177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Даже если Вы проведёте реструктуризацию долга, мне всё равно нечем Вам платить! Вы совершили не позволительную для себя ошибку, нашли меня в социальных сетях и поскольку написать мне угрозу не смогли, решили пройтись по моим друзьям, у которых открыты номера телефонов (хвала небесам, не все мои знакомые легкомысленны, но один всё-таки нашелся). У меня есть переписка с этим человеком, где он рассказывает мне, как звонит из Вашего банка человек и говорит ему: "Вас беспокоят из банка Тинькофф. Я представитель УГОЛОВНОГО розыска, кем Вам приходится Анастасия (фамилия)?.. Дело в том, что гражданке был выслан судебный иск, но она никак на это не реагирует!". В общем, уважаемый Тинькофф, я жду от Вас настоящий иск в суд! А если с Вашей стороны будет произведено еще одно противоправное действие в отношении меня, будьте уверены, иск в суд подам уже я. В обоих случаях я буду с адвокатом!

Пользоваться этим банком начал около года назад и с тех пор ни разу в нем не разочаровался. Узнал о нем благодаря рекламе в интернете. Пользуюсь только дебетовой картой и вкладами. Кредитную карту не открывал. Что сказать о плюсах банка: 1) Лучший банк по общению с клиентами (по сравнению с Сбербанком, Связным, МТС, Интеркоммерц). Не скажу, что в других банках плохое обслуживание, просто здесь действительно качественно. Я никогда не ждал больше трех минут, и то 3 минуты - это редкость, обычно сразу дозваниваюсь. Никаких дурацких автоответчиков на 2 минуты нет, сразу соединяют со специалистом. В книге своей книге Олег Тиньков писал, что не надо говорить клиенту через автоответчик, что он очень дорог, лучше наймите больше операторов и не заставляйте его ждать. В ТКС банке именно так и сделали. В основном же все вопросы можно решить в мобильном приложении или интернет банке. 2) Прекрасные условия пользования картой. На остаток по карте выплачивается 8% годовых, за покупки начисляется кэшбек. Снимать деньги можно в любом банкомате - это очень удобно. Бесплатный банковский перевод - это вообще нечто. Нигде такого не видел. 3) Отличные условия по депозитам. Проценты либо самые высокие, либо близки к самым высоким. Бонус при банковском переводе отличная штука. 4) Главное, что в этом банке могут в некоторых случаях индивидуально подойти к клиенту. Это очень приятно, чувствуется, что в этом банке дорожат клиентами. Что касается минусов или, скорее, пожеланий: 1) Хотелось бы, чтобы в условиях вклада было более льготное досрочное расторжение или переоформление - сейчас при расторжении ставка до востребования. 2) Хочется, чтобы по мильным картам было 3% от расходов. [b]Администратор: [/b] А в отношении Вас банком был применен индивидуальный подход? Если да, то когда и в чем? [b]cheburusska: [/b] Индивидуальный подход был проявлен в том, что мне смогли изменить ставку по уже существующему вкладу 19 или 20го декабря.

Карту получила 19.12.14г. Зачем же обещаете ведь я надеялась!?

Пользовалась сначала кредитной картой Тинькофф, потом открыла вклад и дебетовую карту. На мой взгляд, прекрасный банк. Хотя сначала очень настороженно к нему отнеслась - как-то не обычно, что у банка нет отделений. Банк превзошел все ожидания. Отличные условия, все просто, понятно. Служба поддержки на высоте, наверное, лучшая. Вообще, на мой вкус, лучший банк; настоящий "банк будущего" (ура! ну хоть кто-то в России идет в ногу со временем). По-настоящему, дружественно настроен к людям. По фактам: - служба поддержки очень предупредительная, все разжевывает очень подробно и терпеливо - удобный интернет-банк, через который удобно управлять средствами - всякие бонусы (% на остаток средств на карте, возврат % с каждой покупки и т.п.). Опять же бонусная программа лучше, чем в др банках, с которыми был опыт работы. - снятие наличных через банкоматы любого банка города без комиссии - высокие проценты по вкладам, удобная система вкладов. По сути, вклад всего один, не зависит от суммы и зависит от срока вклада. После других банков с их огромными таблицами со звездочками, это просто "бальзам". Редко пишу отзывы, но за создание такого банка хочется сказать "Спасибо!" :) и поделиться с другими такой находкой. [b] Администратор:[/b]Приведите, пожалуйста, пример, когда и что Вам "разжевывали"... [b]Ollga011: [/b] Когда "разжевывали" = когда я звонила в службу поддержки банка. Что "разжевывали"= информацию об условиях предоставления услуг банка. Например: условия взимания комиссии за обслуживание карт.счета, бонусную программу, условия снятия и пополнения средств, условия переводов в другой банк и т.п. Надеюсь, эта информация каким-то образом помогла администрации банки.ру. Я НЕ люблю писать отзывы и комментарии. Мне действительно понравился данный банк, и хотелось поделиться этой находкой. Надеюсь, мой отзыв будет полезен как людям так и данному ресурсу. С уважением.

Можно не пользоваться картой ?

Прошло уже 2.5 года от моей первой негативно-нейтральной [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3792131/]оценки[/URL] банка. Клиентом Банка я тогда (2010г) так и не стал, но банк показался интересным и с тех пор стал следить за новостями и продуктовой линейкой ТКС, и когда была предложена великолепная дебетовка, то не смог от нее отказаться и оформил в январе 2013. В то время процесс заказа и доставки допок был не идеально отлажен (мне пришлось два раза встречаться с ПБ в Тюмени, чтобы забрать все конверты), но недавно я получал валютные карты в Калининграде (основная + две дополнительные) и могу сказать, что все изменилось в лучшую сторону — никаких проблем и накладок. (+1) Припоминая опыт получения рублевых карт и пользуясь [S]служебным положением[/S] поддержкой ПБ на Банки.ру, я подстраховался, заручившись обещанием ПБ проконтролировать процесс доставки (+1). В каком банке еще такое возможно? Это было важно для меня, т. к. сейчас налаживаю жизнь в «недалекой» загранице и съездить в Калининград — это день времени. А зачем мне так уж нужны карты ТКС? Дело в том, что с НГ Литва переходит на евро и пользоваться евровой дебетовкой ТКС, с учетом последних улучшений тарифного плана, будет выгодно, ведь в местных банках вообще нет такого явления как кэш-бэк, да и вообще какие-либо внятные программы лояльности и т. п. отсутствуют. Ставки по вкладам здесь около нуля, а текущие счета могут иметь и отрицательную доходность (допустим, абон.плата), поэтому кэш рулит. Учитывая дистанционность ТКС, думаю, что мне не составит особого труда оставаться его клиентом, проживая за пределами РФ (главное, чтобы swift в России не отключили, иначе не смогу пополнять счета), а я очень надеюсь, что останусь здесь надолго (перемены сейчас в жизни происходит очень быстро, трудно загадывать). Дозвониться до банка очень легко (+1), при необходимости перезванивают (+1), что тоже немаловажно при нахождении за границей. Было как-то раз у жены (она держатель допки) в одном кафе в Краснодаре двойное неправомерное списание стоимости обеда. Сумма небольшая (около 750р), но она была расстроена этой ситуацией, попросила меня попробовать через банк вернуть излишне уплаченную сумму. Сам я не стал бы заморачиваться из-за 750р, но, если честно, было интересно, что в такой ситуации может сделать банк. ТКС принял заявление и молча разрулил проблему — примерно через месяца 1,5 на счет упали эти самые 750р (+1). Извини меня, ТКС, что занял рабочее время по таким мелочам, но такая забота порадовала. Интернет-банк стал в последнее время стабильнее, а функционал перевода с карты на карту ТКС задаром вообще уникален. Мобильный банк тоже довольно информативный и функциональный — лимиты, управление CNP-операциями, переводы и т. д. - то, чем я пользуюсь, работает. На сегодняшний день считаю Tinkoff Black лучшим банковским продуктом. Да, если смотреть чисто финансовую выгоду, то сейчас можно найти предложения сравнимые или в чем-то лучше, но именно сочетание «дистанционность-сервис-тарифы» делают для меня ее лучшей. Также благодарен ТКС за то, что заставил меня более внимательно относится к своей КИ (после процесса рассмотрения моей заявки на КК в 2010г) — я избавился от «мертвого» кредитного счета другого банка, хотя с происхождением просрочек так и не разобрался (но они уже и не мешают особо). Кредитными продуктами в ТКС так и не обзавелся, хотя сейчас бы взял валютную кредитку, если бы таковая была (и если бы дали, конечно). Трудные времена наступили для розничных банков. С одной стороны, повышать ставки по кредитам смысла особого нет — сейчас хоть бы на текущих условиях заемщики исправно обслуживали долги и то хорошо, - с другой стороны, вкладчики требуют «давай больше!», а где (с кого) взять больше? Хотя тоже имел слабость пожаловаться на ухудшение бонуса (и в итоге эффективной ставки) на вкладам в валюте. Смотрите, как банки стали интенсивно повышать ставки не только по вкладам, но и по кредитам, а кто будет брать ипотеку под 20% годовых и по кредитке под 40-50%? Кстати, может быть самое время выйти на рынок ипотеки — в такой ситуации заемщики будут рады и 15-16% годовых, если конечно они (качественные заемщики) вообще еще существуют в природе. Пожелаю Банку достойно пройти эту турбулентность и продолжить радовать клиентов сервисом и новыми продуктами!

15.12.14 позвонил в банк Тинькофф Кредитные Системы, чтобы узнать о возможности перевода своего рублевого вклада в долларовый. Оператор кол-центра ответил, что такое пока еще возможно, и перечислил условия: потеря процентов за последний месяц, перевод через день по курсу ЦБ + 0.5% на завтра. Договорились и подали заявку, проговорили про курс ЦБ + 0.5% несколько раз, уточнили, что сегодня он на 16.12.14 составляет 58.65 рублей. Звоню 16.12.14 – уточнить, что все в силе. Говорят – так как вы оставляли заявку вчера, то перевод будет по курсу 61.15 (ставка ЦБ на 17.12.14) +0.5%, можете быть спокойны. Естественно, 17.12.14 мне переводят заметно меньше валюты, чем предполагалась. Пересчитываю – оказывается, что перевод произведен по курсу 1 доллар = 75 рублей. Я в шоке – звоню в банк, говорят, что, наверное, произошла ошибка, вроде бы должны были перевести не так ит.д. Сотрудник пообещал оформить и отправить претензию на рассмотрение, которое должно произойти в течение 3 рабочих дней, 22.12.14 мне дадут ответ о правомочности таких действий. Пользуюсь услугами банка более полутора лет, всем всегда был доволен, рекомендовал друзьям и планировал сотрудничать и дальше. Первое, что приходит на ум в такой ситуации, - что ТКС банк не сдержал слово, обманул, ввел в заблуждение без каких-либо предупреждений и извещений и как следствие, дальнейшее сотрудничество с ним невозможно. Допускаю, что это просто ошибка, а не кража, под шумок кризиса, у вкладчика трудом и потом заработанных денег. Пока оценка 1, дальнейшее зависит от решения банка.

Добрый день! Пользуюсь услугами ТКС-банка уже более 2-х лет (вклады, дебетовая карта, кредитная карта) и всегда был доволен качеством обслуживания. Но вот сейчас случилась очень неприятная история. 15.12.2014 примерно в 22 часа я оставил заявку на конвертацию вклада в валютный, курс на сайте банка был около 59 рублей. В течение следующего дня, 16.12.2014, моя заявка выполнена не была - создался валютный вклад, но само перечисление не произошло. Как оказалось, в этот день банк решил отвязаться от курса ЦБ, что безусловно логичный шаг. К сожалению, я обратил на это внимание только ночью (т.е. рано утром 17.12.2014) - на сайте банка красовался курс 75. Это вызвало известно какие эмоции, после чего сразу последовал звонок в банк (в 02:30) с выяснением того, по какому же курсу будет конвертация. Конкретного курса мне назвать не смогли, но уверили, что это будет [B]курс на момент оставления заявки, который тогда ещё был равен ЦБ + 0,5% [/B]. У меня хоть и вызвало некое удивление, что будет использован не курс банка на момент транзакции, но не доверять оператору колл-центра оснований не было, т.к. до этого всегда были грамотные консультации. Результат уже можете предугадать - сегодня утром, 17.12.2014, всё сконвертировалось по курсу 75. Сейчас, читая ответы на соседние отзывы, стало понятно, что конверсия всегда идет по курсу на момент транзакции. Возникает вопрос - почему такой элементарной и особенно важной в текущих условиях вещи не знают в колл-центре? Надо ли говорить, что будь консультация верная, я бы сразу отменил эту конверсию (напомню, что транзакция тогда ещё не была осуществлена).

Собственно, постоянно слежу за отзывами о банке ТКС на данном портале, и хочу поделиться своими впечатлениями о работе с ним. В снежный и холодный ноябрь, когда на улице стало совсем не радостно и печально, решил себя обрадовать новым девайсом, чтобы улучшить себе настроение. Проштудировал множество сайтов в поисках девайса, который я таки хотел бы себе заполучить, в итоге попал на сайт Связного и увидел телефон, который прямо таки мне понравился. Думаю - ну все, беру! Забиваю номер банковской карты (не ТКС), а оно мне так раз и говорит - средств-то недостаточно, чтобы баловать себя (жена с доп картой - генератор миль до луны и обратно). Взгрустнул, т.к. девайс прямо манил меня. Подумал подумал и нажал на кнопку "купить в кредит". Появилось много банков с одобрениями, но т.к. на портале читал много отрицательных ужасов и боли заемщиков, решил выбрать ТКС (мазохизм можно сказать такой, чтобы жить не грустно было). Собственно, времени после "нажать кнопку "отправить анкету" и "вам одобрен кредит" прошло около 2х минут, что я считаю очень быстро. Еще через 10 минут позвонили со Связного и сказали: "Подъезжайте и забирайте ваш телефон" (сумма была 31т.р), был честно сказать удивлен, что вышло все так оперативно. Собственно, поехал в Связной забирать девайс, девушка сразу же предоставила договор с банком, объяснила все моменты, %, льготный период. Любимая всеми страховка была не подключена. Договор подписали за 5 минут и я стал счастливым обладателем нового телефона. Сегодня пришла ЗП и я решил закрыть кредит в льготный период (пока генератор миль не обновил страничку с остатком на счете). Сел, еще раз почитал банки.ру, отзывы и думаю - ну все, сейчас ух, начнется, никакого льготного периода, съедим с потрохами и т.д. :) Позвонил на горячую линию банка и тут мне сразу в трубку: "Здравствуйте, чем я могу помочь?", я аж растерялся, т.к. обычно в других банках музыку послушай, "вам осталось до соединения" 5 лет, а тут даже гудок не успел пройти. Представился, и начал узнавать, как же мне можно закрыть кредит в льготный период. И тут мне вопрос - бах! Говорят - какое, молодой человек, то кодовое слово? А я-то и забыл где его указывал... В итоге вспомнил, что на сайте указывал его, указал его оператору и девушка мне радостно сказала: "Да, хотите в льготный период погасить? До первого платежа вносите 31 т.р и потом позвоните как внесете", на этом мы с ней и распрощались. Думаю, ну странно же, где грабли, о которые все спотыкаются, обман, страховки и ужасы... Подумал, подумал и побрел в Евросеть деньги на счет вносить. Думаю: ну все, вот сейчас ужас наступит, деньги на 30 дней потеряют, как в недавних отзывах, и фиг тебе а не льготный период, на кредитную иглу посадят, штраф еще сверху и злая служба взыскания все с квартиры вынесет и телефон заберет. В Евросети подошел к оператору, внес требуемую сумму и сразу бац, смс: ваш счет пополнен (а где же боль и страдания?). Вернулся в офис и думаю - ну, сейчас точно все плохо будет, когда закрывать кредит начну (в отзывах везде боль и страдания, уговоры - "ну не закрывайте, заплатите нам проценты"), а нет, не угадал, так же мгновенно связался с оператором, закрыли все в льготный период за 2 минуты, расторгли договор и договорились об отправке документов по почте. Собственно, о чем отзыв? Люди, научитесь пользоваться кредитными продуктами правильно, и это будет вам экономить деньги и время. По факту вышло так, телефон стоил 30990, и заплатил я так же 30990, никакой переплаты за пользование кредитными средствами в течении 30 дней (можно было бы и дольше, до 4-го января), получил 1500 бонусов Связного и хорошее настроение. Готовьте кредиты правильно, и они будут работать на вас, а не вы на них.

позвонила в банк,объяснила.сказали свяжутся со мной.и через 2 дня пришла смс,что мой счёт заблокирован.в чем дело?платежи вношу всегда своевременно,просрочек не было

Услугами банка пользуюсь уже 18 месяцев, очень доволен. В частности, речь пойдет об опыте закрытия вклада и открытии нового. Надо отметить, что банк заботится о безопасности осуществления банковских операций, в частности, была замена сим-карты, при входе в интернет-банк пришло смс о блокировке направления паролей, поскольку была осуществлена замена сим-карты. Позвонил в банк, в течение 5 минут вышеназванная функция была восстановлена. Далее, успешно войдя в в интернет-банк, появились вопросы при закрытии вклада, в связи с чем необходимо было обратиться в банк. Оператор 63646 (по-моему, представилась Виктория) достаточно оперативно ответила на вопросы и предложила оформить заявки на закрытие и открытие нового вклада. Собственно, почему возникло желание написать отзыв?.. Потому что впервые столкнулся с квалифицированным оператором колл-центра. Поясню, в процессе разговора оператор предоставляла точно, полно и понятно (с комментариями) информацию, в результате я столкнулся с тем, что не успевал задать вопросы, поскольку к концу объяснений оператора надобности в этом не было. Считаю, что это "высший пилотаж" общения с клиентом. Круто, спасибо.

Вообще никогда бы не связался с подозрительным банком, но через интернет одна вещь подвернулась, ну и купил через их систему "купи в кредит". Что не понравилось: 1) Оплатил очередной платеж за 5 дней, через какое-то время пришла квитанция и там штраф за просрочку. Звоню, говорят: - нет ничего такого, все нормально. - Но как, - говорю, - вот же квитанция.... Оператор еще там поискала и говорит: - Ну да, у вас платеж задержался и пришел день в день и поэтому у вас прошла просрочка 1 день. Что самое интересное в других банках первая и единственная просрочка никак не наказывается, а тут штраф + пересчитали процент кредита, добавили, в связи с переносом даты выплаты. Просто офигеть! А что же они не пересчитывают в обратную сторону, когда деньги приходят раньше? Деньги же уже в банке и они ими пользуются. 2) Наконец-то рассчитался и решил уточнить, что все нормально, кредит погашен. Пытаюсь уже несколько дней. Звоню, выслушивают для чего звоню, потом несколько минут соединяют с другим оператором, потом другой оператор выслушивает цель звонка, несколько раз пропадает, просит ждать, в итоге висишь на телефоне минут 15-20, в итоге объявляет, что ждите, вам позвонит другой сотрудник банка в течении дня и сообщит интересующую информацию. Звонил я уже 3 раза, длится это не один день, но никак не могу добиться простого ответа на простой вопрос, закрылся кредит или нет, оператору нужно просто сказать ДА или НЕТ. В чем проблема-то? :o Как мне получить эту информацию? Чтоб я еще когда нибудь с ними связался, да никогда и ни за, что. Присланную карту сразу выкинул.

Куда девается сумма, которую я перечисляю. Еще постоянно угрожаете, если платеж не поступит до 12.12. будет начислен штраф. А разве вам мало, что обираете меня? Я вам вообще не буду больше платить. Уверена, ваш банк работает не честно!. Не хочу быть больше вашей клиенткой.

Один раз пополнила, а потом Почта РФ сказала: "теперь мы будем брать с вас за перевод денег на вклад большой процент"! Что это - недоговоренность с почтой РФ, или такое "заманивание" вкладчиков с вашей стороны?

Ну что я могу сказать?.. ТКС работает на 5+! По крайней мере, мне есть с чем сравнивать, обратная связь с банком радует! Все накладки и проблемы можно высказать и он-Лайн, и офф-лайн, и самое главное, что имеется адекватная реакция! Я, честно сказать, устал от роботов автоответчиков в нашей банковской сфере: крупные банки, а сервис на уровне совдепа. :( А тут, если честно ,не ожидал - скептически изначально относился к данному банку, но пока мое с ним сотрудничество только начинается, а Тинькофф уже принес немало положительных и позитивных эмоций. 1. Обнаружилась ошибка (не предоставленная информация) в бюро КИ "ОКБ", написал тут в горячую линию, если честно, совершенно не рассчитывая, что будет такая горячая реакция. Вечером написал, а с утра следующего дня мне посыпались смс: и от банка - о том, что заявление принято и ведется работа, и с Эквифакса и НБКИ (там у меня уведомления о изменениях-запросах подключены). Радует такая оперативность и вменяемость! Несказанно радует. Все бы так адекватно работали, может быть тогда не Россия на запад заглядывалась, а наоборот. ;) 2. Вчера решился и заказал себе дебетовую Тинькова, и ошалел малость: сегодня уже доставили, хоть она и именная! (Может Сбербанку у Тинькова пора мастер классы брать? В Сбере я 3 недели получал карту дебетовая и это уже после того как она по всем срокам должна была придти в банк. Теперь вот закончился срок там же валютной, а я блин понял, только когда попытался на днях перевести евро с него, а онлайн невозможно, ибо месяц назад срок действия закончился - а с банка ни звоночка, ни смсочки на эту тему... :( ) 3. Сегодня же получил от ТКС большой сюрприз к новому году: 2-х кратное увеличение лимита по кредитке! Ох как вовремя! 4. Звонил сегодня в поддержку банка по поводу активации дебетовки, и милые дамы операторы напомнили и помогли сделать еще пару нужных, но забытых мною вопросов. Хотя и звонил только с целью активации карты, не напомнили бы, забыл бы о своих упущениях еще на неопределенный срок. Ну вот не хочется прям хвалить, боязно как-то, не сглазить бы... :) В общем, есть еще 1 услуга, которую я протестировал на днях, но там еще не все совсем понятно, поэтому отчет будет по результату. Надеюсь, тоже позитивный (хотя пока все идет как-то странно, наверно потому что в бочке меда не бывает без ложки дегтя. Спасибо руководству ТКС и всем сотрудникам, с кем пришлось общаться эти дни. И всему большому коллективу банка! За оперативное решение вопросов, внимательность и реальную клиентоориентированность! Всех с наступающим новым годом! Удачи и процветания! Теперь уже постоянный ваш клиент.

Здравствуйте! Подскажите, существует ли возможность упрощенно получить кредитную карту, если я уже являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф (более года)?

04.12.2014 позвонила в Банк Тинькофф Кредитные Системы по тел. 8 800 555 10 10. У сотрудника банка я уточнила информацию: какую сумму необходимо внести на счет 06.12.2014, чтобы закрыть карту с учетом всех комиссий. Сотрудник банка назвала сумму. Т.к. через банкомат нет возможности оплатить копейки, часть суммы была внесена через банкомат, а оставшаяся - через Почту России. 06.12.2014 пришло два смс-уведомления о пополнении карты в 11:41 и в 15:07. Т.е. денежные средства были зачислены на карту до конца операционного дня (до 19:00). 07.12.2014 мной был осуществлен звонок в банк с просьбой закрыть карту и расторгнуть договор, на что сотрудник (представившийся Евгением) сказал мне о недостаточности средств в сумме 01 копейка. 10.12.2014 я с целью уточнения данной информации звоню в банк, мне ответила сотрудница Виктория, которая сообщила, что на моем счете лежат лишние 33 рубля 61 копейка, на просьбу закрыть карту и расторгнуть договор мне ответили, что по техническим причинам это невозможно сделать. По условиям кредитования при отсутствии задолженности перед банком банк обязан расторгнуть договор по моему желанию, что мне не удается сделать. Не советую пользоваться услугами данного банка.

Добрый день! Вот уже более года я клиент ТКС банка, и ровно год как кредитный клиент. Мне есть с кем сравнивать, я побывал клиентом нескольких банков за последние годы. И ТКС с ними сравнить сложно. Он принципиально другой, и мне это нравится. [b]ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ[/b] Поначалу я смотрел на данный банк с опаской - ну как так, ни одного отделения. Мы же привыкли, что отделение должно быть! Куда же нам ходить в очередях постоять? :D Но став клиентом, я понял, что отделение в принципе и не нужно. Карты привозят куда только пожелаете. Мне карты привозили трижды, и трижды жене. Никаких накладок с доставкой ни разу не было. Выпуск карт 2-3 дня - это уже что-то. Взаимодействие с банком удобнее некуда. Есть и интернет банк, и мобильный банк, притом бесплатно! Связаться с банком можно многими удобными способами - хоть то банальный телефон (всегда можно быстро дозвониться), либо местный форум, либо соцсети. Лично мне это удобно. Не всегда на работе удобно звонить, проще написать. Все вопросы которые возникали - решались банком достаточно быстро. Не у всех банков 1.5 года назад можно было, и можно сейчас выставлять лимиты на расходные операции в день/в месяц. Я за безопасный [S]секс[/S] расход средств с карты. Зачем мне таскать с собой карточку с полностью доступным лимитом в сотни тысяч, если я пошел в магазин за хлебом? Это ж как кошелек с собой таскать постоянно забитый наличкой. Только вот в отличие от кошелька, на карте всегда можно поднять лимит со своего телефона, за что еще раз спасибо бесплатному мобильному банку. Пригодилось это и за границей. Начитался жути про кражи денег с карт, постоянно следил за лимитами через МБ, было спокойнее. В этом банке действительно чувствуешь к себе какого-то особенного отношения. Заметно, что банк современнее и первым старается внедрять инновации. Не то что в "одном крупном банке" мне недавно заявили, что это моя обязанность как клиента следить за сроком своей карты и звонить в банк, выяснять, перевыпущена ли карта по року и в каком она отделении находится. СМС прислать они, почему-то поскупились, и прислать не смогли... [b]ДЕБЕТ[/b] Начал я свое знакомство с банком со вклада+дебетовая карта. Очень понравилось все: и ставки, и кэшбэк, и % на остаток. Порадовала еще одна необычность банка - бесплатное снятие средств в ЛЮБОМ банкомате. Конечно с нюансами, но они понятны и объяснимы. Знакомые до сих пор удивляются, как так это не идти искать свой банкомат? - пошел и снял в любом. :) Стоимость обслуживания достаточно дешевая, если не сказать - бесплатная. МБ переводы, снятие средств, МБ И ИБ. Это выгодно отличило (для меня) данный банк от Альфы, на тот момент тоже модный и современный, как мне казалось, который готов драть деньги за все. Бесплатные ДОПки, себе про запас и жене. Позже решил и кредитку взамен кредитки "другого банка" открыть. [b]КРЕДИТКА[/b] Кредитку (видимо как дебетовому клиенту) одобрили за час. Дали на тот момент неплохой лимит, учитывая, что я как раз занимался дома ремонтом, он мне пригодился. Пару раз лимит повышали. Несколько раз участвовал в различных акциях, получал бонусы и подарки. % по кредитке среднерыночный. Мне процент даже снижали, хоть и не пользуюсь "за грейсом". Позже решили открыть кредитку жене. Мало того что по акции получили бонусы, так еще и бесплатно ей наработаем кредитную историю. Вдруг понадобится совместную ипотеку взять? [b]НЕГАТИВ[/b] Из негатива даже не знаю что написать. Если буду сейчас вспоминать как однажды связь оборвалась с оператором КЦ и мне не перезвонили или не заметили мой вопрос на форуме, то это будут уже скорее придирки. Да и лень таким копанием заниматься. Лучше напишу чего бы хотелось, конечно. Очень бы хотелось: 1) чтобы наконец сейфы из статуса "в тестировании" перевели в статус "можно пользоваться". Жду их уже полгода, если не больше. Удобно, когда не в голове или эксцеле распределяешь свои расходы по статьям и откладываешь, а прямо в банке; 2) хотелось бы удобной оплаты коммуналки, чтобы введя свой адрес видел все долги и начисления, как в "одном другом банке", это реализовано посредством федеральной системы "Город". Хотелось бы назад 10% на остаток по карте; 3) хотелось бы смс оповещение бесплатное и возможность тратить баллы БРАВО не только полностью компенсируя покупки, но и частично. Но на 3 пункт я не надеюсь, это политика банка и все такое... Ставлю твердую пятерку! Надеюсь не сглажу (тьфу, тьфу, тьфу). С Вами приятно иметь дело!

на третий раз встретились там где было удобно карьеру.прочитал кое-как договор.в машине было тёмно.спросил сколько на карточке,он сказал что бы узнать нужно активировать карту.я активировал,на карте было десять тысяч.меня такая сумма не устраивала..я позвонил и отказался от услуг банка на что мне сказали что я должен заплатить за октивацию карты 590рублей.я заплатил 720 рублей.три месяца молчали потом начались звонки,угрозы.мне пришлось сменить номер телефона.я постоянный клиент одного из банков нашего города,где у меня нет не одного замечания.сейчас обратился в банк мне отказали.сказали что ваш банк выставил мне счёт,спрашиваю за что? Я не пользовался вашей картой.я просто вынужден обратится в суд.

Потом зайдя на форум и прочитав множество высказываний о работе банка и сотрудников, в большинстве отрицательные отзывы, вот теперь думаю, если мне одобрят карту, то мне её сразу и пришлют?? или ещё раз позвонят и убедятся о моих намерениях по поводу кредитной карты(и в данном звонке я от неё откажусь)??или её сразу присылают после одобрения специалистами банка?? подскажите пожалуйста.....я просто не хочу, каких либо сбоев, а потом и разбирательств.....