоследствии была отменена - деньги не вернул. Звонки в сам отель и в компанию-посредник результатов не дали, решил написать в банк, хотя прочитав отзывы о похожих случаях, не особо надеялся на поддержку со стороны банка, т.к. они по сути тут ни при чем. Очень порадовала РАБОЧАЯ функция онлайн чата с сотрудником - пара минут беседы, скриншоты с подтверждением отмены брони и фактом бесплатной отмены, 20 минут ожидания и вуаля! денежки вернулись на карту. Вежливо. Оперативно. Инновационно. Спасибо Тинькофф банку за сохраненные нервы

Являюсь клиентом банка как физлицо более 3 лет. Пользуюсь в рублевой дебетовой картой Tinkoff Black. Условия по карте приятные (бесплатное обслуживание при наличии вклада или суммы на счете от 30 000), процент кэшбэка на высоте (8% при расходе с карты от 3000). Карту привозят в удобное место в удобное время. Оформление быстрое. Недавно переполучил карту в связи с истечением срока годности. Все прошло гладко. Расстроил только новый срок действия карты - теперь это не 3, а 5 лет. За 3 года карта сильно потерлась и края стали облазить и задираться в банкомате. Новая карта на вид точно такого же качества. Боюсь, что через 3 года придет в негодность и нужно будет выпускать по своей инициативе (за свой счет). Хотя смотрю на это с оптимизмом. Весь опыт общения с банком только положительный, так что, уверен, и этот вопрос решится для меня наилучшим образом. Активно открываю и закрывают вклады через интернет банк. Предложения по вкладам одни из лучших. Удобный интернет банк. Все платежи проходят моментально. Оплачиваю коммуналку исключительно онлайн, большой объем товаров покупаю в интернет-магазинах. Очень удобно. Недавно как юрлицо открыл в банке "второй" расчетный счет. С открытием были некоторые заминки, но в итоге все разрешилось успешно. Условия хорошие. Хороший процент на остаток по счету для юрлиц, моментальные платежи. Вежливая, грамотная и клиентоориентированная техподдержка (привет, Иван, спасибо!).  Банк оставляет исключительно приятное впечатление на протяжении всего времени. Рекомендую банк и физическим и юридическим лицам. Спасибо Олегу Тинькову лично за то, что показал, что и в России можно зарабатывать деньги, предоставляя востребованные и качественные услуги. [b]25.07.2016 12:28[/b] Банк Тинькофф продолжает радовать. [u]Случай 1[/u] (как физлицо): собрался в очередной раз купить товар на Озоне. Увидел, что по озону есть бонусное предложение по повышенному кэшбэку - не 1, а 3%. Сделал заказ, отправил, оплатил, сижу радуюсь, жду товар. На следующий день, замечаю, что на спецпредложении есть кнопочка Активировать. По всем остальным активировано автоматически, а тут оказывается надо давнуть самостоятельно. Давлю. Естественно бонусы начислились, как 1%. Но это же мой любимый банк, думаю себе. Пишу в техподдержку, прошу поспособствовать. Результат: На следующий день - бонусы доначислены. [u]Случай 2[/u] (как юрлицо): завел недавно "второй счет" в банке Тинькофф. Пока бесплатное обслуживание счета после подключения, пользовался тарифом Продвинутый. Как стало платно, перешел на Простой. Как обычно есть нюанс, что по-умолчанию включены допуслуги и их надо принудительно отключать. Не посмотрел. Списали кроме 99 р за интернет-банк. К слову, этими вещами не пользуюсь принципиально из соображений безопасности. Пишу в поддержку, прошу отключить и вернуть. Как думаете, какой результат? Конечно: отключили и вернули! [u]Случай 3 [/u](как юрлицо): выплачивали дивиденды. Один платеж на карту в банке Тинькофф, другой на карту стороннего банка. Тариф читал невнимательно, посчитал, что комиссия будет только при отправке на карту стороннего банка. Был готов заплатить комиссию по одному платежу, как за перевод в адрес физического лица. В итоге, естественно, получаю комиссию по обоим платежам. Связываюсь с техподдержкой, прошу пояснить. Поясняют, что все по тарифу (к этому времени тариф прочитал уже внимательно и не рассчитывал на многое, максимум на отмену комиссии по переводу на карту внутри банка), и добавляют, что поскольку это дивиденды, то могут пересмотреть вопрос по комиссии по этим операциям. Результат: вернули комиссию не только по платежу внутри банка, но и по второму, да еще и за сам факт платежа 49р вернули. По всем трем случаям банк имел полное право отказать, но встал на сторону клиента. За это ему честь и хвала и этот отзыв. Для физлиц все платежи в интернет-банке бесплатно. Есть еще такие банки? Я не встречал. Снятие наличных в любом банкомате от 3000р без комиссии. Удобно! Зарплатный проект кстати, тоже перевел и банк Тинькофф. Сотрудники довольны качеством обслуживания карт. Я доволен простотой и скоростью отправки заработной платы. Рекомендую банк и физическим и юридическим лицам. Спасибо, Тинькофф Банк!

Пользуюсь картами Тинькофф банк более года. Всем или многим известно, что у банка нет офисов, все услуги и сервисы банк предоставляет через службу технической поддержки по телефону и онлайн банк. Сразу хочу отметить, что сервис техподдержки по телефону работает очень оперативно, не нужно ждать более семи минут ответа оператора и далее более семи минут, на звонок специалист службы поддержки клиентов (горячая линия) отвечает практически сразу с первого гудка. Все вопросы и пожелания решаются в течении 10-15 минут (смена данных доступа к своему продукту (карте, вкладу)), не нужно ехать в банк с паспортом, правами и прочими документами, чтобы внести изменения, как зачастую это делается во многих банках. Получение нужной информации от специалиста в тот же момент после запроса, специалисты компетентны и хорошо владеют предметной областью оказания услуг своего банка. Все вопросы, связанные с онлайн банком, решаются тоже моментально. Сервис онлайн банк очень удобный осуществляет переводы с карт другого банка без %, достаточно знать минимум реквизитов по карте, очень удобно для тех, у кого карты в другом банке и нет сервиса перевода с карты на карту, как например в Бинбанке (кривоточенный сервис, в котором нужно внести номер карты, номер 18 ти значного лицевого счета, где родился и прочее и прочее и прочее, кстати Бинбанк - это совершенно другая, грустная история). Также Тинькофф банк предлагает бесплатное мобильное приложение онлайн банк Тинькофф для смартфонов и прочих мобил, удобная софтина (переводы с карты на карту проходят в течении минуты, просмотр транзакций, остатка, бонусов и других полезностей). Очень удобный банк для людей, которые ценят свое время, рекомендую.

Здравствуйте. Сегодня столкнулась с проблемой. Позвонила в банк, чтобы узнать сумму долга для погашения и закрытия кредитной карты. Была озвучена сумма 94383 руб., тремя специалистами и счет можно закрыть сразу. Внесла сумму 94 400 руб. Позвонила в банк, чтобы закрыть счет. Выясняется, что я должна еще 100 руб., чтобы закрыть счет. Специалист не смог ответить откуда эти 100 руб. И счет закроется в течении 30 календарных дней. И где гарантия что за эти 30 календарных дней еще не появится 100 руб., а то и больше. Что за каша в вашем банке?! На один и тот же вопрос операторы отвечают по-разному. После такого ваш банк никому рекомендовать не буду.

Отвратительный банк. Дали мне кредитную карту на 113000. Я ежемесячно плачу минимальный платеж 7000 рублей. Из них ничего не трачу и в конце месяца всегда у меня долг. Из этого следует, что годовой процент составляет 74,5%. Какая же я была дура, когда поверила им. Они мне сказали, что они берут 24% годовых. Я Токарева Виктория Маратовна.

Второй положительный отзыв о данном банке. С банком уже более 3х лет. Оставляю по последним впечатлениям. + Последние категории кешбека по наиболее часто используемым категориям, выбор был очень привлекательным и себя оправдал в очередной выписке + Решение претензионных вопросов: - решился положительно относительно кэшбека по спецпредложениям, была проблема с оплатой не по моей вине - решился положительно относительно комиссии за пополнение карты, проблемы с виджетом отображения суммы бесплатного пополнения В итоге банк Тинькофф использую как основной расчетно-ежедневный и для хранения накоплений. Рекомендую всем.

По моей рекомендации отец оформил карту Тинькофф Блэк. При этом я забыл про акцию "Приведи друга". Сегодня карту привезли, договор подписали. Сегодня же звоню в банк. Говорю, что протупил про карту и акцию "Приведи друга". Но вклад отец ещё не открывал. Можно говорю хоть вклад по акции открыть? Сначала вроде можно говорят. Так там анкету опять надо заполнять... Перезванивают потом: нет, нельзя. Уже счёт открыт по карте, а там в течение года не должен быть клиентом банка. Так только сегодня всё открыли! Какой ещё год? Вот и рекомендуй банк дальше... Буквоеды! Это ж акция для привлечения, а не условия по кредиту. И смысл теперь отцу вклад открывать? Да никакого! Особенно с теми же 8%, что и по карте капать будут. Странно, что банку деньги не нужны на вкладах.

Добрый день. Повторное обращение, первичное тут (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8906410/#comments) Тинькофф Банк, а вы ничего не исправили. Сегодня утром я снова получил от вас, занимательную открытку с "зайкой", но несмотря на то, что я оценил ваш саркастический подход к оформлению извещений,  я никак не могу понять, по какой причине столь креативный банк игнорирует обращения в интернете. Давайте определимся сразу, сколько и куда обращений мне надо отправить, чтобы вы удалили мой адрес, из контактных у К-новой Л.А., чтобы более не возвращаться к этому вопросу? для модераторов: может уже пора оставить оценку 1, раз банк не выполняет обещания.

14.07.2016 заполнил на сайте заявление на открытие вклада. Сайт выдал ошибку с просьбой перезвонить в банк. Перезвонил, общался с оператором, ждал несколько раз по 2-3 минуты. Назначили время и место для встречи с представителем банка для получения карты. Оператор несколько раз уточнил дату и время и спросил буду ли я в этом месте в указанное время. Я подтвердил. В назначенный день представитель банка не приехал. Никаких звонков смс и другой информации от банка не поступало. Позвонил в банк по окончании назначенного времени. В банке сообщили, что моя встреча была отменена. Я в банк об отмене не обращался. Оператор не смог ответить, по каким причинам была отменена встреча, и пообещал обратный звонок от банка через 10-15 мин. Перезвонили из банка - человек из отдела по работе с претензиями. Также не смогли объяснить по каким причинам была отменена встреча и почему меня не уведомили об этом своевременно. Представитель банка в разговоре со мной использовал выражения типа "что вы сейчас от меня хотите" и общался на повышенных тонах. Никакого намека на лояльность к потенциальному клиенту и уважение.  Обращался в банк в январе 2016 по такой же теме. Заполнил заявление на сайте, договорился о встрече с представителем. Представитель позвонил за 5 минут до окончания назначенного времени и спросил смогу ли я подождать еще час полтора. Визит отменил.

Хочу поблагодарить своего персонального менеджера Романа Дика. 7 июля где-то 16 часов мне потребовалось срочно сделать платеж в Мосэнергосбыт, но к сожалению, возникала техническая ошибка. Я связался с банком через чат. Ответ от Романа пришел мгновенно. Все проблемы были решены за 5 минут. СПАСИБО большое! Для меня этот платеж был очень важен.

Пользуюсь услугами банка года два или три. В основном всё хорошо. На все вопросы отвечают и все проблемы решают. Недавно стал пользоваться ещё и кредиткой (до этого только дебитовая карты и вклады). И вот тут я задался вопросом: почему у Тинькова нужно столько платить за смс-уведомления, а именно в сумме ~100р/месяц (39р-дебетовая + 59р-кредитная). При этом я так думаю, что если открыть например дебетовые карты в валюте, то по ним тоже придётся отдельно платить за смс- уведомления. В тинькове думают, что открыв новую карту смс в сторону клиента станет в разы больше? Почему не сделать цену за все уведомления по всем продуктам банка? И ведь у Тинькова нет никаких бесплатных методов уведомления ни почты (как например в ВТБ24) ни бесплатных Push (как например в Роккет, ПСБ). Как бы это не звучало, но уведомления только по смс - это как-то не современно для такого современного банка как Тинькофф.

Никогда в жизни не писал отзывов, но в этот раз не могу не написать. Решил я купить небольшой домик с земельным участком в Московской обл. Но так как на нужный домик мне не хватало определенный суммы, и с "материнским капиталом" на руках, я решил взять ипотеку. Сначала я обратился в другой банк, в котором мне одобрили нужный мне кредит, я уже обрадовался, что все так легко и просто, но не тут-то было. Когда мне прислали требования к дому я понял, что моей мечте о собственном доме не суждено сбыться. Помимо всех требований, там был пункт о том, что стены дома должны быть из кирпича либо ж/б. А дом который я хотел купить, сделан "по канадской" технологии из дерева. За ту сумму на которую я рассчитывал, купить дом из кирпича не далее чем в 20км от МКАД купить было нереально. Когда надежда практически угасла, я случайно увидел рекламу Тинькофф банка, и решил попробовать, не особо надеясь на результат. Заполнил анкету и отправил, через пол часа со мной связался менеджер, который сделала мне все предварительные расчеты. В тот же вечер я заполнил все анкеты и загрузил в личный кабинет. Еще в течении двух недель загружал справки, копии трудовой и т.д. Самое удобное что мне не пришлось ездить каждый раз в банк. Мне был назначен персональный менеджер, Бычкова Александра, благодаря ее терпению и усилиям, мне был одобрен кредит, и был подобран банк в котором, выбранный мною дом подходил по всем параметрам. К сожалению Александра ушла в отпуск, и я боялся, что мне назначат менеджера который долго будет вникать во все вопросы и нюансы. Но мне очень повезло, и назначили Шанского Максима, когда он мне позвонил то он уже был в курсе всех вопросов. Из-за особенностей дома, ему тоже пришлось вложить немало усилий для того, что бы сделка состоялась, за что и ему и Александре я хочу выразить благодарность от всего сердца. Вчера состоялась сделка, все прошло хорошо. P.S. - Я подал заявку в Тинькофф 02.06.2016, вчера 13.07.2016 состоялась сделка. Из-за вопросов по дому сделка затянулась дней на 10, поэтому все могло состояться еще раньше. Спасибо, что помогли моей мечте сбыться!

Направил документы для приготовления полиса , на что девушка ответила что передала их соответствующим службам. После этого прошли сутки но никаких ответов не пришло - возникает вопрос что это мошенники так как я им направил сканы документов, но ответа нет , писал им на почта, так как компания не считает важным своих клиентов ответить как можно быстрее , значит уже нет смысла говорить о качестве их работы .