177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

За этот год это уже третий отзыв о банке. И это третий положительный отзыв. За все время не было не единого "косяка" со стороны банка. Были лишь одни положительные эмоции. Побудило меня написать очередной положительный отзыв о банке недавнее событие. Очередной месяц пользования картой, очередная выписка. И всё, казалось бы, в порядке, но меня смутил штраф в -390 рублей за перерасход средств по кредитной карте. Самого момента перерасхода я не помню, звоню на горячую линию, прошу уточнить сам момент перерасхода, так как, я повторюсь, этого самого момента я не помню. Оператор, стоить отметить - очень грамотный и спокойный, составляет заявку и обещает, что итоги будут на следующий день. Сказано - сделано. Именно эти слова можно записать девизом и кратчайшей характеристикой банка. На следующий день мне звонит представитель банка и объясняет ситуацию. Вдаваться в подробности я не стану, но суть в том что ни я, ни банк в данном не виноваты. Штраф начислен справедливо. НО МНЕ ЕГО ОБЩАЛИ ВЕРНУТЬ. Т.е. 390 рублей мне вернут. Сумма небольшая, но ОЧЕНЬ приятно. И что немного позабавило так это сам разговор с представителем. :) Складывалось ощущение, что он сам лично виноват передо мной за случившееся, судя по интонации... Спасибо ему отдельное, всё доходчиво объяснил. С таким проявлением заботы о клиенте я чувствую свои финансы, хоть они и невелики, защищёнными. Такого ощущения больше нет ни у какого другого банка услугами которого я пользуюсь. А здесь же каждая проблема кажется разрешимой.  Так же хочу ОСОБО отметить понимание банка. Пригласил друга взять кредитную карту банка. Но сделал это не через специальную ссылку, а просто так. В устной форме. Но при телефонном разговоре он упомянул меня. Я спросил о вознаграждении по акции "приведи друга", но мне ответили, что я привел его не через полагающиеся средства. Но обещали разобраться. Как итог - решение в мою пользу. Чему я очень рад.   А теперь придирки:  [*]1. Иногда не доходят СМС при входе в интернет банк. [/*] [*]2. Очень - очень хочу новое приложение для Windows Phone.[/*] [*]3. Высоковат процент по карте, хотя за такой сервис не жалко отдавать и больше.[/*] [*]Тут немного длинно. После Тинькофф Банка услугами других банков пользоваться мне хочется вообще. И в конце года я должен получить права. Хотелось бы взять 150 – 200 тысяч рублей на приобретение первой машины. Но Банк на такое не ориентирован вообще. Конечно, кредит наличными есть, но условия и ставки не очень комфортны. 4. Хотелось бы дальнейшей проработки идеи. Готов предоставить и доп. документы и прочее. Очень надеюсь на дальнейшее развитие. [/*] [*]5. В интернет банке появился чат с поддержкой. Не хватает диалогового окна о том решена ли проблема или нет. Оператор отключается в одностороннем порядке. Понимаю, что не я один такой красивый и клиентов много, но всё же. [/*] По итогу - очень хороший банк с очень хорошими людьми, за что им и спасибо. :)

Ипотечного менеджера Антона Нижницкого я выбрала сама и не ошиблась, все было сделано быстро, четко, профессионально. Ипотеку одобрили за 2 дня, оформили в течение недели. Сейчас только осталось зарегистрировать ДДУ, оплатить первоначальный взнос и наслаждаться ежемесячными платежами. Единственное, что опечалило, так это застройщик, который фактически навязал оплату своего ипотечного брокера. Жаль, что такое еще встречается на рынке недвижимости, где уже существует возможность оформить одобрение совершенно дистанционно, что очень удобно, учитывая, что и так нужно несколько раз выезжать к застройщику и в банк (для подписания договоров по ипотеке и ДДУ, чтобы забрать ДДУ после регистрации и т.д.) Так что так держать! Развивайтесь! :)

Буквально сегодня прозвонили в контакт-центр,чтобы узнать об остаточной задолженности и тут как выдают ошеломительную сумму,от которой просто челюсть отвисает до пола,Оказывается,что банк не предупредив и никак не уведомив,поднял ставку от 17% до 43% ..и к тому же приплел мне ежемесячную страховку в размере около 700 руб. в месяц, при этом,опять же,никто меня не спрашивал нужна она мне,не нужна.Как все мы знаем-это дело добровольное. В общем, в ужасе.

Неделю назад межбанком переводил деньги на накопительный счет в банке Тинькофф. В платежке указал БИК, корсчет, номер счета получателя. Деньги зависли. Оформил претензию. Через два дня в личном кабинете было сообщение, что вопрос решен. Вопрос то может и решен, но денег все равно нет. Позвонил в поддержку, там пообещали зачислить через два дня. Через два дня выяснилось, что нужно письмо-подтверждение из банка, а тот номер счета, который был указан в реквизитах как счет получателя, оказывается вообще не настоящий и зачислить на него деньги невозможно. Тогда возникает вопрос к банку: ЗАЧЕМ ЭТОТ НОМЕР УКАЗЫВАЕТСЯ В РЕКВИЗИТАХ НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА?

В 15-40 приходит СМС с короткого номера 2273: "Вам будет подключена услуга автоплатеж, бла-бла-бла. Для отказа отправьте SMS в течении суток". В 17-15 отзваниваюсь в колл-центр банка, где сотрудница убеждает меня, что эта услуга мне не подключалась. В 19-10 приходит письмо на e-mail: "На Ваш номер будет подключена бесплатная услуга Автоплатеж. Каждый раз, когда баланс Вашего телефона будет опускаться до хх рублей, мы без комиссии пополним его на 100 рублей с Вашей карты хххх. " Совсем?! Где? Кому!? Надо ли говорить, что мне не нужны навязанные вами услуги. Как!? Как отключить услугу, которая ещё не подключена? Почему я должен тратить своё время, нервы, чтобы отслеживать когда банк вздумает потратить деньги, которые банк готов мне выдать под 29,9%. Если мне потребуются деньги, я сам к вам обращусь.

Но, как сказали мне в Пенсионном фонде, такого договора с Тинькофф банком нет. И приходиться перекладывать пенсию с одной карточки на другую, что создает некоторое неудобство. Как сообщили мне в Пенсионном фонде у них есть такие договоры с 38 банками.

Банку вынесено предписание удалить эти пункты. В частности, речь идет о пунктах: п.4.5 - Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через дистанционное обслуживание, без предварительного уведомления клиента; п. 5.2.1 - в случае досрочного полного или частичного изъятия вклада уведомлять об этом банк не менее чем за 5 рабочих дней до изъятия вклада. п.7.3.10 - отказать Клиенту или представителю Клиента в осуществлении перечисления денежных средств с картсчета в пользу третьих лиц. Все три вышеперечисленных пункта были арбитражным судом Санкт-Петербурга были также признаны незаконными, что подтвердило правоту выводов РПН. Несмотря на это, банк не предпринимает никаких попыток вернуться в правовое поле РФ, до сих пор применяя незаконные пункты на практике, более того, включив их в новую, майскую редакцию УДБО. После этого банк проиграл уже и в аппеляционной инстанции, но все равно продолжает нарушать законы! Бегите прочь от таких банков.

[u]Сразу хочу сказать, что оценка "3" дана по отношению к самому банку, а не к другим. По отношению к другим у банка твёрдая пятёрка с жирным плюсом.[/u] Я давно являюсь клиентом Тинькова (раньше было легче писать – ТКС). Никаких проблем, разве что хотелось бы, чтобы лимит на кредитке был 300, а не 180, но не суть. Хочу рассказать о некоторых моментах, которые просто убивают: [i]1. Два года назад [/i]поменял фамилию. Как-то вечером, плотно поужинав (это было правильное решение, как я позже понял), я решил позвонить в банк, чтобы уладить все формальности. На мой звонок ответил дружелюбный молодой человек. Несколько уточняющих вопросов, и началось самое интересное. “Пожалуйста, оставайтесь на линии, пока обрабатывается информация” - услышал я, не особо расстроившись, потому что как раз надо было налить себе чай. Налил я чай, выпил, закусив "Твиксом", а дружелюбный сотрудник Тинькова до сих пор обрабатывал информацию. Где-то через полчаса звонок оборвался. На удивление, сотрудник перезвонил и я снова услышал просьбу подождать пока обрабатывается информация. В общем, подробности я описывать не буду, лишь скажу, что звонок обрывался ещё дважды, а общее время “обработки информации” длилось 2 часа 40 минут или 160 минут или 9600 секунд, а общее время живого разговора (я всё-таки надеюсь, что сотрудник был живой) длилось в сумме не больше 5-7 минут. Раскалившийся айфон оставил на ухе ожог первой степени, а окоченевшую руку я не чувствовал минут 30 после окончания разговора. Жаль, я недавно купил страховку от несчастных случаев в Тиньков-страховании, а то бы предъявил. У меня к вам, господа тиньковцы, два вопроса: что это было и считаете ли вы нормальным, что ваш клиент висит на телефоне почти три часа (с 20 по 23), вместо того, чтобы заняться в это время более интересными делами? [i]2. Недавняя ситуация: [/i] оплатил какой-то счёт по полным реквизитам. Через несколько дней приходит возврат. Я пишу в банк: что за платёж (тогда я ещё не знал) и почему вернулся? Ответ меня, мягко говоря, поразил: что за платёж - не знаем, сами у себя посмотрите, почему вернулся - не ведаем, обратитесь в банк получателя. Олег очень часто смеётся над Сбером, но можете ли вы представить такую ситуацию с ним? В дедушкином банке тебе скажут “Пиши запрос, через столько-то дней ответим”. Да, ответят они не через сутки, а через пару недель или даже больше – точные сроки не помню, я ведь клиент лучшего банка России, не гоже мне за условиями зелёного неандертальца следить. Очередной вопрос к банку: вы считаете нормальным отвечать (вы, напомню, являетесь кредитным учреждением) клиенту, что вам не известно, что за платёж мне вернулся и по какой причине, особенно с учётом того, что платил я по полным реквизитам, а не на номер карты? [i]3. Уже давно настроил[/i] себе кучу автоплатежей, в том числе по своей квартплате и квартплате родственников. Однажды за делом праздным зайдя в интернет-банк, заметил, что два автоплатежа по квартплате светятся красным, автосписание не работает и в ручном режиме оплатить не получается. Пытаюсь найти получателя в списке для оплату коммуналки – его и там нет. Пишу в поддержку и получаю гениальный ответ (уж простите, дословно не помню, а искать письмо лень): [без ответа на вопрос “Чо за фигня?”] “Мы рады новым партнёрам, вы можете предложить нам такого, заполнив и отправив нам вложенную заявку”. Т. е. вместо того, чтобы ответить, куда девались реквизиты на оплату коммуналки целого города, мне предложили отправить банку все его реквизиты, чтобы он (может быть) добавил их снова в список. Очень оригинально и очень клиентоориентированно... В итоге мне пришлось делать платежи по полным реквизитам (долги по коммуналке к тому времени перевалили уже за 3 месяца – всё ждал, что поправят), с трудом находя нужные данные в мелком шрифте квитанции на оплату. Я даже и не знаю, какой тут вопрос задать, могут ведь и ответить “Мы рады вашему отзыву! Чтобы мы приняли его во внимание, пожалуйста, напишите его от руки, заверьте на нём свою подпись нотариально и отправьте его нам спецсвязью.”… [i]4. Банк Тиньков [/i] называет себя высокотехнологичной компанией. Уважаемая высокотехнологичная компания, почему при автоматическом списывании денег за телефонные номера ни в СМС, ни в списке расходов по выписке не видно номера, на который эти деньги ушли? Почему для того, чтобы его узнать, я должен формировать квитанцию в интернет-банке? У меня немало (уж точно больше 10-ти) ежемесячных автоплатежей юрлицам. Почему ни в СМС, ни в выписке не видно, кому ушли деньги? Насколько трудно это сделать? Может вам специалиста подогнать, чтобы он помог сделать данные получателя видимыми в СМС и выписке по счёту в вашем высокотехнологичном банке? [i]Уж простите, если есть ошибки или несвязный текст: пришёл умотанный из спортзала, проверял СМС из банка и в очередной раз не увидел кому списался автоплатёж – решил, что хватит это терпеть![/i]

C 1.09.2015 г в Евросети за перевод денег на кредитную карту берут 1%. скажите где можно переводить деньги без комиссии

На каком основании банк разглашает информацию о моем кредите соседям, с которыми я не общаюсь и их номер при оформлении кредита не давала? Немедленно уберите номер 8(926)92***12 из своей базы! Я буду заявлять в прокуратуру за нарушение ст. 13.11 КОАП РФ "Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных). Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) – влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц – от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц – от пяти тысяч до десяти тысяч рублей." По мере возможности я плачу, но на данный момент финансовая ситуация плачевная. От долга не отказываюсь. Я сижу дома с годовалым ребенком и нахожусь на 5 месяце беременности. Неоднократно сообщала в банк, что не работаю с 2013 года! И если вы не заметили, до последнего времени всё исправно выплачивала! На письма по почте я вам всегда отвечаю. Тем более в этом месяце я уже заплатила сколько смогла! Шамсутдинова Татьяна Николаевна, карта *8711.

Немедленно уберите номер 8(926)921 14 12 из своей базы!
Я буду заявлять в прокуратуру за нарушение ст. 13.11 КОАП РФ "Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)
Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) – влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц – от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц – от пяти тысяч до десяти тысяч рублей."
По мере возможности я плачу, но на данный момент финансовая ситуация плачевная. От долга не отказываюсь. Я сижу дома с годовалым ребенком и нахожусь на 5 месяце беременности. Неоднократно сообщала в банк что не работаю с 2013 года! И если вы не заметили, до последнего времени всё исправно выплачивала! На письма по почте я вам всегда отвечаю. Тем более в этом месяце я уже заплатила сколько смогла!
Шамсутдинова Татьяна Николаевна, карта *8711

Перед поездкой за рубеж неожиданно понадобилась кредитная карта, и под воздействием вездесущего маркетинга Тинькова оформил заявку на сайте. В описании карты - четко написано "Заполните анкету за 5 минут и получите кредитную карту за 2 дня". В первый день не позвонили - набрал их и уточнил статус. Ответить толком не смогли. Прошло более 3 недель и я получил звонок из банка - по поводу карты. Предложил молодому человеку не тратить время, ибо тогда, когда карта была нужна, из банка никто не захотел общаться, и я уже успел съездить в отпуск и вернуться домой. Теперь суть: бизнес-модель банка заключается в агрессивном расширении базы и привлечении новых клиентов. Мой доход 140, автомобиль и собственная квартира в центре. Я не имел ни одного кредита в жизни и хотел открыть первую кредитку в 25 лет (отслужив уже в армии даже). Я не понимаю, почему банк не ответил мне оперативно. Также я не понимаю почему по условиям публичной оферты - получите кредитную карту за 2 дня (публичность оферты на сайте не отменена), банк нарушил собственные сроки в 12 раз?

Связался с ипотекой и начал подбирать наиболее выгодные предложения. Казалось, что выбрал лучшее в Москве, но в поиске Рамблера случайно наткнулся на Тинькофф. Удивился наличию ипотеки в этом банке, но решил попробовать. Форма заполнения анкеты оказалась короткой и понятной. Уже на следующий день после заполнения у меня был менеджер ипотеки - Антон Нижицкий. Специалист грамотный, работает быстро и всегда готов ответить на вопросы. При этом, Антон общался не только со мной, но и с моим риелтером, снимая сложные для меня вопросы и давая пояснения "сленговым" языком непосредственно человеку, который занимался квартирой. От Тинькофф мы получили предложения по 2-м банкам, с очень привлекательной ставкой. Ставка была хорошей также по страховке и не содержала комиссий. Я понял, что сэкономлю 75 000 р.!  Примерно через 2 недели после того, как мы нашли квартиру, мы вышли на сделку. Что, на мой взгляд, ОЧЕНЬ быстро, т.к. с того момента, как мы определились, мы успели привести порядок в бумагах, дослать все, что нужно, провести оценку, получить одобрение страховой и банка. Сделка прошла успешно. Спасибо банку Тинькофф! Отлично сработано! Успехов, развивайтесь дальше! Если абстрагироваться от личных симпатий и подойти прагматично, то Тинькофф сэкономил мне кучу денег. Начиная от ежемесячного платежа и заканчивая комиссиями и стоимостью страховки.

Пропустил платеж, потом все заплатил, но переплатил 1400. А теперь, чтобы их вернуть, банк требует, чтобы я устроился на работу. Мне пятьдесят пять и мне это затруднительно - бегать, искать какую-нибудь работу за полторы тысячи как-то не хочется. И что мне делать в такой ситуации? Неужели нельзя разблокировать карту на эти 1400 р.?

Неквалифицированные менеджеры отвратительно и по-хамски разговаривают, полная дезинформация, кроме этого очень неудобный сервис, отсутствие банкоматов создает неудобство для платежей. Никому не посоветую сотрудничать с таким "банком". Одни минусы и никаких плюсов.

Купили карту тинькофф в связном,продавцы сказали что 3 тысячи при активации будет на карте и потом банк будет увеличивать кредитный лимит,прошло 2 дня а активировать нельзя

Если ее не активировать пару лет, подтверждаете ли Вы ваше утверждение, что договор вступает в силу только после активации карты и никакая плата взиматься не будет?

Правда пользуюсь несколько месяцев и во время оплачиваю минимальный платёж и никаких лишних затрат не замечал и никаких звонков не было, только смс ка что платёж проведён и всё! Меня просто удивляют негативные отзывы , почему когда человек в плохой ситуации получает деньги и решает во время свои проблемы,а когда приходит время платить и даже не всю сумму а по частям соответственно с процентами ( это же не сосед, чтобы взять долг без процентов ,которому тем более по частям не вернёшь,) и вот начинаются негативы. Уважаемые взяли кредит платите вовремя. Банк никого не обязан взять на обеспечение. Все мы как то зарабатываем на жизнь и банк тоже зарабатывает выдачей своих денег под проценты. Короче взяли деньги будьте добры верните .

Здравствуйте. Уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка и в принципе всем доволен. Ровно до тех пор пока не произойдет нечто, выходящее за рамки стандартных сценариев. Например, начисление 13% на вклад когда в интернет банке написано 18%. [u][b]Сценарий первый[/b][/u] Позвоним на горячую линию сообщить о раздражающей ошибке в расчетах в интернет банке (об этом далее). Автомат скажет "оператор ответит через 5 минут". 5 минут - большой срок, можно почистить зубы пока, помыть кружку или еще чего сделать. Но... подойдя через 1,5 минуты (до ответа оператора осталось 3,5 минуты!), застаем момент, когда оператор бросает трубку. [u][b]Сценарий второй[/b][/u] Дозвонились таки до оператора, ожидая таки его ответа в течении 2 минут. Составили заявку на того оператора, что не дождался и бросил трубку. Переходим к актуальному вопросу. Исправит ли банк надпись в интерфейсе? Ответ оператора - нет! (потому что это ставка вклада). Но тогда почему банк не начисляет проценты? Ответ оператора: потому что большая часть вклада поступила, когда ставка стала 13%. Но тогда почему написано что процентная ставка 18%? Ответ оператора - потому что это ставка вклада. Повторяем вопросы ее пару кругов, оператор берет таймаут и обещает перезвонить. Перезвонил. Сказал, что в интернет банке это поправят. При наведении сделают надпись о 13%, но эффективную ставку так и будут писать 19.5%, хотя по факту она 13 с копейками, а вот мобильный банк трогать не будут совсем. Попытаюсь настоять на том, что 18% и 19.5% реальности не соответствуют. На что добрый оператор говорит, что сделать ничего не может. Так вот, уважаемый банк, если вы не можете исправить процентные ставки в интернет банке, то куда делись не начисленные проценты? Когда вы уже перестанете бездействовать и начнете действовать?

Банк при очередном пополнении карты содрал с меня комиссию за сверхлимитное пополнение. Причина в том,что я проводил пополнение в день выписки,а они не успели(те. Не захотели обнулить все с утра!). Подарил банку несколько тысяч. Долго переписывался с ним. Я бы даже слово не сказал против,была бы моя ошибка или вина в списании этой комиссии. Но увы! На данный момент я закрыл основную и Дополнительную карты и больше не клиент этого банка. Что могу сказать по прошествии пары месяцев с той поры. Решение я принял "с горяча",но мириться с таким отношением банка я не мог(и не стал). Банк ничего не сделал для клиента,видя даже его обороты по карте и зарабатывая на нем. Сейчас при мысли об этом банке я понимаю,что мое решение тогда было очень верным. Кинув однажды,банк это повторит еще ни раз. На данный момент имею дебетовую карту Авангарда и вы знаете-это то,что мне нужно было! Никаких рюшек-лживой услужливости. Все четко,по-деловому, но человечно. Так что спасибо Тинькову,за тот неприятный случай и за мою встречу с надежным финансовым партнером!