177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Такими темпами еще 5 лет платить

Драгоценный мой банк! Около 3-х лет я ваш клиент. Всё супер! Платежи по кредитке я вносила вовремя. Просрочек не допускала. Очень широкий спектр услуг всегда радовал. Но! Кризис... Доход упал так (хоть я и ИП), что... нет возможности вносить оплату. Ну, нет и всё тут. Дети, болезнь мужа и отца... В общем... тяжело стало. Не имея возможности предоставить подтверждающих справок о тяжёлом финансовом положении, я очень хочу надеяться на лояльность банка к ответственным и честным клиентам. Я хочу погашать долг! Не хочу допустить задолженности и просрочек. Звонок сегодня в банк я произвела, сообщение с просьбой отправила на эл. почту. Платёж произведу сегодня обязательно. Возможно ли надеяться на понимание? [b]12.03.2015 13:10[/b] Удивлена! Очень! Огромная спасибо банку "Тинькофф"! Реально так: оставила здесь отзыв и позвонила в банк с просьбой об уменьшении ежемесячного платежа. Даже не надеялась, т.к. подтвердить тяжёлое материальное положение мне просто нечем( я была ИП). Прошло всего два дня и мне.. пошли на уступки, вошли в положение и дали возможность оправиться от навалившегося кризиса. Именно так как я и просила! Не по условиям банка, а по моей просьбе. Спасибо большое банку за понимание. К слову: просрочек и задолженностей никогда не было. Отличная работа!

Пользуюсь услугами Банка Тинькофф уже больше года. Изначально уровень доверия к банку был очень низким, судя по отзывам. Но посмотрев на историю создания банка, мы с другом решили попробовать дебетовые карты. Кредитными картами данного банка пока не пользовался, поэтому в это плане ничего сказать не могу. Но по дебетовой карте уровень обслуживания очень высокий. За год звонил в банк всего 4 раза, максимальное время ожидания составило 2 секунды. Мобильное приложение очень хорошее и удобное. Все работает как часы. Хотите перевести деньги 1 января в 3 часа ночи? Без проблем, операция проходит моментально. Пару дней назад не обнаружил в кошельке свою карту, решил сразу заблокировать и перевыпустить новую. Позвонил, подал заявку за замену карты 8 марта в 0.41 ночи. А получить новую карту мне предложили уже 9 марта в 12.00! Как вам такая скорость? P.S. Пожелание представителям банка: часто слышал от друзей, что у вас чрезмерно агрессивная реклама. Во многом могу с этим согласиться. Из-за этого вы теряете определенную и довольно хорошую часть аудитории. Но думаю если вы измените часть рекламы, расскажете про то, как он и на чем работает, в спокойном тоне, оперируя фактами, то и новую аудиторию вы сможете убедить...

Пользуюсь банком больше года. Вклады в евро и рублях, чтобы не платить за дебетовые карты. Кешбэк по обеим картам - как в аптеке, % тоже. Особо хочу отметить молниеносную выдачу карты, когда ее вечером сожрал билетный автомат РЖД на Киевском вокзале, а касса, где должны были обслужить автомат, не работала. Карту сделали вечером же, а на следующий день вручили. Респект. Пару раз ошибался - положил 151 тыс (в начале 2014 был лимит такой), сняли 90 руб. и 1 евроцент сняли за пятое пополнение. Новый ИБ быстро избавляется от сырости, где недопекли - пользуюсь старым. Радует корректная работа по телефону, иногда даже утомляет многословием, но судя по отзывам оно не лишнее. :) Короче, доволен, выпустил две допки евро, ими пользовались в разных странах и тоже без проблем.

Здравствуйте! Пришла пора написать объективный отзыв о банке, так как с [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5325119/]прошлого[/url] прошло уже полтора года... Итак. Многое поменялось... Но банк по прежнему получает от меня позитивную оценку. Хотя - количество "но" в моем мнении об этой организации поприбавилось. Начну с плюсов, а впрочем и минусы сюда же понабросаю: 1. Наконец-то (не прошло и [B]двух лет[/B]) реализовали накопительные счета! "самое ближайшее будущее", о котором говорил ПБ в моем прошлом отзыве затянулось на целых полтора года! А с момента анонса услуги до ее реализации прошло, наверное, все три! Уж и не думал, что дождусь обещанного... 2. Новые ИБ и мобильное приложение. Стали более функциональными... Касательно ИБ - не скажу, что он стал удобнее, ибо "привычка свыше нам дана", но полезные функции в нем появились (более детальная аналитика, привязка карт других банков (не помню, было ли это ранее) и т.д.). Список спецпредложений стал громоздким и неудобным... Добавьте, пожалуйста возможность просматривать его без огромных иконок (информативным списком). Кстати, при выходе из ИБ происходит переадресация на страницу входа в бета-версию ИБ (https://my.tinkoff.ru/login/?page=account ). Неудобно! Касательно мобильного приложения... Уж очень сильно оно стало похоже на ПО Рокебанка. Хотя, конечно нет ничего плохого в том, что бы взять на вооружение хорошие идеи конкурентов (хорошо, что контекстное меню сделали справа, а не слева, как у РБ, а то не отличил бы :D )... Как насчет чата с техподдержкой из приложения? 3. Возможности по пополнению счета. Опять же есть как продвижения, так и шаги назад в этом направлении (я говорю о пополнении счета наличными). Хорошие новости заключаются в партнерстве с МКБ и использованием их достаточно широкой сети терминалов для пополнения карточного счета (надеюсь, в этом аспекте ваше "повторение" за Рокетбанком было случайным). Плохая новость в том, что для владельцев дебетовых карт данный канал пополнения - недоступен! Теперь каждый раз проходя мимо терминала МКБ я вынужденно впадаю в депрессию, от того, что практически на физическом уровне ощущаю ограничение своих возможностей по сравнению с держателями кредитных карт... А терминалы МКБ у нас в городе - на каждом шагу! Ну и конечно плохо, что потерян такой удобный канал бесплатного внесения денег, как Qiwi... 4. С развитием ИБ и мобильного приложения все более бесполезным сервисом становится "Мобильный Кошелек", который к тому же теперь берет комиссии почти за каждый платеж. Очень бы хотелось бы увидеть в будущем либо интеграцию этого сервиса с ИБ и мобильным банком, либо полноценные виртуальные карты Вашего банка! 5. Безотказность банка пошла на спад! 6 марта 2015 года все рухнуло и ничего не работало (все - это переводы средств с основного счета на накопительный)! А тех-поддержка подвешивала клиентов более чем на 10 минут! Однако вы по-прежнему наиболее клиентоориентированны, по сравнению с другими игроками рынка: подарки на ДР, промоакция с Эльдорадо, адекватное рассмотрение претензий. С учетом всего вышесказанного (и того, что забылось) текущая оценка - 4 из 5! Спасибо, всех благ!

Пользуюсь кредитной и дебетовой картой банка уже несколько лет. В среднем все неплохо, но есть определенные неприятные моменты, с них и начну. - Хитрости в тарифах. Читаем пункт 1.1 по дебетовой валютной карте. "Проценты, начисляемые на остаток денежных средств на Картсчете, годовых: 1.1. На сумму остатка от 0 до 10 000 USD при наличии операции покупки за расчетный период - 4%". Совершаю покупку, через пару дней получаю выписку по карте, читаю "начислено процентов 0.00$". Как так? Читаем сноску к пункту: "При этом не учитываются авторизованные операции, расчеты по которым ещё не совершены Банком.". На самом деле никакие операции покупок в периоде не требуется и в пункте 1.1 не правда, требуется списание денег с карты в период. Зачем так сделано? Зачем вместо простой и понятной покупки используется дата списания с карты, которая является внутренней кухней банка и клиента вообще не интересует? Банку так удобно, но я как-то чувствую себя обманутым. - Уже года 3 банк не может сделать, чтобы секретные коды при покупках в интернете по дополнительной карте приходили ее держателю, а не ее основному владельцу. - Дополнительные карты без чипа, что является не только небезопасным, но и делает невозможным покупки в некоторых местах. - Ужасный новый интернет-банк. Старый был не совершенен, была там тупость с сжатие постоянной кнопки "показать еще". Глюки время от времени, но вся основная функциональность работала. На новый просто смотреть не возможно, где вы набрали этих горе-дизайнеров, пишущими бледно серый текст на белом фоне, рисующие уродливые иконки и бесполезные диаграммы? К счастью, пока работает старый интернет-банк, как его не будет, так наверное придется использовать call-центр вместо интернет-банка. Теперь о плюсах, их на самом деле много, вспомню основные для меня: - 95% проблем решается по одному звонку в банк, остальные 5% требуют большего времени. - пополнение карт переводом с других карт бесплатное, для меня очень удобно. - Кешбек по дебетовым картам. В отдельные кварталы бывают очень полезные категории покупок. - бесплатный межбанк.

выбивая минимальный платёж в Тиньков Банк и номера телефонов моей родни?

История моего сотрудничества с банком началась довольно давно, в 2010 году. Тогда была оформлена кредитная карта. Все прошло без каких-либо задержек, только были звонки родственникам, на место работы, но по сути ничего критичного. В то время карточки рассылались по почте, но пришла достаточно быстро. Через несколько месяцев кредитный лимит увеличили до требуемого уровня и никаких проблем не возникало. Очень весомый положительный момент был отмечен еще в начале сотрудничества с банком в плане проведения операций по совершению покупок в магазинах. Имея карты других банков, в том числе зарплатные, и постоянно ими расплачиваясь сталкивался с ситуациями, когда платежи не проходили. У банка Тинькофф за 5 лет работы не было ни одного подобного случая. Не знаю, чем обусловлен данный факт, может связью терминалов, но иногда карты других банков не проходили и приходилось расплачиваться Тинькофф картой. Особенно это критично за границей, или при отсутствии наличных. Потом возникла необходимость взять кредит в другом банке и карточку кредитную Тинькофф необходимо было закрыть, поскольку при достаточно большом кредитном лимите на карте банки, разумеется, снижают для тебя одобренную сумму. С закрытием тоже не возникло проблем. Сотрудничество с банком решил не прекращать и открыл дебетовую карту Тинькофф. Сотрудник приехал тогда, когда договаривались и без каких-либо проволочек все было сделано (г. Нижний Новгород). Сейчас также пользуюсь этой картой и проблем по оплатам и переводам не возникало. Еще один положительный момент: при совершении крупных денежных операций, а также операций в сомнительных регионах (например, когда я расплачивался в Тайланде) всегда поступает телефонный звонок из банка для подтверждения того, что это действительно я осуществляю операцию. В прошлом году по рабочим обстоятельствам переехал в другой город (Тольятти). Ввиду большого количества командировок, покупок авиабилетов и бронирования отелей решил опять оформить кредитную карту Тинькофф AllAirlines. Ну, разумеется, с целью получения бонусов. Опять никаких проблем с оформлением не возникло, сотрудник банка приехал по договоренности в указанное время. Читаю отзывы и удивляюсь, может быть, мне просто повезло. Теперь о нехорошем. Скоро опять еду в командировку, нужно было купить билет. Для получения бонусов по карте AllAirlines билеты необходимо покупать через Тинькоф Трэвел (в сотрудничестве с OneTwoTrip), иначе бонусы будут начислены по обычному тарифу за оплату через интернет. Несколько раз покупал билеты через данный сервис и проблем не возникало. Но именно на этот раз не получилось. Покупал билет в Португалию и обратно, сумма приличная, 50 КР. Сайт ищет рейсы, выбираю нужный, но оплата не проходит. Специально подождал следующего дня, опять несколько раз попробовал - не работает! Пришлось купить билет через Озон, проблем не возникло. Не поленился, написал в OneTwoTrip, на что рекомендовали обратится в банк, т.к. оформление билетов осуществляется на сайте Тинькофф и они ответственности не несут. Туда уже писать не стал, обойдусь как-нибудь, но осадок остался. Также согласен, что есть все таки недоработки по информированию клиентов об изменении тарифов и прочих изменениях в правилах и иных вещах. Еще один позитивный таки момент: в банке открыт вклад с лета прошлого года. Все прекрасно знают, что с тех пор произошло. Еще где-то в сентябре я получил уведомление об увеличении ставки по вкладу, практически через 2 месяца после открытия, связался с банком, думаю срок-то небольшой, может пойдут навстречу и поменяют ставку на новую, но, отказали. Не удивило. Хотя никаких нарушений здесь нет, ставка по договору неизменна. Прошло время, ситуация стала еще хуже, ставки по вкладам выросли на столько, что мне гораздо выгоднее было закрыть текущий вклад, вернуть начисленные % и открыть по новой ставке. Даже за полгода, а не за год (как прошлый вклад) я бы покрыл и возвращенные % и получил больший доход. После оформления заявки на расторжение со мной связались из банка по телефону, спросили про причины и подняли ставку до текущей при сохранении всех начисленных %. Этого, конечно, не ожидал. Достаточно нетривиально для банков, хотя, может, просто деваться некуда. От математики же не уйдешь, но могли бы сделать по правилу, взять штраф, открыть новый вклад. 5 лет достаточно долгий период сотрудничества, при этом я пользовался услугами других банков в этот период и, как говорится в известной передаче, после такого срока работы я "поставил больше плюсов, чем минусов. Рекомендую банк Тинькофф в качестве банка для повседневных операций, вкладов, счетов". Но улучшаться, конечно, есть куда.

Никогда не была привередливой к банковской службе поддержки. Теперь понимаю, почему: разом такое количество некомпетентных трудяг саппорта мне просто никогда не встречалось. История наших нездоровых взаимоотношений началась в середине февраля, когда я решила открыть в банке вклад: отличные проценты, удобное управление финансами, лёгкость в пополнении и оформление дебетовой карты в добровольно-принудительном порядке. Ничто не предвещало беды - со мной созвонились, договорились о дате и времени встречи, сотрудник приехал, всё здорово... Только документов на вклад мне не привезли, только карту. На всякий случай, я уточнила у милого юноши: - А документы на вклад? - Какие документы? Вы заказывали дебетовую карту. Это да, но нет. То есть в отрыве от вклада карту я оформлять не собиралась. Тут же связались с офисом - и впрямь, произошла ошибка, простите, документы довезём. Со мной созвонились, договорились о дате и времени встречи, сотрудник приехал, всё здорово... Только документов на вклад мне не привезли снова. Зато приехал ещё один комплект документов на карту (без самой карты, и на том спасибо!) Снова связались с офисом. Да, снова произошла ошибка, простите, документы довезём. На всякий случай, я связалась со службой технической поддержки ещё раз и уточнила: ребята, может, я того, деньги-то на вклад закину? Благо, реквизиты есть в интернет-банке... А договор - ну, довезёте договор. Мне нет повода вам не верить (хотя казалось бы)... "Нет, лучше дождитесь документов!" Хорошо, я дождусь. С третьей попытки и спустя неделю после первого приезда мне привезли нужные документы, уточнив, что на самом деле в договорах не указывают номер счёта вклада, это только я себе зачем-то придумала такое *и мотала бедных работяг почём зря*. Сказать, что я удивилась - ничего не сказать. До сих пор, к слову, не знаю - должен ли был быть этот самый договор на вклад? Или я действительно "всё придумала", а разубеждать меня никто не стал? Но - ура, всё позади, вклад открыт, деньги были переведены и начали работать. Осталось уточнить один вопрос, который я и задала в интернет-банке. Ниже - вопрос и ответ, дословно. Вопрос: [i]Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком случае, когда и на какой счёт происходит компенсация за перевод в 1%? (речь идёт об указанной в тарифе по вкладу компенсации за банковский перевод)[/i] Ответ: [i]Здравствуйте! Начисление компенсации осуществляется в течение 1-го рабочего дня.[/i] Блестящий пример лаконичности. А то, что ответ на основную часть вопросов мне не дали - да кого это волнует, право слово... Фу - такими быть!

Потребовалось срочно снять наличные с кредитной карты, но это оказалось не так-то просто сделать, т.к. банкомат отказывается выдавать всю сумму целиком (чуть более 30 т.р.). Опытным путем удалось определить, что максимальная сумма, которую он может выдать, - это 5 000. Т.е. снимать пришлось аж ШЕСТЬ раз, что само по себе не является удобным, а также за каждое снятие дополнительно взимается комиссия в размере 290 рублей. Считаю это свидетельством некорректного отношения банка к клиенту, который пользуется услугами больше 2 лет. И еще, по какой-то причине в интернет банке числится, что снятие наличных происходило в банкомате Альфа-Банка, хотя на само деле все снятия происходили через банкомат Сбербанка. Данная ситуация очень расстраивает, оставляет негативное впечатление о работе банка. По платежам в интернет или оплате покупок с помощью карты нареканий нет, все работает без сучка и задоринки.

долг остался 30000 уже как 1 год так и остался хотя плачу по 3 тысячи в месяц и все типа проценты. Оценка ноль

Добрый день, уважаемые. Долго не решался оформить дебетовую карту, но двое знакомых, пользующиеся картами банка, все таки уговорили. Вчера 05.03.2015 в первой половине дня оформил заявку на дебетовую карту без заявки на вклад. Примерно в обед или около полудня мне позвонил молодой человек сотрудник банка и заявил, что я оставлял заявку и на ВКЛАД и на дебетовую карту! Я ему сказал, что оставлял заявку только на дебетовую карту, и он отменил заявку на вклад. Вроде бы все нормально. Во время разговора проверили все данные, как будет написано мое имя на латинице на самой карте и т.п. Назначили встречу в удобный мне день и время. Вопросов нет! Примерно через 30-60 минут позвонила девушка-сотрудник банка и сказала, что я оставлял заявку на вклад и дебетовую карту! Я ей ответил, что со мной уже связывался Ваш сотрудник и мне назначена встреча для получения карты и подписания договора. Она сказала, что видит все эти данные, но я оставлял две заявки! Извините меня, но что за БРЕД! В общем, она сказала, что отменит все заявки. Все. Звонков больше не было. Сегодня, 06.03.2015 я решил проверить статус своей заявки через форму на сайте. Все как положено, ввел свой номер телефона и получил 4-хзначный код в СМС сообщении на свой телефон, ввел его в нужное поле на сайте и получил ответ от сайта, что на данный номер телефона заявок не зарегистрировано! Как так? Позвонил в контактный центр, там по моему ФИО информацию видят и вроде бы все в порядке. Переключили на технического специалиста, который как обычно посоветовал очистить КЭШ браузера или воспользоваться другими браузерами. Естественно, после очистки КЭША и использования других браузеров ситуация не изменилась. Моей заявки на сайте по номеру телефона нет! Это не столь трагично, но это только начало сотрудничества с банком и такие мелкие косячки типа излишних звонков и предложений на открытие услуг, которых я не запрашивал, а также некорректная работа сайта уже настораживают! Если возможно, прошу разобраться в ситуации. Спасибо за внимание!

Доброе время суток, уважаемые читатели! Клиентом данного банка я стал случайно - как-то раз к нам на работу пришел паренек и стал рассказывать всем нам о том, как здорово быть держателем кредитной карты. Основная масса моих коллег восприняла все эти рассказы достаточно холодно, но я решил, что стоит попробовать - мой "авантюризм" был вознагражден! Но про награды - позже. А пока я заполнил анкету (бланк был уже у агента) и вернулся к работе. Через некоторое время мне позвонили из банка и уточнили оставленные мной данные, а также попросили телефон кого-то (родственника, друга и т.д.), который смог бы подтвердить, что я живой человек - этакая "капча". Предложил телефон своего товарища, засим сотрудник банка уверил меня, что этого достаточно, и распрощался, обещав перезвонить и доложить о принятом решении. В тот же день мне вновь позвонили из банка и сказали, что одобрили мою заявку на получение кредитной карты. Карту доставили прямо на дом, в удобное для меня время. Курьер, когда отдавал мне карту, уточнил, что до активации - это просто кусок пластика и я ничем банку не обязан. А если меня не устроит договор, то карту я могу просто не активировать. Договор прочел несколько раз. Как ни старался, не нашел ни подводных камней, ни "мелкого шрифта". Все просто и понятно, я бы сказал "излишне стандартно". Достал карту из конверта - красивая! Платиновая! Активировал по телефону. Думал, часа два буду слушать, как "Ваш звонок очень дорог для нас", но нет - сотрудники call-центра в течение двух-трех минут (что достаточно оперативно) вышли на связь и в одно мгновение активировали карту, а заодно предупредили, что кредитный лимит без активации карты я бы все равно не узнал. Итак, я - полноценный обладатель кредитки банка, у которого нет в нашем городе ни офисов, ни терминалов, НИЧЕГО! Подключаюсь к интернету, выхожу на сайт банка и регистрирую свой личный кабинет - ловлю себя на мысли: "А зачем офисы и терминалы банку, у которого такое продуманное интернет-приложение?" Именно продуманное - ни шикарное, ни удобное, а именно - ПРОДУМАННОЕ! Все интуитивно понятно, все вопросы можно решить в любое время дня и ночи, не напрягая своими визитами и телефонными звонками сотрудников банка. Кредитный лимит, правда, назначили небольшой. А чего мог ожидать человек, впервые связавшийся с банком? Банк - это тоже организация, которая - в своем роде - рискует, раздавая свои карты каждому желающими. Но я не расстроился. Оплачивать бензин на заправке и покупки в супермаркете - вполне хватает. Правда, пополнять карту приходилось чуть ли не каждую неделю, но это не было проблемой. Терминалы SprintNet - в каждом магазине, а недавно и на работе поставили. Зачисление - мгновенное (бывали, конечно и исключения, например, в Новый Год, но это - святое). Выписки приходят на почту и дублируются по СМС, поэтому "забыть" - нереально. Выписки просты и понятны - потрачено столько-то, минимальный платеж такой-то, рекомендованный платеж такой-то. С этой картой я перестал понимать, зачем вообще нужны наличные деньги. Карту принимают в любых магазинах, заправках, ресторанах, барах, театров и т.п. То есть пользоваться картой я могу сейчас, а деньги отдать - хоть через месяц. В качестве пряника банк возвращает мне один процент с каждой покупки в виде "баллов", которыми я могу оплатить обед в заводской столовой. По-хорошему, при достаточно активном использовании карты я обедаю в столовой бесплатно! А недавно мне в 3,5 раза увеличили кредитный лимит, т.е. теперь у меня в кармане полноценная зарплата. И если у меня сломался телевизор или смартфон, мне не нужно копить или ждать получки. Нужно просто расплатиться картой. А вот здесь не без ложки дегтя. 5 марта в интернет-магазине запчастей на букву "Е" пытался купить достаточно дорогостоящую запчасть. Оплатил картой, банк деньги с баланса списал, но в баланс личного кабинета деньги не попали из-за технической проблемы на стороне магазина запчастей. После нескольких десятков попыток обновить страницу картина все та же, при этом пришло СМС, мол покупка совершена, деньги списаны. От безысходности позвонил на горячую линию банка, ответили буквально через минуту. Специалист call-центра внимательно меня выслушал и обещал "передать информацию ответственным сотрудникам банка". После чего задавал мне уточняющие вопросы, а получив мой ответ - отключался, видимо для консультаций с этими самыми "ответственными сотрудниками". Каждый раз, возвращаясь в эфир, сотрудник благодарил меня за "столь длительное ожидание" и обещал, что проблема будет решена в течение двух-трех дней (это нормально для банковской системы - искать "зависшие" деньги несколько дней), а также предупредил, что подобные ситуации не могут быть предлогом, чтобы "не совершать очередной платеж". Поняв, что повлиять на ситуацию уже больше никак не могу, ушел на обед. Вернувшись с обеда, я проверил телефон (который по обыкновению оставил в ящике стола) - СМС, мол Ваше обращение принято с номером таким-то, о статусе его рассмотрения смотрите там-то и там-то. Я вновь зашел в интернет-банк и увидел, что мое обращение - уже "разрулено", деньги нашлись и теперь мне ничто не мешает стать счастливым обладателем "железки" для моей "ласточки". Полчаса - не более, вот сколько времени нужно "ответственным сотрудникам банка", чтобы решить проблему отдельно взятого клиента, а таких клиентов - миллионы. Я был приятно поражен, настолько, что позвонил в банк еще раз, чтобы поблагодарить сотрудников банка лично, но на мой звонок ответил уже другой сотрудник - оно и понятно, мало вероятно, что в call-центре мой звонок будет дважды подряд адресован одному и тому же оператору. Оператор оказался столь же вежливым и приветливым и внимательно выслушал все мои благодарности, после чего мы непринужденно пообщались и распрощались. Теперь я не представляю, как люди живут без кредитных карт банка Тинькофф. Планирую заказать себе дебетовую карту, говорят, комбинация кредитной и дебетовой карты - наиболее эффективный инструмент для человека, не отличающегося глубокими финансовыми познаниями - меня в том числе. Напоследок хочу дать несколько советов тем, кто еще не решился стать держателем платиновой кредитки банка Тинькофф: 1) Прекращайте сомневаться - заказывайте себе такую кредитку и будет Вам счастье. 2) Не забывайте, что карта, какой бы платиновой она не была, не дает Вам права покупать то, что Вы не можете себе позволить. Если Вы видите по ТВ, что кто-то совершает мегапокупку, расплачиваясь картой, знайте - кто-то эту карту пополняет. 3) Карта называется кредитной не потому, что предназначена для получения кредитов, а потому, что при ее использовании у держателя возникает кредиторская задолженность перед банком-эмитентом, а эту задолженность надо будет погашать. 4) Не просрочивайте регулярные платежи по карте. Если у Вас временные финансовые трудности - оплачивайте хотя бы минимальные платежи. Так в банке будут видеть, что Вы еще платежеспособны. 5) Не думайте, что оплачивая минимальный платеж, Вы гасите кредит. Минимальный платеж нужен для оплаты процентов по имеющейся задолженности. Совершайте платежи в несколько раз превосходящие минимальный, а еще лучше - оплачивайте все свои покупки в течение льготного периода - в этом случае банк не будет начислять проценты на имеющуюся задолженность. 6) Всегда оплачивайте покупки картой - Вам не нужно носить с собой наличку, а кассиру не нужно считать мелочь, чтобы дать Вам сдачу, а при отсутствии этой самой мелочи - бегать по всему магазину с "тыщей". Оплачивая покупки картой, Вы не только гарантируете себя от случайной потери денег, Вы экономите время и деньги других людей!! Вкратце - отличный банк, приветливый персонал, все нравится, все рекомендую. Оценка 5+, МОЛОДЦЫ!

Как-то так получается, что пишу в основном когда все хорошо. Итак, решил воспользоваться новой функцией в инет-банке "привязка карты стороннего банка". Возникли вопросы относительно этой функции и ее использования. Позвонил в ТКС. Ответила Анна (62804) и очень внятно и доходчиво (и самое главное не переключая больше ни на каких специалистов) ответила не только на все мои вопросы относительно этой функции, но и сверх того дополнительно рассказала и напомнила о тарифах, датах и т.д. Банку 5 баллов, Анне - премию! :) ТКС, если у вас все консультанты будут так работать, то успех вам гарантирован!

04.03.2015 привезли карту, в оговоренное время, сфотографировал, претензий нет, сказал - в течение часа вам перезвонят и скажут какой одобрен кредитный лимит и какие условия. Через 2 часа позвонил сам, сказали, что лимит 50000, предложили активировать карту по телефону, я отказался. Показалось - слишком настойчиво это предлагалось. (Например: "вы не сможете сами, сейчас это так удобно...", чуть ли не - "или сейчас, или никогда".) Так и получилось. Теперь не могу активировать через интернет банк. Звоню операторам, говорят, перезвонит какой-то сотрудник в течение суток до трех. Не ожидал от банка, который позиционирует себя как банк без очередей, и все операции проводятся мгновенно и круглосуточно.

За это время ни разу не пожалела, что выбрала Банк Тинькофф и его продукт! Сотрудники всегда вежливы, картой пользоваться очень удобна, вносить платеж тоже очень удобно! Спасибо Тинькофф Вам, желаю процветание Вашему Банку!

Здравствуйте. По причине смены даты по зарплате и т.к. в январе я был в учебном отпуске, не смог вовремя внести минимальную сумму платежа по кредитной карте - 820 р. С банком я переписывался и дал обязательства, что минимальный платеж за февраль + штраф за просрочку + минимальный платеж за март я внесу 13 марта 2015 года. Банк мне ответил: "Благодарим за обращение. Отметим, что если платеж не поступит до 06.03.2015 (дата генерации счета-выписки), то сумма обязательного платежа будет увеличена по причине выставления нового минимального платежа. Также до момента зачисления суммы, достаточной для погашения просроченной задолженности, на Ваш телефон могут поступать звонки и SMS-сообщения от автоматизированной системы. Предоставленная Вами информация принята во внимание и передана кредитному инспектору. При необходимости он с Вами свяжется. Департамент Клиентского Обслуживания". Но позже звонит Ваш сотрудник и предлагает внести средства до 6 или 10 марта, с угрозами, что если не внесу 14 марта, договор расторгнут. Я ему ответил, что внести смогу только 13 марта, не раньше, но возможно 10 марта. В общем, ни о чем не договорились, т.к. с Вашим сотрудником невозможно разговаривать, такого наглого разговора я еще не слышал, у меня есть запись разговора. Я понимаю, что я должен внести, но по сложившимся обстоятельствам не смог внести средства. От платежей и штрафа за первую просрочку я не отказываюсь и не скрываюсь, думаю таким клиентам стоит как-то идти навстречу и на первый раз простить штрафом. Просьба обучить сотрудников вежливости при разговоре без угроз. Т.к. все звонки поступающие на мой телефон с неизвестных номеров записываются в автоматическом режиме. И от оплаты платежа я ни в коем случае не отказываюсь, одна просрочка - это не так страшно. Далее по договору обязуюсь оплачивать до погашения полной суммы 14000 руб. Из-за просрочки в 13 дней не вижу смысла поднимать панику когда тем более клиент не прячется, а сам признает свою вину еще и от штрафа не отказывается. Примите это во внимание.

Всё нравилось в Тинькофф-банке до момента, пока я не потерял 42$ на пустом месте из-за неточной информации на их сайте. Ситуация такая: нужно было снять 70.000 рублей с долларовой дебетовой карты. Зашёл в Сбербанк, там оказались дурацкие банкоматы, которые выдают не более 5.000р. за раз. У меня в памяти четко сидит картинка с [URL=https://www.tinkoff.ru/debit/]сайта ТКС[/URL]: http://prntscr.com/6cwq4w Я, зная, что комиссии при снятии больше 3000р. нет, спокойно снимаю всю сумму за 14 раз. Вечером в интернет-банке обнаруживаю, что с меня взяли комиссию по 3$ за КАЖДУЮ операцию. Т.е. 42$ в сумме как с куста. Не верю своим глазам. Неужели условия поменялись? Открываю сайт - нет, всё та же картинка. Лезу в тарифы, там мелким слабочитаемым серым шрифтом написаны пояснения, и для долларовой карты лимит оказывается 100$, а не 3.000р. Ну зная клиентоориентированность банка, я несильно расстроился и написал в поддержку. Ведь суммарно я снял куда больше порога в 100$, да к тому же был введён в заблуждение информацией с сайта, которая выдаётся как достоверная. Но ответ техподдержки в переводе на русский означал "сам дурак, надо читать тарифы". Жутко расстроен. А ведь на сайте всё так и висит яркая картинка про снятие от 3000р. бесплатно. И нет ни пояснения, ни хотя бы звёздочки. А это значит, что я не первый и не последний, кто попадётся на комиссию при работе с валютными картами.

Здравствуйте. Решил приобрести в Тинькофф банке дебетовую карту. Как и обещали на официальном сайте банка, оформить карту не составило труда, оператор своевременно позвонил и мы договорились о встрече. Но вот дальше начались неудобства: в день встречи (спустя неделю после заполнения анкеты, и разговора с оператором) курьер позвонил, и мотивируя тем, что он не местный, и не имеет много времени, предложил мне подъехать к нему (это в разгар рабочего дня). Я был вынужден отказаться от столь заманчивого предложения. Вечером того же дня со мной связались из call-центра банка, вежливо извинились за предшествующее недоразумение, предложили назначить другую дату получения дебетовой карты. Ближайшая дата, которую мне предложили это 18 Марта, это еще две недели (а с подачи анкеты - три недели) ожидания долгожданной карты. И я не уверен, что 18 Марта мне повезет, и попадется "местный", как мне обещали в call-центре, курьер.

День добрый! Добавлю (с некоторым опозданием) свои две копейки. Мне потребовалось оплатить проезд на паром из одной точки Европы в другую (личное, не бизнес). У них что-то сломалось, оплата по карте не работала. Надо было быстро. Я попросил их прислать счет. Как водится в Европе, они прислали то, на что наши бухгалтеры без истерики смотреть не могут. Я даже забыл на каком языке это было - то ли на немецком, то ли, вообще на литовском. Я переслал этот емейл в ТКС и попросил оплатить с моего счета. ТКС взял день на раздумье (видимо, потому, что было в воскресенье), после чего быстро это оплатил, прислав мне всяческие подтверждения. Быть может, для людей никогда не имевших таких потребностей, из этого случая не очевидно качество обслуживания, но поверьте на слово - это очень хороший сервис.