178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Составила обращение о возврате средств, т.к. в интернет магазине доставка была отменена (но возврат средств в приложении, не был осуществлен).

Поддержка сразу же приняла в рассмотрение мой вопрос о возврате, и сообщил о примерных сроках возрата, деньги пришли в полном объеме и установленный срок.

Спасибо!

28.10.2024 в 10:24 ( по московскому времени), я, обратился в поддержку с просьбой решения вопроса о ,,списании средств,, , т.к. было списано 200 рублей букмекерским сайтом, где я не проявлял активность и не знаю что это вообще за сайт. Оператор подключился к диалогу довольно быстро, проинформировал все списания с этого букмекерского сайта и предложил заблокировать карту, что бы вернуть мне средства и выпустил без всяких проблем мне новую карту, но с другими реквизитами. Мне написали, что обращение рассмотрят в течении 14 дней, но к моему удивлению решение было видвинуто уже через 5 календарных дней ( с момента подачи обращения). Средства в полной сумме (201 рубль) вернули 01.11.2024 в 17:36 (по московскому времени). 

Очень ркомендую данный банк, старается решить все проблемы!

Р

еС

У меня списывали какие то комиссии за обслуживание, хотя карта была оформлена с бесплатным обслуживание. Написал в поддержку там создали обращние, ответили уже через час после его создания. Оператор Станислав помог и вернул все списанные деньги за обслуживание, за что я благодарен. Могу рекомендовать данный банк, в плане быстроты и решений проблем.

Лучший сотрудники только в Тинькове! Всем советую быстро отвечают и занимаются вопросом ! У меня была проблема Яндекс музыка списала деньги 2 раза все быстро вернули , средства на карту с который и были списаны пользуюсь банком очень давно доволен самый лучший кэшбэк среди всех банков если подключите тиньковв про еще лучше 

Добрый день! Хочу выразить благодарность в быстром решении вопроса сотрудников поддержки по коррекции начисления кешбека. За октябрь банк не верно начислил кешбек по категории дом-ремонт. Я обратилась в поддержку и сотрудник Анна быстро мне ответила и передала запрос о проверке, которую должны были закончить на следующий день по ее словам, но не прошло и часа как было всё проверено и доначислен кешбек по нужным позициям. Не ожидала такого быстрого решения вопроса. Желаю процветания банку и его сотрудникам!

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банк Владимира (внутренний номер - 6***1) из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов. Данный сотрудник решил проблему за пару часов! Это рекордно время. Хотя срок рассмотрения заявки более 2 суток!
у меня была сложная финансовая ситуация. заблокировали перевод заработной платы на мою карту. Потребовали дополнительные документы для проверки операции. Владимир вникся в мою проблему и очень быстро решил ее !!! Руководство банка, цените таких сотрудников и обязательно премируйте их!!! 

Обратилась в чат по поводу непонятного мне списания суммы другой организацией. Поддержка тут же отреагировала, все операции по картам остановили и заблокировали до моего звонка. Сразу же позвонила в контакт центр, где мне приятная девушка сотрудник все разъяснила, уточнила детали неясного списания, остачила заявку на оспаривание операции, помогла восстановить доступ к приложению и выпустила в целях безопасности новую кредитную карту, сначала виртуальную , а потом сами привезут. Средства, которые списала другая организация на след день были возвращены. Проблема решилась быстро, остались приятные впечатления о работе контактного центра банка. В ходе разговора с сотрудником она выяснила буквально все детали. был ли у кого-то доступ, оплачивала ли я что-либо в данной организации или разрешала им переводы по СБП ( последнее разрешала, теперь буду осторожнее, потом организации самовольно могут списывать оплаты с данных карт). Спасибо за быстрое решение вопроса!

24.10.24 на азс не сработал qr код на кассе, я произвел оплату наличными, но в приложении увидел списание на 1999.71коп. , те оплата прошла. Менеджер на Азс выдала мне справки об оплате наличными и он-лайн списании, но при этом на их счет средства не поступили и мне не вернулись. Через приложение , я воспользовался кнопкой «Оспорить операцию» , описал ситуацию , загрузил чеки и справки.

 1.11.24 Средства вернули.Спасибо

Обратилась в поддержку Т-банка 21 октября в 22:23 о не неизвестном списании средств с карты Тинькофф Джуниор. Деньги списывались в течении нескольких месяцев каждый день компанией Game sport. Ребенок 8 лет подключил какую то функцию без ведома взрослых . После чего с августа месяца были ежедневные списания . Когда я заметила это ,обратилась с службу поддержки банка в онлайн режиме . С данной проблемой нам помогла оператор Виктория . Предложила заблокировать карту ребенка и оспорить списание с данной компанией . Вопросы был решен в течении недели и деньги вернулись на карту в полном обьеме . Спасибо большое за оперативность и решении вопроса !!!

Доброго времени суток! Хотел поделиться отзывом о сотруднике Т-Банка, Екатерине. Сегодня, 01.11.24 г. в 13:37 я обратился в чат с банком и задал вопрос про реферальную ссылку для друга, но сотрудник Екатерина абсолютно не поняла суть моего вопроса и устроила какие-то проверки! Мало того что, отняла мое личное время, так ещё и хотела по видео связи со мной пообщаться) Я нахожусь на работе, и мне крайне неудобно сейчас выходить с Вами на связь, прошу прощения, да и каким образом это поможет в решении моего вопроса?! В приложении банка не загружалась страница с реферальной ссылкой. По рекомендации Екатерины, я обновил приложение до последней версии, но проблема не была устранена. Обратился повторно, но мне так и не смогли помочь. Примите меры в отношении данного сотрудника. Скриншоты с перепиской во вложении 

Добрый день. 30.10 обратилась в чат поддержки банка по вопросу некорретного списания, так как оплата была на сумму 677 рублей, а списалась на 34 рубля больше. Оператор быстро предоставил ответ на мой вопрос и отметил, если я не согласна со списанием, то можем подать на оспаривание, я согласилась. 30.10 зафиксировали проблему и уже 1.11 предоставили ответ и вернули деньги. Хочется сказать огромное спасибо за быстроту ответа, отзывчивость, корректность, лояльность и приветливое общение от сотрудников. Проблема была решена, я осталась довольна работой банка. 

Произошла проблема при покупке товара в автомагазине. Оплатил товар, но у продавца не вылез чек по моей оплате и попросил меня оплатить еще раз. Я оплатил еще раз и забрал товар, но когда покинул магазин, увидел в приложении банка 2 списания одной суммы. Сразу же обратился в поддержку банка. Они приняли мое обращение в работу до 2 ноября. Вчера Т-Банк вернул мои деньги, за что я им благодарен. Пользуюсь данным банком уже 2 года, впечатления всегда положительные.

01.11.2024 я обратилась в службу поддержки Т-Банка, мне ответила Татьяна. ситуация была следующая: я оформила доставку продуктов, оплата не прошла, но деньги с карты списали. Татьяна решила мой вопрос в течение 5 минут и денежные средства были возвращены! Не ожидала, что будет все так быстро. Большое спасибо за Ваш сервис!

Уезжала в другой город, перед отъездом в фастфуде сделала заказ, чтобы поесть В дороге. В итоге заказ я не получила, так как его готовили больше положенного времени. Пришлось уехать голодной и с потраченной суммой денег, который ушли в никуда. В поддержке фастфуда сказали, что не могут решить эту ситуацию. Тогда обратилась в Банк. Сотрудник Антонина составил обращение и передал мой запрос техническим специалистам. Пришлось немного подождать, но деньги мне в итоге вернули. Большое спасибо! 

Обратилась в чат поддержки Т-банк с вопросом возврата денежных средств после возврата товара в магазин обуви. Оператор все вежливо уточнила, была учтива и благодарна) в течении одного рабочего дня мой вопрос решили и зачислили мне денежные средства. Оперативность, доброжелательность и качетсвенное обслуживание в банке, то, что подкумает. 

Добрый день.Сегодня (1 ноября 2024 года) возник вопрос насчёт клубов лояльности,что это такое вообще и как это работает.Я решил обратиться с этим вопросом в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Олег.Очень вежливый и приятный сотрудник.Извинился за ожидание и рассказал все подробно и понятно про клубы лояльности и про то,что это выгодно,потому что чем больше и чаще я покупаю товары этого бренда,тем быстрее растет размер кешбэка.И даже рассказал как вступить в эти клубы.После этого,я сразу же пошел и вступил во все доступные мне клубы,чтобы покупать товары выгодно.

Обслуживание хорошее, банк не плохой, все нравится