177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

В течении трех месяцев не могу закрыть кредитный счет, потому что по техническим причинам, которые продолжаются три месяца, этот "банк" не может списать переплату. Банк не советую, гемороя очень много. Я бы этот банк лишил лицензии!!!

Уважаемые сотрудники и руководство банка! надоел уже ваш надменный тон в разговорах по телефону, а с недавнего времени еще и пошли какие то нравоучительные наставления с угрожающим тоном записанные на автоответчик, который включается при ответе на ваш входящий! ЭТО ВАША РАБОТА С ЗАДОЛЖНИКАМИ? ОЧЕНЬ УМНО! И еще хватит присылать запугивающие сообщения в личку через Вотсап или Вконтакте, вы должны прекрасно знать что социальные сети не являются официальными средствами уведомления о задолженности, вы даже не представляетесь , поэтому когда вы что то пишите в личку вы просто никто, даже не сотрудник банка, так что вашей находчивости стоит только позавидовать, но не усердствуйте так, потому что это даже не является доказательной базой в суде! продолжайте дальше выдумывать, а не работать ! И еще ЗАПУГИВАНИЕ,УГРОЗЫ и ПРОДАЖА ДОЛГА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ, которыми вы угрожаете, ПРЕСЛЕДУЮТСЯ ПО УК РФ, так что прежде чем кому то из клиентов что то писать или звонить и требовать лучше учите законы УМНИКИ, и в следствии ситуации кризиса в мировой энокомики придумали бы программы лояльности и перекредитования, как будто вы в другом мире живете, а все остальные - ***! кто вам дал право так общаться с людьми???

У меня ваша карта MasterCard Platinum. уже второй раз не срабатывает оплата в мобильных терминалах магазина KupiVIP. Хотя оба раза пытались по 3-4 раза. И курьер говорит что вот 30 минут назад все работало с другими картами и связь у мобильного терминала хорошая. вы уж там разберитесь.

Хочу обратится к нелюдю который вчера звонил с тел.79251***25 конкретно сказал таких людей как вы я называю ***! нос всякую чушь! так вот "уважаемый" наш разговор полностью записан. И дай бох тебе оказаться в такой ситуации! Я обьясняю для непонятливых. Я не заплатила 1300 не потому что не хочу! Я работала как и все нормальные Люди. Но деньги так и не получила! уже практически третий месяц! И домочатцев моих запугивать не надо. Сообщим и на работу и соседям! Сообщай ! только подумай о Законе. А сообщать придется на биржу! где я стаю после сокращения и пособие составляет 900р.Уже в открытую матерят куда катимся? Оценка жирный минус.!

Здравствуйте. Оформила карточку в вашем банке. Трудности возникли уже при доставке. Подала заявку 10.09.2015. Карту привезли только вчера кое-как, 27.10.2015 - консультант Любовь. В анкете указала номер родственницы - бабушки, 83478****51, так ей названивают теперь сотрудники банка, спрашивая о моей платежеспособности. К карте привязана зарплатная карта, где постоянное движение средств, есть номер работодателя, есть адрес работы, нет просрочек, есть закрытые кредиты (вовремя закрытые).Внимание, знатоки, вопрос: зачем звонить бабуле и спрашивать о моей платежеспособности? Номер наверно не для этого дается, чтобы звонить ей и тревожить ее покой, а звонить ей, если ПРОСРОЧКИ будут уже. А это еще только второй день пользования!

Начну с того, что когда получил карту, банком был очень доволен, ну прям очень: и обслуживание качественное, и услуги есть все, которые нужны. Но хорошо бесконечно не бывает... Так это случилось и с банком Тинькофф. [u]Особенность номер 1[/u]. После получения карты, ВСЕ покупки проходили без ввода пинкода, я думал срабатывает PayPass, но после звонка в банк оказалось, что по умолчанию включена опция, которая не требует ввода пинкода (отключили). [u]Особенность номер 2[/u] (неприятненькая) случилась, когда супруга, так же как и я, заказала дебетовую карту. Получила её она, как и я, без проблем, но радовалась она недолго, до первой покупки. PayPass оказался не рабочим, звонить в банк смысла нет, т.к. они предложат только перевыпуск, а нам это неудобно... [u]Особенность номер 3[/u]. Решили воспользоваться ипотекой, но не получилось. На просьбы соединить с менеджером - регистрируют заявку и говорят, что он свяжется в течение СУТОК (оперативненько), у жены был срочный вопрос, ей сказали, что перезвонят в течение часа. Не перезвонили совсем. :) Мы, как и положено, заполнили анкеты, хотя обслуживание уже насторожило, с супругой связался менеджер, обговорили детали, и нам прислали анкеты, чтобы мы их подписали, отсканировали и отправили обратно. Но нам прислали ЧУЖИЕ анкеты, с ЧУЖИМИ персональными данными (паспортные данные, данные о кредитах, зарплате). Мы связались с этим клиентом и предупредили, что анкету банк отправил третьим лицам... [u]Особенность номер 4[/u] (технические неполадки). Карту оформлял в Москве, переехал в Краснодар, но в интернет-банке до сих пор висит Москва, хотя я банк уведомил о переезде, поменять самостоятельно никак не получается, при обновлении страницы все время ставится Москва, на разных компах, браузерах и т.д. Проблему банк решить не в состоянии, задачу закрыли как "решенную", тут же косяк со штрафами ГИБДД. Я не вижу свой штраф в интернет-банке, на сайте ГИБДД он есть, в интернет-банке Альфа-Банка он есть, на сайте ГосУслуг он тоже есть, но в Тинькофф его нет, ответ такой: "Оплата штрафа ГИБДД в интернет-банке возможна, если информация о нем присутствует в базе данных Федерального казначейства (ГИС ГМП). На сроки появления штрафа в базе казначейства банк, к сожалению, повлиять не может". Видимо, перечисленные сервисы используют другие базы, но платить через них пока что я не хочу, у Тинькова ведь кэшбэк на штрафы 5%. Вот и пройди квест, чтобы получить этот кэшбэк. :)

И хоть это не приятно когда ставку понижают но принял это как партнер банка в лице вкладчика) В начале года было приятно когда получал больше, в середине года нормально отнесся к понижению. Те которые кричат банк Г**О, больше не буду ... да несите деньги в сбер! там платят 8% годовых и нет возможности пополнения! и они ни чего не меняют) Это такие же люди которые снимают наличку с кредитной карты и возмущаются высоким процентам. Эмоциональный истерички! для справки .. для тех кто в танке ... ставка рефинансирования 11% сверх ставки на 5% облагается налогом в 35% ... Я полагаю Истерички об этом не знают! Эти условия ставит ЦБ перед банками ... а вы пищите в ЦБ что банк поступил не правильно?! Так эти правила устанавливает для банков ЦБ. А кто такой ЦБ это наши с вами правители) Так что я доволен банком

Уважаемый банк Тинкофф. При оформлении дебетовой карты Ваш сотрудник по имени Юрий не отдал копию этой заявки мне. Он сфотографировал меня с этой анкетой в руках, но не отдал ее. Подозреваю мошеничество. Можно ли связаться с представителями банка в Ростове-на-Дону, чтобы мне дали копию анкеты заявки ?

Уважаемый Банк тенькофф У меня образовалась задолжнасть за два месяца 19 тысяч Я попросила рекстуризацию но сотрудники банка сообщили мне что надо заплотить 10% от суммы общей задолжности. А у меня нет токих денег если бы были то я бы оплотила плотёж. Я потеряла работу а пенсия 8500 рублей что мне делать не знаю Может банк как то может помочь рекстуризировать долг Была бы вам благодарна.

Здравствуйте. У меня была кредитная карта банка Тинькофф. Срок действия ее закончился 15.06.2015. По окончанию ее действия я не имела долгов по карте, и не собиралась ее продлевать. О чем заявила сотруднику банка, когда он предложил мне выслать новую карту по почте. Карту я на почте не получала и не активировала, она (это потом стало известно из разговора с сотрудниками банка) вернулась обратно в банк. Еще через месяц мне стали звонить сотрудники банка (каждый раз разные) и требовать активировать карту (которую я не получала). Когда я сказала, что расторгаю с банком договор, о чем неоднократно заявила по телефону сотрудникам банка, и это должно остаться в записи (они же предупреждают, что все разговоры записываются) они только смеялись. И сказали, что в записи остаются только разговоры, нужные банку. Потом они стали требовать заплатить за годовое обслуживание новой карты (которой у меня нет). Сейчас (прошло уже три месяца) они требуют внести сумму за годовое обслуживание, пени и штрафы. И это все по карте, которой у меня нет! Мотивируя это тем, что договор продолжает длиться, несмотря на окончание срока действия карты. Выставляют уже в сумме 2491 рубль.

Ниже я напишу историю взаимоотношений с Банком. Сразу предупреждаю - сенсаций 0, только факты. Впервые я услышал о карте Black осень 2012, тогда его условия показались мне слишком хорошими (10% на остаток, снятие от 3000 и т.д.), да и свободных 30 000 не было.  К весне 2013 денег стало побольше, а в коллегах появилась юрист с картой Тинькофф. Вдобавок к этому я прочитал о вкладе почтовый (от 10 000р.) и решился. 2 часа на почте, прямое общение кассира почты с представителем банка и мои 10 000 ушли в ТКС. Дошли они, конечно, небыстро, но вклад на 3 года и карта Тинькофф были мои. Тут и началось мое первое общение с банком. Уже через месяц я захотел открыть ещё один вклад (и карту) на отца, но его на почте послали. Оказалось, что вклад почтовый, в размере 10 000 (для СПб) действовал до лета 2012(!), как мое отделение умудрилось его открыть весной 2013, неизвестно, но и на этом спасибо. В этой ситуации Банк поступил суперкорректно, ни одного слова упрёка в мой адрес и предложений пополнить вклад, только извинения и поиск проблемы в себе. Так всё началось. Дальше мы открывали Black моей жене и отцу. Сразу расскажу о опыте общения с техподдержкой. Во-первых, отсутствие длинной очереди. Во-вторых, всегда компетентен, если что то не знает, уточняет у коллег, а не врёт (привет ХоумКредит). Причём адекватность и желание понять клиента, не покидает сотрудников банка даже в сложных ситуациях. Так в моих отношениях с Банком был сложный момент (по моей вине), когда банк мог встать в позицию и заставить меня потратить кучу времени на исправление моей ошибки. Однако банковские работники проявили настойчивость и желание соблюсти интересы не только банка, но и мои. Спасибо им за это, от меня, папы и моей любимой жены. :) Совпало, что в это же время мы для покупки квартиры (в ипотеку конечно), выводили с Тинькофф почти все финансы. Это было испытание для Тинькова (отдавать деньги всегда сложнее), но они справились с честью. Как часто бывает в жизни, тот кто не подвел, получает доверие. Так и у меня с Тинькофф, они меня не подвели и я с ними. Недавно произошёл ещё один прекрасный момент. Отправляю я другу деньги на карту ВТБ по полным реквизитам (отдельный респект за 0% комиссии), но в назначении платежа не указываю номер карты друга (ступил). Друг сказал: "Подарил ты 100р ВТБ, ибо надо ходить и писать". Естественно, я смирился и послал деньги, уже указав номер карты. Но не тут-то было! Тинькофф присылает мне смс о том, что мои 100р зависли и им требуется моя помощь. Звонок, 5 мин. времени и при помощи милой девушки мы дополняем реквизиты 100р. перевода недостающими данными из второго! И деньги дошли по назначению! Быть может мне просто везёт эти годы, но почему я должен молчать об этом везении?! Я решил написать этот отзыв, что бы добро не ушло безнаказанным. :) Спасибо всем работникам банка, кто сделал эти годы удачными, и я верю, что впереди нас ждёт ещё много хорошего! Список того, что я использовал у Тинькофф: 1. Вклад почтовый (5) 2. Тинькофф Black рублевый (5) 3. Тинькофф Black валютный (4 - трудности конвертации) Из сервисов: - смс оповещения (5) - интернет банк (как приложение так и сайт) (5) По Интернет-Банку: Пользовался Альфа-Банк(4), Авангард (4), ХоумКредит(3), Сбербанк(2). Очень удобно переводить деньги по полным банковским реквизитам без комиссии. Система шаблонов, отчётов, лимитов и пр. очень понравилась.

Плачу с детский денег что приходят ,сижу в декрете не работаю. Значит стали поступать звонки каждый божий день начиная с 6 утра. Я им замучилась объяснять почему так получилось не довнесла 1000. Так они сняли с карты почти 5000 тысяч,и требуют что бы заплатила В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ 5200,хотя банком установлены внесение платежей до 5 числа каждого месяца. Я им объясняю что заплачу 3 числа как приходят деньги. ОНИ ВООБЩЕ НЕ СООБРАЖАЮТ. У меня с карты сняли в 2 раза больше из за этой 1000,Вы сняли свой процент который я не внесла. Какие могут быть еще претензии я не пойму! И не надо угрожать что подадите в суд,опишете имущество и т.д, и что бы я своего ребенка отдала в детский дом. P.S Закрыть надо этот банк нафиг,сотрудники смелые сидят только по телефону и хамят,проценты бешеные , говорят одно а на деле совершенно другое. я 2 года не фига не могу погасить эту долбанную карту. Потому что с этих 4000 тысяч гасится только 900 рублей кредита! Это Нормально? Остальное все процентная ставка!!! С другими банками таких проблем у меня не было,очень нравится Альфа -банк. и технику брала и наличку,и все норм. не доплатила объяснила в следующем месяце чуть больше заплатила и все.

Вторую неделю нахожусь под приятным впечатлением! Нет, с этим банком я уже не первый год, но вроде бы ничего особенного не происходило, правда, что немаловажно, плохого ничего не случалось, поэтому меня все устраивало и на этом все. Так получилось, что в августе я потеряла свою дебетовую карту, или у меня ее украли, но я этого не заметила... Телефон был на зарядке в другой комнате, поэтому я очень удивилась, когда обнаружила целую кучу смс о списании денежных средств на общую сумму где-то 10 000р. Вся эта канонада прекращалась сообщением от банка "Уважаемый клиент, вам временно заблокирована карта... свяжитесь с банком по тел...", при этом был пропущенный вызов от банка + сообщение на электронную почту, что возможно картой овладели мошенники, и просьбой срочно связаться с банком. Очень частое списание средств на вышеуказанную сумму происходило ровно 2 минуты, на 3 минуту банк, не дозвонившись и никак не достучавшись до меня, спас остальные деньги, заблокировав карту! Я позвонила в банк, где мне все подробнейшим образом объяснили, зарегистрировали мое обращение и просили выслать заявление установленного образца о том, что данные операции я не совершала. Еще просили обратиться в полицию и прислать им это обращение в виде скана. В полиции мне ясно дали понять, что заниматься этим не будут, потому что это бесполезно, мол сама виновата, тем более это интернет-магазин и находится где-то то ли в Америке, то ли во Франции, где наше отечественное законотворчество не действует. Заявление не приняли. В банк я отправила только заявление, что не совершала данных операций и то без надежды где-то через 5 дней... Отправила и забыла об этой неприятности навсегда, с чувством выполненного долга, что могла, то сделала. В ближайший день домой приехал представитель банка и вручил, абсолютно бесплатно, новую дебетовую карту Тинькофф. Это было быстро и удобно. Через месяц банк позвонил и сообщил, что они направили запрос в банк-получатель, куда были списаны мои деньги и ждут ответа, просили еще подождать. Меня немного удивил этот звонок, которого я не ждала, и я быстро забыла о нем. Каково же было мое удивление, когда через несколько дней на счет начали одно за другим поступать сообщения о возврате денежных средств! Но что меня больше всего удивило, мне вернули даже те деньги, которые я не указывала в заявлении (мне просто не хватило строки, когда я его заполняла). Как же приятно получать подарки, когда их не ждешь, особенно когда уже научен другими банками, что таких подарков просто не существует. Тинькофф - это самый клиент ориентированный банк, с ним правда удобно! Я еще помню, когда приходилось выстаивать очереди в Сб-ке, чтобы решить маленькую проблему. последний раз я потратила на это 1,5 часа, чтобы сдать карты, закрыть счета и сказать ПОКА! ПС: я благодарна Тинькофф банку за мобильность, отзывчивость и о как же с вами удобно работать без этой кучи спец-отделений с очередями!

Давно хотел поблагодарить руководство и рядовых сотрудников банка за их клиентоориентированность и лояльное отношение к клиентам. И как раз в течении последнего времени возникло пару поводов написать пару приятных слов. Первого октября возникла необходимость перевести средства с карт сторонних банков на дебетовую карту Тинькофф банка. После нескольких транзакций, совершая автоматические одинаковые операции, в меню выбора источника пополнения по ошибке выбрал кредитную карту Тинькова. Вследствие моей ошибки с меня списали положенную комиссию. Я, недолго думая, позвонил по горячей линии и, покаявшись, объяснил суть проблемы. И вскоре был приятно удивлен, когда транзакция была сторнирована и мои кровные деньги упали обратно на карту. Второй приятный момент случился около месяца назад, когда хотел закрыть кредитную карту, но менеджер предложил более выгодные эксклюзивные условия, на которые я с удовольствием согласился. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным и взаимовыгодным.

если вдруг не получилось вовремя оплатить (я в декрете) то названивают невежливые сотрудники банка с жуткими акцентами(приезжие 1000000% из деревень). Счет выписки нам не поступают , сколько раз я не обращалась по этому поводу мне все говорят через 2 дня пришлем и все никак!!! офиса у них нет!!! Жалко с некого спросить.

Начались телефонные звонки ПО непредвиденным обстоятельствам пришлось активировать карту/знать бы зарание что так получится обошёл бы стороной этот банк/Короче как я считаю услуги этого банка были НАВЯЗАНЫ объясните откуда берётся сверх лимитная задолженность?И почему ваш банк без нашего согласия повышает кредитный лимит?Мы же этого не просили Вы поставили нас перед фактом Так что люди мой вам совет НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!Оценку даже выставлять неохота Закрыть его и дело с концом

Добрый день! У меня была кредитная карта Связного банка. В начале октября пришло sms, что мою задолженность выкупил Тинькоф банк. Я позвонил в службу поддержки и мне через несколько дней привезли карту. Я подписал договор, а в банк-клиент смог только сегодня. Был удивлен, что кроме суммы основного долга и сумму процентов обнаружил еще и плату Плата за Программу страховой защиты. Позвонил в кол центр, тут же отключил программу, но за 16 октября плату, сказали, оставят и я буду вынужден ее заплатить. Сказали, что договор подписан и я эту галку не поставил, что отказываюсь от программы страхования. Перед этим звонил в Связной, там мне сказали, что все программы (включая страхование), а у меня этой программы и так не было при переходе в Тинькоф банк, аннулирируются. Поэтому возможно я и не обратил внимания, когда подписывал договор, на то, что программа страхования мне включается автоматически. Сотрудник банка мне объяснил, что плата за годовое обслуживание будет 590 рублей, как только я воспользуюсь картой. Если не буду пользоваться, то это бесплатно. Про программу страхования мне не было ни сказано ни слова. На вопрос оператору в кол центр мне сказали, что сотрудник не был обязан сообщать о платных услугах, если я сам о них не спросил. Я риторически заметил: "Т.е. банк тупо разводит на бабки?" И сотрудник, естественно, культурно промолчал, т.к. на это ответить ему было нечего.  Неприятно, когда знакомство с банком начинается с мелкого развода. Формально и юридически банк конечно прав, что я галку не снял. Но если банк хочет, чтобы кроме погашения кредита я еще пользовался каким-то продуктами и услугами банка, то хотелось бы получить компенсацию за Программу страхования защиты. А пока после входа в банк-клиент банка захотелось побыстрее закрыть кредит и забыть об этом банке.

Начал оформление ипотеки через ваш банк 14 сентября. Все необходимые дополнительные справки делал в течении пары часов. 15 сентября уже отправил первый пакет документов. Сразу не пошло и мое письмо попало в спам (как мне сказали). Подумал, что лучше отказаться от ваших услуг, но решил работать дальше (моя ошибка). 1 октября получил одобрение от ДельтаКредит (т.е. больше 2-х недель от подачи документов). Побежал искать квартиру и уже 2-го(!) октября передал информацию по объекту вам.  Сегодня 22 октября и до сих пор не вышли на сделку. Риэлтор и продавец уже начали подозревать, что все это мошенническая схема. Контакты в ДельтаКредит мне не дают,  в самом отделении ДельтаКредит, куда я ездил 2 раза отвозить документы, открещиваются и посылают в Тинькофф.  В общем, как я понял, я стал экспериментом вашего банка по этому продукту в Челябинске. То, что окончательно вывело меня из себя, началось на этой неделе. В понедельник вечером 19 октября ипотечный менеджер попросил привезти справку об отсутствии долга в другом банке (у меня то эта справка уже месяц лежит и ее скан я отправлял в Тинькофф еще в сентябре!). 20-го утром понесся в банк ДельтаКредит со справкой. Самое смешное, что я даже не знал кому ее отдать, т.к. Тинькофф не дает информацию о менеджере из ДельтаКредит. На мой вопрос ипотечному менеджеру Тинкофф, нужны ли будут еще документы, менеджер ответил отрицательно, что все готово и банк рассматривает документы. На следующий день он же меня уже просит сделать копии паспортов и передать их представителю Тинькофф в Челябинске. ТО ЕСТЬ С 15 СЕНТЯБРЯ В ДЕЛЬТАКРЕДИТ НЕ БЫЛО ДАЖЕ МОИХ КОПИЙ ПАСПОРТА! Вечером он позвонил еще раз и запросил копию Свидетельства о браке продавца. ЗАНАВЕС. Все эти документы сканировались мной и продавцом и скидывались в ваш "банк" уже очень давно. ЧТО МЕШАЛО СКИНУТЬ ИХ В ДЕЛЬТАКРЕДИТ? На данный момент сделка на грани срыва. Сотрудничество Тинькофф и ДельтаКредит неэффективно, напоминает игру в глухой телефон. На сегодняшний день я требую встречи с представителем ДельтаКредит в Челябинске, чтобы наконец ускорить совершение сделки.

Потом сотрудники банка,начали обзванивать всех маминых знакомых,на работу звонят,домой постоянно звонят,шлют смски,моей маме это надоело и она начала платить,так они взяли и подали на неё в суд,уже решение поступило к судебным приставам,этот банк точно до могилы доведет...

Имею все виды продуктов в нем: дебетовая карта, кредитная и вклад. Не к чему придраться. И специалисты КЦ всегда предоставляют необходимую информацию, а вообще стараюсь сама найти ответ на свой вопрос в договоре. Спасибо, Тинькофф Банк! С Вами у меня никогда проблем не возникало.