178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

09.10.24 я заказал доставку у "Вкусно и Точка". 

Оплатил онлайн. 

Заказ привезли не полностью.

Меньше половины позиций. Ресторан присвоил себе более 700 рублей.

Хорошо, что оплачивал я через Тинькофф. Увидел кнопку "Оспорить".

Мне сразу же помогли.

Я уже не помню имя оператора. Кажется - Юлия. Мне за время работы над моим обращением помогали несколько человек.

И вот, после всех проверок - средства мне вернулись. Я не ожидал, если честно.

Оказывается - опция рабочая!

Спасибо за помощь, ребята из Т-Банк!

Буду обязательно обращаться ещё.

Сейчас, кстати, регистрацию ИП прохожу. Тоже у Т-Банк. Быстро и удобно.

З

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т банка. Я обратилась на линию поддержки клиентов за помощью 30.10.2024 в 21:19. С моего счета происходили списания за подписки в Яндекс сервисах. Данные моей карты я везде удалила и не могла найти что за подписки. Сотрудник банка предложил мне перевыпустить карту, чтобы в дальнейшем не было списаний и направил запрос на возврат списанных средств, на что я не особо рассчитывала. Однако банк вернул мне денежные средства и карту мне привезли в течении 3-х дней. Являюсь клиентом банка более 10 лет и всегда все вопросы решаются оперативно.

я написал в чат 29.10.2024 в 8:15 и мне ответил даниил.У мен был вопрос по поводу списании средст на сумму 400 рублей 

я задовал Даниилу вопросы о возврате денежных средств 

Даниил задал мне пару вопрос и я па них ответ л

Помогли мне тем что вернули денежнве средства 

Обслуживание понравилось тем что быстро отвечали и быстро разобрались в данной ситуции

Мне прислали ссылку на пополнение (у заказчика тоже Т-банк), написала в поддержку, чтобы узнать - правда это или нет. Прислала саму ссылку, чтобы посмотрели. Ответили быстро и сообщили, что да, это ссылка партнёра - это очень хорошо, не нужно ждать пока ответят. мне нравится такое быстрое взаимодействие

30.10.2024 с моей банковской карты Т-Банка Исполнителем было произведено двукратное списание денежных средств за оказанную услугу. Исполнитель ввел меня в заблуждение что карта не работает. В связи с чем я произвела наличный расчет. Спустя какое-то время денежные средства были списаны с моего рассветного счета.

за помощью я обратилась в чат банка через приложение, где описала проблему. Оператор предложил связаться по телефону, после чего я перезвонила.
Весьма клиентоориентированнвы специалист банка выслушал мою проблему и проконсультировал.
Банк быстро решил проблему и операция была оспорена.

Большое спасибо за лояльный подход и оперативность!

23.10.2024. Обратилась в чат мобильного приложения,сотрудница Анжела очень грамотно и четко проконсультировать меня по вопросам касаемо возврата излишне списанных с моего счёта денежных средств, а сотрудница колл-центра очень оперативно позвонила и подсказала, как ускорить решение моего вопроса. Возврат денежных средств получила в полном размере в течение трёх рабочих дней после обращения, смело могу рекомендовать т банк как надёжный банк, который помогает своим клиентам при возникновении спорных ситуаций.

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о проделанной работе сотрудником Иван, внутренний номер 6******.

Год не пользовался счетом и появилась необходимость продолжить работа в Т-Банк.

Сегодня нужно было вывести ДС со счета на личную физическую карту. Делает это всегда сын, он проводит операции и т д.

Раньше (год назад) все было просто и без вопросов со стороны сотрудников. В этот раз они были. Заблокировали счет служба безопасности, хотя на все вопросы ответил. Первый сотрудник Арут занервничал и спустил ситуацию на самотек. Второй сотрудник Григорий сказал, что все решит и пропал. На третий звонок посчастливилось выйти на Ивана.

Он внимательно выслушал проблему, погрузился в ситуацию, САМОСТОЯТЕЛЬНО понял, что это сын сидит в системе, а у нас ФИО идентичное. 

После оперативно связался со мной, задал адекватные вопросы и проблема была решена за 10 минут. Добавили сына в личный кабинет и теперь он может подписывать документы официально.

Спасибо большое Вам, Иван.

Побольше бы таких специалистов, как вы!

Т-банк мой самый любимый, все вопросы всегда решаются оперативно и качественно. Один бот в мессенджере без моего ведома списали за подписку, которую нельзя было отменить, за час вернули все деньги - 990₽, были на связи и все объяснили, поддержка отвечала быстро и по факту, оператор в чат подключился сразу же 

23.10.2024г в 20:01 совершал покупку по карте за которую рассчитывал получить кэшбэк, но кэшбэк не был начислен, 28.10.2024 в 18:13 обратился в поддержку через мобильное приложение, обьяснил ситуацию, оказалось что условия поменялись и по категории по которой прошла покупка кэшбэк не начисляется, но сотрудница Анастасия разобралась в ситуации и Т-банк начислил мне сумму кэшбэка которую я должен был получить, большое спасибо за клиентоориентированность

31.10.2024 в 16:13 у меня возникли проблемы с банкоматом. Вечером я решил положить деньги на свою карту, к сожалению её у меня с собой не оказалось. По этому пришлось пополнять по номеру телефона, деньги долго не приходили на счёт, по этому я написал в поддержку. Почти сразу мне ответила Мария и помогла разобраться в ситуации. Я очень благодарен ей за это, ведь без неё я бы потерял свои деньги.

27 октября обратилась за возвратом уплаченной суммы, а 28 деньги уже были на счету! Оперативно, доброжелательно. Работой поддержки довольна! доступный интерфейс в приложении и пошагово все инструкции что и на каком этапе прикрепить. Минимизирует долгие телефонные разговоры простая переписка в чате в любое время

Я оформила заказ в доставке Перекрёсток по спец предложению Т-банка с кэшбэком 31% от суммы заказа 2000 р. Одной позиции не оказалось, и я оформила замену, чтобы не терять кэшбэк. Однако, когда заказ привезли, этой замены не оказалось и сумма была меньше 2000. Поддержка Перекрёстка извинилась, но отнеслась к рассмотрению претензии формально. Тогда я написала в поддержку Т-банка с описанием ситуации и реакции партнёра. Мне 24 октября буквально через минуту ответила оператор Асмик, сначала с отказом перерсмотра начисления кэшбэка, так как условия акции были формально не соблюдены, но после моих доказательств в виде скринов заказа было составлено обращение, по результатам рассмотрения которого через несколько дней мне был начислен кэшбэк по акции в сумме 587.05 р. Хочу отметить, что это не первое моё обращение в этом банке, и все они были быстро и адекватно рассмотрены. Приятно видеть, что банк действительно заинтересован в клиентах и всегда готов встать на их сторону в разумных пределах). 

Обратилась в Т-Банк в приложении в чат поддержки клиентов 31.10.2024 в 17:27 ответил почти сразу Савирион.Был вопрос о возврате средств потраченных на покупку билета через сторонний сайт .Савирион задал уточняющие вопросы и в течении буквально 5минут решил мой вопрос и средства которые я хотела вернуть пришли на карту .Я довольна тех поддержкой Т-Банка в приложении т к они стараются помочь решить проблему всегда и это не первое мое обращение в тех поддержку этого банка .Так же время ожидания не бывает долгим.Спасибо 

1. Я обратилась 23 сентабря в поддержку для уточнения суммы лимита кэшбэка и как его можно увеличить. Мне предложили подключить опцию PRO, для увеличения лимита по выплачиваемому кэшбэку с 3т. до 5т., а если он будет ещё больше , то перенести на следующий месяц. Ответы операторов всегда быстрые, внимательные и в интересах в первую очередь клиента.

У меня произошла неприятная ситуация с компанией ТВИЛ,в которой я забронировала квартиру через приложение Т-банк. Но поторопилась,не почитав отзывы. Оказывается,что в компании ТВИЛ обманывают,по приезду сообщая,что плата выросла и надо заплатить за уборку дополнительно. У меня нет возможности платить деньги сверху и я отменила бронь. Но как оказалось,компания оказалась еще более хитрее,не вернув мне деньги на карту,а зачислив их в виде бонусов в личном кабинете и потратить их я могу лишь на следующую бронь. Такой обман получился,я и без денег осталась и естественно я больше не планировала там бронировать. Получается компания мошенническим способом забрала мои деньги. Я обращалась туда и написала в Т-банк,ведь банк предоставляет их услуги и не написал эту деталь в самой акции,несмотря на бесчисленное множество обращений от людей. Это было мое пожелание им это добавить,чтобы люди не попадались на такой обман и чтобы банк меньше тратил время на разбор таких обращений. К моему великому счастью и уже не в первый раз,мой любимый банк пошел мне на встречу и решил вопрос,вернув мне всю сумму. Я бесконечно счастлива . И смогла поехать в путешествие, забронировав уже через проверенный Тинькофф-отели. Я счастлива,что однажды выбрала Т-банк и пользуюсь уже много лет и другим советую только его. Там еще постоянно конкурсы проходят) Спасибо .

Сделала заказ в интерне магазине Детский мир, сразу оплатила его. Но заказ так и не приехал в магазин, дата доставки была на 9.10.2024, поддержка магазина сказала что нужно заказ отменить и заказать товары заново, если они мне нужны. Я отменила, но деньги магазин не возвращал и писал "ждите". 15.10.2024 обратилась в поддержку Т-банка с просьбой помочь вернуть деньги за заказ. Мне ответила Светлана, запросила чеки и скриншоты из магазина и обещала решить вопрос до 16.10.2024, но не прошло и двух часов как деньги поступила на карту! Супер оперативно и очень легко решили мой вопрос! Очень довольна!

Каждый раз поддержка Т-Банка меня радует.

Какая бы проблема не произошла, банк всегда на стороне клиента.

В пример возьму мое обращение к поддержке Т-Банка по поводу платежного стикера.

Я случайно нажал оформить этот стикер, и его начали изготавливать, но я написал в поддержку, сказал о случившейся проблеме и мне вернули деньги за платежный стикер

У меня возникла спорная ситуация с зелёным онлайн магазином доставки продуктов. Они положили в заказ не тот товар, и он был дешевле оплаченного. Магазин отказался заменить продукцию или вернуть деньги. 

Я обратилась в поддержку Т-Банка, через приложение на телефоне. Ответили мгновенно, написали, что рассмотрят мое обращение. И в течении часа Т-Банк решил мою проблему, вернув мне заплаченные средства на счёт. В то время, как зелёный маркетплейс не отвечал мне больше недели.