177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Оставляю без оценки, так как пока совершенно не понимаю что происходит. Являлся обладателем кредитной карты "Мир Книги" данного банка. Пользовался несколько лет. Это моя первая кредитная карта и сотрудничество меня более чем удовлетворяло. Просто карта для ежедневных расходов, с погашением в грейс-период. Кредитный лимит мне увеличивали и до 150 тыс. и до 200 тыс., но я регулярно просил снизить его, так как считаю большой лимит не только соблазном, но и реальным риском. Важно отметить что продукт "Мир Книги" - это нечипованная карта с магнитной полосой и безопасность очень низкая. Где-то с начала этого года я пришел к мысли о необходимости замены карты на чипованную. Читал, что банк перевыпускает карту на чипованную бесплатно и никак не мог предположить, в какую длинную историю это все выльется. При звонке в банк оператор радостно сообщил, что моя проблема может быть решена быстро и просто, что вот он подготовит систему и новая чипованная карта у меня в руках. Однако после возвращения мне сообщили, что тут уж ничего нельзя сделать и перевыпустить карту на чипованный вариант невозможно. Ограничение продукта "Мир Книги". Я решил отложить это дело и разобраться позже. Через некоторое время я позвонил снова. И уже другой оператор также радостно сообщил, что да, перевыпустить "Мир Книги" на чипованную не получится, однако я могу выбрать любой другой кредитный карточный продукт банка и оставить заявку. Но и тут оказалось не все так просто - для получения нового продукта нужно: 1. Закрыть текущую кредитную карту. 2. Выждать 30 дней. 3. Подать новую заявку на новый кредитный продукт 4. Кредитный лимит, разумеется, неизвестен Что ж, так или иначе стало понятно, что пользоваться картой надо прекращать - небезопасно, да и все равно дело идет к закрытию. В течение нескольких месяцев пользовался картой, любезно предоставленной другим банком. Наконец, в начале августа целиком погасил задолженность по карте "Мир книги" (оставил копеечную переплату) и стал выжидать положенные 30 дней. 10 числа в нетерпении позвонил в банк, чтобы наконец-то закрыть вопрос с прежней картой. Оператор сообщил, что закрывает ее, переплата уходит "в доход казино", справка придет в ближайшие дни. Поблагодарив его, я спросил, могу ли сразу подать заявку на новую кредитную карту? Оператор подтвердил такую возможность и сказал, что переключит на другого специалиста. Новый специалист сразу же спросил, какой продукт я хочу получить. Максимально четко, как только возможно, я сообщил что хочу кредитную карту AliExpress (ранее я уже созванивался с банком и уточнил заранее все условия). После очередных подготовок системы и прослушивания музыки мне сообщили, что отдельно в тот же день перезвонит специалист для завершения заявки. Спросили до какого часа удобно принять звонок. На следующий день, так и не получив звонка, я заглянул в Интернет-банк и обнаружил, что переплата так и осталась на счету карты. Решил позвонить в банк, чтобы уточнить - закрыли ли карту, а также приняли ли заявку на новую. Любезный оператор наконец-то помог закрыть карту (надеюсь). Как минимум переплата списалась со счета. После этого другой оператор стала долго и мучительно заполнять со мной заявку по телефону. Пришлось отвечать на все вопросы анкеты устно, включая номер машины, наличие детей и прочее. Все это притом, что я сразу предлагал прекратить звонок и заполнить/отправить анкету через интернет, но оператор настояла на том, чтобы сделать это по телефону. В результате наконец-то заявка принята, пришло SMS, готовлюсь расслабиться ... не тут-то было - открываю электронную почту и вижу, что принята заявка на обычный Тинькофф Платинум, а не AliExpress! Звоню опять, разговариваю с оператором, тот просит разрешения перезвонить через 10 минут. Перезванивает оператор Евгений, он почему-то думает, что это я сам просил Тинькофф Платинум, а теперь захотел AliExpress. Уже начинаю раздражаться, так как история порядком надоела. Вчера я четко указал что мне нужно, а при втором звонке меня никто и не спрашивал, какой продукт я хочу. В результате теперь заявка будет отменяться в течение сегодня, или выходных, или может понедельника. В течение этого времени я не могу подать новую нормальную заявку через интернет, дабы избежать путаницы. Итог: я просто хотел карточку с чипом. Просто. Безопасную. Современную. В результате весь процесс занял несколько месяцев и потребовал каких-то совершенно незаурядных усилий и множества переговоров с операторами. Хотя казалось бы - что может быть проще? "Хочу карту с чипом - Можем выпустить AliExpress - Спасибо". Зачем заставлять уже работающего лояльного клиента проходить весь этот процесс с закртием/открытием/30 дней? Пока не подавал заявку и буду крепко думать, стоит ли. Банк стал совершенно неинтересным, ни по качеству обслуживания, ни по уровню предложений.

4 сентября обратился в банк по вопросу операции, которая мною не совершалась. Оператор предложила сделать бесплатный перевыпуск карты и составить заявку на несогласие с данной операцией. На данный момент мой паспорт РФ является недействительным в связи с достижением 20-летнего возраста, и на руках у меня временное удостоверение личности, о чем я предупредил оператора. Никаких сложностей, по ее словам, возникнуть у меня не должно было, но... возникли. Встреча с курьером была назначена на 9 сентября, в рамках которой я получил новую, перевыпущенную карту и сразу же решил ее активировать. Но не тут-то было. Оператор сухо мне сказала, что для активации карты необходим действительный паспорт, то есть предложила мне подождать 24 октября (именно в этот день будет готов мой паспорт). На мои доводы о том, что при перевыпуске карты мне сказали, что вопросов с получением новой карты не будет, она ответила, что действительно для получения карты достаточно временного удостоверения личности, для активации - нет.  Была составлена заявка на активацию карты, которую не рассмотрели в течение 24-х часов, как обещали, предупредили, что требуются еще сутки. Мне необходим доступ к своим средствам в кратчайшие сроки, что предложит представитель банка? Вопрос зачем сделали перевыпуск карты, когда я четко предупреждал о том, что располагаю только временным удостоверением личности, остается открытым...

Добрый день! Хотел бы отметить внимательное отношение, профессиональное и можно сказать, чуть ли не материнское к клиенту. А ситуация проста - позвонив в банк по одному вопросу, затронул сразу три, на два получил ответ, а на третий отказался, ввиду отсутствия времени, так как онлайн покупку совершал, и там была открыта страница, и медлить особенно нельзя было. Необходимо было вновь подключить услугу интернет банк, ранее отключил, а где - забыл. Как же было приятно и неожиданно, когда мне через пару минут перезвонил оператор ЕКАТЕРИНА, внутренний № 65387, и всё разъяснила. Не знаю, возможно по такому принципу работают и остальные банки, сталкиваться не приходилось при обращениях, но чёрт меня побери - приятно! Спасибо Вам, Екатерина, надеюсь, руководство банка Вас отметит. Ценить надо таких сотрудников и отношение банка к своим клиентам. Сотрудничаю с банком более 3-х лет, и нет нареканий, во всяком случае у меня как у заёмщика/клиента. Это моё практическое мнение, у кого есть иное - просьба оставить при себе.

Если ДА, то каким образом владелец карты может доказать свою непричастность к этому съёму денег? И какова вероятность снятия этих денег злоумышленниками? Существуют ли какие-то защиты?

В связи с кризисом возникла у меня тяжелая жизненная ситуация, и я попросила банк как-то смягчить условия выплат по задолженности! То что сделал для меня банк Тинькофф превзошло все мои ожидания! Они остановили начисления процентов и раскидали мой остаточный долг на длительный срок, предварительно согласовав со мной сумму ежемесячных выплат! Спасибо вам огромное! За все четыре года ни одного плохого отзыва написать не могу!

Давно хотел написать отзыв по произошедшему событию. Дошли руки… Итак, в апреле производил оплату транспортного налога через банк Тинькоф, всё стандартным способом, как и в любом другом интернет-банке указываешь реквизиты, тип налога и прочие данные. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Ffanstudio.ru%2Farchive%2F20150910%2FrGDXnQxN.jpg]http://fanstudio.ru/archive/20150910/rGDXnQxN.jpg[/url] Ориентировочно в июле отзвонился сотрудник центра поддержки клиентов и сообщил, что, к сожалению, платеж по техническим причинам прошел не полностью. А именно, был зачислен на мой налоговый счет (ИНН), но не был списан в счет уплаты налога на транспортное средство. После чего принес извинения от лица компании и в качестве компенсации начислен 1 т.р. на счет моей дебетовой карты. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Ffanstudio.ru%2Farchive%2F20150910%2FgQ2Y597W.jpg]http://fanstudio.ru/archive/20150910/gQ2Y597W.jpg[/url] Итого:           + Понравилась работа поддержки, которая любезно «отследила» данную проблему и сообщила мне. Это лучше, чем узнать про просрочку в следующем году. - Не понравилась техническая причина, из-за которой д\с небыли зачислены в счет налога. В целом, остался доволен сервисом.

Мне рассказали уже какой у нее долг, как они будут действовать, если она не вернет его, в какие службы они обратятся. Они постоянно просят ей передать, что они продадут долг, они отправят судебных приставов к ней. Меня это не касается. Оставьте мой телефон в покое. Сами разбирайтесь. Еще раз будете названивать я подам заявление в полицию.

У меня была задача внести без комиссии больше 100 тысяч на дебетовый счет в банке ТинькоФФ в незнакомом мне городе. Я потратил целый вечер, разбирая этот квест. Звонил на горячую линию 5 раз, пока не сел телефон, обошел все ближайшие [s]помойки[/s] пункты приема денег, где по мнению банка можно пополнить их карту. Потратил уйму времени и сил, своих и сотрудников банка (5 разных сотрудников). Мы не смогли это сделать. Нет такой силы, которая сможет преодолеть этот квест. Сотрудники горячей линии не знают где вносить деньги, не знают где находятся терминалы и как они выглядят, как работают эти заведения - вам тоже никто не расскажет! Официальный клиент под андроид, даром что имеет карту, все же не в курсе, где терминалы, и без хорошей связи с сервером предпочитает послать вас в подальше. Поэтому только Навител! Только хардкор! Когда вы устанете ходить по тем местам, где у Банка Тиньков 100 лет назад стояли терминалы, а сейчас там закрытые двери, Навител приведет вас в 5 этажный бизнес центр, в котором 225 маленьких магазинчиков и где-то среди них притаился именно тот терминал, который примет платеж на дебетовую карту банка без комиссии. Но везет не всегда, все магазинчики имеют свое время работы, терминал оказывается заперт за красивыми стеклянными дверями, и мы вынуждены опять терзать горячую линию, искать счастья в другом месте. На улице уже темно и дождь. Смартфон уже жалобно пищит и перед тем как Навител со своим жпс и Клиент Тинькова сожрут заряд батареи, успеваем узнать на горячей линии следующий нужный нам адрес, значит на сегодня последний. Приезжаем в большой гипермаркет, первые 3 терминала - Сбербанк, их в расчет не берем, остальные что стоят ровной шеренгой, досматриваем с пристрастием, повезет, если на корпусе среди рекламы найдется логотип принадлежности к сети. Когда тыкая мокрыми от дождливой погоды пальцами в глюкавую клавиатуру тачскрина, проклиная при этом про себя убогий софт, наполовину не работающие буквы и такой бомж-сервис, вы в 14 раз наберете на терминале все свои паспортные данные, включая место регистрации и - О, чудо! - этот окажется нужный терминал и он не берет комиссию... А так же он не берет и ваши 5000 купюры! Вот так у вас начинается новый квест, где разменять 130 тысяч купюрами по 1000! А потом еще те 75 тысяч, которые терминалу не понравятся, нужно будет обменять снова! Да, напоследок, не очень радуйтесь, что в этой части города вы отыскали нужный терминал, ограничение у него 60 тысяч в сутки, поэтому, чтобы внести нужную нам сумму, мы будем приходить к нему еще несколько дней! Как хорошо, что не кредит нужно заплатить. [b]Не связывайтесь с банком ТинькоФФ, если у Вас есть возможность выбирать - обходите этот банк десятой дорогой.[/b] P.S. После внесения денег, ни ответа не привета, знающие шаманы банка сказали, что платеж, перед тем как попасть на счет, 2 дня бродит в сумраке неизвестно где, поэтому если на 3-й день деньги на счет не попадут, пришлите почтового голубя, мы достанем свои бубны и станем взывать к великому "Повелителю Терминалов".

пользуемся дебетовыми картами, привыкли к отсутствию комиссий за переводы и безналичное пополнение. Такая философия нравилась.
Прочитал, что наличные можно легко закинуть на карту через партнеров, решил открыть вклад со счета карты – зашел в ближайший торговый центр и пополнил карточный счет на 500.000, а потом с удивлением узнал, что банк отблагодарил меня комиссией 2% со всей суммы (!) пополнения карты. Получается, фактически я заплатил за открытие вклада?
Позвонил в Тиньков, сотрудник колцентра Михаил никакого участия в разрешении столь странного противоречия не принял.
Доверие к банку потеряно. Закрыл все вклады и карты.
Не знаю, с какими мельницами вы боретесь, но с таким подходом вы потеряли двух старых и добросовестных клиентов, а также несостоявшиеся вклады на 2.000.000р.

Не в коем случае не берите кредит в этом банке и даже не оставляйте заявку им. Если Вы хотите потратить своё время и самое главное это свои нервы.., то конечно обратитесь, а так не стоит, в других банках тоже не мёд, но поверьте не такое отвратительное отношение. Очень интересно было бы, если к примеру Хьюз Оливер Чарлз хоть раз бы услышал настоящее общение потенциальных клиентов и его сотрудников банка, а так же дальнейшее отношение к ним, а не то обработанное и самое лучшее, что ему дают послушать, и имея уважение к людям он бы скорее всего там всех уволил без каких либо последующих выплат, и был бы прав. В общем решайте сами, но это моё личное мнение, и возможно которое совпадает с 80-90 % населения, которые уже обращались к ним. Единственное, что они могут это защищать вроде как свою не запятнанную репутация в СМИ и сами себе ставить хорошие отзывы и так же под ними подписываться

Уже третий год являюсь клиентом этого замечательного, интересного и нестандартного банка. :relax:  У меня кредитная карта ALL AIRLINES. Доволен обслуживанием и лояльным подходом со стороны банка. В прошлом месяце также участвовал в увлекательной и действительно интересной акции "Тинькофф Квест", жаль не успел выполнить последнее задание, поскольку находился на отдыхе не в России. Уже несколько раз использовал мили в качестве компенсации и действительно очень удобно. Практически все авиабилеты получаются бесплатно, за исключением долгих и дорогих перелетов. (нужно большое количество миль) Также удобный ресурс Тинькофф трэвел, неоднократно бронировал гостиницы и покупал авиабилеты (происходит повышенное начисление миль). Очень удобный интернет-банк и мобильный банк все быстро работает, информативно. Из принципиальных минусов за все три года сотрудничества: платное смс-информирование, :)  и хотелось бы лимит еще на чуть-чуть побольше (+50-100 т.р.). В остальном всем доволен! Так держать, вы супер, вы лучшие!  :thumbsup:

Буду краток и по делу. Без лирики. Взял кредит наличными. 1) Специалист при звонке 14.08 (время звонков 11.06/11.18/12.02 и другое) сообщил, что Кредит одобрен под 18 % ГОДОВЫХ. На вопрос какой ПСК, специалист также ответил - 18 % годовых. Тогда я ему сообщил, что озвученный ежемесячный платеж при моей сумме и сроке никак не вяжется с его ставкой, и ставка должна быть около 30%. Специалист взял паузу, сказал - уточнит и перезвонит. Через некоторое время раздался звонок.Сотрудник мне снова пояснил, что я "сам дурак" и по моему кредиту именно СТАВКА 18% годовых, а не ПЕРЕПЛАТА, как оказалось позже. 2) Курьер оказался вообще не очень... На любой вопрос отвечал: "Без понятия, я не при чем. Звоните на горячую линию и разбирайтесь".  3) В конверте не оказалось графика платежей, а оказался чистый лист. http://s020.radikal.ru/i710/1509/86/53211889a41e.jpg В связи с чем банк нарушил 353-ФЗ статья 15 абзац 7, а именно: ============== 15. При заключении договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан предоставить заемщику информацию о суммах и датах платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) или порядке их определения с указанием отдельно сумм, направляемых на погашение основного долга по потребительскому кредиту (займу), и сумм, направляемых на погашение процентов, а также общей суммы выплат заемщика в течение срока действия договора потребительского кредита (займа), определенной исходя из условий договора потребительского кредита (займа), действующих на дату заключения договора потребительского кредита (займа) (далее - график платежей по договору потребительского кредита (займа). Данное требование не распространяется на случай предоставления потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. ================ Прошу банк сдержать свое слово и предоставить ту % ставку, которую мне так уверенно обещал сотрудник банка, несколько раз убеждая меня, что именно она верная, а я считаю неправильно.

11.07.2015 я провела через Интернет-банк Тинькофф-банка платеж по оплате коммунальных услуг. Деньги до получателя услуг в лице моего ТСЖ не дошли. 30.07.2015 я обратилась в Тинькофф-Банк с информацией о недошедшем платеже. Сначала со стороны Банка мне был предложен возврат средств на мою карту. После моего согласия на этот вариант возврат не был осуществлен. Более месяца я переписываюсь с Банком и прошу вернуть деньги на карту либо хотя бы предоставить информацию о том, по каким банковским реквизитам перечислены деньги и в какую организацию. Все это время я получаю только несодержательные отписки по электронной почте и смс вида "Средства были успешно переведены", "Мы направили запрос контрагенту", "Коллеги не оставили Ваше обращение без внимания", "Сроки ответа от нас не зависят". В ответах Банка ни разу не были указаны конкретные банковские реквизиты (БИК, номер счета), куда были перечислены мои деньги, конкретные названия каких-либо организаций, конкретные сроки, когда я смогу получить подтверждение перевода своих денег. Более месяца меня только уверяют в том, что платеж прошел успешно. Хотя адресат его не получил. При этом даже в столь несодержательных ответах Банк предоставляет недостоверную информацию. 21.08.2015 я получила письмо, что платежное поручение запрошено у контрагента. А в ответе Банка от 05.09.2015 написано, что платежное поручение у контрагента было запрошено только 27.08.2015. Мои просьбы предоставить контакты руководства, кому я могла бы пожаловаться на неудовлетворительное обслуживание и списание с моей дебетовой карты денег в неизвестном направлении, остались без ответа. Контактов Службы контроля качества на сайте Банка нет. В контактах есть только электронный адрес и телефон, по которым дают несодержательные ответы, суть которых сводится к тому, что платеж прошел успешно, куда именно - не знаем, но точно успешно, постараемся выяснить, куда мы перевели ваши деньги, но от нас это не зависит, поэтому сроков сообщить не можем.

Доброго времени суток. Пользовался полгода кредитным лимитом к карте Кукуруза. Все было удобно и прекрасно. Есть и другие продукты банка, черная дебетовка, с нее удобно было гасить задолженность по карте. В августе начались сбои. Сначала вместо 32000 зачислили на Кукурузу только 30400 (примерно). Я этот момент пропустил, выяснилось только когда уже начал разбираться со следующим платежом, а он был на 30000 и на Кукурузу он не поступил. Пополнял из личного кабинета по номеру договора. На ГЛ банка сначала футболили меня в Кукурузу, они - обратно в ТКС, на форуме ПБ [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=201216&MID=3948876#message3948876]рассказывал[/url], что надо ждать. На третий день наконец-то приняли запрос в работу, Отправил скрины из ЛК Кукурузы, выяснили по телефону с какого момента пошли проблемы. Я грешным делом даже обрадовался раньше времени, думаю сейчас мигом устранят этот маленький косяк. Ведь банк-то продвинутый, почти полностью дистанционный, ориентированный на клиента. Но, как показало время, зря я радовался. Началось томительное ожидание. Первая смс прилетела 19.08, срок решения - до 29.08. Вторая смска прилетела 29.08, срок продлили до 5.09. Сегодня 5-е и, как правильно написали в соответствующей ветке на форуме, срок пролили до 12.08! Вот сижу и думаю, то ли по моей карте какая-то вселенская проблема произошла, то ли что то не так с теми, кто мою проблему решает. Для сведения (о масштабности проблемы): период три дня и в нем было 6 операций пополнения и покупки.

Через пол года хотел воспользоваться этой услугой ещё раз, на что мне сообщили, что второй раз нельзя. Выходит, что проще закрыть эту карту, а затем открыть новую? Или сотрудник банка не прав?

Я пользуюсь картой 2 года или 3 не скажу точно. А может и 4. =) она то нужна то забывал про нее. Но меня она устраивает, % я даже не считаю, они не заметны... Условия хорошие. Многие делают ошибку - снимают наличные! ДАМЫ И ГОСПОДА!! СНИМАТЬ НАЛИЧНЫЕ С ЛЮБОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ УДЕЛ ИДИОТА!!! Ни в коем случаи не снимайте налик!!! И проблем у Вас не будет. Или хотя бы их будет меньше )

В августе допустил незначительную просрочку - был заграницей. И начались звонки. При чем даже тем людям, с которыми я давно не общаюсь. Хамские, без малейшего уважения, с угрозами и попыткой читать нотации. Такое впечатление, что скотству прямо учат. Или набирают таких. Неужели, реально, руководство этого бездарного банка думает, что таким образом можно "выбить" задолженность? Уверяю - нет. Задолженность - нет. А вот полностью закрыть карту - да. И сотню негативных отзывов - обещаю. Благо, что владею компанией по копирайтерству.

Заинтересовал возврат 1% со всех покупок в виде баллов Браво. За 2 месяца использования карты накопилось около 5000 баллов, решила проверить, каким образом я могу их потратить. Сказать, что я была удивлена - ничего не сказать! Мне предложены целых 2 (!) операции для компенсации, зато какие! Обед в Бургер-кинг на сумму 199 рублей и 245 рублей, причем в Люберцах (проживаю в Москве). Это шутка такая? Что мне делать с этими баллами? Такое ощущение, что банк совсем не ценит и не уважает своих клиентов. Мне даже стало жалко 600 рублей за годовое обслуживание этой карты, потому что на самом деле никакой выгоды от использования этой карты для меня лично нет и пользоваться ею я больше не собираюсь.

За неделю до даты минимального платежа звонил в кц банка с вопросом о том,  что я не смогу внести всю сумму в указанный срок, и спросил как мне еще можно поступить. Оператор ответила, что только платить и никаких поблажек и т. д. Если не оплачу, будет штраф и повышенная процентная ставка (согласно тп). Ну хорошо, штраф так штраф,  оплачу когда будет первая зарплата.   В последний день внес половину минимального платежа и снова позвонил в кц. Задав снова тот же вопрос, на что оператор ответил мне, что я могу отправить письмо в банк с просьбой снизить размер минимального платежа и подтверждением того, что я не могу оплатить его полностью сейчас. Почему оператор, который разговаривал со мной неделю назад, не сказал о такой возможности? После просрочки платежа соответственно начали приходить сообщения от банка о необходимости оплаты остатка задолженности. Позвонил напрямую в отдел взыскания (номер был в одном из сообщений). Девушка с наглым голосом начала меня тыкать в вопросы почему я не работаю, неужели негде деньги в Москве взять, на что я ем и живу, знают ли друзья о моем долге, родители?  Давайте расскажем родителям,  как они на это посмотрят? Грозилась судом и возмещением всего кредита за счет имущества, говорила, что найдут контакты родственников, с ними свяжутся, дала мне срок 2 дня на оплату. После этого сразу же позвонили подруге, которая была указана как контактное лицо, допросили ее, сообщили, что я не работаю и не плачу кредит. На каком основании вы вообще передаете такую информацию третьим лицам!? Это вообще ч. 2 ст. 183 УК РФ и ч. 2 ст. 137 УК РФ. Позвонил второй раз в этот же отдел, попал на другого сотрудника. Тот сказал, что пока решение по моему письму не принято (об уменьшении размера платежа), они будут заниматься моей проблемой и вообще платеж уменьшать они не будут. Так же сообщил, что пока эта просрочка значится только в банке и нигде больше, но если я ее не оплачу, она отразится в кредитной истории и я больше нигде не смогу взять кредит (запись всех наших разговоров есть и у меня, кстати, о том, что со стороны банка ведется запись разговора, тоже не было сообщено). Я взял займ под проценты в МФО,  выплачу остаток задолженности, не страшно. Но если если просрочка будет в кредитной истории, я подам в суд за введение в заблуждение сотрудником банка. И по вышеуказанным статьям.  Раньше всем рекомендовал данный банк, который до этого действительно казался максимально удобным и клиентоориентированным, но теперь точно буду отговаривать всех от использования услуг банка. Причем весь сыр бор из-за каких-то 1300 рублей,  которых у меня действительно сейчас нет. Ни одной просрочки никогда не было до этого, а теперь как с отбросом общаются. И ответа на мое письмо до сих пор не поступило. Мне жаль банк с таким отношением к клиентам,  ведь в жизни всякое бывает и не всегда удается быстро найти работу.

Дорогой Банк! Говорил почти полчаса с оператором №61204! И она просто молодец - ответила абсолютно на все вопросы, вытерпела все мои занудные переспрашивания, когда я не был уверен в понимании чего-то, в итоге все оформили. Еле уговорил выдать свой номер, она командный игрок - уверена, что работает на благо клиентов.  Не знаю, какая у вас система мотивации, но ей обязательно должна быть выписана премия, очень прошу! Такой ответственный и разумный подход к выполнению своих обязанностей должны поощрить. Надеюсь, вы ей передадите данную информацию. У меня всё. :) Артур