178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заполняла заявку на кредитку.проживают с родителями.у мамы есть карта тенькофф.собственно из-за этого и выбрала этот банк.в итоге почему то позвонили моей маме и стали задавать вопросы типо нужно мне карту оформлять или нет.ну мама расстерялась и сказала что наверное нет.я своей дочке могу и свою дать при необходимости.так вот,смысл был звонить ей?я работала на тот момент официально.проживая с мамой я от неё не зависела и не завишу.мной был предоставлен рабочий номер телефона и вся информация о моей работе.а после разговора с сотрудником банка мама подошла и спросила почему ей звонят насчёт меня.я сказала что заявку оформляла.так маме даже не соизволили сказать что я хотела карту получить.просто сказали:"такую то знаете.кто она вам?ей оформлять кредитную карту или нет как считаете?".она подумала что мне её навязывают или что это вообще мошенники.в итоге оформили с мужем карту в другом банке.сейчас мне тенькофф продолжает отказывать.кр.история есть у меня.не плохая.причины отказа мне не понятны.решили с мужем опять обратиться в другой банк

Решили приобрести квартиру в строящейся новостройке. Обратились в Тинькофф Банк, нам назначили менеджера Дмитрия П., который помог нам подобрать банк и оформить документы. Особая благодарность Дмитрию, он оперативно связывался с нами, с представителями банков, подбирал для нас различные варианты, предоставлял информацию о всех интересующих нас вопросах, потом так же связывался и решал все вопросы с представителем застройщика и банка. Высылал нам все необходимые документы, анкеты, все получилось дистанционно, очень удобно. Также к нам приезжал курьер, чтоб взять у нас копии наших документов. Нам практически ничего не пришлось делать, только съездили в банк и подписали документы, а потом, в тот же день, съездили к застройщику и подписали документы. Все получилось очень быстро, удобно и без лишних хлопот. Огромное спасибо!

Являюсь кредитным клиентом банка свыше 4 лет. Платила исправно и страховку в том числе. не имели взаимных претензий. тихо и мирно двигались к закрытию кредита. НО!!! ( как у любого человека) в январе возникли крайне тяжелые обстоятельства ( умер свекр, слегла мать с тяжелой неизлечимой болезнью) просрочила 3 платежа и понеслось... то что я услышала от сотрудников отдела взысканий пересказать не возможно!!! От прямых оскорблений до прямых угроз детям и "домочадцам". При этом я выплатила банку задолженность... НО!!! Вы думаете они успокоились!!! НЕТ!!! Издевательства продолжаются с утроенной силой!!! И выяснилось, что заплатила я зря, потому что банк уже все это не интересует,то есть внесенные 2 +22.800 р. просто сгинули в закромах банка, а интересует только вся сумма!!! При чем тексты их СМС беспрецедентны!!! Никто не хочет слушать ничего.и главное -только хамство.. Решить вопрос конструктивно никто не собирается!!!

В течении расчетного периода снял с карты наличные средства в пределах установленного лимита. Ориентировался на информацию об операциях на заглавной странице интернет банка в ленте операций пункт "Наличные". Прочитал сумму, прибавил сколько хотел снять, получил остаток, что до лимита мне еще 10 т.р., и спокойно пошел к банкомату. Но в последней выписке оказалось, что с меня за несколько операций взяли комиссию. После общения с оператором выяснилось, что те операции по снятию наличных, которые я проводил в прошлом расчетном периоде, прошли по выписке текущим расчетным периодом, в результате чего и получился перелимит. Будьте внимательны, не доверяйте информации интернет банка на 100%, проверяйте данные, получайте выписку, и считайте на калькуляторе по колонке "дата транзакции". [s]Пишу и думаю, нафига тогда выводить итоговые показатели по видам операций, если им нельзя доверять... Если только для ориентира...[/s]

Почему вообще студенты? И почему на улице возле автовокзала? Я решила помочь бедным студентам заполнила анкету и тут они просят мой паспорт, чтобы сфотографировать мои данные вопрос ЗАЧЕМ? Чтобы по моим данным кредит взять? Для меня это было дико видеть, как студенты предлагают кредитные карты почему то в других банках так не делают люди сами идут к ним, а тут вы сами напрашиваетесь да еще позорно.

Скажу сразу, всегда относился к банку Тинькофф скептически. Но совсем недавно понадобилась нормальная дебетовая карта. Любимый альфа-банк нормальных условий на дебетовую карту не предлагал, поэтому решил прислушаться к нескольким отзывам друзей про Тинькова и попробовать заказать "дебетовку" у них. Что самое приятное - это беспроцентное снятие наличных в любом банкомате земного шара, если оно более 3000 рублей (или 100 долларов или евро) Наконец-то, ушла проблема поиска банкомата нужного банка, это всегда напрягало больше всего. Довольно приличный кэшбэк, причем там можно выбирать какие-то категории, за которые будет возвращаться больше, чем за обычные. Плюс, начисляется 4 или 8 процентов годовых каждый месяц, в зависимости от потраченной суммы, что тоже приятно. Более того, в личном кабинете добавил свою зарплатную карту, с которой также без процентов можно мгновенно переводить деньги на Тинькова. В общем, скептицизм мой видимо был надуманный и на данном этапе меня всё более, чем устраивает.. P.S. Очень интересный момент. У банка нет ни одного отделения. Он полностью онлайн и все вопросы решаются по телефону или через чат в личном кабинете. Отвечают мгновенно, решают в принципе быстро. Была одна неувязка сразу после получения карты, в итоге всё решилось отлично. Я думаю, за этим будущее и все должны стремиться к отсутствию фактических отделений.. Лишнее это всё и ни к чему.. Пока твёрдый "зачёт".

Тинкофф банк объявил пару лет назад о запуске системы с2с (перевод денежных средств с карты на карту между картами любых российских банков) https://www.tinkoff.ru/about/news/c2c-4all/. Эта опция была одной из первых, что привлекла мое внимание к банку, и я стала его клиентом. Побыть клиентом я успела МЕНЬШЕ МЕСЯЦА. Один раз мне удалось перевести с карты Ситибанка на карту Тинькофф нужную сумму, деньги появились в течение пяти минут, и я подумала, что попала в рай. Уже через пару дней рай закончился. Я пыталась перевести с карты на карту средства, но Тинкофф интернет-банк мне писал: "Операция отклонена банком, обратитесь в банк, выпустивший карту списания". Я позвонила в Ситибанк и задала вопрос, почему они запретили мне такие операции. Оператор переключил меня на менеджера, который, посмотрев во внутренней системе банка, не увидел никаких прошедших запросов от Тинкоффбанка, меня заверил специалист, что банк поэтому и запретов никаких выставить не мог. Специалисты Ситибанка меня заверили - проблема в Интернет-банке Тинкофф и в их мобильном приложении, раз в систему Сити запросы даже не проходят. Тинкоффбанк взял почти МЕСЯЦ, слал смски, что проблема с интернет-банком решается. Я переслала скриншоты, которые просил Тинькоффбанк, регулярно звонила, когда проблема будет решена. Но сегодня я получила гениальный ответ: "По полученной информации от Ситибанка, данный вид операции им не поддерживается". То есть ради сервиса с2с меньше пары месяцев назад я стала клиентом Тинкоффбанка, воспользовалась данным сервисом 1 раз, узнала, что в Ситибанке никакого запрета на подобные операции не стоит, подождала решение от Тинькоффбанка почти ОДИН месяц, и получила шиш. Фактически специалисты Тинкофф тупо в течение месяца дозванивались до специалистов Ситибанка! Отличная работенка! Знаю от некоторых пользователей банка, как с ними в" индивидуальном порядке" банк тоже поступал аналогичным образом: по непонятным причинам закрывал ряд сервисов, доступных и заявленных всем клиентам банка. Завтра позвоню в банк и закрою там карту. Платить за такое обслуживание нет никакого желания. У Ситибанка нет опции с2с, зато в эти месяцы я пару раз воспользовалась предоставленным заявленным и отчно работающим сервисом Ситибанка - перевод без комиссии. Деньги, правда, доходили не моментально, но на следующие сутки были на счете Тинькоффбанка. Тинкофф - профанатор!

Месяца полтора назад вылезло в ИБ предложение по привязке шаблонов. Плачу через Сбер за квартиру. Ну, думаю, подвяжу. Танец с бубнами - облом. Забил. Щас по тв идет реклама про оплату с другой карты. Новый ИБ вообще не дает подвязять. Звоню в поддержку - ждите. Пришла смс - обращение рассмотрено. Нет возможности оплачивать. Вопрос: реклама не соответствует или у вас какой сбой? ЗЫ: за 5 лет первый такой косяк...

У меня были кредиты в нескольких банках. Но самое лучшее впечатление осталось от сотрудничества с Tinkoff Bank. Приятно, когда понимаешь, что на тебе не только хотят заработать, но и всегда готовы к диалогу, всегда готовы пойти навстречу. Видимо политика банка такова, что после общения с сотрудниками банка ты не ощущаешь себе дойным животным, как после общения с некоторыми другими банками, но понимаешь, что в тебе видят человека, у которого могут возникать проблемы, готовы идти на некоторые уступки и всегда готовы поддерживать диалог для решения возникающих затруднения. Кроме того, впервые столкнулась с тем, что сотрудники банка перезванивают тебе для уточнения информации или сообщения дополнительных сведений после телефонных консультаций. Самые приятные впечатления от сотрудничества с этим банком. При случае с удовольствием буду рекомендовать его своим знакомым. Большое спасибо всем сотрудникам этого банка!

Ошиблась при отправке средств на вклад: надо было перечислить на счёт вклада, а я перечислила на счёт карты. Потом с карты перевела на вклад, при этом теряется бонус (1%) за пополнение вклада банковским переводом. Мелочь, а жалко. Написала в чат банка просьбу помочь, они передали запрос в претензионный отдел, в течение 2 дней отработали, сегодня бонус упал на счёт. Мелочь, а приятно. ))

У меня были два валютных вклада этом банке на значительную сумму. Чтобы забрать их после годового депозита, мне потребовалось сделать почти 80 транзакций у банкомата и 5 дней. На это я потратил более четырех часов. Кроме того, пришлось добавлять еще деньги, ведь банкоматы не выдают 55,85 долларов, а только 100. Обращался за помощью в сам банк, но мне сказали, чтобы я сам звонил в третьи банки и узнавал можно ли в них получить деньги с долларовой карты Банка Тиньков. В итоге узнал у них адреса банков, но лишь на 30 минуте разговора, который, между прочим, продолжался более полутора часов. Посоветовали мне также какие-то кассы, дали их телефоны. Перезвонил — это оказался автосалон, один на ВНДХ, другой на улице Красной Сосны. Но, перезвонив еще раз все-таки узнал, что при этом автосалоне есть касса. Спросил, нужно ли заказывать наличную валюту, сказали, что нет. Прихожу в эту кассу, оказалось, что в кассе только 1500 долларов и нужен кроме паспорта еще и договор. Мало того, при общении с представителями банка я выяснил, что максимальная сумма, которую я могу получить в такой кассе 10 000 долл, а в кассе же мне сказали, что только 300 000 руб. И итоге ушел без денег. Мой совет: не делайте на крупную сумму валютные депозиты в Банке Тиньков, проценты итак ниже плинтуса, да и потом замучаетесь бегать по банкоматам.

Вчера 27.04.16 г. был взломан мой аккаунт на Авито и какой-то Тинькоффец за мои деньги создал рекламу на Авито промо. Рекламу банка Тинькофф! Попутно было списано с моей личной карты на оплату этой же рекламы! Общая сумма моих расходов на оплату ВАШЕЙ рекламы составляет 10900р!

Благодарю сотрудников, Елену и Алену, за предоставленную информацию по моей проблеме по депозитным счетам. Очень приятно, что банк старается работать на клиента. Девушки были вежливы и рассмотрели все варианты в мою пользу. Также хотел отметить безопасность банка, при краже с моей расчетной карты денежных средств. Провели расследование и вернули все обратно в течении 2-ух недель. По интернет-банку ставлю плюс, но хотел бы, чтобы внесли простоту по оплатам, например ЖКХ услуг, а так интернет-фейс самый удобный.

Плохой банк сколько я не званил постоянно отказывают, меня не устраивает банк Тинькофф, если банк хороший то он обязан доверять клиентам, я готов выслушить все ихние коментарий по поводу кредитования, я щитаю если банк известный как хороший банк то он обязан пойти на уступки клиента и выслушить все его предложения

Вчера зашел в новый интернет-банк, теперь чат с консультантами банка сделан так, что можно одновременно работать в интернет-банке и переписываться с консультантами. Сперва мне сказали куда зайти и что нажать, ну там я сам уточнял по функционалу, немного не мог разобраться, мне надо было найти условия по кредитной карте и реквизиты счета, мне сказали то, что есть вкладка о счете и там всё есть и еще переспросили - нашел я или нет, т.е. не просто отписались, а еще были заинтересованы в решении моего вопроса. Дальше я написал по перевыпуску карты консультанту (я не мог получить кредитку, а теперь у меня появилась возможность, но карту уже закрыли и я ее не получил), мне сказали, что могут передать информацию по моему вопросу и мне перевыпустят и пришлют карту. Я согласился и всё сделали. Могу сказать по всему этому, то что в интернет-банке можно работать по средствам чата, авторизовался, пишешь в чат и сотрудники уже видят все твои счета и все твои операции, еще я вчера уточнял по конкретным вкладам и конкретным операциям в интернет-банке и мне предоставили полную информацию по моим вопросам. [img]https://pp.vk.me/c630828/v630828318/24cf3/09Q9DfOfl_4.jpg[/img] Еще с банком можно связываться через электронку, Я часто пишу что-то на connect@tinkoff.ru, там мне отвечают очень развернуто и четко, в сложных вопросах регистрируют заявку от моего имени (тикет). Еще хочется отметить прозрачный кешбэк на дебетовой карте, почти у всех банков сейчас этакая бонусная система, когда ты должен накопить определенную сумму на бонусном счете, далее компенсировать определенные покупки, либо вообще расплатиться этими бонусами только в определенным местах и накапливать тоже в определенных, здесь же всё прозрачно, не важно где ты расплачиваешься (хоть на aliexpress), за каждую операцию тебе начисляют кешбэк и раз в месяц приходит сумма на счет (иногда копейки, иногда ощутимая), я тут случайно выбрал категорию повышенного кешбэка (еще когда не планировал покупку) и сделал  дорогую покупку, мне пришло 4300 руб обратно на счет, очень было приятно. В некоторых банках условия кешбэка таковы, что необходимую для активации сумму можно накопить только через полгода активных покупок, а тут в любом случае получаешь сумму на счет ежемесячно. Ну, я думаю, что о бесплатных межбанковских переводах и бесплатном снятии во всех банкоматах уже все слышали, я знаю как минимум еще два банка с такими же услугами, но там странный кешбэк, в котором я не захотел разбираться и не захотел делать покупки по их картам, во вторых в одном из них хуже обслуживание и стоимость обслуживания в 2.5 раза дороже. Ставлю твердую пятерку именно за отлаженный механизм взаимодействия с клиентами, очень быстрые межбанковские переводы (обычно на следующий день в полдень деньги уже поступают), качественную подготовку сотрудников и на сегодняшний день очень качественный интернет-банк. А теперь хочу сказать, чего мне не хватает в этом банке и что нужно еще доработать: 1. Не всегда есть все платежи для всех городов, вот, например, нет Единого Расчетного Центра для г. Екатеринбург, нет интернет-провайдера Руском и нет ip-телефонии Руском (местный оператор в Екатеринбурге). 2. Нет адаптации приложения для ipad, приходится пользоваться приложением от iphone, а это не сильно удобно. 3. Уже не первый раз пишу о некачественной печати карточек, серебристое напыление стирается, а под ним черный пластик, на черной карте черные цифры не читаются, я уже отсылал вам фотки карты, мне уже перевыпустили одну карту бесплатно, но и на второй начала проявляться подобная проблема, может конечно я так часто пользуюсь вашей картой и везде ей расплачиваюсь, даже когда покупаю сигареты в киоске, карта всегда со мной, я ее часто достаю из кошелька, ее часто толкают во всякие терминалы.

Мой сын в 2013 году оформил кредитную карту Тинькофф-Банка. Платил исправно каждый месяц. В январе 2015г. был осужден на 1 год 10 месяцев, в связи с этим  деньги на карту перестали поступать. Мне начались круглосуточные телефонные звонки. По телефону я пыталась объяснить, что сын осужден, а я выплачивать кредит не в состоянии. На что мне ответили, что с третьими лицами мы не общаемся, но звонки с требованиями все равно продолжались. Я собрала все документы, в том числе справку с мест заключения (о том, что сын находится под стражей) и написала письмо в банк с просьбой об отсрочке платежа, также я написала, что после освобождения сын (как и прежде)) будет платить кредит. Письмо отправила в банк по почте в марте 2015 года, а из банка каждый месяц продолжали приходить  письма с выросшим долгом в 3 раза. Но сегодня я получила письмо с угрозами (фото прилагаю) [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=1748b5e7d60d2c6b62b2216205f4df29][IMG]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2016/04/1748b5e7d60d2c6b62b2216205f4df29.jpg[/IMG][/URL] Так где же справедливость? Когда я просила отсрочку платежа, то я считалась третьим лицом, а как угрожать и выбивать долг - то я первая. Хотя о кредите я даже не знала? По текущему месту пребывания сын никаких писем не получал и с ним никто не связывался. Прошу Вас ответить мне письменно, а также связаться по телефону.

Спустя пол года, после получения кредитной карты, которую не активировал, мне пришло смс о необходимости внесения платежа в размере 290 рублей. При звонке на горячую линию, мне сообщили, что отказываются отвечать на мои вопросы - пишите на почту.

В 2015 году по глупости заказал карту, её привезли чуть ли не на следующий день, но вопрос с финансовым затруднением уже был решён. Активировать я её не стал. Было много звонков с просьбой активировать, потом куча смс-спама и на электронную почту. И тут внезапно, в конце апреля (спустя полгода) приходит смс "По карте *0028 минимальный платёж 290 рублей, оплатить до 20.05.2016". Звоню в поддержку, и что бы вы думали? "Вам отказано в дистанционном обслуживании" без всякого объяснения причин. Офиса в моём городе естественно нет. Вопрос: а не мошенничество ли это?

Давно являюсь клиентом банка. И всегда была довольна. Но за последние пару месяцев мнение поменялось очень сильно. Разочаровали. Обманывают. Качество обслуживания на нуле. Решила выпустить себе еще одну дебетовку с другой программой лояльности. Попробовала оформить дополнительную, в итоге привезли дополнительную с той же программой лояльности, даже активировать ее не стала. Потом оказывалось, нельзя себе выпустить 2 дебетовые карты с разными программами лояльности. Вежливая девушка на другом конце провода предложила просто заменить мне текущую программу на другую. Не видя подвоха, я согласилась. Кто ж знал о подводных камнях? Соглашусь, что я сама виновата, что не залезла на сайт, не изучила N документов с описанием тарифов и прочего. Но оператор же должен предупредить, что бонусы текущей программы просто исчезнут, если программу сменить! Я потеряла из-за этого минимум 400р. Не в деньгах дело,  а в отношении. Было очень неприятно, до сих пор себя чувствую обманутой. Карточки налево и направо печатают, а за сервисом не следят. Никаких заявлений о ознакомлении с условиями перехода нет.   И сейчас еще. С момента начала расчетного периода я потратила около 20 тысяч. В интернет банке эффективная ставка определяется как 4% и рядом совет совершить покупку на 3 тысячи, чтоб повысить ставку. А 20 тысяч - это не покупки? Тарифы каждый день меняются, а банк уже об этом и не сообщает.  Подумываю перестать совсем пользоваться услугами данной конторы. Скатилась уж очень низко.

Я хочу сказать спасибо огромное банку Тинькофф(руководству и сотрудникам этого банка).. У меня была в том году ситуация,срочно потребовались деньги.. Из всех банков,куда я обратилась, всего два банка пошли на встречу ,первым был именно Тинькофф, После заполнения заявки,через минут 20 перезвонил сотрудник банка , уточнил все нужные ему вопросы,ответ пришел по смс ,минут через 15 после разговора с сотрудником,с одобрением, через пару дней встретились с курьером ,все оформили.. Я благодарна этому банку-во первых поверил практически на слово,одобрили кредит (стараюсь не подвести его ,плачу во время)) Но больше всего меня удивила служба безопасности))) Ребята ,вам респект!! Сейчас даже страховку недвижимости подруге предлагаю только у этого банка оформить ... Спасибо ребята!! Всего самого наилучшего Вам!!!