178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформил в интернет магазине 'Озон' телефон в кредит, от  банка получил одобрение. На следующий день звонит девушка, по вопросу доставки договора и его подписания, и спрашивает когда мне удобно, чтобы "договор доставили вам на подпись". Отвечаю - в любое время, но тут девушка говорит, что их курьер может подъехать только 3 марта, а бронь заказа заканчивается 2 марта, и предлагает отменить заказ. Иду у неё на поводу и отменяю заказ. Решил - ладно, ещё раз оформлю, в тот же день ещё раз оформляю заказ в "Озоне", получаю одобрение. Но тут снова девушка звонит и говорит: "Когда вам удобно, чтоб доставили договор на подпись?", снова отвечаю: "В любое время", на что девушка снова говорит, что они не могут доставить его, так как  доставить его могут только 3 марта и бронь заканчивается 3 марта, а так нельзя и надо отменять заказ. Похоже, что банку не нужны клиенты.

Здравствуйте! Вот почитала отзывы...немного шокирована. Чем люди недовольны? тем ,что банк пошел навстречу и одобрил сумму,которая нужна была? Или тем,что ,видимо не все знают,что долг всегда надо возвращать вовремя? Все просто ...взял, в срок отдай!!! Но даже если происходит какая то сложная ситуация у человека, а от такого никто не застрахован, то БАНК всегда пойдет навстречу и предложит максимально выгодные условия с графиком выплат задолженности,что в интересах и клиента и самого банка. У меня самой КИ не очень уж положительная, но Банк Тинькофф одобрил мне кредитную карту, за что большое спасибо ему! А что касается недовольства, то недовольны те,кто не хочет возвращать долг и не важно в Тинькоффф или в другом банке, с должника спрос везде один. Просто внимательней читайте договор и оценивайте свои возможности...и все будут довольны и счастливы. А про обслуживание могу сказать так...всегда вежливые,корректные и терпеливые сотрудники в этом БАНКЕ!!!

В декабре 2015 взял карту данного банка что кое что купить себе. Все бы ничего, но когда подошла дата минимального платежа, выяснилось, что банк списал с меня плату за услугу смс банка, которую я отключил в день получения карты и не получил ни одной смс, Потом через месяц банк списал с меня 5 тысяч рублей каких-то процентов, как выяснилось, я якобы не оплатил всю задолженность за 55 дней и банк списал с меня проценты за БЕСПРОЦЕНТНЫЙ ПЕРИОД. Это что за дикость такая? Этого нигде не написано, о том, что если я всю задолженность не погашу за 55 дней, то банк с меня спишет проценты за беспроцентный период, ни в одном банке нет такого. В поддержке банка вообще считают, что их клиенты дурачки, которые читать не умеют. Если хотите чтобы спустя 55 дней банк с вас списал проценты за беспроцентный период, то добро пожаловать в этот банк, обдираловка сплошная.

Несмотря на то, что через пять дней я и ТБ отметим пятилетний юбилей с того самого момента, как мы узнали друг о друге, празднество будет скромным. Никто не поднимет бокалы с шампанским, никто друг другу не позвонит и не произнесёт торжественных тостов. Так, тихо вспомним, что постарели на пять лет, отметим, что раньше и трава была зеленее, и Банк дружелюбнее, и время не такое кризисное. Собственно, как клиент для Банка я так себе. Очень так себе. Депозитов не держу, на расчётной карте суммы пустяковые, кредиткой пользуюсь по мелочам и в грейс. Прибыли от меня – как от того самого молока. С другой стороны, и хлопот Банку особых не доставляю: задолженности закрываю, в «унификациях» не участвую, в ЦОК не звоню, мозг операторам не выношу, изредка бубню на форуме и в «личку» дежурным по стране ПБ. Карты исправно читаются в POS-терминалах, транзакции не дублируются, ИБ как-то работает, переводы бегают. Держатели дополнительных карт не жалуются. И все счастливы. Наверное. По-своему. Здесь надо было поставить «пять» и тихо отползи на диван, досматривать очередное «копи-шоу». Но… «как-то тянет устроить скандал». Тихий. Чтобы выговориться. Скажите, пожалуйста, уважаемый Представитель Банка, как так получилось, что за год из фонтанирующего идеями (и не всегда неудачными) финансового учреждения вы превратились в некое скучное кредитное болото, за которое нам, куликам, тебя и похвалить особо не за что? Я прекрасно помню те времена, когда ты набирал тестеров, собирал от них «баги», спрашивал наши мнения по тому или иному вопросу. Редко прислушивался, но всё-таки спрашивал. Всем миром мы заставляли тебя делать форму печатного документа платёжного поручения, которую ты так до ума за год и не довёл. Что я вспомню за прошедший год? Что именно год назад ты дал возможность держателям твоих карт выбирать между приоритетами подписи и ПИН. И всё, выдохся? Как тебе объяснить… Скучно с тобой стало. А ведь твои Клиенты, в подавляющем, уверен, большинстве – это энергичные люди, которые едва ли терпят застои. И я – не исключение. Это как с самыми вкусными хлопьями на завтрак, которые через два месяца ежедневного поедания превращаются в самое ненавистное блюдо на белом свете. Где та резвость Банка Тинькова, что дала старт растущим как под копирку дистанционным банкам? Где свежие идеи, предвкушение ожидания появления и те самые «плюхи», с которыми ты был «не как все»? Вот только не рассказывай мне, Банк, про новшества в виде категорий на выбор «теперь для каждого клиента индивидуально». Нет там никакой индивидуальности, и никогда не было. Нет там никакого алгоритма представления выбора. Разве что «возьми, Боже, что нам негоже». Разумеется, всё это не оценивается в НР, поэтому формально я должен вытащить на свет пару грязных тарелок. [i]Блюдце 1.[/i] До сих пор не понимаю, почему мне пришлось разбираться в вопросе неначисления плат за обслуживание расчётной карты. Самое неприятное – я так и не понял, что произошло. Баг? Раз его исправили, тогда где разъяснения и… ну… «спасибо за внимательность», что ли… А то как-то тихо поправили и ограничились невнятной смс. [i]Блюдце 2.[/i] Научитесь не делить одну проблему на кучу составных частей. Вам клиент ставит ОДНУ задачу: убрать начисление бонусных рублей и прописать баллы. Это одна задача. Выполнять её в 2 захода с промежутком в несколько дней – это неправильно. Тем более, когда «дежурный по стране» ПБ формулирует ответ в стиле «мы рубли-то уберём, а вот начислять ли баллы – ещё подумаем». И ещё. Уважаемый «старше-главный» ПБ! Пожалуйста, научите своих «младших» коллег, что дежурят по стране, вашим улыбкам, умению общаться  с Клиентами на понятном для них языке, равно как и умению решать задачи не только по скриптам, которые Вы им спустили сверху, но и в режиме «ща-всё-сделаем». Им этого не достаёт, и мы, кулики, их (дежурников) опознаём на лету. Чего, сами понимаете, быть не должно. Четыре. PS. Извини, что на «ты». Почему-то так захотелось. На правах пятилетия.

Из всех банков России Тинькофф выделяется именно технологичностью, удобством и скоростью обслуживания. Изначально очень скептически относился к нему из-за его слишком навязчивой рекламы своих услуг (в начале своей деятельности тупо присылали по несколько кредиток в почтовый ящик, что выглядело очень небезопасно и подозрительно). Но буквально в прошлом году решил стать клиентом банка, поскольку многие друзья довольны обслуживанием. У банка очень удобное мобильное приложение. Да, иногда зависает, выдает ошибки, но как и все остальные. Стоит подождать пару минут и вся работа восстанавливается. В мобильном приложении больше всего оценил возможности: перевод средств хоть куда, БЕСПЛАТНАЯ связь с банком через интернет, где операторы отвечают буквально за 10 секунд (очень удобно, когда находишься за границей). Там же упрощен контроль расходов и начисленный cashback с годовыми процентами. Не так давно я поругался с банком из-за того, что с меня во всех банкоматах Мексики снимают комиссию при снятии наличных. Но тот факт, что можно снимать наличку 1-2 раза в месяц, данная комиссия просто будет покрыта за счет начисленного банком cashback. В принципе, с этим можно жить. :) Огромный плюс банка заключается в его мобильности и гибкости! Для меня было очень важно перепривязать карты к мексиканскому номеру, поскольку смс с кодами, высылаемые на российскую симку, просто не доходят или доходят с опозданием в несколько часов, когда они уже недействительны. Именно данный момент вынудил меня покинуть Сбербанк и Газпромбанк, поскольку у них такой функции просто не предусмотрено (только российские номера). Конечно, перепривязка к мексиканскому номеру заняла около недели, но это было связано исключительно из-за нежелания операторов понять, что во время входящего звонка от банка (от спец.отдела по перепривязке) просто возникали трудности со связью, поэтому просил их привязать без соответствующего звонка. Но услышал меня только сотрудник банка Алексей с номером 1429 - вошел в положение и сам все сделал за 10 минут. Но это рабочие моменты. Еще немаловажным моментом является функция "Накопительный счет", которые бесплатно открывается под вашим основным счетом. Я его использую как инструмент дополнительной безопасности, в Латинской Америке очень распространено мошенничество и грабеж средь белого дня. Поэтому если вдруг основную карту украдут или взломают, у мошенников не будет доступа ко всем деньгам, которые хранятся на Накопительном счете (перед каждой отдельной покупкой я перевожу именно необходимую сумму). Сервис действительно является полезным. Большие молодцы, что придумали такую функцию и простое управление (перевод между счетами через мобильное приложение за пару секунд)! Многие мои друзья иностранцы заинтересовались Тинькофф банком и хотят стать его клиентами, но, к большому сожалению, это пока невозможно... Они даже узнали, что есть Мобильный кошелек Тинькофф, но там привязка только к российскому номеру идет, что также их огорчило. В связи с этим возникает вопрос: Тинькофф Банк собирается становиться еще мобильнее и открывать счета иностранным гражданам на другом конце планеты (через интернет-верификацию, как у MasterCard по вебкамере)?

Фактически банк мне отказал в выдаче моих денег. В июне 2015 года узнал, что у меня долг перед банком в размере чуть больше 80 000 рублей. Узнал я это, когда домой к супруге пришел представитель коллекторского агенства и передал конфиденциальную информацию постороннему человеку, что уже нарушение, несмотря на то, что за год на мой номер телефона, который был в банке, не поступило ни одного звонка. Позвонил в банк, меня перевели на молодого человека, который мне заявил: "У нас есть исполнительский лист, мы у вас заберем квартиру", на что я предложил ему решить вопрос мирно. При этом сотрудник банка был уведомлен, что долго образовался фактически из-за мошеннических действий моего родственника. На родственника в суд не подашь, поэтому мы договорились об условиях реструктуризации. Сегодня, когда мне нужно было вносить последний платеж, я позвонил в банк, и уточнил сумму, т.к. она была неровная, с копейками, звонок был совершен с моего контактного номера телефона 7 ХХ6 ХХ0 98 Х5 сотрудница банка сказала мне, что весь положительный остаток я смогу перевести по звонку на мой мобильный номер телефона. Я со спокойной душой внес на счет 8000р. Однако, при звонке в колл центр в 18:18 сотрудник банка сказал мне, что это невозможно, что банк может сделать только перевод на счет в другой банк, но при этом комиссия банка будет больше суммы перевода. Сумма там небольшая. порядка 28 рублей, но вопрос принципиальный. Таким образом, банк нарушая ГК фактически отказал мне в выдаче моих денежных средств, если проблема не будет решена в течении 5 дней, планирую обратиться в суд. Я сам являюсь сотрудником другого крупного банка, и мне очень интересно, как банк готов в течении суток доставлять кредитные карты домой в офис или на работу, согласно рекламе, но не готов выдать деньги, которые ему не принадлежат, ссылаясь на тарифы, о которых я не был уведомлен и которые не подписывал. Более того, до внесения средств, банк дает одну информацию, а после получения средств фактически дает совершенно другую информацию. В случае решения проблемы в течении 3х дней готов изменить оценку с 1 на 3, т.к. не совсем понимаю как банк легко через коллекторов, без уведомления клиента, передает информацию 3-ему лицу, которое не является гражданином РФ и не имеет ко мне никакого отношения на момент передачи данных. Удачи банку в будущем! Вот и разница дистанционного сервиса!

Жена перевела со своей карты(тиньков) на мою карту(тиньков) 3900! Деньги лежали 4 часа в пределах одних суток,сняли деньги без проблем и без комиссии,за то когда закончился расчетный период у жены списалисб деньги за обслуживание карты,так как денег меньше 30 т.р. и лежвли менее 30 днец,комиссия в размере 99 рублей,у меня примерно пол года назад было тоже самое,они пролечивпют хто тем,что банк-эммитент опаздывает с информацией и деньги как будет то лежат на карте,на самом деле банк зарабатывает таким образом на клиенте деньги,ведь клиент нне сможет проверить информацию эту!

26 февраля после окончания рабочего дня, в Пт по моей просьбе специалист банка Тинькофф приехал в 21 (!) вечера для оформления документов по ИП, которые мне нужны были срочно.  Плюсы: - встреча проведена буквально у меня дома в удобное мне время. Ни один банк подобные вещи бы никогда не сделал. :) - условия обслуживания для нового ИП очень и очень лояльные - пол года вообще бесплатно, до 400 тыс лимит бесплатных переводов на свою личную карту в месяц,  Минусы: пока ни одного, пока не столкнулся. Огромное спасибо банку, действительно клиентоориентированный банк! В особенности Перекрестову Дмитрию Андреевичу, который в нерабочее время в пятницу вечером доехал до меня по моей просьбе.

Добрый день! Пришло время брать своё жильё, шаг серьезный... Долго искали банк сами. Перевернули кучу сайтов. Жена - зарплатный клиент Сбера, послали заявку туда (отказали за просроченный платеж 5-летней давности). Решил обратиться в свой банк (не Тинькофф), где и получил ипотечное предложение, но с большой процентной ставкой. Стали искать более выгодные условия. В интернете натолкнулся на анкету от Тинькофф банка, заполнил и отослал. Перезвонили из Тинькофф банка, и доступно объяснили что и как. Про остальные банки сразу же забыл, хотя во многие банки подавал заявку. По интернету высылал анкеты и сканы документов и оперативно получал ответы и советы. Все вопросы решались онлайн или по телефону. (ОГРОМНАЯ ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ И СРЕДСТВ, так как живу в Подмосковье, и в Москву часто ездить просто нет времени.) Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу Родину Семену и Жукавину Владимиру, менеджерам сектора ипотечного кредитования Тинькофф банка. В течении нескольких месяцев решали нашу проблему с ипотечным кредитом (крайние несколько месяцев нас вел Владимир Жукавин), всегда грамотно консультировали (нашли нам банк с процентом даже ниже гос.поддержки, что существенно позволит нам сэкономить на выплатах), всегда относились с пониманием и терпением к возникающим проблемам (а проблемы были, и много). В течении пяти месяцев вели наш кредит (да, целых пять месяцев утрясали все нюансы с банком). Даже когда подписали документы в банке, выдавшем ипотеку (а это не Тинькофф банк), Владимир звонил и узнавал как дела и дошла ли сделка до конца. :) В итоге взяли то, о чем мечтали с женой, - КВАРТИРУ!   Специалисты  грамотно работают, и на своем месте! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Покупал телефон в "Связном" 17.08.2015. Девочка уговорила взять кредитку от Тинькофф. Настаивала долго, видимо у них неплохие комиссионные за выданные карты. На мои возражения, что мне кредитка не нужна, т.к. кредиты НЕ БЕРУ принципиально, уговорила, что это будет совершенно бесплатно, пусть лежит дополнительно 100-150 тысяч. Сразу с меня взяли около 300р.

У меня от разных банков лежат кредитки с разными лимитами 100-200 тысяч, выданных без условий (Сбербанк, ВТБ, Сити, Банк Спб). Ими не пользуюсь, просто лежат. Думал положить к ним и не активировать, проще взять, чем отказываться

Немного из истории: работаю в крупной компании - 4 тысяч человек с филиалами по всей России и за рубежом. ЗП белая. Стаж работы в одной компании 6 лет. Кредит в 100 тысяч для меня не существенен и не нужен. Т.к. переезжал в Питер в 2006, брал ипотеку и расплатился с ней за 5 лет (досрочные погашения). Других кредитов в жизни не брал. По ипотеке ни одного дня просрочки не было, я знаю это на 100%. В своем банке я VIP клиент

Рассчитывал, что дали карту и дали и забыли. Не тут-то было
Начались звонки с выяснением, как связаться с моей компанией, какой номер телефона, с какими отделами связаться, кто меня может порекомендовать. Ответил, что компания у нас большая и все внутренние коммуникации производятся почтой (e-mail/обычной) и по внутренним телефонам. Мы никогда не звоним на внешний номер и не знаю ни почтового адреса компании в Москве ни индекса, этим занимается административный отдел. Информация есть на сайте, который я написал и компания одна из известнейших IT компаний в России. Специалисты банка умудрились позвонить в Спб филиал, где им сказали обратиться в Москву, они позвонили мне, чтобы выяснить московский телефон и прямые телефоны отдела персонала, безопасности и еще какую-то ерунду.

Позвонили жене, спрашивали как она может меня охарактеризовать и насколько я надежен

Позвонили неплатежеспособному бывшему мужу двоюродной сестры жены (sic!) и у него спросили про меня. Клоунада. Звонить человеку, на котором висят несколько исполнительных листов за неуплату, который во всех банках кредитов набрал и не отдает и спрашивать у него характеристику

Закончилось вообще замечательно. Карту на 100 тысяч мне не дали :) Это ПЕРВЫЙ раз, когда мне карту не дали. Мне даже стало обидно как-то, запросил напрямую, что мной не так. Белая зп, позволяющая отдать весь кредит за одну зп не напрягаясь, отсутствие других кредитов, гарантированно хорошая кредитная история, наличие дорогой собственности. Получил ответ, что это банковская многофакторная тайна, но чтоб я не волновался, каждые полгода решения пересматривают и мое "могут" пересмотреть. После этого я попросил удалить мои персональные данные, которые передал им и в отношении меня не проводить пересмотров, т.к. слышать об этом банке больше не хочу. Сказали, что надо отправлять запрос почтой России на отказ от обработки персональных данных

Что хорошо, вернули 275 или 300р - не помню точно, сколько взяли, столько на телефон и вернули

Недавно звонили, я было надулся, как индюк, думал извиниться хотят, ан нет... искали бывшего родственника в седьмом колене из отдела взысканий, у которого до этого спрашивали характеристику на меня. Пожелал им удачи

Сухой остаток:
1. Карту мне впарили
2. Выдолбали весь мозг мне, моей организации, жене, каким-то левым людям
3. В карте отказали
4. Причину отказа не объяснили.
5. Персональные данные удалить отказались. Естественно, я не попрусь на почту заказное письмо отправлять

Большой и жирный минус этому банка. Когда кто-то при мне про Тинькофф и его замечательные условия заикается, рассказываю свою историю, смеемся.

История старая как мир! С меня "сняли" более 16 000 руб. за "превышение" лимита пополнения (порядок пополнения для меня оказался немного сложным по сравнению со "Сб. б" и "А.б", которыми пользовался ранее). На мой взгляд, произошла путаница, по причине наличия и счета, и дебетовой карты. Я набрал он-лайн консультанта и описал проблему, мне пообещали разобраться в течение 1 дня. Ага, подумал я, сщас... Прошел 1 день, тишина, но на следующий мне перечислили на карту ПОЛНОСТЬЮ все, что сняли! Не хочу показаться странным, но кто бы на моем месте не удивился?! Мне 61 год, я на пенсии, пока еще работаю, на такая сумма для меня, ну как объяснить, значима. Короче, во-первых, спасибо банку! Во-вторых, ребятам, которые работают на связи с нами, клиентами. Уверен, что и им приятно работать честно! Если кто подумал, что мое письмо - неправда, выложу свой ящик, напишите, пришлю скрин и т.д. Пишу эмоционально, потому, что просто захотелось поделиться! Забыл упомянуть четкость телефонной связи. Звонил несколько раз, поднимают трубку после 1(!) гудка. Ну о доставке карты тут все пишут, это все - правда! Четко работают. Надеюсь, что это письмо прочтут сотрудники банка и их менеджеры!

Ой, ой, ой… "Тролль на зарплате не написал ежегодный отзыв на 5 баллов". Позорище.  Ну, да, дело не в этом. Итак, большинство посетителей нашего музея знают меня как любителя отрицательных отзывов о банке Тинькофф и некоторые из них - как писателя небольших статей про заек, то есть, про кредиты. Ну в смысле – как не быть дураком. Что? Ах да, разговор о Тинькофф. Господа – все плохо. Я с этим банком уже фигову тучу лет (ну, в плане, что с нашей скоростью изменений и 4 года срок), но все никак не могу понять, что же тут не так. Нет, я даже готов поставить 3. Ну или 2. Потому, что банк откровенно лажает местами: нет той строгости линий, нет той четкости воспроизведения что была буквально 2-3 года назад. Все отвратительно скучно. Но мы же о банке? Или, как заявляют модераторы – об обслуживании. А тут все плохо. Отделений нет, то есть постоять в очереди – негде. ПБ на портале отвечает, во всяком случае мне, и отвечает так, что обычно у меня дух захватывает. Мало ли чего я захотел. Вот захотел странного – расчета процентов по внесенному вкладу, по каждому пополнению отдельно… И что удивительно – готовы, нате вам, в экселе, не поймете – переделаем и объясним. Тут же запрос справок без отделения, ну да, тоже как-то удалось. Нет, надо гадость вспомнить. Вот! Тут каждый день отзывы о том, что банк валюту неправильно считает. Ну да, помнится, я чарджбек по одной недоделанной конторе писал. Вернее, ну как писал, позвонил и пожаловался. А бакс все падает. А эти изверги что сделали – подали чарджбек в рублях. И я получил ровно ту сумму, что была списана. Кошмар. Подали бы в баксах, потерял бы кучу денег, но про это же не пишут. Блин, тоже не гадость… А! Вот, унификация… Не знаю, не застал. Если не дай бог у меня по счету такое получится – буду ругаться, громко. А громко я умею.  Но мы про обслуживание. Я там что-то еще хотел вспомнить и вспомнил. Уважаемый банк – повышайте качество первой, второй, третей линии. Сейчас у вас не 1, 2, 3, а -1,0, 1. Я серьезно… Вы запустили качество обслуживания так, как не то что не стоит, а даже и представлять нельзя. Ваши операторы первой линии уже не способны ни на что… Простите. Но в общем, я попробую из этого сумбура вынести мысль. Банк пока как банк, но мне очень не нравится тенденция. Что-то, ребята, у вас не так. Слишком много проблем, слишком как-то все запущено. Верните сервис на уровень Артема, очень прошу. Ну, и с оценкой… плохо, простите, три.

Добрый день. 25 мая 2015 года через мобильное приложение "Штрафы ГИБДД, проверка и оплата" (gibdd.tinkoff.ru) была произведена оплата штрафа путем списания с карты другого банка на сумму 3000 рублей + комиссия в размере 20 рублей (25.05.2015). От Тинькофф Банк (АО) на почту и в мобильном приложении пришла платежная квитанция (платежное поручение) с отметкой об исполнении платежа (статус транзакции: УСПЕШНО). 27.05.2015 деньги были списаны с моего картсчета в размере 3020 рублей, место платежа в выписке указано как: GIBDD.TINKOFF BANK 1ST VOLOKOLAM MOSCOW RUS.  В соответствии с частью 8 статьи 32.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях банки и иные кредитные организации [b][u]обязаны незамедлительно передавать информацию об уплате административного штрафа[/u][/b] лицом, привлеченным к административной ответственности, в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). Спустя значительный период времени (более трех месяцев) проверила информацию на официальном сайте ГИБДД (http://www.gibdd.ru/) о наличии данного штрафа - "воз и ныне там...". Следуя рекомендациям данного сайта, направила квитанцию в ГИБДД (через форму обратной связи http://www.gibdd.ru/letter/). Полученный ответ: "По состоянию на 25.02.2016 в базе ГИБДД на официальном сайте http://www.gibdd.ru/ информация о данном платеже отсутствует". Попытки урегулировать ситуацию через службу поддержки Тинькофф Банка не дали никакого результата, т.к. я не являюсь клиентом этого банка, информацию о направлении данных в ГИС ГМП и вообще какую-либо информацию в отношении моего платежа мне предоставлять отказались. Сотрудниками call-центра Тинькофф Банка было предложено направить свои замечания через мобильное приложение "Штрафы ГИБДД, проверка и оплата". Последовала очередному бесполезному совету и результат таков (ответ, полученный из приложения): [i]From: gibdd [mailto:gibdd@tinkoff.ru] Sent: Thursday, February 25, 2016 2:48 PM Subject: RE: Вопрос из мобильного приложения | Другое Здравствуйте! Информацию о переводе Вы можете проверить в разделе "Платежи". При оплате через наше приложение деньги с карты списываются сразу и направляются в Казначейство, однако ГИБДД обработает платеж только в течение недели. Если через неделю после оплаты Ваш штраф все еще отображается как неоплаченный, достаточно направить квитанцию в ГИБДД (через форму обратной связи http://www.gibdd.ru/letter/ ).  Если с момента платежа прошло меньше недели, предоставлять квитанцию не нужно. Если штраф был оплачен со скидкой, то наш банк передал информацию об оплате в ГИС ГМП, который в свою очередь уведомляет ГИБДД. Информация об оплаченном штрафе может обновляться в системах ГИБДД до 1 месяца. С уважением, Команда «Штрафы ГИБДД»[/i] Смею заметить, что данные рекомендации были выполнены мной заблаговременно. Соответственно, банком Тинькофф Банк (АО) продолжительное время нарушается положение части 8 статьи 32.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Просьба разобраться с данной ситуацией. Заранее благодарна.

Здравствуйте! Не могу понять - у Тинькофф-банка изменились условия открытия вкладов? Только в конце декабря 2015 через интернет-банк открывала вклады - никаких встреч с сотрудником и договоров не надо было заключать! Сейчас же требуют какую-то обязательную встречу с сотрудником для заключения договора! Присылайте тогда и договоры на все предыдущие вклады - будьте последовательны в действиях!

Уже долгое время являюсь клиентом данного банка, и очень этому рад. В целом, работа банка оставляет очень хорошее впечатление, специалисты отвечают по телефону очень быстро и компетентно, в большинстве случаев немедленно, прямо во время звонка, в сложных случаях в течении нескольких дней. Да, иногда случаются недоработки и приходится прикладывать к сотрудникам некоторые усилия, чтобы получить желаемое, но, нужно отдать должное, даже в самых неоднозначных ситуациях в Тинкофф банке побеждает здравый смысл. Например, в январе 2016 года я столкнулся с ситуацией, когда сотрудники отказались увеличивать лимит выдачи наличных по моей дебетовой карте свыше определенной величины. Сотрудники при этом ссылались на то, что это делается в целях безопасности, но в документах доступных клиентам эти ограничения отсутствуют. В итоге, после составления претензии мне позвонил представитель банка, принес извинения и выполнил все необходимые настройки. Это не единичный случай, но самое главное, что в отличии от большинства конкурентов, Тинькофф банк всегда обращен лицом к клиентам и готов их слушать и идти им навстречу! Не так давно банк начал открывать счета для юр. лиц, чем я незамедлительно воспользовался! Надеюсь, что сервис для юр. лиц будет развиваться так же быстро и качественно, как и сервис для физ. лиц.! Желаю Банку удачи на этом поприще! Надеюсь увидеть функции валютного контроля в ближайшее время!

Добрый день! В 2014 году оформила карту тинькофф. Банк одобрил кредитный лимит для меня в размере 96 000 рублей. Лимит полностью потратила. На данный момент полностью погасить его не могу. Плачу только ежемесячный платеж - 6000. Вчера пришла смс от банка о понижении кредитного лимита. Теперь получается, что задолженность моя составляет 95 000, а лимит по карте 48 000. Подскажите пожалуйста насколько поменяется мой минимальный платеж. И вообще в моей ситуации, на что влияет понижение кредитного лимита. Заранее спасибо!

У моей жены возникла проблема с приложением и интернет-банком. Если пополнять счет с карты другого банка, в ее случае ГПБ или Сбер, то пополнение невозможно, если карта привязана. Если каждый раз вбивать руками данные карты - работает. Если же карта привязана - ошибка 57 (видимо респ МПС) и до свидания. Она обращалась и в ТКС и в ГПБ - футболят друг к другу и ничего не делают. Ради чистоты эксперимента привязали ее карту ГПБ к моей тиньковской - проблем нет, все работает. Приложение переустанавливали - не помогает.. Прошу разобраться, реально неудобно каждый раз вбивать все данные.

Боже упаси вас от этой карты. это мышеловка с бесплатным сыром. если суммы маленькие все терпимо, как только речь идет о крупных суммах - это кабала. я из нее пока не выбралась. как только возникают проблемы - речи о вежливых сотрудниках нет никакой. я попала в сложную ситуацию - использовала карту, т.к. знала, что быстро верну все обратно, но у меня украли кошелек с очень крупной суммой. я позвонила в банк, попыталась решить вопрос с рассрочкой платежа. меня послали... как только рассчитаюсь - забуду сразу о банке Тинькоф, как о страшном сне

Наличными через почту - до двух рабочих дней. Достаточно давно пользуюсь кредитной и дебетовой картами, также был открыт вклад, о котором пойдет речь. Решил закрыть вклад и получить денежные средства через почту России. На сайте банка указано - "до двух рабочих дней". На всякий случай позвонил, проконсультировался, сказали, что "максимум пять дней". 15.02.2016 закрыл вклад. Сумма вклада была разбита на 8 платежей и отправлена на Почту России 16.02.2016. Так как извещение не приходило, 19.02.2016 сотрудник Колл-центра банка не с первой попытки узнал номера почтовых переводов. 20.02.2016 на Почте России меня уведомили, что сумма большая и ее нужно резервировать, и раньше, чем 02.03.2016 я вряд ли смогу получить. Связался с Колл-центром банка, в ответ получил: "Банк свои обязательства выполнил". написал жалобу - ответ тот же, сотрудники банка денежные средства на Почте России не резервируют. Непонятно, зачем указывать на сайте банка невыполнимые условия со стороны банка, вводить в заблуждение клиентов? Почему сотрудник Колл-центра не предупредил о больших сложностях получения денег? Почему номера денежных переводов мне не сообщили сразу, как только они стали известны банку? С кого получить упущенную выгоду за невозможность пользования денежными средствами в течение двух недель? При такой обширной массированной  рекламной кампании, проводимой банком, при таких сложностях возврата своих денежных средств, начинают раздаваться нехорошие звоночки относительно банка в сложившейся ситуации в банковском секторе. Для себя определил, что это "банка" только для хранения не более 150000 рублей.

Здравствуйте! Совсем недавно сделала себе дебетовую карточку этого банка (11.02 получила). Впечатления - великолепные. 1. Очень удобный перевод с карт других банков. 2. Удобное снятие почти в любом банкомате без комиссии (один из банкоматов, к сожалению, деньги выдать отказался) 3. Выпустила дополнительную карточку на мужа, что тоже просто сказочно удобно для семьи с общим бюджетом. Расчет - идеальный, на доп. карту - отдельный, но при этом, идет в основной - то, что нужно! 4. Великолепные средства графического анализа в ИБ. Графики просто меня покорили. Сегодня, благодаря графикам, удалось выяснить, что одна из транзакций прошла дважды, сотрудник принял заявку на рассмотрение очень быстро и компетентно. Отдельное спасибо сотруднику, которому звонила 22.02, увы, не запомнила его имени. 5. Возврат 1% при переводе на вклад из других банков реально работает. 6. ВЕЛИКОЛЕПНАЯ работа колл-центра, просто 100 баллов, сотрудники - просто асы своего дела. Во все мои звонки (4 или 5) мне была дана абсолютно вся исчерпывающая информация, которая мне была нужна. 7. Интернет-банк довольно хорошо оттестирован, молодцы) (очень неплохо для беты) Никаких сбоев в работе пока не заметила. 8. Круглосуточная работа колл-центра. 9. Невероятно удобная система с шаблонами и работой с клиентами Тинькофф (код). 10. Много полезнейших тончайших "фишечек" в ИБ, навроде переименования вклада. 11. Приятная и компетентная работа курьеров. 12. Очень классное мобильное приложение со всеми вышеназванными плюсами. По минусам: 1. Немного напрягло, что звонили один раз с каким-то сторонним предложением, увы, не фанат таких звонков. 2. Не всегда удавалось очевидно докопаться до документов с реальными тарифами, а не просто рекламными сообщениями (до оформления той или иной услуги). Пожелания: 1. Было бы здорово, если бы деньги на счету можно было бы как-то виртуально систематизировать и "разложить",  Например, 1 конверт, 2 конверт, Отложенные, На еду и т.д. 2. Понимаю, что это, скорее всего, невозможно, но было бы здорово, если бы каким-то образом можно было бы в карты Тинькофф переводить суммы на карты других банков без комиссии (хотя бы с каким-нибудь лимитом в 1000 р) 3. Иногда находишься без интернета, и не получается воспользоваться приложением, было бы здорово иметь возможность отправлять смс с командами на ваш номер, как, например, это есть в Сбербанке 4. Иногда так хочется очень работу сотрудника положительно, но для этого нет простых механизмов навроде отправки смски и просто ответа на опрос. Спасибо вам! Пока я очень довольна.