178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка уже почти три года - полет отличный! Независимо от баланса по счетам ощущение, что "летишь" в первом классе. :)   У многих моих друзей и знакомых карты Тинькофф банка и у нас c завидной регулярностью случаются разговоры на тему "представляешь, какие молодцы Тинькофф банк!" и дальше очередной рассказ, как служба поддержки решила ту или иную проблему или какой удобный и многофункциональный у них банк клиент. Недавно я в N+1 раз убедился, какой чудесный @tinkoff_bank. Идеальная служба поддержки - в любой нестандартной ситуации они стараются помочь клиенту. По работе мне приходится находится в длительных командировках и далеко не всегда есть возможность использовать российский мобильный. Практически не веря в успех, я связался с банком и попросил их присылать смс уведомления на мой заграничный номер - к моему приятному удивлению они в течении нескольких минут настроили отправку смс на этот номер. В N+2 раз - за месяц до окончания срока действия моей карты банк по своей(!) инициативе связался со мной чтобы уточнить вопрос перевыпуска карты. Еще с меньшей надеждой я спросил могут ли они отправить карту за границу? Без проблем - попросили мой полный адрес и через пару дней прислали номер для отслеживания посылки!

Здравствуйте!могу ли при получении карты отказать курьеру и не подписывать договор и не получать карту?и что мне при этом будет?не буду ли я должна и не будет ли разглашение или пользование моих данных?

Пользуемся продуктами и услугами банка относительно недавно. но всем довольны. специалисты КЦ всегда вежливы, уравновешенны, на все вопросы отвечают вполне четко и внятно! Мне очень нравится банк, оплаты проходят моментально. Люди, когда вам нужны деньги вы чуть ли не на коленях просите кредиты,а как только получили желаемое - сразу же банк отвратительный! Просто научитесь быть благодарными и пополняйте вовремя! просто делайте все своевременно! Тинькофф Банк отдельное Вам спасибо, успехов Вам! Сбербанку до Тинькофф банк элементарно даже в качестве обслуживания далеко, не говоря уже об оплатах и услугах! Я уж молчу о том, что с дебетовой карты исчезают денежные средства!

Пользовалась кредитной картой два года, пока лимит по карте был 27 тыс.все было ясно и понятно, кредитный лимит повысили до 77 тыс. и начались фокусы, погашаю обязательный платёж, а к следующему месяцу на карте уже нет ни копейки денег и так несколько месяцев, начинаю узнавать куда же деваются деньги и мне вежливо объясняют, что деньги списывают за страхование вкладов, за страхование жизни, за выписку со счета, спрашиваю кто вас просил об этих услугах, ответ: Вы в договоре не отказались от этих услуг, в итоге я отказалась от услуг банка, сотрудники действуют как мошенники, очень не приятно.

Не могу не поделиться отзывом о работе сотрудников банка. 31 июля сего года у меня прошло 8 списаний с кредитки ТКС на общую сумму 99 тысяч рублей. Карта при этом была у меня, телефон тоже. Банк заблокировал карту до того, как я успел с ними связаться. Связался с банком онлайн-звонком из личного кабинета, объяснил ситуацию, составили претензию на отказ от операции в магазине. В качестве доказательства наличии карты у меня, сотрудник попросил сделать в ближайшем банкомате попытку снятия наличных. Предупредил, что карта будет задержана. Были, честно говоря, сомнения в том, что после этого я никак не смогу доказать факт наличия карты у меня во время несанкционированных списаний. Через три дня (раньше не было возможности добраться до банкомата) сделал, как просили. По приезду в Москву написал заявление в полицию и скан талона-уведомления переслал в банк. Претензионная работа заняла почти три месяца, деньги были возвращены на счет тремя платежами. Дольше всех возвращались платежи из Алиэкспресса - некий товарищ из Самары купил там, используя данные моей карты, три разлоченных Айфона (как в песне "вчера поймал я три ... разлоченных Айфона :)"). Чарджбэк по ним происходил из какого-то британского банка. Как вы догадываетесь, за это время были начислены проценты за использование кредитных средств. Заявление на их отмену я тоже подал. В течение трех дней заявление было рассмотрено и деньги (проценты) были возвращены на счет. В общем, банк показал себя в этой ситуации с самой лучшей стороны. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и пожелать им всяческих благ и процветания. Все было сделано грамотно и профессионально, чего не могу сказать о сотрудниках полиции, рассматривавших мое заявление. Про них - отдельная история. Вкратце: они три месяца перекидывали мое заявление из одного отделения в другое, а когда узнали, что деньги возвращены, просто вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, хотя к этому моменту и банк и я уже располагали информацией об адресе, имени и телефоне человека, совершившего операции с данными моей карты.

27.11.2015 пополнила свою карту на сумму минимального платежа. 28.11.2015 совершила операцию пополнения кошелька Visa Qiwi Wallet привязанной банковской картой Тинькофф. 30.11.2015 осуществила аналогичную операцию пополнения. 01.12.2015 банком Тинькофф было списано 319,02 в качестве комиссии за операцию в других кредитных организациях. 07.12.2015 списывают со счета карты проценты и дважды за сверх лимит 780 рублей, хотя я вообще не осуществляла расходных операций по карте сверх установленного лимита. После последней операции 30.11.2015 баланс карты был положительным, до установленного лимита. Таким образом общая сумма удержанных комиссий банком составила более 1000 рублей, что для клиента весьма ощутимая потеря. Есть стойкое желание вообще отказаться от финансовых услуг банка, несмотря на то, что пользуюсь ими уже давно, поскольку не хочу просто так терять деньги, тем более за то, чем не пользуюсь

27.11.2015 пополнила счет банковской карты на сумму минимального платежа. Поскольку банковская карта привязана в платежной системе Visa Qiwi Wallet решила пополнить счет средствами с карты как делала и раньше. Через 3 дня увидела, что помимо списанной комиссии 0,75 от суммы списали еще 319 рублей. Обратилась в банк, на что получила ответ, что видите ли им прислали неверный MCC код операции, поэтому деньги были списаны. А сегодня 07.12.2015 написали, что деньги вам не вернем. Всегда присылали правильно, а здесь неправильно. Причем самое интересное, что согласно выписке по карте было 2 таких операции: первая от 28.11.2015 и вторая от 30.11.2015. За 28.11 деньги списывают якобы за операцию в других кредитных организациях а за 30.11 проводят как пополнение, а карта использовалась в одном том же платежной системе. Как такое возможно. Разумеется банк как всегда ни причем, виноват клиент за то, что пополнил счет своего кошелька в платежной системе как делал это и раньше. В связи с этим, всем, кто имеет привязанную карту Тинькофф банка в Visa Qiwi Wallet рекомендую не использовать ее для пополнения счета, поскольку у вас могут списать еще деньги помимо 0,75% а банк сошлется, что им прислали неправильный код операции и деньги вам никто не вернет. Используйте другие возможности для пополнения кошелька.

Но по мне постоянно увеличивают лимит по карте и тем самым не дают закрыть минус! Например: остается погасить 20 000, а они увеличили лимит и теперь нужно гасить - 40 и так уже два раза!!! Обращалась в банк- говорят, что всё в рамках договора!!! Плачу и плачу уже два года, а долг ещё и наполовину не убрался!!! и ещё это увеличение лимита!!! Не знаю уж как от этого банка отвязаться!!! Планирую подавать в суд!

Уже не первый год являюсь клиентом этого банка. Делал вклады, активно пользуюсь дебетовой картой. Должен сказать, что все было отлично, все нравилось - сервис, тарифы, просто отношение к клиенту, никаких проблем не было. В ноябре делал пополнение своей дебетовой карты как обычно через приложение "мобильный банк". Посмотрел сколько осталось бесплатных пополнений и сделал пополнение, при этом мобильный банк показал, что комиссии за пополнение НЕТ. Но позже все таки комиссия была списана. На следующий день сразу оформил претензию по телефону. Рег. номер: №5-217623056782 от 25.11.2015. Сегодня пришел ответ. Привожу его дословно:  "07.12.2015 11:30 Ошибок в работе мобильного банка не обнаружено. 24.11.2015 есть успешный вход, открыт экран расчетной карты на 1 секунду, после чего открыт экран привязанной карты. За 1 секунду проверить остаток бесплатных пополнений затруднительно. Операций, которые могли бы каким-то образом повлиять на лимит на 77000 руб., так же нет. "   Как Вам нравится, уважаемые читатели, фраза - "За 1 секунду проверить остаток бесплатных пополнений затруднительно"? То есть, банк сомневается, что я за одну секунду могу посмотреть на экран и понять сколько осталось бесплатных пополнений? В итоге с меня списали 2 процента от части пополняемой суммы из-за ошибки в мобильном приложении. Самое мерзкое, что банк, вместо того чтобы признать ошибку, делает вид, что ошибки не было. Выходит - банк не брезгует такими вещами и может запросто подсунуть некорректную информацию. В итоге, сейчас мое доверие в банку подорвано. Очень, очень жаль...

Взял в тинкофф кредит 129000, плотил исправно, за 13 месяц по 7880 в месяц . На сегодня остаток долга 96175,98 рублей. Я в шоке. Перестал плотить. Ненавижу все банки и всех кто там работают. Нет нодежды на хорошое будущее среди таких негодяев .

На просьбы выслать мне все выписки на электронную почту по моему бывшему кредитному договору сотрудники банка потребовали кодовое слово, которое я не смог вспомнить. На следующий день я обратился в банк, где мне изменили кодовое слово, после чего, я попросил выслать мне выписки и у меня опять спросили кодовое слово, на что я ответил ( уже новое кодовое слово, которое только создали я с сотрудниками банка). Мне ответили, что кодовое слово опять неверно. Это, что за отношение. В ответ на данное обращение прошу Вас отправить мне на электронную почту выписки по счету и выписку о том, что договор расторгнут и вашему ужасному банку я ничего не должен.

Разочаровалась в этом банке, когда они решили в одностороннем порядке пересмотреть ставки по депозитам. Но сейчас ФАС признал их решение незаконным. Теперь второе разочарование. Столкнулась с перевыпуском кредитной карты. Мне обещали привезти перевыпущенную карту сегодня, 6 декабря, с 19 до 21 часа. В 20 часов позвонил курьер и сказал, что карту везет ко мне. Я собралась, выехала на место встречи. Приехала, жду... где-то в 20.40 он мне звонит снова и сказал, что сегодня карту не привезет из-за пробок... Яндекс-карты сообщают, что ВСЯ МОСКВА зеленая, пробки 1 балл! Перезванивают из центра обслуживания и сообщают, что раньше 9 декабря никак не доставят. Сообщаю, что уже не нужно, пусть оставляют себе, времени на этот банк больше тратить не буду... на что мне сообщают, что комиссии они все равно планируют брать, ведь карту-же перевыпустили, им не важно, что они ее не доставили. Недавно Олег Тиньков заявлял, что будут чистить портфель от плохих клиентов... Я платиновый клиент в двух крупных банках с премиум обслуживанием и т.д. Меня, видимо, тоже "вычистили", их лозунг можно перефразировать на "У нас нет ВИП-клиентов, мы хорошо никого обслуживать не собираемся". :) [b]08.12.2015 21:52[/b] Недавно здесь был отзыв о том, как мне перевыпускали кредитную карту.... теперь отзыв по поводу того, что перевыпустили. Любой посетитель сайта банка Тиньков в разделе кредитных карт может посмотреть на симпатичные визуальные образы карты Тиньков-платинум, на каждой картинке на карте есть символ нескольких "волн" рядом с чипом - карта поддерживает технологию Пэйпасс... Перевыпуская карту, я думала, что выпустят как раз этот вариант, пусть не высокотехнологичный, но хотя бы соверменный. Вчера получила карту, сегодня активировала и решила воспользоваться... результат - на моей карте нет ни значка, ни пэйпасса, карта эту технологию не поддерживает! Позвонила в службу поддержки, спросила о том, поддерживают ли их кредитные карты Тиньков-платинум пэйпасс, ответ - да... Спросила о том, почему мне выпустили карту без нее, ответили в лучших традициях поддержки банка Тиньков - "НЕ ЗНАЮ"! Расплатилась картой другого банка с поддержкой пэй пасс, так быстрее.

Добрый день. Так уж получилось, что работаю я неофициально, хотя и очень неплохо зарабатываю. Решил купить квартиру в ипотеку. Везде требуется трудовая и подтверждение дохода, чего я предоставить не могу. Позвонил в Тинькофф и объяснил ситуацию. Милая девушка мне сказала, что есть возможность взять ипотеку по 2-м документам, но надо заплатить продавцу 40% от стоимости квартиры. Для меня это не проблема, я согласился. 27/11 я отправил все документы, которые они с меня попросили. Предварительное одобрение получил сразу. Жду. 2.11 решил поинтересоваться как продвигается процесс решения. Мне говорят, что менеджер сегодня точно со мной свяжется. Тишина. 3.11 та же история. 4.11 то же самое. В итоге никак не могут определиться давать мне ипотеку или нет. Нашел в другом банке так же по 2 документам. Написал заявление, посмотрим, что скажут. Уважаемый банк. Если вы не можете определиться, то тренируйте своих сотрудников хотя бы быть честными. Врут каждый день одно и то же...

Сотрудники, как попугаи один и тот же текст говорят. Слушать вообще не хотят. И если даже что то пытаешься сказать, они параллельно говорят, не слушая. Плюс ко всему говорить помимо текста из бумажки они грамотно не умеют!!! Дошло до того,что веду просто переписку через электронку с ними, о которой звонящие "попугаи" и не знаю))) Вот это как скажите??? А ситуация такая. Оформляла, по своей глупости, ещё 7 лет назад у них кредитку, пока работала исправно платила, в данный момент нахожусь в декрете и нет возможности теми суммами платить, но платить не отказываюсь, хотя и не брала столько,сколько они выставляют. Через переписку решала вопрос с реструктуризацией долга и остался последний момент, завтра выслать им справку 2НДФЛ с моим нулевым доходом. Так сегодня мне звонят чудо-сотрудники и начинают пугать судом. Меня не слушая совершенно!!! Не зная о переписке и о ситуации. Мой Вам совет не связывайтесь вы с ними!!! У них ведь нет ни офисов в городах, ни банкоматов. Проценты жуткие за снятие даже собственных средств в банкоматах других банков.

Вот читаю я положительные отзывы и понимаю, что пишут их сотрудники этого банка (если его можно и "Банком"-то назвать). Смешно, если честно... Сотрудники один и тот же текст говорят. Слушать вообще не хотят. И если даже что-то пытаешься сказать, они параллельно говорят, не слушая. Плюс ко всему говорить помимо текста из бумажки они грамотно не умеют! Дошло до того, что веду просто переписку через электронку с ними, о которой звонящие и не знают. :) Вот это как, скажите? А ситуация такая. Оформляла, по своей глупости, ещё 7 лет назад у них кредитку. Пока работала, исправно платила. В данный момент нахожусь в декрете и нет возможности теми суммами платить, но платить не отказываюсь, хотя и не брала столько, сколько они выставляют. Через переписку решала вопрос с реструктуризацией долга и остался последний момент - завтра выслать им справку 2НДФЛ с моим нулевым доходом. Так сегодня мне звонят чудо-сотрудники и начинают пугать судом. Меня не слушая совершенно! Не зная о переписке и о ситуации. Мой Вам совет: не связывайтесь вы с ними! У них ведь нет ни офисов в городах, ни банкоматов. Проценты жуткие за снятие даже собственных средств в банкоматах других банков.

По кредитным продуктам данного банка сказать ничего не могу, т.к. не пользовался. А вот в остальном очень доволен. Карточка Tinkoff Black исправно работает, проценты и кешбэк начисляют регулярно. Год назад открыл счёт, тоже полностью доволен. Была ситуация, необходимость изъять часть вклада, так же никаких проблем. Так что думаю продолжить работать с этим банком, и вам советую!

Сегодня попробовали с мужем отправить он лайн заявку на карту..пришел отказ с текстом: Здравствуйте, Валентин Валентинович! Благодарим Вас за интерес к услугам нашего банка. К сожалению, заявка на карту "Тинькофф Платинум" не одобрена. Мы вынуждены отказать по Вашей заявке из-за недостаточно хорошей кредитной истории (либо ее отсутствия) или слишком высокой долговой нагрузки. В случае изменения кредитного решения мы обязательно оповестим Вас по SMS. Кроме того, Вы можете самостоятельно заполнить новую заявку, как только Ваша кредитная история улучшится. ЧТО ЗА БРЕД!История у моего мужа чистая,карта была другого банка -закрыли .Брал телефон в кредит лет 7 назад -зарыт!О какой истории и загруженности вы говорите?сейчас есть платеж за шубу в размере 2600,исправно оплачивается.И это при зп 35000-40000 т.р.

Не сразу решилась обратиться в банк Тинькофф. Все-таки консервативность мышления свойственна русскому человеку. :)  Начиталась отзывов в интернете - все как под одну копирку с упоминанием имен менеджеров и все радужные. Настораживало - в конце концов у банка нет фронтофиса оффлайн и логичным продвижением услуг было бы именно в онлайн сфере. Как маркетолог, знаю прекрасно. Однако опыт оказался внезапно положительным. Мое обращение в банк было скорее вынужденным - нужно было максимально скостерить процентную ставку и оформить в крайне сжатые сроки (объект уже был подобран и оценку на квартиру уже делала компания, аккредитованная в ВТБ24).  Первоначальным сопровождением занималась Жаринова Дарья, непосредственно оформлением и сопровождением сделки - Жукавин Владимир Н. Оба специалиста были весьма внимательны к моим словам, нуждам. Вопросы не оставались без ответа, связь была незамедлительной - электронная почта и телефон. В итоге сделка была оформлена через Абсолют банк, ставка была понижена на 0,25% относительно льготного предложения ВТБ. Нестандартные ситуации не бросались на полпути и решались до конца. Безусловно, решение было в пользу АБ и Тинькофф. Пока не могу ничего сказать относительно ипотечного кредитования в Абсолюте, но репутация банка Тинькофф в моих глазах поднялась с колен буквально благодаря специалистам. Владимир, еще раз спасибо! С Вами было очень комфортно и приятно работать.

Пригласил друга для получения карты по акции - "приведи друга" в надежде получить вознаграждение 500 руб. В итоге друг получил карту, 29 ноября активировал её и уже сделал несколько покупок, но 500 руб. мне так и не пришли. Обратился по этому поводу в банк и на что получил ответ. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2F01.1449255757.jpg]http://ipic.su/img/img7/fs/01.1449255757.jpg[/url]  Как так? Покупали же по карте, а у вас она числится как не активирована. Бред какой то. То есть программа есть, но она криво работает. Можете квалифицировать этот отзыв как претензию.

Хочу открыть вклад на сумму 600000 руб.Как положить или перевести на карту эту сумму без уплаты процентов за перевод