177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Буду на днях в Москве,хочу придти к вам офис,возможно ли это?

Начинавшись лестных отзывов о банке, решил перейти на обслуживание в банк ТКС. Я оформил заявку на кредитную карту ALL AIRLINES. Мне пришло подтверждение на почту об одобрении выпуска именно этой карты (!), а у коллеги, которая мне рекомендовала эту карту, в интернет-банке появилась информация также об оформлении мне именно этой карты. А потом началось интересное. По телефону из банка при согласовании времени приезда представителя банка мне сообщили, что банк на своё усмотрение решил мне выпустить кредитную карту PLATINUM. Мол, банк имеет на это право. Мол, пусть у вас пока эта будет карта, а уж после, на усмотрение банка, возможно оформление карты ALL AIRLINES. На что я сказал, что на почту у меня пришло сообщение о выпуске именно той карты, которая мне нужна. А кредитная карта PLATINUM мне не нужна. Если бы нужна была, то я бы её и заказывал бы. И что за выдумки банка, о которых нигде за сайте не указано? Мне кажется, это всё равно, что оформлять потребительский кредит, а банк на своё усмотрение предоставит ипотечный кредит. А уж после, глядя как я гашу ипотеку, выдаст потребительский. В общем, после некоторых мытарств, мне предложили закрыть карту PLATINUM и через переоформление тарифа оформить кредитную карту ALL AIRLINES. Ну хорошо. После ещё некоторых мытарств выяснилось, что система зависла и изменить тариф нельзя, но как только такая возможность появится, мне позвонят (обещались в течение 1 рабочего дня). И мне не понятно, для чего банк занимается такими банковскими "извращениями"? Почему просто нельзя выпустить ту карту, заявку на которую я отправил и одобрение по которой банк прислал на почту? Не исключаю, что ещё из-за этих действий банка, в итоге ещё на какую-нибудь комиссию "залечу".

Хотела бы узнать могу ли я взять на пару месяцев отсрочку, и что для этого надо.

25 декабря положил через терминал "Амиго" на счет карты деньги. Деньги до карты не дошли. 26 декабря мне пообещали разобраться за два дня. 29 декабря пообещали все решить, но сказали, что не все от них зависит. 31 декабря сказали, что вопрос будет решаться 14 января. Т.е. все "решение" свелось к обещаниям и попыткам меня успокоить. 13 января. Итак, подводим небольшой итог. 25 декабря я обратился в так называемую "службу поддержки" банка Тинькофф, и спустя более чем 2 (две!!!!!!) недели они мне сообщили результат их "расследования"! Оказывается платеж не был проведен - до этого "специалистам" банка это было не понятно, судя по всему. На этом они со мной попрощались, посоветовав мне разбираться самому, куда делись мои деньги...

позвонили сотрудники банка уточнили данные ,им сообщила что картой пользоваться не намерена! пришло смс с суммой лимита по карте и номер для активации карты!Активировать не собираюсь,она мне не нужна!Хотела узнать ,точно ли она деактивируется через полгода? Не придется ли мне платить за обслуживание неактивированную карту?

Во время обслуживания в данной организации складывалось впечатление, что никто из сотрудников колл-центра не может предоставить нормальную консультацию. Для того, чтобы услышать под какой процент выдана кредитная карта, приходилось минут по 5 висеть на линии, после чего тебе дают расплывчатую инфу, которая приводит тебя к мысли, что все в этом мире меняется и нет стабильности. Но все бы ничего, если бы волей судьбы мне не пришлось начать общаться с ТКС ближе. Дело в том, что у меня была похищен кошелек, в котором среди прочего также находилась карта ТКС. Сразу после обнаружения я связалась с банком, сотрудница мне сообщила, что все гуд, деньги целы, мы с ней заблокировали карту и начали оформлять перевыпуск карты. После же завершения разговора выяснилось, что с карты было снято тремя операциями 29 000 руб., причем доступный лимит составлял 22 000, и + списалось 3 комиссии за снятие наличных. Я обратилась в полицию, написала заявление. Данное заявление также направила в сам ТКС вместе с заявлением на оспорение данных операций. После месяца ожидания получила смс, в котором сообщалось, что претензия рассмотрена и принято отриц. решение. После того, как я двое суток пыталась получить от них какой-то вразумительный ответ, я получила письмо следующего содержания: "Уважаемая Кира Константиновна ! Ваша претензия была рассмотрена. По претензии отказ. Напоминаем Вам о необходимости оперативно блокировать карту, а также об ответственности по всем операциям, совершенным с применением PIN-кода оригинальной банковской карты и до блокировки карты в случае утери/кражи. Банк готов всемерно помогать органам внутренних дел в проведении соответствующего расследования по заявлению Клиента. Претензионная работа проводилась согласно правилам МПС. Если Вам необходим ответ на фирменном бланке, то для необходимо отправить запрос по почте РФ, на адрес нашего банка. Департамент Клиентского Обслуживания" Хочу заметить, что банк предоставляет все документы только по письменному заявлению, которое принимается только по Почте России, с курьерской доставкой они не работают. Свою выписку я получила только через 1,5 месяца после отправления заявления о предоставления выписки. Так что отсутствие офисов огромный минус! Среди прочих минусов могу выделить: - у них только общий номер телефона, нет возможности связаться с сотрудником, который сможет какую-то инфу норм предоставить, приходится рассказывать проблему как минимум 3 сотрудникам, которую ее решить не могут. - непонятливые, грубые, медлительные сотрудники и, видимо, вся их система. - высокие, нерегулируемые % ставки.

А когда ,по болезни,задержала платеж ,то ничего такого страшного и плохого мне по телефону не сказали,просто спросили почему и помогли определиться с дальнейшим платежом .

Очень доволен. За пару минут в дни декабрьской валютной горячки сменил по телефону ставку по депозиту с 9,5 до 18% ( с капитализацией около 20% ). Решил продолжать свое сотрудничество с банком, т.к. рубли все равно есть и они нужны. Думаю депозит в Тинькове это оптимальный выбор, никаких Сберов или ВТБ, как черт от ладана шарахаюсь от совка крупных банков. Из пожелании - скорректировать работу колл-центра, чтобы все было намного лаконичнее и вопрос, который в режим "ля-ля-ля, три рубля" решается 3 минуты решался за 1 минуту и досвидос. Необходимо, что при звонке оператор видел статус звонящего - болтлив, лаконичен, очень немногословен и исходя из этого строить разговор, без лишнего бла-бла)

Я не подавал никакой заявки, не имею плохой кредитной истории и никаких долговых обязательств (как было указано в причинах отказа). Не понимаю что за ерунда. Ошибка банка?

Месяц назад я закрыл карту и счёт в ТКС. Оператор мне сообщил, что сразу они этого сделать не смогут - нужно подождать месяц. После чего мне необходимо вывести накопленные проценты и тогда счёт будет закрыт. Я так и поступил - сделал перевод на счёт в другой банк. Сегодня операция прошла, мне написали, что средства отправлены, но на моём счёту оказалось -1р 54к. Как это понимать? Совет: не связываться с этим банком ни при каких условиях! [b]Администратор: [/b] Просим автора прокомментировать пост банка от 13.01.2015 15:14. [b]Андрей Маркелов: [/b] Уважаемый банк! Про технический овердрафт мне не сообщали. Какая по Вашему должна быть у меня реакция, когда я увидел минус на счете, который хотел закрыть?

Здравствуйте! Я явлюсь клиентом Банка «Тинькофф Кредитные Системы» уже не один год, пользуюсь картой «Platinum», которая меня выручала во многих жизненных обстоятельствах. За что благодарна банку за предоставление этой карты. За все время использования карты мне был увеличен лимит с 30 тыс. руб. до 120 тыс. руб. Я не один год исправно вносила платежи до октября 2014 года. Но... к настоящему времени доходы мои [U]существенно[/U] уменьшились, а необходимые расходы по оплате жилья и прожиточному минимуму существенно возросли, и с недавнего времени стала вносить посильные платежи с перебоями по срокам и со штрафами. В октябре мне была предложена программа «реструктуризации», только потом я поняла, что это программа–ловушка – внести два минимальных платежа за один раз, зато потом платеж через два месяца. Я внесла минимальный платеж, какую мне сообщил сотрудник из отдела взыскания – 7500р. Но... по после этой программы в итоге общая сумма долга только увеличилась и я вообще ушла в «минус» по превышенному лимиту карты, хотя ей уже не пользуюсь с сентября. Исходя из данных в интернет-кабинете, общая сумма долга на сегодняшний момент составляет 121 723,98 р. Я как могла, погашала кредит суммами, которыми располагала. Последняя сумма была внесена 24.12.14 в размере 1000 руб. В связи с «просрочкой» и задолженностью по минимальному платежу за ноябрь в размере 3000 руб., периодически мне стал звонить сотрудник с отдела взыскания. Предлагал мне внести 9980 руб. по методу «здесь и сейчас», зато следующий платеж был бы 10 февраля. Но... к сожалению, мои изыскания занять в «долг» ни к чему не привели и я не смогла внести 9 980 руб. Хотя фактически эта сумма состояла из двух минимальных платежей за два месяца (ноябрь, декабрь), соответственно следующий платеж по графику был бы само собой 10 февраля. 08.01.15 в 12:23 я позвонила в банк по бесплатному номеру 880 555-10-10, с намерением найти варианты погасить задолженность и платить по кредиту и узнать в банке информацию по имеющимся программам реструктуризации (по крайней мере, я надеялась, что они существуют) и узнать как можно получить копию договора. Любезная девушка-оператор сказала, что соединит с отделом реструктуризации. После соединения с отделом ответил молодой человек (не знаю кто), запросил мои данные идентификации, после чего вдруг говорит, что СЕЙЧАС на компьютере программа обновляется и не могла бы я перезвонить через 30 минут. Я говорю - хорошо, перезвоню. Через 25 минут мне на мобильный поступает звонок с номера 8 927 **-**-22, с которого периодически звонил мне сотрудник Банка Тинькофф с отдела взыскания (не представившись) и интересуется по какому поводу я звонила в банк. Я ответила, что хотела бы узнать какие программы есть у банка по реструктуризации, чтобы найти выход на время финансовых затруднений. На что получила «вразумительный ответ»: "Ольга Павловна, для Вас НЕТ программы по реструктуризации, что они даются в «исключительных» случаях, но для Вас таких программ нет, я же вам сказал!". Я опять попыталась что-то переспросить, на что я получила такой же ответ, что именно для меня таких программ вообще не существует и не может существовать. Далее я спросила как мне получить копию договора? Сотрудник сказал: «Пишите запрос письменно по почте. НО... пока Ваше письмо будет идти, потому что почта РФ у нас работает медленно, то СУД в течение 5 дней уже успеет принять решение…». Уважаемые представители банка, скажите, пожалуйста, на что это был «намек»? И какая взаимосвязь на мой запрос на копию договора и СУДОМ? И правильно ли я понимаю, что в банке сотрудники отдела взыскания принимают решение о предоставлении реструктуризации и даже так быстро - во время телефонного разговора, при чем выносят по какой-то своей шкале определений «достоин или не достоин» клиент банка, тем самым такими подтекстами унижая мою честь и достоинство во время разговора. К тому же, я сообщила, что у меня еще кредиты в других банка – на что сотрудник прореагировала словами: "Вот понимаете – мы же обмениваемся между банками информацией, представляете, если все банки на Вас в суд подадут?". То есть сотрудник в открытую как бы заявляет о разглашении сведений, составляющих банковскую тайну? После такого «приятного» разговора у меня поднялось давление и пришлось пить валерьянку, чтобы успокоиться. Пока я еще не научилась спокойно переносить разговоры с сотрудниками банка в таком непреклонном духе. 10.01.14 на телефон мне пришло смс: "Ольга Павловна, мы живем в цивилизованном обществе, поэтому взысканием Вашего долго будут заниматься профессионалы. Досье на Вас передается в Службу Безопасности Банка". Так вот. Я как цивилизованный человек уведомляю цивилизованный банк, что я стараюсь на данный момент что в моих силах изыскиваю посильную возможность по погашению кредита и планирую выплатить всю задолженность до конца вот что бы то ни стало. Но мне нужно время. Буду очень признательна, если Банк пойдет ко мне навстречу. Спасибо. С уважением, Ольга.

Честно говоря, когда оформлял дебетовую карту, не ожидал такого качества обслуживания. Ну, рядовой клиент банка, к тому же новый... Калл центр 24 часа очень грамотно и быстро решает все вопросы, вежливые настолько, что прямо не удобно, подумалось даже, что может менее вежливо было бы комфортнее. Мобильное приложение по управлению картой оценено на Загугле - это вообще нечто! Такого удобства я не представлял. До сих пор платил за квартиру через Сберкарту жены, но, сам не знаю почему, у нее карта с МГТС не дружит в части оплаты услуг. У меня же полный порядок. Был один маленький косячок - зависло управление лимитами снятия наличкой в мобильном приложении, в итоге укрутил лимиты через колцентр и, переставив моб приложение, восстановил его функциональность. Спасибо, так держать! Удачи, славно пережить это не простое время. :)

Особо радует опция пополнения с другой банковской карты - у меня ЗП идет на карту, да и с других кредиток тоже пополнял, что удобно - не нужно лишней беготни. А вот с увеличением лимита банк не спешит, при том не оглашает причин. Последний раз мне вообще на вопрос прислали отказ в жесткой форме. Было бы не плохо, если бы свои решения банк мотивировал. Ведь например, если потребуется, я готов предоставить подтверждение доходов.

Если вы пишите плохое за данный момент, то обратитесь в другие банки, где комиссия 450 рублей за снятие даже собственных денежных средств. А вы пишите за тинькофф который вам же и услуги по оплате счетов осуществил, где их можно найти на каждом углу в любом городе. И при это все это без комисс ии. Что твавм тогда вообще нужно от банка? Банк тинькофф кредитные системы лучший из лучших- таких банков попробуйте найти товарищи, прежде чем говорить гадости в адрес банка попробуйте на картах друхих банков и поймете различия

Имею вклад в ТКС банке, открытый на год в августе 2014 года под 9,5%. Понятно, что при нынешних предложениях в 17-20% совсем не хотелось еще полгода ждать закрытия вклада и я даже подумывала прервать вклад с потерей начисленных процентов. Прочитала на сайте банка, что возможно частичное изъятие, и решила позвонить на горячую линию, чтобы уточнить, сколько можно изъять без ущерба уже начисленным процентам. Очень доброжелательный оператор, выслушав мои стенания по поводу низкого процента, буквально огорошил меня предложением изменить процент по вкладу на 18% прямо сейчас! Сказать, что я была удивлена, значит ничего не сказать! Конечно, я согласилась, и о чудо! Захожу в интернет-банк буквально через несколько минут – ставка по моему вкладу уже изменена с 9,5 на 18%! Теперь осталось дождаться расчетной даты, чтобы до конца поверить в это чудо! (За целый месяц пересчитают или с текущей даты, интересно?) Являюсь клиентом банка с августа 2013 года, очень нравится дебетовая карта с cashback, а также удобный и интуитивно понятный интернет-банк с абсолютно бесплатными переводами по любым платежам. Большое спасибо ТКС банку за такую уникальную лояльность к своим клиентам!

Не понимаю людей, оставляющих здесь негативные отзывы о банке. Сама являлась клиентом банка около 3-х лет. Было всякое: просрочки (были проблемы с работой, да и не все было гладко в семье), и утери карт, и прочее. При выходе на просрочку звонила сама в банк и просила время для отсрочки платежа и банк шел навстречу. (Не понимаю тех, кто пишет, что они постоянно названивают и угрожают. Ни разу не получила ни звонка с угрозой, но смс.) В декабре подала заявку на закрытие карты (жаль прощаться, но с кредитами жить тяжело). Вопрос был решен в течение 3-х дней, что очень сильно меня поразило, так как здесь много негативных отзывов именно о закрытии - мол, не закрыли карту, не сказали, что задолженность, и так далее. Подождала как положено 30 дней и позвонила в колл-центр. Все отлично. Ну так к чему я все это... Жаль прощаться с банком. Хочу сказать Вам спасибо за то, что входили в мое положение, терпели просрочки, жалобы и все такое. Желаю Вам процветания и побольше вменяемых адекватных клиентов (хотя кредитную политику банка не мешало пересмотреть, % по кредиту слишком уж высоки, да быть более клиентоориентированными). Ну а просрочникам хочу сказать одно - ситуации в жизни у всех разные, но в банке тоже работают люди и если нормально все объяснить, то не будет звонков и смс с требованием вернуть долг. Ну так вот, ДОРОГОЙ МОЙ ТИНЬКОФФ, говорю тебе спасибо и до свидания. :) [b]Администратор: [/b] А почему вопрос о закрытии карты решался в течение 3-х дней? [b]Fufik1989: [/b] Занял три дня, потому что забыла кодовое слово. Так как хотела уточнить сумму задолженности. Мне перезвонили и мы заново прошли идентификацию. Мне уточнили сумму задолженности. Я банком довольна, из всех банков какими я пользовалась, банк Тинькофф самый лучший и лояльный банк

мне звонят оформили потом сказали паспорт не действителен что за ерунда?

угрожают, отправляют безумные открытки, пишет письма якобы в суд а отправляют тебе с одними угрозами, ни о какой рассрочке с ними договориться не возможно.

Перезвонили мне, и началось... минут 10 мурыжили вопросами порой не принятыми в оформлении кредитных карт( типа зачем вам карта, есть ли задержки в зарплате, как зп выдают и т.д. Но это ладно. Позвонили начальству (самое интересное) начали расспрашивать сколько у меня кредитов(!!! а он то откуда знает!!) разговаривали в очень грубой форме после чего мне от него влетело за моральный ущерб, ладно хоть сотрудница ему звонившая и на меня клеветавшая, узнав что он является клиентом этого банка рот по прикрыла и тон сбавила а то чувствую уши у меня еще месяц горели бы! Короче говоря, спасибо банку большое!! P.S. Вчера забрала у парня его карту Тинькофф заставила заблокировать и выкинуть к чертям собачьим лучше будем пользоваться другими имеющимися. Дело принципа!

24 декабря мною через систему IPAY были оплачены два платежа на общую сумму чуть больше 20 тысяч рублей за оказанные мне услуги. Деньги были списаны с кредитной карты. Деньги ушли в банк моего поставщика (МоскомПриватБанк), но на счет поставщику услуг не попали. :( Первоначальная причина, как её сформулировал сотрудник МПБанка: [i] Мы отправили запрос в банк-эмитент карты плательщика для подтверждения личности владельца карты. Как только получим ответ от банка - проведём платёж мгновенно. Если у Вас есть возможность связаться с плательщиком, то Вы можете ускорить процесс и попросить его связаться со своим банком и попросить ответить на наш запрос.[/i] Сначала мне раздался довольно странный звонок, как потом выяснилось из ТКС, с очень провокационными вопросами личного характера, поэтому поспешил прервать разговор и перезвонил в ТКС, чтобы убедиться, что мне звонили не мошенники. Банк попросил меня подтвердить корректность сделанных мной оплат. Я это сделал. Но ничего не изменилось. Деньги так и не поступили на счет поставщика услуг. Затем я еще несколько раз звонил в ТКС с просьбой разрешить проблему. Меня кормили "завтраками" и в результате 01.01.2015 я получаю фирменную отписку: [i]Нашим банком проводится комплекс стандартных мер по ведению претензионной работы. Работа проводится по правилам международной платежной системы в соответствии с условиями УКБО: «Общие условия выпуска и обслуживания кредитных карт»: п.7.3.5. Со своей стороны мы сделаем все возможное для быстрого решения вопроса и обязательно Вас проинформируем, пожалуйста, ожидайте. Департамент Клиентского Обслуживания.[/i] На просьбу разъяснить мне их "комплекс" я услышал, чтобы я не волновался ещё "пару недель", я так понимаю, что ТКС ушел на новогодние каникулы... Очень жаль, что банк вдруг стал таким черствым. Поглядел последние отзывы - все в одну корзину, да и за год ТКС сдал свои позиции в народном рейтинге. А жаль...