177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Лично мне банк и кредитный лимит повысил (хотя была у меня в прошлом году досадная просрочка – был за границей), мне сообщают (в отличие от других банков!) конкретную сумму минимального платежа по кредиту и РЕКОМЕНДУЕМУЮ сумму, чтобы мне было возможно без процентов оплатить сделанные в прошлом месяце покупки (банк тут мог бы промолчать, чтобы свою выгоду поймать, но! и это плюс банку – подсказывает выгоду клиенту его выгоду!), перевод с карты на карту в Тинькофф удобен (в сравнении с другими банками), если пополнять Тинкофф карту – вообще без комиссии (очень хорошая деталь).
Конечно высоковатый процент, зато по честному и операторы адекватные, особенно в последнее время (тоже плюс).
Может я еще что–то не знаю, чтобы попасть в "немилость" и получить хамство по телефону и обломы по деньгам? Мне думается, что просто нужно вовремя оплачивать тот же мин. платеж и прислушиваться к рекомендациям банка, тогда не будет проблем!
P.S. Здесь не произошло увеличения мин.платежа из–за изменения процентов (как во многих других банках, из–за чего у меня жена отказалась от 2 кредитных карт, пришлось гасить срочно и закрывать счета) – это – тоже плюс банку!
P.S.2. Пусть мой отзыв и выглядит как реклама банку, но я честно так считаю и мне жаль, что у кого–то проблемы возникают...

Несколько месяцев назад я снимала наличные с дебетовой карты Тинькова, причем заведомо знала, что есть лимит 150 000р. в мес на снятие наличных средств. Но как-то подзабыла, что превысила лимит... Сняла подчистую, и через пару дней мне приходит оповещение -2 800р на карте. :o Глупость полная, но ничего не поделаешь... вначале забила, потом думаю надо что то делать с должком, но а платить-то не хочется! Обратилась в клиентскую поддержку (я постоянно пользуюсь ей, при малейшей надобности) с просьбой посоветовать, что мне сделать. Мне вежливо рассказали о том, что овердрафт по закону приравнивается к кредитной задолженности. % на него банк не начисляет, но банк может в любое время подать сведения в бюро кредитных историй. Я попросила попробовать сделать апелляцию операции. Мне сказали, что обещать ничего не могут. Но для меня это была попытка - не пытка. И, о чудо! Через 3 дня мне сообщили о том, что банк готов "простить" половину! Я очень рада! И знаю, ни один другой банк на такое не пошел бы. :) Люблю банк Тинькофф. И это один из немногих банков, который начисляет проценты на остаток по дебетовой карте в рублях 14%.

всё что нужно я отправляла в банк что бы мне вернули деньги (а получилось так что деньги отправили... сотрудник связного перепутал банки ..)хотела у вас карту оформить не могу так как у меня есть но она заблокирована ...так как её хотели взломать пришлось её заблокировать ...

Началось с того что при очередной консультации сотрудник банка предложил мне сменить кредитную карту Кукурузу на именную. Оставил заявку. Погасил полностью кредит. И тут началось! Сначала стали звонить по 5 раз на дню, чтобы я закрыл кредит, при этом я узнал, что смс от Кукурузы об отсутствии задолженности никак не связана с банком Тинькофф, и только на третий день что-то провели и меня перестали доставать назойливые звонки из банка. Долго ждал звонка насчёт новой карты. Несколько раз звонил, объяснял, обещали позвонить, но так и не перезвонили. На четвёртый раз с руганью добился, чтобы мне перезвонили, снова запросили данные для оформления кредита и тут же прислали смс, что заявка отклонена, т.к. я уже имею карту Тинькова. Ещё три раза объяснял, что я по их же просьбе закрываю одну карту, чтобы получить другую, именную, и опять обещают, что перезвонят, но никто не перезванивает... Тогда начинаю переписку с банком, где каждый раз новый сотрудник в одной переписке формально отвечает, но решить проблему не может и объясняет, что сотрудник не мог мне обещать перезвонить. Указываю данные звонка, когда это было, после чего мне присылают штамп смс с "ля ля, извиняемся, мы стараемся" и прочая тутфа. Опять пишу, что мне ваши извинения по боку, решите проблему, на что мне объясняют, что перезванивать не будут, т.к. функции обратного звонка нет и я должен перезвонить через 10 дней. Перезваниваю через 10 дней, после чего мне объясняют, что формально должен пройти полный месяц, чтобы "полностью" закрыть карту Кукуруза и открыть именную. Короче, в сумме сделал кучу звонков, итог - потеря кучи времени и нервов, сотрудники просто болтуны, не отвечающие ни за что и не понимающие что для чего надо, у которых от зубов отскакивают фальшивые извинения. Не связывайтесь с этим банком! Все тонкости вы узнаете? только пройдя все круги ада с некомпетентными сотрудниками банка, где левая рука не знает что делает правая и системно проблемы вообще решать не умеют, причём проблема-то смешная, перевыпуск своей же карты, который растянулся на месяц с полным гемороем. Не банк, а шарашка.

Позвонила в банк попросила предоставить мне копию договора где мною подписано какие проценты годовые. На что мне ответили что напишите нам письмо по адресу первый волоколамский проезд, это письмо будет идти неделю, две.

Около трех лет пользуюсь различными продуктами банка. Безумно доволен, рекомендую друзьям и знакомым. Очень нравится очень своевременное обновление информации в онлайн-банкингах. И вообще интернет- и –мобильный банк просто супер! Лучше нигде не встречал. Отдельно хочу отметить как устроен call-центр. Дозвон происходит очень быстро, что крайне редко встречается в других банках. Во-первых, нет заносчивой рекламы или других предложений и информации во время дозвона, а моментально происходит соединение на живого человека, что очень радует. Во-вторых, нет постоянно «пересоединения» с одного оператора на другого, на специалиста и т.п. Большую часть информации может предоставить первый же ответивший специалист. Другим банкам следовало поучиться так работать. Банк очень порядочен. Всегда по много раз предупреждает об очередном предстоящем платеже по кредитной карте. Всегда предупреждает об изменениях в тарифах. Как, например, когда QIWI поднял комиссию. У банка много партнеров, входит в ОРС. Очень удобно всегда гасить задолженность\пополнять карту, или снимать наличные. Очень удобно моментально, включая выходные, производить конверсию валют при наличии картсчетов в разных валютах. Спасибо банку за опережающее развитие и нацеленность на клиента! Желаю дальнейших успехов и развития!

В банке открыт вклад и есть карта. Для того чтобы не платить за обслуживание карты 99 руб. в месяц, держал депозит. Недавно приходит СМС о начислении % в размере нескольких рублей. Начал разбираться, оказывается, банк повысил минимальную сумму вклада и перевел мой вклад на 0,1% (до востребования). Узнал об этом через месяц, т.к. не получил уведомления об изменениях. Я плачу за СМС информирование и считаю, что по ПЛАТНОМУ каналу должен получать всю информацию, которая касается моих денег в банке. Я не захожу на сайт каждый день и считаю это не нужным, т.к. есть оплаченный канал. Сотрудник поддержки посоветовал пополнить вклад, но это невозможно сделать т.к. прошел срок пополнения))) Перевел средства на карточный счет. Из преимуществ - всегда можно быстро дозвониться в поддержку, 14% на остаток на карте. Минусы - мелкое жульничество. Если вы хотите, что бы вас считали солидным банком, перестаньте так поступать. Предполагаю, что таких "счастливцев" как я не одна тысяча и банк пользуется тем, что люди не заходят на сайт каждый день.

а что творится в других банках, например Совкомбанк,Русский стандарт .вот где кошмар,совкомбанк вообще без страховки не дает кредит и вся их реклама о 12 процентах-ложь, советую.

Еще история была с парнем из Воронежа, который уличил банк тинькофф кредитные системы на том, что они сами же не читают условия договора, который подписывают, при этом постоянно заявляют, что это клиенты виноваты, что не читают. А ушел из этого неприятного места после звонка хамоватой из кредитного отдела. Искала какую-то татарку, фамилию не запомнил. Притом что я русский и никоим образом не связан ни с татарами, ни с кредитами. Ну такие банчки, выше моего достоинства отдавать им свои деньги даже на время.

Мне пытаются доказать что это я взял карту на 15000 и не плачу, на каком основании пытаются повесить на меня чужой кредит? Должник Банка, мой однофамилец, дата рождения другая, прописка,серия и номер паспорта соответственно тоже всё другое! Должник живет в городе Зеленогорске, Ленинградской области. А я вообще в Красноярском крае! Мой номер телефона был взят с БКИ! Если вы берёте номера с БКИ, вы хоть проверяйте достоверная ли это на самом деле информация или нет! Сколько раз можно объяснять!? Видимо действительно нужно с вами и с вашими коллекторами судиться! Решайте эти проблемы сами! В конце концом по прописке едьте к должнику! И оставьте меня наконец то в покое!

Банк изменил дату формирования счета-выписки, в одностороннем порядке, без предварительного уведомления клиента. Дата формирования счета выписки и, соответственно, последний день расчетного периоды был 04 число каждого месяца, Предыдущие расчетные периоды были: с 05.12.2014 по 04.01.2015 с 05.11.2014 по 04.12.2014 с 05.10.2014 по 04.11.2014 с 05.09.2014 по 04.10.2014 с 05.08.2014 по 04.09.2014 с 02.07.2014 по 04.09.2014 с 05.11.2014 по 04.01.2014 Мною 07.02.15 был совершен платеж на 22200 руб., с учетом, что расчетный период будет по графику с 05.02.2015 по 04.03.2015, соответственно, погасить полностью задолженность я должен был до 29.03.2015. Банк предварительно об изменении дат расчетного периода, дат формирования счетов-выписок не уведомил меня, ни по электронной почте, ни по SMS.

Вчера звонил какой-то старший кредитный инспектор Роман Романович и с меня требовал найти эту Светлану Б. - ТРЕБОВАЛ!! - и угрожал мне, что звонки продолжатся. Какое право это месье имеет право на меня еще орать? Я не брала у вас кредит, это ваш банк дал кредит не выяснив платежеспособность человека, это вы получаете прибыль в виде процентов, так почему же меня, не клиента вашего банка и честного гражданина достают и требуют решить ваши проблемы?

Обошёл я своим вниманием банк Тинькофф Кредитные Системы или по-новому Тинькофф Банк (так и будем называть далее, хотя старое наименование мне больше по душе). Настала пора исправить оплошность. Вообще-то допустил неточность. Несколько лет назад оставил банку [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3679667]отзыв с оценкой 3 балла[/url]. Проблема была быстро улажена. Так что считаю, погорячился тогда. Теперь – другое дело. По порядку. [u]Первое знакомство.[/u] Дело было в 2010 или 2011 году. Честно сказать, решался долго. Мнение знакомых о банке было негативным, хотя основанным лишь на домыслах. Мол, что это за банк, если туда придти нельзя? Встречаться с курьером где-то, непонятно где? Может, ему и деньги передавать надо? Банк-мизантроп… Серьёзно говорю, тогда информации было маловато, а недоверия сколько угодно. Всё-таки решился стать клиентом и не жалею. Скорее, можно посетовать, что долго тянул. [u]Открытие вклада и получение карты.[/u] Встретился с менеджером в удобное для меня время. Всё быстро оформили. Понравилось общение. Единственное, что напрягло, - встреча состоялась в Москве. Пришлось специально ехать. Хотя живу в ближайшем Подмосковье. Мог бы представитель банка и туда доехать, наверное. [u]Что касается Службы поддержки.[/u] Высочайший уровень. Нареканий нет. Обращаться приходилось не очень часто, но ни малейшего недовольства не испытал. Всё по существу. Если что-то важное, идентифицируют, правда, не сказать, что очень строго. Спамом не достают. [u]Интернет-банк.[/u] Повидал не одну версию. Текущая версия является по функционалу сопоставимой со многими ИБ, находящимися гораздо выше в рейтинге Интернет-Банков на Банки.ру. Переводы межбанковские без комиссии. Довольно широкие возможности по настройке интерфейса. Из десятка ИБ, которыми приходилось пользоваться, только ИБ Тинькофф Банка может похвастаться подобными возможностями. Статистикой уже многие ИБ обзавелись. Тут особо уже нечем похвалиться, но и поводов, чтоб ударить в грязь лицом, нет. Ошибок в работе не замечено. Хотя, вероятно, редко или уж очень консервативно пользуюсь. [u]О Службе поддержки ИБ.[/u] Обращался раньше неоднократно по поводу дополнений и улучшений - делали и даже сообщали о том, что сделали! [u]Депозиты.[/u] Всё просто и понятно. В настоящее время ставки на среднем уровне. Раньше предложения были заманчивее. Значит, банку денежек своих хватает и ладно. [u]Дебетовая карта Тинькофф Банка[/u] всегда со мной. Она очень мне дорога за все её преимущества. Доход на остаток по счёту, бесплатное обслуживание, бесплатное снятие наличных, кэшбэки, дизайн, всё говорит в её пользу. Перед истечением срока действия напоминают, высылают новую по почте. Это очень полезный инструмент. Ещё бы социальную карту туда встроить да генератор разовых ключей для полной отдачи. Почему-то люди не особо понимают выгод “пластика”, в частности дебетовой карты Тинькофф Банка. Я ни одного человека не знаю, у кого она есть, кроме себя, конечно. Донести до кого-либо, что это нужная вещь, нелегко. По опыту. Люди предпочитают квартплату на почте платить или в Сбере (пускай часть через терминалы), хотя через ИБ, картой или через QIWI-кошелёк, не выходя из дома, это делать быстрее и проще. Намёк. По поводу [u]кредитных карт[/u]. Не пользовался. Так как нет таких потребностей. Но вижу, что кредитные карты Тинькофф Банка одни из самых популярных. Мне очевидно, и я такой не один. Народный рейтинг явно свидетельствует в пользу Тинькофф Банка. Уже несколько лет банк держится в первой пятёрке лидеров. Количество отзывов и решённых проблем внушают уважение. Общительный банк, нечего сказать. Не могу обойти стороной и Служебный рейтинг. Ведь мнение складывается на основании поступающей информации. Тут Тинькофф Банк очень долго оставался лидером. Сейчас занимает вторую строку. Почитаешь отзывы, прям иногда немножко завидно становится. Собирают, находят способных, раскрывают таланты. Тоже хочется к ним туда. Но вот образование моё не по профилю, но вот далековато от дома… Кто-то жалуется, мол, не поняли, не оценили. А ведь как в жизни получается? Люди получают ровно то, чего заслуживают. Пускай говорят, что это ерунда. Столько тех, у кого всё есть, а они и пальцем о палец не ударили? Это уже оценка. Ещё и с осуждением. Зря. Что-то понесло меня в лирику. Пора ставить точку. Из всех банков, с которыми мне доводилось иметь дело, Тинькофф Банк (или ТКС) безусловно лучший. Мне он весьма полезен. Желаю Тинькофф Банку и его команде процветания. Советую обратить внимание на дальнейшее совершенствование Интернет-Банка (лишних функций не бывает, тем более что можно их и скрыть с глаз долой) и продвижение “в народ”. P.S. Много лирики и эмоций, маловато фактов? Так ведь это от души. Спасибо всем!

однажды хотела деньги снять и неправильно код ввела так моментально 1000 р сняли, за что? непонятно. выплачу долг и заблокирую карту и больше никогда с этим банком не буду связыватся

Тинкофф Банк позиционирует себя банком, с карты которого не составит труда снять деньги в любой точке мира и без комиссии. Уже 3 дня я не могу снять деньги вообще. Звоню в службу поддержки и беседую с вежливыми операторами от 20 до 40 минут, но это не приносит результата. Кроме того, банк не просто отменяет мою транзакцию, но распознает ее как "снятие наличных" (то есть тратится мой ежемесячный лимит на снятие) и в следующую секунду "зачисление", я теряю от 400 до 1000 рублей на разнице курса (очень уж быстро скачет в наше время). В итоге сижу за границей в долгах как в шелках и на нервах. Жду, когда любимый банк, который я раньше всем активно советовала, разберется. Будьте бдительны, видимо, в нашей стране все еще пока делается через одно место.

А буквально несколько дней назад, без моего ведома и согласия мне в одностороннем порядке отключили интернет банк и заблокировали счет, фактически я не могу снять свои деньги!! Теперь я должен тратить свое время чтобы ехать в банк и решать эти вопросы. Никому не советую связываться с банком, который позволяет себе подобные вещи и надеюсь в ближайшее время перестану являться его клиентом.

Добрый день! В очередной раз хочется поблагодарить сотрудников банка за грамотную и быструю поддержку клиента. Опишу ситуацию. Необходимо было провести несколько операций по вкладам. Причем выполнить эти операции имело смысл сделать одномоментно (т.к. не хотелось изменять условия по вкладам). Я имею опыт работы с другими банками (по некоторым причинам не буду их упоминать). После объяснения девушке по телефону, что я хотел бы получить в итоге этих операций, я настроился на ожидание. Но моему изумлению не было предела, когда решение вопроса заняло всего несколько минут. Поверьте мне - мне есть с чем сравнить. И такого приятного и удобного сервиса я не встречал в других местах. События происходили 07.02.2015г. К сожалению, не запомнил имя девушки-оператора, но хочется поблагодарить её за умение объяснить и, ГЛАВНОЕ, сделать так, как МНЕ было бы удобно. Здесь действительно сервис ДЛЯ КЛИЕНТОВ. Хочется, чтобы девушку каким-то образом поощрили (в крайнем случае шоколадка - за мой счет!). И ещё. Читаю тут отзывы про банк и не понимаю. Банк - коммерческая организация, и задача её - получение прибыли (это всё просто, но...). Банк СУПЕР КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ! Говорю это как клиент с 1,5 годовым стажем. И за это время не было ни одного нарекания в их счет, наоборот всегда помогут и объяснят как лучше сделать. Ребята, правила у банка очень понятные и простые. Их нужно просто понять (а если не поняли - не стесняйтесь, спрашивайте по телефону - вам объяснят) и принять. И совсем не сложно их соблюдать, нужно просто выбрать удобный формат и свою нишу. Много можно перечислять плюсов в интернет-банке (их действительно много, кто серьезно пользуется - тот оценит). Успеха Банку (и соответственно клиентам) и процветание в это сложное время! Спасибо.

Увидели на сайте Эльдорадо совместную акцию с банком Тинькофф. По условиям акции мы должны были оформить карту "Тинькоф Платинум" и совершить покупку в Эльдорадо свыше 3000 рублей, расплачиваясь картой Тинькоф. По истечению месяца Тинькоф обязан был вернуть 3000 рублей на нашу карту. Мы неоднократно предварительно звонили и уточняли про акцию - и до оформления, и во время, и после. По истечении месяца от совершенной покупки в Эльдорадо деньги по акции так и не поступили. Мы позвонили в банк: где нам сказали "Не волнуйтесь: через 2 дня должны поступить!". Естественно, деньги так и не перечислили. Теперь банк говорит, что условия акции были другие, только никто из менеджеров так и не смог ничего придумать и объяснить, почему нам не перечислили деньги по акции, в которой мы участвовали. В итоге мы теперь должны еще и за годовое обслуживание, и за мобильный банк... НЕ ВЕДИТЕСЬ И НЕ ТЕРЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ! Я уверена, что все хорошие отзывы здесь написаны на заказ и проплачены, не ведитесь и вовремя включите мозги, вас кинут, а жаловаться пойти некуда! [b]Администратор: [/b] Какого числа совершили саму покупку? Когда звонили в банк крайний раз и Вам пообещали, что деньги поступят через 2 дня? [b]Lilit42: [/b] Всего было звонков 15-20, покупка была сделана 31 декабря 2014 года. Конкретно тот звонок, когда сказали, что "деньги поступят через день, 4 февраля, так как платеж по карте прошел именно 4 января, а не 31 января и 30 дней отсчитывается именно с 4 февраля" был сделан 2 февраля. Но это не крайний звонок, потом еще было много звонков, буквально до сегодняшнего дня.

Я уже около 5 лет являюсь клиентом ТКС (а теперь просто "Тинькофф"), но первый отзыв решил написать только сейчас. Думаю это связано с тем, что хороший банк, как и друг, проверяется именно в сложные времена. Я не буду здесь описывать плюсы и минусы сервиса, а также фирменной схемы "банка без отделений", думаю все, кто хотел, уже сделали свои выводы и решили насколько она им подходит. Остановлюсь на двух конкретных ситуациях, которые произошли со мной недавно и на мой взгляд показательны для работы абсолютно любого банка: 1. После "черного понедельника", когда все банки резко подняли ставки по вкладам, в стороне не остался и Тинькофф. У меня на тот момент в банке был открытый вклад, размещенный под ~9% годовых, и ждать его окончания оставалось еще месяца 4. Однако на здешней ветке форума я увидел информацию о том, что Банк повышает ставки не только по новым вкладам, но и по действующим. Для меня это выглядело не очень правдоподобно - банк по своей инициативе платит больше, чем должен... Мне стало интересно, и я решил позвонить в колл-центр, где оператор после стандартной проверки подтвердил, что в моем случае действительно возможно увеличение ставки до 18%. И ставка действительно увеличилась уже на следующий день, без к-либо доп. "согласований". Я не знаю, увеличивал ли Банк ставки всем клиентам, или это решалось в частном порядке, но скорость принятия решения меня приятно удивила. 2. Как известно, Тинькофф увеличил ставки не только по вкладам, но и по остаткам на дебетовых картах. Для получения повышенной ставки 14% в течение расчетного периода необходимо сделать хотя бы одну операцию по карте. При этом в качестве операции засчитываются любые операции по оплате товаров/работ/услуг с использованием карты (ее реквизитов), за исключением... Так получилось, что картой Тинькофф мне удобно оплачивать эл. энергию в Мосэнергосбыт, который как раз недавно предоставил возможность оплаты по карте, которой я собирался пользоваться постоянно. Поскольку эта операция могла быть определена как оплата услуг, сразу после оплаты я решил еще раз побеспокоить колл-центр для того чтобы уточнить, будет ли этот конкретный МСС-код принят в качестве операции для начисления ставки 14%, на что получил от оператора утвердительный ответ. Однако в конце расчетного периода мне зачислились проценты на остаток явно по пониженной ставке. С этим вопросом я опять позвонил в Банк, где другой оператор сначала путалась в ответах, и в итоге дала мне противоположную информацию - что операция было "оплата" а не "покупка", и поэтому использовалась ставка 4%. Решив все-таки разобраться до конца, я обратился в поддержку по email c просьбой подтвердить ответ колл-центра. На следующий день я получил ответ, что действительно, МСС по данной операции не влияет на размер процентной ставки, однако поскольку первый оператор дал мне неверную информацию, меня попросили уточнить когда совершался звонок. Я ответил, и на следующий день банк зачислил мне на счет разницу в процентах, извинившись за ошибку первого оператора. Отдельно хочу подчеркнуть, что я не требовал у банка вернуть мне разницу, он сделал это по своей инициативе. Я сам когда-то давно работал в банке с обращениями клиентов, и хорошо знаю как сложно сотрудникам работать в непрерывном потоке жалоб и претензий, однако здесь показательна реакция Банка. Считаю, что этот случай - хороший пример того самого "exeptional service", про который так много и пафосно говорят в рекламе и на тренингах, и который так редко встретишь в реальной жизни. Поэтому я считаю, что Банк заслуживает положительной оценки.

В остальном банк отличается от других в лучшую сторону.
Была у меня летом недельная просрочка, мне написали несколько СМС и позвонили лишь 2 раза. Я ответил первый раз, что нахожусь за границей и сказал когда приеду. Второй раз мне позвонили в день моего приезда, когда я уже погасил задолженность (которая выросла в 2 раза, как оказалось потом высчитали обычную сумму, остальные деньги оказались зачисленными на баланс карты) и все. Никто не названивал целыми днями. И никто не понижал мне кредитного лимита, наоборот, с 40000 он был повышен до 58000. Было и превышение кредита, но никто меня за это не доставал – просто оплатил с минимальным платежом.
В общем банк выгодно выделяется среди других банков обслуживанием. Но вот процент довольно тяжёлый – высокий.