178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возникла проблема с Тиньковым следующего характера: Превысив лимит по переводу с карты стороннего банка на основной счет дебетовой карты, незаметно для себя обнаружил, что за каждый перевод с меня снималось по 600 рублей, итого - 3 000 кровно заработанных ушли в премию Тинькову. Причем при переводе всегда раньше писался размер комиссии, а теперь написано серыми буквами на белом фоне (видимо, чтобы никто не заметил, я например это увидел только когда начал разбираться) что "Не удалось получить комиссию. Точная сумма операции будет отображена в списке операций"! Неплохой ход, да?То есть я перевожу 30 000 р, поступает на счет 30 000 р., комиссии никакой нет. И лишь спустя некоторые время банк списывает с меня комиссию! То есть даже в ИБ эта информация появляется спустя время и заметить её невозможно. Прикрываясь положениями Договора не хотят возвращать деньги - подписал - твои проблемы. А то что указывать комиссии теперь банку ЗАПАДЛО - это уже совсем другая история. Для себя решил, что выведу из банка деньги за такие "скрыто-открытые" комиссии. Хочется, что мы мне компенсировали мои потери, потому как я никогда в жизни не собираюсь платить комиссии за то, что я вваливаю СВОИ деньги в ВАШ банк. Это нонсенс. [url=https://dropmefiles.com/iRbKd]https://dropmefiles.com/iRbKd [/url]

Напишу все таки. Хотя нет уверенности что тут от Банка отвечают не те же люди, что и по эл. почте. Являлся клиентом Связного и так же попал в Тиньков, переуступили. Так с 11 января текущего года они подняли ставку для клиентов Связного, для меня конкретно с 28,9 до 39. При этом уведомление об этом находится в Выписке, и прочитать это можно только если сохранить ее в PDF. Но суть даже не в этом. Вот сообщение из выписки: [i]Обращаем Ваше внимание, что с 01 января 2016 г. будет изменена процентная ставка на баланс кредита, переведенного из Связного Банка. Ставка составит 39% годовых. Используйте карту для операций покупок, ставки по ним не меняются. Любая расходная операция по кредитной карте, проведенная в декабре 2015 года, будет означать Ваше согласие с указанными изменениями.[/i] Есть у них так называемые Условия Комплексного Банковского Обслуживания (УКБО) п 2.7 УКБО звучит так: Повышение процентных ставок по Кредиту и/или изменение порядка их определения, установление дополнительных комиссий осуществляется только по [b][i]согласию (акцепту) Клиента[/i][/b], которое может быть устным с использованием Дистанционного обслуживания, письменным или молчаливым (например, совершение Клиентом или Держателем [b][i]расходной[/i][/b] операции с использованием Кредитной карты). Так я и написал Банку, на каком собственно основании повысили ставку, согласия я не давал, операций расходных не проводил. Вот ответ: [quote]Согласно п. 2.7, если совершается любая расходная операция после того, как банк уведомил клиента о планируемом изменении тарифа, то это считается согласием с изменением. У Вас подключена услуга SMS-банк, списания за которую являются расходными операциями, которые подтвердили Ваше согласие с изменением процентной ставки. Ставка 28.9 % годовых, указанная в Вашем тарифе, действует на покупки, совершенные по карте Тинькофф. На сумму задолженности, переданную из Связного банка, действует ставка 39 % годовых.[/quote]Позвольте, что значит ЛЮБАЯ расходная операция? Банк списал с меня плату за услугу и одновременно при этом еще за меня решил - Да, мол, согласен. Есть п. 2.7 УКБО там ни слова нет про ЛЮБУЮ расходную операцию, там как раз написано, что я, как Клиент, должен провести эту операцию, да еще и с использованием КК. Пишу об этом, в ответ приходит гениальный ответ: [quote]Все начисления согласно тарифа являются расходными операциями держателя карты, списания по которым производит банк.[/quote]Попросил указать пункты и документ, откуда следует данное утверждение. Жду ответа.

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой 2-й год. В общем все устраивает - смс сообщения об очередном внесении платежа, автоплатеж мобильного телефона. Претензий или недовольства по обслуживанию нет. Но сейчас сложилась такая ситуация, что необходимо немного увеличение лимита. Отцу необходимо обследование ( выявили серьезное заболевание) , надеюсь только на Вас. Спасибо!

Карту Платинум оформила год тому назад и активно ей пользуюсь.Много раз карта выручала и ни разу не возникало проблем.Вообще отношение банка к добросовестным клиентам лояльное и обслуживание качественное.Имею кредитки разных банков,и сравнивая эту карту с другими,обнаружила,что она самая недорогая и удобная,и мне странно что здесь столько отрицательных отзывов.Лично у меня никаких лишних списаний не было ,все точно как прописано в договоре.Карта устраивает полностью.Банку заслуженную пятерку и благополучия в такое непростое время!

Благодарю за качественную работу! Во время консультации по телефону сотрудник не предупредил о лимите на перевод наличных на вклад без комиссии через партнеров банка. Когда я перевел наличные через партнера, то обнаружил, что с меня удержана значительная комиссия за эту операцию. После телефонного звонка банк провел внутреннюю проверку, принес извинения за неудобство, обещал, что подобное не повторится и, самое главное, вернул всю удержанную комиссию на мой счет. Это произошло после однократной вежливой беседы по телефону. Приятно работать с таким банком! С радостью узнал, что с середины апреля банк отменит лимиты на внесение средств на вклад через партнеров банка. Это удобно для меня. Благодарю за заботу о клиенте.

Давно являюсь клиентом данного банка и всегда советую его всем своим друзьям и коллегам - уже пол офиса подсадил на дебет/кредит Тинькоффбанка. Очень доволен качеством обслуживания, удобством интерфейсов и условиями/тарифами. Правда, в последнее время немного начали закручивать гайки (снижение базы для 8% на остаток до 300 тыс), но что делать, ничего лучшего и удобнее пока нет. Хотя, добавили новые "плюшки": исходящий бесплатный перевод на карты других банков (в пределах 20тыс в мес). Поводом написания данного отзыва послужила следующая ситуация: бронировал отель с бесплатной отменой на букинге (через тинькофф трэвел). Отель при этом списал (а не захолдил) сумму первой ночи. Чуть позже я решил перебронировать отель на другой и отменил этот. Сумма в валюте мне вернулась полная, но из-за изменения курсов конвертации я недополучил 9700руб! Попросив банк разобраться с букингом я в итоге получил компенсацию на полную сумму, хотя прямой вины банк здесь и не было. Банк сам смог разобраться со своим партнером (букингом) и пошел мне на встречу! Я сразу же привел в банк еще одного клиента - свою подругу! :)

Недавно начал замечать, что не всегда срабатывает paypass. Проблема для меня не критична, спокойно пользуюсь чипом. Но вчера решил позвонить и уточнить, в итоге 5 минут диалога с оператором колл-центра, Дарьей, вылились в бесплатную замену карты. Всегда нравился колл-центр - выслушают, оперативно решат вопросы или подскажут как лучше поступить в той или иной ситуации. Хочу выразить благодарность Дарье и всему коллективу Тинькофф Банк за качественную работу.

Доброго дня. Являюсь давним пользователем, как кредитной так и дебетовой карты. По дебетовой карте сказать плохого не могу ничего. Удобнее карты я не знаю. Этот банк вообще на высоте эргономики. Снимай где хочешь, вноси средства практически где хочешь, обслуживание где угодно. Плюс к этому банк очень лоялен к своим клиентам. К примеру последняя ситуация. Есть кредитная карта (моя) и дополнительная карта для другого человека, которой этот человек уже не пользовался и не планировал пользоваться. Я все хотел заблокировать её да руки не доходили. И вот срок списания за обслуживание. Списалось и за основную и за доп карту. И казалось бы ну кого там волнует, что я забыл и что не успел. А нет. Позвонил, описал ситуацию, попросил по возможности заблокировать с возвратом списанных средств за доп карту. Банк пошел на встречу. Мелочь, а очень приятно. Понимаю, что обоснованно и правомерно можно было бы и отказать, но Банк Тинькофф ценит своих клиентов. Большое спасибо. Я в этом банке не ошибся. Пока этот банк лучший из всех, которые знаю. Надеюсь так будет и дальше. Спасибо.

Пришел небольшой кешбек по долларовой карте (аж $0.89). Попробовал перекинуть его на накопительный счет и получил "Сумма не должна быть менее 3 долл" (единиц силы боли по шкале Тинькофф банка?), пришлось совершить перевод сначала с накопительного счета на карту, а потом обратно и получить в ответ от банка: [quote]Ваше обращение рассмотрено. Данное ограничение при переводе (3USD) является технической особенностью работы системы интернет-банка, это условие перевода не имеет отношения к тарифному плану.[/quote] Уважаемый тинькофф банк, я понимаю что вы хотите свои получать $3 за обслуживание в любом случае. Получайте конечно, но зачем заставлять совершать три действия вместо одного? С момента унификации клиенты для банка превратились во врагов, у которых находятся деньги банка. И первое действие горячей линии это попытаться убедить, что действие невозможно (битва за скорость обслуживания?). Если убедить не вышло только тогда делают. Например, на горячей линии доказывают, что получить деньги кроме, как в банкоматах невозможно (отзыв о снятии $ с карты был выше). Но спустя обращений в чате (21 января) и пары звонков присылают "юридический ответ": [quote]Обращаем Ваше внимание, что Банк дистанционный, Вы можете пользоваться своими средства не приезжая в офис Банка.[u][/u][u][/u] [u][/u] [u][/u] Визит в офис банка с целью получения денежных средств возможен по адресу Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, только с понедельника по пятницу с 10:30 - 16:30 (перерыв с 13:00-14:00).[/quote] Наболело, а так банк хороший.5. Из них ограничения которых нет в договоре -3. За работу первой линии (и в прошлом отзыве) -1. Итого 1.

Поддался на рекламу.Заполнил заявку на дебетовую карту,позвонили быстро.Согласовали доставку на дом 01.04.2016 в свой выходной день.Позвонил сам в 18-45 курьеру,по договору доставка до 19-00.Курьер назвал улицу на которой находиться,от нее до меня 10 минут езды с пробками.В 19-25 я уехал,не мог ждать.Курьер так и не позвонил.Связался с оператором,предложили выбрать другой день.Выбрал,02.04.16 в 9-30.Сказал , вина курьера,пусть встанет пораньше и приедет.Отказали.Очень жаль.Теперь думаю,может не стоит связываться с банком.

Являюсь счастливым обладателем дебетовой карты Банка Тинькофф. Претензий к ней нет, работаем давно. Решил оформить кредит на личные нужды. Сделал на сайте заявку. Появились в личном кабинете сумма кредита, упоминание, что приедет курьер с документами и, в назначенное время курьер приехал. При оформлении документов я отказался от страховки, которая была вписана в договор заранее, вычеркнув эти положения. Курьер сказал, все, кредит выдан, можете в личном кабинете нажать и он активируется. Там появилась дата первого платежа по этому кредиту - 09.04.16. Ну, думаю, как покупку буду делать, так и активирую, чтобы проценты шли с даты покупки. Проходит неделя. Приезжает снова курьер для переоформления документов. По телефону предварительно пояснили, что раз от страховки отказался то мы переоформили, надо все переподписать. Ок. Курьер на месте говорит, - подписывайте со страховкой, затем от нее откажитесь. Хм... Я требую ее исключить, зачем она мне, когда я беру только кредит, а страховка жизни и т.д. - добровольная. Подпишу и вычеркну опять. "Ну тогда кредита не получите"... сказал курьер и уехал. Странно. В личном кабинете сразу пропали все платежи и упоминания о кредите. Уже выданном, кстати. На законных основаниях кредит не взять в банке, да? Дополнительные услуги не исключаются ни при каких условиях? Законов уже вообще для Банка не существует?  Если, что - ЕСТЬ ВИДЕОЗАПИСЬ БЕСЕДЫ С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ БАНКА И ЭТИХ СОБЫТИЙ!   Уважаемый Тинькофф Банк, жду пояснений. При отсутствии реакции напишу в ЦБ и ФАС, штрафы за навязывание услуг значительнее суммы моего кредита, раз в 10!

30 марта оплачивал "бесплатное" школьное образование ребенка. Что важно - оплачивал по шаблону, по которому платил уже последние несколько месяцев. Раньше все было ок. Оплатил в обед - сумма 3000р + 90р комиссия. Вечером того же дня получаю смс о возврате банковского перевода на 3000р. Пишу в чате ИБ запрос что за 3000р, чтобы убедиться, что это именно те 3000р за школу. Специалист банка около получаса не мог точно ничего сказать, в итоге обещал дать ответ в течении [b]1! [/b]рабочего дня. Вчера 31 марта разумеется так никто ничего и не соизволил ответил. Сегодня прислали наконец смс, что да это тот платеж отменен и якобы необходимо указывать ИНН и УИН (которые  были указаны разумеется в шаблоне, уина нет - там 0 стоит), про сбой ни слова. Позвонил в техспаппорт, узнать если платеж отменили, то за что комиссию взяли, тогда оператор и сказал про сбой! Но где комиссия и за что я 90р заплатил банку, так и не ответили. Взяли на это еще 2 дня.... Грустно! Зря перевел видимо все платежи за школу и сад в Тиньков. Видимо для избежания таких проблем "О боже" придется в Сбер возвращаться....

Обращаюсь [u]к ВАМ в тысячный раз[/u], так как ваши сотрудники, работающие на телефонах (включая ваших коллекторов Феникса), отказываются принимать заявку на отправление ПОЧТОЙ ЗАКАЗНОГО ПИСЬМА С ИТОГОВЫМ ЗАКРЫВАЮЩИМ СЧЕТОМ, который обязаны предоставить согласно заключенному договору. Вся ситуация и реквизиты в комментарии.... [b]12.04.2016 11:14[/b] Обращаюсь за пояснениями по факту получения письма об окончательной сумме долга. Вопросы: 1. Причина передачи кредита коллекторскому агентству после моего обращения в банк узнать погашен ли кредит полностью? 2. Откуда взялась сумма в 60 тысяч? 3. В связи с вышеизложенным прошу прислать подробную выписку по счету по факту возникновения подобной необоснованной суммы задолженности с печатью Банка на адрес регистрации. 4. Прошу рассмотреть вопрос об отмене передачи долга в коллекторское агентство, поскольку после выяснения обстоятельств возникновения подобной задолженности обязуюсь погасить долг. Основные контакты и подробности указаны в комментарии к отзыву.

Заказал 3 дебетовые карты Тинькофф Блэк (рублевая, долларовая и евро). Девушка, доставившая их, заставила меня подписаться ДВАЖДЫ в двух заявлениях-анкетах (одна на две валютные карты, другая - на рублевую). Мне же она отдала только ОДНО заявление=анкету, где на обороте в таблице перечислены лишь расчетные карты USD и EUR. На вопрос - "а где мой экземпляр заявки на рублевую карту?", она ответила "А зачем? Она точно такая же! Вам достаточно одной!". Вопрос - так ли это? Нужна ли мне эта вторая завление-анкета? Например, КАК МНЕ БЕЗ НЕЕ УЗНАТЬ НОМЕР МОЕГО ДОГОВОРА НА РУБЛЕВУЮ КАРТУ? Как поступить?

Пользуюсь дебетовой картой Тинькова уже 2 года, никаких проблем не было, проценты на остаток всегда высокие. Почитал отзывы и вижу что все положительные от пользователей дебетовых карт, а отрицательные от пользователей кредитных, так вот товарищи, взявшие кредит в Тинькове или в любом другом банке, не надо брюзжать слюной на банк, вы все сами виноваты. Взяв деньги в долг вы расписались в том что вы классические "лохи" и теперь бесполезно бегать и плакать на весь мир, что банки злые и жадные. Лучше думайте в следующий раз головой.

Обратился в Банк по телефону, выбрал кредитную карту для путешественников, озвученный срок рассмотрения специалистом 2 календарных дня! Через 3 дня после моего звонка уже Банк не ограничивается сроками и может рассматривать заявку сколько угодно (со слов сотрудника)! Вы, пожалуйста, либо соблюдайте договорённости, либо давайте реальные сроки! Через 5 дней я снова напомнил о себе, уточнили номер рабочего телефона, далее последовало смс о назначении встречи и выдаче карты! Я обрадовался и решил позвонить узнать по подробнее, о чем вскоре пожалел: одобрили мне ставку 32,4 на мой логичный вопрос почему так много, мне ответили, дословно "А вы видели ставку рефинансирования" - видимо кто научил так говорить. - "Видел говорю и называю её"  "хм" "ну мы в отличии от других банков не скрываем скрытые условия" Я говорю понятно, но ответьте мне пожалуйста, на вопрос! Далее последовали комментарии и ключевая фраза, после которая мне стало не по себе "А по вашему как строится ставка, расскажите мне" и Мне пришлось рассказывать про долю просрочки вашего кредитного портфеля, мой скоринговый бал, риски не возврата и.т.д., т.к. молодой человек вызвал "Спортивный интерес", дальше в ходе нашего диалога я чувствовал себя не клиентом, который решил прийти к вам в банк, а заложником ситуации, который клещами вытаскивает информацию от сотрудника по вопросам: обслуживания, тарифов, начисления бонусов и.т.д.   Сложилось крайне не позитивное впечатление о сотруднике, банке в целом и пришлось отказаться от одобренной карты, и последующего использования ваших услуг.  Я готов был бы взять эту карту и со ставкой 32,4 учитывая, т.к. планировал не пользоваться лимитом, а копить баллы - ведь программа мне очень понравилась!

Девушка-курьер Тинькофф сфотографировала все страницы паспорта жены на телефон. 1. Это нормальная практика банка - фотографировать паспорт именно на телефон, а не на цифровую камеру? Или это самоуправство сотрудника? 2. Какую вы можете дать гарантию, что эти снимки не утекут мошенникам? 3. Есть ли у вас вся документация на защиту Персональных данных на этих телефонах, имеется ли Лицензия ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации?

Заканчивается срок действия карты, оставила заявку на перевыпуск. День 1 - привезли карту, в которой старая фамилия (при этом в документах новая). Почему сразу не спросили, требуется мне смена фамилии или нет - вопрос. День 2 - звонит представитель и радует, что перевыпуск платный, так  как кроме того, что заканчивается срок действия, я хочу карту с корректной фамилией! Самое печальное, что для перевыпуска карту мне должны заблокировать, пока не привезут новую. Странный процесс банка, абсолютно не клиентоориентированный. Для перевыпуска по сроку - блокировать не нужно, а хотите что-то менять, остаетесь на сутки без денег. 1 балл за процессы банка!

Взял дебетовую карту в евро. Причем взял её в расчете, что смогу переводить евро со своей карты на карту другого клиента банка Тинькофф. Два раза звонил в колцентр 26 марта в 11.47 и 28 марта в 11.39 и оба раз мне подтвердили, что перевод между евро картами в евро в Тинькофе возможен. Перевести оказалось возможным, в итоге только между родственниками. Такое впечатление, что заманивают и вначале обещает все, а по факту это оказывается разводом. Хочу закрыть карту - так с меня еще и за обслуживание теперь возьмут деньги. Более того целый "геморой" забрать свои деньги, потому что переводом они не могут их вернуть - мне теперь надо в другом банке открывать евро - счет для перечисления своих же денег. Совет: критичней относитесь к обещаниям сотрудников банка Тинькофф.

В продолжение темы избитой о методиках продаж навязывающих делюсь историей то ли любопытной, то ли скучной, то ли искрометной, а то ли нудной. Марта двадцать четвертого года сего в 17:54 поступил мне звонок с номера 88007557552. Ответил я. [беседа приблизительная, где П. есть продавец, Я есть я] П: - Здравствуйте, [НЕ моё имя]? Я: - Здравствуйте, что Вы хотели? П: - Это банк Тинькофф, три-два-раз, тру-ляля, трам-пампам, продукт для Вашего бизнеса, тринтантушки-тринтанта. Выгодно. Удобно. Вы сами управляете... (и сами ведётесь на бред незнакомого человека по телефону). Я: - Спасибо, это не актуально. [дальше интонацию презрительную и насмешливую представь себе, читатель] П: - Ваабще, саавсем, почемуу [методики возраженческие, продиктованные либо скриптом полустандартным, либо почерпнутыми умениями в торговле добрОм "высокотехнологичным", сюда же добавить не забудем добавить и эдакая неумелая попытку хищником показаться] Я: - Это не интересно никак, товарищ, извиняй. П: - Ну, тогда может быть Вам наша карта Тинькофф Black подойдёт, слышали о такой? Комиссии нет. Я: - А как же комиссия в месяц/в год/в неделю/за оформление/за чихнуть по горячей линии/за отсутствие минимального остатка/за-что-угодно? П: - Нет комиссии вообще [козыряет]. [i]Отступление. Прошу извинения за словесные коллизии, и, всё же, у меня уже есть пейпас+кешбек карта. По ней условия менее привлекательные, чем в ТКС. ТКС мне рекомендовали разные люди из ближайшего окружения. Я и сам подумывал её оформить, но пока в итоге пришёл к выводу дождаться окончания срока действия моей карты и не плодить счета почём зря. А то ведь банки - они такие. Иногда случается, что банк признаётся тебе в пылкой любви, ты открываешь бесплатный-прибесплатный счёт, а потом оказываешься должен банку.[/i] Я: - Гм. Гм-гхм... Теоретически это может быть интересно, но мне нужно ещё раз посмотреть все функции данной карты на сайте, поэтому перезвоните мне завтра. П: - Хорошо, до свидания. Я: - До свидания. Хочу отметить, что за какие-то считанные дни до этого звонка я наткнулся на страничку, где обыватели делятся друг с другом информацией о попытках сбора их персональных данных в каких-то похожих малопонятных звонках. Проверяю поступившую только что информацию. Обнаруживаю, что информация не подтверждается. И решаю данное взаимодействие прекратить. "Вот и всё, - думаю, - забыли. Алоха. Чао. Ауфидерзейн. Гудбай." 29.03.2016 в 17:05 мне поступает звонок с номера 98115***77. [Опять же, приблизительно] Я: - Слушаю Вас. П: - Здравствуйте, [НЕ МОЁ ИМЯ]. Это банк Тинькофф. Общались, все дела. Я: - Да, я помню. Ваше предложение для меня не интересно и не актуально. П: - Почему? Я: - Номер 8800, с которого Вы мне звонили, не относится к банку Тинькофф. [включается интонация гопника, которому собеседник что-то должен] П: - Да я щас официальный номер агента ТКС назову! Я: - Мне он ни к чему, сотрудничество с Вами для меня никак не актуально. П: - Да всё поняятно, неадекватная реакция у Вас, дсвидааанья. С сим гражданином был предельно вежлив я. От и до. В обоих звонках. Заявление такое поперхнуться заставило. Я: - Сообщите номер. П: - Дсвидаааааанья! Я: - Вы можете назвать мне номер агента? П: - Да конечно, щас всё бросил, ага! Я: - Создается впечатление, что Вы не агент, а мошенник. До свидания. Вот такая бытовуха. Довольно странно, что это произошло при упоминании банка, о котором я думал как о банке адекватном. Вот теперь сиди и думу думай, товарищ, какие делать выводы из того, что продавец то ли сахара и круп, то ли металла, предлагая тебе карту Тинькова в звонке с левого номера, заявляет о твоей неадекватности. Несколько вопросов к банку ТКС. [*]1. Имеет ли ИП Тузиков Илья отношение к банку как уполномоченный представитель?/*] [*]2. Имеет ли отношение какой-либо из указанных номеров к каким-либо уполномоченным представителям банка?[/*] [*]3. Обязан ли уполномоченный представитель банка полностью представиться для идентификации себя при звонке кому-либо и упоминании банка? (человек ни разу себя не назвал)[/*] [*]4. В случае, если ни по одному из указанных мной критериев представитель не будет опознан для дачи разъяснений, может ли моя просьба в данном отзыве служить просьбой для проведения Вами расследования обстоятельств, порочащих имя банка?[/*] Ежели, братцы, копец считает возможным для продвижения банковских услуг своих гопников нанимать, сие насторожить изволит.