177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка. Сейчас по вашей кредитной карте имеется задолженность почти два месяца, в связи с финансовыми трудностями. Я конечно прекрасно понимаю, что банк это не волнует, и что платить я обязана, ну я в принципе и не отказываюсь, и как решу финансовую проблему, то естественно сразу оплачу необходимую сумму! Так вот вчера, 24.02.15 мне позвонил с номера 8937177**** сотрудник службы досудебного взыскания, представился то ли Владимир Николаевич, то ли Вадим Николаевич, фамилию свою он отказался назвать, и не слушая меня, сначала наорал на меня, из-за того, что меня нет на рабочем месте, при том при все, рабочий день у меня просто закончился. Начал в грубой форме говорить мне, что если я в течении суток не оплачу кредит, то у меня возникнут проблемы, при чем какие проблемы возникнут так и не уточнил, а просто нахамил и положил трубку. После этого он позвонил по контактным номерам которые указаны в анкете, и сказал, что я не выхожу с банком на связь, хотя буквально две минуты назад звонил именно мне, на мой личный номер! Прошу Вас разобраться в данной ситуации, и научить разговаривать своих сотрудников общаться с клиентами банка, и пожалуйста удалите из своей базы контактные номера 8927773****, и номер 53-92-13!!1

Как отказаться от карты?

А если уложишься в период беспроцентного периода то вообще ничего не начисляют. Пополнить карту сейчас очень просто и везде без комиссии .Спасибо господину Тинькову ,что создал такой доступный и удобный банк.

Здравствуйте. 17 февраля 2015 с дебетовой карты Tinkoff Black 4377*0124 была совершена несанкционированная операция на сумму 999 рублей. Описание операции в выписке - WARLORDS OF DRAENOR. Сразу после этого карта была заблокирована через колл-центр. Далее Были многочисленные попытки покупок на самые разные суммы, которые были отвергнуты в связи с блокировкой карты. Для рассмотрения возможности возврата средств в колл-центре сказали необходимо обязательно написать заявление в полицию в течение 10 дней. В полиции принять заявление отказались, мотивируя это тем, что в банке нужно получить информацию о спорной операции с печатью банка (в колл-центре об этом не упомянули). По почте информация по операции придет в течение 2 недель т.е. скорее всего уже по истечении 10 дней с момента операции. Можно ли оспорить данную операцию без написания заявления в полицию, ведь она совершена без использования 3d secure?

Написала в Банк, на электронный адрес, описала все свои проблемы. Спасибо огромное Банку, отреагировал моментально и предложил хорошие условия... . В общении сотрудники Банка очень вежливы! Пользуюсь картой 2013 года и всегда во всем была довольна!! Был один нюанс,: оказывается, что я оплачивала какие-то 2-е страховки на не очень маленькую сумму! Поговорив с сотрудником Банка, он сразу же отключил (по моей просьбе)обе страховки! Просто нам самим надо внимательно читать Договора, а мы под чистую их совершенно не читаем, а с радостью подписываем...лишь бы скорее деньги получить. С Уважением к Банку!! И всем сотрудникам Банка!

пришла смс вместо пороля, в которой написана: "вход заблокирован по причине смены сим карты". я им дважды звонила и объясняла, что я не меняла сим карту, просила обеспечить доступ - бесполезно! Сейчас прилагаю все усилия на то, чтобы полностью рассчитаться с банком и заблокировать карту!

Так как кредитную карту брал первый раз, по началу задалбывал бедных операторов кучей звонков с уточняющими вопросами из серии "а что да как", и каждый раз мне вежливо, подробненько, разжевывая и показывая на пальцах и цифрах расписывали все интересующие темы. Ни разу не ждал ответа оператора более минуты в любое время. В интернет-банке все операции по карте развернуто подробно и в любом виде, по выписке, по покупкам и даже в виде диаграммы для особо привередливых. Система возврата денег по покупкам за накопленные по тем же покупкам баллы действует и функционирует, пополнение карты происходит мгновенно. Вобщем пока что доволен как слон после купания =) Сейчас беру кредит наличными, отзвонились в течнии 15 минут после одобрения, опять же недоверчивому мне все разжевали, объяснили куда нажимать сколько как и куда платить. Процентная ставка по кредитам конечно не самая радующая глаз, но тут уж каждому лично решать на что себя подписывать. А в целом пока для меня банк на 5 с плюсом

По профессии я эколог-изыскатель, работаю в проектном институте, поэтому по роду моей деятельности меня может занести в самые отдалённые уголки нашей страны. И вот сейчас направили меня "оценить экологию" в Хабаровском крае ну в очень глухие места. Словом сказать, условия здесь близки к кинофильму "Девчата" - живём в вагончиках, душа нет, связи нет никакой, за продуктами приходится ездить по выходным за 120 км непосредственно в столицу края... Ну, вот в один из таких визитов в Хабаровск приходит мне долгожданная SMS-ка, что Работодатель аванс по зарплате перевёл. Ну, времена сейчас нестабильные, поэтому на радостях, что немножко "лишних" денежек есть, решил я с карты ТКС свой долларовый вклад пополнить... Тут я должен сделать отступление и сказать, что, к сожалению, долларовые вклады ТКС нельзя пополнять напрямую с рублёвых депозитных карт того же ТКС - вам сначала нужно сделать перевод с рублёвой на депозитную долларовую карту, а потом с долларовой карты на валютный депозит. Итак, настроение у меня бодрое иду по городу, за продуктами, гуляю, перевожу свой аванс в рублях на карту в долларах по мобильному банку с телефона, все успешно. Иду, улыбаюсь... собираюсь совершить второй этап - перебросить доллары на депозит. Тут я должен сделать второе отступление.... Как мне кажется, Хабаровск - очень красивый город, но... улицы здесь ну очень скользкие, сплошной гололед... Итак, собираюсь перебросить доллары на депозит... немного поскальзываюсь... и случайно нажимаю не ту кнопку... и перевожу доллары обратно на дебетовую карту! "Защита от дурака" при таких переводах не предусмотрена, кнопки отмены перевода нет, 2000 р. из-за разницы в курсе "йок". :( Тут же позвонил в контактный центр (благо в гостинице, где я остановился на выходные, более или менее нормальный интернет - можно позвонить через мобильное приложение и не тратиться на роуминг), устное заявление зарегистрировали и довольно быстро (в течении полудня) ответили, да только толку пока это дало немного - предложили ещё раз сделать перевод с комиссией (что-то я не очень воодушевился таким предложением), либо написать заявление письменно и ждать решения, но положительный результат никто естественно не гарантировал... К слову сказать, написать заявление на бумаге и направить его по электронной почте - для меня тоже небольшое приключение, у меня же сканера под рукой в гостинице нет... Между прочим, когда я упомянул об этом в разговоре с представителем кол-центра, он замялся, благо я сам додумался, что заявление можно на телефон сфотографировать... Так что в итоге, сижу теперь я в Хабаровске невесёлый, заявление "накропать" пытаюсь... Эх, честно, скажу - раньше у меня всегда хорошие отношения с ТКС были, посмотрим как в этот раз ситуация решится...

Клиент банка уже 1.5 года, изначально была платиновая карта, несколько месяцев назад банк заменили на АА с бесплатным первым годом обслуживания. За все время пользования ни разу банк не подвел. Были спорные вопросы, которые банк оперативно решал, как пример забыл пин код - бесплатно сделали новый. Взяли как-то комиссию за теховер так как пополнение пришло якобы позже оплаты. Оперативно вернули комиссию. Бесплатно перевыпустили карты после утери кошелька со всеми картами. В общем, обслуживание на высоте как и всегда. Единственное, что немного огорчает это лимит, который стоит на месте уже около года, хотя именно ТКС стараюсь использовать для повседневных покупок.

Добрый день уважаемые читатели и представители банка! Являясь клиентом этого банка на протяжении 4 лет активно пользуясь продуктами банка и всегда безупречно выполнял условия договора. В настоящий момент являюсь держателем карты ALL AIRLINES. Около двух лет назад пользовался кредитом наличными, который досрочно погасил. Всегда с банком решали любые разногласия, что всегда устраивало. В начале этой недели оставил заявку на кредит из личного кабинета. После чего естественно мне поступил звонок из банка. Оператор узнав кто я, протороторил, что я должен отвечать на вопросы быстро не раздумывая! Такого допроса у меня никогда не было! И последней каплей стал городской номер телефона! Вот дайте ему любой номер и всё! На любые честные объяснения, что нет такого и в помине, получил отказ. Оператор постоянно повышал голос, на что автоматически повышался и мой, мне сразу же говорили не КРИЧАТЬ! И непосредственно вопросы: 1. Самый клиенториентированный банк не смотрит на историю клиента и всех подгоняет под один шаблон? 2. Как я могу и являюсь вашим клиентом не имея городского телефона? 3. Какие варианты дальнейшего сотрудничества может предложить Ваш банк?

Сегодня вечером в 21.16 мне надо было срочно перевести деньги другому человеку, но я не смог зайти в интернет-банк, т.к. банк посчитал, что у меня заменена сим-карта и отправка паролей заблокирована. Сим-карту я вставил в новый телефон в октябре 2014 года и больше её оттуда не доставал ни разу. Долго выяснял в техподдержке, откуда они взяли эту бредовую информацию. В итоге меня переключили на "старшего" Эдуарда. Он меня заверил, что они получили такую информацию от Мегафона в режиме онлайн. Что это за режим такой и почему они не могут переслать мне это сообщение, он так и не сказал. Я позвонил в Мегафон. Там утверждают, что никому такую информацию не предоставляют и что они прямо сейчас видят, что у меня та самая сим-карта с октября 2014 года. Перезваниваю в Тиньков, прошу соединить с Эдуардом, рассказываю ответ Мегафона. Он отвечает, что они точно прислали информацию о замене сим-карты. Я говорю, допустим, человек, который мне ответил, не в курсе, но он подтвердил, что у меня старая симка и нет вообще никаких оснований врать о её замене. Эдуард ничего не смог ответить. Обещал, что максимум в течении двух часов симку привяжут. Вот уже час прошёл. В нашей стране, если что-то "максимум через два часа", то это означает, что не раньше, чем через два часа. Таким образом делаю вывод, что Тиньков банк полностью скатился в совковую форму ведения бизнеса. Начинаю думать о том, чтобы забрать оттуда свои деньги. Да-да! Это они так вольничают с МОИМИ деньгами. Я их кредитор.

Моё знакомство с банком началось со слухов. Слухов о том, что банк - шайка бандитов и воров. Что портят кредитную историю и что вообще, что ни услуга - то провокация и вымогательство. На здравые возражения о том, чтобы нагреть Васю Пупкина на 5000-10000 рублей быть рискованным лишиться лицензии ЦБ, и что большая часть бед идёт от финансовой неграмотности клиентов банка, был лишь один ответ - не лезь, обворуют. Ладно. Я молодой, мне всё интересно. Залез на сайт банка. Изучил подробнее. ХММММ... Отличный дизайн сайта. Удобная навигация по ресурсу. И вообще мне понравилась именно сама функциональная модель банка. Что все операции - дистанционно. Вся помощь - дистанционно. Что положить деньги - куча способов. Снять деньги - две кучи способов. Нет, ну действительно, банкоматы ЛЮБОГО банка - на каждом шагу. Не нужно думать о том, что это банкомат не твоего банка. Что там ай-ай-ай, комиссия. Есть нужда - снял. Увидел что предлагают дебетовую карту. Ну, подумал я, с дебетовой картой не нагреют, манёвров для обмана нет. Всё еще были сомнения. ВЕДЬ ЛЮДИ ГОВОРЯТ! Заполнил заявку. Буквально через несколько минут перезвонила представитель банка. Очень спокойным и умиротворённым голосом удостоверилась в правильности предоставленных данных. Что меня очень удивило. Никаких подвохов, всё прозрачно. Вера людям, что говорили об обманной сущности банка, понемногу сходила на нет... Через некоторое время была назначена встреча. И вздумалось мне еще кредитную карту заиметь. Опять же, заполнил заявку, мне перезвонили, узнали все данные, подавал ли я вообще эту заявку и ТД. Попросил оформить доставку дебетовой и кредитной карты одной встречей. Без проблем! Доставили всё за один раз. Представитель банку ЧЁТКО В УКАЗАННОЕ ВРЕМЯ явился на место встречи. Всё показал, рассказал. Разве что по головке не погладил. На всё ушло не более получаса. В одном большоооом таком, зелёёёном таком банке успел бы только стойку операциониста поцеловать за это время. И всё как у людей. И подпись договоров, и тарифы. И главное, что мошенничеством и не пахло. Но тут же было и первое разочарование... Процентная ставка по кредитной карте. Она составила 45.9% годовых. Я понимаю, что за удобство нужно платить. Но не такие же деньги? И кредитный лимит несколько удивил. Всего 8000 рублей. Удивил - не значит что был им расстроен. Как по мне - это правильная политика банка. Нащупывать платёжеспособность занимателя со временем. И тем более если заниматель новый для банка. Всё равно лимит повысят со временем. И да, здесь карта платиновая не потому что цвет карты такой, а потому что качество обслуживания соответствующее. Заключение. По тому непродолжительному общению с банком могу судить лишь об одном. Я с ним всерьёз и надолго. Всё тут мне по нраву. И метод устройства банка. И его невероятная мобильность. Хотелось бы, конечно, ставку по кредитке поменьше, хотя бы 33.9. Понимаю, что есть и грейс, и всё подобное. Но захочу я, например, купить себе телефон в интернете. Захочу я расплатиться кредиткой Тинькофф. Но за 55 дней я не смогу погасить всю задолженность . А с такими процентами и не захочется пользоваться кредиткой именно как кредитным продуктом. А во всём остальном всё просто супер. Так держать. P.S. Новая версия Интернет-банка и мобильного банка - просто супер. Так держать! Такому революционному банку нельзя быть консерватором.

Перечнем возможных документов по вкладу, установленных ТКС Банком, предусмотрена выписка по счету вклада (предоставляется по письменному запросу в банк). Данный запрос был мной направлен в ТКС Банк на deposit@tinkoff.ru Получен ответ, что выписка будет подготовлена в течении 1 рабочего дня. Сегодня вновь получен ответ банка: "К сожалению, на текущий момент выписку предоставить мы не сможем, так как по данному депозиту еще не было никаких начислений". Поскольку я не первый раз заказываю выписку по вкладу, то был удивлен, поскольку в 2014 г., при заказе выписки по вкладу и отсутствии начислений банк предоставлял выписку. Жаль... Обслуживание в банке изменилось в 2015 году. [b]Администратор: [/b] А какого числа и во сколько Вами был получен ответ, что запрашиваемая выписка "...будет подготовлена в течении 1 рабочего дня"? В последующей переписке не раскрывалась информация, ныне присутствующая в ответе банка? [b]prt: [/b] Копия переписки с банком предоставлена...

Ремонт в квартире - дело затратное и долгое. Хорошо, что задолго до ремонта я решил открыть кредитную карту в Тинькофф банке. А что, вроде бы удобно. Сделал покупку - заплатил через 55 дней. Но это если банк не решит за Вас, что уж больно много - 55 дней грейса. 20 дней - в самый раз. Купил я межкомнатную дверь в квартиру. Зная, что дата выписки по моей карте 2 число без тени сомнения совершил крупную покупку 5 февраля. Ну, думаю, до 25 марта как раз и погашу и войду в грейс. Удобно. Но это так думал я. Банк же решил все за меня. 7 февраля мне пришло смс, о том, что банк перенес дату выписки с 2 числа на 7 число, якобы для моего удобства. :D А удобство мое заключилось в том, что покупку оплачивать я буду на месяц раньше. А еще в банке хорошая служба поддержки. Один из операторов мне посоветовал "НИЧЕГО НЕ ОПЛАЧИВАТЬ, а когда банк выставит проценты - мне выставить претензию"! Сразу видно, клиентоориентированный банк :shuffle: Ну, дорогие мои, настала пора прощаться! Конечно Вашего горе-сотрудника слушать не буду, но кредитку и вклад свой у Вас закрою. А остальным клиентам дам совет быть поосторожнее с этими обманщиками.

и все ее условия. нужна маленькая сумма в размере 7тыс рублей чтобы погасить долг за учебу, никогда не брала кредитов,в собственности машина и часть дома от отца. могу ли я получить вашу карту?мне 20 лет,в марте выхожу на работу и готова вернуть эту сумму сразу как нужно будет. помогите) еще интересны офисы ваши которые есть в Дзержинске,чтобы все правильно оформить

В 2011 году оформляла в банке вклад, на тот момент были самые выгодные условия, особенно с учетом пополнения через интернет-банк, где компенсировались проценты, снимаемые другим банком в качестве комиссии. Сейчас пользуюсь оставшейся от вклада "по наследству" дебетовой картой - не нарадуюсь: кэшбек и отсутствие комиссии при пополнении - это здорово! 4, а не 5 - за то, что при закрытии вклада в 2012 г. с меня поначалу попытались снять проценты общей суммой около 7 тыс рублей за то, что пользовалась картой (при этом объемы использования карты были гораздо ниже, чем лимиты, указанные в договоре). По разговору мне показалось, что причина - это все-таки неправильно понятые конкретным сотрудником условия договора, а не централизованная политика банка по облапошиванию. После чтения договора вслух и 15-минутной беседы, мне честно перевели для обналичивания всю сумму, с тех пор никаких нареканий не возникало.

Главное, следить за тратами и все будет отлично. Удобно расплачиваться в интернете, магазинах, ресторанах. Я вообще не представляю, чтобы я делала без этой карты, всегда спокойна, что у меня в кошельке, есть деньги, пусть и заемные. Единственное, переживаю, что эту карту меня могут украсть и спокойно ей за мой счет расплатиться. Не планируете ли вы установить необходимость ввода пин-кода при оплате картой? У меня все время душа не на месте, когда отдаю. карту кассиру или официанту для оплаты.

Пользуюсь связкой из двух карточек - дебетовой и АА. Проблем за год использования никаких не было, мили начисляются, кэшбэк с дебетовки падает (правда пару раз были корректировки по милям, в мою пользу); деньги, переведенные на карту от юр. лица зачисляются через 4-5 часов - очень быстро по сравнению с некоторыми другими банками. Еще из положительного - онлайн-банк, с интуитивно-понятным интерфейсом. Пользовался картами за границей, предварительно уведомив банк- ничего не заблокировалось, карты работали в Тайланде, Индонезии, ОАЭ. Неприятный момент-покупать билеты на сайте travel.tcsbank.ru и получать 5% милями на карту АА смысла нет, ибо они ровно на 2% дороже, чем на OneTwoTrip, в партнерстве с которым и функционирует Tinkoff Travel (попробуйте сравнить цены на любой рейс, зайдя на travel.tcsbank.ru и onetwotrip.ru) Таким образом, возможность получить 5% кэшбэка за авиабилеты - фикция. Возможно, такова ценовая политика OneTwoTrip - но зачем банку такой партнер? В то же время надо отметить, что цены на отели на Booking и travel.tcsbank.ru идентичные, и 10% милями за бронирование отелей - реальность.

Почему звонки и sms идут мне?Для выяснения личных данных есть место работы, отдел кадров. При чем здесь я?Тем более, что эту фамилию я и вспомнить не могла, пока мне не сказали, что я с ней работала. Может, в дальнейшем прекратятся эти звонки, но на данный момент осадок не из приятных.

Добрый день! Сегодня получил выписку по счету карты и оказалось, что процент начислен в размере 4%. Т.к не было операций по карте в течении месяца. Залез на сайт и ознакомился с новыми тарифами, где так и написано, что 14% начисляется на сумму до 500 т.р. и если есть хоть одна покупка по карте. Как так? Я изначально хранил средства на карте, по тому что % нормальный и снятие наличности где угодно. Теперь переведу все средства во вклад другого банка, под более выгодные проценты. А картами по кэш бэку выгоднее мне использовать карты других банков, где и процент возврата больше, чем 1% и акции интересней. Хотя сам банк ТКС не плохой. Но я не люблю те или иные изменения, за которыми я должен следить. Продолжение. Добрый вечер! ТКС произвел мне сегодня не достающий процент. Спасибо. Но я этого не просил. Я просто уточнял, почему ТКС изменил, и не произвел сообщение в ИБ клиента об изменениях. Как я и говорил, мне эти деньги не нужны по сути. Мне важен был сам факт, понять, как и почему. Еще раз повторю, ТКС не плохой банк и сервис на высоком уровне. Но я человек принципа и выводы уже сделал: доверяй, но проверяй. p.s. Наверное нет такого банка, который мог бы полностью удовлетворить потребности клиента. (личный опыт за лет 12). У всех есть и плюсы и минусы. А ТКС все равно немного напрягает, но слишком уж хорошо, и бонусы и проценты от КЭШа, и деньги вернули. Но не бывает так в жизни. Наверное, хорошая фин. поддержка... Или в России пришел банк, который перешел на сверх новый уровень?! С уважением, П. А.