177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. Подал 2 заявки в новом интернет банке на новые вклады. Но ничего не произошло. Письма с реквизитами не пришли. Написал в тему вкладов банка Тиньков, там тоже не помогли, написал вечером на deposit@tcsbank.ru - тоже ничего не пришло. Просьба открыть 2 вклада. Подскажите, как мне быть? Спасибо .

Сегодня позвонила в банк для уточнения всего 2-х вопросов: 1) как называется вклад; 2) какие условия досрочного расторжения вклада и снятия наличными. Разговор длился 37 мин. Сотрудники переключались с одного на другого, от 5 до 10 минут консультировались у кого-то, никто ничего не знает, ничего вразумительного не сказали. Последняя сотрудница объяснила, что получить свои деньги, находящиеся в их банке, можно только через перевод в другой банк с уплатой комиссии. Для согласования перевода своих средств нужно будет звонить в банк. Я вот и думаю... В Тинькофф Банк всего 1 вклад. Мой вопрос относится к разряду "частый". Несколько сотрудников не смогли ответить. Если на такой простой вопрос ответ ждала 37 минут, то сколько же часов придётся потратить на разговоры о закрытии счёта?!

До заключения договора воспользовался возможностью на сайте Тинькофф-банка рассчитать прогнозируемую выгоду по вкладу, сделанному в их банке. Ввел нужную мне сумму и период. Все наглядно и понятно. Позвонил в банк, задал волнующие меня вопросы. Сотрудник заверил, что "[u]Все расчеты по вкладу будут такие, как они отражаются на сайте[/u]". Оценил прозрачность и решил работать с ними. Отправил заявку на открытие вклада, подписал все документы, внес средства, активировал личный кабинет, дождался зачисления средств на счет и стал изучать имеющиеся у меня возможности. Изучение моих возможностей породило во мне чувства, которые испытывает обманутый человек. Этому предшествовали следующие обстоятельства - я одновременно открыл: 1) свой расчет вклада в личном кабинете 2) страницу сайта банка, на которой потенциальные клиенты могут сделать прогнозируемый расчет вклада, где указал вводные данные, аналогичные моему вкладу. Расчет в личном кабинете и на сайте с одними и теми же условиями отличался. Прогнозируемый доход на сайте рассчитан более выгодно, чем расчет с аналогичными параметрами в личном кабинете. Позвонил в банк. Стал задавать вопросы. Сотрудник Дмитрий (№1303) подтвердил различия в указанных расчетах и ответил, что верный расчет тот, который отражен в личном кабинете, а тот, что на сайте, неверный по причине какой-то технической проблемы (Принт Скрин расчета с сайта после разговора я сохранил). Пусть и цена вопроса несущественная, но я возмущен тем: 1) что мои ожидания не оправдались; 2) что доходы, на которые я рассчитывал после самой первой беседы с сотрудником, сказавшим про "Все расчеты будут, как на сайте", не поступят; 3) что для достижения своей цели мне будет нужно потратить чуть больше средств, чем ожидалось; 4) что мне не предложили пересчитать мой вклад по тем цифрам, которые были на сайте при открытии вклада, и никаких иных компромиссных вариантов, а тупо поставили перед фактом.

прекрасно осознаю последствия испорченной кредитной истории и всех проблем с судебными издержками и тому подобное, могу понять ваши косвенные угрозы про коллекторов и что в случае чего, нужно звонить по 02, ведь 15000 тысяч для Вашего банка огромные деньги, но я не могу понять, зачем лгать, так откровенно и самозабвенно моему работодателю, что мне задерживают зарплату(работал первый месяц и её ещё не получал даже) и не мог такого сказать, так как подробно объяснил вашей сотруднице, что и как, когда, зарплата и скоро начну погашать долг. Теперь, вы, добились моего увольнения(наверное вам выгодно все же, чтоб долг рос и дальше) логично предположить, что в нынешнее непростое время, работу найти не так просто(нормальную работу, где хоть что-то нормальное платят) и мне придётся искать другую и опять я не смогу платить по счетам и Вы такие умные ещё и похоже радуетесь и шлёте мне смс с намёком, что нормальный работодатель может указать на дверь, сообщаю, за ваше наглое враньё, так и есть и мне снова нечем вам платить теперь!!! Удачи вам в вашем нелёгком труде и вашей глупости и жадности!

Довольно давно являюсь клиентом банка, имею дебетовую карту и в целом весьма доволен был обслуживанием, пока я не заметил весьма серьезную прореху в безопасности, а именно: почему-то Тинькофф банк выпускает карту Black с авторизацией при бесконтактной оплате на сумму более 1000 рублей по подписи (а не по ПИН-коду, как делают все остальные банки, с которыми я имел дело, как предписано в описании вообще технологии PayPass). Я считаю это очень серьезной проблемой, т.к. в магазинах, где возможна оплата бесконтактной оплатой, у меня почти никогда не берут мою карту в руки, не могут проверить подпись (да и она у меня весьма простая), соответственно, как только эту карту у меня кто-нибудь украдет злоумышленник, он сразу же ей без всяких препятствий может воспользоваться, а вот если бы авторизация была, как и положено, по пин-коду, то такой проблемы бы не было. Я подумал - ну что может быть проще, попрошу банк переделать мою карту безопасно. А вот фиг! И начинается хождение по кругу. Обращаюсь в поддержку - мне говорят: ничего не может быть проще - поставь приоритет по пин-коду в личном кабинете и будет тебе безопасность. Я это делаю, но черт побери, видимо специалисты не такие уж специалисты - приоритет не меняется для MFC-чипа, перепрограммируется только контактный чип. Потом мне предлагают перевыпустить карту, но уточняют, что это ничего не даст. Далее специалисты меня долго пытались убедить что все дело в настройках терминалов, а никак не проблема в карте Банка Тинькофф. Я не поленился, взял карту другого банка (Связной банк), тоже Мастеркард, тоже с пейпессом, и пошел по магазинам. Делал покупку на сумму более 1000 рублей и бесконтактно платил на одном и том же терминале разными картами - при оплате картой Связной-банка требовался пин-код, а вот при оплате Тинкофф Black - нет, требовалась подпись. Далее я обращаюсь с жалобой, что меня обманули. Мне Эдуард Темников говорит - ура, ты прав, действительно такая проблема есть, специалисты быстро научатся менять приоритет и мы все сделаем безопасно! (вот тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8187613/ ). Я выжидаю месяц, спрашиваю Эдуарда: вы научились? В ответ получил инфу, что пока нет, но семимильными шагами шагаем к решению. Я выжидаю еще полтора месяца, спрашиваю Банк: Эдуард, может Вы уже научились? (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8291174 ) - в ответ опять начинается старая песня про то, что дело в терминале, а не в карте. Я возражаю (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8299279 ) - как же так, ведь я уже экспериментально установил, что на одном и том же терминале одна карта требует пин, а другая не требует. Значит дело в карте банка! Эдуард меня отправляет на перевыпуск карты. Я говорю (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8305539 ) - как же так, Эдуард, мы же уже это проходили, я обращусь в банк за перевыпуском, а сотрудник мне скажет, что это ничего не даст. Эдуард же твердо стоит - надо перевыпускать и все будет очень безопасно!! И, как кульминация, обращаюсь по телефону поддержки за перевыпуском, с приоритетом бесконтактной оплаты по пин-коду. И получаю ответ от сотрудника - тадам! - МЫ НЕ УМЕЕМ ДЕЛАТЬ ЭТОТ ПРИОРИТЕТ, КАК НАУЧИМСЯ - ПОЗВОНИМ. Эдуард, проверьте, идентификатор сотрудника 66784. Напоминает старый анекдот про дефицит и туалетную бумагу. Куча времени убито, результат нулевой. Поддержка банка нулевая. Позиция Эдуарда - сказать, лишь бы что-то ответить.

Назовите мне конкретный источник! Вы вообще в курсе, что НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА даже говорить о том что у меня есть кредит, людям, которым к этому не имеют отношения? А уж тем более говорить сколько я должен и угрожать коллекторами! Мне уже надоели подобные действия, то вконтакте пишите моим друзьям, то по номерам звоните которых я не давал. Пишу жалобу в Центробанк! Но объяснений по поводу источника от вас жду. Карта 1134

[i]Вижу в этом я Творца мастерство, [/i] [i]И напрасно все так огорчаются, [/i] [i]Что хороших людей - большинство, [/i] [i]Но плохие нам чаще встречаются.[/i] Заместо эпиграфа, хотел было перечислить отзывы о банках, написанные в разных местах и по разным поводам. Ну да ладно. Соберем только статистику с banki.ru, благо здесь это удобнее. Внимательный читатель может с легкостью заглянуть в мой профиль и лицезреть, что за 6 лет на banki.ru (и 10 активного погружения в самые разные глубины банковских услуг) довелось мне поработать с абсолютно разными банками. А что отзывов всего 4: Авангард - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1412866/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1412866/[/url] (2009 г.) [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4058219/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4058219/[/url] (2012 г.) ТКС - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6536242/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6536242/[/url] (2014 г.) Глобэкс - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1412867/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1412867/[/url] (2009 г.) так это следствие лени. Я просто стараюсь быть в тренде - энергосберегающим. Из обширной практики могу вывести свое твердое, но скромное личное мнение - хороших банков в стране - большинство. Но удивлять умеют - далеко не все. Не далее как три недели тому назад, 11.09.2015 г. в международный день арабского лётчика, удивил меня Банк Тинькофф. Оперативностью работы. Дело в том, что по (ставшей давно хорошей традицией) привычке сначала в банк “захожу” я. А вслед за мной (с гоготом и песнями) залезает вся моя большая дружная семья, включая шуринов, деверей и прочую светотень. Так мы и ломимся - дружным цыганским табором. Обзаведясь вкладиком в ТКС-Банке (когда он был еще ТКСом), жене и папе с мамой - как водится тоже открыл до кучи. В связи с имеющимися особенностями ТКСа - все получили по дебетовой карте к нему. Естественно, по причине личного раздолбайства отдельных членов семейства - одна из карточек, не дожив до перевыпуска, была утеряна. Почему естественно? “[i]... Ви-таки плохо знаете Софочку. Она еще и нэ так может!...[/i]” Полагаю, что никого не удивлю написав, что незамедлительно по обнаружении пропажи карта ТКСа (старенькая, потертенькая) была заблокирована. Собственно звонок в банк состоялся в 19:53 по московскому времени. Что в современной действительности (по состоянию на 2015 г.) ждет обыкновенный пользователь каких-либо сервисных услуг, ежедневно сталкивающийся с махровым профессионализмом? А ждет он, как бы недельного ожидания перевыпуска карты и похода куда-нибудь на 2-ю Сренднекоммунистическую улицу, дом 21, литера Х. Километров за 6-ть от конечной станции метро. Каково же было мое удивление, когда в ответ на вопрос о сроках доставки мне было означено 17:00 12.09.2015 г. “Черт возьми!” - подумал я. Да у сидящих в этом помещении 6-ти взрослых половозрелых граждан в совокупности карт 40 разных банков. И НИ ОДИН ИЗ БАНКОВ ни разу не сообщал о возможности перевыпуска карты за сутки. Я уж не говорю о доставке в руки. Вы меня разыгрываете? Как оказалось - ни сколько. Ровно в 16:40 (т.е. через ~ 21 (!) час после звонка в банк) - свежий пластик лег в карман страдальца. Что могу сказать? “Удивлен!”. Взамен дарю Тинькову почти даром слоган “Умеем удивлять”. :) Искренне Ваш, Я!

Но подал заявку на кредит аж 29-го сентября, на сайте стоит статус зявки "одобрен", а сотрудники уже третий день говорят, что продлили срок расмотрения заявки еще на один день(. Оценку поставлю высокую за прошлый опыт работы с банком и надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество в будущем.

Являюсь клиентом банка по дебетовой и кредитной картам. Претензий нет. Решил также воспользоваться ипотечной услугой. Отправил запрос, быстро перезвонили, собрал пакет документов, отправил своему менеджеру Галине... И тут менеджер пропал. Через неделю, после моего письма в банк, выяснилось, что она больше не работает. Почему ее дела / ее клиентов никому не передали, я так и не понял. Никакого извинения, за то что на меня "забили", также не последовало. Пообещали, что со мной сегодня же свяжется другой менеджер. Это было 23 сентября. Как можно понять, так со мной никто и не связался, а сегодня уже 2 октября.

Ужаснейшая работа сотрудников call центра,предоставляла информацию по три раза,в итоге не один сотрудник ее не вносил,постоянно кормят завтраками, ответ на мой один и тот же вопрос у разных сотрудников банка,всегда разный!

Попытался активировать через call center не работает.
В call center говорят, что мои документы на проверке и это займет 1 день. Я не понимаю, какие могут быть проверки, если со мной уже заключен договор банковского обслуживания по карте и речь идет о дебетовой карте, а не кредитной. Зачем выдавали карту и заключали договор, если надо еще что–то проверять?
Выглядит как технический сбой с открытием счет, о котором они не говорят.

Побывав в России этим летом, я завела себе дебетовую карту Тинькофф банка, скачала также очень удобное мобильное приложение. Сейчас я живу в Китае. Сегодня нужно было перевести деньги с моей карты на карту другого банка. В мобильном приложении мне отправили смс-код с секретным номером. Но так как номер-то у меня уже китайский, то, конечно же, я ничего не получила. Сначала попробовала позвонить банку через интернет (у них есть такая функция в приложении), но связь была плохой, и я решила написать в группу вконтакте в рубрику "вопрос - ответ". Не прошло и 5ти минут, как мне ответили, что нужно сделать. Администратору группы выслала всю необходимую информацию. Через 5 минут проверяю своё приложение и вуаля! Номер изменен на китайский. Секретная смска пришла, деньги отправила. Сказать, что я довольна таким сервисом - ничего не сказать. Я просто поражена! Спасибо банку Тинькофф за такое оперативное обслуживание, даже когда мы далеко от России.

Выбрал данный банк, т.к. являюсь клиентом банка "Тинькофф", и мне не раз предлагали воспользоваться выгодными (по их мнению) вариантами ипотечных программ. Из плюсов отмечу: 1) Очень вежливый и грамотный менеджер. Возможно, это мне так повезло, и я наткнулся на такого специалиста, поэтому особенно хочу его отметить - Кузнецова Анна, мерси вам большое. С ипотекой раньше не связывался, поэтому возникало огромное количество вопросов. Анна всегда помогала, контролировала ход работы. 2) Сам банк кредиты не предоставляет, а действует через банков-партнеров. Это очень удобно, т.к. я заполнил одну анкету (дело на 15 минут), а Банк пробил по трем вариантам, из которых я уже выбрал наиболее выгодный. Все документы высылал непосредственно менеджеру по электронной почте (сканы), а она уже рассылала по банкам и работала с ними. 3) Хорошая обратная связь: вы всегда можете связаться в вашим менеджером и узнать состояние заявки. 4) Очень гибкая система кредитования: в моем случае я подал заявку на одних условиях, но в процессе была необходимость (уже после одобрения) экстренно изменить сумму первого взноса. Все было урегулировано буквально за 2 дня, во многом, опять же, моему менеджеру). 5) Ну и субъективный фактор: конкретно в моем случае застройщик был заинтересован именно в услугах банка-партнера "Тинькоф", т.к. там требуется гораздо меньше документов и бюрократии, чем в том же "Сбере". Отсюда и небольшой срок от фактической подачи заявки до выдачи кредита (примерно 2 недели). Из них большая часть времени - это регистрация ДДУ, а там сам застройщик немного стормозил. Как-то так... Минусов как таковых нет, разве что долго рассматривали начальную заявку (почти неделю), но это связываю с тем, что ее рассылали сразу в три банка.

Сделал через интернет-банк платеж в пользу налоговой. Кстати, оплата по индексу не работает (писали другие клиенты уже выше). Соответственно забивал все реквизиты вручную. И в одном ошибся. Ну ок, сам виноват (хотя если бы работала оплата по индексу....). Перевод делал после 10 часов вечера. Сразу после отправки в квитанции заметил ошибку, позвонил в колл-центр. Так вот вопрос - платеж по факту уйдет только на следующее утро. Почему бы просто не отменить платеж? В том числе самостоятельно в интернет банке. (понятное дело до того момента, как платеж реально уйдет). Как, например, в Авангарде сделано. Вместо этого сказали ждать до завтра и там решат можно ли внести изменения, послать уточняющее письмо или отменить платеж. А на следующий день прислали смс-ку что сделать ничего нельзя, ждите возврата платежа от банка получателя или связывайтесь с ним сами для уточнения. Ладно сумма небольшая была, но как критерий оценки удобства работы с интернет банком - очень показательно.

Хочу высказать благодарность этому банку за то, что уберегли меня от пропуска очередного платежа по ипотеке и порчи кредитного рейтинга. Ситуация следующая: У меня оформлена ипотека в Петрокоммерц и ежемесячный перевод из ТКС на счет в Петрокоммерц по расписанию. В этом году Петрокоммерц влился в состав другого банка и в августе изменил платежные реквизиты (БИК, название), о чем никак не предупредил меня и, более того, за 2 дня до смены реквизитов заверил заказным письмом и почтой, что реквизиты не меняются. За день до даты перевода я получаю от ТКС смс, что платеж не будет исполнен. Это дало мне время выяснить текущую ситуацию и принять меры по её исправлению.

Сегодня решила оплатить покупку через интернет-банк. После оплаты заметила, что допустила ошибку в названии получателя и решила отозвать платежку. Дождавшись смс об отказе проведения операции, решила повторить перевод, но тут как назло завис мобильный банк. В итоге, каким-то чудом, платеж прошел и даже несколько раз. Со счета в миг улетело 165.000 руб. Сроки возврата денег 1-2 рабочих дня и срок рассмотрения заявки на возврат тоже не быстрый. Я была в отчаянии и в предвкушении долгих разборок и ожиданий, но благодаря сотруднику банка Денису (фамилию не запомнила) деньги вернулись на счет буквально через пару часов. Я была приятно удивлена, т.к. просто не ожидала, что банк так быстро сможет решить эту проблему. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников!

До 01 октября срок оплаты налогов. Имея на руках индекс налоговых документов попытался оплатить государству налоги. Фигу - не работает! Звоню в банк - да, говорят, знаем, это глобальная техническая проблема, по индексу не работает. Заполняйте все поля - может так пройдет. Т.е. я теперь должен через весь город бежать в налоговую, переписывать по 17 цифр на каждый налог, заполнять все, при этом наверняка в такой куче полей возникнут ошибки и налог затеряется как обычно... Спрашиваю - когда почините, через час заработает? Нет, отвечают. Ни сегодня ни завтра точно не починят. И вообще когда починят - неизвестно.  И это вы называете сервисом? Людям налоги строго до 01 октября оплачивать, а у них даже никто и не чешется... Говорите, лучший интернет-банк? Моя оценка - 2 балла.

Добрый день. В течение года я являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф Банка. Спустя год решила оформить также кредитную карту с льготным периодом на замену аналогичной карты другого банка. Через интернет-банк заказала карту под своим логином. Вся информация обо мне у банка есть с момента оформления дебетовой карты. Позвонил менеджер и попросил указать один стационарный номер и один номер мобильного кого-то из близких на случай, если со мной захотят связаться, но не смогут. Домашнего стационарного нет, я указала рабочий номер и в качестве мобильного указала мобильный жениха. После чего на рабочий номер позвонили и начали уточнять у секретаря не задерживают ли у нас заработную плату! Секретарь мне вряд ли признается, но возможно ее просили попутно подтвердить и уровень моего дохода. Моему жениху отзвонились с просьбой охарактеризовать меня! Я еще не взяла никаких денег у банка, но меня проверили уже серьезнее, чем при выдачи ипотеки и уведомили и моего работодателя и моего жениха о моем желании оформить кредит. Карта  была мне согласована и курьер при выдаче карты попросил указать 3 мобильных номера с четкой формулировкой, что это для связи со мной и это стандартная процедура на случай передачи долга коллекторам. Я дала номер телефона мамы, брата и жениха. Им всем в тот же день отзвонились менеджеры банка со словами, что я их рекомендовала для выдачи кредита! Это чрезвычайно недобросовестная реклама, потому что мои близкие абсолютно мне доверяют в выборе финансовых инструментов, так как я по профессии финансовый аналитик. И поэтому утверждение, что я рекомендовала им оформить кредитные карты было воспринято как руководство к действию, при этом ни мой брат, ни тем более моя мама не разбираются в финансовых инструментах и я ни в коем случае не рекомендую им оформлять кредитные карты, потому что обращение с ними требует аккуратности и финансовой грамотности. Я предельна возмущена такой работой банка по привлечению новых клиентов. Рассматриваю вариант отказаться от услуг банка и по кредитной и по дебетовой карте.

за это время банк показал себя великолепно,любые возникающие проблемы в т.ч. увеличение суммы разового снятия денежных средств решались за пару минут по телефону. Благодарен банку и желаю развития и процветания!

Добрый день! Пользуюсь банковскими продуктами данного банка уже не первый год и до сих пор проблем не наблюдаю. У банка существует удобная дебетовая карта с начислением cash back и % на остаток, кроме того снятие наличных от 3000 без процентов - это очень удобно перечисляю туда свой доход.  А по кредитной карте ALLAirLine могу сказать следующие не смотря на обслуживание в 1800 рублей совершенно реально накопить достаточное количество бонусов для полета и окупить ее обслуживание. Считайте деньги перед тем как брать продукты любого банка!  Прошу заметить, что банк ориентированный на клиента, у меня возникли трудности с финансами, банк стал вникать проблему и искать пути решения вопроса, чтобы не образовалась задолженность. В настоящий момент проблемы Все решены! Коллективу банка выражаю личную благодарность за нелегкий труд.