178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

По итогам моей жизни с банком Тинькофф хочется сказать спасибо и направить лучи добра в его сторону. В далеком 2013, когда нефть по 120, а доллар по 35, решил я оформить себе кредитку (ибо кушать сильно хотелось, а до зарплаты не всегда дотягивал). Подал я заявки в банк, и одобрение пришло от Тинькоффа (потом, правда еще писали банки разные и предлагали, но кто не успел – тот опоздал). Предложил мне, значит, Тинькофф проценты космические, аж 36,9% на покупки (про снятие наличных вообще молчу). Ну, думаю, ладно, истории кредитной нет у меня, а кушать хочется. И начал я картой пользоваться, да историю кредитную формировать, а банк вон как – давай баллы бонусные за покупки начислять, да по ресторанам меня водить, вот оно – халява заветная! И пользовался я картой своей, да не нарадовался, как внезапно банк мой зарплатный (с корнями австрийскими) давай переманивать меня процентами низкими, да милями бонусными. Думал долго я выбрать, что мне: удобство, да фаст-фуд бесплатный или проценты низкие, да мили бонусные. Оформил я карту банка австрийского, кредитный лимит мне банк дал порядочный, и решил – откажусь я от банка Тинькоффского в пользу банка австрийского. Подал заявку я на закрытие карты своей, но не тут-то было, через пару дней звонят мне из банка родного, да процент по кредитке снижают мне (до вполне интересного – 28,9%), а в довесок карту мою бесплатной делают, мол, пользуйся нами да не зарься на банки заморские. Охватила меня радость великая - банк любит меня и заботится. Так и быть, останусь я с ним. Шло время, работал усердно я, начальство отмечало заслуги мои, и зарплата стала больше и на сердце хорошо становилось. Но вот беда пришла откуда не возьмись. От жизни сытой, да спокойной вес лишний появляться начал. Однажды, встав на весы пришлось принять мне решение волевое – отказать от пищи вредной да бесплатной. А баллы проклятые все копятся, да на грех склоняют, и печаль великая охватила меня. Зашел на сайт банка я и начал решение искать, и увидел я карту заветную, да с баллами несъедобными (игровыми), но вспомнил я, что давече слышал, будто больше 1 карты иметь нельзя, и опечалился. (Ведь если закрою я карту бесплатную, не увидеть мне тарифа заветного, с % пониженным.) Но попробовал я, рискнул. Позвонил я в банк с проблемой своей, нестандартною, оператор выслушал меня внимательно, да обрадовал внезапно (правда, не ожидал реакции такой положительной). Сказал оператор – дескать карту мы перевыпустим, на ту, которую вам хочется, а старую закроем мы, а вместе с нею и баллы проклятые! И возрадовался и заявочку подал, и подарок на Новый год получил я - карту заветную, да с баллами несъедобными (Карта Канобу). Глянул я тарифный план и диву дался. Процент по кредитке 23,9! Вот уж банк думаю, ай да обрадовал! И решил я отзыв написать, да похвастаться. За отношение человеческое, да проценты низкие – лучи добра вам посылаю. Спасибо. :) Пожелание есть у меня: видел карту я дебетовую, да с условиями интересными (Теле2 которая). Не намекаю ни на что я, но карта дебетовая нужна мне, да связь дешевая.

Пользуюсь два месяца услугами Тач банка. Условия там супер,но из-за регулярных технических проблем с доступом в личный кабинет интернет-банкинга решил открыть карту в Тинькофф и разложить свои сбережения в два банка.   Несколько дней назад получил карту Тинькоф. 1. Тинькоф не смогли доставить карту по месту моего жительства. Живу в пригороде. Встречаться с курьером пришлось в центральной части города, он опоздал почти на час к озвученному им же времени встречи. Тач банк без проблем доставил карту по месту моего жительства. 2. При вручении карты курьер сообщил (спасибо хоть что сказал), что мне подключен автоплатеж с карты на мой номер сотового телефона. Подключать данную услугу я не просил. Кто дал право вашему банку самовольно распоряжаться средствами на счетах клиентов без их согласия? Это вообще попахивает нарушением закона о защите прав потребителей. Знакомство с личным кабинетом интернет-банкинга пришлось начинать с поиска способа отключения данного наинаглейшим образом навязанного продукта банка. 3. Через полачаса после получения карты автоответчик банка САМ мне позвонил и продиктовал ПИН от полученной карты. А если бы не было у меня возможности его записать? Неужели нельзя дать выбрать время для столь важного звонка своему клиенту, а не своему роботу? Просто неуважительное отношение к своим клиентам! 4. Пытался открыть вклад в долларах. В интернет-банкинге дл яэтого нужно сначала открыть карту в долларах и выбрать место и дату встречи с курьером для получения её. Возможности отказа от долларовой карты не было. Т.к дополнительная карта мне не нужна, долларовый вклад решил открыть в другом банке, закрыл окно браузера. Через полчаса позвонил сотрудник банка, спрашивал про мои намерения и причины отказа, сообщил что "долларовая карта открывается для удобства клиентов, а открывать ее не обязательно". Опять пришлось почувствовать, что банк пытался навязать ненужный мне продукт.   В Таче отношения банка со своими клиентами предельно прозрачны и честны. Никто ничего за два месяца мне ни разу не навязывал, не пытался ни разу ничего от меня утаить. Все условия сотрудничества с первого взгляда становятся ясны. В Тинькове нужно постоянно быть в напряжении. Везде какие-то скрытые условия, наглое навязывание продуктов банка, банк постоянно пытается получить какую-либо пользу на невнимательности своих клиентов. В общем мне очень не приятно иметь с вами дело. Сделал вывод что если и стоит куда то переводить свои сбережения из Тача - то уж явно не к вам.   Подожду до конца месяца, посмотрю ещё как именно вы меня с кэшбэком натяните (предполагаю что например в категорию кэшбэка транспорт не включены у вас заправки и запчасти, а только какой-нибудь диковинный прокат авто или оплата билета в общественном транспорте банковской картой и прочие плохо развитые в нашей стране вещи. А как в Таче сразу сориентироваться по интернет-банкингу начислился ли повышенный кэшбек за совершенный платеж я не могу, надо ждать выписку в конце месяца) и закрою вашу карту.

Выражаю благодарность банку Тинькофф. Использую дебетовую карту, проблем с интернет банком не было вообще. Если было необходимо прояснить какой-либо вопрос просто писал в онлайн чат и получал ответ через 1 - 2 минуты. Очень удобно реализована настройка безопасности "Операции за границей". К примеру банк на букву А заблокировал мою карту и оставил без денег в чужой стране при транзитном перелете, хотя я был в их отделении и просил чтобы не было проблем, сказали не будет. Понятное дело что нужно было только позвонить и разблокировать карту. Но звонить им с домашней симки и ждать ответа минут 20 вообще не улыбалось. В Тинькофф банке нужно всего лишь зайти и поставить галочки в каких странах будешь. Я давно искал надежный и беспроблемный банк, банк в который не нужно дозваниваться по 20 минут и по часу проводить в очередях в отделениях чтобы решить вопрос, который оказывается нормальный банк может решить через интернет приложение. Но к сожалению все еще приходиться держать часть денег в других банках. В Тинькофф банке не реализованы многие очень важные для меня сервисы. 1) Брокер (слышал что планируется какой-то совместный проект с БКС). 2) Мульти валютная карта. 3) Виртуальные карты.

Хочу выразить благодарность Тинькофф Банку, правда несколько запоздалую. :) Недавно (дело было в декабре) встал вопрос о покупке квартиры, с которой частично нам помогли родственники. Помогли суммой немаленькой, а сумму эту надо было где-то держать до момента сделки (вариант под матрасом/под подушкой не рассматривался, т.к. жили на тот момент в съемной квартире, ну и 8% годовых на остаток по счету получить тоже хотелось). И у меня, и у моего молодого человека есть дебетовые карты Тинькофф Банка, собственно, на эти карты мы наличные и складывали, чтобы потом перевести на счет продавцу, благо операция эта бесплатна. В один прекрасный день лимиты на обеих картах благополучно закончились, а некоторую сумму мы еще должны были получить в ближайшее время (собственно, чуть больше 200 тысяч). Мы немного расстроились, но тут я вспомнила, что у меня 26 числа заканчивается расчетный период! 28 деньги пришли, мы пополнили мою карту двумя транзакциями, я проверяю, поступили ли деньги на счет... И вижу прекрасное: "Комиссия за пополнение". Я в панике проверяю лимит по карте и вижу, что да, я свои 300к уже исчерпала и сейчас осуществила пополнение сверх лимита. Я проверяю в почте дату формирования выписки по карте - 29! 29!!! НЕ 26!!! Я расстроена, опечалена, я почти реву, при этом понимаю, что винить никого, кроме себя, смысла нет, т.к. сама дура, надо было проверить, тем более, что вся информация есть в приложении. Просто как-то до этого меня никогда не интересовала точная дата расчетного периода - проценты на счет зачисляются, выписку по счету шлют где-то в конце месяца, и я была уверена, что происходит это 26.  Звонить и писать в службу поддержки Тинькофф Банка сначала не хотела, т.к. понимала, что банк не при чём и вообще надо думать головой, прежде чем что-то делать, но всё-таки написала. И... Спустя несколько дней мне вернули 4000 рублей комиссии!!! Цитирую сотрудника банка: "В рамках программы лояльности". Это был супер подарок на новый год! СПАСИБО!!! Вы лучшие!!!

В среду, 27 января, оставляла заявку на открытие вклада через интернет. Перезвонила сотрудник банка, согласовали данные, время приезда специалиста с договором и картой (прилагается на открытый вклад) на 29 января. Специалист в назначенное время не приехал, далее тоже. На сегодняшний день ни приезда, ни ответа, ни привета, ни звонка.

Писал уже отзыв год назад, сейчас хочу дополнить. Пользуюсь как кредитной, так и дебетовой картами Тинькофф. Кредитной - уже более 2-х лет, дебетовой - год, наверно. Хочу повысить оценку на 5 за качество обслуживания (по совокупности). Недавний пример: покупал технику в Эльдорадо, платил кредиткой. MCC код операции в инернет-банке отобразился как "Связь", соответственно не засчиталось как операция покупки и не начислились баллы Браво. Письмо в службу поддержки, сканы чеков и вуаля: через день в рамках программы лояльности баллы были начислены (хотя они могли упереться рогом и сказать что они не отвечают за пришедший из терминала магазина MCC код и баллы не начислят). Редко, где такой подход есть. Еще пример: год назад пришло предложение от банка поменять серую кредитку на желтую OneTwoTrip. Поменял, попользовался ей немного, понял что смысла нет (для меня нет, т.к. редко летаю сейчас), позвонил в банк - попросил перевыпустить обратно серую. Поменяли бесплатно и чуть ли не на следующий день (!!!). А, плюс еще за 1 год плату за обслуживание не взяли - типа подарок. Про дебетовую карту много писать не буду - все отлично. Главное соблюдать условия тарифа и не попадешь на доп. платежи или комиссии. Я пока ни разу не попал, исправно получаю % на остаток на счете и кэшбек. За 2 года ни разу не сталкивался с длительным ожиданием при звонке в поддержку банка или при ответе на письмо. Не знаю, может просто мне так везло? Сравниваю с другими банками - вот там да. За границей прекрасно работает - хоть в Тайланде, хоть в Европе. У меня, по крайней мере, не возникало проблем или блокировок (хотя читал подобные отзывы тут). Плюс возможность решать любой вопрос удаленно. Поездив по отделениям других банков и постояв в очередях осознаешь это каждый раз по-новому :-) Один минус новый (имея в виду предыдущий отзыв) напишу: когда пополняешь кредитку, приходит смс о пополнении + доступный остаток, учитывая лимиты. Если лимиты установлены меньше чем размер кредита, то информация в этой смс по сути мало что дает, т.к. нет ничего о текущей задолженности и минимальном платеже. Например, в смс приходит, что доступный остаток 12 000 руб. при этом я могу быть должен банку 100 000 руб, но узнать об этом я могу только в ИБ. Что толку с остатка, если для кредитки главное - это сколько нужно погасить в текущий грейс-период. Очень желательно бы было, если бы приходила инфа как об остатке, так и о фактическом долге в текущий период!

Добрый день! 2 раза брала кредитные карты и два раза все нормально расчитывалась вовремя , не было никаких конфликтов , а когда были затруднения в оплате старший сотрудник поручился за меня и дал отсрочку найти деньги! После всех выплат карты спокойно закрыли без всяких проблем! Сегодня для уверенности позвонила в банк и попросила справки о закрытии счетов и что нет задолжности , ровно 5 минут и обе справки у меня на электронной почте с печатями! ! Очень приятный и вежливый персонал ! Спасибо вам!

С этим Банком я уже не первый год. И это не первый мой отзыв о Банке. Да, случились некоторые события, бросившие тень на былые, можно сказать, романтические отношения. Но это я склонна списывать всё-таки на объективную ситуацию. Время сейчас трудное, нервное… поэтому, честно говоря, не очень рассчитывала на прежнюю лояльность Банка. Но, «Тинькофф», тем не менее, подтвердил репутацию Банка, осуществляющего индивидуальный подход к своим клиентам. Покупка в Аптеке состоялась 30-го декабря. В Интернет-банке этот платёж отражался в статистике расходов за Декабрь, когда действовали 5% на аптеки, но Cash-back был начислен 1%. После обращения в Банк, cash-back был доначислен до 5%. Формально, Банк мог отказать, ссылаясь на дату обработки платежа. Дело ведь не столько в сумме, сколько в стиле работы. При всех появившихся проблемах, Банк старается сохранить свой фирменный подход к работе с клиентами. Мы живём очень далеко от Москвы. Сейчас у нас в городе закрываются многие отделения банков. Какие-то банки и вовсе покинули город. Я рада, что «Тинькофф», доступен для провинции, и всё ещё предлагает вполне конкурентные по условиям банковские продукты. Отдельное Спасибо Представителям Банка (ПБ) на этом портале. Много раз обращалась к ПБ на banki.ru – всегда получала внятный ответ и оперативную помощь. Желаю всем нам пережить это трудное время, сохранив честное сотрудничество. Банку желаю устойчивости, а нам – клиентам, больше позитива от профессионального и оперативного решения наших вопросов сотрудниками Банка.

Уважаемые друзья!  Хочу поведать вам одну историю про банк Тинькофф. Сотрудники этого банка позвонили и предложили воспользоваться кредитной картой. Они сказала что с помощью этой  карты можно погасить существующий кредит. И выгода в том что сумма переплеты составит не более 8% за год. Можно до 3 лет разбить!  Выглядит это следующим образом: Я гашу задолженность своего банка 120 000 р с помощью этой карты. И в течении года средний ежемесячный платеж составит примерно 11 000 р. И переплета всего 7,7%!  Я неоднократно спрашивал у сотрудников банка: "Это точно так?!". "Не ли ни каких подводных камней?". Сотрудники банка дезинформировали! Утверждали что так и будет! Что они таким образом переманивают клиентов! После того как привезли карту, и я позвонил уточнить сумму и на всякий случай еще раз условия. Мне сказали что только первые 3 месяца сумма мин платежа не более 8% от суммы задолженности. А потом согласно тарифному плану 34.5%! Когда я им сказал зачем они дезинформировали, они сказали что приносят свои извинения.  Если ад существует, я надеюсь встретить их там!

Постоянно читаю новые статьи на journal.tinkoff.ru. В одной из недавних статей на тему чем и как платить за границей, чтобы избежать процентов подчерпнул много нового. Основываясь на данных из статьи, решил оплатить покупки на Алиэкспресс за доллары (раньше оплачивал по перерасчету Алиэкспресс в рублях - обычно это 2 руб. к официальному курсу). Посмотрел официальный курс на Тинькофф - 78,9 руб./USD, на Алиэкспресс 81,39. Заплатил в долларах. Заблокировалась сумма по 78,9 руб. Жена вечером также оплатила покупки по карте на крупные суммы по 78,9 руб. На следующий день рубль начал стремительно падать и ЦБ зафиксировал 81,83 руб., Тинькофф банк предвосхищая негативную тенденцию 83,4 руб./USD. В итоге по этому же курсу было произведено списание транзакции, т.е. только по моей карточке доп. потери составили 250 руб., у жены на порядок больше.  Подал заявление со своего личного кабинета на перерасчет по ЦБ, попросил жену тоже подать заявление, но она была занята детьми, подал за нее обращение и получил - 2-х часовой бан за пользование чужим личным кабинетом - каюсь больше так не буду. Мое заявление быстро рассмотрели, получил 1 страничный файл на почту с объяснением об официальных процедурах по транзакциям. Вроде бы отказали в возврате, но на следующий день позвонили и сказали, что перерасчитают и вернут деньги по курсу на 27.01. В итоге из 250 , 170 вернулось на карту через 3 часа. У жены аналогично, 598 руб. тоже вернулось на карту. Спасибо банку за индивидуальный подход и справедливость в решении подобных сложных вопросов!

Добрый день, являюсь клиентом банка "Тинькофф", задолжал в банк 50 тыс.руб. Ежемесячный платеж по 2900 руб. Каждый месяц платил в течении полугода, а долг не уменьшается, все так же и должен 50 тыс.руб. Написал в банк в январе 2016 года, что не могу платить по кредиту в связи с денежными трудностями, попросил предоставить "кредитные каникулы" или отсрочку на 2-3 месяца, чтоб восстановиться и отдать кредит по карте. Объяснил, что на данный момент нет работы в строительстве, что весной начнется. Они просят подтвердить документально. Вопрос - как, если по рекламе не звонят клиенты и не заказывают стройматериалы, это сезонный товар. Что я им предоставлю? Считаю себя добросовестным человеком - что взял, то отдай. Кредит хочу отдать, так как я брал, не отрицаю. Пользовался картой, всё отдавал, но вот ближе к зиме начались проблемы с деньгами. От банка не скрываюсь, написал им заранее, предупредил, чтоб договориться с банком. Как итог: только пишут "оплатите обязательный платеж" и всё. На официальном сайте Банка Тинькофф написано: [i]"95% проблем решаются сразу по телефону или через интернет банк". Также прислали сообщение на эл.адрес: "Полезное о деньгах" И ВОТ ЧТО ТАМ НАПИСАНО: "Сообщите о проблеме по своей инициативе. Банк это оценит. Заемщик, который не скрывается, вовремя признает проблему и занимает проактивную позицию, договорится с банком и возьмет ситуацию под контроль. Сосредоточьте свои усилия на переговорах, и эти ошибки вас не коснутся. На какие уступки пойдет банк — это предмет переговоров. Менеджер погрузится в вашу финансовую ситуацию, изучит кредитную историю и предложит решение."[/i] [i]Сначала попросите об отсрочке выплат на пару-тройку месяцев. Если сделать это вовремя, лояльный банк даже освободит долг от начисления пени. У вас будет время, чтобы подправить финансовую ситуацию, а потом разобраться с кредитом.[/i] Что я и сделал заранее! [i]Банк заинтересован в том, чтобы вернуть деньги. Если он поймёт, что вы не мошенник, то пересмотрит условия кредита — уменьшит ежемесячные платежи, продлит срок погашения кредита[/i]. Банку выгодно, когда долги возвращают ему, а не коллекторам, и в виде денег, а не имущества, с которым нужно потом возиться. Вот как-то так я просил Банк войти в моё положение. Спасибо Банку Тинькофф за понимание. [b]31.01.2016 19:27[/b] Я обращался в ваш банк предоставить мне "Кредитные каникулы" или отсрочку платежа. Все обращения ни к чему не привели, хотя ваш банк считает, что нужно заранее оповестить вас о материальных трудностях у заёмщика. Я просил на 2-3 месяца отсрочить платежи, чтоб восстановиться и оплатить ваш кредит. Потому что я честный и добросовестный человек - что взял, то нужно отдать, так считаю.От вашего банка не скрываюсь и не собираюсь этого делать. Почему вы не можете войти в положение и предоставить кредитные каникулы? Я очень вас прошу войти в моё положение. Я пользовался вашей картой и всегда отдавал можете проверить. Надеюсь, вы меня услышите. Спасибо. [b]01.02.2016 16:45[/b] Банк Тинькофф вошел в положение и предложил решение вопроса. Сегодня позвонила девушка из банка и мы решили вопрос. Очень благодарен сотрудникам банка за решение моего вопроса. И совет всем заёмщикам - будьте аккуратней с тратами. "Берёте чужие, а отдаёте свои". Никогда не отчаивайтесь, не скрывайтесь от банков, всегда решайте вопросы вовремя. Спасибо.

Мой молодой человек обратился для заказа карты с кредитным лимитом в данном банке, одобрили. Но активировать и пользоваться он ей не хотел на тот момент, впрочем как и сейчас. Как только мы узнали, что можно выпустить дополнительную карту к основной кредитной карте, то заказали мне дополнительную карту. Предварительно МЧ звонил несколько раз на горячую линию и узнавал, будет ли списана плата за годовое обслуживание по основной карте, если активировать только дополнительную. Ему утвердительно отвечали: "Нет, комиссия спишется только с дополнительной карты". Так скажите мне, почему после нескольких оплат покупок, в своем приложении от Вашего банка я вижу списание за годовое обслуживание и с основной карты и с дополнительной карты? Почему Ваши сотрудники не могут дать вразумительного ответа на такой вопрос? Я понимаю, что сумма в 590 рублей - не деньги для банка, но за свои слова нужно как-то отвечать. Буду очень благодарна, если дадите ответ официально.

Закрыли кредитную карту раньше положенного срока. Позвонили в банк, чтобы закрыть карту совсем и выясняем что у нас оказывается еще задолженность. В банке объясняют - "..у вас проценты начислены, которые будут отображены только в следующем месяце..", типо, - "..оплатите их". В договоре нигде не указанно, что идет такое начисление, при обращении в банк никто не сказал, что такое есть. При чем вина сотрудников потом была доказана, что нас проинформировали не правильно. Вымогают деньги как хотят. Ни кому не советую сотрудничать с этим банком. Отношение и знания сотрудников полный ноль. Они делают все возможное чтобы не договаривать всю информацию клиентам. ч

Здравствуйте. Пользовался кредитной картой Тинькофф, два раза брал кредит и все вернул с + около 500 руб. в банк. Звонил в Тинькофф для блокировки карты, сказали, что заблокировали. Через год мне начали приходить смс, якобы я должен Тинькофф сумму в 1200 руб. За использование карты. Начал выяснять - какой карты. В итоге её не заблокировали. И говорят, чтобы я заплатил эту сумму за использование карты. Поехал в банк Тинькофф для выяснения по адресу 1-й Волоколамский пр-д, д. 10. Позвонил по приезду, сказали мне по телефону, чтобы я подождал. Ждал 1 час, после чего я опять позвонил. И мне сказали, что мой долг отдали коллекторской компании Феникс. По телефонному разговору дали их номер телефона. И ещё: до этого мне приходили смс с угрозами моей жизни, и моих родных и друзей. Друзьям моим пишут, что я злостный неплательшик. Присылают им в СМс данные мои, родных, соседей. Это все Феникс. Угрожают мне, и моим близким через смс моим друзьям. Мой якобы долг сейчас 3700 руб. А на встречу со мной из банка Тинькофф так никто и не вышел. Феникс звонит и пишет угрозы в мой адрес, через моих друзей, родственников, и соседей. Угрозы в адрес моей мамы... и все такое. Я не пойму - за что платить?

Что происходит в этом мире? Кому дают кредит да тем ктоберет по по несколько раз и неплатят. Почему? А тут вкойто веке решил в долги занять недоют.где справедливость.ответьте...???

Решил разместить вклад в этом банке. Под лимит АСВ. Оставил данные на сайте, на следующее же утро сотрудник Владимир был у меня в офисе. Подписали заявку, получил карту (которую выдают всем независимо от желания, мне не нужна была). Услышал, что можно будет зарегистрироваться в Интернет-банке введя (внимание!) или номер карточного счета, или номер депозитного счета. Подписал согласие на обработку персональных данных. Задал пару вопросов незначительных... Перед уходом Владимир вдруг достает свой смартфон и говорит: «осталась одна маленькая деталь, мне нужно вас сфотографировать с заполненной анкетой в руках». Я удивился, сказал ему, что не в настроении для фотосессии. Он мне возразил, что это требование (внимание!) Центрального Банка РФ. Тут я уже от такой некомпетентности Владимира или от принятия меня за идиота, решил, что продолжать разговор не стоит, твердо заявив, что фотографировать себя не дам, ибо сие противоречит моим религиозным убеждениям J. На что Владимир мне озвучил, что в таком случае мне могут ограничить доступ (внимание!) к карте. Ок, сказал я, учитывая, что картой пользоваться и не собирался. Все, что меня интересовало – вклад. Владимир ретировался. Позже, перед тем, как отправлять деньги со своего банка на вклад в Тинькофф, я решил сперва залогиниться в ИБ. Однако вопреки словам Владимира, ИБ требовал от меня в качестве логина не номер депозитного или карточного счета, а номер самого пластика карты. Ок. Ввел его. И увидел на экране сообщение, что я не могу зарегистрироваться в ИБ. Звоню вбанк. Почему, говорю? Мне отвечают, что нельзя, ибо стоит блок на карту. На мой вопрос почему, сотрудник пробубнил несколько пунктов Договора на комплексное обслуживание (кто не в курсе это такая толстенькая брошюрка мелким шрифтом), по которому я обязан им предоставить свое фото хоть по е-мэйлу и тогда все будет ок. Я говорю, ребята, мне карта не нужна, а о фотографировании нужно предупреждать ДО того как подписали документы, а не после, учитывая что времени читать много страниц ДКО естественно не было, а требование о фотографировании (которого я в ДКО кстати так и не нашел) оно несколько необычно для отношений банк-вкладчик. Вы мои деньги во вклад хотите или нет? Если хотите – дайте доступ в ИБ, не хотите, пусть накосячивший Владимир привезет мне обратно подписанные мною документы (включая согласие на обработку персональных данных) и извинится, если конечно его поведение не есть суть политика банка… На все мои пожелания я был вежливо (чего не отнять) послан сперва оператором, а чуть позже перезвонившей другой сотрудницей банка - Олесей. В общем, не серьезно, товарищи, для, как мне казалось, серьезного банка, к которому хотя не имел раньше отношения, но я относился с уважением, как к любому самобытному бизнесу, отличающемуся от других. После личного общения с банком ставлю твердый кол и подумываю настрочить кляузу в ЦБ… Уж очень что-то выбесило...

Очередной раз пишу отзыв и,конечно же,хороший.пользуюсь кредитной картой банка давно и очень довольна.безупречные,милые,вежливые,доброжелательные и профессиональные сотрудники.помогут по любому вопросу,содействуют в помощи получении возвратов с других счетов на карту.все время сотрудничества с банком ни разу не сталкивалась с грубостью и хамством,и очень удивляюсь,читая негативные отзывы.никогда не надо забывать,что ,когда берешь что-то ,то надо вовремя возвращать.желаю,ребята,удачи!!!и спасибо Вашему начальству за большую работу и профессионализм!!!

Говорят: Дьявол в деталях, а Бог в мелочах и разница между ними в продуманности мелочей. Давно задумывался о ипотеке, но самому ходить и обивать пороги банков со всеми этими бесконечными анкетами времени не было. Заполнил онлайн заявку по рекламе банка на ипотеку и вот, через 3 месяца стал счастливым обладателем лучшего предложения по % и квартире. Действительно [b]очень благодарен[/b] сотрудникам банка Tinkoff, а в частности [b]Гатиатуллиной Алине[/b], которая консультировала меня по всем моим глупым вопросам и мелочам. :) Вела все переговоры со строительной компанией и предложениями банков по ипотеке, мне оставалось только выбрать. Более того, в один важный момент не мог дозвониться до банка-кредитора, в котором - "здравствуйте, нам очень [s]важен[/s] ваш звонок, наберите миллиард кнопок и прослушайте рекламу перед тем как мы вас соединим с ненужным специалистом". Не знаю как, но после того, как позвонил Алине и сказал, что не могу дозвониться, через минуту мне сами позвонили из банка-кредитора! [b]Вот, что значит настоящая клиентоориентированность и желание помочь по любому вопросу клиента.[/b] Такие сотрудники как Алина, не просто делают свою работу "от сих до сих", они создают отличный бренд, о котором хочется рассказать своим друзьям, коллегам, родственникам, а также задуматься о вакансиях в этой компании. Спасибо большое команде Tinkoff банка! Бизнес тренер Сабиров Тимур

Заметила, что среди отзывов - большое количество тех, где осуждается, принижается компетентность или работа сотрудников, Хочу возразить! Я впервые оформляла карту самостоятельно, и, естественно, возникло большое количество вопросов: какой алгоритм, какую карту выбрать, сколько будет комиссия и тд, И именно благодоря сотрудникам банка, мне подобрали отличный вариант, при этом учли все мои пожелания, и я не заметила, что сотрудник чего-то не знал, обращался к другим сотрудникам или к печатным материалам.

Пользуюсь картой пару месяцев (кредитный лимит в 6000 рублей). Сегодня вечером пыталась совершить покупку в магазине на сумму около 2500, на карте была почти вся сумма, то есть 6000 рублей. После второй попытки провести покупку по карте я обратилась по номеру, указанному на обороте карты, на что как всегда попросили подождать пару минут и начали передавать от одного сотрудника до другого. Никто в итоге конкретно ничего не сказал, последний сотрудник передал дело в другой отдел и сказал, что в течении одного рабочего дня разберутся и свяжутся со мной. Я приехала домой, зашла через приложение на IPad и оказалась, что вся сумма на месте, а сотрудники мне доказывали, что остаток по карте 0. Я перезвонила ещё раз, объяснила ситуацию, на что теперь уже сотрудница банка, опять же доказывая мне, что остаток по карте 0, переустановить мне приложение, но в операционной системе IOS (кто в курсе, обновление происходят автоматически). Далее я зашла через браузер Safari и увидела, что опять же, все в порядке, деньги на счёту, на что сотрудница банка очень удивлялась и попросила сказать какое обновление на моем Ipad. Тут тоже она промахнулась, так как и операционная система у меня последняя... Она не смогла разобраться в чем проблема, перенаправила звонок на другого сотрудника, который в течении минуты объяснил, что все дело в лимите, то есть в приложении можно устанавливать лимит по совершенным операциям, якобы он у меня стоял на нуле, и что самое главное - сотрудник подтвердил, что все деньги на месте... Он поднял мой лимит, и вроде бы всё наладилось, завтра уже проверю. Не знаю какие делать выводы, конечно: то ли банк хотел себе эти деньги взять, то ли сотрудники неопытные... Ни одно, ни другое не оправдывает, но все таки благодарю [b][i]сотрудника Александра[/i][/b], который разобрался в моей проблеме. Надеюсь, в дальнейшем таких инцидентов не будет! ;)