177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Но при этом я ни разу не слышал ни оскорблений ни угроз в свой адрес. Вывод, просто отвечайте на звонки и не прячьтесь от банка. И будет уважение и понимание с их стороны. 4 звездочки за процент )))

Мы с женой уже давно пользуемся данным банком. Все устраивало. Но летом начались какие-то проблемы у банка. Перестали приходить жене смс по дополнительной карте, привязанной к моему счету. В сентябре, по приезду, решили позвонить в банк и решить данную проблему. НО 6 звонков в банк, переписка с сотрудниками - НИ К ЧЕМУ не привела. Основная наша задача была, чтобы сделали, как было раньше. Как работало уже в течении 2-3-х лет.   Такое ощущение, что сотрудники просто не понимают, что от них нужно. Либо не хотят заниматься проблемой. И любимый ответ, вы что-то поменяли или сим карту или номер телефона. МЫ ничего не меняли, телефоны у нас уже по 10-ть лет. Проблема до сих пор не решена. Проблема с закрытием вклада. Приходит жене письмо подтверждение, что заявка принята. И после этого начинается звонки из банка, на подтверждение... ЗАЧЕМ, вы уже написали, что заявка принята. Сотрудник разговаривал нагло, как будто мы чужие деньги забираем.  В письме пишут, что нельзя перевести сразу вклад по закрытию на мой счет (мужа). В разговоре с сотрудником, можно... Потом опять нельзя... Мы потратили на это все колоссальное кол-во времени. На письма из мобильного банка отвечают, только после второго письма - причем стабильно.

Можно ли изменить предлагаемый тарифный план после заключения договора? 1)Также хотелось бы узнать некоторые тонкости программы страховой защиты поскольку мне известно что она подключается банком при заключении договора ? 2)также хотелось бы знать общее количество тарифных планов которое предлагает банк? 3)Скажите пожалуйста Можно ли отключить программу страховой защиты после оформления кредитной карты через Личный кабинет на сайте банка? 4)Что еще помимо тарифного плана и программы страховой защиты влияет на сумму ежемесячного платежа ? какие еще услуги подключаются банком при оформлении карты Тинькофф платинум? 5) За какие услуги взимается ежемесячная плата( и какие из них можно отключить через личный кабинет банка на сайте ?) 6) В чем Отличие кредитных карт Тинькофф Платинум от Тинькофф Black и др разновидностей кредитных карт? 7) Взимается ли комиссия за снятие наличных в банкоматах ? Надеюсь по каждому из Вопросов получить полный и развернутый ответ

Добрый день ТКС Банк! Сегодня позвонил к вам для закрытие моего вклада и остался под большим впечатлением от работы оператора Вероники.   Для начала предистория. Когда то давно я открывал вклад в ТКС на какую то, как мне помнится смешную сумму, ради наличия дебетовой карты. С тех пор прошло много времени, карта успела закончиться, я успел не забрать новую с почты и прекрасно пользоваться уже другим Банком. Банк называть не буду, так как ветка не про него, но общение с центром обслуживания по телефону меня там иногда вводит в шок, разная информация по одним и тем же вопросам на меня там сыпется с завидным постоянством, для того что бы понять, как вывести к ним средства с покер рума я звонил туда не соврать раз 7. Я вроде человек не злобный, поэтому даже уже начал привыкать к такому уровню, а не писал какие то претензии. С утра 24 сентября мне пришла смс от ТКС Банка с какой то информацией общего характера и меня стукнуло, что надо за чертову прорву лет уже наконец позвонить в Банк и закрыть счет и карту, которой у меня к тому же даже на руках нет. При звонке я был практически поражен доброжелательностью и профессионализмом оператора. Мне озвучивались с ходу все сроки, способы вывода средств и другая информация. Вся информация, которая мне с первого раза была непонятно мне обстоятельно разжевывалась, причем всё это с улыбкой в голосе даже без намека на какое то недовольство на то, что я не понимаю с первого раза. Разговор длился около 15 минут и за это время эмоции от общения были исключительно положительными, а вся информация к концу полностью понятной. Уважаемый ТКС Банк, если бы я выбирал кредитную организацию по профессионализму сотрудников после этого звонка я бы закрыл свой счет в другом Банке, а с вами бы остался. Процветания вам и удачи, возможно когда-нибудь наши пути снова сойдутся.

А про хамство я вообще в шоке, всегда мило отвечает служба поддержки и дает нужные объяснения. Был небольшой нюанс, в прошлом году не подумав согласилась на страховку, а потом передумала, но позвонила по тел горячей линии и меня сразу отключили от нее, А ругать можно любой банк, везде хватает негатива, да ,в тинькове большой %, но шанс одобрения выше, чем в любом другом банке.

Здравствуйте! Планирую открыть карту вашего банка (т к уже имею положительную кредитную историю в вашем банке) недавно я направил в контактный центр банка вопрос о том по какой формуле начисляются проценты по кредитной карте вашего банка! на что мне пришел ответ на почту о том что расчет и начисление процентов производится программным обеспечением банка. Довожу до вашего сведения что информация о том что расчет проводится программным обеспечением. -это общеизвестный факт так как любой банк производит начисление процентов и выставляет сумму обязательного платежа с использованием программного обеспечения! После данного ответа я вновь написал в контактный центр с повторной просьбой написать о том по какой формуле производиться расчет и начисление процентов при пользовании кредитной карты. (так как мне точно нужно это знать для того чтобы принять взвешенное решение о том буду ли я пользоваться данной картой) Однако прошло уже примерно дня 4 и формулу мне так и не прислали и ответ на мое обращение не пришел на почту! ПРОШУ ВАС НАПИСАТЬ ДАННУЮ ФОРМУЛУ! ведь заемщик (или потенциальный клиент) обязан знать и понимать как именно начисляются проценты для того чтобы рационально рассчитать свои силы при погашении кредита и не допустить просроченных платежей. Думаю банк в первую очередь заинтерисован в этом поскольку если заемщики будут знать формулу то и просроченных платежей будет меньше и доверия к банку больше! Обращаю ваше внимание на то что информация о том что комиссии регулируются тарифным планом мне известно который есть в приложении к договору мне известно . ПОЭТОМУ ХОТЕЛОСЬ БЫ УВИДЕТЬ В ОТВЕТЕ НА ДАННЫЙ ОТЗЫВ ИМЕННО ФОРМУЛУ РАСЧЕТА И НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ КАРТОЙ( а не маленькую отписку о том что условия устанавливаются индивидуально банком для каждого клиента и регулируются тарифным планом) Поскольку я очень хорошего мнения о вашем банке и уже сотрудничал с ним и остался доволен и теперь намереваюсь его продолжить!

Самовольно подключают услуги! Бесит ужасно! Раньше названивали предлагали контакты друзей слить, приемы как у сетевого маркетинга навязчивые! До этого страховку впаривали навязчиво. Теперь самовольно, В УВЕДОМИТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, подключили пополнение телефона С КРЕДИТКИ. Ненавижу уже! Что далее? Подключение страховки и всего что только можно в порядке уведомления? Или может я зайду в онлайн выключу это автопополнение, а вы мне будете его раз в неделю назад включать?

В мобильном приложении для iOS отображаются не все операции по карте. Это доставило некоторые неудобства, поскольку совершенно не ожидала такой ошибки и пришлось поднимать операции по всем своим картам и напрягать память.  В поддержке сказали, что для решения проблемы необходимо переустановить приложение, не очень понимаю, почему нельзя решить это обновлениями. Жаль, потому как приложение считала очень достойным, а теперь как бы доверия к нему нет.

Известно, что многие розничные банки не могут должным образом организовать взаимодействие с клиентами и обеспечить соблюдение прав потребителей финансовых услуг; в частности, нередко практикуется навязывание заемщикам услуг страхования. Тем достойнее выглядит кредитная организация, которая готова учитывать интересы клиента и способна исправить допущенные нарушения, даже если они являются системными и формально нарушениями не признаются. В этой связи хотелось бы отметить «Тинькофф Банк» и его сотрудника Артема (личный номер 64189), проявившего в процессе общения с клиентом 26 августа с.г. достаточно профессионализма, терпения и такта для урегулирования спора.

Добрый день! Не успев стать клиентом Тинькофф Банка, сразу столкнулась с полнейшей несправедливостью, а именно с проблемой перевести наличные средства на вклад (сумму которого я озвучивала представителю банка). Сумма моего вклада многозначительно ниже, чем разрешено в тарифе. Уточнив у оператора, где я могу БЕСПРОЦЕНТНО перевести озвученные наличные средства на свой открывающийся вклад, отправилась в МТС. Но там меня ждала неудача, поскольку я должна была потратить НЕСКОЛЬКО часов своего времени из-за того, что существует ограничение на разовое пополнение в 100 тр, а если вы хотите перевести больше 100 тр - то приходите через час, потом еще через час и т.д. Далее я отправилась в Евросеть, сумму на мой вклад согласились перевести, но двумя траншами подряд. Как оказалось, там есть тоже ограничения на пополнение, но уже хотя бы в 500 тр. Итак, первый транш был на максимальную сумму пополнения, а второй на остаток. Деньги ушли, пришло 2 смс о зачислении, все быстро и приятно, но далее зайдя в приложение, я обнаруживаю, что на моей дебетовой карте МИНУС 2000 рублей - это оказалась комиссия за перечисление остатка на мой вклад. "Чудесное" беспроцентное пополнение первого своего вклада в Тинькофф, о чем заранее сообщено не было. Я погасила этот минус, чтобы также "случайно" не обнаружить проценты за "задолженность", но карточку эту хочется закинуть куда подальше до времени окончания действия вклада. Очень обидно за потраченные нервы, время и деньги.

Обратилась за консультацией юриста по поводу отзыва http: // www.sravni.ru/bank/tinkoff-bank/otzyv/174848/. Вот что мне ответили:"Безусловно банк не имеет право сообщать о наличии у вас кредита третьему лицу не имеющему никакого отношения к заключенному кредитному договору. В данном случае нарушены не только ваши права, но и права соседки. И у вас, и у нее есть право на конфиденциальность персональных данных, в связи с чем у вас возникает право на взыскание с банка компенсации морального вреда. Для взыскания компенсации необходимо подать иск в суд, к иску приложить все доказательства нарушения ваших прав. Напишите жалобы в прокуратуру, территориальное отделение Банка России и Минкомсязи". Что Вы теперь скажете? Дальше будете доказывать свою правоту? Ну так пускай тогда с Вами разбираются вышеназванные инстанции. Жалобы я туда уже направила.

1.Невнимательное отношение моего сына к срокам погашения задолженностей привело его в отдел взыскания. Надеясь скрыть от родителей информацию о кредите, сын не указывал мой мобильный номер как контактный. Несмотря на это, информация банком была получена, и звонки отдела взыскания поступали мне регулярно. Пытаясь выяснить хоть какую то информацию о счете, я звонила и мне отказывали в ней. Для каких целей звонят родителям, ведь при оформлении карты нашего разрешения на выдачу кредитки никто не спрашивал. 2.Расторгнуть договор и получить справку о закрытие счета можно только через 30 дней с момента погашения всех задолженностей. При этом могут появиться дополнительные проценты. Сотрудники по телефону обещают связаться и о своих обязанностях забывают, так что закрыть счет фактически не возможно. 3.Банк является дистанционным, так что с картой кредитной приходится посуетиться... Все вопросы решаются по телефону и почте, а хотелось приехать в офис и все решить на месте. Расхожие мнения сотрудников о решении одной проблемы заставляют дозваниваться неоднократно. 4.Из плюсов хочу отметить великолепную работу отдела взысканий, легкодоступные деньги для безработных граждан, и людям с умственными отклонениями тоже не откажут в выдаче грабительского кредита.

Полностью доволен обслуживанием в банке. Клиентом стал более двух лет назад. Пользуюсь дебетной картой, картой ALL AIRLINES. За время сотрудничества был всего один, но очень не приятный момент - карты не принимались в POS-терминалах банка "Русский стандарт" - как назло я несколько раз попадал в магазины, где использовались эти терминалы, но эта проблема была кажется два года назад и её успешно исправили. Клиентоориентированность - не пустые слова: как-то раз оплачивал абонентскую плату за использование одного сервиса, раньше у них были платежи через "Робокассу" и операции проходили как "покупка" по кредитной карте, к сожалению, они изменили способ оплаты на "перечисление на счет" посредством card2card - торопился, не заметил подвоха, в итоге операция прошла как "использование карты в других кредитных организациях", что исключало грейс-периуд, еще и комиссию списали. Достаточно было позвонить в банк, объяснить ситуацию и банк пошел навстречу, комиссию отменили. Правда проценты пришлось заплатить в конце выписки, но сумма была небольшая. Вторая ситуация: необходимо было перевести деньги с вклада на дебетную карту, операцию выполнял поздно вечером, через приложение с телефона - ошибся и перевел средства с кредитной карты на дебетную - опять комиссия и проценты, но банк снова пошел навстречу, хотя эта ошибка - целиком моя вина.  Как-то раз находясь за границей, попробовал воспользоваться картой банка - операция была отклонена и через минуту пришла смс о блокировке. Находился в США - звонки дорогие. Связался с банком и попросил перезвонить мне. Сотрудник позвонил в течении нескольких минут, задал несколько вопросов и... карту разблокировали. В то время очень польстила забота банка - лучше уж перестраховаться и превентивно заблокировать карту, чем потом вести расследование о исчезновении средств, тем более "проблема" была решена в течении получаса и я снова смог пользоваться картой. Так же стоит отметить, что время ожидания ответа сотрудника редко превышает одну-две минуты. Желаю Банку развития и процветания.

Подскажите, когда зачисляется бонус на пополнение вклада. Пришли смс, что вклад пополнен. но 1% так и не зачислен, или же надо какое-то время ожидать?

Решил написать отзыв. В ноябре 2014 года решил приобрести одну электронную штуковину. Зашел в интернет-магазин, выбрал "получить в кредит", и из всех предложенных банков предложение Банка Тинькофф было самое выгодное, с 10%-м первоначальным взносом, оптимальный платеж на 9 или 10 месяцев, уже не помню. За пару часов, включая все звонки работодателю и членам семьи получил одобрение. Правда при подписании оказалось, что платеж на рублей сто больше, чем предлагалось на сайте в заявке, не суть конечно, наверное какие-то комиссии, но все же. Кредит платил без единой просрочки, но вот почему-то соглашусь с многими отзывами, прочитанными тут. Неприятны звонки о напоминании текущей даты платежа, по моему, смс-уведомления и уведомления на электронную почту достаточно. Да, оплачивал в самый последний день, бывало, но просрочек вообще не делал, а при таких звонках чувствуешь себя каким-то злостным неплательщиком. Оплатив последний платеж, позвонил и попросил у оператора справку о том, что кредит закрыт. Оперативно прислали на почту. В целом, ничего криминального в банке нет, как многие пишут, конечно, если растить долги и не платить, а потом еще и писать всякую ерунду, что требуют вернуть кредит... ну так вы сами попробуйте дать на улице денег прохожему под его "честные" обещания, а потом еще и выпрашивать у него деньги обратно, про большой процент.... ну так вас же никто не заставляет брать. На деле, взяв кредит на приобретение гаджета за 37000, в итоге я отдал 39000 с копейками, 2000-3000 переплаты за 10 месяцев - это немного, а вот если все больше людей будут отдавать кредиты вовремя, тогда и ставки поползут вниз...

[b]ТКС вновь, уже в третий раз, 16.09.15 выгрузил от моего имени Заявку на кредит в НБКИ и Кредитное заявление в Эквифакс.[/b]  Зачем мне от этого банка кредитный продукт, да еще на такую мизерную сумму? У меня уже есть кредитная карта этого банка. До какого времени будет продолжаться это безобразие? Мне казалось, что после того, как ТКС удалил во всех кредитных бюро предыдущие ДВЕ заявки, поданные кем-то от моего имени, безобразие прекратится. [i]Ан нет, оказалось, что мне всё это только казалось! [/i] Удалите, пожалуйста, НЕМЕДЛЕННО эту незаконную Заявку в НБКИ и незаконное Кредитное заявление в Эквифаксе! Если ТКС выгрузил её и в ОКБ, то НЕМЕДЛЕННО УДАЛИТЕ эту заявку и в этом БКИ. [i][u]Проверьте, пожалуйста, ИСТОЧНИК получения ТКС Банком этих кредитных заявлений[/u][/i], откуда банк их получает, если я не подаю никаких заявлений на кредитные продукты. Неужели в ТКС такой ручной, сельскохозяйственный (плуга только не хватает) сервис, что КТО УГОДНО, КОМУ УГОДНО и ЧТО УГОДНО может выгрузить в кредитные истории заемщиков? Или это специально делают сотрудники ТКС Банка? Может банк им платит за каждую выгруженную заявку, вот они и стараются заработать на этом?  Вот эта незаконная заявка, выгруженная 19.09.15 с 13:06 по 16:23 ТКС Банком в НБКИ:  [u]Заявка[/u] Номер заявки: 20150916223859191PTL953579 Дата заявки: 16-09-2015 Тип займодавца: Кредитная организация Вид обязательства: Кредит Тип кредита: Потребительский кредит (<30 000 RUB) Способ подачи заявки: Дистанционный  [u]Одобрение[/u] Решение об одобрении: нет данных Срок действия одобрения: нет данных [u]Отказ[/u] Сумма отклоненной заявки: нет данных Дата отказа: нет данных Причина отказа: нет данных [u]Кредит[/u] Одобрен.тип кредита: нет данных Признак дефолта: нет данных Кредит погашен: нет данных И это незаконное кредитное заявление, выгруженное ТКС Банком в Эквифакс:  Тип источника информации: Банк (Полное наименование: 'Тинькофф Кредитные системы' Банк) Номер заявления: 20150916223859191PTL953579 Дата и время заявления: 16.09.2015    00:00:00  Регион: ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛАСТЬ Способ оформления заявления: Дистанционный Статус: На рассмотрении Дата актуальности статуса: 16.09.2015 Дата окончания действия одобрения: Запрошенный вид займа (кредита): Потреб. с лимитом до 30 тыс. руб. Запрошенная сумма займа (кредита): 0.00 Запрошенная валюта займа (кредита): RUR Срок запрошенного займа (кредита), мес: 0.00 Причина/ы отказа: [b]А также незаконные запросы кредитной истории в НБКИ, которые ТКС Банк пока не удалил[/b], в отличие от ОКБ и Эквифакса (правда в Эквифаксе появился еще один свежий запрос, 11.09.15): [u]Незаконные запросы в НБКИ[/u]: 1) 03.06.2015 Полное наименование: Акционерное общество "Тинькофф Банк", Сокращ. наименование: АО "Тинькфф Банк" Фирмен.наименование: Акционерное общество "Тинькофф Банк" Наимен.на языке РФ Акционерное общество "Тинькофф Банк" Наимен.на иностр.языке Tinkoff Bank Гос.рег.номер: 1027739642281 ИНН: 7710140679 2) 27.06.2015 Полное наименование: Акционерное общество "Тинькофф Банк"... 3) 05.07.2015 Полное наименование: Акционерное общество "Тинькофф Банк"... 4) 20.08.2015 Полное наименование: Акционерное общество "Тинькофф Банк"... [u]Незаконный запрос в Эквифаксе[/u]: 11.09.2015 23:25:50 Полное наименование: 'Тинькофф Кредитные системы' Банк (закрытое акционерное общество). Запрос кредитного отчета. Сейчас пошлю еще раз на ВСЕ почты ТКС Банка этот Отзыв, может кто-то меня услышит. А не услышит и если проблема в ОЧЕНЬ БЛИЖАЙШЕЕ время не разрешится, то я, как и обещала ранее, больше не буду никуда писать, а просто пошлю жалобу во ВСЕ надзорные органы, раз банк не может никак разобраться в своей каше, которую заваривает который раз: [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3acredit@tinkoff.ru]credit@tinkoff.ru[/url] [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3adeposit@tinkoff.ru]deposit@tinkoff.ru [/url][url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3amedia@tinkoff.ru]media@tinkoff.ru [/url][url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3apartner@tinkoff.ru]partner@tinkoff.ru [/url][url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3acso@tinkoff.ru]cso@tinkoff.ru [/url]

Товарищи из банка, вы там совсем с ума сошли и готовы из-за копейки прибегать к любым мерам?? Вы вообще в курсе что нарушаете закон о неприкосновенности частной жизни и занимаетесь незаконной обработкой персональных данных? И не надо мне говорить что всё законно! Вы не имеете права так делать!!! Почитайте так же 23 статью Конституции РФ!

Отличный банк. Работаю с ним уже 3 года. Никаких претензий. Помогли в сложной ситуации. Спасибо большое!

Не понимаю такое количество негативных отзывов,читайте внимательно условия и будет вам счастье.А держать свои деньги очень выгодно,таких процентов на остаток по счету не получить нигде,удобно также что не нужно искать нужный банкомат.Так же благородя приложению удобно управлять своим счетом,а так же получать оперативную информацию. А тем кто собирается брать кредит,советую читать договор внимтельно и думать головой,что бы потом не жаловаться здесь

Пишу после безуспешного обращения в службу поддержки клиентов. В Тинькофф банке, как мне представлялось, была удобная ко-брендовая программа All Airlines. Я копил мили, используя эту карту, до поры условия банк соблюдал. Но стоило мне совершить крупную покупку, которая должна была стать выгодной с использованием карты этого банка, я нарвался на обман. Банк, который я считал достойным доверия, решил сэкономить на мелочи, а именно на милях. Сумма покупки: -222 736,39 р. По условиям программы банк обязался начислить 4454 рублей (миль) бонуса за полёты. Эта сумма перекрывала нужное количество миль, чтобы я мог компенсировать свой недавний дорогой полёт в Европу (20 с небольшим тысяч рублей). Если миль меньше, то клиент не получает ничего, как это выяснилось недавно. Банк Тиньков начислил 648 рублей (миль) за эту покупку, "украв" таким образом 3806 рублей (миль) и не дав компенсировать полёт за 20000 р. Таким образом, я не получил от программы вообще ничего. Ближайшая расчётная дата - это конец октября, а там уже скорее всего и возможность компенсировать тот полёт "сгорит" как и моё уважение к этому банку, книги создателя которого я с таким интересом раньше читал. При обращении в службу поддержки я получил ответ, что якобы существует некий лимит начисления в размере 6000 и я его уже выработал. :) Обращу внимание уважаемых читателей на то, что: 1. При оформлении карты никаких лимитов озвучено не было ни мне, ни другим знакомым клиентам банка, которых я привлёк к нему (теперь найду для них и для себя банк получше); 2. На сайте Тиньков Банка никакого упоминания про лимиты миль нет!  3. При звонке в службу поддержки банка об этом лимите сотрудники не знают 4. На последующие покупки, после упомянутой мили продолжают начислять по-мелочи. 1, 5, 6, 13, 78, 38 миль и так далее. Выписка у меня сохранена.  5. Письменные комментарии от службы поддержки, которые я получал до покупки, так же не содержали никаких упоминаний о неких "лимитах". Дословно, мне написали (чем меня тоже неприятно удивили) "Напоминаем: - покупку можно компенсировать в течение 90 дней с момента ее обработки; - каждую операцию Вы можете компенсировать только один раз; - Вы можете компенсировать только полную стоимость покупки; - у Вас не должно быть просроченной задолженности в момент компенсации. " Таким образом, Банк Тиньков обманул меня и продолжает обманывать других клиентов. Если в таких мелочах есть скрытые, нигде не озвученные "фишечки", то что говорить о размещении в банке моего вклада? Обманут и здесь, даже без использования мелкого шрифта, а просто придумывая мифические "лимиты" на ходу.