177 526 отзывов о банке «Т-Банк»

нам представитель банка ответил под 19% годовых и на три года. А вот уже идет 2014 год, сумма не убывает а наоборот растет и в результате оказалось не 19% годовых а все 69,7% и три года уже прошло. Вообщем полный обман. А когда позвонят, то еще и на хамят.

Только вот лимит запрашивал 300тыс Все–таки у меня только зарплата 150тыс плюс активов в анкете...Так они лимит дали 15тыс по карте Смешно Карту естественно выкинул Жалко времени на всю эту ерунду

Не первый раз убеждаюсь, что ТКС идет навстречу клиентам. В этот раз произошло следующее: в конце июня звонил в колл-центр, уточнял у сотрудника по поводу лимита 300 000 рублей в месяц на пополнение дебетовой карты: включает ли этот лимит пополнение вклада или нет. Сотрудник сказал, что нет. Через полторы недели перезвонил в банк, еще раз уточнил: на этот раз мне сообщили, что лимит 300 000 распространяется и на пополнение вклада через терминалы партнеров. В итоге мое обращение зарегистрировали (это было в пятницу), уже в пн я получил смс о возврате комиссий на счет. Банку Тинькофф - зачет!

Пользуюсь более двух лет.Всегда под рукой.

3 дня ждал встречу с представителем. Сегодня звонят и переносят еще на 3 дня вперед. И это второй раз! Говорят, технические проблемы - курьер забыл документы. В первый раз после отказа мне еще 2 раза звонили и говорили - у вас появилась возможность встретиться с курьером сегодня, давайте! Отказался, как и в первый раз. И потом Олег Юрьевич в твиттере говорит о самом лучшем банке. Такой есть, но не Тинькофф.

...Но начну с позитива. [u]1. Работа по дебетовой карте:[/u] Что нравится: а) Зачисление при пополнении почти всегда от нескольких секунд до 10 мин. (Евросеть, МТС, Связной) б) Переводы заявленные до обеда, как правило, в этот же день на счете получателя. в) Начисление процентов на остаток 8%, возможно это не самый большой %, но приемлемый. г) Интернет-банк - функциональный и интуитивно понятный. д) Оперативно отслеживают подозрительные операции, это правильно. Что бы хотелось еще видеть: 1) Возможность открытия счетов в разных валютах и привязке любого из них к карте в интернет-банке. 2) Возможность выпустить дополнительную карту другой платежной системы. [u]2. Теперь о кредитных картах:[/u] а) Я подавал заявку на карту allairlines, вместо нее мне зачем-то выпустили простую "платину". б) Далее я попросил изменить "платину" на one two trip, чего до сих пор не сделано. В общем, тут все как-то комом. Я с пониманием отношусь к праву банка отказать клиенту в выпуске кредитной карты, но прошу отнестись с пониманием к моему времени, и не отнимать его на ненужные мне движения. Понимаю, что карта ни к чему меня не обязывает, однако, наличие ее в системе вносит определенную путаницу. У меня имеются кредитные карты с лучшими условиями (с тем же грейсом, но под 17% годовых далее), чем предлагает ТКС, потому бонусные карты интересуют меня только из-за возможности начисления миль. Потому карту я буду закрывать. Пометьте где-нибудь себе, что мне не надо открывать ту карту, которую я [U]не просил[/U]. :) P.S. Да, и забыл совсем... лимит в 15000 руб. порадовал несказанно. :D Опять же это право банка, но все же мне это не нужно, за такой лимит платить годовое обслуживание не хочу. :) [b]Администратор: [/b] Пока для зачета оценки недостаточно фактуры. Может быть добавите положительные примеры по части обслуживания дебетовой карты? Или оставим без оценки? [b]Волк: [/b] По плюсам, все кратко изложил, оценка на Ваше усмотрение. В дополнение скажу, что сотрудники банка связывались со мной, предлагали снизить до 0 обслуживание кредитной карты и снизить % ставку. Однозначно плюс за лояльность и желание помочь, но все же это не то, что я заказывал. Не думаю, что для банка проблема в индивидуальном порядке рассмотреть вопрос о выпуске запрашиваемой карты. Поставьте им 4-ку, если бы я писал только о кредитке и просил бы 2, но дебетовая карта все же на уровне.

Я тут же сняла эти оставшиеся 2500, приходит смс: "снятие средств 2500, доступно – 5000". СО ЗНАКОМ "МИНУС"!. У меня с математикой вроде порядок: было 2500, сняла 2500, должен остаться 0 (в чеке указано, что комиссии по этой операции нет). Откуда "–5000"? Вот так у них делается "сверхлимитная задолженность"! Будьте очень внимательны все!

Присылают очень забавные смс,то с угрозами,то со множеством способов как я могу сэкономить и погасить долг. Если бы в телефоне было больше памяти,я бы наверное могла насобирать смс на сборник смешных смс. Банк пишет мне смс,как будто лично меня знает. Присылают смс,мне же самой и моему сыну,что я скрываюсь от банка,чтобы мы сотрудничали и выдали моё местонахождение. Ну очень забавно это читать. Уважаемые сотрудники банка,меня ваши смс очень забавляют,негатива нет,я погашаю свой кредит и надеюсь и дальше буду пользоваться вашим банком.

В целом банк хороший. Хотел написать "был хорошим". Но не буду, поскольку надеюсь, что ситуация изменится в лучшую сторону. Пока не буду... По-прежнему, основное, что привлекает клиентов в ТКС-банк - это высокие процентные ставки по депозитам. Но банк портится. Портится на глазах! Он стал чрезмерно забюрократизированным! Решение любого самого простого вопроса превращается в пытку - десятки минут (и даже часы!) приходится "висеть" на телефоне и в результате тебя "переключат" на "другого специалиста". Все эти маши-паши-ромы-кати очень вежливы, но совершенно бесполезны - до конца не выслушивают и тут же "бросаются в решение вопроса", выдают безответственные рекомендации и советы, которые не соблюдаются. Согласованности действий между ними нет - такое впечатление, что до вас доводят не какую-то общую линию банка, а мнение частного лица! По простейшему вопросу закрытия депозита сын писал три разных заявления (как было рекомендовано "специалистами"). Только вчера, 22 июля с.г., звонил сам четыре раза (суммарное время на разговоры 68 минут!), из банка ему звонили четыре раза, выдавая советы, которые здорово отличались от того, что было рекомендовано раньше "специалистами". В результате просто плюнул, сказал - делайте, как хотите! С вами не договориться! Вот при таком обслуживании начинаешь задумываться над тем: а стоит ли пол процента - процент на депозитный вклад, который выше в ТКС-банке выше, чем у других, таких мытарств и нервотрепки... Или это плата за эти пол процента - процент, поскольку ничего бесплатно не бывает?

и с моего ли согласия она дала мой номер телефона. Я даже понятия не имею, когда она его брала, но стали поступать звонки на мой мобильный и домашний телефон от сотрудников банка. Сначала я им вежливо отвечала, что бывшую коллегу давно не видела и не знаю по какой причине она не производит ежемесячные платежи. Но сегодня позвонил сотрудник службы безопасности банка некто Владимир Анатольевич, на мою просьбу назвать свою фамилию он отказался это сделать. И стал угрожать, что меня могут вызвать повесткой в суд, что сложившаяся ситуация плохо отразится на моей кредитной истории и для того чтобы решить все это я должна искать бывшую коллегу. Я ее не видела больше полугода, и как–то видеть не хочу, и почему я должна ее искать! После такого разговора с сотрудником я стала разнервничалась, и у меня резко заболел живот, а я нахожусь на 6 месяце беременности! Вот мне это нужно чтобы я еще попала в больницу! Поэтому прошу банк "Тинькофф" снять мой телефон с обзвонов. В противном случае я обращусь в отдел защиты прав потребителей, прокуратуру и суд!

Странный банк...голову заморочили только...

а долг на сегодняшний день 19,500!

Мне очень нравится этот банк. Если успевать погашать задолженность до указанного срока, можно вообще не платить проценты. Это очень удобно. Плюс еще в этом банке отличная бонусная программа: часть твоих расходов возвращается в виде бонусов, и с их помощью можно вернуть свои расходы на кафе и билеты. Мне это очень нравится. У меня есть карта в другом банке, там тоже есть бонусы, но их можно тратить только в определенных магазинах, в которых мне ничего не надо, поэтому у меня тысячи баллов, которые я не знаю куда деть. В Тинькоффе с этим проще (лично для меня). Я часто хожу в кафе (да, я думаю, многие в современном мире "злоупотребляют" бизнес-ланчами), поэтому в конце месяца стабильно возвращаю себе стоимость нескольких обедов :)) Отдельное спасибо хочу сказать службе поддержки! Вообще, у меня особых проблем не возникало, но иногда надо было прояснить какие-то моменты, что-то было не совсем понятно, нужен был срочный ответ. И в этом деле банк меня ни разу не подводил! Вопросы из интернет-банка обрабатываются с космической скоростью! Большое спасибо за внимательность, вежливость и хорошую работу! Мне очень приятно работать с этим банком. [b]От Администратора: [/b] "Вопросы из интернет-банка обрабатываются с космической скоростью!" - ждем конкретные примеры. [b]От logro: [/b] Конкретный пример: я нечаянно нажала на какую-то кнопку, и мой счет стал скрытым, и мне с него никак было не перевести деньги на счет телефона. Я не поняла, что произошло, отправила вопрос из интернет-банка, через несколько минут ко мне уже пришел ответ на почту (чтобы я проверила не находится ли у меня мой счет в скрытых). Потом еще у меня не было под рукой договора, я не помнила, какая у меня процентная ставка, надо было срочно это узнать. Отправила вопрос, мне тоже в течение нескольких минут ответили, где можно это посмотреть.

Слава Богу у меня все отлично, плачу во время платежи и пользуюсь картой, сотрудники банка всегда приятно все объясняют. я желаю банку ТКС процветания!

Я 3-й год клиент этого банка. Вышло спонтанно, т.к. Сбербанк меня "достал" :D и мне было важно не ходить в офис, а пользоваться всеми услугами дистанционно. Внесла на вклад min (30,0) и получила дебетовую карту, потом банк мне предложил и кредитку. Отказываться не стала, но долго ей не пользовалась. Потом постепенно начала, понравилось. %% за использование кредитом ни разу не платила, всё погашала в срок. Когда появились свободные средства, пополнила вклад на приличную сумму и была довольна и %% и +1,5% за банк.перевод. Лимит по кредитке банк мне увеличил, потом еще раз. Теперь хотелось бы больше, ан нет, не дают. Ну да лан, но неприятно, что я не могу оплатить кредиткой полностью стоимость а/б в Таиланд, не залезая в средства банка. Приходиться всё время "держать руку на пульсе". Так же, раньше мне тоже было непонятно, как это устанавливается месячный лимит на календарный месяц, а отчетный месяц - это совсем другое... Но и к этому можно привыкнуть. Банки, как и люди, со своими "тараканами". Если бы отчетную дату мне не навязали, а спросили бы меня, то безусловно, я бы назвала последний день месяца, а не 29 число, как стоит у меня в договоре. Постепенно я осваивалась и стала банку доверять. Сейчас у меня уже в ТКС третий вклад скоро заканчивается, новые %% ставки снизились, пришлось заранее открыть вклады в других банках. Это минус. Но плюс, что нет проблем перевести средства в др.банки и бесплатно. Зато как в Хоум Кредит банке мне отказали дистанционно перевести средства с закончившего вклада на другой активный вклад в том же банке. И мне пришлось лететь в Москву из-за границы, где я нахожусь почти весь год, чтобы сделать несколько подписей. Теперь там я держу на вкладе всего 3.000 руб. Довольны все? :) В прошлом месяце я для дочери открыла доп.дебет карту. Она в Москве, я в Турции. И вот возникла та ситуация с оплатой а/б сверх кредитного лимита и я попросила дочь внести недостающую сумму на карту. Быстро, в ту же минуту (если не в ту же секунду) деньги оказались на счету (счет единый)! Она даже не успела отойти от стойки кассы! Замечательно! Это большой плюс! Также радует общение с консультантами. Спокойный доброжелательный тон, вежливы, квалифицированны, настроены решать проблемы клиента столько, сколько нужно клиенту. После общения с ними складывается впечатление, что я чуть ли не единственный клиент банка. :D В других банках можно запросто нарваться и на откровенное хамство. Их у меня много, я знаю, о чем говорю. Опыт... к сожалению. ТКС в профессионализме консультационной службы превзошел всех, уровень западных банков, однозначно. Пользуясь случаем (с), хочу выразить благодарность Елене (60579) за решение сегодняшних моих вопросов. Спасибо, Елена! А так же поблагодарить банк, хоть и с опозданием, за возмещение суммы, снятой skype с карты в нарушении договора. А интернет-банк ТКС - самый лучший в России! В целом, я довольна банком. И чем дальше, тем больше, я стала ему доверять. Желаю им дальнейшего развития. Спасибо за вашу работу!

выслать мне договор о расторжение,и заплатила всю сумму. Прошел месяц, карта не закрыта, на ней какие то проценты,конечно я позвонила в банк но не получила адекватного ответа. Сотрудница банка ответила что может когда я позвонила и просила закрыть карту мне ответила другая сотрудница, вот поэтому карту не закрыли.Теперь я должна еще за месяц заплатить какие то проценты после чего они закроют мою карту.Что мне делать?

В 2011 году пользовался кредитной картой банка. Позже карта была утеряна и блокирована по телефону. Долг по карте погашен. Три года подряд сотрудники банка неоднократно звонили с предложением застраховаться в банке. Больше никаких известий и писем я не получал. В мае 2014 года ТКС банк стал присылать многочисленные SMS с требованием погасить долг по кредитной карте. Также последние дни неоднократно звонили на телефон с номеров: +792000*-**-83, +792316*-**-45, +792611*-**-69, +792969*-**-18. Показания сотрудников банка расходились: одни утверждают, что накопился долг за обслуживание счета, другие - за пользование sms-сервисом, третьи - что карта АКТИВНА, ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАБЛОКИРОВАНА! Имеются записи телефонных разговоров. При этом никаких выписок по карте с указанием статуса карты, произведенных операций, размере лимита я не получал. Самостоятельно звонил в банк - сотрудник подтвердил, что карта блокирована и долг был погашен, причину всплывшего долга ясно объяснить не смог - говорил, что не расторгнут договор (представительства банка в моем регионе на момент блокирования карты не было), однако согласился отправить полную выписку по карте почтой, которую я сейчас ожидаю, чтобы обратиться в суд для разрешения данного спора и расторжения договора (если я должен - я бы заплатил, был бы официальный документ, но банк мне его не предоставляет).

16.07.2014 я через интернет-банк попытался оплатить мобильный телефон Билайн. Деньги с моего счета списались, а на телефон не зачислились. По прошествии 24 часов обратился в банк Тинькофф, изложил проблему. Мне сказали, что это не по вине банка, они свою функцию выполнили - деньги перевели. Звоню в Билайн. Там сказали, что видят транзакцию, но она не завершилась успешно, и сказали, что они ни при чем, нужно обращаться в банк. Футбол какой-то получается... В банке зарегистрировали мою претензию и сказали, что решат все через два дня после окончания расследования на стороне Билайна. А сколько будет длиться это расследование, они сказать не могут. Вот прошло уже более пяти суток, а мои деньги так все еще и не нашли хозяина. И, что самое неприятное, мне не могут назвать никаких временных рамок, сколько они будут эти деньги еще искать. [b]23.07.2014 12:21[/b] Инцидент исчерпан. Я доволен работой банка и готов поставить оценку 4 (хорошо) (если модераторы сайта подскажут возможно ли на данном этапе поставить оценку). Объясню, почему такая оценка. Банк способен признавать свои ошибки. Ошибки бывают у всех (кстати это всего первая ошибка в этом банке, которую я заметил, а я уже клиент этого банка, наверное с год). Банк готов платить неустойку за свои ошибки. Мне заплатили 100 рублей (10% от потерянной на 6 дней суммы). У меня появилось ощущение, что банку не наплевать на своих клиентов. Один бал снял за наличие самого инцидента.

Очень благодарна!

Сотрудники банка два раза пропустили временной интервал, я два раза при своем адском графике выкраивал для них окна! В колл–центре извинились и предложили привезти карту через три дня, когда я у же буду в отпуске. Очень надеюсь, что всех сотрудников банка будут подобным образом обслуживать в медицинских учреждениях!