177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

27.11.2015 пополнила свою карту на сумму минимального платежа. 28.11.2015 совершила операцию пополнения кошелька Visa Qiwi Wallet привязанной банковской картой Тинькофф. 30.11.2015 осуществила аналогичную операцию пополнения. 01.12.2015 банком Тинькофф было списано 319,02 в качестве комиссии за операцию в других кредитных организациях. 07.12.2015 списывают со счета карты проценты и дважды за сверх лимит 780 рублей, хотя я вообще не осуществляла расходных операций по карте сверх установленного лимита. После последней операции 30.11.2015 баланс карты был положительным, до установленного лимита. Таким образом общая сумма удержанных комиссий банком составила более 1000 рублей, что для клиента весьма ощутимая потеря. Есть стойкое желание вообще отказаться от финансовых услуг банка, несмотря на то, что пользуюсь ими уже давно, поскольку не хочу просто так терять деньги, тем более за то, чем не пользуюсь

27.11.2015 пополнила счет банковской карты на сумму минимального платежа. Поскольку банковская карта привязана в платежной системе Visa Qiwi Wallet решила пополнить счет средствами с карты как делала и раньше. Через 3 дня увидела, что помимо списанной комиссии 0,75 от суммы списали еще 319 рублей. Обратилась в банк, на что получила ответ, что видите ли им прислали неверный MCC код операции, поэтому деньги были списаны. А сегодня 07.12.2015 написали, что деньги вам не вернем. Всегда присылали правильно, а здесь неправильно. Причем самое интересное, что согласно выписке по карте было 2 таких операции: первая от 28.11.2015 и вторая от 30.11.2015. За 28.11 деньги списывают якобы за операцию в других кредитных организациях а за 30.11 проводят как пополнение, а карта использовалась в одном том же платежной системе. Как такое возможно. Разумеется банк как всегда ни причем, виноват клиент за то, что пополнил счет своего кошелька в платежной системе как делал это и раньше. В связи с этим, всем, кто имеет привязанную карту Тинькофф банка в Visa Qiwi Wallet рекомендую не использовать ее для пополнения счета, поскольку у вас могут списать еще деньги помимо 0,75% а банк сошлется, что им прислали неправильный код операции и деньги вам никто не вернет. Используйте другие возможности для пополнения кошелька.

Но по мне постоянно увеличивают лимит по карте и тем самым не дают закрыть минус! Например: остается погасить 20 000, а они увеличили лимит и теперь нужно гасить - 40 и так уже два раза!!! Обращалась в банк- говорят, что всё в рамках договора!!! Плачу и плачу уже два года, а долг ещё и наполовину не убрался!!! и ещё это увеличение лимита!!! Не знаю уж как от этого банка отвязаться!!! Планирую подавать в суд!

Уже не первый год являюсь клиентом этого банка. Делал вклады, активно пользуюсь дебетовой картой. Должен сказать, что все было отлично, все нравилось - сервис, тарифы, просто отношение к клиенту, никаких проблем не было. В ноябре делал пополнение своей дебетовой карты как обычно через приложение "мобильный банк". Посмотрел сколько осталось бесплатных пополнений и сделал пополнение, при этом мобильный банк показал, что комиссии за пополнение НЕТ. Но позже все таки комиссия была списана. На следующий день сразу оформил претензию по телефону. Рег. номер: №5-217623056782 от 25.11.2015. Сегодня пришел ответ. Привожу его дословно:  "07.12.2015 11:30 Ошибок в работе мобильного банка не обнаружено. 24.11.2015 есть успешный вход, открыт экран расчетной карты на 1 секунду, после чего открыт экран привязанной карты. За 1 секунду проверить остаток бесплатных пополнений затруднительно. Операций, которые могли бы каким-то образом повлиять на лимит на 77000 руб., так же нет. "   Как Вам нравится, уважаемые читатели, фраза - "За 1 секунду проверить остаток бесплатных пополнений затруднительно"? То есть, банк сомневается, что я за одну секунду могу посмотреть на экран и понять сколько осталось бесплатных пополнений? В итоге с меня списали 2 процента от части пополняемой суммы из-за ошибки в мобильном приложении. Самое мерзкое, что банк, вместо того чтобы признать ошибку, делает вид, что ошибки не было. Выходит - банк не брезгует такими вещами и может запросто подсунуть некорректную информацию. В итоге, сейчас мое доверие в банку подорвано. Очень, очень жаль...

Взял в тинкофф кредит 129000, плотил исправно, за 13 месяц по 7880 в месяц . На сегодня остаток долга 96175,98 рублей. Я в шоке. Перестал плотить. Ненавижу все банки и всех кто там работают. Нет нодежды на хорошое будущее среди таких негодяев .

На просьбы выслать мне все выписки на электронную почту по моему бывшему кредитному договору сотрудники банка потребовали кодовое слово, которое я не смог вспомнить. На следующий день я обратился в банк, где мне изменили кодовое слово, после чего, я попросил выслать мне выписки и у меня опять спросили кодовое слово, на что я ответил ( уже новое кодовое слово, которое только создали я с сотрудниками банка). Мне ответили, что кодовое слово опять неверно. Это, что за отношение. В ответ на данное обращение прошу Вас отправить мне на электронную почту выписки по счету и выписку о том, что договор расторгнут и вашему ужасному банку я ничего не должен.

Разочаровалась в этом банке, когда они решили в одностороннем порядке пересмотреть ставки по депозитам. Но сейчас ФАС признал их решение незаконным. Теперь второе разочарование. Столкнулась с перевыпуском кредитной карты. Мне обещали привезти перевыпущенную карту сегодня, 6 декабря, с 19 до 21 часа. В 20 часов позвонил курьер и сказал, что карту везет ко мне. Я собралась, выехала на место встречи. Приехала, жду... где-то в 20.40 он мне звонит снова и сказал, что сегодня карту не привезет из-за пробок... Яндекс-карты сообщают, что ВСЯ МОСКВА зеленая, пробки 1 балл! Перезванивают из центра обслуживания и сообщают, что раньше 9 декабря никак не доставят. Сообщаю, что уже не нужно, пусть оставляют себе, времени на этот банк больше тратить не буду... на что мне сообщают, что комиссии они все равно планируют брать, ведь карту-же перевыпустили, им не важно, что они ее не доставили. Недавно Олег Тиньков заявлял, что будут чистить портфель от плохих клиентов... Я платиновый клиент в двух крупных банках с премиум обслуживанием и т.д. Меня, видимо, тоже "вычистили", их лозунг можно перефразировать на "У нас нет ВИП-клиентов, мы хорошо никого обслуживать не собираемся". :) [b]08.12.2015 21:52[/b] Недавно здесь был отзыв о том, как мне перевыпускали кредитную карту.... теперь отзыв по поводу того, что перевыпустили. Любой посетитель сайта банка Тиньков в разделе кредитных карт может посмотреть на симпатичные визуальные образы карты Тиньков-платинум, на каждой картинке на карте есть символ нескольких "волн" рядом с чипом - карта поддерживает технологию Пэйпасс... Перевыпуская карту, я думала, что выпустят как раз этот вариант, пусть не высокотехнологичный, но хотя бы соверменный. Вчера получила карту, сегодня активировала и решила воспользоваться... результат - на моей карте нет ни значка, ни пэйпасса, карта эту технологию не поддерживает! Позвонила в службу поддержки, спросила о том, поддерживают ли их кредитные карты Тиньков-платинум пэйпасс, ответ - да... Спросила о том, почему мне выпустили карту без нее, ответили в лучших традициях поддержки банка Тиньков - "НЕ ЗНАЮ"! Расплатилась картой другого банка с поддержкой пэй пасс, так быстрее.

Добрый день. Так уж получилось, что работаю я неофициально, хотя и очень неплохо зарабатываю. Решил купить квартиру в ипотеку. Везде требуется трудовая и подтверждение дохода, чего я предоставить не могу. Позвонил в Тинькофф и объяснил ситуацию. Милая девушка мне сказала, что есть возможность взять ипотеку по 2-м документам, но надо заплатить продавцу 40% от стоимости квартиры. Для меня это не проблема, я согласился. 27/11 я отправил все документы, которые они с меня попросили. Предварительное одобрение получил сразу. Жду. 2.11 решил поинтересоваться как продвигается процесс решения. Мне говорят, что менеджер сегодня точно со мной свяжется. Тишина. 3.11 та же история. 4.11 то же самое. В итоге никак не могут определиться давать мне ипотеку или нет. Нашел в другом банке так же по 2 документам. Написал заявление, посмотрим, что скажут. Уважаемый банк. Если вы не можете определиться, то тренируйте своих сотрудников хотя бы быть честными. Врут каждый день одно и то же...

Сотрудники, как попугаи один и тот же текст говорят. Слушать вообще не хотят. И если даже что то пытаешься сказать, они параллельно говорят, не слушая. Плюс ко всему говорить помимо текста из бумажки они грамотно не умеют!!! Дошло до того,что веду просто переписку через электронку с ними, о которой звонящие "попугаи" и не знаю))) Вот это как скажите??? А ситуация такая. Оформляла, по своей глупости, ещё 7 лет назад у них кредитку, пока работала исправно платила, в данный момент нахожусь в декрете и нет возможности теми суммами платить, но платить не отказываюсь, хотя и не брала столько,сколько они выставляют. Через переписку решала вопрос с реструктуризацией долга и остался последний момент, завтра выслать им справку 2НДФЛ с моим нулевым доходом. Так сегодня мне звонят чудо-сотрудники и начинают пугать судом. Меня не слушая совершенно!!! Не зная о переписке и о ситуации. Мой Вам совет не связывайтесь вы с ними!!! У них ведь нет ни офисов в городах, ни банкоматов. Проценты жуткие за снятие даже собственных средств в банкоматах других банков.

Вот читаю я положительные отзывы и понимаю, что пишут их сотрудники этого банка (если его можно и "Банком"-то назвать). Смешно, если честно... Сотрудники один и тот же текст говорят. Слушать вообще не хотят. И если даже что-то пытаешься сказать, они параллельно говорят, не слушая. Плюс ко всему говорить помимо текста из бумажки они грамотно не умеют! Дошло до того, что веду просто переписку через электронку с ними, о которой звонящие и не знают. :) Вот это как, скажите? А ситуация такая. Оформляла, по своей глупости, ещё 7 лет назад у них кредитку. Пока работала, исправно платила. В данный момент нахожусь в декрете и нет возможности теми суммами платить, но платить не отказываюсь, хотя и не брала столько, сколько они выставляют. Через переписку решала вопрос с реструктуризацией долга и остался последний момент - завтра выслать им справку 2НДФЛ с моим нулевым доходом. Так сегодня мне звонят чудо-сотрудники и начинают пугать судом. Меня не слушая совершенно! Не зная о переписке и о ситуации. Мой Вам совет: не связывайтесь вы с ними! У них ведь нет ни офисов в городах, ни банкоматов. Проценты жуткие за снятие даже собственных средств в банкоматах других банков.

По кредитным продуктам данного банка сказать ничего не могу, т.к. не пользовался. А вот в остальном очень доволен. Карточка Tinkoff Black исправно работает, проценты и кешбэк начисляют регулярно. Год назад открыл счёт, тоже полностью доволен. Была ситуация, необходимость изъять часть вклада, так же никаких проблем. Так что думаю продолжить работать с этим банком, и вам советую!

Сегодня попробовали с мужем отправить он лайн заявку на карту..пришел отказ с текстом: Здравствуйте, Валентин Валентинович! Благодарим Вас за интерес к услугам нашего банка. К сожалению, заявка на карту "Тинькофф Платинум" не одобрена. Мы вынуждены отказать по Вашей заявке из-за недостаточно хорошей кредитной истории (либо ее отсутствия) или слишком высокой долговой нагрузки. В случае изменения кредитного решения мы обязательно оповестим Вас по SMS. Кроме того, Вы можете самостоятельно заполнить новую заявку, как только Ваша кредитная история улучшится. ЧТО ЗА БРЕД!История у моего мужа чистая,карта была другого банка -закрыли .Брал телефон в кредит лет 7 назад -зарыт!О какой истории и загруженности вы говорите?сейчас есть платеж за шубу в размере 2600,исправно оплачивается.И это при зп 35000-40000 т.р.

Не сразу решилась обратиться в банк Тинькофф. Все-таки консервативность мышления свойственна русскому человеку. :)  Начиталась отзывов в интернете - все как под одну копирку с упоминанием имен менеджеров и все радужные. Настораживало - в конце концов у банка нет фронтофиса оффлайн и логичным продвижением услуг было бы именно в онлайн сфере. Как маркетолог, знаю прекрасно. Однако опыт оказался внезапно положительным. Мое обращение в банк было скорее вынужденным - нужно было максимально скостерить процентную ставку и оформить в крайне сжатые сроки (объект уже был подобран и оценку на квартиру уже делала компания, аккредитованная в ВТБ24).  Первоначальным сопровождением занималась Жаринова Дарья, непосредственно оформлением и сопровождением сделки - Жукавин Владимир Н. Оба специалиста были весьма внимательны к моим словам, нуждам. Вопросы не оставались без ответа, связь была незамедлительной - электронная почта и телефон. В итоге сделка была оформлена через Абсолют банк, ставка была понижена на 0,25% относительно льготного предложения ВТБ. Нестандартные ситуации не бросались на полпути и решались до конца. Безусловно, решение было в пользу АБ и Тинькофф. Пока не могу ничего сказать относительно ипотечного кредитования в Абсолюте, но репутация банка Тинькофф в моих глазах поднялась с колен буквально благодаря специалистам. Владимир, еще раз спасибо! С Вами было очень комфортно и приятно работать.

Пригласил друга для получения карты по акции - "приведи друга" в надежде получить вознаграждение 500 руб. В итоге друг получил карту, 29 ноября активировал её и уже сделал несколько покупок, но 500 руб. мне так и не пришли. Обратился по этому поводу в банк и на что получил ответ. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2F01.1449255757.jpg]http://ipic.su/img/img7/fs/01.1449255757.jpg[/url]  Как так? Покупали же по карте, а у вас она числится как не активирована. Бред какой то. То есть программа есть, но она криво работает. Можете квалифицировать этот отзыв как претензию.

Хочу открыть вклад на сумму 600000 руб.Как положить или перевести на карту эту сумму без уплаты процентов за перевод

Уже будучи клиентом банка Тинькофф, по рекламе обратился за получением ипотеки к ним же. Честно говоря, рассчитывал, что они сами и выдают такие кредиты, но оказалось, что банк является лишь брокером. Предложили несколько вариантов, я выбрал оптимальный для меня вариант.  На этом этапе мне поменяли менеджера (не по моему запросу), от этого я только выиграл, новым менеджером, сопровождающим мой кредит, была Ревякина Александра, выполнившая всю организационную работу на "отлично" и ощутимо быстрее, чем предыдущий менеджер. По сути, я никуда не ходил сам, никому не звонил (кроме собственно Тинькофф банка), все делалось Александрой, а я только получал информацию и результаты по телефону и эл почте, оригиналы документов забрал у меня курьер банка. Фактически для меня получение ипотеки свелось к одному визиту на сделку. В общем, претензий нет, и рекомендую. Из предложений по улучшению пожалуй можно отметить: 1. Момент несогласованности с оценочной компанией, и хотя оценщики в общем то не имеют отношения к ним, может Тинькову стоит обзавестись какими то компаниями партнерами проверенными, чтобы этот вопрос решался быстрее и под их (Тинькофф) контролем? 2. Также, в общем-то не претензия, а скорее предложение - их (Тинькофф) собственная страховая компания (Тинькофф Страхование) не имеет аккредитации получается во многих банках для страхования ипотеки, может стоит как то порешать этот вопрос? Чтобы ваши же люди и страхованием занимались ипотеки, опять же быстрее и более гладко все для клиента было бы...

Бывший сотрудник компании в которой мы вместе работали,оставил мой номер телефона,взял кредит и не платит его,мне постоянно звонят из банка и спрашивают где он.Я не знаю где он находиться,об этом сказал уже не одному сотруднику.Сколько можно названивать.Прошу удалить мой номер телефона.

Навязанная услуга страховки, оплата не оказанных услуг, отсутствие в интернет банке услуги закрытия счета (проблема закрыть счет).

Тогда почему и на каком основании с меня требует банк оплатить плату за обслуживание кредитной карты, по которой не совершали не единой расходной операции? Да, оформила кредитную карту в 2013г., для уточнения лимита активировала ее. Не совершила ни единой расходной операции. За 2013-2014г пришлось оплатить банку за обслуживание. В 2015 карта была утеряна. Банк предложил оформить другую карту. Оформили. Карта активацию не прошла. Но банк вновь настаивает на плате за обслуживание карты. Объясните, за нужно платить, если не совершено ни единой расходной операции и активации? Не понимаю. вот похожий ответ банка: "26 ноября 2015 Добрый день! Размер кредитного лимита можно уточнить после подписания документов, но до активации карты. На текущий момент плата за обслуживание кредитной карты списывается только после совершения клиентом расходной операции. Приносим извинения за неудобства, если они имели место. Для проверки корректности действий сотрудников просим Вас написать ФИО и дату рождения на адрес connect@tinkoff.ru со ссылкой на данный отзыв. С уважением, Тинькофф Банк."

Оставил заявку на сайте на кредит наличными. Позвонил специалист сообщил, что кредит одобрен под ставку 22.4%  100 т. на 36 месяцев, платеж 4650. При подсчете несколько раз уточнил, какая годовая ставка. Ответ всегда был 22.4%. При вопросе, что сумма платежа д.б. тогда на порядок меньше, специалист не мог компетентно ответить на мои вопросы, согласился на оформление. Чтобы посмотреть документы, записался на получение дебетовой карты. После решил перезвонить и выяснилось, что ставка не 22.4% годовых, а 34.9%. Опять пересчитал, получается платеж 4519, но никак не 4650р. Пояснить специалист не смогла. После, немного подумав, решил отказаться в связи с заведомым введением в заблуждение при оформлении. Перезвонил, отказался. Проходит несколько часов, снова входящий звонок, объясняю всю ситуацию и то, что 34.9% точно не устраивает. Специалист сообщает, что ей нужно уточнить всё, и предлагает вновь оформить заявку (думал - банк желает сохранить лояльность и предложит гибкие условия). Специалист, уточнив все, перезвонила вновь. Оформила заявку на кредит (потратив мое и свое время), далее приходит ответ, что банк не может предоставить кредит, хотя до этого при заявке на 100 т. банк готов был выдать 277 т.р. Неприятная ситуация, жду комментарии по ситуации от банка. Причины отказа комментировать не нужно.