177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

позвонила в банк,объяснила.сказали свяжутся со мной.и через 2 дня пришла смс,что мой счёт заблокирован.в чем дело?платежи вношу всегда своевременно,просрочек не было

Услугами банка пользуюсь уже 18 месяцев, очень доволен. В частности, речь пойдет об опыте закрытия вклада и открытии нового. Надо отметить, что банк заботится о безопасности осуществления банковских операций, в частности, была замена сим-карты, при входе в интернет-банк пришло смс о блокировке направления паролей, поскольку была осуществлена замена сим-карты. Позвонил в банк, в течение 5 минут вышеназванная функция была восстановлена. Далее, успешно войдя в в интернет-банк, появились вопросы при закрытии вклада, в связи с чем необходимо было обратиться в банк. Оператор 63646 (по-моему, представилась Виктория) достаточно оперативно ответила на вопросы и предложила оформить заявки на закрытие и открытие нового вклада. Собственно, почему возникло желание написать отзыв?.. Потому что впервые столкнулся с квалифицированным оператором колл-центра. Поясню, в процессе разговора оператор предоставляла точно, полно и понятно (с комментариями) информацию, в результате я столкнулся с тем, что не успевал задать вопросы, поскольку к концу объяснений оператора надобности в этом не было. Считаю, что это "высший пилотаж" общения с клиентом. Круто, спасибо.

Вообще никогда бы не связался с подозрительным банком, но через интернет одна вещь подвернулась, ну и купил через их систему "купи в кредит". Что не понравилось: 1) Оплатил очередной платеж за 5 дней, через какое-то время пришла квитанция и там штраф за просрочку. Звоню, говорят: - нет ничего такого, все нормально. - Но как, - говорю, - вот же квитанция.... Оператор еще там поискала и говорит: - Ну да, у вас платеж задержался и пришел день в день и поэтому у вас прошла просрочка 1 день. Что самое интересное в других банках первая и единственная просрочка никак не наказывается, а тут штраф + пересчитали процент кредита, добавили, в связи с переносом даты выплаты. Просто офигеть! А что же они не пересчитывают в обратную сторону, когда деньги приходят раньше? Деньги же уже в банке и они ими пользуются. 2) Наконец-то рассчитался и решил уточнить, что все нормально, кредит погашен. Пытаюсь уже несколько дней. Звоню, выслушивают для чего звоню, потом несколько минут соединяют с другим оператором, потом другой оператор выслушивает цель звонка, несколько раз пропадает, просит ждать, в итоге висишь на телефоне минут 15-20, в итоге объявляет, что ждите, вам позвонит другой сотрудник банка в течении дня и сообщит интересующую информацию. Звонил я уже 3 раза, длится это не один день, но никак не могу добиться простого ответа на простой вопрос, закрылся кредит или нет, оператору нужно просто сказать ДА или НЕТ. В чем проблема-то? :o Как мне получить эту информацию? Чтоб я еще когда нибудь с ними связался, да никогда и ни за, что. Присланную карту сразу выкинул.

Куда девается сумма, которую я перечисляю. Еще постоянно угрожаете, если платеж не поступит до 12.12. будет начислен штраф. А разве вам мало, что обираете меня? Я вам вообще не буду больше платить. Уверена, ваш банк работает не честно!. Не хочу быть больше вашей клиенткой.

Один раз пополнила, а потом Почта РФ сказала: "теперь мы будем брать с вас за перевод денег на вклад большой процент"! Что это - недоговоренность с почтой РФ, или такое "заманивание" вкладчиков с вашей стороны?

Ну что я могу сказать?.. ТКС работает на 5+! По крайней мере, мне есть с чем сравнивать, обратная связь с банком радует! Все накладки и проблемы можно высказать и он-Лайн, и офф-лайн, и самое главное, что имеется адекватная реакция! Я, честно сказать, устал от роботов автоответчиков в нашей банковской сфере: крупные банки, а сервис на уровне совдепа. :( А тут, если честно ,не ожидал - скептически изначально относился к данному банку, но пока мое с ним сотрудничество только начинается, а Тинькофф уже принес немало положительных и позитивных эмоций. 1. Обнаружилась ошибка (не предоставленная информация) в бюро КИ "ОКБ", написал тут в горячую линию, если честно, совершенно не рассчитывая, что будет такая горячая реакция. Вечером написал, а с утра следующего дня мне посыпались смс: и от банка - о том, что заявление принято и ведется работа, и с Эквифакса и НБКИ (там у меня уведомления о изменениях-запросах подключены). Радует такая оперативность и вменяемость! Несказанно радует. Все бы так адекватно работали, может быть тогда не Россия на запад заглядывалась, а наоборот. ;) 2. Вчера решился и заказал себе дебетовую Тинькова, и ошалел малость: сегодня уже доставили, хоть она и именная! (Может Сбербанку у Тинькова пора мастер классы брать? В Сбере я 3 недели получал карту дебетовая и это уже после того как она по всем срокам должна была придти в банк. Теперь вот закончился срок там же валютной, а я блин понял, только когда попытался на днях перевести евро с него, а онлайн невозможно, ибо месяц назад срок действия закончился - а с банка ни звоночка, ни смсочки на эту тему... :( ) 3. Сегодня же получил от ТКС большой сюрприз к новому году: 2-х кратное увеличение лимита по кредитке! Ох как вовремя! 4. Звонил сегодня в поддержку банка по поводу активации дебетовки, и милые дамы операторы напомнили и помогли сделать еще пару нужных, но забытых мною вопросов. Хотя и звонил только с целью активации карты, не напомнили бы, забыл бы о своих упущениях еще на неопределенный срок. Ну вот не хочется прям хвалить, боязно как-то, не сглазить бы... :) В общем, есть еще 1 услуга, которую я протестировал на днях, но там еще не все совсем понятно, поэтому отчет будет по результату. Надеюсь, тоже позитивный (хотя пока все идет как-то странно, наверно потому что в бочке меда не бывает без ложки дегтя. Спасибо руководству ТКС и всем сотрудникам, с кем пришлось общаться эти дни. И всему большому коллективу банка! За оперативное решение вопросов, внимательность и реальную клиентоориентированность! Всех с наступающим новым годом! Удачи и процветания! Теперь уже постоянный ваш клиент.

Здравствуйте! Подскажите, существует ли возможность упрощенно получить кредитную карту, если я уже являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф (более года)?

04.12.2014 позвонила в Банк Тинькофф Кредитные Системы по тел. 8 800 555 10 10. У сотрудника банка я уточнила информацию: какую сумму необходимо внести на счет 06.12.2014, чтобы закрыть карту с учетом всех комиссий. Сотрудник банка назвала сумму. Т.к. через банкомат нет возможности оплатить копейки, часть суммы была внесена через банкомат, а оставшаяся - через Почту России. 06.12.2014 пришло два смс-уведомления о пополнении карты в 11:41 и в 15:07. Т.е. денежные средства были зачислены на карту до конца операционного дня (до 19:00). 07.12.2014 мной был осуществлен звонок в банк с просьбой закрыть карту и расторгнуть договор, на что сотрудник (представившийся Евгением) сказал мне о недостаточности средств в сумме 01 копейка. 10.12.2014 я с целью уточнения данной информации звоню в банк, мне ответила сотрудница Виктория, которая сообщила, что на моем счете лежат лишние 33 рубля 61 копейка, на просьбу закрыть карту и расторгнуть договор мне ответили, что по техническим причинам это невозможно сделать. По условиям кредитования при отсутствии задолженности перед банком банк обязан расторгнуть договор по моему желанию, что мне не удается сделать. Не советую пользоваться услугами данного банка.

Добрый день! Вот уже более года я клиент ТКС банка, и ровно год как кредитный клиент. Мне есть с кем сравнивать, я побывал клиентом нескольких банков за последние годы. И ТКС с ними сравнить сложно. Он принципиально другой, и мне это нравится. [b]ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ[/b] Поначалу я смотрел на данный банк с опаской - ну как так, ни одного отделения. Мы же привыкли, что отделение должно быть! Куда же нам ходить в очередях постоять? :D Но став клиентом, я понял, что отделение в принципе и не нужно. Карты привозят куда только пожелаете. Мне карты привозили трижды, и трижды жене. Никаких накладок с доставкой ни разу не было. Выпуск карт 2-3 дня - это уже что-то. Взаимодействие с банком удобнее некуда. Есть и интернет банк, и мобильный банк, притом бесплатно! Связаться с банком можно многими удобными способами - хоть то банальный телефон (всегда можно быстро дозвониться), либо местный форум, либо соцсети. Лично мне это удобно. Не всегда на работе удобно звонить, проще написать. Все вопросы которые возникали - решались банком достаточно быстро. Не у всех банков 1.5 года назад можно было, и можно сейчас выставлять лимиты на расходные операции в день/в месяц. Я за безопасный [S]секс[/S] расход средств с карты. Зачем мне таскать с собой карточку с полностью доступным лимитом в сотни тысяч, если я пошел в магазин за хлебом? Это ж как кошелек с собой таскать постоянно забитый наличкой. Только вот в отличие от кошелька, на карте всегда можно поднять лимит со своего телефона, за что еще раз спасибо бесплатному мобильному банку. Пригодилось это и за границей. Начитался жути про кражи денег с карт, постоянно следил за лимитами через МБ, было спокойнее. В этом банке действительно чувствуешь к себе какого-то особенного отношения. Заметно, что банк современнее и первым старается внедрять инновации. Не то что в "одном крупном банке" мне недавно заявили, что это моя обязанность как клиента следить за сроком своей карты и звонить в банк, выяснять, перевыпущена ли карта по року и в каком она отделении находится. СМС прислать они, почему-то поскупились, и прислать не смогли... [b]ДЕБЕТ[/b] Начал я свое знакомство с банком со вклада+дебетовая карта. Очень понравилось все: и ставки, и кэшбэк, и % на остаток. Порадовала еще одна необычность банка - бесплатное снятие средств в ЛЮБОМ банкомате. Конечно с нюансами, но они понятны и объяснимы. Знакомые до сих пор удивляются, как так это не идти искать свой банкомат? - пошел и снял в любом. :) Стоимость обслуживания достаточно дешевая, если не сказать - бесплатная. МБ переводы, снятие средств, МБ И ИБ. Это выгодно отличило (для меня) данный банк от Альфы, на тот момент тоже модный и современный, как мне казалось, который готов драть деньги за все. Бесплатные ДОПки, себе про запас и жене. Позже решил и кредитку взамен кредитки "другого банка" открыть. [b]КРЕДИТКА[/b] Кредитку (видимо как дебетовому клиенту) одобрили за час. Дали на тот момент неплохой лимит, учитывая, что я как раз занимался дома ремонтом, он мне пригодился. Пару раз лимит повышали. Несколько раз участвовал в различных акциях, получал бонусы и подарки. % по кредитке среднерыночный. Мне процент даже снижали, хоть и не пользуюсь "за грейсом". Позже решили открыть кредитку жене. Мало того что по акции получили бонусы, так еще и бесплатно ей наработаем кредитную историю. Вдруг понадобится совместную ипотеку взять? [b]НЕГАТИВ[/b] Из негатива даже не знаю что написать. Если буду сейчас вспоминать как однажды связь оборвалась с оператором КЦ и мне не перезвонили или не заметили мой вопрос на форуме, то это будут уже скорее придирки. Да и лень таким копанием заниматься. Лучше напишу чего бы хотелось, конечно. Очень бы хотелось: 1) чтобы наконец сейфы из статуса "в тестировании" перевели в статус "можно пользоваться". Жду их уже полгода, если не больше. Удобно, когда не в голове или эксцеле распределяешь свои расходы по статьям и откладываешь, а прямо в банке; 2) хотелось бы удобной оплаты коммуналки, чтобы введя свой адрес видел все долги и начисления, как в "одном другом банке", это реализовано посредством федеральной системы "Город". Хотелось бы назад 10% на остаток по карте; 3) хотелось бы смс оповещение бесплатное и возможность тратить баллы БРАВО не только полностью компенсируя покупки, но и частично. Но на 3 пункт я не надеюсь, это политика банка и все такое... Ставлю твердую пятерку! Надеюсь не сглажу (тьфу, тьфу, тьфу). С Вами приятно иметь дело!

на третий раз встретились там где было удобно карьеру.прочитал кое-как договор.в машине было тёмно.спросил сколько на карточке,он сказал что бы узнать нужно активировать карту.я активировал,на карте было десять тысяч.меня такая сумма не устраивала..я позвонил и отказался от услуг банка на что мне сказали что я должен заплатить за октивацию карты 590рублей.я заплатил 720 рублей.три месяца молчали потом начались звонки,угрозы.мне пришлось сменить номер телефона.я постоянный клиент одного из банков нашего города,где у меня нет не одного замечания.сейчас обратился в банк мне отказали.сказали что ваш банк выставил мне счёт,спрашиваю за что? Я не пользовался вашей картой.я просто вынужден обратится в суд.

Потом зайдя на форум и прочитав множество высказываний о работе банка и сотрудников, в большинстве отрицательные отзывы, вот теперь думаю, если мне одобрят карту, то мне её сразу и пришлют?? или ещё раз позвонят и убедятся о моих намерениях по поводу кредитной карты(и в данном звонке я от неё откажусь)??или её сразу присылают после одобрения специалистами банка?? подскажите пожалуйста.....я просто не хочу, каких либо сбоев, а потом и разбирательств.....

Несколько недель назад завел дебетовую карту TCS. Первое время все вроде бы нормально, и вот отключили интернет банк. Когда включат - никто не знает, по телефону каждый раз разная информация. За 5 дней никто не пошевелился. Для себя сделал вывод TCS - не надежный банк и неожиданно их продукты могут подвести, причем как у меня в самый неподходящий момент. А поскольку их ориентированность в первую очередь на интернет, с таким подходом, который они показали, полагаться на них не стоит.

а если что-то не так - все виноваты и банк в первую очередь.Люди,может,начните с себя...Судя по некоторым отзывам,я представляю,как Вы общаетесь с сотрудником банка...А они ведь тоже люди...Лично мне в течении года никто,никогда не хамил.Первое время я обращалась очень часто,мне терпеливо и очень вежливо все обьясняли.А банк я рекомендовала нескольким своим друзьям,все рады,с удовольствием пользуются картой...Думайте сами...Всем удачи!

Не дают работать,через один общаться не умеют вообще! И каждый говорит разные вещи,в итоге договорились с молодым человеком,что обязана до 9.12.14 положить на счет 1510 рублей,что и выполнила. Сегодня звонок из банка,т.е. 08.12.14.Я,оказывается,сейчас же должна положить еще 1530 на счет. Увы,деньги у меня дома в мешках не лежат ! И с людьми так обращаться нельзя! Пойду в прокуратуру и на телевидение,наверно. А деньги буду ложить по графику,ранее установленному банком

Здравствуйте, хотелось бы рассказать о своем опыте сотрудничества с ТКС банком. В сентябре 2014 года решил открыть вклад в банке. Сотрудница банка приехала ко мне по указанному адресу, все оформили, была выдана дебетовая карта. Все устраивает, хорошие условия, удобные способы пополнения, отличный интернет банк, в целом много плюсов. Впоследствии сделал выданную мне дебетовую карту зарплатной. В ноябре 2014 года мне поступил звонок от сотрудника банка с предложением оформить кредитную карту. Делал он это довольно навязчиво, как мне показалось, рассказывая о всех плюсах обладания кредиткой, о тарифах, о том что первый год обслуживания бесплатный и т.д. Я вежливо ответил, что не нуждаюсь в кредитной карте и если мне она понадобится, то сам перезвоню. Так получилось, что вскоре мне понадобились дополнительные деньги и я все же решил обзавестись картой и позвонил в банк, чтобы ее получить. Я стал уточнять тарифы, и выяснилось, что первый год обслуживания карты вовсе не бесплатный, т.е. звонивший ранее сотрудник банка меня дезинформировал. Была проведена проверка, информация подтвердилась, принесены извинения. Дальше выяснилось, что в мой город теперь доставка не производится и надо встречаться с курьером в другом городе или получать карту через почту России. Договорились о встрече в Москве. Встретились с сотрудником банка в назначенное время, стал подписывать бумаги, как обнаружилось, что у курьера не хватает одной копии документа (получается, ее не доложили в пакет документов). Кредитную карту мне не выдали. Вот так я проделал путь почти в 100 км напрасно. Через несколько минут мне позвонил оператор банка и предложил назначить новую дату встречи, на что я ответил отказом. Очень расстроил такой сервис. Понаблюдаю за качеством обслуживания, что определит дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Дмитрий.

Абсурд конечно. Данная карта мне не нужна, как расторгнуть соглашение и вернуть карту банку? Так же хочу отказаться использования моих персональных данных кредитной системой "Тинькофф" и иже с ними

Здравствуйте! При оформлении кредитной карты меня спросили про SMS-банк и Программу страхования. СМС-ки мне не нужны (активно пользуюсь интернет-банком в телефоне), а программа страхования - ну что смеяться, конечно нет. Это я сразу и озвучил сотруднику банка, позже ещё переспросил - "не будет ли сниматься плата за эти услуги?". "Нет, конечно не будет, вы же сказали, что подключать не надо" - ответил мне сотрудник. Всё замечательно, трачу лимит, готовлюсь к счёт-выписке его погасить, как вдруг приходит -59 рублей за СМС-банк и -180 (или в районе) за программу страхования. Не понял, позвонил, поговорил, сказали, что это оказывается в анкете (я так понимаю, что мелким шрифтом) было. Хотя я [B]несколько[/B] раз проговаривал, что не нужны мне эти услуги, по телефону. Ладно, думаю, чёрт с ними, заплачу 240 рублей за этот месяц и ещё за следующий (в следующей счёт-выписке, я так понимаю, они тоже будут). Но нет, ещё эти доп. услуги выбились "сверх лимита" и теперь -390 рублей за комиссию по сверхлимиту. Считаю это абсолютно неправомерно, столько раз спрашивать по телефону нужны ли мне эти услуги и получив отказ, подключать их, а потом снимать комиссию (принципиально не люблю этого разводилова), аргументируя, что "автоматически подключилось, мы не виноваты". Большое спасибо.

29-го октября мой друг решил стать клиентом банка. Мы решили, что я отправлю приглашение через свое мобильное приложение (я уже являюсь клиентом ТКС банка), он получит 500 р., я получу 500 р. (в приложении пишут о гарантированном подарке и тебе и другу в размере 500 рублей), банк получит клиента - все довольны. Но этого не произошло. Я зашел в приложение и отправил приглашение своему другу, чей номер телефона я выбрал из списка номеров телефонов, которые загрузило приложение. В результате, 5 ноября сотрудники банка предложили продукты банка всем из моей телефонной книги! Это ужасно, некоторые люди очень не любят светить свои номера телефонов, некоторые записаны под шутливыми именами, и им позвонили и говорили, - "господин Жирченко", хотя фамилия другая, просто человек страдает ожирением и в шутку так записан. Это мое лично дело как я у себя в записной книжке записываю контакты. Банк же использовал мое доверие в своих целях. И даже не уведомил меня об этом. Моему другу позвонили не сразу, я был свидетелем звонков моему родственнику, где я вмешивался в разговор и просил позвонить человеку, которого я пригласил, а не отвлекать людей, которым совершенно не нужны продукты банка. В итоге, все же был звонок другу. И я веду в личном кабинете список людей, которые как-то отреагировали на звонок. Друг стал клиентом, но ни он, ни я обещанных призов не получили, я вижу в личном кабинете статус "кредит не одобрен, карта не активирована" и ноль в поле "Ваш подарок". Я писал об этой ситуации в банк, так как мне всегда казалось, что вот он самый лучший банк, но со мной не очень хотят вести диалог. И не думал, что я стану неявным рекламным агентом этого банка и распространителем персональных данных. Тогда я написал, чтобы банк принял какие-то меры, иначе я выведу все деньги и напишу в ЦБ. Меня просили обновить итак самую последнюю версию приложения. Спрашивали, нажимал ли я кнопки, которых нет в приложении... Тянулось это все больше месяца. В итоге деньги я почти все вывел, в ЦБ написал, именно то, что написано выше. Банк все так же отвечает, что задача находится на рассмотрении и решение скоро найдется. Ну... надеюсь, когда-нибудь найдется. Берегите свои записные книги.

Работой банка доволен, устраивает на 100%. Изначально дали приличный кредитный лимит, где-то через полгода повысили. Удобно расплачиваться, прозрачные условия. Но есть один момент! Довольно приличный процент по моему тарифному плану ТП 7.6 (Платинум) - 36,9% на покупки и 39,9% на снятие наличных. С 1.01.2015 в соответствии с поправками в Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)" предельное значение полной стоимости кредита с моим лимитом кредитования составит не более 31,531 % (и это с учетом годовой платы), т.е. для новых клиентов будут более выгодные условия (поскольку ставка применяется для вновь заключенных договоров), на покупки - в районе 28% (а это существенная разница с моими условиями). Хотелось бы понимать, планирует ли банк снижать процентную ставку для действующих клиентов? А так успехов и дальнейшего развития! Так держать!

Не придав значения звонку: звонила девушка с вопросами! Знаю ли конкретно этого человека- ответила что знакома. Прошло время второй звонок: передайте что бы позвонил в банк. Потратив своё время передала через десятые руки информацию. Третий звонок- КОЛЛЕКТОР!? ко мне применяют психологическое давление! При том что я не являюсь не поручителей не доверенным лицом, и не имею прямой связи с вашим заёмщиком. Рекомендую банку, когда он выдает кредиты, требовать присутствия поручителей или доверенности от них, а не просить указать какие-то телефоны знакомых. Требую прекратить звонить, занимайтесь поиском должника самостоятельно. Иначе буду обращаться в вышестоящие органы.