177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Два момента: 1) Почему до сих пор нет возможности осуществлять валютные переводы через интернет банк? Эта опция сейчас есть практически в каждом банке с работающим интернет банком. 2) Банк все больше сходит с ума от чрезмерной опеки клиентов. Если к закрытию вкладов в срок и звонку оператора на тему "Одумайтесь! Вы закрываете вклад по сроку, т.е. как и планировали, ровно через год! Все ли у вас в порядке и не надо ли вам совета как вам потерять часть своих денег, а нам банку навариться побольше?!" я уже привык. То из последнего новая тема: банк звонит клиенту, чтобы подтвердить распоряжение на перевод, отправленное по емейл (есть такая опция), не дозванивается (так бывает, что мы не всегда слышим телефон, не всегда рядом с телефоном) и когда потом человек звонит сам (пусть и спустя пару дней, когда наконец вспомнит и найдет время), ему предлагают приехать в рабочее время в офис и подать распоряжение лично. УРА супер банку, лучшему из лучших и самому удаленноному из удаленных! Возможно это все благодаря внедрению новейших систем распознования голоса, возможно огромному кол-ву тараканов в голове у менеджера по безопасности, но факт - приезжайте лично к нам в офис и мы проверим, что вы это вы! ТКС первый банк, который заставляет клиентов приезжать к ним в офис лично! А почему бы не прислать курьера как в первый раз, если у вас возникли сомнения? И почему люди должны тратить свое время, чтобы банк закрыл риск чего-то? Ведь первый раз человека уже верифицировали - что с ним могло случится и почему этот риск видит только ТКС? А в целом все грустно как-то, я на форуме довольно давно и клиент ТКС тоже давно, и у меня есть хвалебные отзывы в поддержку банка и ... как давно все это было! Сейчас операторы не в состоянии понять свифт ни по английски, ни по латински, да еще ошибающиеся в сумме перевода... Дайте клиентам доступ к валютным платежам - не изобретайте америку, мы сами набьем все реквизиты без ошибок и подтвердим все своими паролями - зачем нам испорченный телефон в виде прокладки / оператора? [b]10.04.2015 15:26[/b] В настоящий момент курс продажи долларов США ТКС равен 52,1, а ВТБ 24 (через телебанк) 51,8... и это при том, что ВТБ 24 по жадности уступает только Сберу. Понятно, что рынок. И банк ТКС наверное молодец (зарабатывает), но осадочек все равно остался (на нас зарабатывает на клиентах, хочет чтобы мы в ВТБ покупали - ну так тому и быть). Кстати, ВТБ - не потому, что там дешево, есть масса банков где дешевле, а потому что там вменяемый интернет банк и надежность на порядок выше. Да и еще: стыдно, товарищи!

Пунктуальный, доброжелательный, компетентный. Очень хорошее впечатление.

Причины выбора Тинькофф банка: 1. Почти самый высокий процент на годовой вклад 17% (в других банках видел варианты до 18,25%, но либо без капитализации, либо без пополнения, либо с существенно менее удобным обслуживанием вклада, а также без преимуществ следующего пункта, который перекрывает разницу в процентах). 2. Бонус +1% за почти все пополнения вклада (кроме периода с 85 до 60 дней до окончания вклада), что даёт дополнительный доход при пополнении банковскими переводами из банка Авангард за 10 рублей крупными суммами. 3. Отличный процент на текущие деньги на дебетовой карте 12% годовых (в других банках видел до 16%, но с гораздо менее удобной сетью банкоматов, у банка Тинькофф пополнить карту и снять деньги можно на каждом углу и бесплатно, а разница в процентах с лихвой компенсируется следующим пунктом). 4. Cashback 1% почти за все операции, что делает выгодным покупать всё картой, а не наличными. 5. Возможность оперативно и бесплатно следить за своей картой и вкладом в Интернет-банке и получать компетентные ответы на любые уточняющие вопросы по телефону и через Интернет. Сотрудничество с банком началось с заполнения заявки на дебетовую карту Tinkoff Black. К сожалению, иностранные граждане не могут заполнить данные своего паспорта и вида на жительство на сайте, поэтому пришлось диктовать все буквы и цифры по телефону. Но сотрудник банка перезвонил буквально через полминуты после подачи заявки и не допустил ни одной ошибки и ни одной опечатки в моих персональных данных (читал, что некоторым не везло и приходилось исправлять всё после встречи с курьером, после чего ждать курьера второй раз, но мне повезло с первого раза). Курьер приехал вовремя (дату и время с диапазоном в 2 часа я выбирал сам в удобный промежуток после работы), получил карту прямо дома через 2 дня после подачи заявки, проверил все документы и тут же активировал её по телефону, отключив платный SMS-банк, чтобы не платить ничего лишнего (проверять всё можно через Интернет-банк бесплатно). Перед встречей с курьером ознакомился на сайте со всеми тарифами и официальными документами на сайте банка, чтобы не задерживать долго курьера. Даже нашёл опечатку в пункте 8.3 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчётных карт. Вместо слова "тридцать" написано "традцати". Просьба исправить. И в бумажной версии, которую мне доставил курьер, та же опечатка. Немного увидило то, что на сайте и в документах от банка где-то указано ещё старое название и старый сайт, а где-то уже новое название и новый сайт. По-моему логичнее менять название сразу везде, а не постепенно. При попытке пополнить карту наличными через партнёров снова столкнулся с устаревшей информацией на сайте и в документах от банка. Везде числится система Unistream, через которую можно пополнять карту. Но в Промсвязьбанке в Москве по улице Садовая-Спасская, дом 19, строение 1, который помечен на карте как партнёр, не смогли мне пополнить карту. После звонка в банк оказалось, что Unistream уже не партнёр, но приняли претензию по поводу отказа в пополнении карты и любезно подсказали рядом другие пункты пополнения, за что большое спасибо сотруднику банка. В итоге нашёл рядом банк и пополнил через систему Contact. Радует скорость зачисления денег на карту. Мне долго оформляли перевод через Contact на карту, но как только пересчитали деньги и нажали кнопку, что я оплатил перевод, тут же мне пришло бесплатное SMS сообщение от Тинькофф банка, что деньги уже на моей карте. Я даже не успел выйти из кассы банка, где отправлял перевод. Покупки по карте уже проверил в Интернете (билеты на самолёт купил), в супермаркетах (еду покупал), в Интернет-банке (пополнял счёт за Интернет) и даже через звонок в банк (покупал полисы страхования от Тинькофф страхования всё так же по карте). В Интернет-банке видны все операции, но есть и недочёты. Моя операция покупки билетов через Турагентство от 4 апреля 2015 года значилась с правильным временем, но после обработки и списания денег 6 апреля время покупки почему-то изменилось на 00:00:00 и операция передвинулась до пополнения карты, как будто я в кредит покупал. Просьба исправить. Тут особенно важно, что деньги списались после пополнения вклада, у меня не было ни одного дня, чтобы одновременно не было вклада и на карте было бы меньше 30 000. Но после открытия вклада на карте стало меньше 30 000. И вот из-за таких ошибок в Интернет-банке потом, возможно, придётся разбираться, чтобы с меня ошибочно не взяли комиссию 99 рублей за обслуживание карты. Но судя по опыту, я уверен, что банк оперативно решит все проблемы. При покупке полиса страхования от Тинькофф страхования так же столкнулся с невозможностью вводить серию загранпаспорта латинскими буквами для иностранных граждан (там только цифры для граждан России можно вводить). В итоге снова пришлось диктовать всё по телефону. Но в этот раз я ещё хотел сэкономить 1 рубль, потому что два полиса на меня и мою девушку стоили вместе 873 рубля, а по отдельности 436 + 436 рублей. Из-за этого пришлось дважды диктовать данные страхователя и номер карты для оплаты. И на этот раз сотрудник всё-таки ошибся, неправильно заполнив дату рождения страхователя в полисе для моей девушки. Если бы можно было вводить буквы на сайте, я бы сам всё ввёл и проверил. А так я увидел полис только на почте после покупки, а при следующем звонке узнал, что для исправления надо отменять полис, делать возврат денег на карту и снова всё диктовать уже новому человеку, так как на сайте же нельзя ввести самому. А у иностранных граждан нестандартные имена, приходится по одной букве диктовать. Просьба добавить на сайте возможность вводить данные иностранных паспортов. И цену за полис на двоих могли бы сделать со скидкой на рубль дешевле, но уж точно не на рубль дороже, чем два отдельных полиса. Успешно открыл вклад под 17% годовых через Интернет-банк. Пополнил его банковским переводом. Деньги отправлялись 2 дня, потому что я отправил их в субботу, а отправились они только в понедельник. Но не успел я дождаться от Авангарда информации об окончании обработки платежа в Интернет банке, как уже пришло бесплатное сообщение от Тинькофф банка, что мои деньги поступили на вклад. А на следующий день ещё и бонус 1% добавили. Пока почти всё радует. Посмотрим, как начислят cashback в мае. И большое спасибо, что по умолчанию сделали мне расчётный период с 1 по 1 число месяца. Я просто заявку подавал 1 апреля и даже не пришлось менять эту дату вручную, мне как раз нравится, что она такая получилась (а те, кто менял, потом сталкивались с проблемами иногда). К основным проблемам банка, с которыми я столкнулся, можно отнести недостаточно быстрое обновление информации: 1. Процент по карте снизили с 14% до 12% с 6 апреля. Но почти весь деньги 6 апреля в Интернет-банке и в тарифах было 14%, а на сайте уже 12%. Сегодня уже и в тарифах поменяли, а в Интернет-банке до сих пор нет. Я-то знаю, что поменяют потом, но хотелось бы, чтобы это было вовремя (в полночь на 6 апреля). 2. Название банка сменили, но во многих документах до сих пор старое написано. 3. Неправильное нулевое время операции в Интернет-банке. 4. Невозможность заполнять заявки на карту, вклад или полис страхования для иностранных граждан (приходится нагружать сотрудника по телефону, который иногда оказывается менее внимательный, чем я). В целом очень доволен знакомством с банком на практике (уже несколько лет слежу за его сайтом, мой брат давно стал клиентом, недавно мой папа тоже, теперь и я, жалко, что вовремя не заметил акцию о получении 1500 рублей за друзей). С учётом недостатков оценка 5 с минусом. Но на этом сайте минус нельзя добавить, поэтому ставлю 5, так как для четвёрки нужны более серьёзные проблемы (я вообще с детства имею большой опыт с открытиями вкладов в разных банках (около десятка, если не больше), а также поменьше опыт с дебетовыми картами и ещё меньше опыт с Интернет-банками, поэтому мне есть с чем сравнить). Надеюсь, что банк будет и дальше радовать, а недочёты устранит, чтобы в будущем не приходилось минусы ставить.

Собственно, заголовок говорит сам за себя. Признаюсь, что поначалу смущало меня сочетание слов Тинькофф и банк, но я всё же разместил здесь депозит на 2 года, соответственно получил и чёрную дебетовую карту. Основанием были отличный рейтинг Банка на данном портале и 1,5% бонуса ни за что, ни про что.  За это время не случилось ничего, за что можно было бы пожурить Банк. Бонус начислялся исправно, проценты "падали" на карту вовремя. Комар носа не подточит. Дебетовая карта тоже показала себя с самой лучшей стороны, поэтому остальной пластик стал покрываться пылью. За все 2 года лишь раз не получилось ею расплатиться, в магазине "Авоська", что даже ложкой дёгтя назвать трудно. Интернет-банком пользовался редко, но тоже плохого сказать не могу ничего, разве что новая версия сыровата. Телефонная связь с банком - это вообще сказка, никаких "нажмите 1 бла бла бла, нажмите 2 бла бла бла..." и т.д., сразу слышим человека.  В общем итоге имеем Банк, который предпочитает быть к клиенту лицом, особенно если этот клиент внимательно изучил тарифы. Будем сотрудничать дальше :ок:

Являюсь клиентом банка более 5 лет. Никогда не было никаких проблем. Всегда все четко и ясно. В феврале открыл вклад в данном банке. Крайнее пополнение (1 апреля) решил совершить через отделение банка (РСБ), чтобы получить cash back в 1% за пополнение. Операционист банка (как потом выяснилось в КЦ ТКС) провел пополнение через счет моей карты, а не через счет, который был заявлен в договоре,  и соответственно с меня была списана комиссия ТКС за превышение ежемесячного лимита карты и никакого cash back начислено не было. Наследующий день через КЦ ТКС оставил претензию по данной операции, т.к. с моей точки зрения вина была на стороне операциониста банка РСБ. В результате по регламенту ТКС в течение трех рабочих дней была рассмотрена моя претензия - в результате была возвращена удержанная комиссия, и начислен cash back.  Для себя я сделал вывод: в данном банке действительно ценят своих клиентов и к каждому из них индивидуальный подход.

У вас есть вклад под 18.39%. Калькулятор на сайте рассчитывает с учетом налога? Или будет сюрприз при подписании договора?))

но при этом имею денежный доход

Добрый вечер. Больше года пользуюсь Тиньковым, и в принципе банк удобный. Вот только чёрт меня дёрнул помимо рублёвой дебетовой карты завести себе долларовую. С рублёвой, повторюсь, проблем почти нет, всё очень удобно, но вот долларовая - это какой-то сплошной геморрой. По уверению банка Тиньков, снять с неё деньги можно в любом банкомате, способном выдавать баксы, однако чтобы хоть один из них выдал их с первого раза... Вечные сложности со снятием валюты, последний раз сегодня, припекло уже вот и решил написать тут, чтобы другие себе такой геморрой не заводили. Пытался и сегодня снять баксы, вроде даже в месте, где до этого снимать пару раз давало, но не в этот раз, опять "операция не может быть выполнена". Очередной раз оставляю жалобу в службу поддержки и получаю очередной смс от банка, что проблем нет, всё работает, попробуйте заново. Не считая себя полным дебилом, иду опять к банкомату, опять пытаюсь, опять шиш тебе, а не баксы. Прямо от автомата звоню в поддержку, которая всё что может мне предложить это оставить очередную претензию, ну и перевыпустить опять карточку. Уважаемый банк Тиньков, я уже оставил кучу претензий по вашей прелестной долларовой карте, да и саму карту вы мне уже меняли или для её функционирования надо её менять каждый месяц? Я понимаю, что живу в глухой деревне под названием Санкт-Петербург, просветите меня пожалуйста, где находится тот чудесный банкомат, который выдаёт доллары по вашей долларовой дебетовой карте? Может вы его прячете где-нибудь? Для проверки моей ситуации можете поискать у себя в клиентах мою скромную личность Алексеев Виталий Сергеевич 83 года рождения.

мне доставляет не удобства хоть прощайся с вашим банком.

Переводил деньги на карту клиенту Тинькофф банка через форму https://www.tinkoff.ru/cardtocard/. Два раза написали, что платеж не выполнен, и предложили попробовать еще раз. При этом деньги сняли два раза. Плюс к этому написали, что комиссия составит 0 рублей, однако комиссию 78 за перевод сняли. Как так можно работать, не понятно.

Перед этим,за неделю подавал заявку-ответ пришел быстро-это хорошо. Правда немного смутило неоднократные звонки оператора.Когда получал карту,задавался вопрос представителю банка -" какую сумму кредита мне одобрили?" На что представитель банка ответил-" что такой информацией он не владеет, и я могу узнать сумму только после активации карты"у оператора. Заявку подавал на 25000 т.р. думал что одобрят 100000,Я БЫЛ ОЧЕНЬ СИЛЬНО УДИВЛЕН,КОГДА ОПЕРАТОР СКАЗАЛ МНЕ ,ЧТО МНЕ ОДОБРИЛИ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ В РАЗМЕРЕ 4000 Т.Р. - И СО СЛОВАМИ АКТИВНО ПОЛЬЗУЙТЕСЬ И ЛИМИТ БУДЕТ УВЕЛИЧЕН! Все мы потребители, объясните мне пожалуйста ,как активно в городе Москва с прожиточным минимумом 40000-60000 т. р. можно активно пользоваться 4000 т. руб. А если вычесть процент за обналичивание карты и за обслуживание карты- то эта сумма составляет около 3000 т.р. Уважаемый банк Тинькофф! В таких случаях как мой-вам лучше вообще отказать клиенту,чем смешить народ такими суммами,потому что показать свою платежеспособность и уверенность в сотрудничестве с такой суммой-это просто смешно! С уважением,спасибо за понимание.

БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! 05.04.2015 решила заказать билеты на самолет на сайте quickaviatickets.ru, так как у них было самое удобное время вылета, заполнила все реквизиты и перешла к оплате по карте, для чего внесла все данные карты и подтвердила для получения одобрения от банка. Пришла смс-ка с кодом подтверждения, ввела код подтверждения и получила смс-ку о том, что карта заблокирована и нужно обратиться в банк. Я не успела еще набрать номер телефона, как со мной связался сотрудник банка  и объяснил, что моя покупка билетов проходит в банке, как перевод средств с моей карты на карту частного лица, а в связи с тем, что на сайте я ввела все реквизиты своей банковской карты, настоятельно рекомендовал заблокировать и перевыпустить карту, что я и незамедлительно сделала. А поздно вечером на мой номер телефона пришла смс-ка из банка, что по заблокированной карте кто-то пытался оплатить свой телефон на сумму 966 рублей. Еще раз большое спасибо Банку и его сотрудникам, за то, что предотвратили непоправимое, так как сумма была немаленькая, я собиралась оплатить 4 билета в Италию.

В итоге выпустили, но вдруг оказалось, что банк решил не отдавать ее мне, что за бред не понятно. Я ей пользовался всегда, когда с зарплатой проблемы были, а тут вдруг такая ситуация, ну и смысл тогда от нее?

03 апреля 2015 г открыл вклад в ТИНЬКОФФ банке и внёс на договор 800.000,00 руб. через Связного с нулевой комиссией, и за это банк выставил мне счёт в -10.000, 00 рублей. Предварительно у сотрудницы банка и в колл-центре узнавал как лучше это сделать, чтобы получить максимальную выгоду +1% от вклада, как рекламирует банком, (переводы не проходят) и по факту получил -2% от вклада, как в делает банк. Считаю, что таким образом вводят в заблуждение с целью извлечения выгоды, причём за счёт вкладчика, человека, принёсшего деньги. Это в высшей степени циничная и бессовестная политика, точнее противозаконная, думаю. 04 апреля 2015 г обратился в банк с претензией, где мне сообщили, что есть правила комплексного обслуживания на 41-й странице, по которым я это должен был знать, но обещали разобраться в течении суток. 05 апреля 2015 г. сотрудник сообщил, что претензия рассматривается до трёх суток и крайний срок - 09 апреля 2015. Как, господа, расцениваете данную ситуацию и что делать? [b]06.04.2015 22:52[/b] В Тинькофф Банке открыл вклад, внес удобным и простым способом деньги ч/з Связного, тк перевод из другого банка не получился, хоть и потерял выгоду в виде бонуса в 1%, но оказалось, что еще нужно оплатить процент, о чём не знал, в результате оказался в минусе. Получил массу эмоций, обвинил банк, хотя и сам хорош! Обратился в банк и на данный сайт. Спасибо, оперативно подсказали, а главное - помогли не оказаться в минусе, компенсировали. Честно говоря, впервые встретился с подобной лояльностью - МОЛОДЦЫ!

Может ли теперь сотрудник связного недобросовестно воспользоваться моими данными? Не будут ли теперь поступать звонки от вашего любящего перестараться персонала на работу или доверенному лицу? Или эти введенные данные просто удаляются и не отправляются на рассмотрение или в какую нибудь базу потенциальных клиентов?

В феврале месяце положили деньги на карту в полном объеме, позвонили оператору, чтоб закрыть договор и карту, оператор сказал, что все в порядке, заявка на закрытие принята, денежных средств на счете достаточно и мы банку ничего не должны, и они в течение месяца вышлют документы, подтверждающие закрытие карты и счета. Но через полтора месяца пришло смс, в котором говорится, что мы должны банку некую сумму. Звоним в банк, оператор говорит, что ничего не закрыто, карта действует, что наверное их оператор ошибся при закрытии счета карты и в случае неуплаты денежных средств будут начислены проценты, за что - не говорят. Почему мы должны платить за ошибки операторов банка? Отвратительный банк.

очень приятный курьер Андрей все подробно рассказал. Спасибо!

Скоро будет два года, как я клиент ТКС, теперь уже Тинькофф Банка - ТБ (?), успев за это время, по-хорошему "подсадить" нескольких близких людей.  Речь, безусловно, больше о дебетовых картах и вкладах, которые по совокупности удобств для меня - всё ещё лучшее предложение на рынке. Безусловно, за это время, появлялись другие игроки со схожими условиями - бесплатными картами, банковскими переводами и кешбеком, иногда даже... кхм с лучшим дизайном карт (мне, вот, нравится, когда основной пластик карты цветной на торце :) ). Но когда что-то шло не так, втолковывая очередному непонятливому консультанту какие-то уже и самому понятные вещи понимаешь, что настоящее удобство - это когда у банка продумана [i]каждая [/i]мелочь. У ТКС, пока, это так, и, надеюсь, останется и в дальнейшем.   А отзыв решил написать сейчас, чтобы сказать маленькое спасибо за мартовскую ситуацию. К новогодним праздникам я решил вернуться в число кредитных клиентов, заведя на этот раз не платиновую кредитку, а гибрид - Кукурузу с  кредитным лимитом. Почему выбор пал на этот неоднозначный продукт - объяснять долго, но основное, конечно, конвертация за рубежом, с хаотическим курсом последнего года это вышло на первый план.  :(  И вот, однажды, в пятницу головная боль и легкое недомогание перешло в самый отвратительный грипп, и мысли о том, что надо бы уложиться в льготный период ушли на самый дальний план. Положив, всё, что было на разных сусеках на ТБ, я посмотрел, что Кукуруза показывает внести платеж до 20, ушел с головой в лечение, благо, и зарплата должна быть около этого числа. 20-го, уже придя в себя, ещё раз решил позвонить сколько осталось внести... оказалось, что число-то было не 20-е, а 17-е. Учитывая траты предыдущего месяца, плюс расходы на лечение, я немного похолодел.  :)   В итоге, сумма процентов оказалось не такой страшной, а банк принял заявку на исправление, и хотя я и не рассчитывал на какое-то возмещение, эту сумму мне вернули, окупив хотя бы пару пачек тамифлю. А в личном кабинете Кукурузы теперь красуется правильное 17-е.  p.s. Единственно, я был бы более рад звонку о решении ситуации (скорее, чтобы просто сказать спасибо), чем смс-ке. Но тогда вряд ли бы сел писать отзыв.

Банк требует с родственников. Какой то абсурд. Как работает банк не понятно. Ни один суд не признает ответственность за взятый кредит.

Часто пользуюсь банковскими услугами и конечно, перед тем как воспользоваться новым предложением, захожу на данный портал. Парадокс заключается в том, что люди очень редко благодарят за качество услуг, а вот гневный комментарий оставить готов каждый (при этом не всегда имеется именно вина финансового учреждения). И я решил оставить отзыв о работе банка хотя бы потому, что пользуюсь его услугами много лет и смог составить мнение о его продуктах. Начнем с колл-центра. Это, наверное, первое, с чем знакомятся люди в его работе. Самый главный + заключается в скорости ответа (не надо ждать по 10-15 минут), вам ответят максимум за минуту. При этом всегда вежливо и с пониманием. Конечно, в очень редких случаях вопрос не смогут решить сразу, но это, как правило, в очень специфических вопросах или вина определенного оператора. Признаемся честно, что у вас банк один (ну максимум 5, с которыми вы работаете) оператору приходится общаться с 100и за рабочее время, при этом не всегда адекватными людьми (пьяными, ненормальными, неадекватными, нервными и т. д.) . Знаю о чем говорю, работал в Тинькофф Онлайн Страхование. Далее, это мобильное приложение и интернет банк. Ну что можно сказать?.. Они - ЛУЧШИЕ!  Да за много лет сотрудничества пару раз были сбои, но это случалось в момент перехода на новую версию либо из-за еще каких глобальных изменений, и как правило ночью на 15 минут, максимум до 2 часов (не зря получают награды). А теперь непосредственно о продуктах. Дебетовые карты: высокий процент на остаток, принимаются везде, и снять деньги можно в любом банкомате (зарплату сразу перекидываю на дебетовую) Кредитные карты: многие жалуются на высокие проценты, тут я во многом согласен но поверьте мне не на много он выше чем в других банках и не так уж много правил по которым процент могут поднять или оштрафовать вас. Помните чтобы не переплачивать есть несколько НЕЛЬЗЯ: НЕЛЬЗЯ снимать наличные (это не кредит) НЕЛЬЗЯ просрочивать платежи (банк не мама, уговаривать вас не будет) НЕЛЬЗЯ скрываться, если вы не смогли вовремя оплатит (заболели, потеряли работу и т.д.) позвоните попросите реструктуризацию (банк не заинтересован в накоплении плохих долгов) и не забудьте подкрепить свои доводы документами (все-таки банк это финансовое учреждение) И НЕЛЬЗЯ забывать про беспроцентный период (часто выручает). Про вклады. Тут все просто (очень четко и не докопаешься) + высокий процент. И при пользовании любым из продуктов все операции совершаются мгновенно. Кто работал со СБЕРОМ, поймут, что это громадный плюс. У банка нет отделений (поверьте, это огромный плюс), Банку Москвы и ВТБ24 привет! Так что о банке только положительные эмоции. Пользуйтесь, но помните, что для начала это банк, а уже потом ваш личный финансовый помощник. А к банку лишь пару предложений, если хотите выйти на 1 место в народном рейтинге: 1) Люди любят халяву (для тех, кто часто пользуется продуктами - устраивайте розыгрыши) как в свое время было c PayPass. Не обязательно большие призы, но чувствовать себя везунчиком нравиться всем. 2) Хорошая идея про увеличение кредитного лимита надежным заемщикам, но рассмотрите и вариант по снижению процентной ставки (для того чтобы сейчас ее снизить, надо закрыть текущую карту и подать заявку на новую, не зная какой будит лимит и процент). Поверьте, благочестивый заемщик не будет брать в долг больше, чем может вернуть. 3) Расширяйте продукты, а не виды карт. Карты - дело хорошее, но ипотеку, автокредит и другими видами услуг хочется пользоваться в любимом банке, а не вынуждено ходить в отделения конкурентов. Кто сумел дочитать до конца, тот чемпион!