178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте , пользовалась картами банка Тинькофф и давно все закрыто , справки о закрытыми кредитных договоров на руках , ну и для того чтобы обезопасить себя в дальнейшем от любых предложений банка я написала им письмо заказное об отзыве персональных данных и их уничтожении из их базы данных и итог , в данный момент я проживаю не в России поэтому отправила письмо с уведомлением под подпись !!! Как я наблюдаю по трек коду письмо пришло 17 Марта , я тут же написала банку что они получили письмо , а ответ они отвечают что ничего нет или обрабатывается !!! Ну ладно прождала ещё несколько дней итог пишу сегодня снова и опять пишут что письма нет и доставка писем от 2-4 недель это как я им даже скрин сделала где написано что они получили моё письмо или ещё обрабатывается, но так как я задала другой вопрос какой срок обработки у вас входящей корреспонденции и В ответ тишина ! Без подписи никто бы письмо им не дал , я за это платила отдельно !! Ссылку я прикрепляю сюда чтоб видели все, меня очень разочаровывает работа банка ! 5 дней мучить письмо это смешно !!

Согласно информации, размещенной на официальном [url=https://www.tinkoff.ru/credit/cards/allairlines/tariffs/]сайте[/url][url=https://www.tinkoff.ru/credit/cards/allairlines/tariffs/] [/url]В разделе дополнительная информация находится документ "Условия страхования путешественников", в котором недвусмысленно перечислены позиции, которые казалось бы должны предоставляться в рамках страхования, идущего, по желанию, в комплекте с картой All Airlines. Так как предстоит довольно напряженное путешествие, хотел уточнить вопрос страховых случаев с багажом. По указанному номеру мне сообщили, что данные страховые случаи не входят в мой полис. При дальнейшем расследовании выяснилось, что представленная на сайте информация является устаревшей и в данный момент страхование предоставляется на несколько других условиях. Я рад, что сотрудники относительно быстро смогли сориентироваться и предоставить актуальную информацию, однако прошу немедленно внести изменения в "Условия страхования путешественников", которые в данный момент вводят людей в заблуждение и вселяют уверенность в том, чего нет. По телефону мне сообщили, что работа по внесению изменений уже ведется, однако, чтобы еще раз привлечь внимание к данному вопросу оставляю отзыв здесь.

С банком я столкнулась в 2012г. Понравилось обслуживание, скорость доставки карты, увеличение лимита карты. Проблема появилась в марте 2014г., когда я решила оформить ипотеку в другом банке. Причина отказа не объяснялась, но было высказано предположение - закредитованность! Получив свою кредитную историю, я увидела следующее: в банке Тинькофф - кредит на 82000р. (это реальный кредит, к тому времени наполовину погашенный), кредит на 96350 р. (??? такой кредит я не брала!!!). Причем дата выдачи в обоих случаях одна и та же. Обратилась по этому вопросу в банк. Сотрудниками банка высказывалось много версий, почему такое могло произойти, в итоге все же оформили претензию по телефону с обещанием разобраться в течении 5-10 дней. Разбирались ТРИ месяца!!!

Нечасто меня мотивирует что-либо написать позитивный отзыв, но тут конкретно этот случай. Пополнял дебетовую карту Тинькоффа с карты другого банка через интернет банк Тинькоффа. Карта, с которой пополнял, заведена в шаблоны (в эти же шаблоны по умолчанию заведена кредитная карта того же самого Тинькоффа). При выборе "откуда" пополнить ошибочно выбрал кредитку да еще и по инерции дальше нажал кнопку согласия (честно сказать впервые за много лет так накосячил). Понятное дело за снятие денег с кредитки тут же списалась комиссия (сумма порядка 1000 р.). Все четко в соответствии с тарифами - вопросов нет. Тяжко вздохнув и в душе попрощавшись с деньгами (потому что в чистом виде мой косяк), все же позвонил в банк (ожидая, что либо меня сразу пошлют, либо заставят писать миллиард заявлений). В банке меня выслушали и сказали, что ситуация понятна, они ее зарегистрировали и в течение дня дадут ответ. Как результат: через 2 с небольшим часа проводку отменили, комиссию вернули. В итоге собственно и пишу этот отзыв, потому что такого доброжелательного отношения и незабюрократизированной процедуры еще ни в одном банке не встречал (сейчас обслуживаюсь в 5 банках)

Мне пришлось заблокировать свою карту тинькофф, новую карту мне обещали привезти в течении трех дней. В день доставки я изменила адрес, но представитель банка - Виталий, поообещал,ч то доберется до меня в конце рабочего дня. У него не получилось - не страшно, тем более я тоже сменила адрес. все ок. тем более, что мне было обещано, что со мной сейчас созвонятся и договорятся о доставке на завтра. никто не позвонил. наступило завтра (те сегодня), я позвонила сама, и тут мне банк сообщает, что сегодня мне карту не смогут привезти, а только завтра. а т, что я 6 дней обхожусь без денег, и у меня маленький ребенок никого не трогает. и то. что банк обещал доставить карту - так обещать не значит "жениться". Вот такая грустная история с этим банком. держать деньги в нем я больше не буду, тк потом свои же деньги и не вытащить. Мне просто повезло. что в этом городе я не одна. А если бы рядом не было родных?! голодный ребенок, пустой холодильник и не выйти из дома) P.S. Я спросила о возможности перевода денег с моей карты на другую карту, мне ответили "ок, 1,5% за перевод". те банк косячит, вовремя не отдает карты, а клиент толжен оплачивать комиссию? при все этом я всегда вовремя плачу за обслуживание (те с меня списывают. Вовремя!))) а отдать, как обещанно, в срок карту - это проблема клиента.

Мошенники сняли с карты Тинькофф очень быстро , с сайта который не является официальным. Из банка Тинькофф мне сказали обратиться в милицию. Это дело банка выяснять обстоятельства, а не клиента. И вклад банк должен сохранять по максимуму.Получается только пользоваться могут нашими деньгами. Это безответственность и ненадежность банка должна насторожить любого клиента! Скажу свое слово, не оформляйте в этом банке никакие карты!

Добрый день, хочу поделится интересной историей. 14 Марта 2016 позвонил в call центр, чтоб уточнить сумму для досрочного закрытия, мне её озвучили, а так же продублировали смс. Звоню тем же днем уже с другим сотрудником говорю, что сумму внес хочу закрыть карту, да да хорошо закрываем, уточняю всё ли в порядке и всё ли отключили, да всё отключили, ожидайте лист через 30 дней о закрытие кредита. Сегодня 21 марта 2016 года, прилетает смс о списание процентов и что я должен ещё денег снова. Уважаемый банк, Ваш сервис просто супер, я специально звонил и уточнял сколько мне надо внести, чтоб закрыть одним днем сразу! Почему мне снова надо Вам платить, а так же откуда я могу быть уверен, что снова не придет смс о новом платеже?! Почему Ваши сотрудники не Уведомляют о том, что надо ещё заплатить за что то, помимо внесенной суммы. Пусть Ваши сотрудники и платят. С двумя сотрудниками общался и не один не сказал. Ваши извинения вот честно глубоко побоку, отчитаете Ваших сотрудников, мне от этого не горячо не холодно, это халатность со стороны сервиса. Так как 1) Я хотел закрыть всю сумму и сразу, 2) а теперь мне приходится снова платить и сколько ещё раз так заплатить. Супер сервис!

Подал заявку на ипотеку, ориентируясь на условия указанные на сайте банка и в рекламе на banki.ru. Собрал все документы, подал их в банк. После этого оказалось, что "к сожалению с 1-го марта условия по ипотеке поменялись, а на сайте висят старые". А сегодня уже 21-е марта. Это недобросовестная реклама, неуважение к своим клиентам и их времени. Так же, в анкете банка есть пункт - "Я даю согласие на получение мной рекламы и (или) рассылки, в том числе по сети подвижной радиотелефонной связи от Агента, Банков, Партнеров и (или) их контрагентов" Т.е. звоните мне все подряд на мобильный и предлагайте всякую ерунду. Делайте выводы нужно вам это или нет.

Никогда не писал отзывы в интернете, но банк Тиньков меня просто довёл. Сразу сообщу, что у меня эстонское гражданство и счёт я открыл валютный в Евро.   Началось всё с мелочи – мне курьер привёз карту моего однофамильца, на следующий день привёз правильную карту. Далее в течение 2 недель я пытался внести деньги на свою карту, но так это в итоге и не вышло и, к моему сожалению, придётся с этим банком попрощаться. Я провёл часов 15 при попытках пополнить карту через разные банки и часов 10 на телефоне общаясь со специалистами Тинькова. В Тинькове меня постоянно уверяли, что всё в порядке и я снова и снова ходил в разные банки, пытаясь пополнить свой счёт. Но во всех банках мне говорили, что ошибка в Тинькове, в Тинькове говорили, что у них всё хорошо и это ошибки Контакта или Юнистрима, в которых меня убеждали, что это ошибки Тинькова.   В общем, все банки, через которые я пытался пополнить карту Тинькова, а также Контакт и Юнистрим, меня уверяли, что ошибка в Тинькове. В Тинькове меня уверяли, что это все другие ошибаются и просто не могут правильно напечатать для пополнения мой номер карты или договора. Это даже смешно! Больше похоже на издевательство!   При общении по телефону со специалистами, обычно тратилось20-30 минут. Какие-то элементарные вещи они уточняют по несколько минут, потом переключают на других специалистов и так далее. Когда спустя пол часа общения по телефону, я не могу больше разговаривать и прошу специалиста мне перезвонить, они говорят, что у них в банке такая возможность не предусмотрена. Как такое вообще возможно? Также, зная, что у меня иностранный паспорт, сотрудники банка решили написать моё имя и фамилию по своей транскрипции (почему было меня не спросить об этом?), которая кардинально отличается от моего паспорта. По этой причине в некоторых банках для пополнения карты Тинькова у меня требовали нотариальный перевод паспорта, который я и предоставлял.   Также хотел пополнить свою карту способом, который мне совершенно не удобен, но деваться было некуда, и специалиста банка меня постоянно уговаривали воспользоваться этой возможностью – перевести деньги с моей карты. Для этого я положил деньги на свой местный банк в Эстонии и Тиньков пополнять мою карту с моего эстонского счёта, т.к. они отказываются принимать деньги от иностранных банков. Зачем в таком случае меня специалисты банка вводили в заблуждение о такой возможности и плюс на сайте при пополнении карты с другой карты написано - Мгновенно между любыми картами любых банков.   Также я просил, чтобы мне банк сделал новую работающую карту, которую я могу использовать по назначению, но с меня за это хотели ещё взять деньги! Из плюсов: вежливое обслуживание, возможность быстро дозвониться до банка, карту присылают курьером на следующий день.   Моё абсолютно субъективное заключение – ужасный банк и сервис. Хотя может им просто не нравятся люди с иностранным гражданством?

Являюсь владельцем кредитной карты уже более 5 лет,за это время не допускал ни одной просрочки,кредитный лимит уже более двух лет не увеличивали,на мои обращения в банк пишут что всё происходит автоматически,в первые два года можно было позвонить на горячую линию банка и оставить заявку на увеличение лимита которые как не удивительно всегда рассматривались в мою пользу,сейчас же ни чего не происходит хоть и следую всем указаниям банка ,вношу платежи,активно использую карту по мере возможности и тд итп. так же у меня есть дебетовая карта обороты в месяц по которой так же не маленькие,и почему банк не идёт на встречу клиентам который нуждаются в увеличении лимита мне честно сказать не понятно,ведь даже представить ситуацию что произойдёт увеличение лимита тысяч на 30-50 минимальный платёж будет гораздо меньше текущих оборотах по карте что говорит о том что я в состоянии оплачивать долг сверх того лимита что у меня есть.Банк развернул маштабную рекламу по всем каналам тв по привлечению новых клиентов которым изначально дают больше лимит чем у меня сейчас совсем не зная смогут ли они платить,а на старых и проверенных клиентов просто забывают или забивают...

Добрый день, хотела поблагодарить сотрудников банка, а именно Филиппова Максима, менеджера группы одобрения и организации сделок за: грамотную консультацию, оперативность по всем вопросам ипотечного кредитования. Максим знает свое дело, умеет доброжелательно общаться с клиентами. Оперативно вывел нас на сделку, до последнего консультировал.  В будущем если понадобятся еще кредиты, обращусь повторно в Тинькофф банк или посоветую знакомым  этого специалиста.  Спасибо огромное! Мы с мужем параллельно подавали заявку в Дельта кредит банк, нам попался специалист, абсолютно не знающий свое дело, мурыжил нас три месяца. Хотя там тоже одобрение было, но к сделке подвести нас так и не смог, я задавала вопросы, на которые тот специалист отвечал аж на следующий день, также информировал нас периодически ложной информацией. В том банке одобрение по процентной ставке было 15%, в вашем 15,25%, вот и делала уклон на Дельта. В итоге терпению пришел конец, мы связались с менеджерами вашего банка, те в свою очередь доступно и оперативно отвечали и задавали вопросы, тем самым за неделю подвели к сделке. Итог: специалисты вашего банка знают свое дело! Менеджеры банка Дельта кредит потрепали мне нервы, там я по телефону неоднократно с ними ругалась, потому что меня периодически неправильно информировали.

Опыт небольшой,но разницу почувствовал сразу по сравнению с сбер.банком: выше%,условия по вкладу. С открытием вклада дали карту,когда начал пользоваться тоже удивился:кэшбек,8%на остаток,карта с бесконтактной оплатой. Да несколько раз звонил,когда были вопросы вежливо и подробно все объясняли. Молодцы. Максим.

У меня договор реструктуризации с ежемесячным погашением. Я получила свою кредитную историю в бюро кредитных историй. Так в ней данный банк включил в платеж месяца всю сумму по договору реструктуризации. Не ежемесячный платеж, а всю сумму полностью. Как можно расценивать эту ситуацию. Скорее всего ВРЕДИТЕЛЬСТВО и НАГЛОСТЬ!!!

Всегда был уверен, что банки должны работать на меня, а не я на банк. В связи с этим никогда не имел кредитов. Не имел также опыта "размытого" договора клиента с банком и опыта "мелких шрифтов в договоре". Как физлицо обслуживался в ТКС-банке несколько лет, в общем и целом, был скорее доволен.  Месяц назад банк нашего ООО начал загибаться и было принято решение найти ему альтернативу. Увидел рекламу в интернете "Тинькофф для бизнеса. Счет сразу." Позвонил. Узнал какие надо документы. Отправил документы. Договорились на встречу, провели ее, счет нам открыли. От подачи документов до открытия счета прошла неделя. Ну да ладно. Самое интересное дальше. Конкретные претензии: 1. СМС с одноразовыми паролями доходят через раз. Вначале подумал, что проблемы в оператора сотовой связи, попросил менеджера банка изменить номер телефона. Но менеджер сказал, что "это у них проблемы, номер менять не надо". 2. Оплатить что-то очень сложно. Вчера почти 4 часа пытались провести один платеж на 73 тр. Интернет-банк все время показывал какую-то ошибку. Сначала с превышением лимита (хотя дневной лимит 100тр стоял на тот момент). Потом просто "технические работы". Менеджер на это сказал, что "уточню, все должно работать". В итоге он поднял лимит сначала в 10 раз, потом в 20 раз. Все равно не работало. Потом опустил лимит и вдруг платеж прошел. Итог: чтобы провести 1 платеж надо потратить 4 (четыре) часа времени. 3. В рекламе четко прописано:  Платежи 0 рублей 10 платежей в месяц 29 рублей За каждый следующий платеж Безлимит за 990 ₽/мес. При перечислении зарплаты за март сотрудникам мы выяснили еще одну неприятную штуку, оказывается, что для оплаты физлицам есть еще понятие "изъятие денег со счета". И если платить физлицам больше 100 000 рублей в месяц, то за каждый платеж 1% сверху не меньше 79 рублей. 4. Сегодня, 18 марта 2016 года опять не работает интернет-банк. Выдает сообщение "По техническим причинам доступ в личный кабинет ограничен. Приносим извинения. Делаем всё возможное". Надо перечислять деньги контрагентам, надо работать, а у них "технические причины". 5. В довершении ко всему мы вдруг выяснили, что у нас на руках нет никакого договора между Тинькофф-Банком и нашим ООО. То есть, вообще никаких бумажек они не дают. Это означает, что сегодня комиссия 29 рублей, а завтра 2229 рублей.  Итог: текущим продуктом может пользоваться только ИП с оборотом до 100 000 рублей в месяц и с малым количеством операций по счету  (до 10 в месяц). Если у вас ООО и вы реально работаете - будет сплошное разочарование.

Хочу написать отзыв, возможно это поможет мне наконец получить данные для заполнения декларации, которые я не могу получить с конца февраля 2016 года. Ввиду должностных обязанностей по месту работы я должна ежегодно предоставлять данные о доходах и расходах. Я думаю, я не одна такая и в принципе до этого года проблем у меня не было с банками, давала по запросу и согласно тому, какие данные я хочу получить. В 2015 году я открыла вклады в Тинькофф банке и карты соответственно. Естественно, поскольку я отчитываюсь за 2015 год, то мне необходимо давать сведения по счетам в банке, остаткам на счетах и иное. Сразу оговорюсь, что формат данных я придумала не из головы, форма предоставления данных утверждена Указом Президента Российской Федерации от 23 июня 2014 г. № 460, о чем банку потом сообщалось несколько раз по телефону.  Итак, 26 февраля я отправила на электронную почту deposit@tinkoff.ru письмо след. содержания: "В связи с заполнением декларации о доходах в 2015 году необходима информация от банка о всех моих счетах (включая депозитные в любой валюте) и остатках на этих счетах  денежных средств на 31 декабря 2015 года. Необходима она примерно в таком формате: Наименование и адрес банка или иной кредитной организации Вид и валюта счета Дата открытия счета Остаток на счете (руб.) И тут началась долгая переписка с банком. Скажу сразу, итоговых данных я так и не получила, мы до сих пор в процессе поиска дат открытия моих счетов, мне присылают справки с разными остатками на моем счете по состоянию на одну и ту же дату, мне говорят, что не могут дать мне информацию, на что я, естественно, прошу дать мне официальный отказ, чтобы представить его в свое подразделение, которое потом будет проверять мою декларацию, на что официальных отказов мне не дают. У меня большая просьба представителям банка: либо дать мне отказ от предоставления информации по закрашиваемой мной форме, либо все-таки дать именно то, что я прошу, учитывая, что форму я придумала не сама и наверно уже пора как-то сделать Ваш формат предоставления информации таким же, как это указано в декларации. Также большая просьба дать мне данные об открытии моих счетов, указав ДАТУ открытия именно счета (а не договора, как вы мне вечно пишите), также предоставить мне информацию по остаткам на моих счетах на 31 декабря 2015 года и перестать издеваться и присылать мне письма с разными остатками причем по договору, я НЕ хочу информацию по ОСТАТКАМ ПО договору, я ПРОШУ остатки по счету, причем просто остатки, а не достаточные, о которых мне говорит представитель банка по телефону.  Учитывая, что сроки на предоставления информации у меня уже сжатые, поскольку я не думала, что три недели буду получать эти сведения (я уже давно получила данные из Газпромбанка и Сбербанка, причем по форме, которую направила и Вам), я прошу Банк уделить мне все таки немного времени и дать информацию по форме декларации,а не по форме по которой банк хочет ее давать. И все таки наладить процесс предоставления данных для деклараций, чтобы люди так не мучились. Вся переписка у меня сохранена, если кому интересно. Надеюсь на понимание.

Вот и моя история с этим "замечательным банком". Оформила на сайте 5 пар сапог по системе "купи в кредит" на общую сумму 48 500 с чем-то рублей под 89,9% годовых! Через несколько дней мне привезли все и дали договор. 4 пары сапог мне не подошли, я их не забрала, оставила одни на сумму 7580 рублей. Денежные средства возращённого товара мне поступили на счет в банке буквально в течении недели. Дата первого платежа была 11 марта 2016 года до 19.00 (немаловажно время, оказывается). До этого пользовалась 3 раза такой услугой и всё было хорошо, в льготный период полностью вносила суммы за товар и звонила на горячую линию для досрочного погашения, после чего мне в течении суток приходило смс-уведомление: "Уважаемая "ФИО" кредит по номеру №..... погашен!". В это раз пошло что-то не так. Итак, внести надо было 7580 рублей в льготный период до 11 марта 2016 года включительно. Где то в 20-х числах февраля внесла 6000 рублей (больше пока не могла, думаю осталось 1580 рублей положить до 11 числа - успею!). 10 марта 2016 года звоню на горячую линию, чтобы узнать точный остаток до копеек! Так как там можно сделать частичное досрочное погашение уже внесенных денег и банк пересчитает проценты на остаток суммы, которую нужно внести. В силу моей необразованности в этих ставках и данных вопросах, я попросила сделать это частичное досрочное погашение. Оператор сделала, тут же поступило смс. Всё это время с оператором была на связи, и она мне называет остаток суммы, которую я должна внести до 11 марта 2016 года - 8000 с чем-то. Я немного опешила... не ожидала такой огромной суммы. Говорю - я не смогу внести такую большую сумму, у меня просто напросто зарплата не позволит. Она создала заявку в банк с описанием моей проблемы. Сказала - завтра со мной банка свяжется. 11 марта - звонят с банка и сообщают, что в целях лояльности банк готов мне вернуть 4000 рублей от суммы долга (8000 с чем-то). Я согласилась, тут же пришло смс, что деньги поступили. Я спрашиваю остаток суммы, которую должна уже внести в течении полудня. Мне назвали точную сумму до копеек. Я внесла всё в обед, в 13.23 сумма была зачислена. Через несколько часов приходит сообщение, что я должна внести сумму на 510 рублей больше, чем мне сказала оператор. Перезваниваю в банк - говорят, ничего не вносить, сумма достаточная на полное погашение кредита и, что заявка на погашение отправлена в банк! И тут начались чудеса. :) В субботу, 12 марта 2016 года приходит сообщение с просьбой срочно внести 510 рублей и, что при наличии просроченной задолженности начисляется штраф. Звоню в банк, оператор сообщает, что ничего не надо платить, а надо ожидать в течение суток смс-уведомления о погашении кредита. Смс не поступило. В понедельник (14 марта 2016 года) опять пришло смс, что надо внести срочно 510 рублей. На электронный ящик тоже поступило такое письмо. Опять звоню в банк и объясняю ситуацию. Сказали, что заявку рассмотрят и ожидать звонка в течение суток. Никто не звонил. Вторник (15 марта 2016 года): ситуация полностью повторилась с смс-уведомлением о долге, звонком домой и письмом на электронный ящик и моим звонком в банк. Только выяснилось, что в пятницу (11 марта 2016 года) оператор мою заявку на полное погашение кредита не отправил в банк. Оператор сказала, что создала заявку на рассмотрение: почему та заявка не была отправлена. Также сказали ждать звонка или смс-уведомления в течение суток. Сегодня среда (17 марта 2016 года) звонок так и не поступал из банка, смс - тоже. Я позвонила в банк сама в 15:28 и стала выяснять статусы моей заявки, где мне два оператора сказали, что всё-таки долг 510 рублей за мной числится и мне надо его внести до 11 апреля, и что штрафы пока не начислены. Потом переключили еще на одного оператора Алексея, который просматривал всю зафиксированную информацию ранее и пообещал перезвонить в ближайшие 15 минут. Перезвонив, он сообщил, что всё-таки не надо ничего вносить и ожидать до конца дня звонка или смс-уведомления. Сказал, что не надо создавать новых заявок, так как это увеличивает срок их рассмотрения. Я спросила у него, куда можно направить претензию, на что он ответил: "Не надо ничего направлять, дожидайтесь звонка, в вашем случае надо только ждать". В 17.10 мне начали звонить с взыскательного отдела и спрашивать почему я не могу внести долг! Я объяснила ситуацию, на что мне сказали: "Проверяю данные. Проверила, я себе отметила всё, извините! До свидания". Через час стали звонить бабушке (она у меня только после операции лежит в больнице) с теми же просьбами оплатить все и тогда мой кредит закроют! Попросили номер мамы и бабушка его дала им. Позвонили маме и так же требовали внести деньги! Уважаемый банк! Когда Вы решите ЕДИНОГЛАСНО уже - ВНОСИТЬ ИЛИ НЕ ВНОСИТЬ!? Меня 510 рублей не убьют! Я их внесу, но как вносить если говорят, что НЕ НАДО!? А на следующий день если я всё внесу, вы позвоните и скажите, что у меня штрафы за все дни наших переговоров 7 тысяч? Так как у Вас 1000 рублей - 1 день просрочки! Написала претензию на электронный адрес. Сказали 2 дня ожидать ответ. Увы, ожидать и слушать каждый день одно и тоже - надоело! Если в обед сегодня позвоню и скажут то же самое, иду в прокуратуру подавать заявление на рассмотрение моей ситуации...

День, добрый. Я понимаю, что читать очередной хвалебный отзыв мало кому интересно, всем хочется крови и чернухи. Но я все же напишу из благодарности к сотрудникам, которые попросили меня написать, если я действительно благодарен им за работу.  Пользуюсь как я перечислил, интернет-банком, АРР для телефона, дебетовыми картами и накопительным счетом. И Тинькофф банк меня очень и очень радует. Можно многое перечислять, но хочу кратко и по сути: - Обслуживание, сам подход при общении. ТЕБЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПЫТАЮТСЯ ПОМОЧЬ. Т.е. люди на проводе пытаются понять то в какой ты ситуации. А этого как раз больше всего не хватает при удаленном общении.  Сегодня вот, к примеру, через чат человек выяснил для меня даже ту информацию, которая не входит в его компетенцию. Если ты просишь подыскать наиболее дешевый способ переслать деньги, это не так то просто. Точнее, есть множество вариантов, и когда человек действительно пытается найти то, что тебе надо, это очень приятно.  - А ко всему прочему на самом деле очень удобный интерфейс и для компа и для телефона. Все выполнено качественно и работает отлично. Все понятно и удобно. Нарекание все же есть, но связано оно непосредственно больше с партнерами Тинькофф банка, а именно: иногда приходишь в места пополнения счета, а тебя там не ждут. Т.е. то места этого нет, то что то не получается сделать. Такое бывает у меня. Но это уже не внутренние дела банка.  Вот такой вот отзыв.

Уважаемые господа! (Я уже обмениваюсь с банком е-мейлами, но скорость и качество меня не устраивает, поэтому дублирую и в banki.ru. Для представителей банка Тинькофф: мой договор - 5019043735, ваш ответ - КБ-0316.05 от 16.03.2016 г.) Итак. Со мной случилось нечто, что я не знаю как квалифицировать. Интуитивно мне кажется, что я "попался" в какую-то "ловушку" и что в отношении меня начали исчисляться какие-то штрафы/обязательства, о которых я даже не знаю. Давайте договоримся: ничего личного и без обид. Но если к воскресенью, 20 марта, вопрос не будет разрешён, то в понедельник, 21 марта, я обращаюсь с заявлениями в Прокуратуру г. Москвы и Департамент экономической безопасности ГУВД г. Москвы. Минимальное, что меня устроит, это юридически значимые бумаги от всех трёх организаций, входящих в так называемую "Группу Тинькофф" (а именно:  АО "Тинькофф Банк", АО "Тинькофф Страхование", ООО МФО "Т-Финанс") о том, что они признают, что я отзываю все свои оферты, вольно или невольно сделанные в отношении них, и что они не имеют ко мне никаких материальных претензий. Далее я почти добуквенно (за исключением своих персональных данных) привожу обращение, которое вчера послал на е-мейлы info@tinkoff.ru и на credit@tinkoff.ru ***************************************************************************************************************                                                                            В АО "Тинькофф Банк"                                                                            123060, г. Москва, 1-й Волоколамский                                                                            пр-д,  д. 10, стр. 1                                                                              В ООО МФО "Т-Финанс"                                                                            Адрес согласно ЕГРЮЛ:  123060,  г. Москва,                                                                            1-й Волоколамский пр-д, д. 10,  стр. 1                                                                              В АО "Тинькофф Страхование"                                                                            Адрес согласно ЕГРЮЛ: 127287,  г. Москва,                                                                            2-я Хуторская ул., д. 38А, стр. 26                                                                              от  ......  [касательно договора №5019043735 от 03.03.2016 г.]   ОБРАЩЕНИЕ   Уважаемые господа,   03 марта 2016 г. посредством сайта https://www.tinkoff.ru/ я подал заявку на получение потребительского кредита.   В скором времени со мной и прочими контактными лицами, указанными мной в заявке, связались сотрудники АО "Тинькофф Банк", и довольно быстро, примерно в течение часа после подачи заявки, я получил уведомление о том, что моя заявка рассмотрена и одобрена.   Затем я позвонил по бесплатному номеру 8-800- в АО "Тинькофф Банк" и уточнил конкретные параметры, одобренные по моей заявке. В ходе общения с сотрудниками я выяснил основные вопросы (в числе прочего то, что максимальная одобренная сумма для меня составляет 299 000 руб., и процентная ставка для меня составит порядка 34-35% годовых, в зависимости от срока кредитования). Ввиду того, что указанная процентная ставка не так уж и мала, я решил несколько дней подумать и, кроме того, устно (по телефону), а также письменно (на е-мейл credit@tinkoff.ru) задал несколько вопросов, связанных со способами получения денежных средств и погашения задолженности, а также задал важный вопрос, можно ли заранее ознакомиться с кредитным договором и вообще пакетом документов, которые предстоит подписать. Я получил ответ, что заранее ознакомиться с пакетом документов нельзя, и что пакет документов будет привезён представителем АО "Тинькофф Банк" и, кроме того, что даже если я подпишу эти документы, то потом всё равно могу ещё длительное время подумать, т.к. обязательства возникнут только после активации мною переданной мне банковской карты (если же банковскую карту не активировать, то, несмотря на подписание документов, обязательства не возникнут).   Поэтому 11 марта 2016 г. я наконец решился таки взять указанный кредит и ещё раз позвонил в АО "Тинькофф Банк" по номеру 8-800- с целью согласовать окончательные условия. В ходе обсуждения итоговых условий, мы (я и сотрудник АО "Тинькофф Банк") договорились о том, что я беру сумму 299 000 руб. на 14 мес., при этом отказываюсь от страхования (жизни, потери трудоспособности и т.п.) и, вследствие отказа от страхования, процентная ставка для меня уменьшится и составит порядка 29%.   12 марта 2016 г. представитель АО "Тинькофф Банк" привёз мне пакет документов, который сильно отличался от того, что я ожидал увидеть. Я в течение своей жизни брал несколько кредитов (авто, ипотечный, несколько потребительских, кредитные карты и т.п.) и в общих чертах представляю, как выглядит кредитный договор, который обычно заключается в подобных случаях. Прежде всего, я ожидал, что, поскольку изначально я обращался именно в АО "Тинькофф Банк", то мне будет предложено заключить кредитный договор между мною и АО "Тинькофф Банк". Я ожидал, что представитель АО "Тинькофф Банк" привезёт два экземпляра кредитного договора между мной и АО "Тинькофф Банк", подписанные со стороны АО "Тинькофф Банк", чтобы я их подписал со своей стороны тоже. Однако, вместо этого, представитель АО "Тинькофф Банк" передал мне бумаги, которые я даже в точности не знаю как назвать. Насколько я понимаю (не будучи юристом), совокупность предложенного мне пакета документов является офертой, согласно которой я предлагаю следующее: · АО "Тинькофф Банк" предоставить мне банковскую карту, посредством которой я получу денежную сумму 299 000 руб. (не знаю, как её правильно назвать: кредит, займ и т.п.), и посредством которой я должен буду вносить платежи в счёт погашения изначальной суммы и процентов за пользование ею; · некоей неизвестной мне организации ООО МФО "Т-Финанс" выдать мне указанную сумму 299 000 р на неизвестных мне условиях (% за пользование и т.п.) при том, что условия пользования и возврата этой суммы указаны на неизвестном мне сайте babki.ru ;   Таким образом, в отличие от моих ожиданий и общепринятой практики заключения кредитных договоров, мне было предложено не заключение кредитного договора с АО "Тинькофф Банк", как я ожидал, а предложение подписать оферту на займ суммы 299 000 руб. у неизвестной мне микрофинансовой организации на неизвестных мне условиях.   Кстати говоря, помимо всего прочего, в пакете документов два раза фигурировала процентная ставка 44.7% годовых и примерный график платежей (при том, что по телефону мы согласовали ставку примерно 29% годовых). Однако, боюсь,что эта указанная ставка 44.7% годовых и примерный график платежей вообще не имеют никакой юридической силы, т.к. они указаны на других листах пакета документов, а не на том, который, видимо, является офертой (и согласно которому условия получения займа содержатся на сайте babki.ru)   По совокупности всего изложенного, видимо, мне стоило вообще не подписывать эти документы. Однако, обсудив по телефону 8-800- с сотрудниками АО "Тинькофф Банк" то, что подписание документов меня ни к чему не обязывает, пока я не активирую банковскую карту, я всё же подписал эти документы, получил банковскую карту с целью спокойно разобраться в них позже.   Почитав многократно эти документы, посетив сайт babki.ru и пообщавшись с сотрудниками АО "Тинькофф Банк" по телефону 8-800- , на данный момент, на 15 марта 2016 г., я так и не активировал полученную банковскую карту, т.к. не понимаю, к чему меня обязывает её активация.   Честно говоря, всё произошедшее мне кажется неким "покушением на мошенничество", если таковой термин существует, или, по крайней мере, сознательным введением в заблуждение, по крайней мере в той части, что ожидалось заключение предсказуемого кредитного договора с банком, а вместо этого, предлагается заключение непонятных непредсказуемых отношений с микрофинансовой организацией. При том, что насколько известно из прессы, поведение банков более-менее регламентируется, а поведение микрофинасовых организаций гораздо более свободное и непредсказуемое.   На основании всего вышеизложенного, я прошу письменного пояснения у всех трёх организаций, с которыми я вступил (или не вступил, т.к. мне самому это пока не понятно: бумаги подписал, но банковскую карту не активировал), а именно, АО "Тинькофф Банк", АО "Тинькофф Страхование", ООО МФО "Т-Финанс", к чему меня обязывает уже произошедшее подписание бумаг.   Со своей стороны, я хотел бы отозвать (расторгнуть) ту оферту, которую я подписал в отношении всех трёх вышеуказанных организаций, и готов явиться в их офисы по вышеуказанным адресам, чтобы вернуть неактивированную мной банковскую карту и, в случае надобности, вернуть мои экземпляры подписанных мной бумаг. В случае, если в разумное время я не получу письменных юридически значимых бумаг (или исполнимого алгоритма по получению указанных бумаг) от каждой из организаций, к которым я обращаюсь, о том, что мои с ними отношения прекращены, я буду вынужден обратиться в Департамент экономической безопасности ГУВД по г. Москве и в Прокуратуру г. Москвы с изложением происшедших событий, т.к. не понимаю, к каким последствиям в отношении меня эти события могут привести с течением времени (то есть, проще говоря, не потребуется ли мне через год, например, выплатить огромные проценты по займу, которым я и не пользовался).   Помимо всего прочего, уведомляю АО"Тинькофф Банк" о том, что мне по-прежнему нужна сумма (для простоты расчёта), например, 300 000 руб., например, на 12 месяцев. Например, я готов получить 300 000 руб.и в течение 12 мес. вернуть, например, 360 000 руб. Например, по 30 000 руб. ежемесячно. Однако, я указанную сумму на указанных условиях готов получить исключительно от АО "Тинькофф Банк" исключительно по кредитному договору.  Но никак не по договору займа от микрофинансовой организации ООО МФО "Т-Финанс".          Прошу в разумные сроки сообщить на е-мейл согласие/несогласие всех трёх организаций, к которым я обращаюсь, подтвердить готовность юридически значимым образом прекратить со мной отношения, если они возникли, либо подтвердить, что они не возникли. С уважением, 15 марта 2016 года *************************************************************************************************************** В ответ на это моё обращение поступило письмо лишь от АО "Банк Тинькофф", но не от остальных организаций "группы", особенно микрофинансовой организации, которую я "просил" выделить мне займ. Письмо это, мне кажется, ни о чём, и меня не устраивает.

Здравствуйте! Смешанные чувства у меня: вроде как и есть за что поблагодарить, и есть чем возмутиться. Суть в следующем. 25.12.2015 с моей карты была списана сумма 22 288,91, в лондонском магазине. Сама я, конечно же, была в России. Об этом списании я узнала только в январе, когда зашла в интернет-банк - проверить на всякий случай, хотя задолженности у меня не было. Смс-оповещения у меня отключены, но за все годы обслуживания к банку у меня не было претензий. Если покупки в магазине, то по паролю, покупки в интернете - код в смс. Конечно же, я сразу позвонила в банк, составила претензию на отказ от операции и написала заявление в полицию. Спустя 2 месяца деньги вернули, за что большое спасибо банку и его сотрудникам! Сумма не маленькая, и я за это время вся извелась в ожидании решения. НО! За этот период само собой набежали проценты на этот "кредит". Я платила только мин.платеж, чтобы не получить штраф. И где-то, уже не помню где, я слышала, что эти проценты вернут в случае решения банка в мою пользу. Сегодня консультант ответил следующее: "Проценты, начисленные на сумму Кредита, предоставленного для расчетов по оспариваемым Клиентом операциям, отраженным в Счете-выписке Клиента, не подлежат возврату Клиенту". Как так? Как-то несправедливо взимать процент за эту, неосуществленную мной, операцию? Почему я должна платить за это? Сумму вернули, дело расследовали, но в итоге все равно с меня взяли плату ни за что. Кто-нибудь может проконсультировать по этому вопросу? У кого-то было подобное в Тинькоффе? Как обстоят дела в других банках? Отзыв оставлю пока без оценки.

Зашел в интернет банк случайно вместо закрытия вклада по окончании срока (послезавтра), выбрал досрочное закрытие (сегодня). И даже подтвердил по смс. Соответственно, вместо 18% годовых,должен получить 0,1%. Опомнился я, когда начал делать тоже самое со вторым. Позвонил оператору - всё отменили. Немного волновался, но ожидал, что мне помогут. Так и получилось. Страшно представить, чтобы было, если бы это был не Тинькофф банк - может и тыкали бы до последнего, что это моя вина, и меня никто не заставлял подтверждать по смс, а сейчас уж извините.