177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

мне позвонили с банка и уточнял мои данные,я сказал,что пользоваться картой не намерен и активировать не буду.Мне прислали сообщение,что одобрено сколько–то тыс по моим данным и сайт,номер по которому можно активировать!Но я не буду,в связном сказали что за 90 дней карта станет недействительным,так ли это?

У меня возникла в начале месяца проблема. Потребовалось более 100 тысяч вывести с мобильного кошелька https://wallet.tinkoff.ru/ на карту того же банка ТКС. Выводил часть денег 1 сентября, часть 2 сентября и столкнулся со следующей проблемой: после того как вывел 134 тысячи, дальнейшие переводы на карту стали невозможны. Стала возникать ошибка: "Превышен лимит по выводу средств на данную карту в текущем календарном месяце". Я начал искать лимиты на вывод на одну карту в месяц в соглашении оферте https://static.tcsbank.ru/banners/wallet/wallet_tariff.pdf Там ничего подобного не нашел. Никаких лимитов на одну карту в месяц я не нашел. Даже лимит операций с 1 кошелька в месяц 600 тысяч рублей. 2 сентября я позвонил в техподдержку, чтобы узнать - какие лимиты у меня превышены. По телефону узнать причину сотрудники не смогли, посоветовали написать письмо в техподдержку с того аккаунта, с которого не получается вывести деньги. Я им сообщал, что не выводятся деньги ни с одного аккаунта, ни с тех что я уже выводил, ни с новых аккаунтов. Написал письмо, несколько раз переносили сроки рассмотрения заявки. 13 сентября пришло смс на телефон: "Ошибка связана с тем, что на одну уникальную карту можно вывести средства максимум с трех разных кошельков в календарный месяц." В итоге на мой вопрос не ответили. Хотя 2 недели искали причину. Я не спрашивал со скольких кошельков в месяц можно выводить деньги. Я спросил какой лимит средств на 1 карту в месяц и почему это нигде не прописано. Моя проблема так и не решена. Если бы лимит был только с 3 кошельков в месяц, я бы смог выводить далее деньги с тех трех кошельков, с которых я уже выводил на нее деньги. Однако ни с этих, ни с других вывод средств на мою карту невозможен. В итоге разочарован по 2-м причинам: 1. В системе присутствуют какие-то лимиты, которые не описаны в договоре оферте. 2. За 2 недели не могут ответить на простой вопрос о сумме лимита, вместо этого пишут другую информацию и количестве кошельков с которых можно делать вывод.

Да, были неприятности с блокировкой карты службой безопасности, да, неудобно снимать наличку в чужих банкоматах маленькими суммами (ограничения банков). Но извините – комиссии нет, снимай где хочешь. Вон Сбер умудряется брать комиссию если в их банкомате снимаешь в другом регионе. Да и дистанционно все всегда работало, косяки персонала и глюки софта бывают у всех банков – на своем опыте проверено. А чтобы не натыкаться на неприятности – пишите банку, проверяйте лишний раз в интернет–банке свой счет, можете установить опцию получения отчетов по почте...

Хотела написать плохой отзыв. Но пока писала, проблему полностью решили, и вроде и писать не о чем стало. Поэтому напишу хороший отзыв. Точнее, даже не отзыв, а наблюдение. Есть подозрение, что в банке создали специальный отдел, в котором работают телепаты. Неплохо работают, надо заметить. Год назад, когда у меня случились некоторые финансовые затруднения, банк взял и увеличил лимит по кредитной карте (примерно в два раза), что очень мне помогло. Тогда я списала это на случайное совпадение. Год спустя история полностью повторилась - пока я сидела и грустно смотрела в монитор на заказанные билеты, которые нечем было оплатить - банк опять увеличил мне лимит и я решила часть своих проблем. Вот прямо как за спиной стояли. В общем-то спасибо, надеюсь, что с вашей помощью я в скором времени я разгребу свои проблемы.

Пользуюсь кредитной картой достаточно давно и до недавнего времени все устраивало. Банк сам напоминает о том, что срок действия карты заканчивается, тут же приезжает курьер и привозит перевыпущенную на следующий срок карту. Никакой кучи заявлений, сидения в очередях и т.д. Удобный интернет-банк, способы пополнения карты... в общем, плюсов достаточно. Если бы не одно НО! Для чего звонить в воскресение в 7 часов утра и включать сообщение автоответчика о том, что через 4 дня мне необходимо внести очередной платеж? При том, что у меня нет никакой просроченной задолженности и я исправно вношу эти самые очередные платежи. За несколько лет пользования карты, уж поверьте, я в курсе когда мне вносить очередной платеж. Я уже предвижу здесь комментарии людей, которым больше нечем заняться, типа "тоже мне нашли проблему"... Таких умников прошу добавить к комментарию, как бы им понравился такой "сервис". Свою долю недоумения внес этот замечательный банк историей с моим мужем. Долго звонили и навязывали свою карту (откуда только номера телефонов берут) уговорами типа "не захотите пользоваться, просто оставьте на всякий случай... если не пользуетесь - никаких комиссий платить не надо". Муж зачем-то все-таки взял эту карту, хотя пользоваться ей не собирался, у него есть другая карта. Я сразу сказала, чтобы даже не думал активировать ее, т.к. сама сталкивалась с всевозможными разводками разных банков. Но муж, как вы уже догадались, все-таки активировал карту, интересно было узнать какой лимит предоставил банк. Увидел сумму в 10 тыс. рублей, посмеялся и положил карту. Через некоторое время начали поступать звонки из банка с просьбой погасить задолженность в 500 рублей. Откуда взялась задолженность нам до сих пор не понятно. Муж, естественно, отвечал, что ни 50, ни 500 рублей, ни единой копейки погашать не собирается, т.к. даже не успел воспользоваться картой и после такого поворота событий уж точно не будет ей пользоваться. Банк видимо подумал, что так просто отпускать очередного "лоха", попавшегося на разводку, не стоит. 500 рублей маловато, ведь если начнет все-таки пользоваться - можно получить больше. И тут уже стали звонить и уговаривать оставить карту, мол всю задолженность (непонятно откуда взявшуюся) они закрыли, ничего платить не надо, только пользуйтесь. Ну и как после таких историй относиться к этому банку? Причем мне самой систематически поступают звонки с предложениями оформить карту, несмотря на то, что я уже несколько лет ей пользуюсь. [b]Администратор: [/b] Вы изначально информировали банк о различиях в адресе регистрации и адресе проживания? [b]eve78: [/b] А как они мне интересно карту передали? На деревню к дедушке? Уж наверное в городе проживания Даже если бы я на момент звонка находилась в часовом поясе по месту регистрации - это было бы 9 часов утра в воскресение! Это такой важный звонок, чтобы позвонить в 9 утра в воскресение и напомнить о платеже человеку, который совершает эти платежи уже не первый (и даже не второй) год? Вот вам и отношение банка к своим клиентам. И почему мой отзыв оставили без оценки мне не понятно.

Заблокировал карту, от предложений открыть новую отказался. Спокойно жил год в уверенности, что все отношения с Тинькофф закончены. Но не тут то было. Пришли СМС с требованием погасить какой–то долг в размере –580 руб. Подумал, что ошибка. Затем СМСки посыпались как дождь. Сумма нарастала. Позвонил оператору, чтобы выяснить. Оказалось, что я должен уже 1200 руб за обслуживание потеряной и заблокированной карты. Не хило ребята "работают"!

Мой прошлый отзыв был исключительно о мобильных приложениях, сейчас хочу написать отзыв вообще о работе с банком. Карточки в Тиьнкове у меня уже год с хвостиком. Сперва, получив кредитку и оценив удобство интернет банка, я решил заказать дебетовую и могу сказать, что доволен на все 99% (про -1% чуть позже). Вообще, дистанционность банка для меня стала настоящим открытием. До этого я пользовался другим банком и меня очень раздражало то, что по вопросам я должен был ехать/искать отделение, пополнять/снимать деньги приходилось искать банкомат, а с приемом налички так вообще беда, чаще приходилось идти в кассу банка. В ТКС все с этим отлично, первый плюс - очень удобно и оперативно решаются вопросы с банком: будь то телефон, почта или соцсети. У меня была спорная ситуация с Мегафоном и ТКС очень оперативно прояснил ситуацию, выслал сканы платежек на почту, а также на бумажном носителе в течение 2 недель. В дальнейшем у меня возникали вопросы и я всегда оперативно получал ответы по эл. почте. С другими банками мне отвечали существенно дольше, да и в итоге все равно приходилось куда-то ехать. Дистанционность - мощный плюс ТКС. Второй плюс также существенный для меня - пополнение карты. Множество точек, без комиссии, быстро. Жаль, что Qiwi отвалился. Кешбек и акции - мой третий плюс банку. В ряде случаев я существенно сэкономил. :) Плюс я совершенно не плачу за обслуживание карты - все покрывается кешбеком. Четвертый плюс - Интернет банк. Я видел и пользовался многими ИБ и лично для меня ИБ Тинькова стал самым удобным. Все операции легко видны, удобно делать шаблоны и переводы. Ну и пятый плюс: Мобильное приложение. Быстрая работа, удобно устроено, функционал на высоте. (пользовался как на андроиде, так и сейчас на WP8.1) Итого, могу смело ставить оценку в 5 баллов. :) И поставлю, но расскажу про тот самый свой -1%. Недостаточность оповещений при сбоях в работе ИБ (хотелось бы получать смс рассылку, что мол есть проблемы) плюс недавно было поломано приложение для WP8.1 (да и на андроиде с выходом новых версий были косячки) - проблемы решают, это отлично, но осадочек остается. Надо лучше тестировать. Еще не нравится, конечно, тариф по кредитной карте, он, конечно, завышен. Сейчас делаю гашение карты, что делать дальше - буду думать. Говорят, хорошим клиентам ТКС может улучшить условия обслуживания. ;) Из пожеланий: как уже многие писали - накопительные счета, или сейф, чтобы не держать все деньги на счете карты. Ну, собственно, и все. Пользуйтесь картами правильно, соблюдайте условия договоров и у вас будут отличные взаимоотношения с ТКС банком. Банку процветания и стабильности.

Являюсь клиентом ТКС Банка последние лет 5, и только недавно осознал, что не могу вспомнить ни одного случая, когда я бы остался недоволен обслуживанием. В колл-центре отвечают в течение пары минут и никогда не соединяют меня с кем-то еще, а потом еще с кем-то, а потом этот кто-то говорит, что тебе помочь не может, и надо позвонить в понедельник в 9 утра по московскому времени. Мне нравится, что каждый сотрудник кол-центра достаточно компетентен, чтобы помочь мне с любым вопросом. Еще нравится, что когда я в роуминге и звоню в колл-центр, мне перезванивают, чтобы я тратил меньше денег на разговор. Мобильное приложение и Интернет-банк очень крутые. Мне есть с чем сравнивать. Еще мне нравится честный подход ТКС Банка при предоставлении карты All Airlines. Мне не начисляют какие-то виртуальные мили, и чтобы мне долететь из Москвы до Питера, между которыми меньше 500 миль, мне надо потратить почти 20000 этих виртуальных миль. На All Airlines мне возвращают рубли, и я их трачу как хочу. Обычно я трачу время только на написание отрицательных отзывов, это, пожалуй, первое исключение. С уважением, Алексей

Пользуюсь услугами ТКС Банка уже третий год. Изначально получил карту Platinum с минимальным кредитным лимитом, не имея никакой кредитной истории (другие банки дважды отказывали в КК). За это время кредитный лимит вырос в разы, карту поменял на All Airlines, обзавелся небольшим вкладом и дебетовой картой. Закрыл за ненадобностью карты других банков, кредитная и дебетовые карты стали моими основными финансовыми инструментами. После ТКС, в котором практически все вопросы можно решить по телефону, электронной почте или в социальных сетях, с ужасом вспоминаю через какие круги ада я должен был пройти, стоять в очередях, писать массу заявлений, которые потом терялись, чтобы вернуть дважды списанную по ошибке кассира сумму в самом крупном банке РФ. Аналогичные проблемы в ТКС решаются элементарно без каких-либо очередей и нервотрёпки. Банк идет навстречу клиенту в спорной ситуации, что очень приятно и весьма необычно после других банков, с которыми приходилось работать в РФ, в которых, как правило, не признают своих ошибок и пытаются списать их на клиента. Участвовал в акции Банка с партнером Formula Domina, который не смог выполнить свои обязательства по бронированию отеля за два дня до вылета. Банк в тот же день принес извинения и компенсировал затраты, за что ему и лично сотруднику Ксении приношу благодарность. Когда с банковской карты банка, в котором я получаю зарплату, списали комиссию за покупку в продуктовом магазине, я попытался выяснить в КЦ в чем дело, мне ответили "Ну это же такая небольшая сумма, стоит ли из-за нее беспокоить кол-центр", я очень пожалел, что не могу получать зарплату на дебетовую карту ТКС Банка. С ТКС нет нужды идти в кассу, для того чтобы оплатить квитанцию или сделать банковский перевод, все это можно сделать не выходя из дома бесплатно с помощью дебетовой карты, для меня это очень полезная возможность. Приятно радует также начисление процентов на остаток по дебетовой карте, можно отбивать услугу СМС-банкинг и даже немного "заработать" если научиться пользоваться этой функцией. Приложение для Android тоже выше всяких похвал, дублирует все функции, которые доступны в полноценном в интернет-банке. Есть конечно у Банка и недостатки и мелкие огрехи, вроде высокого обменного курса, иногда глючащего интернет-банка, не самой низкой процентной ставкой по кредиту, но все преимущества значительно перевешивают их. Хотелось бы увидеть наконец услугу "Сейф". Желаю Банку развития, и хотелось бы, чтобы он держал марку несмотря на значительный рост числа клиентов.

Хочу написать об отвратительной работе ИТ-специалистов данного банка. Оставлял претензию в конце июля по проблеме Мобильного кошелька Тинькофф, в веб-версии кошелька отображаются мои контакты из телефонной книги телефона, которые были наглым образом скопированы приложением при установке. Удалить их не представляется возможным, после сброса настроек кошелька они все равно появляются. Банк присылает детские смс, о том, что нужно больше времени, это безумно сложная работа для специалистов, и со слов сотрудника нет никаких гарантий, что рассмотрение претензии не продлят еще на полгода. У меня вообще большие сомнения, что ее кто-то рассматривал до сегодняшнего дня, ни единого звонка не поступало от технических специалистов за полтора месяца. В общем, один негатив, у банка существенно упало качество обслуживания. Интернет-банк постоянно отваливается, работает нестабильно. Обслуживаюсь во многих банках, но таких частых косяков как у ТКС еще не видел. И еще поступают звонки поклянчить номера знакомых, чтобы получить бонус 500 р. или что-то подобное. Нет уж, спасибо, сберегу нервы своих знакомых. В общем, твердый кол ИТ-службе банка Тинькофф! [b]12.09.2014 21:01[/b] Хочу здесь написать отзыв о работе банка и услышать на него адекватный ответ от представителей. Такого хамского обслуживания я еще нигде не видел, у меня просто нет слов. Только вчера оставил здесь отзыв о ранее составленной претензии в банке, которую никак не могли решить. Чудесным образом сегодня проблема решилась, ИТ специалисты не могли ее решить за 1,5 месяца, проблема была чересчур сложная. Но все-таки решили. Решил позвонить в банк, чтобы закрыть эту претензию, сказать, что проблема решена. На что получаю изумительный ответ - а мы не можем найти вашу претензию. Минут 10 оператор перебирал все претензии, в итоге сказал, что перезвонит. Перезванивает старший специалист и барабанная дробь... "вам перезвонит сотрудник в течение 1 рабочего дня и предоставит информацию по заявке". На мой встречный вопрос о номере претензии и дате ее оформления я ничего не услышал, ответ был, что "у меня нет такой информации". Получается, что претензии и не было?.. На протяжении августа и в начале сентября я звонил и уточнял статус рассмотрения претензии, на что операторы мне отвечали, что претензия находится в работе и ее рассматривают. В итоге когда я позвонил, чтобы закрыть претензию, ее не смогли найти. У меня просто нет слов! Такой наглости я ну никак не ожидал от банка. :D Проведите работу со своими сотрудниками и покажите им как искать в вашей системе претензии. Думал, что проблему решили, закрою претензию и мирно разойдемся, но банк и здесь мне решил испортить настроение. :evil:

Получил карту недавно. Выдали оперативно, всё объяснили, беспроцентный период работает, комиссия за снятие наличных составила 2,9% + 290 рублей, всяко лучше, чем занимать у знакомых. И в дороге мало ли - машина подведет, а нужной суммы с собой нет. Комиссии на покупки нет, оплачивал в супермаркетах и аптеках. Недавно перевел деньги по реквизитам и не указал номер карты, думал - всё, затеряются. Обратился в центр поддержки, отослал сканы чеков и через день мои платежи нашлись. Кредитка - это не потребительский кредит, чтобы она была выгодной, нужно вносить долг целиком в установленные сроки, а снимать наличные не в банкоматах, где за каждые 7500 с вас спишут 2,9% + 290 за каждую операцию, а с помощью интернет банка tcs перевести на свою дебетовую карту любого банка. Все работает мгновенно. Тут же можно и пополнить кредитку с любой карты Visa без комиссии, что очень удобно и мгновенно. Рекомендую. :) [b]Администратор: [/b] Когда произошла история с переводом без указания номера карты? [b]pavel.85: [/b] 09.09.14

Я понять не могу, чем так банку не понравилась, но этот момент опустим, на все, как говориться, воля банка:)
Через пару дней мне позвонила некая девушка, не представившись, не поздоровавшись, спросила, хотела бы я оформить кредитную карту. Я попросила ее представиться. Получила ответ из серии «детский сад, штаны на лямках»: «Нет, Вы сначала скажите, нужна Вам карта или нет?». Только после моего вопроса: «А не дать ли Вам ключи от квартиры, где деньги лежат?», до нее дошло, что что–то она не так делает и она недовольно выдохнула, что она сотрудник ТКС.
Рассказала ей историю про отказ, она тут же потеряла ко мне интерес и сказала, что теперь только через полгода я смогу обратиться.
А через неделю мне пришло письмо от ТКС с просьбой выслать им обычным письмом ксерокопию моего паспорта и что–то там еще для оформления карты. Не знаю, как такой порядок работы прокомментировать. Лучше промолчу.
Позвонила на горячую линию, спросила сотрудника, что за ситуация: то мне отказывают, то письма какие–то присылают. Девушка ответила (цитата дословная): «да, Вам могли сначала отказать, но потом банк ПЕРЕДУМАЛ и теперь Вам надо прислать документы». Выражение замечательное, да и ситуация тоже. ТКС мне напоминает беременную капризную женщину, которая принимает по 150 противоположных и нелогичных решений по одному и тому же вопросу.
Вот так кредит возьмешь, сделаешь платеж очередной, а банк возьмет и ПЕРЕДУМАЕТ платеж принимать и начисли штраф:) Или выдаст кредит на 5 лет а потом передумает и скажет, что за месяц надо погасить:) В общем–то, полный бардак.

Старайтесь использовать безналично, 55 дней беспроцентные льготы.Считаю,что банк ТКС идет в ногу со временем. Все–бы так банки работали!

Заполнили заявку на получение карты в Красноярске для получения зарплаты, посоветовал начальник, сказал, что приедет представитель банка в костюме и галстуке, все объяснит и выдаст карту. На следующий день позвонили, адрес я указал рабочий в центре, крупнейший бизнес центр Метрополь. Позвонил представитель и спросил как проехать ко мне. Я немного был ошарашен, но объяснил. Звонит он снова и говорит: "Выходите, я в машине". Я ответил, что не выйду и спросил: "Что это за доставка такая? Поднимитесь ко мне в офис". Он на повышенных тонах стал объяснять, что у него скоро телефон разрядится и т.д. Я говорю - ко мне какое это имеет отношение? Он что-то крикнул и бросил трубку. Поднялся в офис, ни "зрасте", ни "до свидания", ни "спасибо", ни "пожалуйста". Молча внес изменения в договор, вообще ничего не говорил, сфотографировал и ушел. На деле внешний вид его обычного курьера, в футболке, с подбитым глазом, грубый и нервный. Затем оказалось, что активировать карту я не могу, так как у меня указаны неверные данные. Полчаса по телефону говорили с оператором, он двадцать раз спросил данные, так как времени ушло очень много, я сказал, что далее не могу говорить и мне некогда. В итоге я не получил даже пин кода, а меня еще просят выслать копию паспорта на эл. адрес. Затем я позвонил позже и рассказал о ситуации, на что снова ушло время, благо оператор другой попался и она попыталась решить проблему. После разговора и получения пин-кода снова звонит оператор и говорит: вышлите нам копию паспорта, так быстрее будет, а то оригинал документов будет идти две недели. Я говорю: "Я пользоваться картой могу в течении этого времени, пока идут документы почтой?". Мне ответили, что да. Я говорю: "Ну тогда зачем вам копия на эл.почту?". Мне ответить не смогли. В итоге я еще думаю - нужно ли мне пользоваться услугами банка, который так себя ведет?

Претензия. Брал кредитную карту с лимитом в 43 000 год назад. Полгода платил, полгода не мог. После телефонных и письменных атак с угрозами и уговорами вернуть деньги решил досрочно полностью всё погасить и аннулировать данную карту. 08/09-14 я связывался с вашим сотрудником Сергеем Львовичем 8-968-029-**-95 из Отдела взыскания с целью погасить имеющуюся задолженность и полностью закрыть действующий договор по карте 5213 **** 7975. Он мне обозначил для внесения окончательную сумму для оплаты 70 221,10 рублей. В этот же день я оплатил указанную сумму через оператора МТС. Я сообщил об этом Сергею Львовичу, на что он мне ответил, что данная сумма уже поступила и он её видит, и завтра, 09/09-14, мне необходимо связаться с сотрудниками банка для решения вопроса о получении мною от банка письма о закрытии договора. Сегодня я позвонил в ТКС и оператор № 65992 сообщил мне, что имеется задолженность по счету в сумме 868,82 руб. и в сумме 59,00 (смс уведомления). Данные суммы не окончательные и возможно к концу месяца изменятся. Чтобы выяснить окончательную сумму, он переключил меня на Дарину № 64488. Она также не смогла мне ответить об окончательной сумме по процентам и не смогла подсказать какие документы (заявление в какой форме и на кого) мне необходимо предоставить для закрытия договора в одностороннем порядке. Она начала на меня кричать и впоследствии бросила трубку. Сумма для оплаты 70 221,10 рублей была предварительно согласована с Вашим сотрудником, что я и произвёл. Не согласен с уплатой каких-либо дополнительных денежных средств. Меня неоднократно Ваши сотрудники объявляли мошенником и преступником в связи с неисполнением кредитного Договора, с чем я не согласен. Все штрафные проценты по пользованию денежными средствами были мною уплачены сполна. Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть Договор. В противном случае я вынужден обратиться в правоохранительные органы, Прокуратуру и в суд с постановкой вопроса о вымогательстве и проведении проверки Вашего учреждения. Сегодня ещё позвонил Сергей Львович и сказал, что больше с меня процентов брать не станут. Завтра посмотрим. P.S. Господа, прежде чем взять кредит, серьезно задумайтесь: Взять кредит тяжело, а вернуть - ещё сложнее! С уважением, Павел.

Заказал кредит на покупку в инет магазине, все прошло норм - одобрили в течении 2-х часов, приключения начались после. Как только подтвердили, что кредит мне дадут, позвонили из магазина, подтвердили заказ, сказали ждать звонка из банка по поводу подписания договора. Т.к. я брал кредит по этой программе, примерные сроки помнил, но мне так никто и не позвонил, в результате на след день позвонил сам... Мне сказали, что надо позвонить в магазин и спросить у них, на все мои слова, что уже с ними связывался, оператору было пофиг. Ну, я позвонил... Там мне опять сказали, что они договор не предписывают, что надо звонить в банк, узнавать почему до сих пор со мной никто не связался. Звоню опять в банк, в ответ на мои вопросы слышу как заевшую пластинку, "вы должны связаться с магазином", "фиксирую информацию". На вопрос: "Вы издеваетесь?", сказали: "Мы обязаны вам это сказать", в результате сделали какую-то заявку, продержав меня на телефоне 15 мин, сказали будет рассмотрено в первоочередном порядке... Прошло полдня, никто не звонит, не пишет, позвонил сам... В ответ все те же дежурные фразы, никто помочь так и не захотел, на просьбу переключить меня на тех, кто компетентен в данном вопросе, мне сказали, что этот отдел сегодня не работает... И что за отдел такой? Из такого пустяка как подписание договора устроил непонятно что, а сотрудникам важнее сказать дежурную глупость не в тему, чем реально помочь, печально являться клиентом банка (уже и карта ваша у меня, и кредит уже брал) и сталкиваться с таким отношением!

Уже несколько лет являюсь держателем дебетовой карты. У банка, как у меня сложилось впечатление, плохая тех. поддержка интернет-банка. Когда они его поменяли на текущий (в 2012), очень долго неверно работал "Анализ счета" на вкладе. Когда я обратился по этому вопросу в тех. поддержку, они сказали, что проблема им известна (цитата: "В настоящий момент данные о расчете доходности вкладов в Интернет-банке отображаются некорректно. Новая версия услуги находится на этапе тестирования"), но при этом исправлена она была только через несколько месяцев после моего обращения. Совсем недавнее пожелание заключалось в работе шаблонов для переводов. В шаблоне сохраняется поле "Назначение платежа", в подавляющем большинстве случаев мне для каждого платежа приходится это поле менять. Пожелание заключалось в том, чтобы это поле можно было менять на этапе платежа, как и сумму. Сейчас каждый раз приходится шаблон редактировать и подтверждать изменения с помощью SMS (которую частенько приходится еще и изрядно ждать). Ответ: "Ваша информация принята и не останется без внимания. Нам важно мнение каждого Клиента, и, возможно, в будущем будут внесены доработки в систему Интернет-Банк. На данный момент произвести соответствующие изменения, к сожалению, не представляется возможным. Мы искренне надеемся на Ваше понимание". Иногда в "операциях по счету" отсутствуют некоторые транзакции. Этот факт я замечал достаточно давно, но сложилось, что я точно знал о транзакции и имел время общаться с банком только 27 мая этого года. Мне задали только уточняющую информацию (почему-то про браузер) и попросили выслать скриншоты. После своего ответа я так и не получал более писем от тех.поддержки. Недавно (несколько дней назад) была еще одна такая же транзакция, которая не показала себя в операциях, так что можно заключить, что косяк остался нетронутым. Очень неприятно, что на операции по счету нельзя положиться. Что неприятно, этот косяк относится ко входящим транзакциям, когда я могу судить о том, что мне перечислили деньги только общему балансу. Самая же неприятная особенность интернет банка - это отсутствие нормальных сообщениях об ошибках. Достаточно часто я не мог произвести перевод денег по различным ошибкам, всегда пишется, что произошла ошибка и кнопка с пожеланием сообщить о ней банку. Каждый раз я жал эту кнопку и каждый раз мне приходилось писать (обычно через несколько дней, когда уже терялась надежда на реакцию) в тех. поддержку. Пару раз ошибка была на их стороне, но один раз и на моей (забыл про лимит). Если бы в сообщении ошибки было бы упоминание о лимите, я бы его просто поменял, а так на переписку с тех. поддержкой потрачено и мое время и время самой тех. поддержки. Бывают косяки и кратковременные, в этом году несколько раз было, что войти не мог в интернет-банк, через пару минут заходило без проблем. Переводы проводятся не всегда с первого раза. Например, только что нажал "Перевести" и получил опять же неизвестную ошибку и красную запись в историю платежей. Через несколько секунд ввел ту же сумму (по шаблону) и платеж прошел успешно. Это всё не критично, но сильно сказывается на впечатлении о самом банке, поскольку он позиционируется как дистанционный и интернет-банк во многое его лицо. Ставлю 3 только из-за того, что имел возможность пользоваться и другими интернет-банками и если бы не вышеперечисленные косяки, интернет-банк Тинькоффа можно было бы считать лучшим.

https://cloud.mail.ru/public/74842b413f6d%2FIMG_20140904_134626.jpg https://cloud.mail.ru/public/b3c9ba9ca4c6%2FIMG_20140904_134656.jpg Согласно условиям акции, оформил кредитную карту. Сразу оплатил за годовое обслуживание 590 руб. Расплатился кредиткой за соответствующую услугу 5000 руб. С этой суммы мне должно было вернуться на карту 2000 руб. как подарок. Подарок я так и не получил. Оставил претензию в банке. Мне пообещали разобраться до определенной даты. После чего еще несколько раз переносили решение моей проблемы. Звонки в банк никакого результата не дают. Ответ один: приносим извинения, ждите. Прошел почти месяц. Оставил еще одну претензию, так как проблема не решается. Я уже и сам не рад такому подарку, хотя мне хотели сделать приятное. В результате, никакого подарка. Лишь потратил деньги и кредит теперь висит на мне 5000 р., за который скоро начнут брать сумасшедшие проценты. Похоже так и зарабатывают на доверчивых людях, верящих в различные акции.

В мобильном банке выбираю дебетовую карту. Далее нажимаю "оплатить". В шаблонах выбираю карточку жены. И ТУТ ВНИМАНИЕ! По умолчанию выбирается счет кредитной карты. Не заметив этого, я ввожу 40 000 и нажимаю "перевести". Оп и минус 1460 руб. комиссии! Я так понимаю, это сделано умышленно, чтобы брать деньги из воздуха. Отдельно замечу, что при переводе 500 руб. на сторонний телефон, банк просит подтверждение операции по СМС. А при переводе на карту 3-му лицу - нет!

Мы пользуемся ЧУЖИМИ деньгами и должны относиться к дающему (Банк) уважительно как минимум. Итак, вопрос. Я не имею вообще КИ, ни плохих, ни хороших. Ни разу не брал кредитов. Ну может быть телевизор лет 15 назад.
Меня пригласили работать за границу и у меня так скажем не хватает на организацию этого мероприятия денежных средств: покупка билетов, оформление и оплата визы, покупка компьютера. Ваш Банк осуществляет кредитование таких случаев и в какой сумме? Не является ли препятствием для расчетов мое будущее пребывание в Европе? Оценку ставлю пять, потому что вижу реакцию сотрудников банка на все вопросы и претензии, которые им задают. Буду рад получить ответ на электронную почту, чтобы не искать его на страницах. С уважением.