178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Неожиданно, но хочу сказать спасибо Тинькофф Банк за человечное отношение к клиентам! Убедился на своем опыте - совершил ошибку по невнимательности, перепутав направления перевода. Хотел перевести с дебетовой другого банка на дебетовую карту тинькова. Но в итоге перевел с кредитки тинькова на дебетовую тинькова. Сразу же сделал обратный перевод, однако комиссия за перевод денег с кредитки уже была списана. Стало крайне обидно лишаться денег из-за невнимательности. На ровном месте. Тут же обратился с просьбой (!) через связь с банком в интернет-банке не наказывать за ошибку. Пошли на встречу. В течение дня возместили комиссию. Представляю себе на их месте какой-нибудь зеленый большой банк - там бы как со стеной.... В общем, друзья-товарищи, рекомендую Тиньков банк в качестве банка с человеческим лицом!

Добрый день, друзья! Как говорится, в жизни надо попробовать все! ..Не подумайте ничего плохого, я про ипотеку. Отчаялась на такой шаг и хочется поделиться своим опытом в выборе банка и ипотечной программы, ну и в преддверии новогодних праздников добавить позитивных эмоций, которые вызвал у меня Тинькофф Банк.  Честно сказать, давно являюсь адептом именно дистанционного банка и практически полностью прекратила все отношения с другими банками, однако, оценив ситуацию на рынке ипотечных кредитов по вторичному жилью, выбрала для себя несколько вариантов и, побегав по отделениям, отправила заявки в 4 банка. Сумма мне нужна была небольшая, больше 50% я вносила собственными силами и, естественно, мне не хотелось искать поручителей и морочиться еще с их пакетом документов, а также закрывать любимую кредитку.  :shuffle: К счастью, все банки заявку одобрили, Дельта и ВТБ предложили 14,5%, сбербанк - 13,90%, а Банк Тинькофф, выступая в качестве ипотечной платформы, предложил на выбор несколько вариантов от банков-партнеров, среди которых я остановилась на 13% от УралСиба.  Суета и вечная нехватка времени достигли своего апогея в декабре и все удалось успеть только потому, что я никуда не ездила, работая с Тинькофф, лишь встретилась с представителем, который приехал сам в нужное место и забрал оригиналы документов. От своего вежливого менеджера в ВТБ я услышала только то, что она уходит в отпуск, а вот сильные духом сотрудники Сбера не забыли про меня, звонили и интересовались положением дел. Правда, меня немного удивил торг Сбербанка и возможная ставка в 13,25%, сразу вспомнился рынок, помидоры, огурцы.. А разве так в банке можно? ..ну да ладно, это мелочи, причем приятные, так что друзья, принимайте к сведению! Хочу поблагодарить работавших со мной менеджеров из Тинькофф Банка Гатиятуллину Алину и Ревякину Александру, которые, в очередной раз, убедили меня в том, что сотрудники Банка Тинькофф являются эталоном качества, вежливости и профессионализма. Условия подобрали самые выгодные, я даже позволила себе легкомыслие в вопросах выбора оценочной и страховой компании, затем помогли разобраться в вопросах юридического характера, поэтому сэкономила на риелторе, а также рассказали о дальнейшем порядке регистрации, к которому уже и отношения не имеют.  За день до сделки свершилось чудо, нежданно-негаданно на голову свалилась n-ная сумма денег и в ипотеку мне требовалась уже в три раза меньше. Ну думаю, уже вряд ли переоформят, придется гасить досрочно, а это потеря процентов за месяц. Звоню-говорю: замолвите слово за бедным гусаром, да примите пожалуйста мои цветы запоздалые. :pardon:  И смоли все исправить заботливые менеджеры!    В общем все прошло удачно, сделка состоялась! Специалисту УралСиба Гинзбургу Михаилу тоже отдельное спасибо за терпение и поддержку, а то мы в какой-то момент стали нервными и  запереживали, что наши права мало защищены договором, однако разобравшись вместе с тем же Михаилом сошлись на том, что договор вполне четко прописывает возможные обременения квартиры. Послесловие: И на камнях растут деревья и все может быть хорошо в таком сложном деле как ипотека. Не забывайте, что все мы люди, в том числе и сотрудники банка, со всеми нашими достоинствами и недостатками. Не ленитесь уделить время на поиск нужных именно вам условий, читайте документы, задавайте вопросы, будьте честными сами, не сосредотачивайтесь на мелочах, зрите в корень, относитесь к жизни с юмором и тогда Вам Нечего Бояться! Всех с Новым Годом! :{}

Жалею, что связалась с этим банком, что не "послушалась" негативных отзывов. Люди не врут. Перед Новым годом данный банк оштрафовал меня почти на 600 руб. за три просрочки. причем за первый просроченный платеж. В других банках нет таких огромных штрафов, я имею ввиду УралСиб и Сбербанк. Мало того - штраф, без конца названивают. смс- ки пишут, а я в больнице. Да еще никак не могу отказаться от навязанной страховки, просто так плачу 160 руб.в месяц. Оплатят больничный- бегом в МТС закрывать кредитку. Никогда не связываться с данным банком - вот мое желание, которое сбудется. Милые мои, не связывайтесь с ТСК банком!

Добрый день, с наступающим НОВЫМ 2016 ГОДОМ. я являюсь вашим клиентом уже давно могу сказать что уже прошло половина срока второй карты. Когда только начинал знакомства с вашим банком меня все отговаривали но я решил рискнуть и не жалею. Надеюсь что в новом году у вас будет много чего нового и нужного для держателей карт. На данный момент ваш банк предложил с нового года выбрать самим те категории повышенного возврата процентов, но список мал. Хотелось бы увидеть больше выбор или хотя бы более востребованные места. А так я очень доволен и надеюсь на долгое сотрудничество. Спасибо!!!

В свое время "купилась на рекламу", рассылаемую по почте, откуда только взяли домашний адрес?. Получила кредитную карту с лимитом 125 тысяч. Конкретно этому банку должником никогда не была, платежи вносила вовремя. В результате получаю два месяца назад "подарок". Что изменен лимита карты на 60 тыс и 65 тыс у меня сверхлимитная задолженность., и к пользованию деньгами 0,00., т.е. по сути, самостоятельно, без моего ведома, кредитную карту превратили в кредит! Если бы мне нужен был кредит, я бы обратилась в другие банки, потому что до этого успешно закрывала и по 400 тыс. кредита, но под нормальный процент. Беспредел полный. Карту я , конечно, заблокировала, от страховки отказалась. Выкручусь, конечно, но всех своих многочисленных друзей от Этого банка буду отговаривать всеми силами!

Пользуюсь картой Тинькофф уже второй раз. Проценты конечно очень высокие и если нужны наличные, то лучше идти в другой банк, но если пользоваться беспроцентным периодом 55 дней, то очень выгодно, копятся баллы, а потом их можно списать в счет покупки. Также очень удобное мобильное приложение и сам интернет-банк! Все очень понятно и доступно! В первый раз при использовании картой столкнулась с долгим закрытием счета, т.к я брала ипотеку и срочно нужно было закрыть все карты, с этим конечно понервничала и это минус. А так все хорошо! Главное внимательно читать договор!

Здравствуйте, такое ощущение что не банк у вас а шарвшкина контора!!! Обратился за дебетовой картой 24.12.2015 сказали привезут 26.12.2015 с 20:00 до 22:00 и получил смс потверждение.. С уверенностью что серьёзный банк мчался домой к назначенной встрече, и никого нет!!! И не предупредили!!Перезваниваю представителю он таких сказок нарасказал и типа 30.12.2012 привезёт!!! Просто ужас!!! Такая не корректность и неуважение к клиентам!!!

В данный момент нет работы, и нет возможности выплачивать кредит, как поступить и что сделать?

Навязывают так хитро свои услуги, что сразу не разберешься, что это Тинькофф... Я являюсь членом клуба МНОГО ру, в акциях за бонусы часто предлагают сделать ту и иную операцию с регистрацией или ответить на вопрос, а оказывается - это банк Тиньков, предлагают услуги и в конце еще так нагло отказывают (основание отказа, что я должен, но не им и не говорят кому)!!! Создается впечатление, что хотят морально обидеть!!! Советую вообще с ними не связываться!!!

Взял кредит у этого недобанка. Был назначен график выплат и минимальные платежи, о которых не перестают напоминать через смс. Вносимые минимальные платежи абсолютно никак не сокращают долг. Все нормальные банки в минимальный платёж закладывают и проценты и обслуживание и всё прочее, кроме штрафов, здесь всё зависит от вас самих.Но за последние полгода точно долг с внесением минимальных платежей ( 3400*6=20400 рублей ) не изменился и это с 51000 рублей, а судя по последней выписке ещё и увеличился на 900 рублей.Это как? Рассказы по почте об увеличенной процентной ставке в случае просрочки и начисление штрафов абсолютно никак не объясняют того куда уходят деньги. договор 0052862521

Клиент банка около 4 лет. Заказал 17.12.15 в банке банальную справку. Обещали изначально, а потом еще и подтвердили в письме, что подготовят её за 5 рабочих дней. После истечения 6 рабочих дней написал им: сколько еще ждать? Ответили, что по технически причинам её "не могут выгрузить", и возможно только в 2016 году смогут сделать справку. Конечно еще 4-5 рабочих дней в этом году, но зачем это надо обслуживать клиентов, когда сотрудникам банка можно "отодвигать дела подальше" и готовиться к Новому году, и, как делают чиновники, от клиентов можно отмахиваться как от назойливых мух.

Хотел бы оставить отзыв о работе Тинькофф Банка. Ситуация следующая: мне была назначена встреча 24.12.15г. с 8 до 10 утра для получения перевыпущенной кредитной карты. Я живу не в Москве, и поэтому для получения карты мне необходимо было приехать в Москву. Я, чтобы просто так не кататься, накануне позвонил в банк и спросил, точно ли карта готова и встреча состоится? Сотрудник заверил, что да - встреча в силе и представитель свяжется со мной за час до назначенного времени, т.е. в 7.00. В назначенный день я в 8.00 был уже на месте и ждал представителя. Так мало того, что представитель позвонил мне не в 7.00, а в 8.15, он мне сообщил, что карта не готова и встреча будет перенесена. Т.е. я полдня просто прокатался и в итоге не получил свою карточку. Что за безобразие твориться в банке: все бывает, я понимаю, могли быть технические неполадки, но почему меня не предупредили, чтобы я тогда никуда не ехал и не тратил свое время. Ужасный сервис и ужасное обслуживание, уже совершенно не хочется быть клиентом этого банка.

Полгода являюсь клиентом этого банка. До вчерашнего дня все было прекрасно, хорошие условия, четкая работа интернет банка, достаточно грамотная консультация специалистов. Немного напрягают строгости с идентификацией при обращении в службу поддержки. Но вчера возник сбой при попытке перевода с карты стороннего банка (ранее такие операции проходили без проблем). После получасового разговора со специалистом причина сбоя не определена. По ее просьбе отправил в адрес банка скрин экрана с сообщением об ошибке. После этого прошли сутки, ошибка не устранена. Мало того такая же ошибка появилась на карте у супруги. Мне кажется в банке работающем через интернет IT-специалисты должны работать более четко. Хорошее впечатление о банке смазано и возникают сомнения насколько надежна работа банка.

Хочу выразить свою глубочайшую признательность сотруднику, который сумел дать мне исчерпывающий ответ, по интересующему меня вопросу.  Изначально, я даже не планировал этого звонка, так как думал, что не получу вразумительного ответа, придется ждать целую уйму времени, а за разговор меня ещё и переключат пару раз, но, к счастью, этого не произошло. Этот замечательный человек не только ответил мне на все вопросы, которые были очень специфичны, но и дал несколько интересных мыслей к рациональному использованию продукта.  Интересовал меня вопрос привязки кредитной карты к мобильному кошельку от платёжной системы MаsterCard, для совершения платежей через NFS. Мало того, что я получил консультацию про стороннюю программу, не являющуюся продуктом банка Тинькофф, но все задаваемые мной вопросы были раскрыты в кратчайшие сроки, буквально без ожидания (не более 30-ти секунд). Спасибо, очень признателен, к концу разговора уточнил код агента (61569).

Пользуюсь кредиткой месяц. В целом доволен. С ИБ быстро освоился, всё необходимое для себя нашёл. Правильному использованию карты научился благодаря сему сайту, прежде всего статьям [b]lordkaho[/b]; разобрался с условиями ТП и УКБО, потому заплатил 0% при обороте 45 т.р. После прохода через дату минимального платежа решил перевыпустить карту с нужными мне параметрами: с чипом и приоритетом авторизации по PIN-коду; без проблем – через 2 дня новая карта уже была у меня; какоё ещё банк так может? :) Теперь о минусах: • 'поддержка по телефону в последнее время удручает'; • в будущем планирую завести в ТБ и депозит, но смущает невозможность получить достойно заверенные документы, а они могут понадобиться: мало ли что. по кредитке только со второй попытки прислали бумаги, и то – со шляпной печатью: http://img-host.su/77Zj.jpg • списали за SMS-банк, хотя в заявлении поставил галочку + в ИБ для надёжности сразу отключил :) [b]28.12.2015 17:01[/b] Сегодня подал заявку на дебетовую карту Black через интернет-банк (клик по 'Новый продукт'). При оформлении заявки система не предложила выбрать платёжную систему: MasterCard или VISA. Подумал: 'Ничего страшного, позвоню в банк и сообщу о своём решении'. К сожалению, сменить ПС (по умолчанию всегда MasterCard) после подачи заявки может не получиться: каким-то мифическим образом карта 'уже выпущена' (и действительно отображается у меня в ИБ), блокировка – это ждать не меньше месяца, а новую карту замутить нельзя: у ТБ лимит – только 1 карта для каждой валюты. Пока оставил претензию, жду рассмотрения. Обход проблемы – оформлять заявку по телефону. Пожелание ТБ: раз есть возможность выбрать ПС для карты Black, сделайте её доступной через ИБ.

Решила оформить кредитную карту, предварительно читала отзывы: и положительные и отрицательные. Но в жизни всегда имеют место шероховатости, и в целом я ожидала адекватного и удобного сервиса. А на деле просто ужасно, такой осадок остался пренеприятный! Заявку я заполняла вечером, и спустя где-то полчаса, мне уже позвонили (было 21-00). Сотрудница начала меня опрашивать и выспрашивать, часть ее вопросов были глупыми, часть оскорбительными (про городской номер на работе она спросила "это телефон, подключенный в розетку?". Мне было даже как-то неловко пояснять ей, что в современных офисах IP телефония. "А у вас что, были просрочки?" - в таком обвинительном тоне, меня покоробило. Почему бы просто не спросить У вас были просрочки - Нет, не было.) В качестве контактов я дала рабочий номер бухгалтера (это мобильник, она его носит с собой). Так вот, ей позвонили в 10 ВЕЧЕРА! Г-ди, СТЫДОБА - то какая! Хорошо еще, что не дала номер руководителя. Так меня позорили только однажды, в GE Money банке, там тоже устроили прозвон с пристрастием, да так что все обзваниваемые были просто в шоке. Я думала, в моей жизни такое не повторится. Ан, нет. А, про бухгалтера. Естественно, она на них наорала, потому что сложно сдерживаться, когда у людей нет никакого понятия о границах рабочего времени и отдыха. Теперь сижу, жду отказа, чувство такое, словно в собачью кучку наступила. У меня все будет хорошо: не дадут они - дадут другие, но предостерегаю вас: не повторяйте моих ошибок. p.s. никакой карты на следующий день, это все маркетинг! После заполнения заявки вы увидите надпись о предварительном одобрении и получите письмо, с уведомлением о том, что срок рассмотрения 1-2 РАБОЧИХ дня, и может быть увеличен. Так что не ведитесь на рекламу, как слетать с Ленкой в Тайланд. Ничего вам не дадут, только настроение испортят.

Не советую брать долгосрочный кредит в этом банке. Если не дай бог, что-то случится и будет просрочка, Вас смешают с грязью. Даже если платеж в пару тысяч всего. Позвонили с непонятного сотового телефона и начали бестактную беседу, вопросы задавались не касающиеся нашего договора с банком, и естественно на повышенных тонах и с претензиями. Банк себя не уважает, раз так общается со своими клиентами!!! Больше не обращусь в этот банк и знакомых буду отговаривать.

Пользуюсь услугами банка с весны с.г. мелки списания, например за отключенный в предыдущем месяце  смс-информирование, подрывали доверие давно. Но сегодняшний случай - наглость. Весной открыл в ТКС вклад (внес относительно небольшую сумму). Пять дней назад решил пополнить вклад, предварительно проконсультировавшись со специалистом по телефону поддержки клиентов. Спрашиваю: на какую сумму можно пополнить, и какой процент будет начисляться на величину пополнения. Отвечает: пополняйте хоть до 30 млн. руб., процент будет стандартный (т.е.- 13%). Спрашивает сотрудник: пополнять будете безналом или налом. Отвечаю: пополнять буду налом, через точки ваших партнеров (чтобы комиссии избежать), и перечисляю, через Связной, МТС, Евросеть... Сотрудник: да, правильно там можете пополнить счет своей дебетовой карты, далее перевести с карты на счет вклада. Через день после звонка пополняю счет карты на 300т.р., далее через Интернет-кабинет перевожу на счет вклада. Еще через день(23.12.15) делаю второе пополнение в той же Евросети на 200т.р. Дома открываю Интернет-кабинет, а там 196 т.р. Куда делись 4 т.р.? Звоню в ТКС. Говорят, а вы не знали что пополнять бесплатно можно только до 300т. в месяц? Если не отменят свой грабеж - в чем сильно сомневаюсь, - потеряют в моем лице клиента (я пользовался и дебетовой, и кредитной картами). И вклад, разумеется пополнять не стану. А с окончанием срока той части вклада, что уже там лежит, закрою с ними все сотрудничество. Сына и жену тоже оттуда полностью уведу (у них там тоже есть еще вклады).

Добрый день, уважаемые сотрудники Тинькофф Банка! Недавно стал владельцем дебетовой карты Вашего Банка, скорость оформления и доставки карты впечатляет, спасибо, очень качественно и оперативно, по этой услуге нареканий нет! Однако, в процессе использования данной карты у меня возникли вопросы, по которым пришлось обратиться в центр обслуживания клиентов Банка (ЦОК). По итогам общения осталось очень странное ощущение того, что ты общаешься с роботами, которые не получили запрограммированных ответов: 17.12.2015 обратился в ЦОК с проблемой отображения «cashback» в мобильном приложении Банка (МБ). Сотрудник ЦОК подтвердил проблему, сообщив, что данная проблема носит массовый характер. Я получил ответ от Банка в виде СМС – сообщения, подтверждающий факт моего обращения - №5-229916245302, в котором не был указан срок исправления проблемы. Мои неоднократные обращения в ЦОК Банка с просьбой сообщить ориентировочный срок исправления ошибки (неделя, месяц, год? …) остались без ответа. Ответы сотрудников ЦОК, - «Приносим извинения, сотрудники работают над исправлением ошибки, сроки не определены, когда решится проблема, тогда и сообщим, пользуйтесь интернет- банком, там все отображается корректно…». Мне удобнее использовать МБ, и я, как клиент Банка, заинтересован в том, чтобы данная проблема была решена в кратчайший срок, тем более проблема глобальная. Неужели в данном уважаемом Банке нет регламента, определяющего максимальные сроки исправления ошибок, выявленных уже сами клиентами?! Мне оператор ЦОК задает вопрос, «оформлять претензию?» Очень странно, если проблема обнаружена Банком, разве нужны такого рода вопросы, или Вы работаете по факту обращения, где лояльность по отношению к клиенту или она сведена к формальности?[/*][*]Совершив 3 операции в МБ в оплату услуг Мосэнергосбыт по 3-х тарифному счетчику в МБ обнаружил всего 2 транзакции вместо трех, две операции были объединены в одну. Один оператор ЦОК уверил меня, что одна операция числится неподтвержденной, поэтому она отображается отдельно от других, нужно ждать подтверждения. Ждал, но ситуация не изменилась. Второй оператор сообщил, что интервал времени между операциями обработки транзакций различен, поэтому так и отображается, хотя я совершал три операции последовательно с интервалом в 2 мин. Ответы сотрудников, как и сам факт отображения операций, вводят меня в заблуждение. Сделайте, пожалуйста, отображение платежей корректными. Вдобавок, сотрудники ЦОК отказались принимать у меня претензию по данному инциденту, т.к. считают данный инцидент не ошибкой, предлагая мне самостоятельно обращаться с претензией по каналам обратной связи в МБ, ИБ или на сайт Банка. Обратился в ЦОК Банка с вопросом о сроках исполнения Банком платежа в пользу юр. лица, мне сообщили, что срок исполнения 5 рабочих дней, ссылку на регламент условий обслуживания МБ отказались предоставить, т.к. данные условия не Банком не определены. Очень странно… 22.12.2015 получил СМС-оповещение об операции, совершенной3 дня назад (19.12.2015) в торгово сервисном предприятии. Я совершил 4 операции в данном ТСП, три авторизованы, одна нет. Последняя пришла только в клиринге от МПС, без авторизации. Обратился в ЦОК за разъяснениями, почему 4-я операция была совершена без авторизации? Получил ответ, «…данная операция совершена с использованием технологии PayPass,поэтому авторизация не требуется». Обучите, пожалуйста, сотрудников ЦОК! Не требуется ввод PIN, ноне авторизации! Обратитесь, пожалуйста, к банку эквайреру ТСП, почему данная операция совершена без авторизации в нарушение правил МПС? Сотрудник ЦОК отказался выполнить данный запрос. Вам безразлично отношение сторонних банков к обслуживанию карт, эмитированных вашим Банком?

Хочу поблагодарить ТБ за работу, которую банк проделываете ежедневно :gramercy: Являюсь клиентом многих банков. Самый лучший среди них - Тинькофф. Быстрая работа, грамотная поддержка, отличный МП и ИБ (старый ИБ), проценты на вклад и кэш выплачивает вовремя. Можно связаться с банком любое время суток по многочисленным каналам - КЦ отвечает мгновенно, а не как в других банках РФ, можно снять деньги с дебетовый карты в любой банкомате без процентов.  Не раз убеждаюсь в клиентоориентированности, 05.08.15г. купил телефон и чехол для телефона, 09.11.15 в выписке обнаружил, что кэш за покупку банк не зачислил, написал через данный портал представителю ТБ и 01.12.15  получил кэш. Все отлично, но есть один минус – унификация вкладов :bonk: если бы не унификация, то  поставил бы оценку 5.