178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк, классные условия и поддержка. Были такие случаи: сходили в ресторан, расплатился картой tinkoff black. У меня выбрана категория с увеличенным cash back'ом рестораны, но я получил всего 1% от покупки. Как оказалось, у ресторана стоял код "фаст фуд",  т. е. он не подходит под повышенную категорию и это косяк не банка. Написал в тех поддержку, банк добавил 4 процента в качестве исключения к этой покупке. Еще случай был, хотел пополнить tinkoff black с карты другого банка, но по ошибке выбрал счет списания кредитную tinkoff platinum, за что снялась комиссия около 600 руб. Так же написал в тех поддержку с просьбой понять и простить, в итоге комиссию вернули. Поддержка на самом деле быстрая и гуманная. Приятно иметь дело с надежным партнером, спасибо

Это не банк а долговая яма .Сейчас с мужем собираем документы что бы подать в суд.Непонятные смс от банка с фото алкашей ободраных стен ссылки на сайт сделай сам из подручных материалов угрозы . Не связывайтесь с этим банком .

Добрый день! Спасибо вам большое, что помогли быстро решить мою проблему с переводом денежных средств. Я неверно указала реквизиты и думала, что мои деньги пропали. Но сотрудники вашего банка быстро откликнулись и помогли найти куда все таки ушли денежные средства и зачислить их по назначению. Спасибо вам большое. Приятно, когда тебя понимают и идут тебе на встречу. Спасибо вам за оперативность.

Добрый день. Долго долго лежала у меня карта кредитная, не активированная, пользовался только дебетовой. Потом узнал про услугу перевод баланса и беспроцентный период в 120 дней. Услуга крутая, решил выяснить условия, получалась следующая картина: - перевод на карту до 75 000 рублей - перевод на счет до 120 000 рублей - срок 90 дней, без начисления процентов, но с условием погашения минимального платежа Все хорошо, оставил заявку, все быстро и шикарно оформили.  За это +. Думаю раз мне дали такую возможность, картой надо начать активно пользоваться, мне будет хорошо и банку хорошо. Решил уточнить, как будут делить мух и котлет на день выписки. Если бы не уточнял, попал бы впросак, так как по телефону мне объяснили, что если по карте будут и другие операции, то гасить надо будет все операции и сумму перевода, чтобы избежать начисления процентов. В тот момент еще подумал: вот те на, не могут сразу предупредить, что ли, что проценты не начисляются при условии отсутствия других операций по карте. Не стал заострять на этом внимание, порадовался своей расторопности и то что объяснили. После перевода баланса сразу начислили комиссию за обслуживание по карте. В день выписки сформировался минимальный платеж, дали срок для погашения - небольшое отступление, по карте больше операций не было. За день до срока звоню в банк, уточняю - минимальный платеж включает в себя комиссию за обслуживание по карте или его надо отдельно к сумме приплюсовать? Ничего приплюсовывать не надо - ответили, - все уже включено. Ну и замечательно подумал я, сделал оплату и стал ждать следующей выписки. Собственно, сегодня ее и увидел, появились проценты, сумма копеечная, но за что? Операций по карте нет, 90 дней еще не прошло, минимальный платеж как просили погашен, за что можно начислить проценты? Оператор минуты 4-5 выяснял за что, общался в чате через приложение банка. Выяснилось, что это проценты за комиссию на обслуживание карты и они еще также будут продолжать начисляться. Да ёкарный бабай, я кому звонил и спрашивал нужно гасить отдельно или нет, дедушке морозу или в банк? Почему представитель сразу не разъясняет, что к чему? В итоге выясняется, что для того, чтобы проценты вообще не начислялись, нужно гасить все все все на свете, то есть всю сумму оформленного перевода и комиссию за обслуживание и только тогда ничего не будет. Все у Тинькоффа спроси да расспроси, нужно все ситуации продумать заранее и уточнять, а что будет, а как будет, потому что тебе просто так сам банк ничего не расскажет и не предупредит. Банку за это чистая двойка!

16.06.2016 планировал сделать перевод с карты стороннего банка на карту Tinkoff Black. В этот раз я не обратил внимания, что в качестве карты с которой должен быть совершен перевод, выбрана "Tinkoff Platinum". Каюсь, что иногда щелкаю я мышкой быстрее, чем думаю и данную ошибку я заметил, уже нажимая на клавишу. Сумма комиссии была  небольшой, но меня жутко раздосадовал сам факт того, что из-за банальной невнимательности я понес расходы. Особо не надеясь на положительное решение, руководствуясь принципами: "Авось" и "Чем черт не шутит", я написал о данном недоразумении в чат консультанту. Я уже привык, что в ряде банков в подобной ситуации мне бы пришлось писать заявление о несогласии с транзакцией, ждать до месяца и скорее всего получить отрицательный ответ, т.к. с тарифами ознакомлен, операцию подтвердил лично и собственно кроме как с себя спрашивать не с кого. Но Тинькофф сумел удивить. Уже через двадцать минут операция была отменена, комиссия возвращена. Так что выражаю признательность за лояльность и индивидуальный подход к клиентам.

Назойливые сотрудники банка названивают как к себе домой , хотя когда оставила телефон на какой то акции в Тц ! Теперь звонки регулярные хотя ничего не брала и Брать не собираюсь ! Но самое интересное когда мне сказали можете сказать несколько телефонов ваших друзей что бы мы предложили им продукт ! Я обалдела так как это напоминало звонки от представителей Керби пылесосов ! Это ужас

Добрый день! Когда-то я тоже восхищался и был доволен сервисом Тинькова. Но что называется, чем дальше в лес, тем больше дров. Реклама красивая, но правды мало. Для представителя учреждения, меня можно идентифицировать по номеру карты: 5213……..3266. Начну со свежей темы: [*]Поломаласьу меня карта, перестал работать PayPass. Полагал (понимаю, что наивно), что для Тинькова доставить карту действующему клиенту не есть проблема. Как полагается, позвонил в субботу (11 июня), расстроили, что не смогут доставить на следующий день, ближайшую дату назначили среду (15 июня с 16 до 18). ОК, согласился, хотя и удивился. Заранее никто не перезвонил, как обещали на горячей линии и в СМС. За 20 минут по дедлайна (17:40) звонит девица из Тинькова и говорит, что не приедет, т.к. не успевает. Я предложил подождать, изменить место встречи, сам подъехать. А мне в ответ - что у нее заканчиваются рабочий день, по городу она передвигается на автобусе, потому не успевает никуда… И предложила позвонить на горячую линию, чтобы я снова согласовал время. Логично я возмутился и предложил ей это сделать самой, а мне в ответ, что это не входит в ее полномочия… Я звонил сам на горячую линию, писал в ЧАТ в ИБ, понимаю, что там работают рядовые сотрудники по скрипту, и получить от них адекватного решения нельзя. Тупо извинялись, что-то заполняли и обещали решить. А РЕШЕНИЕ реально убило своей глупостью: сообщили, что ближайшая дата доставки снова послезавтра (17 июня)! Понятно, что мои аргументы для рядовых сотрудников контакт-центра не имели силы. Откровенно врали, что представителя нет в регионе, хотя 16 июня представитель подтвердил готовность привезти карту, если будет запись. Понимаю, как я был прав, что не согласился с представителем Тинькова сразу заблокировать карту во время первого звонка. И находился бы я сейчас в офллайне, в чужом то регионе (в отпуске я). Я уверен, что клиентов с таким уровнем транзакций и движением ДС, как у меня, не слишком много, чтобы так откровенно забивать. [u]Для банкиров тиньковских - для меня это проблема со статусом важно и срочно![/u] [/*] [*]СейчасТиньков активно продвигает рекламу на ТВ (мужичок с бородой) про «волшебный сервис» оплаты штрафов. Имел грех попасть на эту рекламу и я. Заплатил в марте 2016 несколько штрафов (поймал в Тверской области на трассе мск- спб). Но штрафы не погашены. Я писал и обращался в Тиньков, что распоряжения не исполнены, предлагают посмотреть платежки в личном кабинете ИБ и показать их в МВД. Естественно я пересылал платежки, на все запросы ответ один - данных об оплате нет, обратитесь в банк. В банке же предложили обратиться опять в МВД по месту оформления постановлений (в Тверскую область). Я понимаю так, что банк не исполнил мои распоряжения, а сканы платежек в ИБ - фикция. Может быть и жил бы я спокойно, но недавно (в кои то веки) остановили меня на стационарном посту ГИБДД и стали проверять штрафы. Конечно, они всплыли, просрочка катастрофическая, я злостный неплательщик. Судорожно показывал переписку, копию бумажек Тинькова (что они называют платежками). Полицейские отпустили мне чудом... и строго предложили разобраться с ситуацией. А сейчас началось главное, с меня приставы списывают штрафы с другой карты. Я им, что не виноватый я. Переслал скан платежки, а мне в ответ - данных об оплате нет, списание законное. [u]Короче говоря, с бородой остался я, а не чел из рекламы Тинькова.[/u][/*] [*]Был глуп и доверчив, когда заказал валютную дебетовую карту у Тинькова. Комиссия за обслуживание сильно, очень сильно снижает остаток по карте. Желаю новым клиентам читать тарифный план под микроскопом в момент оформления, ну и конечно контролировать изменения в них. Иначе можно остаться без штанов. Говорят, что от любви до ненависти - один шаг.  [u]В наших отношениях с Тиньковым таковых уже три![/u] Конечно Тиньков не прекратит своего существования, но вот для меня данного учреждения больше нет. Попытаюсь перестать быть клиентом этого учреждения, а начиналось с восторга. :thumbsup: [/*]

Возникла проблема с переводом с карты на карту. Открыл заявку 10 июня, обещали связаться в течении календарного дня. Не связались. (Ограничения в 5 пополнений не превышал.) Вчера - сегодня пытался сделать опять перевод. Наткнулся на ограничение - не более 5 переводов в сутки. Позвонил сегодня. Проговорил с сотрудником более часа! Основное в общении - "подождите 2-3 минуты, я уточню информацию". Итог более чем часового разговора - принял заявку, пообещал опять, что свяжутся со мной.   Сейчас первое обращение от 10.06.16 пометили как решен - ответив, что превышен лимит в 5 операций. Вопрос-то не в этом был! Не знаю как с техподдержкой общаться - отвечают не на заданные вопросы.  В общем, сервис предоставляется "AS IS": если что то не работает - это такая фича. Сотрудники поверхностно знают продукты банка.

После 5 лет погашения своей кредитки, вынужден был пойти на просрочку, меня долго не ждали - через 3 месяца отдали коллекторам "Феникс"! Звонки, угрозы, шантаж и прочее.... P.S. Администратор, могу подтвердить аудио-записями и копией заявления в прокуратуру, а так же сканом уведомления о принятии заявления в ОМВД.

Рядом с т.ц Республика, ЦУМ регулярно предлагают свои услуги сотрудники тинькофф банка. Пристают, чуть ли за руку не хватают, простого отказа не понимают, уговаривают заполнить заявку на карту, даже если тебе эта карта не нужна в принципе. Их цитата: "ну дайте хоть свою работу сделаю, а сами потом этой картой можете хоть капусту шинковать". Престиж банка от такого метода привлечения клиентов, упал в моих глазах. Банк! Нужно привлекать выгодными условиями , а не силой и жалостью!

Обычно я оплачивал квартиру переводом на карту Сбербанка со своей дебетовой сберкарты. Но в этот раз деньги оказались на Тинькове, и я решил воспользоваться их сервисом. Зашел в онлайн-банк, ввел реквизиты и нажал кнопку Оплатить. Через сутки получатель спросил - где деньги? Я переспросил у ТБ, в ответ - ждите еще четверо суток, может подойдут. Через четверо суток они так и не подошли. Получатель занервничал вместе со мной, но я уговорил его подождать еще несколько дней для возврата денег. Но и еще через неделю деньги не появились ни тут, ни там. Хозяин квартиры звонит и скандалит, угрожая судом и выселением. Я звоню в банк и сильно нервничаю в трубку. Требую справки о переводе. Банк высылает, но в номере карты не хватает 6 цифр. Я требую от него раскрытие полной информации о проведенном переводе с карты на карту, но получаю полное нежелание идти мне навстречу. Хозяин квартиры попросил меня освободить ее и написал заявление в суд о взыскании с меня неоплаченной суммы. Сейчас у меня нет никакого подтверждающего документа о том, что я заплатил эти деньги на необходимый номер карты, указанный в договоре аренды. Выписка справка из ТБ указывает только 10 из 16 цифр номера карты, куда я осуществлял перевод. Но таких карт теоретически может быть хоть миллион, и суд правомерно не примет эту справку как доказательство. Банк  же лишь продолжает твердить о своей политике, направленной на защиту своих вкладчиков и помогать своими действиями моим скорым потерям. Отчего так?

Для всех друзья... Доставал этот тинькофф,ну короче решил попробовать заполнил анкету и жду... Стационарного тел. Нету,без него типа не одобряют.ну мне знакомые говорят наш дай,ну я написал их номер,тут короче перезванивают и просят еще чей то мобильный номер,ну рядом стояла знакомая женщина я даю ее мобильный номер,так как живу один у меня не кого нету. И мне тут же через 5 минут перезванивают и дают отказ. Да в принципе мне их кредит по одному месту доход в месяц минимум 170000т. А их нии 150000т мне хомут на шею.из за этой женщины получается отказала потому что у нее с ними были какие то суды и т.д. Людей бедных дурят просто получается.

Был удивлен в отказе получения кредитной карты по причине отсутствия СТАЦИОНАРНОГО ТЕЛЕФОНА. Это несмотря на хороший доход, хорошую кредитную историю и долгое сотрудничество. В общем если хотите кредитную карту, подключайте и оплачивайте стационарный телефон, хоть и не придется им пользоваться. (на всякий случай еще почтовых голубей заведите). Чтож я виноват что-ли, что все родственники и друзья включая бабушек и дедушек пользуются интернетом и мобильными телефонами.

Добрый день! Хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества с данным банком. Являюсь клиентом всего пару месяцев, за это время успел открыть вклад, постоянно перевожу ЗП из другого банка и расплачиваюсь картой именно Тинькофф Банка. Появилась необходимость поменять рубли на евро. Посмотрел курсы валют, они были вполне приемлемы. Заказал себе дополнительную карту, так как открытие счета в валюте, без нее невозможно. Проконсультировался у сотрудника телефонного центра, как можно внести деньги на свою дебетовую карту, чтобы в дальнейшем сконвертировать их в валюту и снять. Сотрудник заверил меня, что один из самых легких и быстрых способов - это пополнение через "Евросеть". На мой вопрос, взимается ли за данное пополнение комиссия, сотрудник ответил, что это партнер и комиссия не взимается. Каково было мое удивление, когда я обнаружил, что комиссия все-таки взимается, так банк Тинькофф удержал с меня 7200 рублей. Сегодня составил обращение о возврате комиссии в том же телефонном центре. Прошу ускорить рассмотрение по данному вопросу, и просьба в будущем корректно консультировать клиентов, для избежание таких ситуаций.

Второй месяц являюсь клиентом банка. Использую дебетовую карту. Открыл валютный вклад. Пока все устраивает, проблем нет. Опишу по пунктам плюсы, которые заметил: 1. Отличная поддержка.  Есть возможность использовать чат, соц. сети, телефон и т.д. Сотрудники доброжелательны. Вопросы решались очень быстро. 2. Бесконтактная оплата через мобильное приложение на телефоне.  Насколько понимаю, это на данный момент единственный банк в России, который предоставляет такую услугу. Очень удобная услуга, так как тебе фактически не нужно держать в кармане кошелек, вместо него телефон.  Раньше использовал киви кошелек, но он постоянно тупил и во многих местах оплата просто не проходила. В Тинькофф с самого начала бесконтактная оплата на моем Nexus 5X не работала. Обратился в службу поддержки и разработчики решили проблему в течении часа. Единственный минус теперь - это продавщицы,  которые смотрят на тебя как на мошенника. :) 3.Отличные коммерческие условия. 8% годовых на остаток по счету + кешбек примерно 0,7% от покупки (1 рубль от количества сотен в покупке). 4.Оплата многих услуг без комиссий. ЖКХ, Штрафы. (Спасибо, что исполнили просьбу и внесли функционал по проверки штрафов в мобильный банк.) 5. Функциональный мобильный банк. Функционал, который действительно заменяет оффлайн банк. Возможно дизайн мог быть и немного лучше, но с точки зрения информативности и функциональности все отлично. Минусов пока нет. Есть просьбы по дальнейшему улучшению: 1. Сделать единый функционал по проверке, мониторингу штрафов и прочих долгов по всем системам, имеющим открытый API в России, а также возможность быстрой отправки жалобы. Это системы: ГИС ГМП, единая база ГИБДД, региональные базы ГИБДД, МАДИ, АМПП, база судебных приставов, база налоговой, возможно ЖКХ и прочие. Т.е. вводя один раз свои данные (ФИО, водительское удостоверение, гос. номер, ИНН), я получаю всю информацию о своих задолженностях различным структурам. Сайты, на которых отображается инф-ия о штрафах и т.д. http://fssprus.ru/iss/ip/ http://www.gibdd.ru/check/fines/ https://www.oplatagosuslug.ru/main/gibdd/search/ https://beta.gosuslugi.ru/10001/1/ https://pgu.mos.ru/ru/application/gibdd/fines/#step_1 https://avtokod.mos.ru/Pages/Services/SivServiceResult.aspx?key=36751 2. Ввести возможность платной срочной курьерской доставки выписки по счету. Иногда необходимо срочно получить выписку для каких-либо структур, но сам находишься территориально далеко от офиса банка. 3. Внести возможность оценки выполнения запроса после его выполнения. Имеется ввиду, что проблема пока не решена, а работу сотрудника нужно оценивать уже сейчас. Хотя пока не известно, как (хорошо или плохо) будет выполнена задача.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Никогда проблем и недопонимания с банком у меня не было. Что бывает при неуплате я не знаю, так как своевременно оплачиваю, поверх обговоренной суммы с меня ничего не требуют. Наверное люди не понимают для чего нужны такие карты и как с умом ими пользоваться, вот и возникают проблемы. Это не ваши деньги, а деньги банка, пользоваться ими нужно, как с долгом, осознавая, что придется вернуть с процентами. Живу я в Грозном, врач, доход у меня стабильный. Карточка нужна была, как средство поддержки при любых финансовых затруднениях. Со своей функцией справляется и выручала не 1 раз. Спасибо всем сотрудникам Тинькоффа! Я вам очень благодарен.

Выражаем благодарность и признательность менеджеру сектора ипотечного кредитования Дьячкову Владимиру. Мы с женой подыскивали ипотеку. Обращались в ряд банков (порядка 12). Несмотря на более чем подходящие характеристики(стаж, возраст, положительная кредитная история, зарплата с лихвой перекрывающая необходимую, и т.д.) никто не одобрил. В процессе поисков оставил заявку на сайте Тинькофф. Связались, предложили подбор. Отнёсся к этому недоверчиво. Озвучили, что это бесплатно, в отличие от многих звонков по подбору ипотеки. Позвонили, предложили три банка. Подали документы. Причём удобно, что не надо в каждый собирать пакет документов отдельно. А подав один раз на Тинькофф, рассматривают все. Одобрил только один банк - ТрансКапиталБанк. Никогда не слышал о нём, но посмотрел информацию, и увидел, что банк нормальный, насколько возможно в сегодняшних условиях. Причём Владимир тоже был в замешательстве в связи с отказами других банков, и даже уточнял причины отказов, получив невразумительные ответы. Процент в ТКБ достаточно высок, но в связи с оформлением через Тинькофф ставка снижалась на 0,5%. Также было предложение снижение ставки на 1,5% с единовременной предоплатой в 4,5% от суммы кредита, что немало, но стоит того. В итоге ставку снизили существенно. С каждым днём общение с Владимиром становилось всё более частым, т.к. возникали те или иные вопросы, на которые он отвечал охотно, развёрнуто, и главное с пониманием, и терпимостью. Доходчиво объяснял и помогал подробно разобраться во всём. В одобрении банка лимит кредитования предоставили не тот, на который мы рассчитывали. Но в дальнейшем, с Владимиром, подали на переодобрение ипотеки, которое получили в считанные дни, где всё одобрение оказалось намного интереснее, и выбор оплаты значительно шире. Подобрав квартиру, Владимир постоянно держал в курсе движений по согласованию объекта с банком. Предложил компанию, занимающуюся оценкой, необходимой для банка. Ей и воспользовались. Просил у Владимира график платежей от банка по нашему кредиту, чтобы наглядно увидеть картину оплаты. К сожалению ТКБ предоставило график только на самой сделке, но Владимир нашёл выход, самостоятельно написал примерные, необходимые цифры, чтобы заранее нам знать их. Страховка была подобрана Владимиром, как самая недорогая. Совещаясь с нами, сравнивая с другими вариантами, остановились на РЕСО. Чем ближе к сделке, тем чаще переписывались, созванивались с Владимиром. В день по несколько раз. Пересылали друг другу необходимые документы. Всё очень оперативно. Все кредитные документы по сделке были предварительно присланы нам для ознакомления и внесения правок и дополнений. Владимир также связывался и с нашими продавцами, согласовывая с ними ряд вопросов. До самого дня сделки Владимир полностью сопровождал нас по любым вопросам. И в день сделки, после её свершения, позвонил, уточнил всё ли в порядке, и поздравил с её свершением. Возможно все менеджеры Тинькофф работают так же. Но больше склоняюсь к тому, что это личные качества Дьячкова Владимира, грамотного менеджера, явно отличного руководителя, готового не просто хорошо работать, но и тянуть за собой коллектив, трудиться вместе с коллегами, не ставить себя выше других, решать вопросы и поставленные задачи, даже находящиеся вне его компетенции, и просто хорошего человека. Большое спасибо, Владимир.

Недавно собирала документы для получения визы, потребовалась справка о том, что у меня достаточно денег на планируемую поездку. Банк автоматически формирует в личном кабинете, но на сайте посольства была рекомендация показать движение средств по счёту, кроме того мне хотелось бы в одной справке показать средства и с дебетовой карты и со вклада. Представители банка мне очень оперативно сделали справку в требуемой форме и внимательно отнеслись к моим просьбам о том, что должно быть отражено в справке, а что включать не обязательно. При подаче заявления девушка визового центра в Новосибирске пыталась изобразить, что эта справка не подходит, так как "не оригинал, а распечатка файла, пусть и цветная". Хорошо, что я прекрасно понимаю, что её задача - только собрать и отправить документы, а решение принимают именно в консульстве, за которое она говорить не уполномочена. Поэтому настояла на том, чтобы отправить так, как есть, а не пытаться добиться от банка бумаги с живой подписью и печатью.  Всё хорошо, виза получена, справка о наличии средств никаких возражений и вопросов не вызвала.

Все бы банки были такие как Тинькофф. Большую часть времени просто пользуешься его сервисами и не замечаешь. Карта всегда работает, условия очень привлекательные и не нужны эти офисы! Очень удобно снимать деньги в ближайшем банкомате, а не бегать искать свой. Платежи через интернет банк без комиссии! Возможно не все, но те, которыми я пользуюсь, - без.  Доставка карты на дом - как я раньше без этого жил? Но порой когда по разным причинам все таки появляются проблемы, они всегда оперативно решаются службой тех.поддержки. Быстро, по телефону, всегда очень вежливо.  Пользуюсь услугами банка порядка 5 лет и не разу не было проблемы, при решении которой банк показал бы себя с плохой стороны. На день рождения дарят мелкий, но приятный бонус. Была проблема со стороны Сбербанка с непрошедшим пополнением карты, так Тинькофф оперативно сделал справку, что они платеж не получили, а Сбербанк, из которого деньги так и не ушли, предложил ждать их разблокировку 2,5 недели! Контраст налицо.  Пользовался кредитной, дебетовой картами, вкладом и как появилась страховка, ей стал пользоватся - на всех уровнях обслуживания видна забота о клиенте. Единственный минус (минусик, я бы сказал) - это отсутствие в интернет банке автоплатежа ЖКХ не фиксированной суммой, а по выставленному счету. Это было бы очень удобно.  Удачи, финансовой стабильности и процветания лучшему банку России - Тинькофф банку!

Бронировал отель по кредитке банка Олега. На сайте Озон бронь сначала стоила 29 т р, затем резко стала 23 т р. Взял за 29. Через день позвонили с Озона, сказали, что могут переделать на 23, а остаток выслать мне на кредитку. Естественно, согласился. Деньги никак не приходили. Позвонил в банк, объяснил ситуацию. Деньги пришли через 15 мин. Проблема, как я понял, была в том, что Озон как-то кривовато деньги отправил. Спасибо за оперативность!