178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Купили карту тинькофф в связном,продавцы сказали что 3 тысячи при активации будет на карте и потом банк будет увеличивать кредитный лимит,прошло 2 дня а активировать нельзя

Если ее не активировать пару лет, подтверждаете ли Вы ваше утверждение, что договор вступает в силу только после активации карты и никакая плата взиматься не будет?

Правда пользуюсь несколько месяцев и во время оплачиваю минимальный платёж и никаких лишних затрат не замечал и никаких звонков не было, только смс ка что платёж проведён и всё! Меня просто удивляют негативные отзывы , почему когда человек в плохой ситуации получает деньги и решает во время свои проблемы,а когда приходит время платить и даже не всю сумму а по частям соответственно с процентами ( это же не сосед, чтобы взять долг без процентов ,которому тем более по частям не вернёшь,) и вот начинаются негативы. Уважаемые взяли кредит платите вовремя. Банк никого не обязан взять на обеспечение. Все мы как то зарабатываем на жизнь и банк тоже зарабатывает выдачей своих денег под проценты. Короче взяли деньги будьте добры верните .

Здравствуйте. Уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка и в принципе всем доволен. Ровно до тех пор пока не произойдет нечто, выходящее за рамки стандартных сценариев. Например, начисление 13% на вклад когда в интернет банке написано 18%. [u][b]Сценарий первый[/b][/u] Позвоним на горячую линию сообщить о раздражающей ошибке в расчетах в интернет банке (об этом далее). Автомат скажет "оператор ответит через 5 минут". 5 минут - большой срок, можно почистить зубы пока, помыть кружку или еще чего сделать. Но... подойдя через 1,5 минуты (до ответа оператора осталось 3,5 минуты!), застаем момент, когда оператор бросает трубку. [u][b]Сценарий второй[/b][/u] Дозвонились таки до оператора, ожидая таки его ответа в течении 2 минут. Составили заявку на того оператора, что не дождался и бросил трубку. Переходим к актуальному вопросу. Исправит ли банк надпись в интерфейсе? Ответ оператора - нет! (потому что это ставка вклада). Но тогда почему банк не начисляет проценты? Ответ оператора: потому что большая часть вклада поступила, когда ставка стала 13%. Но тогда почему написано что процентная ставка 18%? Ответ оператора - потому что это ставка вклада. Повторяем вопросы ее пару кругов, оператор берет таймаут и обещает перезвонить. Перезвонил. Сказал, что в интернет банке это поправят. При наведении сделают надпись о 13%, но эффективную ставку так и будут писать 19.5%, хотя по факту она 13 с копейками, а вот мобильный банк трогать не будут совсем. Попытаюсь настоять на том, что 18% и 19.5% реальности не соответствуют. На что добрый оператор говорит, что сделать ничего не может. Так вот, уважаемый банк, если вы не можете исправить процентные ставки в интернет банке, то куда делись не начисленные проценты? Когда вы уже перестанете бездействовать и начнете действовать?

Банк при очередном пополнении карты содрал с меня комиссию за сверхлимитное пополнение. Причина в том,что я проводил пополнение в день выписки,а они не успели(те. Не захотели обнулить все с утра!). Подарил банку несколько тысяч. Долго переписывался с ним. Я бы даже слово не сказал против,была бы моя ошибка или вина в списании этой комиссии. Но увы! На данный момент я закрыл основную и Дополнительную карты и больше не клиент этого банка. Что могу сказать по прошествии пары месяцев с той поры. Решение я принял "с горяча",но мириться с таким отношением банка я не мог(и не стал). Банк ничего не сделал для клиента,видя даже его обороты по карте и зарабатывая на нем. Сейчас при мысли об этом банке я понимаю,что мое решение тогда было очень верным. Кинув однажды,банк это повторит еще ни раз. На данный момент имею дебетовую карту Авангарда и вы знаете-это то,что мне нужно было! Никаких рюшек-лживой услужливости. Все четко,по-деловому, но человечно. Так что спасибо Тинькову,за тот неприятный случай и за мою встречу с надежным финансовым партнером!

Оставляю без оценки, так как пока совершенно не понимаю что происходит. Являлся обладателем кредитной карты "Мир Книги" данного банка. Пользовался несколько лет. Это моя первая кредитная карта и сотрудничество меня более чем удовлетворяло. Просто карта для ежедневных расходов, с погашением в грейс-период. Кредитный лимит мне увеличивали и до 150 тыс. и до 200 тыс., но я регулярно просил снизить его, так как считаю большой лимит не только соблазном, но и реальным риском. Важно отметить что продукт "Мир Книги" - это нечипованная карта с магнитной полосой и безопасность очень низкая. Где-то с начала этого года я пришел к мысли о необходимости замены карты на чипованную. Читал, что банк перевыпускает карту на чипованную бесплатно и никак не мог предположить, в какую длинную историю это все выльется. При звонке в банк оператор радостно сообщил, что моя проблема может быть решена быстро и просто, что вот он подготовит систему и новая чипованная карта у меня в руках. Однако после возвращения мне сообщили, что тут уж ничего нельзя сделать и перевыпустить карту на чипованный вариант невозможно. Ограничение продукта "Мир Книги". Я решил отложить это дело и разобраться позже. Через некоторое время я позвонил снова. И уже другой оператор также радостно сообщил, что да, перевыпустить "Мир Книги" на чипованную не получится, однако я могу выбрать любой другой кредитный карточный продукт банка и оставить заявку. Но и тут оказалось не все так просто - для получения нового продукта нужно: 1. Закрыть текущую кредитную карту. 2. Выждать 30 дней. 3. Подать новую заявку на новый кредитный продукт 4. Кредитный лимит, разумеется, неизвестен Что ж, так или иначе стало понятно, что пользоваться картой надо прекращать - небезопасно, да и все равно дело идет к закрытию. В течение нескольких месяцев пользовался картой, любезно предоставленной другим банком. Наконец, в начале августа целиком погасил задолженность по карте "Мир книги" (оставил копеечную переплату) и стал выжидать положенные 30 дней. 10 числа в нетерпении позвонил в банк, чтобы наконец-то закрыть вопрос с прежней картой. Оператор сообщил, что закрывает ее, переплата уходит "в доход казино", справка придет в ближайшие дни. Поблагодарив его, я спросил, могу ли сразу подать заявку на новую кредитную карту? Оператор подтвердил такую возможность и сказал, что переключит на другого специалиста. Новый специалист сразу же спросил, какой продукт я хочу получить. Максимально четко, как только возможно, я сообщил что хочу кредитную карту AliExpress (ранее я уже созванивался с банком и уточнил заранее все условия). После очередных подготовок системы и прослушивания музыки мне сообщили, что отдельно в тот же день перезвонит специалист для завершения заявки. Спросили до какого часа удобно принять звонок. На следующий день, так и не получив звонка, я заглянул в Интернет-банк и обнаружил, что переплата так и осталась на счету карты. Решил позвонить в банк, чтобы уточнить - закрыли ли карту, а также приняли ли заявку на новую. Любезный оператор наконец-то помог закрыть карту (надеюсь). Как минимум переплата списалась со счета. После этого другой оператор стала долго и мучительно заполнять со мной заявку по телефону. Пришлось отвечать на все вопросы анкеты устно, включая номер машины, наличие детей и прочее. Все это притом, что я сразу предлагал прекратить звонок и заполнить/отправить анкету через интернет, но оператор настояла на том, чтобы сделать это по телефону. В результате наконец-то заявка принята, пришло SMS, готовлюсь расслабиться ... не тут-то было - открываю электронную почту и вижу, что принята заявка на обычный Тинькофф Платинум, а не AliExpress! Звоню опять, разговариваю с оператором, тот просит разрешения перезвонить через 10 минут. Перезванивает оператор Евгений, он почему-то думает, что это я сам просил Тинькофф Платинум, а теперь захотел AliExpress. Уже начинаю раздражаться, так как история порядком надоела. Вчера я четко указал что мне нужно, а при втором звонке меня никто и не спрашивал, какой продукт я хочу. В результате теперь заявка будет отменяться в течение сегодня, или выходных, или может понедельника. В течение этого времени я не могу подать новую нормальную заявку через интернет, дабы избежать путаницы. Итог: я просто хотел карточку с чипом. Просто. Безопасную. Современную. В результате весь процесс занял несколько месяцев и потребовал каких-то совершенно незаурядных усилий и множества переговоров с операторами. Хотя казалось бы - что может быть проще? "Хочу карту с чипом - Можем выпустить AliExpress - Спасибо". Зачем заставлять уже работающего лояльного клиента проходить весь этот процесс с закртием/открытием/30 дней? Пока не подавал заявку и буду крепко думать, стоит ли. Банк стал совершенно неинтересным, ни по качеству обслуживания, ни по уровню предложений.

4 сентября обратился в банк по вопросу операции, которая мною не совершалась. Оператор предложила сделать бесплатный перевыпуск карты и составить заявку на несогласие с данной операцией. На данный момент мой паспорт РФ является недействительным в связи с достижением 20-летнего возраста, и на руках у меня временное удостоверение личности, о чем я предупредил оператора. Никаких сложностей, по ее словам, возникнуть у меня не должно было, но... возникли. Встреча с курьером была назначена на 9 сентября, в рамках которой я получил новую, перевыпущенную карту и сразу же решил ее активировать. Но не тут-то было. Оператор сухо мне сказала, что для активации карты необходим действительный паспорт, то есть предложила мне подождать 24 октября (именно в этот день будет готов мой паспорт). На мои доводы о том, что при перевыпуске карты мне сказали, что вопросов с получением новой карты не будет, она ответила, что действительно для получения карты достаточно временного удостоверения личности, для активации - нет.  Была составлена заявка на активацию карты, которую не рассмотрели в течение 24-х часов, как обещали, предупредили, что требуются еще сутки. Мне необходим доступ к своим средствам в кратчайшие сроки, что предложит представитель банка? Вопрос зачем сделали перевыпуск карты, когда я четко предупреждал о том, что располагаю только временным удостоверением личности, остается открытым...

Добрый день! Хотел бы отметить внимательное отношение, профессиональное и можно сказать, чуть ли не материнское к клиенту. А ситуация проста - позвонив в банк по одному вопросу, затронул сразу три, на два получил ответ, а на третий отказался, ввиду отсутствия времени, так как онлайн покупку совершал, и там была открыта страница, и медлить особенно нельзя было. Необходимо было вновь подключить услугу интернет банк, ранее отключил, а где - забыл. Как же было приятно и неожиданно, когда мне через пару минут перезвонил оператор ЕКАТЕРИНА, внутренний № 65387, и всё разъяснила. Не знаю, возможно по такому принципу работают и остальные банки, сталкиваться не приходилось при обращениях, но чёрт меня побери - приятно! Спасибо Вам, Екатерина, надеюсь, руководство банка Вас отметит. Ценить надо таких сотрудников и отношение банка к своим клиентам. Сотрудничаю с банком более 3-х лет, и нет нареканий, во всяком случае у меня как у заёмщика/клиента. Это моё практическое мнение, у кого есть иное - просьба оставить при себе.

Если ДА, то каким образом владелец карты может доказать свою непричастность к этому съёму денег? И какова вероятность снятия этих денег злоумышленниками? Существуют ли какие-то защиты?

В связи с кризисом возникла у меня тяжелая жизненная ситуация, и я попросила банк как-то смягчить условия выплат по задолженности! То что сделал для меня банк Тинькофф превзошло все мои ожидания! Они остановили начисления процентов и раскидали мой остаточный долг на длительный срок, предварительно согласовав со мной сумму ежемесячных выплат! Спасибо вам огромное! За все четыре года ни одного плохого отзыва написать не могу!

Давно хотел написать отзыв по произошедшему событию. Дошли руки… Итак, в апреле производил оплату транспортного налога через банк Тинькоф, всё стандартным способом, как и в любом другом интернет-банке указываешь реквизиты, тип налога и прочие данные. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Ffanstudio.ru%2Farchive%2F20150910%2FrGDXnQxN.jpg]http://fanstudio.ru/archive/20150910/rGDXnQxN.jpg[/url] Ориентировочно в июле отзвонился сотрудник центра поддержки клиентов и сообщил, что, к сожалению, платеж по техническим причинам прошел не полностью. А именно, был зачислен на мой налоговый счет (ИНН), но не был списан в счет уплаты налога на транспортное средство. После чего принес извинения от лица компании и в качестве компенсации начислен 1 т.р. на счет моей дебетовой карты. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Ffanstudio.ru%2Farchive%2F20150910%2FgQ2Y597W.jpg]http://fanstudio.ru/archive/20150910/gQ2Y597W.jpg[/url] Итого:           + Понравилась работа поддержки, которая любезно «отследила» данную проблему и сообщила мне. Это лучше, чем узнать про просрочку в следующем году. - Не понравилась техническая причина, из-за которой д\с небыли зачислены в счет налога. В целом, остался доволен сервисом.

Мне рассказали уже какой у нее долг, как они будут действовать, если она не вернет его, в какие службы они обратятся. Они постоянно просят ей передать, что они продадут долг, они отправят судебных приставов к ней. Меня это не касается. Оставьте мой телефон в покое. Сами разбирайтесь. Еще раз будете названивать я подам заявление в полицию.

У меня была задача внести без комиссии больше 100 тысяч на дебетовый счет в банке ТинькоФФ в незнакомом мне городе. Я потратил целый вечер, разбирая этот квест. Звонил на горячую линию 5 раз, пока не сел телефон, обошел все ближайшие [s]помойки[/s] пункты приема денег, где по мнению банка можно пополнить их карту. Потратил уйму времени и сил, своих и сотрудников банка (5 разных сотрудников). Мы не смогли это сделать. Нет такой силы, которая сможет преодолеть этот квест. Сотрудники горячей линии не знают где вносить деньги, не знают где находятся терминалы и как они выглядят, как работают эти заведения - вам тоже никто не расскажет! Официальный клиент под андроид, даром что имеет карту, все же не в курсе, где терминалы, и без хорошей связи с сервером предпочитает послать вас в подальше. Поэтому только Навител! Только хардкор! Когда вы устанете ходить по тем местам, где у Банка Тиньков 100 лет назад стояли терминалы, а сейчас там закрытые двери, Навител приведет вас в 5 этажный бизнес центр, в котором 225 маленьких магазинчиков и где-то среди них притаился именно тот терминал, который примет платеж на дебетовую карту банка без комиссии. Но везет не всегда, все магазинчики имеют свое время работы, терминал оказывается заперт за красивыми стеклянными дверями, и мы вынуждены опять терзать горячую линию, искать счастья в другом месте. На улице уже темно и дождь. Смартфон уже жалобно пищит и перед тем как Навител со своим жпс и Клиент Тинькова сожрут заряд батареи, успеваем узнать на горячей линии следующий нужный нам адрес, значит на сегодня последний. Приезжаем в большой гипермаркет, первые 3 терминала - Сбербанк, их в расчет не берем, остальные что стоят ровной шеренгой, досматриваем с пристрастием, повезет, если на корпусе среди рекламы найдется логотип принадлежности к сети. Когда тыкая мокрыми от дождливой погоды пальцами в глюкавую клавиатуру тачскрина, проклиная при этом про себя убогий софт, наполовину не работающие буквы и такой бомж-сервис, вы в 14 раз наберете на терминале все свои паспортные данные, включая место регистрации и - О, чудо! - этот окажется нужный терминал и он не берет комиссию... А так же он не берет и ваши 5000 купюры! Вот так у вас начинается новый квест, где разменять 130 тысяч купюрами по 1000! А потом еще те 75 тысяч, которые терминалу не понравятся, нужно будет обменять снова! Да, напоследок, не очень радуйтесь, что в этой части города вы отыскали нужный терминал, ограничение у него 60 тысяч в сутки, поэтому, чтобы внести нужную нам сумму, мы будем приходить к нему еще несколько дней! Как хорошо, что не кредит нужно заплатить. [b]Не связывайтесь с банком ТинькоФФ, если у Вас есть возможность выбирать - обходите этот банк десятой дорогой.[/b] P.S. После внесения денег, ни ответа не привета, знающие шаманы банка сказали, что платеж, перед тем как попасть на счет, 2 дня бродит в сумраке неизвестно где, поэтому если на 3-й день деньги на счет не попадут, пришлите почтового голубя, мы достанем свои бубны и станем взывать к великому "Повелителю Терминалов".

пользуемся дебетовыми картами, привыкли к отсутствию комиссий за переводы и безналичное пополнение. Такая философия нравилась.
Прочитал, что наличные можно легко закинуть на карту через партнеров, решил открыть вклад со счета карты – зашел в ближайший торговый центр и пополнил карточный счет на 500.000, а потом с удивлением узнал, что банк отблагодарил меня комиссией 2% со всей суммы (!) пополнения карты. Получается, фактически я заплатил за открытие вклада?
Позвонил в Тиньков, сотрудник колцентра Михаил никакого участия в разрешении столь странного противоречия не принял.
Доверие к банку потеряно. Закрыл все вклады и карты.
Не знаю, с какими мельницами вы боретесь, но с таким подходом вы потеряли двух старых и добросовестных клиентов, а также несостоявшиеся вклады на 2.000.000р.

Не в коем случае не берите кредит в этом банке и даже не оставляйте заявку им. Если Вы хотите потратить своё время и самое главное это свои нервы.., то конечно обратитесь, а так не стоит, в других банках тоже не мёд, но поверьте не такое отвратительное отношение. Очень интересно было бы, если к примеру Хьюз Оливер Чарлз хоть раз бы услышал настоящее общение потенциальных клиентов и его сотрудников банка, а так же дальнейшее отношение к ним, а не то обработанное и самое лучшее, что ему дают послушать, и имея уважение к людям он бы скорее всего там всех уволил без каких либо последующих выплат, и был бы прав. В общем решайте сами, но это моё личное мнение, и возможно которое совпадает с 80-90 % населения, которые уже обращались к ним. Единственное, что они могут это защищать вроде как свою не запятнанную репутация в СМИ и сами себе ставить хорошие отзывы и так же под ними подписываться

Уже третий год являюсь клиентом этого замечательного, интересного и нестандартного банка. :relax:  У меня кредитная карта ALL AIRLINES. Доволен обслуживанием и лояльным подходом со стороны банка. В прошлом месяце также участвовал в увлекательной и действительно интересной акции "Тинькофф Квест", жаль не успел выполнить последнее задание, поскольку находился на отдыхе не в России. Уже несколько раз использовал мили в качестве компенсации и действительно очень удобно. Практически все авиабилеты получаются бесплатно, за исключением долгих и дорогих перелетов. (нужно большое количество миль) Также удобный ресурс Тинькофф трэвел, неоднократно бронировал гостиницы и покупал авиабилеты (происходит повышенное начисление миль). Очень удобный интернет-банк и мобильный банк все быстро работает, информативно. Из принципиальных минусов за все три года сотрудничества: платное смс-информирование, :)  и хотелось бы лимит еще на чуть-чуть побольше (+50-100 т.р.). В остальном всем доволен! Так держать, вы супер, вы лучшие!  :thumbsup:

Буду краток и по делу. Без лирики. Взял кредит наличными. 1) Специалист при звонке 14.08 (время звонков 11.06/11.18/12.02 и другое) сообщил, что Кредит одобрен под 18 % ГОДОВЫХ. На вопрос какой ПСК, специалист также ответил - 18 % годовых. Тогда я ему сообщил, что озвученный ежемесячный платеж при моей сумме и сроке никак не вяжется с его ставкой, и ставка должна быть около 30%. Специалист взял паузу, сказал - уточнит и перезвонит. Через некоторое время раздался звонок.Сотрудник мне снова пояснил, что я "сам дурак" и по моему кредиту именно СТАВКА 18% годовых, а не ПЕРЕПЛАТА, как оказалось позже. 2) Курьер оказался вообще не очень... На любой вопрос отвечал: "Без понятия, я не при чем. Звоните на горячую линию и разбирайтесь".  3) В конверте не оказалось графика платежей, а оказался чистый лист. http://s020.radikal.ru/i710/1509/86/53211889a41e.jpg В связи с чем банк нарушил 353-ФЗ статья 15 абзац 7, а именно: ============== 15. При заключении договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан предоставить заемщику информацию о суммах и датах платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) или порядке их определения с указанием отдельно сумм, направляемых на погашение основного долга по потребительскому кредиту (займу), и сумм, направляемых на погашение процентов, а также общей суммы выплат заемщика в течение срока действия договора потребительского кредита (займа), определенной исходя из условий договора потребительского кредита (займа), действующих на дату заключения договора потребительского кредита (займа) (далее - график платежей по договору потребительского кредита (займа). Данное требование не распространяется на случай предоставления потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. ================ Прошу банк сдержать свое слово и предоставить ту % ставку, которую мне так уверенно обещал сотрудник банка, несколько раз убеждая меня, что именно она верная, а я считаю неправильно.

11.07.2015 я провела через Интернет-банк Тинькофф-банка платеж по оплате коммунальных услуг. Деньги до получателя услуг в лице моего ТСЖ не дошли. 30.07.2015 я обратилась в Тинькофф-Банк с информацией о недошедшем платеже. Сначала со стороны Банка мне был предложен возврат средств на мою карту. После моего согласия на этот вариант возврат не был осуществлен. Более месяца я переписываюсь с Банком и прошу вернуть деньги на карту либо хотя бы предоставить информацию о том, по каким банковским реквизитам перечислены деньги и в какую организацию. Все это время я получаю только несодержательные отписки по электронной почте и смс вида "Средства были успешно переведены", "Мы направили запрос контрагенту", "Коллеги не оставили Ваше обращение без внимания", "Сроки ответа от нас не зависят". В ответах Банка ни разу не были указаны конкретные банковские реквизиты (БИК, номер счета), куда были перечислены мои деньги, конкретные названия каких-либо организаций, конкретные сроки, когда я смогу получить подтверждение перевода своих денег. Более месяца меня только уверяют в том, что платеж прошел успешно. Хотя адресат его не получил. При этом даже в столь несодержательных ответах Банк предоставляет недостоверную информацию. 21.08.2015 я получила письмо, что платежное поручение запрошено у контрагента. А в ответе Банка от 05.09.2015 написано, что платежное поручение у контрагента было запрошено только 27.08.2015. Мои просьбы предоставить контакты руководства, кому я могла бы пожаловаться на неудовлетворительное обслуживание и списание с моей дебетовой карты денег в неизвестном направлении, остались без ответа. Контактов Службы контроля качества на сайте Банка нет. В контактах есть только электронный адрес и телефон, по которым дают несодержательные ответы, суть которых сводится к тому, что платеж прошел успешно, куда именно - не знаем, но точно успешно, постараемся выяснить, куда мы перевели ваши деньги, но от нас это не зависит, поэтому сроков сообщить не можем.

Доброго времени суток. Пользовался полгода кредитным лимитом к карте Кукуруза. Все было удобно и прекрасно. Есть и другие продукты банка, черная дебетовка, с нее удобно было гасить задолженность по карте. В августе начались сбои. Сначала вместо 32000 зачислили на Кукурузу только 30400 (примерно). Я этот момент пропустил, выяснилось только когда уже начал разбираться со следующим платежом, а он был на 30000 и на Кукурузу он не поступил. Пополнял из личного кабинета по номеру договора. На ГЛ банка сначала футболили меня в Кукурузу, они - обратно в ТКС, на форуме ПБ [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=201216&MID=3948876#message3948876]рассказывал[/url], что надо ждать. На третий день наконец-то приняли запрос в работу, Отправил скрины из ЛК Кукурузы, выяснили по телефону с какого момента пошли проблемы. Я грешным делом даже обрадовался раньше времени, думаю сейчас мигом устранят этот маленький косяк. Ведь банк-то продвинутый, почти полностью дистанционный, ориентированный на клиента. Но, как показало время, зря я радовался. Началось томительное ожидание. Первая смс прилетела 19.08, срок решения - до 29.08. Вторая смска прилетела 29.08, срок продлили до 5.09. Сегодня 5-е и, как правильно написали в соответствующей ветке на форуме, срок пролили до 12.08! Вот сижу и думаю, то ли по моей карте какая-то вселенская проблема произошла, то ли что то не так с теми, кто мою проблему решает. Для сведения (о масштабности проблемы): период три дня и в нем было 6 операций пополнения и покупки.

Через пол года хотел воспользоваться этой услугой ещё раз, на что мне сообщили, что второй раз нельзя. Выходит, что проще закрыть эту карту, а затем открыть новую? Или сотрудник банка не прав?