178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начались телефонные звонки ПО непредвиденным обстоятельствам пришлось активировать карту/знать бы зарание что так получится обошёл бы стороной этот банк/Короче как я считаю услуги этого банка были НАВЯЗАНЫ объясните откуда берётся сверх лимитная задолженность?И почему ваш банк без нашего согласия повышает кредитный лимит?Мы же этого не просили Вы поставили нас перед фактом Так что люди мой вам совет НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!Оценку даже выставлять неохота Закрыть его и дело с концом

Добрый день! У меня была кредитная карта Связного банка. В начале октября пришло sms, что мою задолженность выкупил Тинькоф банк. Я позвонил в службу поддержки и мне через несколько дней привезли карту. Я подписал договор, а в банк-клиент смог только сегодня. Был удивлен, что кроме суммы основного долга и сумму процентов обнаружил еще и плату Плата за Программу страховой защиты. Позвонил в кол центр, тут же отключил программу, но за 16 октября плату, сказали, оставят и я буду вынужден ее заплатить. Сказали, что договор подписан и я эту галку не поставил, что отказываюсь от программы страхования. Перед этим звонил в Связной, там мне сказали, что все программы (включая страхование), а у меня этой программы и так не было при переходе в Тинькоф банк, аннулирируются. Поэтому возможно я и не обратил внимания, когда подписывал договор, на то, что программа страхования мне включается автоматически. Сотрудник банка мне объяснил, что плата за годовое обслуживание будет 590 рублей, как только я воспользуюсь картой. Если не буду пользоваться, то это бесплатно. Про программу страхования мне не было ни сказано ни слова. На вопрос оператору в кол центр мне сказали, что сотрудник не был обязан сообщать о платных услугах, если я сам о них не спросил. Я риторически заметил: "Т.е. банк тупо разводит на бабки?" И сотрудник, естественно, культурно промолчал, т.к. на это ответить ему было нечего.  Неприятно, когда знакомство с банком начинается с мелкого развода. Формально и юридически банк конечно прав, что я галку не снял. Но если банк хочет, чтобы кроме погашения кредита я еще пользовался каким-то продуктами и услугами банка, то хотелось бы получить компенсацию за Программу страхования защиты. А пока после входа в банк-клиент банка захотелось побыстрее закрыть кредит и забыть об этом банке.

Начал оформление ипотеки через ваш банк 14 сентября. Все необходимые дополнительные справки делал в течении пары часов. 15 сентября уже отправил первый пакет документов. Сразу не пошло и мое письмо попало в спам (как мне сказали). Подумал, что лучше отказаться от ваших услуг, но решил работать дальше (моя ошибка). 1 октября получил одобрение от ДельтаКредит (т.е. больше 2-х недель от подачи документов). Побежал искать квартиру и уже 2-го(!) октября передал информацию по объекту вам.  Сегодня 22 октября и до сих пор не вышли на сделку. Риэлтор и продавец уже начали подозревать, что все это мошенническая схема. Контакты в ДельтаКредит мне не дают,  в самом отделении ДельтаКредит, куда я ездил 2 раза отвозить документы, открещиваются и посылают в Тинькофф.  В общем, как я понял, я стал экспериментом вашего банка по этому продукту в Челябинске. То, что окончательно вывело меня из себя, началось на этой неделе. В понедельник вечером 19 октября ипотечный менеджер попросил привезти справку об отсутствии долга в другом банке (у меня то эта справка уже месяц лежит и ее скан я отправлял в Тинькофф еще в сентябре!). 20-го утром понесся в банк ДельтаКредит со справкой. Самое смешное, что я даже не знал кому ее отдать, т.к. Тинькофф не дает информацию о менеджере из ДельтаКредит. На мой вопрос ипотечному менеджеру Тинкофф, нужны ли будут еще документы, менеджер ответил отрицательно, что все готово и банк рассматривает документы. На следующий день он же меня уже просит сделать копии паспортов и передать их представителю Тинькофф в Челябинске. ТО ЕСТЬ С 15 СЕНТЯБРЯ В ДЕЛЬТАКРЕДИТ НЕ БЫЛО ДАЖЕ МОИХ КОПИЙ ПАСПОРТА! Вечером он позвонил еще раз и запросил копию Свидетельства о браке продавца. ЗАНАВЕС. Все эти документы сканировались мной и продавцом и скидывались в ваш "банк" уже очень давно. ЧТО МЕШАЛО СКИНУТЬ ИХ В ДЕЛЬТАКРЕДИТ? На данный момент сделка на грани срыва. Сотрудничество Тинькофф и ДельтаКредит неэффективно, напоминает игру в глухой телефон. На сегодняшний день я требую встречи с представителем ДельтаКредит в Челябинске, чтобы наконец ускорить совершение сделки.

Потом сотрудники банка,начали обзванивать всех маминых знакомых,на работу звонят,домой постоянно звонят,шлют смски,моей маме это надоело и она начала платить,так они взяли и подали на неё в суд,уже решение поступило к судебным приставам,этот банк точно до могилы доведет...

Имею все виды продуктов в нем: дебетовая карта, кредитная и вклад. Не к чему придраться. И специалисты КЦ всегда предоставляют необходимую информацию, а вообще стараюсь сама найти ответ на свой вопрос в договоре. Спасибо, Тинькофф Банк! С Вами у меня никогда проблем не возникало.

Надо быть честным. Буду. В очередной раз приятно удивлен качеством и технологичностью обслуживания и грамотным маркетингом банка. Несколько дней назад прочитал новость про бесплатное открытие карт AllAirlines "пострадавшим" от Трансаэро. Улыбнулся прекрасному методу продвижения, выбранному банком для получения "горячей" целевой аудитории практически даром, за стоимость годового обслуживания кредитки, и так как некогда по ко-брендинговой карте "Открытия" накопил тучу бонусных миль этой отвратительной авиакомпании, решил - чего добру пропадать, открою карту. Хоть и являюсь принципиальным противником кредиток, но кто ж заставляет из грейс-периоды выходить? И 2-5% бонусных рублей, которые можно потратить на любые авиабилеты любых авиакомпаний - действительно, отличное предложение. В общем, в прошлый четверг в 9:15 утра подал на сайте заявку на кредитку, запросив разумный лимит в 300 тыс. И уже в 12 дня, менее, чем через 3 часа, мне пришло письмо с одобрением карты, а в 12:15, зайдя в Интернет-банк, я увидел выпущенную карту с запрошенным мной лимитом! Это действительно круто. Андеррайтинг, операционный менеджмент банка выше всяких похвал. Вчера карту получил, курьер не пьяный и вполне себе компетентный. :) Колл-центр на высоте, и дату формирования выписки перенесли на удобную, и активировали, и ПИН поменяли, и в лобик поцеловали. В общем, поставил бы 5++, если бы не осадочек с депозитами. Обидно, что такой замечательный банк приходится заставлять выполнять данное слово через ФАС и суды, но это уже совсем другая история...

Несколько раз задала оператору вопрос "на каких условиях с карты снимается наличка". Каждый раз оператор уклонялся от ответа, продолжая навязывать оформление кредитной карты. Потом обвинил меня в том, что я назвала его мошенником. Хотя такого слова из моих уст не прозвучало ни разу. Пребываю в недоумении.

06.10.15 получила кредитную Карту Тинькофф Платинум, совершила платеж 290 рублей за обслуживание Карты. После получения СМС-уведомления: "Ирина Александровна, спасибо, что выбрали нас! Мы сообщим сумму кредитного лимита в течение 1-2 рабочих дней...", я внесла на счет Карты 14.000 (четырнадцать тысяч) рублей. Далее пришло следующее СМС-сообщение: "Поступление. Карта *7949. Сумма 14000,00 руб. ... . Доступно 17290,00 руб." Дальше начались чудеса, часа через полтора пришло СМС-сообщение: "Ирина Александровна, к сожалению банк не готов одобрить Вашу заявку на кредит...". На следующий день еще интереснее: "Пополнение. Карта*7949. Сумма 292 руб. .... . Доступно 18582,00 руб." Несмотря, на то, что ваши сотрудники обещали вернуть деньги на счет Карты моей дочери (в течение 5 дней), уже на протяжении двух недель Ваш Банк не возвращает мне мои личные средства и я не могу ими воспользоваться. От лица Вашего Банка приходят сообщения, подобные этому: "В наш банк поступил запрос на уточнение реквизитов получателя по Вашему исходящему переводу. Подробности по  бесплатному номеру..." Не могли бы выуточнить от кого поступал такой запрос? Ибо, в Банке, держателем Карты которого является моя дочь, о, чудо, совсем не в курсе о вашем "возможном" переводе. Прошу вас разобраться в возникшей ситуации и, вернуть мои деньги, либо дать мне возможность ими распоряжаться (карта до сих пор не активирована). С уважением и верой в вашу порядочность. Уверена в скорейшем решении проблемы, а также получения компенсации за пользование моими средствами и возмещения морального ущерба.

Пользуюсь услугами банка уже достаточно долго (all airlines + black) и все очень нравится. Но, как водится, пишут в отзывах обычно только о плохом, и несколько лет банк не давал мне повода высказаться. И вот надо же, сорвался на мелочи.  Понадобилось мне перевыпустить допку AA, потому что жена умудряется убивать чипы на данной карте раз в год. Наверное, много покупает..  Все мило и как обычно хорошо – встречаюсь с представителем, чтобы забрать новую карту, и тут он внезапно говорит примерно следующее: "Программа требует добавить пару контактных телефонов." На мои сомнения, что я и мои контакты этого не очень хотим, и что я вроде бы оставлял, когда оформлял карту, получил вроде бы разумные доводы: "Наверное давно не обновляли анкетные данные", "ну вы же пользуетесь кредитной картой, вдруг банк не сможет до вас дозвониться". ОК, говорю, но это же ТОЛЬКО для контактов? НИКАКОЙ рекламы? Я НЕ даю согласие за своих контактов на обработку ИХ данных. И называю, как он и просил, два номера. И что же вы думаете? Давайте угадаем... Буквально сразу же они получают по рекламному звонку, с минимум 5-ю прилагательными, якобы сказанных от моего имени, на тему какие они хорошие потенциальные заемщики и не хотят ли оформить кредитную карту. РЕКЛАМА И ПРОДАЖИ, Карл! От моего имени. Причем самое не смешное – отдел продаж не удосуживается сделать кросс-проверку с базой клиентов, потому что один из контактов, что логично, моя жена, чью доп карту привез курьер, и которой своя кредитная линия ну просто логически не нужна. Хотел поставить трояк, но приехал домой, подутих, и за долгие годы успешного сотрудничества оставлю все-таки 4. Знаю, что не засчитают, уже давно голосовал пятеркой, но любой новый отзыв должен быть годен. Считайте обновлением "анкетных данных". Банку: пожалуйста, не звоните по этому поводу, просто подумайте.

в итоге на карте минус 57 000 руб. внесли мин платеж 3.300 потом в течении 2 месяцев пытались добиться от сотрудников банка остаток который должны погасить чтобы закрыть карту бесполезно. они твердят про мин. платеж и такое чувство как будто и не собираются закрывать ничего. в итоге 1 сентября оплачиваем 55.200 рублей и что в итоге в конце месяца звонок из банка и говорят у вас долг. 1200 рублей за что я так и не поняла сказали на момент оплаты выписка была по другому сделана сейчас начислен штраф и долг состовляет 1770 руб. звоню говорю если я оплачу эти деньги вы закроете мою карту? в ответ получаю ответ типа оплатите минимальный платеж. становится очень смешно. вообщем сил больше нет бороться с действиями этого банка ПРИЗЫВАЮ всех пострадавших людей обратиться на горячую линию во время прямого эфира с В,В, Путиным об этих действиях, людям от всей души СОВЕТУЮ никогда не связываться с этим банком , а я отправила письмо в следственный комитет г.Москва. пусть они этим занимаются.

Увидел, что у Вас можно оформить дебетовую карту в течение двух дней. Меня это привлекло, так как срочно необходима была карта, чтобы использовать её в поездке. Началось всё довольно быстро, звонок из ЦТО в течение 20 минут после оформления заявки, назначили время, и я довольный ожидал этой даты.  В день "X", как и полагалось, пришла смс за час до встречи. Но ровно в час встречи, звонок из ЦТО, извинялись, что пришлось отменить встречу, хотя казалось бы, есть ещё два часа, в течение которых должна произойти встреча. На моё: "Ну почему?", говорят, что по вине представителя. Ну ладно, договорились о новой встрече, через два дня. И вот, вновь день "X", до времени встречи ещё 4 часа. Звонок из ЦТО, и вновь извиняются, что карту не смогли доставить, на что я резонно утверждаю, что у Вас ещё есть время, аж 4 часа, чтобы всё таки её доставить. Но оказывается сам представитель отменил встречу, по непонятным для всех причинам. Сотрудница предложила назначить новую встречу через два дня, но к сожалению, я сразу не смог сказать где буду находиться в это время, поэтому попросил перезвонить позже.  Когда мне перезванивали, трубку взять не успел, поэтому позвонил в ЦТО самостоятельно, и попросил назначить встречу, на что мне сообщили, что оказывается курьер не может ни через два дня, ни через четыре, а только через неделю. Итого: два дня - это видимо в идеальном случае, так как у меня знакомая летом действительно получала карту через два дня, а мне просто не повезло. :( Пожелания: наладить более тесную связь ЦТО с представителями. Чтобы не вводить в заблуждение клиентов.

Уж не знаю, чью светлую голову посетило озарение отключить в интернет-банке оплату налогов по индексу документа аккурат накануне 1 октября (срок уплаты основных налогов по физлицам), однако данный механизм поломан до сих пор. В качестве причины банк ссылается на некие "проблемы на стороне ФНС". Интересно, а почему тогда у других операторов нет подобных проблем? Вот, замучавшись ждать "ремонта" и накапливать пени, только что заплатил свои налоги через Яндекс-деньги, и все взаимодействие с ФНС работает у них как часы - и по ИНН задолженность ищет, и по УИН платить позволяет. Или "проблемы с ФНС" если лично у вашего банка? Очередной повод задуматься о вашей надежности?

Деньги с кредитной карты списали, но paypal не провел платеж и прислал официальное письмо на почту, что платеж не может быть проведен. Тинькофф Банк снял деньги с карты и на данный момент заявляет официально, что не собирается ничего делать до тех пор, пока не пройдет 15 календарных дней с момента запроса платежной системы к банку и ускорить этот процесс никак нельзя. Тот же заказ попытался оплатить со сбера, та же история, но милая девушка в call-центре сняла блокировку за 1 час при наличии письма от paypal с непринятой суммой и номером карты. Сумма более 17 000 рублей и может все бы ничего, но теперь заканчивается льготный период на кредитке, а этот "БАНК" говорит, что минимум 15 дней нужно ждать возврата, но деньги обязан заплатить! Итого: 2000 штрафа, отсутствие денег как минимум следующие 10 дней (5 уже прошло) и отвратительное впечатление о сотрудниках не способных решить ровным счетом ничего. Мне кажется, что если даже Сбербанк решает за час вопросы, которые Тиньков за 15 суток, то как вообще можно назвать его банком? Ерунда какая-то, идите в нормальный банк, если не хотите, чтобы вас обманывали на каждом шагу и мучили глупостью call-центра.

Опыта пользования кредитной картой данного банка нет, поэтому не могу оценить его в хорошую или плохую сторону. Но сомнения появились с самого начала в день доставки карты курьером. Прочитала договор, поставила галочки в соответствующих местах договора и... не успел представитель банка еще уйти, как приходит SMS на телефон о том, что моя карта активирована и SMS с указанием лимита. Я не планировала активировать карту в этот же день. Когда позвонила, мне очень вежливо сказали, что возможно произошла ошибка, и извинились, но карта то активирована и договор вступил в силу, Но это нарушение моих прав с первых минут сотрудничества с банком отбило желание пользоваться этой кредиткой, хоть лимит меня вполне устроил.  P.S. Сразу же позвонила по этому поводу на горячую линию, но до сих  пор нет ответа на мою претензию. Вероятно, буду расторгать договор. У меня бы никаких вопросов не возникло, если бы карту активировала я сама тогда, когда мне было нужно по инструкции, вложенной в конверт с данным продуктом.

Пользуюсь продуктами банка несколько лет. Никаких трудностей и проблем не возникало. В общении с представителями банка всё всегда было корректно без грубостей.

Будьте внимательны при заказе дебетовых и кредитных карт в Тинькофф банке! Уже третий раз они мне подключают свои платные услуги SMS-банка и страхования! Не хотел писать здесь отзыв, но достало уже это... :( Пару дней назад получил кредитную карту AliExpress. Курьер, кстати, приехал, от которого очень сильно пахло перегаром... Ну да ладно, бог с ним, быстро всё получил и отправил его дальше. Когда подписывал договор, специально проверил и поставил галочки там где нужно, что мне не нужны никакие платные услуги. В тот же день активировал карту через интернет в телефоне. На одном из шагов спросили про платные услуги - там опять же стояли галочки, что я от них отказываюсь, ничего не трогал. Помня прошлый негативный опыт - пошёл в личный кабинет на сайте и проверил - все услуги подключены! Сразу же их отключил! Недавно смотрю баланс - с меня списали за обслуживание карты и за эту услугу SMS-банк, которую я даже не подключал. В техподдержке банка сказали, что мол всё у них "правильно". "Мы видим, что услугу подключали, потом отключали и поэтому система взяла за неё плату". За неоказанную услугу деньги не вернули. Так банк шикарный, уже 3 года пользуюсь, если не больше, но бесят эти скрытые разводы на деньги, постоянно нужно быть начеку.

Хочу выразить благодарность банку "Тинькофф", за понимание клиентов. Пользуюсь кредитной картой банка уже три года. Сотрудники банка всегда с пониманием относятся к своим клиентам. У меня ухудшилось финансовое положение, банк пошел мне на уступки и перенес дату платежа на более удобное для меня число. Спасибо большое!

Через несколько дней отправила в банк справку из полиции, о том что карточка была украдена и идет следствие. На следующий день из банка пришло сообщение, что банк рассмотрел заявление и принял отрицательное решение. Т.е., если украли карточку, то банк не вход в положение и теперь за кого-то я должна платить кредит.

Здраствуйте, у меня возникли финансовые затруднения попала под сокращение но расчет еще так и не выплатили банк я поставила в известность но каждый день звонки угрозы,хамское поведение и на повышенных тонах займите продайте отдайте хотя получила смс оповещение что должна заплатить 1300 до 23.10.2015 это что за вымогательство!Так вчера был звонок в 20.05 женский голос ксожалению не запомнила имени и не записала разговор(впредь буду ставить на запись!!!) это вообще ужас что она несла в голове не укладывается! Люди вы поймите одно никто не отчего не застрахован! завтра можете вы оказаться в такой ситуации! не все решается хамством и угрозами! Уважайте людей! тогда и вам в жизни легче будет!

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Мои персональные данные используют без моего ведома и согласия, а так же данные моего мужа, как мне с этим быть. Задолжник моя мама, но я не явлеюсь клиентом банка. На каких основаниях угрожают мне и требуют данные где я живу, если эти угрозы не прекрвтятся я думаю, что буду подавать исковое заявление в суд, и ещё так как я журналист , я это так просто не оставлю. По закону РФ мои персональные данные не должен никто не использовать в своих целях, и тем более их требовать и угрожать. У банка и так репутация не из лучших, если эти угрозы не прекратятся , я пойду в суд.