177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Никакого договора с вашим банком не подписывал,личные данные не посылал. Спустя 2 года опять по почте ваш банк прислал мне письмо в котором оповещает меня о задолженности по этой злополученной карте.Позвонил вашим операторам они даже не знают номер моего телефона,стали расспрашивать меня о моих личных данных,если бы я был вашим клиентом мои данные у вас бы были,На мои вопросы относительно этой ситуации ваши операторы требуют от меня мои личные данные, буду вынужден обратится в суд.

31 марта оформил карту на смарт вклад. Сотрудник приехал вовремя, никаких проволочек, все мои вопросы были удовлетворены. 1 апреля (тут можно и посмеяться) я отправился в банк "Уралсиб" для перевода денежных средств на счет моего вклада. Оператору этого банка мы с супругой повторили раз 5, что нам нужен БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД. Но сотрудник "Уралсиба" перевел сумму в 500.000 рублей по системе КОНТАКТ. И так как лимит на перевод дс без комиссии был преувеличен на 200.000, банк "Тинькофф" списал с моей карты 2% - 4000. Я сразу же обратился к сотрудникам банка "Тинькофф" и сообщил им, что "Уралсиб" совершил ошибку при переводе ДС и узнал какие есть возможности выйти из сложившийся ситуации без потерь. Сотрудник банка "Тинькофф" Елена - ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ, ПРИВЕТЛИВАЯ, ЗНАЮЩАЯ СВОЕ ДЕЛО - дала пошаговую инструкцию, что мне делать в сложившийся ситуации. И сказала, что мой вопрос будет решаться не менее 3 рабочих дней. Кстати, все остальные сотрудники банка - Борис, Петр, Анастасия, Магомет, которые со мной общались, оставили благоприятные впечатления. 1 апреля я оставил претензию по поводу списанных с меня процентов и 2 апреля до обеда БАНК ТИНЬКОФФ перечислил удержанную сумму на карту! Такой моментальной и положительной реакции от БАНКА я, честно говоря, не ожидал. Выражаю огромную благодарность сотрудникам всего банка! Считаю, что на сегодняшний момент (мне 45 лет) я столкнулся с "человеческим", клиенториентированным банком! Еще раз спасибо за оперативность!

Звонил в абонентскую службу мегафон, сказали что деньги не поступали. Звонил в банк, там отправил заявку на рассмотрение в мегафон которому деньги даже не поступали, зачем, к сожалению не понятно, и куда ушли или улетели деньги остается вопросом? Пошел в связной, положил деньги с карты на телефон, не успел выйти из магазина как пришло смс что деньги уже на счету, со сбербанком и его мобильном приложением тоже проблем никогда не было... Банк делает все чтоб люди как можно больше тратили деньги с его кредитных карт под 40% годовых.

подскажите где можно найти данную информацию?

Сейчас хотела бы оформить кредитную карту но уже на стадии онлайн заявки где указывается номер телефона увы отказ, очень жаль, хотела сотрудничать именно с данным банком.

С банком сотрудничаю недолго, всего месяц. Заказал кредитную карту по акции от Эльдорадо. Пока впечатление среднее. Минусы: - лимит по карте и %%-ю ставку установили наихудшую, несмотря на то, что доход полностью белый и кредитная история отличная, также была предоставлена справка 2-НДФЛ. Слышал, что могут подкорректировать. - условия акции (по которой и открывал кредитную карту) нарушают, в течении 30 дней бонус зачислен не был. Написал в банк, ответили, что в течение 20 дней, видимо, ждут погашения минимального платежа (нарушать условия акции несолидно). Плюсы: - Уровень айти в банке на высоком уровне, интернет банк удобный и функциональный - карта с paypass - кучу возможностей погашения, в том числе с других пластиковых карт (при том в моём случае данные операции были без комиссий, то есть как покупки в обычном магазине).

Решил оформить вклад. Оставил заявку на сайте банка. Появилось сообщение, что сотрудник банка перезвонит в течение часа для уточнении, после двух часов ожидания позвонил сам. Девушка на телефоне сказала, что заявка на вклад рассматривается и вам перезвонят в период до трех дней для внесения дополнительных данных, а если бы вы позвонили сразу по телефону без оставления заявки через интернет, то оформили бы сразу без ожидания трех дней, а сейчас сделать уже ничего невозможно - ждите, так как заявка на рассмотрении. Этот банк себя рекламирует как клиенориентированный, при этом рассматривая заявки на вклад в течение трех дней (еще раз замечу - вклад, не кредит), даже Сбербанк быстрее открывает вклады.

одно НО, сделайте более информативным личный кабинет (пока лучший, на мой взгляд это ЛК Сбербанка, не к ночи он будет помянут). После последних "улучшений" все стало слишком примитивно и не информативно

Очень удивился, когда в выписке по счёту увидел эту плату. Сотрудник банка после каких, то длительных расчётов, пояснил, что как раз в расчетный день у меня закрылся вклад. И соответственно заирасчет был взят тот промежуток времени, когда на вкладе денег уже не бало, а на счёте карты ещё не было. Но деньги были в Банке. Я считаю, что со стороны Банка это формальный подход - лишь бы содрать деньги. Репутация Банка в моём лице подпорчена. Карту буду закрывать.

Добрый день. Достаточно активно пользуюсь вашими картами, как дебетовой так и кредиткой, сейчас выпустил дебетовую в долларах и дополнительные для жены, дебетовую и кредитную. С получением карт никаких проблем не возникло, допки получил по почте за неделю, дебетовую долларовую через представителя, все везде в срок и без проблем. Но возникли вопросы после получения карт. 1. Почему пропал чип с кредитной карты? Хотел поставить приоритет пин по ней, но чипа нет, да и пользоваться чипованной картой удобнее, ужасный минус за это. :( 2. Попытался сменить пин код по дебетовой карте автоматическим сервисом. позвонил 8 800 555 10 10, попал в голосовое меню, но сменить пин не получилось, сказало об ошибке смена пин и перекинуло на оператора, но разговаривать мне было неудобно, сразу скинул. Почему не работает смена пин? 3. Попытался сменить пин код по кредитной карте, но теперь при наборе номера 8 800 555 10 10 сразу перекидывает на оператора. Почему не работает телефонное меню? Попробовал позвонить еще несколько раз, но постоянно попадаю на оператора.

Банк представляют как технологичный, "всё для клиента", и т.д. Стал клиентом банка месяца три назад. Вроде всё хорошо. Но вот столкнулся с проблемой, которая мне кажется не проблемой, но банк её решить не может! Ежемесячно кроме обычных платежных поручений из интернет-банка, мне необходимо ещё отправлять и переводы в бюджетные организации. В феврале, отправив такой перевод, увидел, что в платежном поручении неверно указан мой адрес. Звоню в службу поддержки, прошу изменить. Мне сообщают, что изменили. Даже смс прислали. Отправляю еще перевод в марте, такая же ерунда, ничего не изменили! Мой адрес указан неверно! Звоню еще раз на горячую линию, мне говорят - почистите кэш на своём компьютере. Всё чищу, даже не стал шаблонами пользоваться, всё заново руками забил. Но ничего не меняется! Сегодня отправляю ещё один перевод, и всё то же самое. Уважаемый представитель Банка, может хоть Вы мне поможете? Неужели такой технологичный Банк не может изменить мои персональные данные на верные? На те, что указаны в моём паспорте? На те, что я Вам писал в анкете, которую заполнял? На те, которые указаны в документах, которые я подписывал с вашим банком? Что за самодеятельность? Зачем менять правильное на неправильное?

Пользуюсь услугами банка около 2-х лет. Все нравится, особенно информационная технологичность и оперативность работы, как сотрудников, так и общего функционала банка. Отличный интернет-банк: удобен, информативен. Одни из самых привлекательных тарифов, что по вкладам, что по дебетовым картам. Немаловажным плюсом является бесплатный межбанк. Были проблемы, но они решались быстро. Что касаемо лояльности к клиентам, то нужно чуть добавить. Посматриваю на карты других банков с cashback.

Ещё вопрос. У жены есть ваша карта, она хотела бы её закрыть, т.е. она ей не нужна. Как это сделать? Карта без долгов.

В 2013 писал "негативный" отзыв за работу ИБ, теперь решил написать положительный отзыв. Если память не изменяет, идет 4-й год общения с банком, пробовал и потребительские кредиты, дебетовые карты, кредитные карты, кредит наличными. За все время общения с банком, желание закрыть все счета было все пару раз, да и то по плохому настроению, не прочел новые правила работы программы лояльности All Airlines - списали лишних 3000 миль, но после письма все вернули, подняли уровень компенсации миль почти в два раза, подняли КЛ почти в два раза - чего еще желать? Стали как-то забывать упомянуть о очередном платеже по ПК - ни смс, ни почтой, ни звонком - хотел поругаться, но нет на следующий день после даты платежа прислали письмо - мол, только оплатите и не начислим штрафы и пени. Чего еще желать? Ну ладно, разок обидели в кредите наличными - запросил одно, позвонили, сказали - ок все дадим. На следующий день позвонил менеджер и сказал, что дадим чуть меньше - обидно конечно, но не настолько, я никуда не ходил, справок не собирал, все решилось заявкой через сайт и пару звонков - чего еще желать? AllAirlines - радует, прям уж очень сильно радует. Вот если бы градацию сократили бы до 1000 миль - я бы умер от счастья. А что хочу пожелать банку, оставаться на таком же уровне - что клиент всегда прав, какой капризный он не был. P.S. Разберитесь уж наконец с моим chargeback с St. Peterline , скоро 3-й месяц пойдет! С уважением, Ваш лояльный клиент ЗАА.

Она мне не нужна, как её отключить?

Заказал дебетовую карту завтра должны привести.спасибо банку тинькофф!

Оформлялись билеты 18 марта 2015 года на сайте https://travel.tinkoff.ru. При оплате авиабилетов на сайте, после ввода данных кредитной карты (карта AllAirlainsТиньков Банка) и нажатии кнопки подтверждения выдается "Ошибка соединения с сервером". Было несколько попыток оплаты, с разных браузеров. Интернет соединение стабильно. Несмотря на то, что постоянно выдавалась Ошибка соединения и СМС подтверждения оплаты не было, билеты были выписаны (звонок в службу саппорта OneToTrip - для подтверждения). Деньги списаны с карты (единожды). Данная ситуация полностью повторилась 27 марта 2015 года - при покупке билетов от имени другого клиента с таким же типом карты. Звонок в саппорт банка (18 марта в 10-35) никаких прояснений не дал - нет данных о неработоспособности систем банка. Однако весьма неприятно при покупке билетов на крупные суммы получать такого рода ошибки. И отсутствие смс подтверждения - с одновременным совершением операции.

На все вопросы отвечают быстро и внятно, даже по e-mail, даже на самые примитивные вопросы. Было немало случаев, когда хотелось сказать огромное спасибо банку. Например, меня радует служба безопасности, которая следит за депозитами: однажды я подала заявку на закрытие старого вклада и перевод этих денег на карту на значительную сумму, и мне через несколько минут (это было ночью!) перезвонили спросить я ли это делаю или нет; только когда я сказала, что это я, вклад был закрыт и средства переведы на карту. Не хочется перехвалить, чтоб не переставали работать в том же духе, просто скажу - молодцы! И желаю процветания вашему банку в дальнейшем.

1. Купился на идею Тинькова (банк без отделений - гениально) и на условия обслуживания дебетовых карт, светящиеся на главной странице сайта банка. 2. Решил открыть дебетовые карты банка в RUR и USD. 3. Внимательно почитал условия обслуживания карт - мама миа! Ощущение, что ты на минном поле - соблюдай массу условий, иначе все бонусы с главной страницы превращаются в ... тыкву и с тебя начинают драть по полной программе. 4. Апофеоз - курьер привез только одну из двух заказанных карт, причем договор оказался в пакете со второй, не прибывшей. По этому пункту прошу никого не наказывать - бывает... Ребята из Тинькофф, ау! Если Вы хотите дистанцироваться от Сбера (сотрудником которого я являлся 7 лет и дебетовыми картами которого продолжаю пользоваться), давайте лицо сохранять. Ну укажите хотя бы на главной странице сайта звездочками, что данные условия обслуживания реальны только при выполнении неких специфичных условий банка! Укажите, что с апреля кричащие 14% потихоньку превратятся в 12%! Помните, что "малая ложь порождает большое недоверие..." (С) Да, и никто мне не смог ответить на простой вопрос, где я в Питере с долларовой карты могу снять наличные доллары (желательно, без комиссии). Ответы крайне уклончивы, на вопрос о комиссии - радостно говорят, что это к партнерам банка, мы этого не знаем...

Здравствуйте! На сайте tinkoff.ru 20 марта текущего года я попробовал оформить заявку на кредитную карту. Заявку оформил не конца, так как условия по выпуску кредитных карт, указанные на сайте, не соответствуют действительности, а точнее, на сайте указано, что решение принимается сразу, оказалось, решение принимается в течении 1-2х дней. Потом связывается представитель банка и с ним нужно договариваться о встрече. Суть отзыва в другом. Так как заявка была оформлена не до конца, соответственно, мне стали приходить письма на email с просьбой дооформить заявку. Позже стали поступать звонки из этого "продвинутого" и "инновационного" банка с различных номеров (4996051913, 88007552771). Телефон выключен у меня до вечера, так как я работаю, и нет времени отвечать на звонки в дневное время, но смс с пропущенными звонками от вашего банка поступают ежедневно. Ребят, мне не надо звонить, я знаю зачем вы звоните. Я понимаю, продажи, маркетинг и все такое. Я не вижу смысла уговаривать клиента, чтобы он оформил кредитную карту, если он не хочет ее оформлять, если бы у клиента возникли затруднения при оформлении заявки, он бы самостоятельно обратился в ваш call центр. Я уже обращался к вам вчера, звонил по номеру 88007552771, девушка мне сказала, что звонки больше поступать не будут на мой номер телефона. Сегодня снова был пропущенный звонок. [B]Вы звоните не должнику, а потенциальному клиенту, надеюсь, это понятно?[/B] :fool: За наглость и навязчивость - соответствующая оценка.