177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Каждый год ругань за начисление этих баллов ( в прошлом году ТКС украл у меня 40 баллов) , в этом году с августа пытаюсь получить свои 60 баллов. Операторы общаются грубо, хамят. Обещанный кредитный лимит не выделен! С моей стороны нарушений нет!

Очень доволен и картой и обслуживанием. С уважением, Петр Е.

Хороший банк, в отделении которого нельзя постоять в очереди, т.к. у банка нет отделений. :D Понравилась быстрая и адекватная работа техподдержки. Нет необходимости по 40 минут выслушивать IVR'ы, почти всегда звонящего кинет в очередь на консультацию с оператором, ожидание по моему опыту не дольше одной-двух минут. Сотрудники ТП очень вежливы и при разговоре с ними не создаётся впечатление, что разговариваешь с роботом. Понравилась процедура оформления карты: очень просто составить заявку на сайте, буквально через несколько минут перезванивают для уточнения всей информации и чтобы договориться о месте встречи с курьером, который тоже предварительно позвонит вам перед визитом, а сама карта выпускается всего за два дня, а не две недели. Понравился интернет-банк: сайт очень легкий и простой в использовании, работает очень быстро. Совершенно не напрягает двухфакторная авторизация, т.к. СМС-ки с подтверждением приходят просто моментально. Также очень удобно поменять и логин и пароль от интернет-банка, если потерял или забыл их. Теперь о том, что не понравилось. Не понравилось, что номер для работы с интернет-банком платный. СМС-ка стоит столько же, сколько и обычная, но у другого банка, которым я пользовался до этого, номер был вообще бесплатный, что очень радовало. Не понравилось, что нет возможности пополнить телефон другого человека, отправив на номер интернет-банка сообщение с номером абонента и суммой. Очень привык к этой функции, пользуясь услугами другого банка, а здесь её очень не хватает. Не понравилось, что нет возможности выпустить на своё имя две дебетовые карты, привязанные к разным рублёвым счетам. Как мне сказали в техподдержке, сделать две карты с разными счетами в одной валюте нельзя. А хранить большую сумму денег на той же самой карте, с которой я оплачиваю покупки в магазинах и Интернете я не хочу, это небезопасно. Особенно учитывая наличие сервисов, которые не требуют подтверждения по СМС при операции: к примеру, вы можете купить что-нибудь в Steam, просто указав номер карты и её трёхзначный секретный код, который на ней написан. Ну и наконец, совершенно непонятная ситуация с приоритетом авторизации. Звонил в техподдержку 30 сентября, чтобы попросить сменить приоритет авторизации с подписи на пинкод. Мне так удобней, т.к. во-первых, неудобно расписываться каждый раз при совершении покупки, а во-вторых кассиры как правило никогда не сверяют подписи на карте и на чеке, поэтому в случае утери карты любой человек сможет пройтись с ней по магазином и сделать несколько покупок, что особенно плохо вкупе с тем, что в банке нельзя завести две рублёвые карты с разными счетами. Мне сказали, что приоритет авторизации изменён, заверили также, что не требуется проводить никаких дополнительных операций, чтобы изменения вступили в силу. Тем не менее, недавно расплачивался картой в магазине, с меня всё равно попросили подпись. Мне уже говорили, что терминал в зависимости от своих настроек может игнорировать настройки авторизации, однако по карте другого банка в этом магазине у меня ВСЕГДА запрашивали пин-код. Более того, пин-код по ней у меня запрашивали всегда и везде, а в случае с картой ТКС-банка почему-то мне начинают рассказывать про настройки терминала. А так в целом впечатление о банке положительное. Работать приятно хотя бы в виду того, что ты всегда знаешь, что в случае возникновения вопросов можно обратиться в техподдержку, где тебя вовремя проконсультируют и не нахамят.

Мама совершенно не понимая ,зачем ей нужна кредитная карта ,что с ней делать и во сколько ей это обойдется, прониклась доверием к молодому человеку, подписала КАКИЕ-ТО документы, сообщила молодому человеку свои паспортные данные. Сейчас она даже не может объяснить какие документы подписала. Мои попытки как-то разъяснить ситуацию по телефону не увенчались успехом. У нас нет никакой гарантии, что мама не подписала документы на кредит, который не получала!!! Что делать! По телефону общаться и выдерживать бесконечные переключения от оператора к оператору ,бесконечно ,в сотый раз, объясняя, суть проблемы, мама не может по состоянию здоровья. Как она может получить гарантию, что на нее не оформлен кредит .И вообще ,какое имеют право сотрудники нагло приходить домой и навязывать банковские продукты, тем более пожилым людям!!! Очень надеюсь ,что отзыв не будет удален и мы получим ответ на вопросы и извинения!!

стишки идиотские! Когда отдавал им карту просили оставить, ну чтобы снова влез в долг, конечно. За 3 копейки отдадите 3 рубля.

Являюсь обладательницей кредитной карты данного банка, в принципе меня устраивает все: понятный интернет банк, неплохая служба поддержки, некоторое время назад увеличили лимит. Недавно на почту пришло сообщение, что могут перевыпустить мою карту на карту для путешественников, на нее будут капать бонусы в виде миль, так как я очень часто путешествую и получается много перелетов, для меня это большой плюс. Нравится то, что банк сам привозит карту в указанное место, придумывает какие-то бонусные программы для ответственных клиентов, первое время звонили напоминали о платеже, что безусловно раздражало, но сейчас только на почту и смс оповещение, честно говоря, я не люблю когда меня дергают без повода. Так как кредиты плачу вовремя, никогда не возникало проблем со службой взыскания долгов, наверное поэтому я довольна! Из минусов - высокий процент, можно было бы уже снизить ставку. Как только банк понизит процент будет пять, а пока твердая четверка.

Дело в том что я хотел пропечатать имя как в национальном паспорте (uladzimir, вместо vladimir). Три буквы не допечатали (написали uladzi). Сегодня в двух торговых точках попросили показать паспорт, считая что "мопед не мой" (в смысле карточку я украл). Пришлось показывать сберовскую (где имя напечатано нормально) и объяснять что просто забыли про три буквы. Возможен ли бесплатный перевыпуск карточки с правильным именем, и не будет ли старая в это время заблокирована (1-2 дня)?

Пополнение через терминалы моментальное, через перевод - один день. Оплата в интернете через номер и CVV2 тоже работает. Единственный печальный момент - при надписи на карте "visa platinum" цена обслуживания и набор услуг как у обычного классика.

Оформил заявку, на следующий день звонок из банка с просьбой дополнить данные. Дополнил,сказали ждите.Через 2 минуты смс-Ваш кредит одобрен. Далее звонок, ваш кредит одобрен, к вам приедет курьер и привезет документы на кредит. Приехал курьер,все подписал(с дуру отдал копии паспорта). Примерно через час после встречи с курьером,приходит смс от банка-ваша заявка отменена.? Звоню в поддержку,вопрос что это? Компьютер вы не получите.банк РАССМОТРЕЛ вашу заявку повторно и отменил ее)) Эмоции мои понятны. Меня развели как лоха.Не дали кредит и забрали бумаги в которых я подписался на выплату по 1690 р. в течении 11 месяцев!!! прям сейчас иди с ними в суд и суд в точном соответствии с законом скажет -дядя отдай деньги коль взял.Все,что делать не знаю. Надеятся на порядочность банка,у которого слово ДА,означает не ДА, а я подумаю или может ДА а может и НЕТ. ?? Все это было бы смешно,если просходило бы в детском саду,но увы это жизнь. Вопросы к банку : Зачем вы одобряете кредит за две минуты,если не в состоянии это сделать корректно? Рассмотрите заявку в течении суток,двух ,трех но дайте четкий ответ ДА или НЕТ. Подобная "переменчивость" не встречалась мне раньше и надеюсь больше не встретится. Такая не корректность редкость даже для постсовковых банков. Почему вам наплевать на людей которые обращаются за вашими услугами, или вы считаете что люди это дерьмо и им можно что то обещать а потом просто сказать "ну извините"? При оформлении заявки был готов к отказу или к одобрению, оба варианта принял бы ровно.это нормально. Но такого честно не ожидал. Выводы делайте сами. для меня этого банка больше не существует.

На озоне можно взять его через тинькофф! Вопрос: Дадут мне ли его,если я безработный?

Пользуюсь услугами банка (ТКС) более года. Изначально искал банк для размещения вклада, но и другие услуги ТКС, которыми стал в дальнейшем пользоваться, очень понравились. Уже давно хотел написать положительный отзыв, так как случались ситуации, в которых ТКС показывал себя с хорошей стороны. Перечислю кратко то, что мне очень понравилось и с чем сталкивался за время сотрудничества с ТКС: 1. Очень удобный интернет-банк, это касается как его оформления так и его функциональности, отлично реализована функция с шаблонами платежей. 2. Никогда не ждал более 15 секунд при звонках в службу поддержки, позвонить можно по любому вопросу, сотрудники ТКС всегда готовы помочь в любой ситуации. Однажды сотрудник ТКС дал не совсем точный ответ на мой вопрос (суть ответа не менялась), так он перезвонил через несколько дней, извинился и уточнил ответ. 3. Хорошая дебетовая карточка, которая при условии размещения вклада, бесплатна в обслуживании, оплачивается только смс-банкинг. Кэшбэк, группы товаров/услуг с повышенным кэшбэком, начисление процентов на остаток - все просто отлично. 4. ТКС в прошлом году возмещал определенную сумму с покупки при условии размещении вклада. 5. В этом году у меня возникла проблема с другим банком (из-за необоснованных требований банка подтвердить источник возникновения денег), через который я выводил деньги после окончания срока вклада в ТКС. Сотрудники ТКС сразу же предоставили все необходимые документы для другого банка в электронном виде и продублировали их по почте. 6. Однажды, расплачиваясь картой, из-за ошибки терминала оплаты, с карты дважды списали деньги за товар, о чем я сообщил в ТКС, не прошло и недели как мне вернули списанные второй раз деньги. При этом всю необходимую информацию для разрешения указанной ситуации я сообщил устно по телефону. 7. Неплохие проценты по вкладам и по остатку средств на карте, правда в прошлом году условия были немного лучше и еще давали подарок за размещение вклада. 8. Различные способы пополнять карту без комиссии. 9. Снятие денег на сумму от 3000 рублей без комиссии в любом банкомате. 10. Перевод денег с карты на счет в другом банке без комиссии. Получилось немного сумбурно, но в целом, думаю, дает определенное представление о ТКС.

Ни один другой банк, с которыми приходилось иметь дело, не может сравниться с ТКС, по моему мнению.

через сколько я смогу взять снова кредит только потребительский (от этого же банка)? Спасибо

это что б взять выписку ладно жду дождался ответа попугая чем могу помочь опять объясняю что был в коме поэтому не мог платить привез выписку из больницы ответ мы работаем по умолчанию объясняю что мне очень трудно было добраться к ним и всего я прошу взять копию выписки ответ после не которого молчания как к вам обращаться я сказал как меня зовут ответ вы понимаете мы работаем по умолчанию и вам надо ехать домой позвонить вам скажут адрес пойти на почту и отправить нам письмо я объясняю дальше что у меня парализована рабочая рука и написать я не смогу даже адрес ответ парализована рабочая рука а по телефону говорите отвечаю что левая рука работает ответ пусть напишут родные отвечаю я одинок и спрашиваю вы отказываетесь принять у меня бумаги молчание потом просят что б я себя назвал называю нет назовите себя полностью спрашиваю зачем ответ назовите себя отвечаю я здесь на проходной у вас с паспортом и другими документами которые вы принять отказываетесь ответ мы работаем по умолчанию тут мое терпение лопается я спрашиваю если я назову что то изменится ответ мы работаем по умолчанию хорошо называю себя ГРЫНЬ И. А. и от безисходности добавил собака ответ что вы сказали я ответил собака мне не ответили бросили бросили трубку как будто этого и ждали что б я как то их оскорбил после этого я похромал на выход из этой конуры под названием банк

Картой в дальнейшем не планирую пользоваться.

Имею кредитную карту банка Тинькофф. Уплачиваю очередной платеж не всегда в срок, сразу говорю. Ну такая вот жизнь, что же сделаешь... Согласно Договору штраф - ОК, уплачиваю штраф. Давно назревал один вопрос о правомерности требования оплатить очередной платеж по следующему расчетному периоду сразу с текущим, если он просрочен. Непонятно - с чего такое требование? Но пока об этом не будем даже. На днях допекло следующее. Надо было оплатить очередной платеж (просроченный уже) до 4 октября. Иначе 5-го числа сформируется новая выписка, и нужно будет заплатить за два периода (см. выше). Вечером 4-го примерно в 19:30 перевожу деньги на свою кредитную карту посредством сервиса Яндекса "Перевод с карты на карту". Перевод моментально приходит на карту Тинькофф, получаю СМС от Банка Тинькофф, что средства поступили на карту. Всё хорошо? Нет, через несколько дней начинаются звонки, что, мол, не уложились в расчетный период, сформировалась новая выписка и т.п. Платите срочно за новый период. То есть именно срочно, сегодня, завтра, в зависимости от фантазии звонящего. Я, слегка недоумевая, лезу в интернет-банк и вижу, что деньги [U]поступили[/U] в банк 4-го, а обработан платеж 6-го. В выходные компьютеры отдыхали, видимо. Тогда я звоню в их службу по работе с просрочкой и первым делом спрашиваю - датой платежа считается дата поступления денег в банк или дата обработки? Клерк, ни секунды не сомневаясь, отвечает: "Дата поступления". Ещё бы! Ведь именно это и написано в электронной выписке, приходящей на емейл, прямо особо так выделено - цитирую: "Внимание! Согласно заключенному договору, датой оплаты считается дата поступления платежа в Банк, а не дата совершения платежа в пункте оплаты." Тогда я начинаю развивать сотрудникам банка - их было несколько - логическую цепочку, что раз поступили 4-го, то всё выполнено. Понимаете, говорю, поступили-в-Банк-четвертого! Банк в лице своих сотрудников долго отпирается, что у них есть какие-то определенные платежные системы, которыми гарантированно платеж и зачисляется, и обрабатывается сразу. Я спорю, что такого нет у меня в Договоре, а деньги [U]поступили[/U] в банк вовремя, о чем мне свидетельствует даже ЛК в интернет-банке. Эта игра в слова продолжается до тех пор, пока я не заявляю, что хочу оформить претензию и намерен дальше разбираться с участием надзорного органа. После этого мое обращение фиксируют и обещают разобраться с этим платежом, прислав мне ответ. И точно, на следующий день присылают: "датой платежа считается дата обработки", так если кратко изложить суть их послания. Здорово, отлично! В выписке (официальный документ банка!) написано, что дата поступления, но они решают на ходу менять правила. После этого, разумеется, продолжаются звонки, и сотрудники с правом зачитывания скрипта снова требуют уплаты нового платежа. Но тут я опять читаю присланную выписку и вижу строку, что поскольку просрочка случилась и сформировалась новая выписка, то надо уплатить сумму за новый период до 13 октября. Озвучиваю своё решение очередному звонящему кол-труженнику: согласен, де, уплатить до 13-го. Это вызывает дикое возмущение уполномоченного работника языка и гарнитуры. Которого звали Кирилл Сергеевич и звонил который в 16-45 7 октября. Кирилл Сергеевич в хамской развязной манере сообщает мне, что он не знает ваще, что там написано у меня в выписке, а вот лично ОН говорит мне, что я должен оплатить срочно, не сегодня-завтра. В принципе, хамство этих телефонных бойцов Банка Тинькофф встречалось мне и раньше, тут я просто успел имя записать. В общем что могу сказать? Вопроса три. Первый: на каком основании банк Тинькофф игнорирует собой же установленные и написанные правила осуществления платежей? Написал "поступление" - значит поступление. Не написал "обработка" - всё, разбирайтесь сами. Второй: почему сотрудники на обзвоне (я понимаю, что они по бумажке читают, да, понимаю) требуют то, что вступает в противоречие с официальным документом банка? Разберитесь, дайте им другой скрипт. Третий: прошу наложить взыскание на с неизвестной мне фамилией Кирилла Сергеевича. По возможности - отправьте его отбывать трудовую повинность в те органы, где хамская фамильярная манера является основным требованием к сотруднику. Жду комментария банка.

а я вношу деньги 12 числа и 12-13 банк их получает (подтверждение sms)? Договор реструктуризации 0077993707.

если у меня есть кредитная карта platinum Вашего банка?

мой случай таков получил я карту у меня сразу списали кучу процентов я не успел толком ей воспользоваться как у меня образовалась задолженность с 1000 рублей я банку уже должен 3000 я сразу заблокировал карту ,на все мои вопросы почему, мне отвечают согласно вашего тарифного плана урегулировать что–то ,практически невозможно на все таков ответ вы должны были позвонить в банк сообщить что вы хотите расторгнуть договор через день или через два сейчас я должник с перспективой оказаться в бюро кредитных историй что я злостный неплательщик

Проверили карточку, там ничего. Карта Вашего банка для погашения взятого у Вас кредита. Что это значит для плательщика? Спасибо.