177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

У меня на данный момент просрочено два платежа по корте Платинум (в связи с кризисом в стране моя зарплата резко сократилась). Я как законопослушный плательщик(до этого долгое время оплачивал все в полном объеме и во время)написал письмо на сайте банка с просьбой о реструктуризации моего долга и тут начались чудеса.Мне позвонили из банка и предложили внести 1000 руб.якобы для того что бы банк рассмотрел мое обращение,я нашел эту сумму и произвел платеж.Через некоторое время на эл.почту мне пришло письмо из которого выяснилось что произведя этот платеж(1000 р.)я уже дал согласие банку на реструктуризацию долга,сумма ежемесячного платежа стала 5000 р.в месяц.На каких условиях.на какой срок,под какие проценты никто мне ни чего вразумительного ответить не смог,я проконсультировался с юристом и мне объяснили что реструктуризация долга,это составление нового договора между заемщиком и банком или составление приложения к действующему договору,которого к стати я в глаза не видел и не подписывал.Поэтому для разъяснения ситуации мне пришлось обратиться в приемную Ц.Б.России,мне пришел ответ что мое письмо от 18.08.2015 принято к рассмотрению.Сейчас мне звонят сотрудники банка и требуют погасить долг в 10000 р. яко бы уже реструктуризированный,на мою просьбу объяснить условия никто ответить не может,один сотрудник переводит звонок на другого другой на третьего и т.д.замкнутый круг.Прошу банк прислать мне ответ на мою просьбу на эл.почту.Копия ответа будет направлена мною в приемную Центрального Банка Р.Ф. С уважением клиент Вашего банка.

Сегодня у грамотного юриста в вашу сторону было составлено исковое заявление о том, что своими действиями вы нанесли серьезную психологическую травму пожилому инвалиду( справка об ухудшении состояния здоровья моей мамы после всех ваших угроз у нас уже есть.). Второе исковое заявление на ваших сотрудников, которые многим людям разгласили мои кредитные сведения. ( все свидетели дадут показания о том, что сотрудники банка им звонили и рассказали о моих просроках) Завтра я подаю на ваш банк в суд. Сегодня я написала письмо мэру Москвы и президенту РФ Путину В.В. с просьбой заняться проверкой вашего банка, приложила все копии своих справок и копии писем, которые я вам отправляла. Также приложила все письменные показания сотрудников своей бывшей работы, которым вы разгласили мои кредитные данные. Все нотариально заверено. С горячей линии президента поступил обратный звонок, в котором сообщилось что там наконец то займутся рассмотрением моей проблемы с вашим банком. Это просто уже крик души, приехать к вам нельзя, а письма вы " не получаете"..Я все понимаю, сама влезла в ваш проклятый банк, сама завязала себе петлю на шею вашими процентами. НО!!! Я не отказываюсь выплачивать вам долг, я не прошу вас простить мне этот долг или подарить. Я в полном объеме осознаю свою ответственность перед банком и я готова вернуть вам долг, но мне нужно немного времени, я продам дачу и закрою ваш проклятый кредит. Я просрочила всего четыре платежа и можно было пойти на встречу своему клиенту, которая платила всегда вовремя, пока не попала в аварию на территории чужой страны. " Удачи" вашим звонившим и угрожавшим сотрудникам.

Я, Устименко Анна Владимировна 04.05.1983 г.р. Тел 8 926 262 74 94. Заказала в вашем банке кредитную карту, первый год ею не пользовалась, кредитный лимит 40 000 рублей. В сентябре позвонили сотрудники банка и предложили взять дебетовую карту на сумму 161 000 рублей, с дуру согласилась с вами связаться. На тот момент я работала в ЗАО Дикси-Юг" на руководящей должности и могла себе позволить выплачивать ваши обдираловские проценты. В мае 2014г я осталась без работы, сократили мой отдел. Но продолжала в течении года исправно платить, просрочек не было, не смотря на то, что весь год я была безработной, по состоянию здоровья пока работать официально не могу. 4.05.2015 я, находясь в Абхазии попала в ДТП, находилась долгое время в коме, полностью обездвиженная, попасть на территорию РФ не могла физически. 13.08.2015 я только встала на ноги. Мой номер телефона оставался в России у мамы. Платить кредит я просто не могла. Я понимаю, что сама допустила просрок и вам наплевать на мои трудности. НО!!! Ваши сотрудники стали с утра до ночи звонить моей пожилой и больной матери, инвалиду 1Й группы, стали хамить и угрожать заплатить. Мама как могла платила частями, в июле за месяц выплатила около 20 000 рублей, больше пенсионерка потянуть не смогла. Как только начались звонки и смс из банка 18.05.2015г из Абхазии, где я лежала было отправлено в ваш банк заказное письмо, в котором находились справки с места ДТП, справки об операции и справки с моим диагнозом, так же справка о том, что я безработная. Звонки не прекращались, с моей мамой настойчиво продолжали общаться, рассказывая ей о моих огромных долгах и пугая ее тем, что мне грозит уголовная ответственность. Спустя месяц сотрудники банка сообщили что никаких справок не получали и посоветовали собрать и отправить их еще раз вместе с моей письменной просьбой об отсрочке платежа, либо с просьбой о временном снижении платы по кредиту. Отправила еще раз 19.06.2015 г. Звонки моей маме с угрозами продолжились. Снова сотрудники банка объясняют, что письма не получили и возможно оно затерялось. Просьба все им прислать в третий раз. На что моя мама попросила сказать адрес, куда можно в банк отвезти документы и письмо и доставить лично, чтобы ничего "НЕ ЗАТЕРЯЛОСЬ". Ответ банка: мы работаем только через почту. Продолжение звонков и угроз, грубого общения. Конечно, вам выгодно "терять" такие письма и документы и сажать людей в долговую яму. У меня двое несовершеннолетних детей,пожилая мама, с мужем в разводе и я безработная. На данный момент просрочка по кредиту 4 месяца и бешенные штрафы. Ваши сотрудники звонили на мою бывшую работу, бухгалтерия в составе 19 человек в курсе моих долгов вплоть до копеек, звонили в бухгалтерию, в магазин, бывшим руководителям и моим бывшим подчиненным. ЗАО " Дикси-Юг" в составе более 50 человек в курсе моей ситуации с вашим банком. ВЫ НЕ ИМЕЛИ ПРАВО РАЗГЛАШАТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ, а разгласили более чем 50 людям.Мою кредитную историю вы продали в коллекторское агенство Феникс, теперь звонки пошли и от них. Приходят днем и ночью на адрес по моей прописки к моей бывшей свекрови, это не мой собственный дом, я там просто прописана и ее вы тоже НЕ ИМЕЛИ ПРАВО СТАВИТ В ИЗВЕСТНОСТЬ О МОИХ ДОЛГАХ,Звонки в течении ночи по несколько раз. Я отправляла вам документы, я писала вам просьбы об отсрочке платежей, вы же только нагло врете, что ничего не получали. вчера была последняя капля, ваши людишки отловили на улице мою несовершеннолетнюю 10ти летнюю дочь и не пускали ее домой пока не придет мама. Два огромных урода держали ребенка в течении 40 минут за воротами дома. Моя мама пошла ее искать, эти двое накинулись на нее, представившись представителями вашего проклятого банка. Насилу мама с ребенком отбились. После чего маме вызвали скорую, испугалась и прихватило сердце.

Мы теперь проценты должны платить и Тинькофф и Связному?

Во-первых за день просрочки накрутили % +19 к исходном 29% (нормально, да.) Во-вторых закрыла карту по телефону, менеджер сказал, что оплату нужно внести с точностью до 1 копейки-внесла в итоге 29 я внесла сумму 169 руб 78 копеек через евросеть, ну, и конечно посчитала, что все ок, но через месяц пришло сообщение, что у меня -60.90 коп, оказывается деньги пришли лишь на следующий день и на мой 0 баланс начислен -1 рубль(классно!!!) , но откуда же взялось -60.90 спросите Вы? А оказывается у меня на карте подключено смс оповещение, так какого фига это смс оповещение меня не оповестило о том, чтом мой счет спустя 3 дня после того как я внесла сумму не заблокирОвали мою карту. Ну, это ладно. Еще самое интересное , что внести минимальный платеж (2400) по телефону с карты на карту можно, а сумму в 169.78 коп нельзя. Я беременна на последнем сроке должна ехать искать евросеть фигзнает где, и со счета которой деньги вовремя не приходя. Сегодня оплатила 60.90 копеек, кстати через телефонный звонок. Сказали что заблокируют через 4 дня. Так что ждите продолжение истории через 4 дня. Из-за этих уродов в других банках высвечивается наличие действующего кредита.

Обещали, что в течении 45 дней закроют все вопросы. 30 июня 2015 года, кредитный лимит все еще был подключен на карте правда с нолевым балансом. Потом в середине июля ТинькоФФ сообщил о блокировке какой–то кредитной карты, которую я никогда не видел и не знал. Ее никогда не получал, но она какая то секретная. Сегодня звонил в КУКУРУЗУ, там сообщили, что на карте кредитный лимит от ТинькоФФа. Уважаемые сотрудники ТинькоФФа и КУКУРУЗЫ, меня достал ваш бардак, поэтому пишу на этом сайте и делюсь с народом какие вы***

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. 15-го августа 2015 года я общался с вашим специалистом. Так как у вас нигде не опубликован список MCC кодов, по которому происходит начисление комиссии и  вылет из льготного периода по кредитной карте, я заранее уточнил MCC код ТСП. MCC кодом ТСП был 4829. Ваш специалист сказал, что MCC код 4829 является категорией связи и значит не будет комиссией. Дальнейшем в разговоре он усомнился в том, что я точно уточнил MCC код. И предложил быть осторожным. НО это никак не отменяет того, что он сказал про отсутствие комиссии при MCC коде 4829. Поверив специалисту, я совершил операцию оплаты в ТСП, потом убедился, что комиссия не начислена. Но через два дня по моим операциям начисляли комиссию и вылет из льготного периода. Требую вернуть списанную комиссию и отменить начисленные проценты, так как это уже тянет на злоупотребление доверием.

Есть 3 карты, 1 зарплатная ВТБ и 2 карты Тинькоф, одна их них кредитная. Пытался с ВТБ перевести деньги на дебетовую ТКС через мобильный банк, по своей невнимательности перевел с кредитной, взяли комиссию 2900 руб. Позвонил в суппорт, операцию в течении часа отменили. Деньги и комиссию вернули. Большое спасибо. В остальных вопросах тоже всё хорошо и оперативно. Клиент 1 год.

Добрый день. Пользуюсь услугами этого банка уже достаточно давно (более 2-х лет), еще тут можно увидеть сообщения, когда около полугода ждал появления банка в моем городе (до их появления пользовался несколько месяцев Альфой - no comments). В самом начале хотелось бы отметить великолепную поддержку через twitter, которая доступна постоянно и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО решает абсолютно любые вопросы (начиная от подсказок по интернет-банку, увеличением лимитов, заканчивая пересмотром условий договора и т.д.), без всяких волокит и прочих странных вещей присутствующих в других банках. Отдельно отмечу, что сотрудники банка помогают в том числе с вопросами, которые к ним вовсе не имеют отношения, такими как лимиты по переводам в другом банке, когда сотрудники того доводят людей до белого каления, сообщая откровенный бред. Массе других компаний есть чему поучиться в этом направлении. Очень надеюсь на то, что в этом смысле никаких изменений не будет, они просто не нужны. :) У банка присутствует очень удобный интернет-банк, в котором доступны все очевидные вещи, опять же в максимально удобном и простом виде, очень сильное приложение под iOS не может не радовать. :) Такие маленькие вещи как доставка карт на дом, отмечать даже не стоит, стояние в очередях должно остаться в прошлом... Осенью была интересная история, когда с карты злоумышленниками была снята достаточно крупная сумма средств, но от начала возникновения этой ситуации до полного ее решения, буквально дней 15, поддержка банка всячески помогала и средства были возвращены. При звонках в поддержку реальное ожидание секунд 10-20, при этом звонки потребовались всего 2 или 3 раза: 1. Активация кредитной карты. 2. (вот тут не очень помню, по этому под вопросом) Активация дебетовой карты. 3. Разблокировка получения СМСок при смене симки. И все. Из пожеланий, которые есть: это хотелось бы, чтобы приложение под iOS обновлялось более активно, но это так, маленькая хотелочка. Огромное спасибо за то, что Вы есть.

Если я беру 100 000 сколько будет переплата в год?

Уже 5 год являюсь клиентом этого банка (в 2011 писала [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3129608/]первый отзыв[/url]). Теперь у меня не только их кредитная карта, но и дебетовая, вклад. Хочу отметить, что за все эти годы я сталкивалась только с доброжелательным и вежливым общением, интернет-банк весьма функциональный, условия обслуживания полностью устраивают.  Время ожидания при звонке, как правило, менее минуты. Также хочу похвалить Тинькофф за группу в контакте, на сообщения отвечают мгновенно и стиль общения с участниками группы гораздо более задорный и дружелюбный, чем обычно принято в банках. Кстати, а можно ли, чтобы при звонке в колл-центр сотрудники называли бы меня не по имени-отчеству, а только по имени?

Добрый день! Пользуюсь услугами банка "Тинькофф" уже давно, в целом, все было хорошо, до того, как я не решил заказать кредитную карту в дополнение к дебетовой. 1. После заполнения заявки сайт выдавал ошибку. Я предпринял несколько попыток сделать заявку. То же самое. Через непродолжительное время мне приходит отказ. С огромным интересом позвонил в банк, спрашиваю, почему так. Сказали, что я подал две заявки, поэтому на вторую пришел отказ, по первой заявке карта уже в процессе оформления. 2. Далее, мне не могли назвать сроки, в которые привезут карту. В течение двух недель пришлось позвонить раза три, чтобы прояснить ситуацию. 3. Сегодняшняя новость окончательно вывела из себя: банк снял плату за программу страховой защиты в размере 1304,61 руб. Покопавшись в истории операций, за прошлый месяц я также обнаружил снятие 439 руб. за страховую защиту. Перечитал договор, нашел пункт про плату за программу страховой защиты 0,89% от задолженности. Понятно, что виноват сам, нужно внимательно читать договор. Но, в любом случае, не ожидал от банка, который позиционирует себя как "клиентоориентированный" такого откровенного впаривания необязательных для клиента, но очень выгодных для банка услуг. Вопросы к банку: Почему по умолчанию подключаете необязательные услуги, которые встают клиентам в копеечку? Почему курьер, который привез карту, ни слова не сказал про страховую защиту?

Никак не могу понять, почему люди считают, что банк им что-то должен сверх того, что оговорено договором? У меня впечатления о банке - исключительно положительные. Подал заявку. Рассмотрели оперативно. Так же оперативно доставили карту и документы к ней. Лимит сразу же установили 120000, что вполне меня устроило. Пользоваться картой очень удобно. Мобильный банк - лучшее, что я когда-либо использовал. Когда возникла необходимость обратиться в банк, без проблем дозвонился до оператора и получил полноценный ответ на свой вопрос. Общение было предельно корректным и уважительным. Пользуясь кредитной картой надо четко представлять себе, что банк - не благотворительная организация, и тогда не возникнет ни негатива, ни ужасных задолженностей. В первую очередь многим "страдальцам" хотелось бы посоветовать лучше разобраться с понятием "льготный период" - тогда многим удалось бы избежать многих проблем. Про неисполнение условий по обязательным платежам даже говорить нечего - это обязательное и строгое условие для любого банка. Так что как бы я не пытался найти минусы в работе банка, пока мне это не удалось. Достаточно всего лишь внимательно ознакомиться с договором и понимать, как необходимо пользоваться кредитной картой. Умение пользоваться картой необходимо не только для данного банка - это актуально для любой кредитной карты любого банка.

думаю,вот это да! Вот это молодец, основательно подходят к заемщику. Через час приходит смс с одобрением. Назначают встречу с курьером. На следующий день встречаясь с представителем банка, передаёт мне конверт со всеми договорами и т д. И говорит, звоните по этому номеру 8800... И вам там скажут какой лимит карты у Вас. И тут я понял, что засада какая то, звоню. Мне радостно отвечает сотрудник, я ж задаю вопрос о сумме. Он говорит активирует карту, а потом я Вам скажу лимит, после недолгой беседы и убеждений, он мне называет сумму в 13 000 руб.( Вместо 200000 руб) так что уважаемые, если берете карту в этом банке, не надейтесь на ту сумму,которую указывали в анкете и сотруднику банка. В начале если получили её, то предварительно позвоните и узнайте лимит, а потом если вас "он" устроит, тогда уже активируйте. А если вначале активирует, то с этого момента Вы уже должник банка. Так что думайте сами..

Мои отношения с Тинькофф Банком начались в 2011 г. В том году я переехал из родного города в Санкт -Петербург, и тогда же у меня встал вопрос о перевыпуске уже имеющийся у меня кредитной карты другого банка. Перекинуть меня и мое обслуживание из отделения родного города в Питер, тот банк отказался да и условия по карте там были, скажем прямо, далеко не самыми лучшими. Поэтому стал искать возможность обслуживания в другом банке. [b]Часть 1. Кредитная карта[/b] Выбор пал на Тинькофф Банк, подкупило тогда возможность оформление карты, не выходя из дома, и доставка ее в удобное для меня место. Правда, рассматривали мою заявку недели 3-и. Я даже сперва подумал, что заявка через сайт, возможно, просто не работает, раз со мной через пару дней так никто и не связался. Попытался еще раз. Мне перезвонили и объяснили, что для рассмотрения моей заявки нужно было больше времени. Тут я, наверное, соглашусь. Все-таки никаких справок я банку не приносил и вообще совсем недавно сменил работу и переехал в за 1 500 км в другой город. Вторую мою заявку аннулировали и в итоге мне одобрили карту и я благополучно ее получил.  Что смутило в самом начале.  - в том, что банк дистанционный с единственным головным офисом в Москве. То есть, в моей голове тогда еще жил стереотип, что банк должен иметь отделение и прочее. Относился к этому с опаской; - невозможно узнать тариф и одобренную сумму пока тебе эту карту не доставят. Но в итоге впечатление остались только положительные: - за почти 3-и года обслуживания первой кредитки, кредитный лимит  постепенно рос и с первоначальных 56 000 р. вырос до 140 000 р.; - тарифы в понятном и удобном виде на одном листке формата А4, без талмудов, непонятных слов и бумажек; - у первой кредитки было бесплатное обслуживание; - балы Браво, которыми можно компенсировать свои покупки в определенных категориях; - пополнять карту можно через очень большое кол-во партнеров, что несомненно удобно. В 2014 году мне необходимо было снизить свою кредитную нагрузку и я закрыл карту. Процедура тоже понравилась. Звонок в банк - хочу закрыть карту. Ответ - заявка принята, через 3 дня с вами свяжется наш специалист. Через 3 дня мне перезвонили и пытались уговорить отставить карту (имейте в виду, тут реально можно улучшить немного условия обслуживания), но у меня другая была задача. Мне нужно было снизить кредитную нагрузку, но меня в итоге уговорили на вариант снизить мне кредитный лимит до 1000р, а затем я мог бы созвонится в банк и мне опять бы его вернули. Через пару дней я опять передумал и позвонил в банк и сказал: "Давайте все-таки полностью закроем кредитку". Хотя такой подход с увеличением лояльности к клиенту с целью не терять клиента мне ОЧЕНЬ понравился, но решение было принято. Карту заблокировали, я погасил долги и когда сформировалась новая счет-выписка, у меня уже не было никаких долгов перед банком. Через 30 дней договор был расторгнут, я попросил выстлать мне подтверждающие документы на электронную почту. Все.  P.S.Сейчас я немного жалею, что тогда я все-таки принял тогда решение полностью от нее отказаться, мог бы и сейчас пользоваться картой с бесплатным обслуживанием и хорошим кредитным лимитом, но что было сделано, то сделано. В этом году я открыл новую кредитную карту с такой же процентной ставкой, отличии теперь только в том, что на этот раз есть плата за обслуживание и кредитный лимит пока 60 000р (надеюсь, в будущем я также его раскручу как это было с первой картой). Вторую карту я открывал по реферальной ссылке и получил за это 500р. В совокупности с балами Браво я уже отбил первый год обслуживания и даже больше. [b]Часть 2. Вклад и дебетовая карта[/b] Через некоторое время использование кредитной карты, я проникся уровнем клиенториентированности и всеми преимуществами дистанционного обслуживания. И решил начать откладывать деньги (квартирный вопрос). Таким образом, я открыл вклад и в придачу к нему получил карту Тинькофф Блэк Исходные данные: пополняемый вклад сроком на 3 года под 11%с ежемесячной капитализацией  (Конечно же, я теперь понимаю что лучше надо было открывать на 1 год, а потом открывать новый - мог бы на бонусах заработать) И опять дистанционное обслуживание - это огонь! Никуда ходить не нужно - перевел деньги на вклад межбанком и получил за это бонус 1,5% к сумме перевода. Круто! Вывел вклад путем зачисление на дебетовую карту по сроку закрытия. Кстати, в самом Тинькофф бесплатный межбанк (и быстрый, что тоже важно), а так как я копил деньги на покупку квартиры, то было очень удобно перевести деньги с карты межбанком на счет застройщика, не заплатив за это ни копейки, и самое главное обезопасить себя и не бегать по городу с миллионами в кармане. Но есть нюанс по умолчанию в интернет банке можно перевести не больше 800 000р, но это вопрос легко решается звонком в банк и просьбой увеличить лимит и его увеличит на нужную вам сумму на 24 часа. Очень удобно, на мой взгляд, взаимодействовать с банком в таких вопросов по телефону, а не бегать по отделением с заявлениями и прочее. Переходим к дебетовой карте. Ей я начал активно пользоваться после того как закрыл первую кредитку. И тут опять позитив: - в любом банкомате бесплатное снятие наличных при сумме выше 3000р - повышенный кешбэк 5% за определенные категории - кешбек за каждую покупку 1% (кроме определенных мсс кодов) - и самое главное - она накопительная (правда ставку банк может менять и меняет, первоначально было 10%, затем 8%, потом аж 14%, ну а потом опять вернули к 8%). Кстати,что касается MCC, которые не участвуют в кешбеке. Тут тоже банк пошел мне навстречу. Я в конце 2014 года покупал iPhone 6 Plus в Связном и надеялся получить за эту скидку в виде кешбека, но оказалось у Связного терминалы настроены на MCC услуги связи, за который Тинькофф не начисляет кешбэк. Стало обидно немного, но я написал им в твиттер - мол, ребят, несправедливо. На что они меня попросили прислать им фотку чека, что я и сделал. И да, мне все-таки зачислили кешбэк. Я был в шоке, в каком еще крупном банке можно через ТВИТТЕР, решать такие вопросы. Считаю, это очень круто. :) [b]Часть 3. Итоги[/b] Впечатление от обслуживание в данном банке у меня позитивные.  Несомненные плюсы: - дистанционное обслуживание. Время - деньги и как же это приятно решать вопросы не бегая по отделениям и не теряя времени в очередях, а просто по телефону, электронную почту и даже через соц.сети взаимодействовать с банком и решать свои вопросы - неплохое приложения для iPhone - клиентоориентировость банка. Примеры: попытка банка улучшить мне условия по первой кредитки, только чтобы я оставлялся клиентом, лояльность с кешбеком при покупке в Связном. И сам уровень обслуживания на довольно высоком уровне - да и сами банковские продукты весьма и весьма хороши. Для себя сейчас использую следующую схему: 1. Основные траты с  кредитной карты. Мне так удобнее, за счет грейса имею больше времени для финансовых маневров и еще плюшки получаю в лице балов браво.  2. Наличные в это время лежат на черной карте и приносят мне денежку, так как карта накопительная (не забываем совершать 1 покупку с карты) и главное случись, что у меня всегда есть оперативные деньги.  3. Излишки увожу на вклад под более высокий процент. В общем, ни разу еще не пожалел, что стал клиентом банка Тинькофф. Так что в целом оцениваю его работу на 5 баллов.

Спросили не могу ли я подсказать, я сказал , что знал. В ответ получил дерзость. На мой вопрос откуда взяли мой контакт, ничего ответить внятного не смог. Бросил трубку.

Являюсь клиентом банка с ноября 2014, пользуюсь дебетовой картой. Выбрал за привлекательные условия (однако, сейчас продукты многих банков начинают догонять по процентам на остаток), а также по отзывам о поддержке и общем отношении к клиентам. За это время не испытывал серьёзных проблем. Один раз не работали переводы с карты на карту - обратился в поддержку, вопрос решили. Пару раз не проходила оплата через интернет (отказ без объяснения причин) - в банк, однако, не обращался по этой ситуации, так что не знаю, чем это было вызвано. Радует поддержка. Во-первых, очень и очень быстро отвечают (при этом голосового меню при звонке просто нет: приветствие, гудок, оператор). Во-вторых, почти отсутствует "роботизированность" сотрудников, присущая многим современным call-центрам. Подразумеваю под этим звонки, оканчивающиеся цитированием того, что я и сам мог прочесть на сайте и ответы на вопросы в стиле "к сожалению, информация не представлена". Здесь же на конкретные вопросы дают конкретные ответы. Обычно. Но, к сожалению, не всегда. Этот отзыв решил написать в связи с недавней ситуацией. Мне понадобилась справка о состоянии счёта для оформления визы для предоставление в консульство. Заказал её через интернет-банк с доставкой заказным письмом. К сожалению, на справке "ненастоящая" печать (письмо целиком распечатано). В консульстве сказали, что такое скорей всего не примут, тур-оператор сразу вернул документы. К банку никаких претензий нет - в договоре сказано про возможность воспроизведения подписи и печати, но с консульством спорить сложно. Времени уже почти не оставалось, в связи с чем обратился в банк с просьбой сделать справку с живой подписью и печатью и помочь получить её в Санкт-Петербурге как можно скорее. К сожалению, часть операторов знают о возможности выдать справку в офисе в Петербурге (офис не для клиентов), а другая - нет. В первый звонок мне сказали, что нет и никак иначе кроме как заказным письмом получить не удастся. Однако сотруднику турагенства сказали, что такая возможность есть (со второго звонка). Попробовал позвонить ещё раз - другой оператор подтвердил это и оформил заявку. Достаточно быстро получил e-mail с электронной копией справки и телефоном ответственного сотрудника. Связался, уточнил - оригинал приедет из Москвы на следующий день. Как и было обещано, справка поступила, договорились с сотрудником о встрече в офисе, где я благополучно и забрал документ. Кстати, сотрудники Петербургского офиса сами убедились в  наличии печати - сразу видно ответственно отношение к своей работе. Хочу обратить внимание на то, что заявку на справку я оставлял в пятницу днём, а в субботу утром она уже поступила, при этом забрать её можно было до 20 часов (это в выходной день!). Хотелось бы поблагодарить всех тех сотрудников, благодаря которым я так быстро смог получить правильную справку, а также пожелать, чтобы их выдача и доставка (и не только их) была налажена на постоянной основе "без приключений". Я уверен, что многие клиенты готовы заплатить за услуги экспресс-доставки в такой ситуации.

27 июля 2015, 5.08, 06.08  я заказал для доставки оригиналы документов - платежные поручения для предоставления их в судебные органы для подтверждения оплаты искового заявления на сумму −300,00 и −1 449,98. 11.08.2015 я получил заказное письмо, однако в нем было только платёжное поручение на сумму 300 руб. Я в четвертый раз обратился в службу поддержки и мне сообщили, что требуемые документы будут переданы мне курьером 17.08.2015 с 12 до 14.00. Курьер приехал, сделал фотографии моего паспорта, но документов не выдал, сказал, что ему их не передали. Завтра истекает срок оставления искового заявления без движения и я вынужден обратиться в АО "Сбербанк России" для повторной оплаты пошлины, теперь, чтобы вернуть  пошлину, оплаченную через АО «Тинькофф Банк», я буду вынужден потратить значительную часть своего времени и средств. Сегодня я опять получил письма, в которых вместо платежных поручений были справки о состоянии счета. Буду обращаться в контролирующие органы для проведения проверки по фактам.

выплачивала вовремя кроме 3 месяцев где с банком договорилась платить по минималке 500 рублей. банк дал согласие но не указал сроки, через полгода мне пришло письмо о задолженности уже в 75 тысяч рублей. Т.есть банк в одностороннем порядке поднял проценты по кредиту не известив меня, пришлось выплачивать, совсем недавно когда оставалось выплатить около 3 тысяч остатков банк навязал кредитную карту, получила её и выбросила в печку,и давай требовать её активации. Через несколько дней приходит на телефон СМ у меня вновь появился долг за - 27 тысяч рублей. На мои звонки оператор не может дать внятного вопроса, видимо придётся обратиться в следственные органы .

Являюсь к сожелению клиентом этого подобие банка.В 2011 году оформлял кредитную карту пользовался платил ни одного раза не пропускал,в 2014 году по решению суда у меня были арестованы все счета и естествено не мог оплачивать долг. С сотрудниками банка не однократно связывался и объяснял ситуация.Результат,от Банка посыпались постоянные звонки с угрозами,хамское общение,при оброщении ко мне называют по фамилии как быдло,мало того начали звонить родственникам хотя они согласие на обработку своих персональных данных не давали.Постоянно приходят тупые открытки,в каждом смс угрозы и наглое обращение по фамилии со словами вы должник.Тем самым банку абсолютно наплевать на законы которые нарушают а именно 152 закон о персональных данных,УК РФ. Статья 137 онеприкасновености частной жизни статья 26 фз о банковской деетельности.где запрещенно разглашать банковскую тайну.Ни когда не при каких обстоятельствах не берите в данном заведении Банк Тинькофф кредит.