178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я больше двух лет пользовалась кредитной картой кукуруза, через банк тиньков. Проблем не возникало, во время погашала кредит, даже в самый крайний срок, средства всегда доходили и штрафов не было. До этого времени, последний день 12 числа, оплатили через карту сбербанк онлайн(как так рядом нет евросети). Деньги ушли в тот же час, а до банка дошли только через несколько дней, после чего начислили штраф, да еще в такой сумме, за один месяц 600 руб, плюс проценты за пользование картой, этих процентов ни когда не было раньше. Операторы говорят мне , что если оплачиваешь картой, деньги могут доходить до 10 дней.Вот это система, я значит плачу за медленную работу ваших компьютеров, что за бред, не моя же в этом вина, ну как так то?! Так тогда в таком случае нельзя сделать исключение клиенту который оплачивает таким способом и увеличить срок поступления. Ведь разные ситуации бывают, а человеческий фактор. Как можно собирать клиентов, и не ценить их?! У меня чистая кредитная история, многие банки, каждый раз присылают мне сообщения с выгодными предложениями, как в прошлом хорошему клиенту. А я по привычки не люблю скакать с банка в банк, и меня все устраивало, за исключением, этой подставы. А этот штраф, 599 рублей, за что...?!, за один месяц, вернее один день, ну почему хотя бы не 300. И ведь не удосужились позвонить и сказать о своем решении, экономисты, сообщение посылают. Как с таким нынешним положением в стране, так топить своих же клиентов, тем более мать в декрете. Теперь я закрываю кредитный договор и впредь ни кому не буду желать работы с вами. Муж говорит в суд подать, я вот думаю, а может действительно, пусть я сейчас потрачу на судебные тяжбы, а может и нет, но зато ваш банк будет относится лучше и с пониманием к людям. Я ведь даже предоставила все документы, что за день 11 числа была оплата, но этого оказалось мало.

Здравствуйте. Выражаю благодарность сотрудникам банка, чья работа привела к возврату денежных средств, незаконно списанных ранее с моей кредитной карты. Мошенники из какой-то европейской страны, используя компьютерный вирус, незаконно, от моего имени, перевели денежные средства с моей кредитной карты. Незамедлительно сообщив в банк эту информацию, была запущена претензионная процедура возврата средств. Банк вернул на карту все ранее похищенные средства, в том числе и уплаченные мной в период разбирательства проценты. Такие результаты безусловно будут способствовать повышению уровня доверия к банку "Тиньков". Желаю успехов в работе. Спасибо!

21.04.16 получила карту Тинькофф банка. Сразу в этот же день совершила покупку. Во время беседы с представителем банка Тамарой она описала условия, которые меня устроили. Далее общалась с еще одним клиентом этого банка, у которого был такой же продукт - кредитная карта. Более того, у нас даже совпадал кредитный лимит. И условия о которых мне рассказал этот клиент, меня потрясли. Они абсолютно отличаются от условий, рассказанных Тамарой мне. Позвонив в тех.поддержку и выяснив все интересующие меня вопросы, я сделала вывод: Тамара, как представитель банка, вообще ничего не знает об условиях кредитования. Если бы я не позвонила в тех.поддержку , то у меня бы возникла просрочка по платежам. При диалоге с представителем, я заметила, как она меняет свои ответы на мои вопросы. Советую всем клиентам, после получения кредитных карт, позвонить еще и в тех.поддержку и выяснить условия еще раз, от другого сотрудника банка. А банку-обучайте своих сотрудников должным образом!!! Ваши Клиенты знают больше ваших представителей!

Многие будут плевать на экран монитора прочитав мой отзыв.ну а мне в свою очередь тьфу на вас и ваши плевки.как бы там ни было,это единственный банк,повторяю,единственный!который предложил реструктуризацию! и я им в нынешнее время весьма благодарен. вырожаю вам,сотрудники банка свою благодарность! то,что вы,повернулись лицом к моей проблеме с выплатой кредита! с уважением Евгений.

Никогда не сталкивался с проблемами при обращениях в Тинькофф и решению любых вопросов. Но вот, настало время перевыпустить мою расчетную карту и что-то пошло не так. Видимо, сыграло роль то, что когда-то моя карта была с другим тарифом, либо что-то ещё. Неважно. В общем, ту карту, что у меня на руках, заблокировали. Другую перевыпустить пока не получается (техподдержка уже работает, пообещали решить в ближайшее время).  Накануне полуфинала и финала чемпионата мира по хоккею (куда, я надеюсь, мы тоже попадём), обнаружил, что средства на другой карте закончились. Позвонил в банк (20.05.2016 18:05), общался с девушкой, которую зовут Мариной. Объяснил ситуацию, попросил помочь. Девушка зафиксировала обращение, и спустя 5 (!) минут я получил смс о том, что моя карта разблокирована.  Я даже опешил, если честно. Перезвонил повторно и поблагодарил девушку за помощь.  Уважаемый Банк, хотелось бы попросить оценить по достоинству работу сотрудника. Пока у банка есть такие сотрудники - у таких клиентов как я, целые нервы и не обрушившиеся планы. Спасибо!

Являюсь клиентом Банка Тинькофф с 2013г. Периодически приходится решать вопросы по телефону. Очень довольна скоростью решения проблем, отзывчивостью операторов. 19.06.2016г. со мной работала операционист Александра номер 66694. В кратчайшие сроки удалось решить несколько нестандартных вопросов, в том числе выпуск дополнительных карт на нерезидентов, получила полную консультацию по всем возникшим вопросам. Благодарность Александре за профессионализм, внимательность... Безусловно, поддержка по телефону в банке Тинькофф - лучшая среди банков, с которыми приходилось работать.

Оформила карту, рассчитывалась, проблем не было. В поликлинике срочно понадобились наличные средства, пришлось обналичить 1000 руб по кредитной карте Тинькофф. Что вы думаете, когда через 2 часа я захотела вернуть в банк эту 1000 руб, оказалось, что это пойдет на погашение тех средств, что были оплачены по карте, наличные гасятся в последнюю очередь. То есть на эту 1000 руб. будут начислять проценты, пока я не погашу весь долг по карте. ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОБНАЛИЧИТЬ ДЕНЬГИ, СНЯТЬ ИХ С ЭТОЙ КАРТЫ, ГОТОВЬТЕСЬ К БОЛЬШИМ ПРОЦЕНТАМ. ВЫ СМОЖЕТЕ ПОГАСИТЬ ИХ, ТОЛЬКО ВОЗВРАТИВ ВЕСЬ ДОЛГ!!!

Хочу выразить благодарность сотруднице банка! Звонок был сегодня 19.05.2016! В целом банком не доволен , но об этом напишу в следующем отзыве!Консультировала очень милая девушка! Предоставила всю необходимую информацию в полном объёме, доступно, быстро, чётко ! Девушка была очень мила ну просто ангел не смотря , на то что разговор я начал с повышенного тона! За долгое время обслуживания в банке впервые встречаю такого консультанта отнеслась ко мне именно как к человеку , а не как к клиенту которых у них миллионы! Объяснила проблему , дала советы! Когда хотелось кричать от возмущения матом, не смог так как девушка ну действительно милая до невозможности и сумела успокоить правильным тоном и приятным голосом! Роботу выполнена на пять с плюсом , единственная за множество обращений сумела объяснить все подробно и помочь!! Ранее мне не сообщалось из за чего увеличивается задолженность и я попал в просак! Благодарность объявляю Фроловой Анастасии отдел входящих!!! Премию в огромном размере Анастасии! И лично для неё совет меняйте место работы! Вы достойны большего!

Сначала о хорошем: пользуюсь услугами банка больше года, до сегодня был удовлетворен на 99%. Быстро и удобно работать с деньгами и, до сих пор, получал вменяемые консультации сотрудников. Ситуация некритичная, но на фоне сплошного позитива от обслуживания в банке опция (услуга) не доработана, а сотрудники не смогли превратить минус в плюс. Теперь по ситуации: в рекламе карты ALLAIRLINES заявлен дополнительный бонус при бронировании отеля и аренде машины через booking.com и rentalcars.com. Так вот, это правда даже не наполовину, потому что выполнить условия банка невозможно или непонятно: 1) надо входить\оплачивать  через travel.tinkoff.ru - войти не сложно, а вот как оплачивать именно через сайт Tinkoff  Банка? 2) кто бронировал на букинге, знает, что оплата на букинге не делается. Обычно вводятся только реквизиты карты, а отель сам списывает деньги когда им захочется или Вы оплачиваете по приезду. 3) когда Вы бронируете отель или машину на указанных сайтах, Вы нигде не увидите никакую ссылку на tinkoff, т.е. не будете иметь ни малейшего понятия, положены вам дополнительные мили или нет.       Теперь о том, что мне совсем не понравилось - ответ банка на мой вопрос. Т.е. не сам отказ, а вот нежелание улучшить себя и простая формальная "отписка - неприставайка".   Дальше будет вопрос-ответ банка, в котором из двух моих вопросов отвечают только на второй, причем неконкретно и скользко. Еще в ответе не указан конкретный исполнитель (что не характерно для банка).  В общем, я рассчитывал получить несколько тысяч дополнительных миль... возможно я даже получу их, но это будет носить непредсказуемый характер и вряд ли я смогу их отследить, потому что "по условиям программы..." :)   Дальше первоисточники ВОПРОС/ОТВЕТ: Мой вопрос: [i]Добрый день. Вопрос по программе allairlines и travel.tinkoff.ru. Хорошая идея, но реализация неудобная. Когда бронируешь отели или автомобили, просматриваешь разные варианты в разных окнах и на разных сайтах. Переключаешься по разным ссылкам. Когда дело доходит до бронирования, непонятно - соблюдены ли условия для компенсации миль или нет.  В подтверждении бронирования о ссылках на tinkoff или allairlines вообще не упоминается. В результате никакого представления о том, что мне положены дополнительные мили или нет, я не имею. На данный момент по моей карте и карте моей жены забронировано: машина на июнь и несколько  отелей. Общая сумма около ХХХХХ  руб. Бронирование машины и одного из отелей уже оплачено!  Как мне узнать что попадёт в программу,  а что не попадёт? И можно ли по данным бронирования включить в программу те, которые не попали автоматически? С уважением,  ФИО.[/i] Ответ банка (исполнитель неизвестен): RE: [[TB19C4C98C51B1161]] Вопрос из мобильного приложения | Другое [i]Здравствуйте! Для получения дополнительных миль операции оплаты/бронирования обязательно должны осуществляться на специальной странице [url=https://travel.tinkoff.ru/]сайта[/url] Тинькофф Банка. Если оплата бронирования была проведена без маршрутизации c нашего сайта, Вы не сможете добавить данную операцию в программу. К письму мы прикладываем файл с полными условиями акции. Департамент Клиентского Обслуживания[/i]

Уже семь лет являюсь клиентом банка. Начинал с кредитной карты. Плюсы: 1. Минимум волокиты. Ощущение, что своим сервисом банк старается компенсировать своим клиентам все неудобства, создаваемые российской законодательной базой. 2. Кэш с дебетовой карты - без проблем. В любом банкомате. И без процентов. 3. Зачисление на карту - без процентов. 4. Наконец таки открыли банк для бизнеса. В смысле - для ЮЛ и ИП. 5. Решение практически любой проблемы - быстро, и без проблем. 6. Наверное единственный банк, который весьма терпимо отнёсся к просрочке по платежу. Только один раз позвонили, и оооочень вежливо напомнили. 7. Человеческий ИНТЕРНЕТ-банк. В том смысле, что не требует разной ерунды типа Internet Explorer'а или Java. Минусы: 1. Чем дальше, тем перегруженнее становится веб-интерфейс личного кабинета. Все его удобства нивелируются хреновой загрузкой отдельных частей (виджетов) на странице. 2. Таки приличные проценты по кредитам. Бизнес есть бизнес, оно понятно, но могли бы какие-то специальные программы для "старых" клиентов предусмотреть. 3. Хреновая телефонная связь. И слышимость не очень, когда продолжительное время разговариваешь, и отсутствуют (или я не знаю об их существовании) нормальные сервисы типа callback или дозвона по внутреннему номеру. Недавно менял кредитку на новую, получал кредит и открывал расчётный счёт. Сотрудники очень доброжелательны и конструктивны. К сожалению, не запомнил имён тех, кто занимался оформлением. Зато пообщался с персональным менеджером - Леонтьевой Ольгой Викторовной. Очень хорошее впечатление. В целом, оценка - на твёрдую четвёрку.

Добрый день. Подал заявление на ипотечный кредит. Спустя какое-то время со мной связался Алексей М., представился персональным менеджером. Указал на замечания в документах, я их исправил. После чего направил анкеты для подписания. Подписал и отправил их я 1 апреля 2016 года. Справки 2 НДФЛ и Копия трудовой книжки на тот момент были действующие. После чего на связь со мной никто не выходил. Спустя примерно три недели поступил звонок из ТКС от человека, представившегося помощником моего персонального менеджера. С фразами о том, что предварительно мне кредит одобрили. Осталось самая малость, что бы его одобрили окончательно - нужно всего лишь выслать новую копию трудовой и 2НДФЛ, потому что у старых истек срок годности. В ответ на мои слова о том, что я все нужные документы были отправлены 3 недели назад и были отправлены вовремя, мне сказали, что какое-то недоразумение и в первый рабочий день со мной свяжется мой персональный менеджер и все решит. Проходит еще 2 или 3 недели и 18 АПРЕЛЯ(!) мне вновь звонит очередной помощник моего персонального менеджера с предложением обновить трудовую и 2НДФЛ. На мою просьбу пообщаться с руководителем, после изложения всей истории дает обещание, что в ближайшее время со мной свяжется мой персональный менеджер... Дежа вю. Спустя несколько часов звоню в горячую линию, сообщаю, что хочу пожаловаться на действия, точнее бездействие отдела ипотечников. Меня вежливо просят подождать, потом пробуют связаться с моим персональным менеджером. Линия оказывается занята. После чего мне что сообщают?.. Правильно, что все передадут моему персональному менеджеру и он со мной свяжется в ближайшее время! :) Ребята. Я все понимаю, менеджер мог заболеть, могли случиться какие то объективные причины, по которым он не ответил мне вовремя, пока еще не истек срок годности копии трудовой и 2НДФЛ, в конце концов он мог просто забыть. Но можно же было просто извиниться, попытаться как-то решить проблему. Вместо этого я попадаю в базу обзвона, по результатам которого ваши "помощники менеджеров", слыша какой либо негатив (причем вежливый и сдержанный негатив, я ни на кого не повышал голос, не грубил, может немного раздраженно, но вежливо и по делу излагал суть своей проблемы), просто пытаются побыстрее отвязаться от человека, скинув его на кого то другого. Очень надеюсь, что вы либо откорректируете бизнес процессы, если окажется, что проблема системная, либо наведете порядок с конкретными людьми, если проблема в исполнителях.

Пользуюсь дебетовыми картами с процентами на остаток. В принципе, с предложениями и сами можете ознакомиться, потому напишу больше из личного опыта, потому что очень многих смущает отсутствие офисов у этого банка, куда ты обычно ходишь в случае возникновения проблем. Хотя нет, скажу все же, что условия у них если не самые вкусные по рынку, то достаточно достойные, чтобы озаботиться обладанием их дебетовой картой как минимум.    1. Пока ни одним пунктом договора не обманули, а о предстоящих моментах, которые в целом могут не понравится, предупреждают сразу. То есть, например, потерял их дебетовую карту с накопленными на нее плюсами Связного, решил раз такое дело, обменять на карту с простым кэшбеком. Они сразу предупредили, что если Связного не восстанавливать, а просто перейти на Тиньков Блэк, то тогда плюсы сгорают.   2. Хотя в нашем городе и нет их офиса, где принимают клиентов, все вопросы решаются по телефону, техподдержка заслуживает высочайшей оценки. Приятно радуют такие вещи как: - трубку берут сразу после первого гудка безо всяких роботов-электронных инструкторов информаторов которые так любят другие банки и сотовые операторы.  - если вас переключают на другого специалиста, то он уже знает что вам от него нужно, и сразу приступает к решению вопроса, вам не надо по нескольку раз каждому рассказывать зачем обращаетесь.  - если ожидание решение вопроса составляет больше нескольких минут, то вас не задерживают, а перезванивают позже, причем раньше, чем обещали. 3. Люди приветливые всегда. Мелочь, а приятно.  4. Удобный мобильный банк. Другими не пользовался сравнивать по большому счету не  с чем, но с этим разобрался быстро. 5. Удобный интернет-банк с множеством платежей и возможностями перевода с карты на карту. Причем при переводе с карты другого банка на Тиньков, деньги приходят мгновенно, а вот когда с Тинькова на Росбанк переводил, деньги шли примерно сутки. Может быть как недостатком Росбанка, так и Тинькова. Просто факт, который надо учесть, если будете пользоваться.  6. На день рождения хоть и с запозданием в один день поздравили, но зато подарили 500 рублей. :) Из Росбанка правда тоже поздравляли, но словами. Только у первых я свободные деньги держу (не такие уж и большие), а вторым заношу по 35 тысяч в месяц процентами за ипотеку.   Недостатков два, но оба они связаны больше не с Тиньковым, а с партнерами. 1. Да, деньги можно снять в банкомате любого другого банка, если сумма больше 3 тысяч, то без комиссии, но чаще всего суммы разового снятия составляют от 1 до 9 тысяч рублей. То есть прийти к банкомату и быстро снять 50 тысяч у вас не выйдет. Нужно учесть тем, кто любит часто обналичивать большие суммы. Хорошо в нынешнее время такие вещи можно оплатить непосредственно картой.  2. Первую карту получал в Связном. Так как это было первое обращение в банк то надо было предоставить паспорт и вам заполняют анкету и т.д.. Да, Тиньков закладывает на эту процедуру 15 минут, и скорее всего в нее укладывается, но добавим сюда время которое тратить и Связной, и получилось у меня в итоге больше получаса. В принципе в других банках от момента обращения до получения карты чаще проходит гораздо больше времени. Но так получилось что был я с ребенком, которого надо было эти 30-40 минут развлекать как-то, а работница Связного даже не предупредила, что эта процедура будет достаточно продолжительной. В общем если вдруг пойдете получать карту через Связной, не берите с собой детей. :)   Вот вроде пока и весь опыт, в общем положительный. Так что рекомендую.

Сегодня звонил представитель банка, по моей заявке на кредитную карту. Заполнили анкету, но оформлять кредитную карту я передумала, как отказаться от рассмотрения и быть уверенным, что кредитку все таки на меня не оформят?

Банк и карта для тех, кто не любит ограничения в передвижении, не любит очереди и любит платить картой! Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black, и очень удобно! Разумеется, это потому что я не люблю расплачиваться наличными. На карте есть cash-back, это бонусная программа возврата денег, которая возвращает 1 рубль из 100 потраченных. Снятие наличных можно проводить в любом банкомате (!), если сумма снятия более 3000,00 рублей. Безумно удобный интернет-банк и мобильное приложение, нужно просто попробовать! Благодаря интернет-сервису нет необходимости обращаться в отделения банка, по этому их и нет. Карта "человечнее" своих конкурентов благодаря снятию наличных в любом банкомате и не привязывает к одному ящику, ну и еще очень удобный интрернет-сервис. Теперь о том, что не оправдало ожидания: 1. Бонусная программа возвращает 1 рубль с 100 потраченных, так что если вы производите оплату на 99 рублей (вспоминаем ценники из магазинов электроники, а еще этим стали "грешить" АЗС), то никакого бонуса вы не получите. Разумеется, банк не несет никакой ответственности за это, но все же не очень приятно. 2. Дорогое обслуживание, а именно 99 рублей в месяц обслуживание (можно этого избежать, открыв вклад на 30000 рублей) и СМС-информирование 39 рублей в месяц. Конечно, если открыть вклад на 30000 рублей, и отключить смс-ки и пользоваться мобильным банком, то бонусы и проценты делают карту очень привлекательной. 3. Сторонние банки могут установить лимит на снятие в сутки, или еще хуже комиссию. Опять же, Тинькофф не ставит комиссии.

Отвратительный банк.Четверо суток пытаюсь провести платеж по сбербанковско карте. результат ноль.По всей видимости ищут лохов по россии.Такого бардака я ни в одном банке не встречал. Снимите свою рекламу с телевидения если не можете работать с клиентами. А вообще то такой банк существовать не должен. Без уважения к вам- Владимир Николаевич.

Мое общение с банком началось летом 2015 года, когда мне одобрили кредит наличными на два года. Структура моего дохода такова, что летом cashflow падает и мне надо было это компенсировать. Я без просрочек и досрочно погасил кредит через 9 месяцев. И обратился за новым, в котором мне было отказано. Для меня это выглядело странно, поскольку оборот по счету в несколько раз превышал сумму кредита. Но суть претензии не в этом, это всего лишь предыстория. Вместо кредита наличными мне открыли БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ кредитную карту. Я пользуюсь банк-клиентом и сразу это заметил. Позвонил и попросил аннулировать кредитную карту, поскольку она мне не нужна. И тут понеслось уговаривание и навязывание услуг: «да вы попробуйте, вы не понимаете как это выгодно» и так далее. Сначала меня забавляло, но потом стало реально раздражать. Я уже не помню сколько раз я обращался в банк с просьбой закрыть кредитную карту, но вот наконец вчера в 19:47 раздался долгожданный звонок с очередной порцией рекламы про кредитную карту Тинькофф. (По всей видимости сотрудники получают немалые бонусы, раз так стараются или наоборот их депремируют в случае неудачи). Сотрудница начала с позитива, но когда спустя 15 минут поняла, что мне нужно закрыть договор по кредитной карте, она с раздражением в голосе сообщила, что договор закрыт. Через пару часов я пошел в Ленту за продуктами и на кассе мне отказались авторизовать мою ДЕБЕТОВУЮ карту Тинькофф. Я как дурак выслушал все, что обо мне думает очередь и побежал в машину за наличными. Надо сказать, что в моей более чем продолжительной практике пользования банковскими картами это первый случай. Далее я позвонил в банк и выяснил, что сотрудница, звонившая мне относительно закрытия договора по кредитной карте, видимо потеряв контроль от негодования, закрыла мне основной договор. Обещали восстановить обслуживание в течении 1 рабочего дня. Хорошо, что сумма на счете в настоящий момент незначительна, а могло быть не так. Кстати любопытно, почему закрывают договор сразу, а восстанавливают в течении дня? Короче, накопилось негатива и, по всей видимости, мне придется оставить банк - нельзя так ЯВНО ставить своей целью прибыль любой ценой. Клиенты вас не поймут.

Я являюсь пользователем кредитной карты Тинькофф более 5 лет, за это время ни одной просрочки платежа не было. Все это время работа со стороны банка была корректной - вежливой и не навязчивой. И вот последнее время ситуация резко поменялась! Мало того, что напоминание об очередном платеже приходит на электронный адрес. За неделю до 16 числа начали приходить ежедневные смс-оповещения. Форма сообщения достаточно угрожающая "платеж ДОЛЖЕН поступить". Но этого мало! За три дня до дня оплаты начались ЗВОНКИ! Работа кол-центра начала напоминать работу коллекторов с должниками. Я понимаю, что ситуация в стране кризисная, но нельзя же всех "под одну гребенку зачесывать". Посмотрите историю платежей клиента и не ставьте порядочных плательщиков на одну ступень с должниками. (Это сотрудникам Тинькофф-банка). Себе же я поставила цель - в ближайшее время полностью погасить задолженность по карте и расстаться с данным банком НАВСЕГДА! Лебедева Татьяна Геннадьевна 13.08.1968

Мой первый опыт пользования кошельком начал формироваться пару месяцев назад. В целом все понравилось, особенно бесплатное пополнение черной карты до 40000р. Но суровые реалии оказались все-таки неизбежны. После бурных положительных впечатлений решил я открыть еще один кошелек. Пополнил его на 26486 р., и началось!  В начале при попытке перевода система выдала отказ, по причине необходимости идентификации кошелька. При попытке идентифицировать выходит ошибка, полная идентификация тоже не работает. Позвонил на гор. линию, там подтвердили технический сбой и пообещали деньги вернуть через сутки. Но не тут-то было: рассмотрев претензию, сказали, что без идентификации вывод средств невозможен, идентификация невозможна до конца месяца по причине сбоя в системе. Замкнутый круг: и в возврате вроде не отказывают, но и деньги возвращать никто не спешит. Потеряв все надежды, все-таки удалось деньги вытащить: сначала на мобильного оператора, а затем с грабительской комиссией через Моби деньги на счет. В общем, если бы не данный инцидент, поставил бы все 10 баллов, а так пока твердая тройка. Задумка хорошая, а недостатки пожалуйста устраните. С наилучшими пожеланиями, ваш постоянный клиент. [b]17.05.2016 14:12[/b] Была проблема из-за сбоя в работе мобильного кошелька. На что я оставил не совсем позитивный отзыв. К моему удивлению, мне через несколько дней перезвонили, извинились и компенсировали мои издержки в 800 рублей, связанные с некорректным функционированием данного продукта. Я этому очень обрадовался. Мол вот он "настоящий банк", которому не безразличны клиенты и аналогов ему нет. Но уже через сутки банк урезал кредитный лимит по моей карте "Платинум" со 140000 руб. до 4000 р (просрочек никогда не допускал). В ОБЩЕМ, ОТОМСТИЛИ. Жду вот, что еще придумают и как напакастят. Из вышеперечисленного посоветую следующее: если у кого-то из клиентов возникли проблемы или кто-то чем-то недоволен, то никуда ничего не пишите ни в коем случае. Сидите ровно, тихо, а про инциденты с банком просто забудьте. Т.к. дорого заплатить потом придется. Лично я поплатился кредиткой за компенсацию в 800р. Лучше бы я никуда не писал...

Заполняла анкету на сайте на 250000 руб. Приехал представитель банка на третий день привез карту лимит неизвестен проверил документы фотографировал сказал в течение часа придет SMS с лимитом и телефоном для активации. sms пришло лимит неизвестен звоню по телефону активирую карту про лимит ни слова. Захожу на сайт и о чудо 10000 Бинго. Господа Зачем вводить в заблуждение людей если бы мне надо было Десять тысяч я бы их и просила. Если вы не можете предоставить запрашиваемую сумму то можно отказать Без объяснения причин и не тратить время. Позвонила в службу поддержки попросила заблокировать карту на что было предложена воспользоваться десятью тысячами И постепенно повышать свой лимит по карте, а как это объяснить рабочим которые отделывают дом, попросить подождать. Итог, Я человек со своей недвижимостью с 45 летний регистрацией не плохой кредитной историей и зарплатой должна была потратить 3 дня чтобы мне одобрили 10000 руб. Вместо 250000. Смешно господа. Зато человеку с временной регистрацией с двумя гражданствами и пустотой за плечами 300000 берите пожалуйста а мы вас потом будем искать

Оформляли кредит под залог недвижимости (Тинькофф выступает брокером). 29.04.2016 заполнили анкету, подгрузили кучу документов, а воз и ныне там. Обещали обработать заявку в течение 1-2 дней и выделить персонального менеджера. Идёт 3-я неделя, ничего не происходит. По телефону операторы перекидывают с одного на другого и говорят что-то невнятное. Неоднократно звонили - результата никакого. Кроме очередного "подождите ещё пару дней" ничего от них не слышим. Отдельно хочу обратить внимание сотрудников банка на то, что творится у них в интерфейсе: все работает криво, сами они не могут пояснить, что именно нужно ввести в то или иное поле. Вместо консультации и адекватных ответов на вопросы предлагают надиктовывать им по телефону все данные. ЗАЧЕМ тогда эта программа и этот интерфейс? Все крайне неудобно. Ну и 3 недели ждать обработки документов и хоть какого-то результата вместо обещанных двух дней - это выше всякого понимания и свидетельство полного непрофессионализма.