177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Около года являюсь клиентом ТКС банка. Есть кредитная и дебетовая карты. Пользовался 4 другими банками — все чем-то злили или как-то обманывали. Строго положительные эмоции: 1) Ни разу ничем не расстраивали. Никаких сюрпризов, чтобы подставить и содрать деньги. 2) Понадобилась карта — через пару дней доставили на дом. А кое-какой общеизвестный банк месяц вёз. 3) Объективно лучшие интернет-банк и мобильное приложение. Никаких глюков, все необходимые возможности присутствуют. 4) Кэшбэк радует. Возвращаемые банком средства за покупки — покрывают все затраты на обслуживание карт. 5) Грамотные сотрудники службы поддержки — знают, что говорят. Не было такого, что один оператор говорит одно, а потом от другого выясняешь противоположное. 6) С дебетовой карты средства можно снимать в любом банкамате от 3000р. Теперь не привязан к банкоматам конкретного банка. Когда в одном банкомате не оказывается средств — просто идёшь к соседнему. Рад, что существуют такие честные и ответственные банки, которые явно дорожат своими клиентами. Надеюсь, что и в будущем ТКС банк будет держать высокую планку качества. П.С. Может быть кому-то данный отзыв может показаться ненастоящим. Но это не так. Причина столь положительного отзыва в том, что только ТКС банк ничем не портил нервы. На днях как раз один банк подставил. Радуюсь, что хоть один нормальный банк есть.

Сегодня я получила СМС от Банка и крайне возмущена работой специалистов Банка и всей системой, так как закрыв обязательства по договору с срокам действия кредитной карты. Для правильности действий, во время сверки сумм и процентов по кредиту все цифры согласовала, полностью оплатила, даже образовавшуюся сумму, вперёд за год, абонементные услуги, чтобы корректно расстаться... В завершении, мною, в устной форме (по телефону) был сделан отказ от услуг Банка о продлении дальнейшего сотрудничества по договору. Через какое-то время, без согласия, на мой адрес отправили по почте новую карту, видимо это практика навязывания продукта Банка клиенту, которую я категорически отказалась получать и вероятно карта возвратилась к отправителю. Далее сотрудники, по своему усмотрению, не выполнили моё требование и не закрыли договор, хотя уверили что всё будет хорошо и я не буду иметь проблем. Теперь выяснилось, что у меня опять образовался долг, на обслуживание карты на год вперёд, т.е. 2014-2015, которой у меня НЕТ. Объясните, как можно оставаться дипломатичной, какими словами нужно говорить, как реагировать и действовать, чтобы ответственные работники, своевременно выполняли свои функции и не навязывали услуги Банка, если слышат слово НЕТ !? Убедительно прошу, закрыть договор, заблокировать счёт и отозвать платёжное поручение, на выставленную сумму, по обслуживанию карты...

Уже более 4 лет пользуюсь услугами Банка. Могу составить взвешенный отзыв по опыту, накопленному за это время. Первое время сложно было представить, то что банк может быть ориентирован полностью на дистанционное обслуживание. Сейчас можно наблюдать, что другие банки пытаются идти по данному пути и у них не получается даже повторить. [u]Приятные моменты:[/u] * Очень нравится дебетовая карта - кешбек 1% и % на остаток делают ее использование приятнее, удобна возможность снимать деньги с карты в любых городах, практически в любых банкоматах. Ни одной другой картой я не пользовался так часто как пользуюсь ей. Интересная технология PayPass, которая не дает особых преимуществ(даже чек часто заставляют подписывать), но как минимум уменьшает износ карты. Простое пополнение с карты другого банка без комиссии. * Удобны смс-команды пополнения мобильного телефона или экстренной блокировки карты. Однажды при потере карты заблокировал ее таким способом в течении 15 секунд с момента обнаружения пропажи. * Есть достаточно удобный, хотя и глючный ИБ. Бесплатный межбанк. Удобна возможность подключения/отключения CNP операций по карте функцией ИБ. * Хорошие условия вкладов. * Дозвон до оператора в среднем 1 минута всегда. * Представители банка, которые доставляют карты, вежливы, осведомлены о продуктах банка и всегда опрятно одеты. Особенно последний раз, девушка доставлявшая мне сразу 2 карты. [u]Неприятные моменты:[/u] * Качество связи, особенно часто замечал раньше. Мое самое первое общение с представителем банка проходило, когда сверяли мои паспортные данные и я слышал свое эхо громче чем собеседника. Также иногда при входящем звонке из банка собеседник полностью "пропадал" и на доли секунд наступала полнейшая тишина, в телекоммуникационном оборудовании, насколько я знаю, всегда генерируется "розовый шум", по которому собеседник всегда понимает, что его слышат и связь идет. * Иногда бывают неприятные сюрпризы, которые кроме как организационными косяками не назвать. Например новость об ужасном 33 тарифе, которую ПБ не спешил опровергать и началась паника среди пользователей дебетовки. Или радостное письмо от банка "Мы подключили вам CNP операции", которого я испугался, т.к. CNP у меня были отключены и подключать я их не собрался. * Был случай невозможности оплаты по карте на теплоходе (наличных тогда было очень мало и снять их было негде), пришла СМС: "операция не поддерживается вашей картой". Тогда банк сообщил, что виноват эквайер, который присылает некорректный запрос. Ситуацию это не изменило, однако карты других банков в этой точке работали. * Скорее просто курьезный случай. Узнал, что есть возможность конвертировать часть вклада в евро без потери процентов с рублевого вклада. Решил ей воспользоваться, однако при ее проведении операции оператор сообщила, что проценты будут удержаны на сумму изъятия, я все равно согласился, т.к. недавно была пролонгация вклада, но был расстроен этим фактом. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что на только что открытый вклад в евро пришла пересчитанная удержанная рублевая компенсация. Это не косяк, однако могли бы и предупредить, что это так технически произойдет пересчет, я думал, что эта сумма полностью теряется как при изъятии.

Сегодня имел неприятный опыт использования кредитной карты Тинькофф. Планировал сделать с помощью карточки крупную покупку. Для ее совершения необходимо было проделать неблизкий путь в другой конец Москвы. Терминал показал отказ в операции. Позвонил в контакт-центр, надеясь услышать объяснения. Девушка ответила, что сейчас наблюдаются некие технические проблемы и причину отказа в операции она сообщить мне не может, попробуйте перезвонить через ЧАС. Всё, можно ехать домой. Деньги не снялись, смс-ка сразу не пришла, вечер потрачен, результата нет.

Сегодня, в ночь с четверга на пятницу, в 1 час ночи я зашел в интернет-банк ТКС. Банк не прислал sms о входе в банк, что даёт мне повод усомниться в безопасности этой опции, т.к. все банки, включая ТКС, всегда немедленно оповещают клиента о входе в интернет-банк. Далее, я попытался закрыть вклад по сроку и не получил sms сообщение с кодом, который надо ввести для завершения этой операции. Для проверки своего мобильного оператора, я позвонил в МТС и уточнил про sms, мне ответили, что на мой номер ничего не поступало. Я зашел в интернет-банк другого банка и сразу получил сообщение о входе в банк. Таким образом, я делаю вывод, что ТКС не соблюдает все нормы для безопасного пользования интернет-банком, а саму работу в интернет-банке делает невозможной, не присылая коды подтверждения операций. Мне конечно, работник банка ответит, что можно позвонить по телефону и закрыть вклад таким образом - я это и так знаю, и давно привык, что в самом высокотехнологичном банке постоянно что-то не работает. Но ответьте мне, пожалуйста, почему мне звонят Ваши хваленные операторы, предлагая ненужные мне кредиты, но никто не позвонил (раз система на ремонте) и не сообщил о входе в мой интернет-банк. ТКС - банк, который не технологичный, постоянно неисправный и небезопасный для пользователя.

На остаток по карте — %. + 1% кешбэка (иногда удается подгадать и попасть в 5-ти % категорию с насущными тратами). 5 (!!) дополнительных карт. Нормальное мобильное приложение. На траты по картам можно устанавливать лимиты. Возникающие вопросы решаются оперативно. Обращался как по телефону, так и по e-mail, и через один небезывестный форум о банках. На второй год предложили перевести кредитную карту на более выгодный тариф (без годового обслуживания). Являюсь также клиентом Сбера, Русского стандарта, Авангарда, Ренессанса, Хоум кредита, МКБ, Аймани банка, ПСБ, Банка Москвы. ТКС — лучше всех. Так держать! Недостатки, конечно тоже есть. Главный (по моему мнению) недостаток — нестабильность работы Интернет-банка, что в бизнес-модели ТКС просто недопустимо.

Она мне не нужна сейчас, но расторгнуть договор - целая проблема!!! То появилась задолженность в 07-02 рубля. Сегодня оплатила 10 руб., т.к. меньше не берется платеж - у банка появилась переплата на счету. Опять договор не расторгнется, пока не спишется. Куда? Вопрос интересный. Если сейчас все услуги отключены, то на страхование.... Сейчас телефон уже трещит от смс с рекламой от банка. Видимо, списывают переплату!!! В перспективе еще все растянется, сказали на месяца полтора!! УДИВИТЕЛЬНЫЙ, ЧУДЕСНЫЙ БАНК!!! Не знаю какой сюрприз от него ждать в будущем.... Более дурного банка не встречала!

Что мне понравилось в Сервисе ТКС Купи В Кредит? Простота и удобство. Не нужно ехать в магазины и отделения банка, для оформления кредита. Возможность назначить удобное время для встречи с специалистом банка, для подписания документов. Для оформления договора нужно подписать всего два документа! И занимает это максимум 2 минуты. При звонке в службу тех поддержки клиентов не нужно ждать по несколько минут. Максимум отвечают на звонок, через 5-6 секунд. Специалисты очень вежливы и компетентны. Что мне не понравилось в Сервисе ТКС купи в кредит? После подписания кредитного договора, банк перечисляет денежные средства не сразу. А в течении 3-х дней. Хотелось бы сразу. Магазины, к которым подключен сервис, есть и такие, у которых обслуживание отвратительное! Не буду тут называть их название. Хоть Банк и не несет за них ответственность, НО все же они влияют на его репутацию НИЗКИМ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Специалист для подписания договора, не выезжает в некоторые населенные пункты. В мой в том числе. Пришлось выезжать для подписания договора, самостоятельно. Нету возможности выбрать удобную дату для внесения ежемесячного платежа, ЧТО ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО. В кредитном договоре у меня указанна дата ежемесячного платежа, 1-го числа. З/П у меня 6-10. Возникают неприятные эмоции, когда осознаешь, что есть шанс просрочки и ухудшения кредитной истории.

Являюсь клиентом более 4 лет. Есть кредитка и дебетовая карта. Нравится: 1. Скорость работы мобильного приложения 2. Скорость переводов 3. Очень быстрая обратная связь по любым вопросам, что по телефону (без ожидания своей 200 очереди), так и по форме обратной связи на сайте и в мобильном приложении. 4. Мгновенное изменение баланса в интернет-банке при любой операции. (Был печальный опыт в нескольких известных банках, когда деньги появлялись через 2-3 дня! Операция проводилась через 5-10 часов!) 5. Быстрая доставка карты в нужное время. 6. Дебетовую рекомендую всем! Хороший Кеш с покупок, очень приятно, когда за месяц набегают проценты и Кеш на 300-500 руб в месяц при совсем большой потраченной сумме. (Тоже был опыт с другим банком, там при тех же за тратах набегало 30-100 руб!) Но! На днях клал деньги на тел жены, мобильное приложение отказало в операции, предложив сделать это позже, что я и сделал минут через 10. Однако провелась операция дважды (по причине какого-то сбоя в работе программы). Все бы ничего, но деньги невыгодно так зачислять ввиду особенностей тарифа. Т.е. Надо каждый месяц класть 350 руб, тогда есть разные льготы и скидки, а тут сразу ушло 700 руб. И на следующий месяц они не идут. В общем, написал в службу поддержки, где мне пообещали разобраться. Все, кто знали об этой ситуации, рекомендовали забыть о этих деньгах, тем более что они на телефоне. Однако спустя 3 дня пришло смс о том, что деньги мне возвращены на карту! Во так! Еще раз был удивлен и доволен! Считаю банк лучшим именно по сервису, и за это не жалко где-то переплатить более высокие проценты (это про кредитку)!

Уведомляю банк.что понимаю свою ответственность и не отказываюсь платить.Прошу банк рассторгнуть со мной договор через суд. ,как только устроюсь на работу буду совершать выплаты по исполнительному листу. Самому банку я благодарна за понимание и обслуживание,никогда не сталкивалась с сотрудниками банка с плохой стороны

Причём звонила по - разным вопросам: изменение денных, блокировка, перевыпуск карты. Один раз заплатила невнимательно (сама виновата) меньше положенного, звонок был, но вежливо, спокойно объяснили. Если возникают проблемы, то по всей видимости каждый должен начинать с себя!

Каждый год ругань за начисление этих баллов ( в прошлом году ТКС украл у меня 40 баллов) , в этом году с августа пытаюсь получить свои 60 баллов. Операторы общаются грубо, хамят. Обещанный кредитный лимит не выделен! С моей стороны нарушений нет!

Очень доволен и картой и обслуживанием. С уважением, Петр Е.

Хороший банк, в отделении которого нельзя постоять в очереди, т.к. у банка нет отделений. :D Понравилась быстрая и адекватная работа техподдержки. Нет необходимости по 40 минут выслушивать IVR'ы, почти всегда звонящего кинет в очередь на консультацию с оператором, ожидание по моему опыту не дольше одной-двух минут. Сотрудники ТП очень вежливы и при разговоре с ними не создаётся впечатление, что разговариваешь с роботом. Понравилась процедура оформления карты: очень просто составить заявку на сайте, буквально через несколько минут перезванивают для уточнения всей информации и чтобы договориться о месте встречи с курьером, который тоже предварительно позвонит вам перед визитом, а сама карта выпускается всего за два дня, а не две недели. Понравился интернет-банк: сайт очень легкий и простой в использовании, работает очень быстро. Совершенно не напрягает двухфакторная авторизация, т.к. СМС-ки с подтверждением приходят просто моментально. Также очень удобно поменять и логин и пароль от интернет-банка, если потерял или забыл их. Теперь о том, что не понравилось. Не понравилось, что номер для работы с интернет-банком платный. СМС-ка стоит столько же, сколько и обычная, но у другого банка, которым я пользовался до этого, номер был вообще бесплатный, что очень радовало. Не понравилось, что нет возможности пополнить телефон другого человека, отправив на номер интернет-банка сообщение с номером абонента и суммой. Очень привык к этой функции, пользуясь услугами другого банка, а здесь её очень не хватает. Не понравилось, что нет возможности выпустить на своё имя две дебетовые карты, привязанные к разным рублёвым счетам. Как мне сказали в техподдержке, сделать две карты с разными счетами в одной валюте нельзя. А хранить большую сумму денег на той же самой карте, с которой я оплачиваю покупки в магазинах и Интернете я не хочу, это небезопасно. Особенно учитывая наличие сервисов, которые не требуют подтверждения по СМС при операции: к примеру, вы можете купить что-нибудь в Steam, просто указав номер карты и её трёхзначный секретный код, который на ней написан. Ну и наконец, совершенно непонятная ситуация с приоритетом авторизации. Звонил в техподдержку 30 сентября, чтобы попросить сменить приоритет авторизации с подписи на пинкод. Мне так удобней, т.к. во-первых, неудобно расписываться каждый раз при совершении покупки, а во-вторых кассиры как правило никогда не сверяют подписи на карте и на чеке, поэтому в случае утери карты любой человек сможет пройтись с ней по магазином и сделать несколько покупок, что особенно плохо вкупе с тем, что в банке нельзя завести две рублёвые карты с разными счетами. Мне сказали, что приоритет авторизации изменён, заверили также, что не требуется проводить никаких дополнительных операций, чтобы изменения вступили в силу. Тем не менее, недавно расплачивался картой в магазине, с меня всё равно попросили подпись. Мне уже говорили, что терминал в зависимости от своих настроек может игнорировать настройки авторизации, однако по карте другого банка в этом магазине у меня ВСЕГДА запрашивали пин-код. Более того, пин-код по ней у меня запрашивали всегда и везде, а в случае с картой ТКС-банка почему-то мне начинают рассказывать про настройки терминала. А так в целом впечатление о банке положительное. Работать приятно хотя бы в виду того, что ты всегда знаешь, что в случае возникновения вопросов можно обратиться в техподдержку, где тебя вовремя проконсультируют и не нахамят.

Мама совершенно не понимая ,зачем ей нужна кредитная карта ,что с ней делать и во сколько ей это обойдется, прониклась доверием к молодому человеку, подписала КАКИЕ-ТО документы, сообщила молодому человеку свои паспортные данные. Сейчас она даже не может объяснить какие документы подписала. Мои попытки как-то разъяснить ситуацию по телефону не увенчались успехом. У нас нет никакой гарантии, что мама не подписала документы на кредит, который не получала!!! Что делать! По телефону общаться и выдерживать бесконечные переключения от оператора к оператору ,бесконечно ,в сотый раз, объясняя, суть проблемы, мама не может по состоянию здоровья. Как она может получить гарантию, что на нее не оформлен кредит .И вообще ,какое имеют право сотрудники нагло приходить домой и навязывать банковские продукты, тем более пожилым людям!!! Очень надеюсь ,что отзыв не будет удален и мы получим ответ на вопросы и извинения!!

стишки идиотские! Когда отдавал им карту просили оставить, ну чтобы снова влез в долг, конечно. За 3 копейки отдадите 3 рубля.

Являюсь обладательницей кредитной карты данного банка, в принципе меня устраивает все: понятный интернет банк, неплохая служба поддержки, некоторое время назад увеличили лимит. Недавно на почту пришло сообщение, что могут перевыпустить мою карту на карту для путешественников, на нее будут капать бонусы в виде миль, так как я очень часто путешествую и получается много перелетов, для меня это большой плюс. Нравится то, что банк сам привозит карту в указанное место, придумывает какие-то бонусные программы для ответственных клиентов, первое время звонили напоминали о платеже, что безусловно раздражало, но сейчас только на почту и смс оповещение, честно говоря, я не люблю когда меня дергают без повода. Так как кредиты плачу вовремя, никогда не возникало проблем со службой взыскания долгов, наверное поэтому я довольна! Из минусов - высокий процент, можно было бы уже снизить ставку. Как только банк понизит процент будет пять, а пока твердая четверка.

Дело в том что я хотел пропечатать имя как в национальном паспорте (uladzimir, вместо vladimir). Три буквы не допечатали (написали uladzi). Сегодня в двух торговых точках попросили показать паспорт, считая что "мопед не мой" (в смысле карточку я украл). Пришлось показывать сберовскую (где имя напечатано нормально) и объяснять что просто забыли про три буквы. Возможен ли бесплатный перевыпуск карточки с правильным именем, и не будет ли старая в это время заблокирована (1-2 дня)?

Пополнение через терминалы моментальное, через перевод - один день. Оплата в интернете через номер и CVV2 тоже работает. Единственный печальный момент - при надписи на карте "visa platinum" цена обслуживания и набор услуг как у обычного классика.

Оформил заявку, на следующий день звонок из банка с просьбой дополнить данные. Дополнил,сказали ждите.Через 2 минуты смс-Ваш кредит одобрен. Далее звонок, ваш кредит одобрен, к вам приедет курьер и привезет документы на кредит. Приехал курьер,все подписал(с дуру отдал копии паспорта). Примерно через час после встречи с курьером,приходит смс от банка-ваша заявка отменена.? Звоню в поддержку,вопрос что это? Компьютер вы не получите.банк РАССМОТРЕЛ вашу заявку повторно и отменил ее)) Эмоции мои понятны. Меня развели как лоха.Не дали кредит и забрали бумаги в которых я подписался на выплату по 1690 р. в течении 11 месяцев!!! прям сейчас иди с ними в суд и суд в точном соответствии с законом скажет -дядя отдай деньги коль взял.Все,что делать не знаю. Надеятся на порядочность банка,у которого слово ДА,означает не ДА, а я подумаю или может ДА а может и НЕТ. ?? Все это было бы смешно,если просходило бы в детском саду,но увы это жизнь. Вопросы к банку : Зачем вы одобряете кредит за две минуты,если не в состоянии это сделать корректно? Рассмотрите заявку в течении суток,двух ,трех но дайте четкий ответ ДА или НЕТ. Подобная "переменчивость" не встречалась мне раньше и надеюсь больше не встретится. Такая не корректность редкость даже для постсовковых банков. Почему вам наплевать на людей которые обращаются за вашими услугами, или вы считаете что люди это дерьмо и им можно что то обещать а потом просто сказать "ну извините"? При оформлении заявки был готов к отказу или к одобрению, оба варианта принял бы ровно.это нормально. Но такого честно не ожидал. Выводы делайте сами. для меня этого банка больше не существует.