178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Летом планировал рефинансировать свой ипотечный кредит, ставка по которому была привязана к MosPrime Rate (6 мес.). Нордеа банк выдавший кредит не хотел переводить ставку на фиксированную с 18.19% до приемлемых 14-15% на тот момент. В тот момент получил письмо от Тинькофф Банка с предложением оформить ипотечный кредит (банк выступает в данном случае брокером, предлагая ипотечные программы других банков). Пообщавшись с менеджером Даниилом Меметовым, принял решение воспользоваться услугами банка по рефинансированию своего текущего кредита. В итоге, после нескольких месяцев согласований и предоставления огромного объема справок и документов (но это вина Абсолют банка), и исключительно благодаря куратору и отлично отстроенной работе сектора ипотечного кредитования кредит удалось рефинансировать, снизить ежемесячный платеж и срок кредита. На данный момент все проблемы с текущим ипотечным кредитом в Абсолют банке решаются только при помощи менеджера в Тинькофф Банке, по другому не получается.

Закончился долларовый вклад. И задумал я деньги вывести из банка Т. в другой банк. Захожу в форму SWIFT-перевода, начинаю заполнять и форма мне говорит, что больше 5000 $ перевести нельзя. Звоню в поддержку. Поддержка мне сообщает, что всё дело в суточных лимитах, но их можно увеличить. Увеличиваем лимит, форма по прежнему не даёт никакого шанса перевести более 5000. Звоню ещё раз. Составляют заявку по данной проблеме. Время где-то около полуночи с субботы на воскресенье. Воскресенье тихо. Днём в понедельник звоню - результатов нет, обещают поторопиться. Через 15 мин приходит СМС, что заявка рассмотрена, надо позвонить за доп. инфой. Звоню. Ответ поражает меня: данное ограничение Интернет-банка изменить невозможно. Начинаю возмущаться на тему того, почему я должен несколько раз делать перевод, чтобы вывести всю сумму, и платить несколько комиссий вместо одной. И тут, внимание, ответ: "Мы можем заполнить заявку на перевод по телефону, в этом случае ограничений на сумму нет". ААААА! Вы не могли сразу об этом сказать и не тратить 36 часов на выяснение того, что выяснять не надо? P.S.: Я припоминаю, что на заре моего знакомства с банком Тинькофф, у него вообще не было формы SWIFT-перевода, и свифты осуществлялись только по телефону. В моём случае тогда оператор сделал ошибку в ревизитах и деньги не дошли до моего счёта в другом банке. Пришлось делать уточнение и из-за этого растянулись сроки. Я всё понимаю, безопасность, все дела. Но, может быть, вы сделаете такой механизм, что клиент заводит заявку через Интернет-банк в любом случае, а если сумма превышает лимит, то он звонит оператору и оператор даёт одобрение. Это, во-первых, разгрузит операторов, а, во-вторых, исключит возможность ошибки при диктовке реквизитов счёта по телефону, а, в-третьих, не будет вопросов о том, как перевести более 5000$, так как то, что это можно сделать по телефону не очевидно даже вашим операторам.

В период кризиса этот банк полностью озверел. По несколько раз пишет мне смс, звонит, кидает сообщения на почту. И все это для того, чтобы напомнить мне о том, что нужно внести очередной платеж. А уж если по каким-то причинам вы платеж вовремя не внесли, то будет полнейший мозговынос без какого-либо соблюдения законов РФ. Три недели просрочки обернулись для меня два месяца назад в настоящий ужас. Звонили всем подряд: соседям, друзьям из интернета (видимо там есть какая-то служба, которая рыщет по интернету и собирает данные), очень многим, разбалтывая мои личные конфиденциальные данные!!! Я являюсь клиентом многих банков и мне есть с чем сравнить, ни один банк себе такой гадости позволить не может. Эта банда и в грош не ставит своих клиентов! Не связывайтесь с ними, вот мой совет!!!

Пользуюсь картой около 5 лет, все было хорошо, был доволен, но при малейшей проблеме с оплатой 1 месяц (проблема с работой) замучали звонками и главное штрафы: 1. Повышается процентная ставка в 1.5 раза 2. Штраф 590 руб З. К повышеной процентной ставке дабавляется 40 % годовых Итог: проценты выросли в 3 раза

И начали сразу угрожать что начнут звонить моим родственникам и вы нас обманываете и оплаты нет. Если в Вашей дурацкой системе что-то "зависло" и Вы не видите платежа, то спросите хотя бы квитанцию об оплате. Вобщем сплошной негатив. Предупреждают за 10 дней о том чтобы не забыли внести платеж - два раза по электронной почте и два раза по смс. Кому это нужно??? Не советую связываться с этим банком

Поторопившись, ошибочно ткнул не в тот шаблон, и, соответственно, перевёл сумму не тому контрагенту. Заметил свою ошибку сразу, но платёж уже прошёл. Было часов 20.00 МСК. Тут же позвонил в банк по бесплатному номеру для всей России, и меньше чем через минуту уже общался со специалистом банка. Попросил отменить ошибочный перевод. Составили заявку на отмену, специалист сообщил, что завтра до 11.00 МСК её рассмотрят. На следующий день, ровно в 11.00 МСК пришла СМС с положительным решением, и уведомлением, что денежные средства вернутся на счёт в течение 2-х дней. В тот же день они на счёт и вернулись. Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение моего вопроса.  p/s: Являюсь клиентом банка с апреля 2015 года, до этого сотрудничал с несколькими топовыми банками, на мой взгляд, Тинькофф - однозначно самый клиентоориентированый.

Услугами банка пользуюсь давно, но открытых отзывов не писал. По моему мнению лучший банк, лучший интернет банк и мобильное приложение. Все быстро и удобно, лучшая поддержка из всех организаций с теми что сталкивался. Из практического множества примеров отмечу два последних случая. Один -  это индивидуальный вопрос по поводу начисления повышенного кэшбэка, который быстро и положительно решился, в других банках даже индивидуально никто не хочет ничего решать, даже если ты владелец двух золотых карт и старинный клиент как я. Далее второй -  ради интереса сравнил одинаковые процедуры - внесение изменений паспортных данных. Тут за один звонок по пути на работу приняли все данные, далее отправил скан паспорта, в общем 2-3 мин за рулём, до примере в РС эта же процедура 40 мин в офисе. Не привожу в данном отзыве все положительные моменты, как нибудь в другой раз В общем Тинькофф лучший. Рекомендую всем друзьям и знакомым!

Находясь в Таиланде,снимали деньги в банкомате. Банкомат завис, карту выдал, а деньги нет. Через час в интернет банке мы увидели списание той самой суммы, которую не получили. Сразу же позвонили в банк и они приняли наше заявление. Дело было 25 ноября. Консультант предупредил , что сроки возврата денег от них не зависят, все зависит от банка, которому принадлежит банкомат. И мы спросили может быть для более быстрого решения вопроса нам съездить а этот банк самим, на что оператор ответил отрицательно.
Первоначально срок рассмотрения был заявлен до 15 декабря. 15 декабря нам пришла смс , что срок продлён ещё ПРИМЕРНО на 15 дней. Мы начали переживать и поспрашивали у людей кто попадал в такие ситуации, людям деньги возвращались в течение 7 дней. Их карты принадлежали другим банкам. Мы решили снова позвонить и узнать более конкретный срок рассмотрения, на что оператор отвечал по сценарию, что от них ничего не зависит и точный срок он сказать не может. Попросили предоставить скан претензии которая была отправлена в банк Таиланда – отказали(якобы внутренняя информация) получается мы должны поверить на слово, что банк вообще разбирается в нашем вопросе.
Новый срок рассмотрения был озвучен до 25 января. Никаких больше конкретных ответов мы не получили.
Тогда мы решили сами съездить в банк Таиланда и узнать у них. Они приняли наше заявление и перезвонили нам уже через день! Мы вернулись в банк и нам предоставили информацию о том , что наши деньги были возвращены в банк Тинькофф 3 декабря!
Вопрос Тинькофф банку – где наши деньги? Это очень похоже на то, что банк крутит деньги у себя в обороте и не торопится их возвращать!Очень надеюсь , что это не так и деньги в указанный срок рассмотрения вернутся к нам на счет.
Если в указанный срок рассмотрения (25.01.2015)деньги не будут возвращены, мы будем подавать иск.

здравствуйте! люди добрые никогда не вздумайте связываться с этим банком!!! это полное безобразие! а операторы врут на каждом шагу, пользовалась картой год, платила все платежи вовремя и без просрочек, но с такими процентами карта не пополнялась совсем!!! в итоге заняла денег у друзей и погасила оставшуюся задолженность в полном обьеме и даже чуть больше получилось на 200 рублей. да и черт с ними! тут же позвонила в банк и сказала что карту я пополнила , договор расторгаю. заявку приняли. и началось!!! то 50 рублей опять должна, то смс пришло сняли обслуживание 700 рублей. звоню выясняю. оказывается договор со мной не расторгли, якобы я вообще не делала такого заявления! приняли заявку еще раз, в итоге после ужасно долгих разбирательств деньги что сняли они вернули, но! не доложив 40 копеек!!!значит счет опять не закрыт получается??? дело принципа уже, собрала все квитанции об оплате, все смс от них, и записи разговоров и ними. ( подсказали люди хорошо, все записывала) . буду жалобу подавать в соответствующие органы!!!

Снова столкнулся с проблемой, когда деньги с моей карты списал один интернет сервис (wix.com). Я реально пользовался их услугами, но прошла оплата, которая к моему сайту не имела отношения. Если почитать их собственные отзывы на форуме поддержки - то там много претензий к происходящим платежам. Короче - позвонил в Тинькоф (в течение 24 часов с момента смски о списании, в соответствии с законом о НПС) - обрисовал ситуацию. Сделал всё, что от меня хотели сотрудники банка. Спустя несколько дней пришла смска, что деньги вернули. И это уже второй раз - в первый раз списывал другой сайт и деньги тоже вернули (я писал тут отзыв). Значит - это системный подход банка к защите денег своих клиентов, и он работает. Спасибо!

Здравствуйте, хотела бы узнать. Хочу перевести вклад с другого банка, как это сделать примерно представляю. Деньги, которые собираюсь перевести, использоваться не будут. Хотела бы узнать, за обслуживание я должна платить? И какой, наибольший, процент вклада я могу получить?

В этом году заканчивается срок действия карты, а значит я с Тиньковым уже 3 года. Дебетовка вся уже потёрлась, раньше времени походу обменяю. 2015 год был сложный, даже пришлось активно пользоваться кредиткой - нужны были заемные средства. Несмотря на скромную кредитную историю, Тиньков открыл хорошие лимиты - когда обращался вечером о повышении их, то на следующий день приходил положительный ответ. Приятно. Баллы браво использовал, мелочь конечно, но какой-то бонус за пользование кредитом. По дебетовой карте - самостоятельный выбор категорий кэшбэков, хорошая тема. Выбрал транспорт и рестораны. Кэшбэк и % на остаток остаются приятным бонусом. Перевод с именной карты другого банка на карту Тинькова без комиссии - за это плюс, часто перевожу себе с других банк.карт. Из функционала - интернет-банк на уровне, баллы браво видны (что-то в начале года я толком не замечал их), из нового очень понравилось - это Чат в мобильном приложении для iOS, отвечают достаточно быстро, оперативно, все вопросы решают. Каких-либо проблем за 15-й год с банком не было, в общем, снова ставлю 5! Надеюсь на продуктивное сотрудничество в 2016 году. Вы молодцы! p.s. PayPass что-то отказывает на карточке... пора выпускать новую.

До сегодняшнего дня все было хорошо .В декабре покупал в магазине продукты расплатился как обычно картой авторизация прошла успешно деньги сняли проверял в интернете .Сегодня сняли деньги повторно после звонка в банк мне сказали что они не пределах и вовсе виноват другой банк.Навел справки такого быть не может и без их согласия покупка была бы невозможна,да и раньше такого не было.Вывод деньги украли или проспали может быть ошиблись а с меня хотят поиметь денежку.

Только успел получить карту и зайти в ИБ, как через несколько часов это все заблокировали. После звонка выяснилось, что это из-за того, что я отказался фотографироваться, когда приезжал курьер. Спрашивается, что за бред, зачем вам моя фотография? Сначала попытался возразить, что на каком основании, на что они мне привели несколько пунктов правил и т.п., которые опубликованы на сайте, в договоре об этом ни слова, а только указание на то, что ты согласен со всеми приложениями, что опубликованы на сайте. Курьер, естественно, ни словом не обмолвилась об этом. Те несколько часов, пока работал ИБ, для теста (всю сумму не стал переводить, господь отвел) перевел 10 тыс руб., теперь не знаю как их оттуда доставать. Фото свое принципиально не хочу предоставлять, потому что уверен, что они потом формируют базы с качественными актуальными фото и непонятно кому потом сливают. "Пятой точкой" чувствовал - не связывайся с этим Тиньковым, не связывайся... и наступил все таки на эти грабли. Если представители банка прочитают это сообщение, скажите как мне забрать свои деньги, которые я уже перевел к вам? Второе, получу я все деньги, которые перевел, или с меня что-то удержат?

Являюсь счастливым держателем дебетовой карты и, до недавнего времени, вклада в Тинькофф банке! Суть благодарности проста - хочу сказать [b][i]ОГРОМНОЕ спасибо[/i][/b], за то, что помогли в тот момент, когда мне и моей семье потребовались средства с вклада. Банк и его сотрудники пошли навстречу, закрыв вклад и отправив средства на счет карты в течение примерно 10 минут после обращения, несмотря на то, что условия ТП предусматривали несколько другой порядок закрытия вклада, но ситуация была исключительная и банк вошел в положение. После этого я набрался наглости и без особой надежды попросил еще об одной услуге - совершить перевод с моей карты на карту другого банка в режиме телефонного разговора (доступа к интернету не было). Прекрасно знаю, что в целях безопасности такие переводы по телефону банком не делаются, но представляете(?!), мне пообещали рассмотреть и эту просьбу, и через некоторое время пришло СМС с информацией о том, что просьба рассмотрена, т.е. и здесь пошли на уступки. [b][i]СПАСИБО! [/i][/b] Признаться, после изъятия средства не понадобились, в последний момент все поменялось, но дело не в этом, кстати я тут же оформил накопительный счет и перевел деньги на него.  [i][b]СПАСИБО[/b][/i] Банку и его любезным сотрудникам! Вы не представляете какое впечатление произвели (конечно положительное :) )! [b][i]Спасибо! [/i][/b]

доброго времени суток Что делать с бонусами если они мне попрасту не нужны есть ли возможность списать их как в Сбер Банке (спасибо от сбербанка) А так пользуюсь более 3х лет 36% годовых при -100 тыс вы платите тока за % 3600+страховка ну 1000 Руб ежемесячный платеж 7,900 Думайте сами решайте сами

Получили ипотеку в Тинькове. На мой взгляд, так и должна выглядеть ипотека будущего. 1. От момента подачи заявки до момента подписания кредитного договора и договора купли-продажи прошло 4 (сумма прописью - ЧЕТЫРЕ) дня. Причем подписались мы 30 декабря. Банкиры, которые будут вам рассказывать, что ипотека - это очень сложно и требует, чтобы из вас вынули душу, нагло врут. 2. За эти 4 дня я посетил отделение банка (причем, не самого Тинькофф, а банка-партнера, который принимает кредит на свой баланс - в моем случае Абсолют Банк) один раз для, собственно, подписания. Все документы собираются ребятами из Тинькова в электронном виде, не надо ничего никуда носить. Перечень документов минимален. Вы даже не представляете себе, насколько это экономит время и нервы. Причем у банка суперрациональное отношение к необходимым документам - например, я где-то потерял свой СНИЛС, но номер у меня остался, номера ребятам было достаточно, никто не требовал, чтобы я шел в Пенсионный Фонд или куда там обычно ходят для восстановления. 3. Клиентский менеджер (Даниил Меметов в моем случае) суперадекватный, очень помогал по процессу и всегда был доступен для звонка на мобильный. Если что-то не получается, всегда придумывал альтернативные способы, как можно достичь того же результата. 4. Банк старается сделать всё, чтобы вы получили именно то, что хотите. Например, мы хотели купить (и купили) квартиру в доме 19 века постройки, который имел бы исторический фасад, убитую, чтобы там всё снести и возвести заново. Ни Сбербанк, ни ВТБ24 не соглашаются принимать такое в залог, а если и соглашаются, то только после месяца различных кредитных комитетов. Тинькофф добились положительного решения по нашей квартире от банка-партнера меньше чем за 24 часа после подачи заявки. 5. Несмотря на то, что сами они кредит не выдают, а работают по сути агентами для других банков, ставка в итоге получилась ниже рынка (13.5%). Не знаю, как они это делают, но мне понравилось. Что хотелось бы улучшить: 1. Хорошо было бы заполнять анкету не в PDF, а прямо в онлайн-форме на сайте. Плюс туда же заливать все необходимые документы и отслеживать там статус. Насколько я понял, так они и собираются делать, но пока этого нет. 2. Также было бы классно, если бы Тинькофф выступал платежным агентом по погашениям. Приведу пример - я планирую ежемесячно гасить больше, чем сумма платежа, чтобы разница уходила каждый месяц в счет погашения основного долга автоматически. В Абсолюте этого сделать нельзя, потому что им, видите ли, не позволяет ИТ-система, поэтому мне раз в месяц надо ходить к ним в отделение и просить списать с моего текущего счета больше, чем сумма платежа. Уверен, что у Тинькофф это не было бы проблемой вообще.

После двухнедельной просрочки из-за тяжелой болезни начались информационные атаки на мой телефон. И не только на мой номер, таким атакам стали подвергаться мобильные телефоны моих друзей, которых банк выследил в интернете по социальным сетям. Более того, на мои аккаунты в соц сетях (и не только на мои, а однофамильцев) стали спамить мои контактные данные и требования связаться со мной. Начались бесконечные звонки с угрозами в мой адрес и смс-сообщения с мотивом "Сейчас приедем к вам, подготовте морально своих близких". Отношение к клиентам хамское не только в случае с просрочкой. Филиалов банка нет, связь происходит только в телефонном/письменном/электронном режимах. Документы подделываются, начисляются левые и теневые проценты, а также различные страховки без ведома держателя карты. Не связывайтесь с этим банком!

В связи с большой рекламой кредитных карт Тинькофф Банка решила я узнать условия кредитования. Никто из сотрудников банка меня так и не проинформировал, ссылаясь на то, что к каждому клиенту свой подход и процентная ставка у всех разная, узнать можно, только лишь оставив заявку и получив карту с договором, где всё прописано, акцент был на то, что активировать ее необязательно, у меня есть 6 месяцев чтобы изучить договор. Ну думаю, ладно, привезут пусть лежит, а вдруг и правда когда понадобится. Приезжает на след. день курьер, она начала объяснять, как активировать карту, я ей сразу сказала, что активировать не собираюсь в ближайшее время. В этот же день мне приходят смс, что моя карта активирована, а в следующей смс пинкод от карты. Я звоню в Банк и спрашиваю, на каком основании вы активировали карту, внятного ответа я не услышала, но когда я попросила заблокировать карту, этот оператор сказал: "А зачем Вам это?". И дальше он сделал вид, что плохая связь и он меня не слышит... Так вот, у меня один вопрос: почему без моего согласия активировали карту?

По моей заблокированной карте с лимитом 24 т.р. за то время, пока карта была заблокирована, лимит увеличили до 34 т.р., почему-то ничего об этом не сообщив мне. Только раз в полгода присылали счеты-выписки со все возрастающей суммой долга. На возмущение по телефону отвечали, что карта заблокирована и поводов для беспокойства нет. После моего письма в ТКС с протестом счета стали приходить ежемесячно и, естественно, со все большим и большим долгом. Затем 27.05.15 г. банк предложил оферту (правильнее было бы – аферу) на 55712,46 р. В следующем месяце (июнь 2015) пришел счет с суммой 55712,46 р., из которого следовала, что я «внес» платеж 1800 р. Видимо, не сходились концы с концами или, скорее всего, продуманная политика банка, чтобы сделать вид, что клиент сам «согласился». После этого 2 месяца счетов не было. Последний счет пришел с требованием оплатить 2400 до 19.09.15. После моих писем финансовому омбудсмену, из банка пришел ответ, что будто бы я написал заявление о возобновлении обслуживания карты. Теперь опять молчат. Банк дурит своих клиентов. Не верьте ни одному доброму отзыву об этом банке.!!!