177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Вот и добралась я в отношениях с Тинькофф Банком почти до самой низкой ступеньки. Хотела подождать с отзывом до разрешения ситуации, но так как получила по всем заявкам крайне неопределенные сроки рассмотрения - вывод о нескоординированности и текущем уровне обслуживания сделан, и оценка по итогам не изменится. 1. Обратила внимание, что часто захожу в Шоколадницу, Риглу. Подумала - а ведь неплохо было бы обменять дебетовку Black на карту с программой лояльности Связной клуб. Подумала - и позвонила в банк. Было это этак в десятых числах ноября. При звонке мне (со ставшими за последние полгода уже стандартом обслуживания двухминутными паузами) сообщили, что перевыпуск карты со сменой программы лояльности возможен в принципе, но невозможен в режиме текущего разговора, со мной свяжутся. Мне крайне неудобен режим входящих звонков из банка - могу не услышать звонок или находиться на телефонном обсуждении по рабочим вопросам. В итоге - несколько раз не дозванивались до меня, я звонила, мне сообщали, что перевыпуск карты прямо сейчас невозможен, ожидайте звонка... Один раз даже договорились с девушкой, что мне перезвонят на следующий день после 20:30 - звонка, правда, на следующий день так и не поступило, эта деталь еще всплывет позже. Но мы успешно преодолели эту проблему коммуникации, ура! Это было 12 или 13 ноября, мне сообщили, что перевыпуск возможен прямо сейчас, предупредили о том, что основная и дополнительные карты будет заблокированы для перевыпуска, я получила смс о том, что карты заблокированы, и... всё. Уточню, что нахожусь в Москве, и подразумевала, что получу карту уже через день после заявки. Но оказалось, что "в системе" какие-то проблемы, и перевыпустить карту мне не смогут, а когда смогут - дааа, с вами свяжутся. Не связывались со мной до 18-го числа, что логично, так как проблема не была решена - звонила сама. 18-го числа утром вроде бы был пропущенный звонок от банка - позвонила часов в 6 вечера того же дня, и, наконец, узнала, что моя карта перевыпущена, я получу её 20 ноября. Ах, да, и со мной должны были уже вот-вот связаться, так как в примечании указано, что звонить мне нужно после 20:30, внезапно. Уберите уж, пожалуйста, это примечание, это было давно и неправда. :) Карту получила, причем никакой информации о, собственно, программе лояльности Связной клуб в комплекте не было, пошла радостная есть сладости на ночь в Шоколаднице, заодно изучать правила программы. Обнаружила в ИБ сообщение "Вы пока не можете использовать скидки. Активируйте программу, чтобы тратить плюсы у партнеров Связного-Клуба", а ниже прекрасную кнопочку Активировать. После нажатия на кнопочку получила чертовски информативную ошибку [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FuaQHA1A.jpg]http://i.imgur.com/uaQHA1A.jpg[/url]   Позвонила в банк, рассказала о проблеме, находясь на улице, открывала на телефоне мужа веб-версию ИБ, так как мобильное приложение вообще ничего об активации программы лояльности не знает, надиктовывала код ошибки. Молодой человек ничем не смог помочь, видимо, такие ошибки родного ИБ "крайне информативны" даже для фронта. Перевел на поддержку Связной клуб, минуте этак на восьмой ожидания вызов сорвался, и я самостоятельно добрела до сайта, дабы попробовать активировать программу уже там, и с сайта и узнала о том, что мои данные не переданы [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FjDej5SK.jpg]http://i.imgur.com/jDej5SK.jpg[/url] Можно оценить "Лучший интернет-банк" и "Самый эффективный интернет-банк 2015" хотя бы по этим двум скриншотам. В Связном клубе сообщили, что мои данные должны поступить в течение суток с момента оформления карты. Прошло трое суток... Звоню в банк, и мне сообщают, что вот уж теперь-то проблему решат прямо до 24 ноября. 24 ноября со мной действительно связался молодой человек, который сказал, что с моими данными всё в порядке, и в течение суток я смогу активировать программу лояльности. В ИБ срок рассмотрения претензии плавно сменился с 24 на 25 ноября. Прошли еще сутки... Сегодня банк не был столь категоричен, и заявил срок в "ориентировочно неделю". У меня к банку всего один вопрос - я что, первый клиент, решивший сменить программу лояльности? Про то, предусмотрено ли в банке при интеграции с внешними системами тестирование - даже и спрашивать не буду. 2. Когда я только начала подозревать о том, как Тинькофф интегрировался со Связным клубом, сразу попросила вернуть мне мою привычную карту Black, и вот сюрприз - банк не гарантирует одобрение этой заявки, срок рассмотрения не регламентирован и может достигать нескольких месяцев :omg: То есть кредитку на 100+ тыс вы одобряете за день, а над возвратом дебетовки надо подумать? P.S.: не относящийся к оценке в данном рейтинге факт - сменить кредитную карту оказалось проще, чем добиться повышения лимита. Пропользовалась картой AA с первоначальным лимитом в 270 тыс., самостоятельно уменьшенным до 20 тыс., 10 месяцев, исключительно в грейс, с оборотами в 3X-4X от лимита, неоднократно просила увеличить лимит, в итоге, когда уже не особо и было нужно, получила увеличение до 45. Закрыла карту, оставила заявку на платинум - получила лимит 120. Где логика, кроме разве что фантомной прибыли банка в 90 рублей за годовое обслуживание?

Решила полностью погасить задолженность по КК этого отвратительного банка, если его таковым можно назвать. Позвонила в контактный центр для уточнения суммы, сотрудник ее озвучил, через интернет-банк сумма была в течение получаса переведена с карты другого банка. Звоню еще раз, для того чтобы уточнить, поступили ли средства и нет ли больше задолженности. Девушка сказала, что все в порядке и даже есть переплата, которую они вернут на мобильный тел. Оставила заявку на закрытие договора, на следующий день уже третий сотрудник связался, чтобы предложить дальше пользоваться картой, на что я ответила отказом. Но каким-то чудом я оказалась еще должна банку 7,75 руб. Уважаемые, у вас что сотрудники на калькуляторе проценты считают? Почему я не могу оплатить все с точностью до копейки и закрыть вашу карту? Откуда такие сложности с расчетами? Просто в шоке от данной ситуации, больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами банка Тинькофф!

незнаю как поступить 2 месяца пропустила платёж.Звонила в банк объясняла ситуацию что у меня двое детей одному 3 месяца и 5 лет.Когда работала платила ежемесячно без задержек а теперь нечем тк не работаю я в декрете.Видимо банку наплевать на всё а для чего мы страховку вам платили на ваш карман?Охото так чтобы банк приостановил проценты до того пока не выйду на работу,пока не стану платёже способной!

Здравствуйте! Стала клиентом вашего банка совсем недавно и, в принципе, не жалею об этом на данный момент. Поначалу относилась скептически к кредитным картам, да и к самому Тинькоффу, ибо слышала много отрицательных отзывов про банк, и на момент обработки моей заявки даже еще думала: "А надо ли мне вообще с этим связываться? Может лучше отказаться?" Всё-таки страшное слово [b]КРЕДИТ [/b]- ранее никогда не было их ни у меня, ни у моей семьи, не знала что почём. После первого общения с сотрудниками сложилось немного негативное впечатление (может из-за моего настроя конечно) показались сильно настойчивыми, навязчивыми и иногда переспрашивали одно и то же, но разными словами. :D Думала - не одобрят, но приятно, что банк доверяет. В остальном же, что удивило - всегда вежливое обращение. Ваши операторы достойны уважения - это многого стоит (когда-то даже думала насчёт трудоустройства к вам). Еще огромный плюс - привезли карту домой, очень удобно. Было назначено время с 12 до 14, честно, думала, что опоздают, но нет, курьер Павел прибыл на место уже в 11.55. Все объяснил, рассказал, довольно-таки приятный молодой человек, который знает свое дело - надеюсь, у вас все такие. Единственное, что конечно смутило - это тариф ну просто с огромнейшим процентом годовых и высокое годовое обслуживание. (Для меня, как молодой и неопытной в этом деле показалось что это за гранью разумного :o  может, конечно, это и нормально.) А так, хочу поблагодарить всех сотрудников банка, с кем удалось пообщаться, что на все мои вопросы и просьбы моментально отвечают, мило объясняют, если что не так. Удачи, процветания и всем большой премии. :angel: Надеюсь, что благодаря вам стану относиться хорошо к банковским  займам. Спасибо за внимание!

Платила года полтора-два, выплатила 80 т р. Все время в минусе, забила, банк подал на меня в суд и требует 103 т р. Я конечно это просто так оставлять не собираюсь, сейчас стою на бирже и ни копейки они от меня не получат в любом случае, пока я не устроюсь на работу. Про оскорбление, хамство, доставание моих родителей со словами "как безобразно они воспитали дочь" вообще отдельная история! Нервы уже на пределе и это только начало

Кредитами пользуюсь уже очень давно, заемщик я добросовестный, а вот из-за некачественной работы некоторых банков, не буду уточнять каких, мне пришлось изрядно понервничать. Оказалось, что моя кредитная история отражала некорректную информацию, а также за мною числились мои давно закрытые кредиты, что, конечно же, отрицательно влияло на ответы банков. После получения нескольких "отказов" по ипотечной заявке, решила обратиться в Тинькофф Банк, чему очень рада. Никогда не оставляла отзывов ни негативных, ни положительных. Но после обращения в Банк Тинькофф не могу остаться равнодушной к работе сотрудников данного банка. А именно, хочу выразить свою искреннюю благодарность Менеджеру Сектора ипотечного кредитования Екатерине Чудаевой. Благодаря профессиональному и качественному подходу в работе с моей ипотечной заявкой я, так скажем, "навела порядок" в своей кредитной истории. Только после того, как моей заявкой занялась Екатерина, и выяснилась моя проблема с кредитной историей. Сейчас уже все вопросы разрешены, я обратилась в банки, и мою историю "откорректировали".  Огромное спасибо, Екатерина!

Обслуживаюсь в банке не так давно, но на данный момент у меня только положительные впечатления о его работе. Заслуживает положительного отзыва процедура оформления карты - очень быстро, очень просто, доставляется прямо по удобному адресу. Приятно, что хорошо реагируют на просьбу не звонить на домашний телефон больной, едва ходящей бабушке - я предоставила мобильный телефон сестры, и банку этого было достаточно. Сестре в дальнейшем также посоветовала этот банк. Кредитными средствами пользуюсь регулярно для погашения кредита в другом банке - Тинькофф действительно предоставляет возможность беспроцентно гасить кредит в случае необходимости, выручает. :) Только делать это нужно с помощью оператора и такой длинный льготный период распространяется только на эту сумму, так что если вы пользуетесь картой для этого - очень удобно. Снимать наличные или делать покупки не очень выгодно -  сразу капает процент за снятие наличных, а на безналичный расчет распространяется более короткий льготный период. Поэтому важно все расспросить у оператора, чтобы потом у вас не возникло проблем с задолженностью только потому, что вы плохо поняли принцип работы системы. Операторы работают оперативно и очень доступно объясняют все плюсы и минусы пользования кредитной картой, отвечают на вопросы как лучше использовать карту, как лучше поступить в конкретном случае, и так далее. Начисляют бонусы, если кто-то из знакомых обращается в банк по вашей рекомендации. В моем случае, правда, я узнала об этой возможности уже после того как порекомендовала знакомым и они оформили карту. Сама я тоже по рекомендации ее оформила. Очень удобное мобильное приложение, много функций. Единственное - не отображается нигде дата окончания льготного периода, это пожалуй единственное, чего мне не хватает в работе с приложением. Карту удобно пополнять - практически через любой терминал это можно сделать. О необходимости внести минимальный платеж банк также информирует в смс заранее. В целом, очень приятные и позитивные впечатления от сотрудничества с банком Тинькофф.

Сразу хочу отметить что претензия не к банку как к таковому а к партнеру - МТС. Когда получал карту было сказано что деньги можно положить по мимо различных партнеров, через МТС. До сегодняшнего дня пользовался услугами "СВЯЗНОЙ", где все оперативно делали свою работу. К сожалению сегодня пришлось воспользоваться услугами МТС. Работники либо от огромной ЛЕНИ либо от не знания и не умения - сказали- мы не умеем класть деньги на счёт... Причиной "не умения" назвали мой паспорт (гражданство ЕС). В итоге пошёл в связной... Просьба к банку - Тинькофф: проведите проверку сотрудников МТС либо исправьте инфо, что через МТС могу пополнять счёт только граждане РФ. Место - г. Подольск, тц Капитолий, МТС.

При обращении в банк Тинькофф для получения кредитной карты, работники банка озвучили годовую процентную ставку 22,85%. По факту оказалось 39%! От карты, естественно, отказался. Никому не советую пользоваться услугами банка, который заведомо предоставляет ложную информацию. Что ждать дальше от такого банка?

Хороший "потребительский" банк. Пользуюсь им для оплачивания всех покупок и хранения не большой суммы денег (меньше 500 тыс). Интернет банк и мобильное приложение (на iOS) на хорошем уровне. Из минусов (хотя это плюс банка): Нет офисов. Я же большие суммы денег предпочитаю хранить в банке с офисами (что бы всегда можно было прийти и пополнить/забрать).

Прислали карту без договора на 15000 заплатила 50700 звонков не было 3 года теперь требуют еще 108000 это вообще что . Могу ли я запросить у банка копию договора и расчетный лист. Спасибо

Изначально, не ожидала, что можно так быстро и комфортно пользоваться услугами этого банка. Я сама банковский работник и результаты нашего совместного труда превзошли, даже, мои самые скептические ожидания! Ну в первую очередь хотела выразить огромную и безмерную БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру Даниилу Маметову. За его компетентность, доскональность, внимательность и активное участие в решении вопроса. Не понаслышке знаю - это дорогого стоит! Начала с того, что сама подала заявки на ипотеку в несколько банков. Потратила 2 месяца времени и ххх литров бензина. Три отказа. Я устала. Написала в Тинькофф. Ответили сразу. За неделю подали заявки в три банка. Одобрение - УРА! И все из дома! Что касается всего оформления сделки - легче не придумаешь. Все переговоры велись в электронном виде с банком Тинькофф. Мой менеджер хорошо знал все мелочи и детали, предлагал наиболее выгодные варианты. Я не тратила совсем времени, что бы самой что то выяснять. Приехала в банк-кредитор только на сделку один раз. Что меня очень порадовало и сэкономило массу моего драгоценного времени. Спасибо за качественную услугу. Успехов вам и процветания.

При заключении договора оговаривался процент 24,9%—39,9% годовых по операциям покупок, эти же цифры указаны в описании тарифа [url=https://www.tinkoff.ru/credit/cards/tinkoff-platinum/tariffs/]на сайте[/url]. Реально же применен какой-то тарифный план "Кредитная карта. ТП 7.19 RUR", где эта цифра обозначена как 45.9% годовых. В разговоре с менеджером при оформлении карты было гарантированно, что для "честных" клиентов со временем процент и кредитный лимит по карте будут оптимизироваться. 3-й год являюсь их клиентом - ни одной просрочки по обязательным платежам, ни единого нарушения договора. Кредитный лимит действительно увеличивается, а вот процент нисколько не уменьшается... К плюсам могу отнести очень удобный ЛК и мобильные приложения. В общем, если бы не такой дикий процент и комиссии при обналичивании и других критичных для меня операциях по карте, пользовался бы их услугами и дальше. Но видать придется расставаться.

Возмущена работой банка - просила закрыть карту, так они закрывали ее 3 месяца, да еще и начислили непонятные проценты.

Добрый день! Являюсь клиентам банка долгое время, и, в общем и целом, был очень доволен банком. До недавнего времени. Случилась следующая ситуация: за прошедший период уже выполнялись данные операции, но они не приводили к списанию комиссии. Далее, с 4 по 7 ноября я снова выполнил несколько операций пополнения сервиса. После чего позвонил в банк и уточнил некоторую информацию по пополнению карты и заодно, не слезу ли я с грейса и не взимается ли за это комиссия. И мне сказали, что данные операции без комиссии (точнее с комиссией, но про нее я знаю, и она не уводит карту с грейса). Через некоторое время я обнаружил, что комиссия была взята. Я написал об этом в поддержку и мне был на следующий день дан ответ. [i]19.11.2015[/i] [i]«…рассмотрено, информация подтверждена. Нами приняты меры для неповторения подобных ситуаций»[/i] Что конечно замечательно, но информации о возврате мне денег тут нет. Замечу, что сумма счетов около 8280 рублей, а сумма комиссии - около 1700, что составляет 20% от стоимости, и естественно, если бы мне при первом платеже прислали смс,  я бы сразу перестал оплачивать, но НИ ПО ОДНОЙ операции снятия комиссии мне не было уведомлений! Апогеем данной ситуации стал платеж  18.11 на сумму 430 рублей с комиссией в 300 рублей (я, конечно, понимаю и знаю тарифы банка на снятие 2,9%+290 рублей, все это мне известно, и я бы не стал так делать, если бы знал о факте взимания). Здесь и далее я привожу цифры комиссии для понимания, что ни один здравый человек, зная о таких комиссиях, не стал бы проводить платежи (к тому же все это время у меня были деньги на дебетовой карте). Почему я обостряю внимание на данном платеже? Потому что удивительным образом все платежи ранее (я посмотрел позже в выписке) снимались одновременно почти платеж +комиссия (но смс приходило только на платеж), но в данном случае комиссия снялась не тогда, когда у меня были деньги на кредитке (18.11), 21 ноября через 3 дня, когда у меня почти не было средств на кредитке, что привело к отрицательному балансу и соответственно скорее всего к вылету с грейса (удивительное совпадение) и повышенному проценту! На последний запрос мне ответила поддержка в абсолютно хамской манере, цитирую [i]«Есть два понятия: - авторизация (запрос на проведение операции); - транзакция (подтвержденная [/i][i]авторизация[/i][i], фактическое списание / зачисление средств).[/i][i] Между авторизацией и транзакцией может пройти до 30 дней (срок зависит от банка-эквайера).»[/i] Это все, опять же, замечательно, но интересно, почему раньше списывались деньги сразу же,  а тут задержка в 3 дня?   В связи с этим резюмирую, какие у меня есть претензии к банку: 1) Отсутствие смс о снятии комиссии привело к финансовым потерям 2) Неграмотное и ложное консультирование специалистом поддержки привело к финансовым потерям 3) Задержка в снятии комиссии (абсолютно, кстати не обоснованной), что возможно приведет к финансовым потерям [b]Мои пожелания клиентам:[/b] [b]1) [/b] Если Вы сомневаетесь, снимет ли банк комиссию, во время звонка переспрашивайте у сотрудника насчет комиссии, вдруг он ошибся. [b]2) [/b] Также сразу же зайдите в личный кабинет, вдруг отобразится комиссия! [b]Что бы я хотел увидеть в ответе банка:[/b] [b]1) [/b] Человеческий ответ и отношение [b]2) [/b] Перерасчет начисленных комиссий в размере всех комиссий по данным платежам – около 1991,87 руб. [b]3) [/b] Пересчет начисленных процентов, которые начислялись по ставке 34,9%. [b]4)[/b] В дальнейшем уведомлять посредством СМС обо всех снятиях, в т.ч. о комиссиях.

Начал пользоваться банком менее месяца назад, привлекли достаточно высокий процент на остаток денежных средств на карте, кэшбэк и возможность снятия наличных в любом банке без %.  Смс-информирование сразу отключил, поскольку есть достаточно удобный интернет-банк, который присылает уведомления обо всех операциях в виде push-сообщений. Кстати, хваленый интернет-банк Тинькофф не такой уж и крутой. У меня, например, проблема с открытием целей. На одну цель указывает неверную дату: ставлю срок по июль 2016, мне приложение уперто открывает цель до февраля 2016; раз 6 пробовал - результат не меняется. Другую цель (из числа стандартных - покупка автомобиля) вообще не удается открыть, т.к. кнопка просто не реагирует на нажатия. Сразу оговорюсь, что операции делал через приложение на телефоне, может через компьютер подобных проблем не возникает. Писал про проблему в службу поддержки, посмотрим, что ответят.  После получения дебетовой карты решил сразу оформить и кредитную карту. Никогда не брал кредиты, да и не планирую, но карту на всякий случай хотел бы иметь в качестве подушки безопасности. Решил взять карту Тинькофф, подал заявку. Вновь возникли проблемы, на этот раз с порталом банка. На этапах подтверждения номера телефона и электронной почты вводил присланные коды, но выдавало ошибку, что коды неверные. Плюнул на это дело и завершил подачу заявки без подтверждения, в надежде на то, что мои данные у банка уже есть, ведь я пользуюсь их дебетовой картой. В итоге, в выдаче карты мне отказали. Если честно, то непонятно почему: доход достаточный, стаж работы больше года, пользуюсь дебетовой картой и застрахован в Тинькофф Страховании. :) В общем и целом, банк пока вроде ничего, достаточно удобный, нравится, что никакой бумажной волокиты. Однако есть проблемы в работе портала и приложения (честно, за несколько лет пользования Сбербанком, не сталкивался с проблемами в работе их приложения). Ну и остался осадок из-за отказа в выдаче кредитной карты, но ничего, возьму карту в Сити банке, у них и годовое обслуживание бесплатное.

3,5 года платила исправно без просрочек. Поначалу все было нормально. Дали 14 000, потом пришла смс об увеличении кредитного лимита до 28 000, попросили согласие: ..воспользуйтесь картой,таким образом - это будет подтверждением.Подтвердила. А далее, что очень интересно, я сначала пользовалась картой, а потом задним числом приходила аналогичная смс. Пыталась отказаться, бесполезно.О том, что можно отключить данную услугу ни кто не говорил (узнала только сегодня здесь). Про страховку по телефону сказали, что 600 р. в год. А про проценты (47%) узнала вообще случайно. Минимальный платеж стал увеличиваться ежемесячно, даже, когда не пользовалась картой. Взяла в одном из банков свою идеальную кредитную историю и ужаснулась: деньги,которые я выплатила банку уже составили более 200% от самого тела, а я оказалась должна банку столько же, т.е. сумма долга не уменьшилась,а даже увеличилась. А страховка ежемесячная и по 900 р. с хвостиком. Пробовала платить ежемесячный платеж больше. Списывали практически все под любыми предлогами. Поняла, что выплатить практически невозможно. Осталась без работы. Их уведомила. Предложили заморозить карту и продолжать выплачивать долг. Пробовала пристыдить, (я) "наивный советский школьник". Завтра иду на суд. Очень захотелось революции. Не говорите, что это очень для нас плохо - я историк (но в кредитном вопросе наивняк, но такими лохами и пользуются!!!)

За много лет пользования дебетовой и кредитной картой нареканий к банку Тинькофф не было. Своевременная уведомление о задолжностях. и не погашенных суммах дает возможность воовремя погасить долги. При этом не попасть на %. Достаточно удобный интернет банк. По картам - по кредитке бонусная программа выполняется ежемесячно Претензий нет По дебетовой так же нет проблем с начислением и процентов и кэшбэка. Просто многие хотят увидеть кэшбэк на карте сразу а он показывается в кончце отчетного периода. У меня даже был момент , когда выполняя коммунальный платеж, я случайно перечислил сумму большую в 10 раз, чем было необходимо. Так сотрудник банка оперативно по телефонному звонку, выполнил все необходимые действия. И к тому моменту когда на следующий день к вевер мне пришел письменный ответ по данной транзакции, уже все деньги были возвращены на картую Единственный огорочительный это было принятое в одностороннем порядке уменьшение % ставки, которая привлекала в банк клиентв. Но и это вполне объяснимо. Кстати точно такой же политик придерживаются большинство банков. Так что в целом работой банка удовлетворен и нареканий нет. Ну а клиентам , недовольным банковским обслуживанием можно посоветовать вспомнить русскую поговорку- берешь чужие, а отданщь свои. Так почему то чужие берутся очень легко и без проблем. А вот свои кровные отдавать... но это же мои.. Не в состоянии выплатить- не берите.

Я, Мартыненко Светлана Васильевна, хочу сообщить в очередной раз, что получаю огромное удовлетворение от сотрудничества с банком Тинькофф. Скоро год являюсь клиентом этого банка. Начинала с опаской и сомнением. Открыла просто дебетовую карту, нашла много положительного в предложенных услугах.  Постоянно изучаю новые продукты и предложения банка, так появилась и кредитная карта, и накопительный счет, и другими услугами успешно пользуюсь. Особенно мне нравится коллектив банка, его консультанты, молодые, внимательные, уважительные. Пользуясь случаем хочу выразить признательность всему банку за взаимовыгодное сотрудничество, а также лично хочу поблагодарить Тимура (личный номер 64005), Александра (65911), Романа (65672), Дмитрия (64339), Петра (64190), к которым мне пришлось обращалась по выдаче кредитной карты, карту получила быстро и на максимально возможную сумму с лимитом 300 тыс. руб. Кроме того, обращалась по вопросу отмены страховки, страховку отменили и возвратили денежные средства быстро и без сложностей. Делала заявку на получение кредита для погашения кредита в стороннем банке и на льготных условиях (90 дней без начисления процентов), в течение 2-х дней максимально возможная сумма 120 тыс руб была перечислена на мой счет. Неверно отражалась процентная ставка по карте в моем личном кабинете онлайн, откорректировали быстро и извинились за недочет. В итоге, хочу подчеркнуть, что если возникают вопросы, недопонимания или недоразумения, то практически все они решаются банком положительно, профессионально и качественно и максимально в пользу клиента. Всем огромное спасибо! Желаю удачи, успехов и процветания. Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество с Тинькофф банком принесет массу положительных эмоций и выгодных услуг. С уважением, Светлана Мартыненко

В целом, впечатления положительные. Так держать! [i]Далее в тексте могут упоминаться как факторы, подлежащие балльной оценке народного рейтинга, так и субъективные впечатления о тарифах, не влияющие на итоговую оценку.[/i] Что понравилось: - Хорошее сочетание условий вкладов, кэшбэка, процентов на остатки на счетах и стоимости банковских услуг. - Возможность изъятия средств в любых банкоматах без комиссии. - Оперативность оформления банковских продуктов. - Удобство использования дополнительной карты. Очень порадовало, что держателю дополнительной карты в уведомлениях о расходных операциях приходит информация об остатке на карт-счете. В другом банке, которым мы с женой пользуемся, так настроить уведомления невозможно. - банковские переводы без комиссий. - Отличная работа представителей банка с отзывами в народном рейтинге. - приятный интерфейс интернет-банка и мобильного приложения под Android. - Оперативность обработки запросов на изменение персональных данных. - Интересная фишка со спецпредложениями. К сожалению, пока ничего для себя не нашел, но когда-нибудь, уверен, чем-то заинтересуюсь. Что не понравилось: - Непрозрачность определения расчетного периода для расчета лимита изъятия средств без комиссии. К примеру, в мой текущий расчетный период (06.11.2015-05.12.2015) попали операции изъятия, произведенные 03.11.2015, из-за чего я не уложился в лимит 150000 и заплатил 14.11.2015 внеплановую комиссию в размере 110 рублей. Кстати, прошу компенсировать мне эту сумму и объяснить мне на будущее, каким способом можно точно рассчитать, в какой расчетный период попадет операция изъятия наличных, произведенная в начале календарного месяца. - ограничение снизу суммы изъятия средств без комиссии на уровне 3000 рублей. - Непрозрачность условий кэшбэка и сами ограничения, заложенные в этих условиях. В коротком справочнике о текущих тарифах нет ни слова об округлении кэшбэка до рубля вниз и о лимите 3000 рублей в месяц, а также о том, что кэшбэка не будет на платежи из интернет-банка и даже на некоторые покупки. Мне пришлось внимательно читать banki.ru, чтобы ссылку на эту информацию найти. - Непрозрачность условий персонального предложения потребительского кредита. Заметил в интернет-банке предложение потребительского кредита - кликнул из интереса, и нигде не увидел объявления процентной ставки. Были объявлены другие параметры, позволяющие рассчитать ставку самостоятельно, но хотелось бы видеть её сразу. - Не самые приятные внутренние курсы обмена валют. В целом, перечисленные недостатки не критичны либо не подлежат оценке здесь, а впечатления от работы с ТКС пока лучше, чем с тремя другими банками, услугами которых я давно активно пользуюсь. Поэтому итоговая оценка 5.