177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Несколько месяцев пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black. Очень удобный интернет-банк, совершенно роскошная техподдержка. Мобильная версия интернет банка под Ведроид очень хороша, под виндофон выглядит и ведет себя убого, что, впрочем, свойственно многим приложениям под эту платформу. Про техподдержку по телефону. Был поражен до изумления. Попадаешь сразу на оператора. То есть, голосового меню с чрезвычайно ценной информацией о курсе валют, адресах отделений, спецпредложениях и прочей чепухе - нет от слова "совсем". Я даже не знал, что так вообще бывает. Тем более удивителен тот хтонический мрак, который устроили из смены пин-кода. На этот процесс я могу долго и творчески ругаться. Однако. Контрагент познается в факапе. В данном случае он произошел по моей вине. Отправляя себе деньги с киви на карту в банке, я накосячил с реквизитами.  Позвонил в банк, оставил заявку. Через недели полторы вопрос был успешно решен. Что странно и, как мне кажется, не совсем правильно. Некоторая потеря фидбека. У меня в переписке с банком появилась претензия о непоступлении платежа. Заявка была решена с вердиктом "указаны неверные реквизиты платежа". Дык я с этого и начал. Потом - тишина. Снова позвонил, сказали написать заявление. Написал. То что заявление предано коллегам я увидел, но чего и, главное, когда ждать - непонятно. Позвонил еще раз, зачем-то спрашивали верно ли, что предыдущий сотрудник говорил, что заявления писать не надо. Сказал, что заявление написал. Опять какая-то тишина. Наконец в онлайн чате выяснилось, что я не просто указал какие-то левые реквизиты, а еще при этом угадал чьи-то чужие. Вопрос сложный и надо подождать n-цать дней. Бинго! Ну и в конечном итоге деньги вернули. У неопытного читателя может возникнуть вопрос: отчего столько претензий и оценка 5? Отвечаю. Мой жесточайший косяк. Срок - полторы недели. Решено все по телефону и e-mail. Видите-ли, я много раз видел как решаются значительно более простые вопросы в других банках. На том фоне - твердая пять.

Добрый день,  Совсем недавно оставлял [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8432833/]отзыв[/url] о том, как прошёл мой год в с Олегом. Портал или банк (я не знаю) даже отметил его как избранный, за что мне конечно приятно. Решил не копить свои ощущение за следующий год и писать лонг-рид, а поделиться в этот раз неприятной проблемой, о которой уже начинал переживать за время написания предыдущего отзыва. Итак, у карты All Airlines существует бонусная программа по начислению призовых миль за бронирование отеля через сервис travel.tinkoff.ru. Условия акция представлены [url=https://static.tinkoff.ru/documents/promo/travel-tcsbank.pdf]здесь[/url]. Недалеко от пункта 4.4 есть следующая расплывчатая цитата: [quote]Призовые Мили/Баллы/Бонусы/рубли зачисляются на Карту, по которой осуществлялись бронирование и оплата, не позднее 62 (Шестидесяти двух) календарных дней с момента подтверждения факта заезда и выезда из отеля, согласно условиям Акции (ежемесячные отчеты с подтверждением факта использования услуги поступают в Банк в течение месяца следующего за месяцем, в котором предоставлена услуга). [/quote] Я бронировал жилье в соответствии с правилами программы. Моя операция оплаты прошла 12 августа. В отель я заехал 12 сентября и 23 сентября выехал. Я звонил в Тинькофф Банк 3 раза и спрашивал, когда мне будут начислены бонусные мили (надеюсь, банк специально не тянет время, пока за 3 месяца истекут мои возможные "операции для компенсации" за купленные авиабилеты). Каждый раз сотрудник давал мне "расплывчатую информацию" о том, когда мне их перечислят и что такое "момент подтверждения факт заезда и выезда" (далее "МПФЗиВ"). Сегодня состоялся мой 3-й звонок. Прошло более 62 дней с 12 августа, 12 сентября и даже 23 сентября. Мой звонок перенаправили на специалиста Дмитрия, который долго оставлял меня на линии, много уточнял и выдал мне сначала информацию, что "МПФЗиВ" - это дата, когда списывается сумма, затем, что это дата факта заезда или иногда выезда из отеля. В общем, он не был уверен и сказал, что формулировка соглашения расплывчатая, в чём я не мог с ним не согласиться. Хочу отметить, что Дмитрий признался, что дает некорректную информацию, и извинился. В предыдущих моих разговорах сотрудники банка этого не делали. Не каждый человек может признать свою ошибку и извиниться. Меня конечно крайне расстраивает факт, что специалисты по бонусным программам не знают таких простых и важных моментов. Дмитрий перезвонил мне и сказал, что никто в подразделении не смог ответить ему на вопрос, что такое "МПФЗиВ",  запрос передан в другое подразделение и со мной свяжутся в течение 1 рабочего дня. [b]В итоге: [/b]прошло уже более 62 заявленных дней с размытого "момента подтверждения факта заезда и выезда". К сожалению, не могу найти в соглашении, что происходит в случае, если банк не соблюдает условия, обозначенные в своём же соглашении. Немного напомнило заявление сотрудника банка о том, что условия обслуживания по кредитной карте (кроме процентной ставки) могут меняться в любой момент банком без извещения клиента. Еще хотел бы отметить, что чувствую некоторое разочарование и унижение, потому что мне приходится многократно звонить в банк, тратить своё время, узнавая "статус" своих обещанных бонусных миль, и получать некомпетентные ответы сотрудников.

Оформила заявку на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ, менеджер позвонила, все данные взяла, пришёл ответ - отказ, якобы потому что у меня уже есть кредитная карта , но я же просила НАЛИЧНЫМИ, а они оформили как кредитку. И что теперь делать?

Очень благодарна отделу претензий Тинькофф Банка за положительное решение по Chargeback!   Я впервые собралась слетать в гости к детям и купила билеты Трансаэро в конце августа на новогодние каникулы, и тут такой ОБЛОМ с авиакомпанией... Понимание наших "совковских" реалий и масштаб проблемы (сотни тысяч человек, лишенных оплаченных билетов) практически не давало надежды на возврат "кровно заработанных" и заставляло с завистью читать на форуме Винского про 3х-дневный возврат по chargeback от английского банка нашей бывшей соотечественнице, купившей билет Трансаэро из Лондона. Здорово и приятно, что есть в России банки, которые работают по международным стандартам, решают проблему клиента, а не оставляют его одного бороться за свои деньги и страдать от непродуманного решения государства. СПАСИБО, Тинькофф Банк!

Активно пользуюсь кредитной картой All Airlines, за год компенсировал 33 000 миль. При этом в Тинькофф мне практически не приходится обращаться - всё работает на "отлично". Ранее в прошлогоднем отзыве уже отмечал ряд важных для себя преимуществ:  [list][*]Прозрачность расчетов (выписки и диаграммы в Интернет-Банке) [/*][*]Выгоду (с учетом акций банка - 2% возврат со всех трат по кредитке) [/*][*]Доступ 24x7 и моментальный дозвон до колл-центра [/*][*]Удобный Интернет-Банк и Мобильный Банк[/*][/list] И эти преимущества остались, и даже стали еще лучше! В Мобильном Банке появилась возможность звонка через Интернет - очень удобно не тратить деньги на роуминг, когда находишься за границей и (например, в момент оплаты отеля) надо подключить возможность совершения операций в конкретной стране. Решил заменить старую карту на новую с обязательным требованием ввода PIN-кода при оплате. Один звонок в Тинькофф – и уже на следующий день курьер привез мне новую карту. Бесплатно. Срочно потребовалось оплатить кредит в другом банке. Один звонок в Тинькофф – и деньги со счета кредитной карты Тинькофф были переведены и направлены на погашение кредита. А в Тинькофф у меня осталось 3 месяца на погашение возникшего долга. Был один косячок: в октябре 2015 г. написал в Тинькофф с запросом на ипотеку, отправил документы по email. И их “потеряли”. Но на следующий день мне перезвонили, и спросили, когда я отправлю документы, я ответил, что уже отправил, и Тинькофф извинился и «нашел» документы. Правда, потом Тинькофф попросил отправить более качественный скан паспорта (к слову, те же сканы вполне устроили другой банк, где в итоге и взял ипотеку), и как-то «заглохло» у меня с ипотекой в Тинькофф. Думаю, это просто издержки «свежего» продукта, и верю, что Тинькофф  справился. Ну а в целом – так держать, Тинькофф! Желаю нам с тобой дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества – так, чтобы у меня был повод и в следующем году написать еще один отзыв на «пятерку». :)

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность за помощь в получении ипотечного кредита! В кратчайшие сроки сотрудники Тинькофф банка связались со мной по электронной почте и предложили помочь в отправке банкам-партнерам мои данные и документы в сканированном виде, в надежде найти подходящее предложение (03.11.2015 г.) Благодаря эффективной и своевременной работе персональных менеджеров, в частности, Родина Семёна и  Меметова Даниила, подходящее предложение от банка-партнера пришло очень  скоро. 18.11.15 года мне одобрили ипотеку, а 01.12.2015 года состоялась сделка. Сотрудники банка сопровождали меня на всех этапах сделки и я очень им признательна! Спасибо, надеюсь на дальнейшее сотрудничество)!

мой платеж так и будет составлять 5000 рублей в месяц.Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и сказала что мой долг будет переведен на мою действующую карту Тинькова,по которой у меня осталось долга около 12 тыс рублей и в месяц я платила около 1000 рублей,я изначально была против,но девушка сказала что вы переживаете для вас условия останутся прежними,ну думаю раз так,тогда ладно,согласилась на свою голову!!!И ваот мне пришло смс о том,что мин.платеж по карте 8900!!!это на 3000 больше чем я платила раньше по двум кредиткам.По моему обращению в банк мне ответили,ну правильно,условия не поменялись по карте Тинькофф,тут вопросов нет,они действительно не поменялись,а вот по Связному очень даже поменялись!!!Ловкий ход?!!!Зачем же такое отношение,я несколько лет являлась клиентом вашего банка и у меня претензий не было,да и просрочек вроде тоже,видимо данному банку не нужны хорошие отзывы и довольные клиенты!!!Что делать,обращаться в суд для решения этой проблемы?

Долг по кредитной карте Связного у моего мужа перешел в Тинькофф. В 2011 году он с кредитной карты Связной снял 70000 рублей и стех пор выплачивает по 3000 рублей ежемесячно!!! за 4 года выплаченная сумма равна 144 тыс рублей - это вдвое больше, чем использованные средства. Теперь после передачи долга вам выяснилось, что долг составляет 65 тыс!!! Теперь мы вам должны выплатить такие деньги - это безумие!!! Объясните, люди добрые, только без ваших"сю-сю" как вы это умеете объяснять - объясните - по сколько вам теперь платить ежемесячный платеж, чтобы долг перекрывать, а не гасить проценты до небес??? Что же вы творите-то??? Слов нет, одни эмоции, но вам до моих эмоций - пофиг, вы только дежурные слова поддержки можете писать - создавать видимость заботы о людях.

Пользуюсь услугами банка около года, в целом доволен обслуживанием. Решил написать сюда по причине того, что девушка оператор колл-центра не смогла (или не захотела) решить проблему с сервисом банка. Банк предоставляет (предоставлял) довольно удобный сервис по проверке штрафов ГИБДД, при вводе номера свидетельства о регистрации ТС или прав, уведомления о штрафах приходило на почту и по смс. С ноября месяца данный сервис банка не работает, на портале госуслуги и сайте ГИБДД у меня обнаружено 4 штрафа за ноябрь месяц, однако уведомления из банка не пришли и при вводе номера постановления сервис ГИБДД онлайн на страничке банка их тоже не видит. Оператор колл-центра долго не хотела фиксировать жалобу и направляла меня самого разбираться почему ГИБДД не обновил где-то в базе данные о штрафах. После длительного разговора она все-таки согласилась зафиксировать мое обращение, однако уже на следующий день мне пришло сообщение от банка, что в случае отсутствия штрафов в базе, предлагаем вам оплатить их в разделе перевод по реквизитам. Для сравнения: в Сбербанке и Альфа банке мои штрафы видны (при проверке по номеру свидетельства ТС). Делать перевод по реквизитам совершенно неудобно, да и не понятно мне почему в других банках мои штрафы видны, а в Тинькоффе - нет... возможно это связанно с тем, что в настоящее время время по карте Тинькофф блэк банк обещал повышенный кэшбэк (5%) за оплату штрафов ГИБДД и не хочет выполнять свои обязательства? По поводу самих штрафов: понятно, что я виноват сам, но я попал 4 раза под одну и ту же камеру, которая весь год не работала (скорее всего, был муляж), а в ноябре видимо ее заменили, жаль, конечно, что сервис банка перестал работать именно в это время, ведь уже после первого своевременного уведомления о штрафе банк мог бы сэкономить мне 9 тыс. рублей (так как все 4 штрафа - автобусная полоса). Хотелось бы, чтобы банк разобрался с данной проблемой, потому что своевременные оповещения по штрафам и оплата в один клик всегда были очень удобны, а к хорошему быстро привыкаешь.

Добрый день! У меня сложилась очень интересная и непонятная мне история. У меня в банке Тинькофф имеется большая просрочка по № договора 0030503122. Так вышло, что я остался без работы и выполнять свои обязательства я был просто не в состоянии. Сейчас дела стали налаживаться и я очень хочу выполнить свои обязательства перед банком! [b]Итак, начнем по порядку.[/b] 29.10.2015, в 20.49 мин. я обратился в банк по номеру тел. 88005555775 по вопросу имеющейся у меня задолженности! Сотрудник банка предложил мне участвовать в программе реструктуризация, чему я был несомненно очень рад! По телефону мне были озвучены следующие условия, что для того чтобы воспользоваться данной программой, мне необходимо внести платеж в размере 1600 рублей до 05.11.2015. и далее мне предоставят реструктуризацию на 22 месяца с обязательным ежемесячным платежом в размере 2300 руб., и на этом наш разговор прервался, т. к. у меня разрядился мобильный телефон. По приезду домой я сразу поставил телефон на зарядку и перезвонил в банк примерно в 21.25 и наш разговор продолжился (правда, с другим сотрудником), сотрудник подтвердил информацию, что банк готов предоставить мне реструктуризацию и также озвучил условия, именно: что после внесения первого платежа в размере 1600 рублей сформируется новый договор реструктурированного кредита, который будет отправлен почтой России для ознакомления. Соответственно, меня все устроило и я внес оговоренный платеж 05.11.2015. Где-то в 18.20 от банка я получил sms с тестом: [i]Уважаемый клиент! Номер договора реструктурированного кредита 0191939420. Тинькофф Банк 800555577.[/i] 9 ноября 2015 г. я решил позвонить в банк и уточнить - все ли нормально? Сотрудник, с которым я общался, подтвердил информацию, что договор отправлен мне почтой России, типа ждите. Также я попросил сотрудника выслать мне дубликат договора, для предварительного ознакомления, на электронную почту, сотрудник сказал, что выслал и также сказал, что оригинал был отправлен почтой России. Спустя какое-то время я проверил свой email и увидел письмо от банка! Открыв письмо, я увидел только информацию о способах оплаты перед банком, самого договора с новым графиком платежей и окончательного счета в письме не было! Я не стал сразу паниковать - ну бывает, ошибся сотрудник, не то отправил. "Да с кем не бывает?" - подумал я! И стал дожидаться документов по почте. Далее, 18.11.2015. в 11ч. 51м. мне по ступило sms от банка с текстом: [i]Сегодня последний день оплаты по договору 0191939420. Банк заканчивает предсудебную подготовку. Возможно взыскание всей суммы долга через судебных приставов путем удержания до 50% заработной платы или пенсии. Тинькофф Банк 8800555577.[/i] И это сообщение меня немного насторожило, но я подумал, что это какая-то ошибка, т.к. сотрудники банка меня предупреждали, что могут приходить подобные уведомления. И вот наступило 23 ноября 2015. Перед выходом из дома я проверил почтовый ящик в подъезде, но договора реструктуризации я там не увидел, хотя сроки доставки уже подходили к концу. В этот же день в 15.40 я позвонил в банк, но нечего внятного по поводу договора сотрудник мне не сказал, а сказал только то, что в течение двух дней мне необходимо внести платеж 2300 рублей. Какой платеж? Где договор, график платежей, окончательный счет? "Где?!" - спросил я, но сотрудник ничего мне так и не сказал и выставил мне требование. "Или вы оплачиваете 2300 в течение двух дней, или я отмечаю, что вы отказываетесь от программы реструктуризации" - сказала сотрудница. КАК Я МОГУ СОГЛАСИТЬСЯ, ЕСЛИ Я НЕ ВИДЕЛ НОВЫЙ ДОГОВОР С ГРАФИКОМ ПЛАТЕЖЕЙ, ВОТ КАК? Я не понимаю... Подумав какое-то время, я решил позвонить повторно в банк в 17 ч. 47 м. Сотрудник попался более вежливый, чем предыдущая, с которой я общался в 15.40, он сказал мне, что договор следует еще подождать, ссылаясь на работу почты России. Также я спросил про дату внесения первого платежа (2300 р.), он ответил, что платеж необходимо осуществить до 30 декабря 2015 г. Еще я сказал ему, что вместо дубликата договора, который мне должны были выслать на email, мне пришла только информация о способах оплаты кредита. Я подождал еще два дня и перезвонил в банк 25.11.2015. После продолжительного разговора сотрудник кол центра перевел меня на другого сотрудника, которому я еще раз рассказал ситуацию. Сотрудница меня внимательно выслушала и сказала, что уточнит мой вопрос и мне перезвонит. Она перезвонила мне первый раз в 16.50, уточнила еще раз информацию. И потом сотрудница Виктория перезвонила в 17.07, она сказала, что произошла какая-то техническая неполадка, и договор не был сформирован, и что платеж никакой мне вносить пока не нужно! Она сказала, что сегодня или завтра со мною свяжутся, и на этой ноте мы по прощались. Не дождавшись звонка от банка в оговоренные Викторией сроки, я снова позвонил в банк 27.11.2015 в 12:07, но проблема так и не решилась. Сотрудник очень долго не хотел переводить мой вызов на более компетентного специалиста, но в итоге перевел. Я долго висел на линии, ждал, но так и не дождался. Сотрудник, с кем я общался, сказал, что мой вопрос еще не решен и со мною свяжутся. На своем телефоне 28.11.2015 в 18:25 минут я увидел пропущенный вызов с номера +793975***05 и сразу же перезвонил по нему, объяснив свой вопрос специалисту. Оператор сказала мне, что мне необходимо внести платеж 2300 рублей до 5 декабря 2015 г. К сожалению, пообщаться у меня не получилось и я сказал, что перезвоню по позже. Так я и сделал, позвонив ночью где-то в 01.40, объяснив еще раз ситуацию. Сотрудница Екатерина порекомендовала мне перезвонить в будний день кредитному инспектору, что я и сделал! Позвонив в банк 30 ноября 2015 где-то в 12.30, меня опять очень долго «динамили», не хотели переводить на компетентного специалиста, но произошло чудо - меня перевели на сотрудницу Анастасию, которая сказала мне, что платеж пока вносить не нужно, аргументируя тем, что договор мне необходимо дождаться и ознакомиться с ним, так как он был сформирован и отправлен только 27 ноября 2015 г. Далее, спустя еще полчаса мне перезвонила другая сотрудница, тоже Анастасия, и сказала мне, что договор не переведен на реструктуризацию, потом сказала, что договор был отправлен еще 5 ноября 2015 г. и типа что внести мне платеж необходимо до 5 декабря 2015. Я сказал ей, что мне необходимо ознакомиться с условиями, потому что доверия к вашему банку у меня уже не осталось! И тут она повесила меня на линию для того чтобы уточнить инфу. Я дождался ответа и услышал, что договор не сформировался, а сформируется он только после того как я внесу платеж 2300. "Как так?!" - спросил я, она ответила, что меня консультировали некомпетентные сотрудники, и принесла мне извинения от имени банка! Я задал ей вопрос: "Что же тогда сформировалась 5 и 27 ноября 2015?". Она посмотрела у себя в компьютере и сказала, что договор. В итоге она предложила принять у меня претензию! Прошу прослушать телефонные разговоры с 28.10.2015 по 30.11.2015 и разобраться в ситуации!

ИНН 7713793524 ОГРН 1147746920144. Сотрудники данного предприятия звонят с различных номеров телефона, в основном региональных, таких как Алтай, Омск и т.д. и, представляясь "коллекторным агенством", требуют оказать давление на родственника - должника или заплатить его долг. При этом оказывают психологическое давление. (угрозы жизни и здоровью, требование продать квартиру и т.д.), что является вымогательством и прямым нарушением законодательства. Тем более деятельность, заявленная при создании данного предприятия : 74.84 предоставление различных видов услуг, 72.30 - обработка данных, 74.11 - деятельность в области права и 74.14 - консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления не предусматривает исполнение судебных решений и вымогательство. Сейчас я пишу письмо в прокуратуру и жалобу в ЦБ РФ. Думаю, что если жалоб в ЦБ будет достаточно много, то Банк Тинькофф лишат лицензии. P.S. Именно БТ является владельцем Феникса и несет ответственность за его деятельность.

Здравствуйте! На днях в сети "ВКонтакте" получила сообщение ,следующего содержания. Ростислав Кулагин "Elvira ..., к нам oбpатились нecкoлькo кoллeктopcкиx aгeнтcтв с пpeдлoжeниeм купить дoлг Вашeгo дpуга. Сeйчас идет пpoцecс oцeнки дoлга и дo кoнца pабoты oцeнoчнoй кoмисcии oсталoсь 2 дня. Виктoр Ш дoлжeн этo знать. 88005555775 Тинькoфф Банк АO." У меня вопрос к вашей организации,почему вы решаете свои проблемы достаточно странным образом (передавая персональные данные незнакомым лицам)? Почему банк позволяет себе шантажировать,беспокоить и вымогать деньги с совершенно посторонних людей? Это что новое веяние,политика банка? Я у вас кредитов не брала,Виктор Ш мой друг ,но у меня в ВК их 64 человека,что прикажите за всех платить/выкупать?Кто этот человек написавший мне данное сообщение ,я не знаю, но хочу вас предупредить еще одно такое сообщение и я обращусь в органы за домогательство,давление со стороны вашего банка! Со всеми проблемами идите ...в суд!

Попользовался пол года–кредит погасил и успокоился.Началась стабильность.Тут решил взять кредит на машину не давно–все банки отказали,не зависимо от стабильной работы,з⁄п,и чистой истории )))(я так думал).Сегодня узнал что я должен чудо– банку 600 руб.за 2 года и кредит не погашен!По правилам этого банка пенни каждый день тикают–походу я им должен оставался копейки 3(хотя помню что платил больше).Кредитная история испорчена напрочь.Я просто прикинул–я старая больная обезьяна,лет в 70,узнаю что должен банку пару лямов зелени...А они звонят и предлагают кредит,не слово не говоря,что за обслуживание карты до сих пор денег снимают и что я им должен.Будьте осторожней)))!

И вообще меня интересует, я брала карту лет 6 назад, жила на съемной квартире и оставила номер тел. там где проживала на тот момент. Теперь уже как несколько лет я там не проживаю, а звонят туда, у меня вопрос ПОЧЕМУ БАНК СООБЩАЕТ СОВЕРШЕННО ЧУЖИМ ЛЮДЯМ ИНФОРМАЦИЮ О МОЕМ КРЕДИТЕ???На мой личный мобильный приходят только смс и не одного звонка. С таким отношение наверно придется идти на принцип и ждать суда, т.к новые жильцы уже тоже готовятся подать на банк в суд за то, что просто им выносят мозг из-за не знакомого им человека и днем и ночью, хотя плачу без просрочки. Я считаю что лично для меня достаточно напоминания о сроке платежа в виде смс не нужно названивать.

Хочу отметить, что при звонках в Банк сотрудники очень часто не владеют информацией в полном объеме, постоянно отключаются, чтобы что-то выяснить, предоставляют неверную информацию. Если даже сотрудники Банка так плохо ориентируются в тарифах и услугах Банка, то что же делать обычному держателю? Поскольку в случае чего ответ один: «Согласно тарифам Банка, читайте договор. Вы сами виноваты!». Особенно меня умиляет, как пытаются «развести», постоянно указывая на то, что в самом деле у них ставка не огромная, в размере 32,9% годовых, как указана в тарифах, а гораздо меньше… 0,09% в день! Да, это гораздо меньше! :))) (Хотя у менеджера получилось 0,06 % в день, почему-то.) Со мной произошла следующая история: 23.11.15 в 22:04 я получаю письмо от Банка с предложением услуги «Перевод Баланса», где в конце сказано: «В качестве бонуса мы начислим Вам 1% от суммы перевода в милях». При этом никаких условий и ограничений указано не было. Эта услуга мне показалась интересной. Далее 24.11.15 в 13:05 с номера +78007557778 мне поступает звонок на мой мобильный телефон. Человек представился как Владислав, сотрудник банка Тинькоф. Далее мне начали предлагаться воспользоваться услугой «Перевод Баланса». Поскольку услуга для меня была интересна, я решил расспросить подробнее. Поскольку на моей карте были в этом периоде покупки, которые я, как всегда, собирался погасить в полном объеме в день для погашения, чтобы исполнить условия грэйспериода, то меня интересовал вопрос - если я воспользуюсь услугой «Перевод баланса», то для выполнения условия грэйс периода какую сумму я должен буду погасить? То что за покупки или всю сумму задолженности. Владислав мне совершенно однозначно сообщил: «Суммы по переводу баланса в выписке выделяются в отдельном окошечке, а для выполнения условий грэйс периода по покупкам необходимо погасить только суммы покупок». Это меня вполне устраивало. 25/11/15 я воспользовался данной услугой. Каково же было мое удивление, когда после формирования выписки я не увидел никакого «дополнительного окошечка», а сумма к погашения «по выписке» была указана в полном объеме. И в Банке мне уже точно сообщили, что в первую очередь  денежные средства идут на погашение по услуге «Перевод баланса», а потом уже в счет гашения покупок. Это означает, задолженность по покупкам будет гаситься только после того, как Вы погасите все деньги, которые Вы «бесплатно» перевели в другой банк, а в это время на все Ваши покупки успешно будут начисляться проценты по огромному проценту 32,9 % годовых (ах извините, по очень маленькому 0,09% в день), за которые например мне никогда процента не начислялись, поскольку всегда их оплачивал в нужный срок. Да и никакого 1% за данную услугу в милях также не было начислено.Оказалось - это только в том случае, если ты делаешь перевод по входящему звонку из Банка. Вот такая вот очередная хитроумная схема «развести» нас, держателей карт (видимо для них мы просто «лохи»)… Хороший бизнес получается... Лично я такое отношение терпеть не готов. Я оплачиваю свою задолженность и закрываю карту.

Воспользовался акцией: BAON: 20% на первые 2 покупки Купил две вещи на сумму 7 835 руб. Причём специально выбрал магазин из предоставленного списка, который участвует в акции. После оплаты на следующий день позвонил в банк и спросил, где мои 1657 баллов? Мне ответили: не волнуйтесь баллы вам зачислят в следующем месяце 10 числа, поскольку сформируется выписка за прошедший месяц. Я позвонил 11 ноября вновь с тем же вопросом, на что мне ответили: ваш вопрос передан техникам(!) и до 20 ноября вам ответят на ваш вопрос. Звоню 20 ноября, мне отвечают: ваш вопрос решается, подождите ещё 5 дней, и сегодня приходит СМС: информация проверена, это дисконтный магазин Баон и в списке в ИБ по спецпредложению, данный магазин отсутствует, начисление вознаграждения не предусмотрено. Я тут же открываю страницу с этим спецпредложением, и к моему великому удивлению, обнаруживаю, что список магазинов, сократился и моего магазина там уже нет! Я очень теперь жалею, что тогда не сделал скриншот той страницы, поскольку доверял этому банку, Я вообще то и решил купить вещи в указанном тогда магазине, потому, как порадовала скидка от банка, а вместо скидки получил подлянку. Очень противно. Постараюсь как можно быстрей закрыть там счёт и больше не вспоминать о Тинькове.

Воспользовался акцией BAON: 20% на первые 2 покупки [b]Купил две вещи на сумму[/b] 7 835 руб. Причём специально выбрал магазин из предоставленного списка, который участвует в акции. После оплаты на следующий день позвонил в банк и спросил - где мои 1657 баллов? Мне ответили: "Не волнуйтесь, баллы вам зачислят в следующем месяце, 10 числа, поскольку сформируется выписка за прошедший месяц". Я позвонил 11 ноября вновь с тем же вопросом, на что мне ответили: "Ваш вопрос передан техникам(!) и до 20 ноября  вам ответят на ваш вопрос". Звоню 20 ноября, мне отвечают: "Ваш вопрос решается, подождите ещё 5 дней". И сегодня приходит СМС: информация проверена, это дисконтный магазин Баон и в списке в ИБ по спецпредложению данный магазин отсутствует, начисление вознаграждения не предусмотрено. Я тут же открываю страницу с этим спецпредложением и, к моему великому удивлению, обнаруживаю, что список магазинов, сократился где-то на треть! Я очень теперь жалею, что тогда не сделал скриншот той страницы, поскольку доверял этому банку, Я вообще то и решил купить вещи в указанном тогда магазине, потому, как порадовала скидка от банка, а вместо скидки получил подлянку. Очень противно. Постараюсь как можно быстрей закрыть там счёт и больше не вспоминать о Тинькове.

пару лет назад хотела взять в этом банке карту с лимитом 30.000, оставила заявку, мне пришло одобрение ,сказали ,что приедет специалист привезет данную карту,специалист приехал, дал договор , я у него спросила как мне проверить баланс карты ,он сказал ,что сначала карту надо активировать, я спросила точно ли на карте находится сумма 30.000 которую мне якобы одобрили ,он мне ответил ,что да,если вам подтвердили инфу то так и есть, я все подписала, он ушел, я принялась за активацию карты..в итоге после активации на счете было всего 4000 р .. я звоню в банк говорю мол как так я же задавала вопросы по телефону по поводу кредитного одобрения и суммы одобрения...мне сказали что я вероятно что то не так поняла ... но вы мол не расстраивайтесь сумма через несколько месяцев увеличится при нормальном пользовании...что за бред вообще???мне кредит нужен был срочно а не через 2 месяца!! в итоге ,чтобы закрыть эту карту надо было положить на нее 600 р ... пришлось положить и закрыть нафиг эту карту... Вы вводите людей в заблуждение!!

Слышал много хорошего о банке - быстро работают, документы привозят сами и чуть ли не на следующий день, оперативное решение проблем специалистами колл-центра. Решил открыть вклад. Заявка была подана 23.11.15. Специалисты банка,записав первичную информацию, обещали прислать курьера с документами на открытие уже на следующий день. Вечером того же дня - снова звонок из банка. Сообщили о переносе сроков - от одного до нескольких дней и обещание оповестить завтра. На следующий день, в 18:30, не дождавшись звонка набираю сам на горячую линию. И снова слышу, что вопрос не решен, виновата новая система и срок открытия опять завис в воздухе... Интересно, уж не в том ли дело, что банк понижает процентную ставку по вкладам и искусственно придерживает регистрацию новых вкладчиков? Нечто подобное я встречал в «любимом» всеми Сбербанке. И у меня появились сомнения в том, стоит ли пользоваться услугами «Тинькова».

Очень часто в жизни так случается: Сам того желая или нет, Лучшее, добро - не замечается, Было и прошло. Привет. В твоей жизни есть семья, друзья, работа, Личный парикмахер, свой дантист, любимый бар. Есть мясник на рынке у Ашота. Ну, и напоследок - Тинькофф Банк. Если первых ты воспринимаешь, Что они - живые люди, знаешь лично, То Тинькофф ты и не замечаешь, Ты везде им платишь, всё логично. Этот банк себе собрал я, словно паззл: Начал я с подписок на Фейсбуке - На их группу подписался сразу Ну и на их босса, с ним же вечно не до скуки Захотел решать вопросы в Telegram'е, Как сейчас решаю с Теле2 я. Прочитал статью я на ЦП, в рекламе, И теперь у меня есть красотка Аня. :) От Олега получил я книгу мудрых мыслей, С личным пожеланием, на память, Потрепалась моя карта - друг, не кисни! Вот же новая - ну как тут не растаять?! От души хочу сказать теперь спасибо! Пусть недолго мы, нам нет ещё и года Лишь с тобою в моей жизни так красиво! Мой Тинькофф! Моя любовь! Моя свобода!