177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Причем налички у нас нет вообще, деньги на телефоне сгорели после 12–го вопроса и проверки моих данных. Хорошо что есть добрые люди и я все–таки дозваниваюсь до банка и мне разблокируют карту, сообщив что в настройках нужно указать страну при выезде за границу, тогда блокировки не будет. Почему же тогда 2 недели я снимал деньги в банкоматах ( в разных частях страны) и карту не блокировали из соображений безопасности? При следующей поездке я указал в интернет–банке страну и срок пребывания там, но не тут то было! Карту заблокировали все равно! Причем без возможности разблокировки только с перевыпуском! Но я, как человек наученный горьким опытом, в этот раз распределил финансы на карту жены и наличку. По приезду ни один из сотрудников банка(звонил 3 раза) не смог сообщить мне причину блокировки. Все попытки выйти на руководство(хотя бы старшего специалиста или начальника) не увенчались успехом. а рядовые специалисты не могу ответить на элементарные вопросы и не понимают о чем говорят. Зато задать 20 вопросов они могут.
Взвесив все за и против решил закрыть вклад. Но оказалось что в интернет–банке нельзя сделать перевод части влада или всего вклада в другой банк! И это в лучшем интернет–банке! Этими функиями обладают уже почти все банки, но ТКС то номер один среди лучших! Решаю закрыть вклад с переводом на свою карту, и тут мне приходят сообщения смс и по почте о блокировке карты и операций в интернет–банке до выяснения обстоятельств! Бинго!

Недавно попытался выяснить через колл-центр статус своей заявки на возврат заблокированных денежных средств в банкомате. В течении 20 минут меня соединяли с 3-мя специалистами, которые каждый раз спрашивали у меня паспортные данные и просили подождать 2 минуты, каждые 2 минуты мне сообщали "спасибо за ожидание, ожидайте еще", и так мне "специалисты" говорили по 3-4 раза! В итоге наконец-то на 3-м специалисте после 6-минутного ожидания мне сказали, что заявка моя еще не рассмотрена. И это после 20 минут издевательств! Создалось впечатление, что работают некомпетентные сотрудники, которые в первый день вышли на работу.

У меня закончился вклад на сумму около 900 тыс. руб. Потребовалось увеличить в интернет лимит для перевода денег, так как сделать это самой можно только до 800 тыс. Свыше надо звонить и заниматься длинными разговорами с сотрудником банка. Позвонила, получила массу негативных эмоций. Представьте себе, что весь звонок потребовал почти 20 минут моего времени – и это для простой операции! Сперва я говорила с одной сотрудницей банка, потом переключили на другого «специалиста» по имени Виктория. Она долго мурыжила меня, похоже, сама не понимая того, что от нее требовалось. Говорила очень непонятно, я догадывалась порой только потому, что уже имею опыт общения с банком. И вот счастье! После 20 минут потерянного времени мне сообщили, что лимит на переводы в ИБ будет изменен. Через некоторое время пришло СМС, в котором сообщалось об увеличении лимита на переводы в ИБ до 900 тыс руб. Снова захожу в ИБ, вижу в «Ленте событий» сообщение: «02.09.2014 11:16 Изменен лимит суммы переводов до 0:00 ч. до 900000 RUB». Но в разделе платежей висит виджет, где лимит указан небольшой, который я смогла ранее увеличить лишь до 800 тыс. Ну хорошо, думаю, возможно, что установленный лимит в 900 тыс. руб. не отображается, но работает, коль есть два подтверждения. Третье подтверждение установленного лимита я вижу в форме перевода, где в разделе «сумма» имеется подсказка: «(от 10,00 р. до 900 000,00 р.)». Пытаюсь перевести деньги свыше 800 тыс. – не дает! Пытаюсь вручную увеличить лимит до 900 тыс. – не получается! Так ради чего потрачено столько времени?! PS. Не обращайте внимания на мой ник на банки.ру. Я использую аккаунт мужа, так как раньше не возникало столь острого желания нажаловаться на банк.

Теперь каждый месяц приходят письма , где с каждым месяцем вырастают и проценты по кредиту, и штрафные выплаты, и еще там какие–то непонятные штуки начисляют, в итоге с каждым месяцем тихо оплываем, т.к. нет возможности внести сразу всю сумму, да и учитывая ничем необъяснимую прогрессию роста процентов и штрафов, волосы становятся дыбом– бесчестная ловушка...В общем, "дорогой" банк, платить будем и выплатим то, что взяли, а вот с вашими прогрессиями будем разбираться через суд

Однако! через 4 часа позвонил сотрудник банка и сообщил,что банк всё–таки принял мою заявку на реструктуризацию,и на её рассмотрение требуется 14 рабочих дней.Проходят обусловленные 14 рабочих дней НИКАКОГО звонка.Так и быть, я жду когда истечёт 21 рабочий день и звоню сам. Сотрудник банка принимает от меня претензию на рассмотрение "почему банк не уложился в 14 рабочих дней и не рассмотрел моё заявление" (кому нужна вообще эта претензия – непонятно!) срок рассмотрение этой претензии – 3 рабочих дня. Проходят 3 рабочих дня и мне приходит СМС–сообщение с(абсолютно неграмотным текстом) :Информация по реструктуризации будет рассмотрена в приоритетном порядке.Сроки рассмотрения 3 рабочих дня.И как обычно по исходу 3–х дней НИ ОТВЕТА,НИ ПРИВЕТА!
Сегодня, 01.09.2014 звоню опять ,сотрудница несколько раз просит подождать 1–2 минуты для уточнения информации,в итоге заявляет,что по данному вопросу (а именно по вопросу реструктуризации) со мной свяжется сотрудник в течении сегодняшнего дня и даст окончательный ответ.Сотрудник связывается со мной и "сносит меня наповал" своим ответом: "Как мне передали коллеги,на рассмотрение вашего заявления по реструктуризации необходимо 10 рабочих дней!"
это что за обращение с клиентами? ни одного офиса по всей России,ни одного банкомата. Карту оформлял 2 года назад,курьер уверял,что банк развивается,скоро появятся филиалы и банкоматы,а они до сих пор что вытворяют!

старайтесь возвращать деньги в льготный период 55 дней тогда и процент будет не значителен. Да и расчитываться лучше в магазине % не платите за снятие +бонусы за покупки.Успехов!

По истечении месяца даже пришли накопительные проценты ,нам в +,а по истечении двух месяцев мы должны погасить кредит,который мы якобы взяли,но карта которую нам выдали,как была приклеена на листе договора,так и висит там до сих пор,а средств для закрытия недостаточно.Позвонили в банк ,подняли телефонную запись,где объясняли про активацию и оказалось,что мы теперь должны деньги даже не воспользовавшись кредитом.

Вопрос почему ЦЕНТРБАНК не займется ими и правительство .Платить больше не собираюсь только через суд с привлечением прессы.

[I]Меня тут забанили за мой предыдущий эмоциональный «недоотзыв», дали целую неделю, чтобы я нашел время и написал отзыв полноценный. Вот что получилось.[/I] Карта Tinkoff ALLAirlines появилась в апреле 2013 года с большим пафосом и солидными маркетинговыми вливаниями. Когда же опубликовали тарифы, то грамотному человеку сразу стало понятно, что платить за это 1890 р. – перебор. Даже с учетом прилагающейся страховки (коих у меня тогда было штук пять, но пользуюсь я все равно корпоративной). Забыли. Продукт оказался не только дорогим, но и сырым, о чем свидетельствовали многочисленные негативные отзывы здесь на форуме. К осени 2013 банк посчитал, что продукт допилен до состояния полной готовности и стал придумывать кому бы его дать. За деньги, видимо, желающих было немного, поэтому придумали ТП с первым бесплатным годом. Среди «счастливчиков», кому его предложили, оказался и я. Но все непросто. Итак, мне пришло письмо на электронную почту с предложением оформить карту АLLАirlines с бесплатным первым годом обслуживания. Из почтового ящика по ссылке перешел в заявку. Заполнил. Позвонил сотрудник банка – проверил данные. Спустя какое-то время заявка получила одобрение. Далее мне звонит девочка и радостным голосом спрашивает, куда мне привезти карту. Я сообщаю адрес и на всякий случай уточняю: "А что мне за карту-то вы хотите привезти?". Ответ меня удивляет, т.к., оказывается, одобрили только серую обычную тиньковскую платину, которая точно ни мне, ни моему отчету из НБКИ не нужна. [I]Надо еще заметить, что в моей версии электронного письма-предложения еще не было сноски мелким шрифтом серым цветом по серому фону «в случае чего банк не гарантирует именно AA, а может выпустить и серый пластик», которая появилась чуть позже и о которую споткнулись многие форумчане. [/I] Поэтому девочку я попросил перезвонить, а сам обратился к ПБ на форуме, который сообщил, что мне одобрена именно АА. Далее перезвонил уже другой ПБ по телефону и снова сказал, что мне одобрена серая платина. Я ее отправил искать какого-нибудь «постарше» специалиста и пока слушал музыку в телефоне, снова на форуме задал еще раз вопрос. Снова получил подтверждение, что мне одобрена именно АА. В результате по телефону так ничего внятного ответить не смогли. Сошлись на том, что ко мне курьер все-таки приедет, а какую карту он привезет, я смогу узнать только лично. Такой вот налаженный бизнес-процесс в ТКС банке. Правда, приехать пообещали не завтра, а уже послезавтра. Послезавтра приехал курьер и привез синюю карту АА вместе со всем набором. Я бегло просмотрел анкету (я ж ее на сайте заполнял), убедился, что никаких лишних галочек про страховку не стоит, подписал и пошел работать. Вечером активировал карту и она появилась в ИБ. [U]Минус один балл за такой процесс получения карты и попытку навязать клиенту более дешевый продукт.[/U] А спустя какое-то время (ближе к дате первой выписки) в ИБ замечаю, что у меня включена услуга добровольного страхования. Легкий поиск по форуму и выясняется, что у ТКС в анкете про страховку утверждение сформулировано таким образом, что для отказа надо эту галочку как раз поставить. Ладно. Отключил. Выписки еще не было, страховка не сработала. [U]Минус еще один балл за попытку ввести в заблуждение клиента формулировками в договоре.[/U] (ЦБ уже который год борется за прозрачность отношений между клиентом и банком, а воз и ныне там.) Карту сделал основной, даже доп карту (по тарифу также бесплатна) выпустил на супругу. Мили не пересчитывал. Просто пользовался. Только в грейс, разумеется. Ближе к лету пришло время принимать решение – оставлять карту на второй год или нет. До 1 июня (июля) экономика пользования картой лично для меня была исключительно положительной. Но после известных событий пришлось пересчитать доходность продукта и было принято решение – на второй год карту [B]не продлевать.[/B] До 01/09 необходимо было докопить до 6000 миль, произвести компенсацию и заблокировать карту. Для этого было посчитано сколько покупок необходимо совершить. С целью увеличения набора миль принято два дополнительных решения: 1. Активировать спецпредложение с магазином Перекресток: +1 миля дополнительно за 100р., потраченных в Перекрестке. 2. Купить пару билетов не на сайте а/к перевозчика, а через travel.tcsbank + 458 миль дополнительно по акции (3+2). Плюс обычные покупки по карте. К 01/09 ожидалось получение 6000 миль + запас 200-300 миль. Соответственно, я стал следить за начислениями. И тут-то выяснилось, что у ТКС банка по карте AllAirlines все очень непрозрачно. Сначала не приходили мили по Перекрестку. За первую покупку пришли, а дальше – шиш. Покупки в этом магазине были ежедневные, а миль не было. Обратился на форум к ПБ с этой проблемой. Мне сообщили, что «извините, у нас что-то работает неправильно, но мы разберемся». Разбирались месяц! Вроде разобрались, что-то доначислили. Но у меня упорно эти доначисления не сходится. Выписку по этим транзакциям никто не удосужился предоставить (такого функционала просто нет). [U]Минус еще один балл за невозможность наладить честный подсчет миль по спецпредложениям в ИБ.[/U] Ладно, с множественными транзакциями Перекрестка сложновато тиньковцам разбираться. Но по второму пункту же все просто! Вот две покупки на travel.tcsbank 06.06.14 11 493.00 RUR Оплата в LUFTHANSA MOSCOW RUS 06.06.14 11 493.00 RUR Оплата в LUFTHANSA MOSCOW RUS После покупки авиабилетов сразу были начислены по 3 мили за 100р. Стал ждать оставшиеся две мили за 100р. (в общем кол-ве 458 мили). Люди по этим билетам успешно слетали и вернулись обратно. А миль все нет. Опять обратился на форум. Мне говорят, что «вам они были начислены в предыдущую выписку». Я стал пересчитывать предыдущую, потом еще одну, потом другую… нет нигде этих 458 миль. Не было их. А ПБ утверждает обратное. [U]Минус еще один балл за банальную недостоверную рекламу[/U] (рекламируете акцию на своем портале travel.tcsbank, а по факту никаких бонусов там нет). Последним итогом по этому вопросу могу привести цитату из ответа ПБ на мой незасчитанный [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7020121/]недоотзыв[/URL]: «Таким образом, на текущий момент Ваш баланс насчитывает 5 464 миль, в ближайшую выписку он будет увеличен на 331 милю (накопленные мили за период с 24.06.2014 по 23.07.2014) и составит 5 795 миль. Начисления корректны». А спустя два дня приходит эта самая выписка и там вообще левое число 5 805 миль. [U]Минус еще один балл за то, что ПБ на форуме не способен предоставить даже информацию по милям клиента. [/U] Причем виджет в ИБ ТКС просто живет своей жизнью. За август месяц у меня число доступное для компенсации в очередную выписку было 6000+, 6000 ровно, 5795, 5464. Причем в порядке уменьшения, что меня больше всего возмутило. [U]Минус бы еще один балл? Да снижать уже нечего.[/U] [B]Итоги: [/B] [B]Для меня:[/B] из-за «махинаций» ТКС банка с милями мне так и не удалось накопить нужные 6000 миль, чтобы компенсировать покупку на 5999р., которую я планировал совершить на текущей неделе. Теперь придется заплатить 1890р. за ненужную мне страховку и за карту, к которой я потерял всякое уважение. Хочется лишь поаплодировать Банку и даже крикнуть "Браво!", за то, что удалось надуть своего же клиента (я еще и вкладчик с лимитом под лимит АСВ). [S]Такой вот чисто русский бизнес с кемеровским оттенком. [/S] [B]Для банка: [/B]по результатам использования данного продукта ставлю банку твердый «кол», за полтора года продукт такой же сырой как и при старте, а сервис банка на форуме стремится исключительно вниз. P.S. Хотел еще приложить скриншоты из Интернет-банка ТКС, но в данный момент этот "лучший интернет-банк [S]по версии нашего двора[/S]" попросту висит. Так что, пока без картинок. А для тех форумчан, которые еще подумывают открывать эту карту или, может быть, уже ее открыли небольшой бонус в виде тех нюансов, с которыми вам придется столкнуться. Это небольшой бонус за то, что вы все-таки прочитали этот отзыв до конца. :) 1. Условия по карте – один сплошной маркетинговый ход. Вроде и 2% возврат, но сначала округлят из расчета 1 балл за 50 рублей, затем надо реально подгадать покупку авиа/отлей ровно на 6000/9000/12000р. и т.д. Реальный возврат с таких покупок не более 1,6%. Возврат с авиабилетов еще меньше. По крайней мере для меня, летающего преимущественно иностранными а/к. Покупка у таких а/к идет не в рублях, а в иностранной валюте, а тут уже вмешивается курс конвертации по кредитным картам, который у ТКС ЦБ +2% и выше. Прибавим сюда нюансы подсчета и предыдущего абзаца и получаем реальный возврат в этой категории ~0,6%. Исходные 3% можно получить только при покупке у российских а/к, которых нормальных всего-то три с половиной, да и те любители ввернуть какой-нибудь сервисный сбор в 300-500р. за факт выписки билета именно на их сайте. 2. Даже эти условия, которые ниже среднерыночных, для банка непосильная ноша и он активно занимается зажиманием миль у клиентов. А что будет в сентябре, когда «логика начисления миль будет изменена», я даже представить не могу. Знаю точно, то изменена она будет в худшую для клиента сторону, а годовое обслуживание уже оплачено на год вперед. 3. Несмотря на наличие, чипа, возможности выставить лимиты по карте или ограничить CNP операции, рекомендовать использовать карту в «сомнительных» точках продаж нельзя. Откуда мне знать какой MCC выставлен в кафешке в Филиппинах или при покупке ноутбука в каком-нибудь магазине на Савеловской. Там вполне может оказаться 6051 и 6012, за которые банк нещадно покарает вас комиссией в ~5% и вылетом из грейса. 4. Работа ПБ на форуме за последние три года скатилась в: - Ответы только на простые вопросы (причем этим активно пользуется форумная молодежь, отвечая быстрее ПБ в ветке и получая за это «спасибо»). - Ответы на сложные вопросы заканчиваются неизменным «Приносим извинения за доставленные неудобства». 5. Работа курьера-ПБ, привозящего карты тоже стала непонятна. Если три года назад ко мне приезжал человек и очень охотно рассказывал про продукт, отвечал на все вопросы, сам искал в условиях что-то, если не знал, то последние мальчики работают по принципу «звоните в КЦ, там вам помогут». От компетентности осталась только жизнерадостная улыбка. Самое удивительное, что после последнего такого визита мне пришла анкета с контролем качества работы курьера. Анкета прекрасная, у ней лишь один недостаток – отправить ее невозможно. Исходя их всех вышеперечисленных условий, я [B]не рекомендую открывать карту ALLAirlines от банка Tinkoff[/B]. Сейчас на рынке достаточно предложений с 3%, 2% и тем более 1,5% cashback’а за гораздо более вменяемые деньги (в т.ч. и бесплатно) и с более прозрачным начислением. [IMG]http://www.gursky.ru/tcs_fail.jpg[/IMG]

Я просто поражена какие же там работают невоспитанные, наглые и некультурные люди! Мало того что могут просто задолбать своими звонками,смс, и что только не пишут, типа"мы Вам не смогли дозвониться,перерь перезвоните нам",да сейчас,прям бросила все и стала вам звонить!

Был клиентом ТКС, пользовался кредитными картами Platinum & AA, пользовался программой kupivkredit.ru. Все кредиты/карты давно закрыты. Сегодня в 11:27 звонок: "Вам как хорошему клиенту выпущена кредитная карта Platinum", бла-бла-бла. Говорю - мне не интересно, вообще ни разу не интересно, у меня все ваши карты были и больше не хочу, не понравилось. Оператор моих слов "не нужно", сказанных вежливо, несколько раз, не понимает и просит уделить 1 минуту, чтобы рассказать о преимуществах карты. В итоге пришлось повесить трубку. Через пару минут приходит смс, что карта заблокирована. Собственно вопроса три: 1. Почему без моего согласия выпускается карта на мое имя? Если пришло смс о блокировке, значит карта была активна, почему банк заключает со мной договор о кредитовании в одностороннем порядке? 2. Научите, пожалуйста, своих сотрудников понимать слово "не нужно", особенно когда говорят, что клиент перепробовал все ваши продукты и прекрасно знает о всех их преимуществах, кроме отторжения такие звонки ничего больше не вызывают. 3. Сделайте, пожалуйста, так, чтобы мне больше ничего не выпускали, не предлагали и не звонили.

арифметика простая:8000х12 мес.–96000р.х3 года–288000р.а основной долг так и не погасился и остается 1000000р.что за фигня. не буду больше платить! а чтобы не доставали буду класть по 100р.,чтоб претензий не предъявляли.плачу–плачу.вот и все!

3 года являюсь вкладчиком ТКС и активно пользуюсь дебетовой картой. В целом, хорошее обслуживание, удобные (более-менее) сервисы интернетбанка и мобильного банка. По смарт-вкладу: - обслуживание "на отлично" - это когда к концу срока вклада банк связывается с вкладчиком с вопросом "что с деньгами делать дальше?", у ТКС этого не замечено. Поэтому "хорошо". - ставки по вкладам у конкурентов сейчас поинтереснее, а ведь три года назад ставки ТКС были очень даже на уровне... ну да, сталбыть наши деньги дороги и не очень сейчас нужны. Опять же "4". По дебетовой карте: Наибольшие неудобства (--) - пополнение через партнеров: далеко не всегда удобно, приходится приспосабливаться, партнеры меняют условия (Киви, например, вдруг стал брать комиссию), но больших проблем не составляет, внимательно смотреть приходится разве что - "4". Плюсы (++) - удобство снятия наличных, проценты на картсчет, cashback, платиновая карточка - это гуд, здесь "5". Второй минус - маловат лимит на бесплатное снятие в месяц (150 000), дороговато снимать наличные за границей выходит, да и покупки в валюте могут испортить настроение при изменении курса валют - "3". Итого - твердая "4" за вклады и дебетовые карты. Можно сделать и лучше.

Как я считаю погасила и сумму основного долга, и проценты, которые образовались до 16 августа, далее я картой не пользовалась соответственно и долг по процентам у меня быть не может! Однако сегодня 22 августа ,зашла в интернет– банк и очень удивилась, что у меня есть долг в размере –1 554,15 р. (проценты по кредиту). Прошу объяснить, на каком основании мне приписали долг? Хотела не разрывать с вашим банком договор,и не блокировать карту, теперь думаю иначе, и чем скорее тем лучше. Спасибо за ответ!

Готовлю иск и заявление в прокуратуру. Присоединяйтесь.

17.08.2014 я получил так называемое резидентное парковочное разрешение, позволяющее ставить машину в моем районе с 20:00 до 08:00 бесплатно, и уже почти стал полноценным автовладельцем. Там же мне выдали бланк платежки на 3000 р., чтобы можно было стоять и в остальное время, не оплачивая 40р/час. Оплаченную платежку я должен отсканировать и отправить на определенный e-mail. Но, как вы знаете, я продвинутый пользователь, а в интернет-банке ТКС-банка уже все подготовлено для всех видов оплаты парковки в Москве, идти в Сбербанк с бумажной платежкой - это прошлый век и отстой. И я решил выпендриться и оплатить не через "зеленого слона" (с какой-то комиссией), а через ТКС, что и сделал утром 18.08 (понедельник, ничто не предвещало...). Вскоре после этого я написал письмо на connect@tcsbank.ru с просьбой прислать мне платежку в формате JPG. Очень быстро пришел [u]Ответ №1:[/u] "Пожалуйста, ожидайте, [B]платёжное поручение будет отправлено Вам сегодня[/B]." Это меня вполне устроило, полдня или сутки - это не проблема. Но на следующий день я поинтересовался, не случилось ли что-нибудь и получил [u]Ответ №2:[/u] "Платежное поручение мы запросили у контрагента еще вчера и на данный момент ожидаем ответа. Как только ПП нами будет получено, мы незамедлительно его перенаправим Вам". Сегодня я переспросил еще раз, знают ли куда вставить фитиль контрагенту, чтобы он быстро-быстро зашевелился, и получил [u]Ответ №3:[/u] "Мы сделаем все от нас зависящее для приоритетного решения вопроса. К сожалению, сроки зависят не от нашего Банка". Написал и в форум, и получил - звонок на телефон от очень вежливой и доброжелательной сотрудницы, которая объявила, что [B]сроки получения платежки[/B] могут составить ... :o [B]2-3 недели[/B], :wall: а пока могут прислать нечто (филькину грамоту, но не платежку), и поблагодарила меня за понимание. .... ... ...... - тут я пропустил слова в адрес вашего банка и соответствующих контрагентов, за которые меня сразу забанят ........ .... .... ...... и еще ........ ......... ... Один балл я добавил за блестящую оперативность службы поддержки по e-mail и на форуме и за заботливый звонок вежливой сотрудницы. Вот и все, что вы заработали, это жирная двойка, ТКС. Практический вопрос. Где и как мне узнать прямо сейчас, что платеж дошел до адресата? Риторический вопрос. Зачем вы сделали шаблоны платежей в такие места (или через таких партнеров), где невозможно получить платежку хотя бы в течение суток? Кому нужны такие ваши платежи? Ну уберите их из вашего интернет-банка, есть множество нормальных способов сделать это без помощи вашего чудо-банка. Еще вопрос. Если бы я не ленился, а вбил бы реквизиты в вашем ИБ для платежа в адрес Юр. лица, вы бы сделали мне платежку автоматически в интернет-банке?

Краткая история: заполнила заявку на сайте на выпуск карты, затем банк одобрил эту заявку, затем была назначена встреча с курьером для подписания договора и получения карты через неделю, 20.08.2014, о чем я была уведомлена раз 15 точно - по смс и несколько звонков из банка! В назначенный день два раза пришла снова смс с данными курьера и местом встречи. Жду... с адреса ни ногой, т.к. за час по звонку курьера я точно не успею вернуться. Проходит рабочий день (место встречи было назначено - офис моей работы), время 17:05, рабочий день как бэ закончился, от курьера ни ответа ни привета, звоню курьеру сама, чтобы уточнить когда он будет и либо сидеть ждать в офисе или менять место встречи. Курьер берет трубку: - Ааа... Антонова... Нее, я к вам сегодня не приеду. А мне банк документы на вас не дал. (ппццц...) Вам потом позвонят, новое время предложат... Ок, звоню в банк - так мол и так. Работник банка: - Да, все правильно, встреча назначена, ждите, до 19 приедет... Я еще раз объясняю, что курьер не приедет. - Ааа... ну ладно, сейчас свяжемся с курьером. Перезванивают минут через 10: - Да, банк не передал ваших документов курьеру, давайте перенесем встречу. Когда вам удобно? - Завтра удобно. - Нет, ближайшее время только 27.08.2014 (т.е. ровно через неделю). Как это может объяснить банк?

Обычно сюда пишу негатив. Когда "вывели из себя". Писать позитив желания не возникает, ведь и так все хорошо. В общем, пользуюсь банком больше года. Всеми его продуктами. Очень удобно. Поддержка просто идеальная, в принципе несравнимая с другими банками. Это как сравнивать Жигули и Мерседес. Кроме того, банк индивидуально подходит к клиентам и это приятно. Из пожеланий хотелось бы иметь более широкую линейку продуктов и возможность видеть исходные документы в ИБ (входящие платежки в том виде, как они есть, исходящие платежки, все с реальными отметками банка - принято, получено, исполнено, номерами, датами). В этом плане Ваш ИБ, который внешне очень красивый, на деле оказывается гораздо менее функциональным, чем ИБ некоторых других банков. [b]Администратор: [/b] Какой-нибудь пример индивидуального похода банка из личного опыта предъявите, пожалуйста. [b]anton-1234: [/b] Условия обсуживания КК, отличные от стандартных.

После последнего обновления мобильного приложения (под андроид) перестали работать шаблоны. Раньше я считал мобильное приложение очень удобным и всем его советовал. Теперь сильно разочарован. Шаблоны продолжают работать через интернет-банк, но пользоваться им с мобильного телефона крайне не удобно. Разочарован.

Я клиент банка чуть менее года, сначала открыла вклад и получила депозитную карту. Оценила банк, оценила уровень общения и возможности быстрого решения вопросов. За все время у меня ни разу не возникло каких-либо конфликтных вопросов с банком, наоборот я очень довольна степенью защиты моих средств. Простая замена симки вызвала временную блокировку карты, после звонка в банк все было разблокировано. Другие банки и не чухнулись даже, а после историй о фальшивых симках по доверенности очень страшно. И очень нравится ИБ с его возможностью устанавливать лимиты на снятие наличных, на месяц и отключать платежи в интернете. Осталось дождаться лимитов на сутки, сейфов для всех и возможности выпуска допки на нерезидента. :) После полугода пользования дебетовой картой с вкусными условиями (8% на остаток, кешбек) решила воспользоваться кредитной картой. Так как я живу не месту регистрации, то практически не один банк в Москве не хотел открывать мне кредитку. Тинькофф открыл сразу и без вопросов, сразу AllAirlines и с размером кредита, который я даже и не ожидала. Многовато для меня, но это легко правится лимитами, которые можно установить в банке. Вежливый представитель привез карту, рассказал все условия, активация возможна на сайте, что меня очень обрадовало. Единственное НО: кредитный менеджер немного слукавил, звоня моему мужу с проверкой, и сказав, что не смог дозвониться до меня. Хотя звонок из банка был сразу после разговора со мной. Ну не надо такими мелочами портить впечатление от банка. Ведь никто не откажется разговаривать, если просто позвонят и спросят мнение о целесообразности выдачи кредита. Я не понимаю отзывов про тревожащие звонки из банка, хамство и все остальное. За весь год у меня не было ни одного звонка или смс по инициативе банка. Может стоит внимательно читать условия, и другую доступную информацию, перед тем как пользоваться услугами? А не так, как мы порой делаем, что инструкцию читаем после того как сломали. Меня очень радует скорость ответа представителей банка на форуме и в ИБ, отвечают даже на самые глупые вопросы (мои), которые уже сам понимаешь после вдумчивого изучения. Очень порадовала инициатива банка посодействовать в решении по возврату средств. Они еще не были авторизованы и, уж не знаю, сам ли банк притормозил авторизацию после моих запросов, или они сами не успели еще списаться, но деньги вернулись в 2-х дневный срок. ТКС, мне общение и работа с вами доставляет удовольствие, продолжайте в том же духе. И не смейте закрываться! :)