178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я пользуюсь картой 2 года или 3 не скажу точно. А может и 4. =) она то нужна то забывал про нее. Но меня она устраивает, % я даже не считаю, они не заметны... Условия хорошие. Многие делают ошибку - снимают наличные! ДАМЫ И ГОСПОДА!! СНИМАТЬ НАЛИЧНЫЕ С ЛЮБОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ УДЕЛ ИДИОТА!!! Ни в коем случаи не снимайте налик!!! И проблем у Вас не будет. Или хотя бы их будет меньше )

В августе допустил незначительную просрочку - был заграницей. И начались звонки. При чем даже тем людям, с которыми я давно не общаюсь. Хамские, без малейшего уважения, с угрозами и попыткой читать нотации. Такое впечатление, что скотству прямо учат. Или набирают таких. Неужели, реально, руководство этого бездарного банка думает, что таким образом можно "выбить" задолженность? Уверяю - нет. Задолженность - нет. А вот полностью закрыть карту - да. И сотню негативных отзывов - обещаю. Благо, что владею компанией по копирайтерству.

Заинтересовал возврат 1% со всех покупок в виде баллов Браво. За 2 месяца использования карты накопилось около 5000 баллов, решила проверить, каким образом я могу их потратить. Сказать, что я была удивлена - ничего не сказать! Мне предложены целых 2 (!) операции для компенсации, зато какие! Обед в Бургер-кинг на сумму 199 рублей и 245 рублей, причем в Люберцах (проживаю в Москве). Это шутка такая? Что мне делать с этими баллами? Такое ощущение, что банк совсем не ценит и не уважает своих клиентов. Мне даже стало жалко 600 рублей за годовое обслуживание этой карты, потому что на самом деле никакой выгоды от использования этой карты для меня лично нет и пользоваться ею я больше не собираюсь.

За неделю до даты минимального платежа звонил в кц банка с вопросом о том,  что я не смогу внести всю сумму в указанный срок, и спросил как мне еще можно поступить. Оператор ответила, что только платить и никаких поблажек и т. д. Если не оплачу, будет штраф и повышенная процентная ставка (согласно тп). Ну хорошо, штраф так штраф,  оплачу когда будет первая зарплата.   В последний день внес половину минимального платежа и снова позвонил в кц. Задав снова тот же вопрос, на что оператор ответил мне, что я могу отправить письмо в банк с просьбой снизить размер минимального платежа и подтверждением того, что я не могу оплатить его полностью сейчас. Почему оператор, который разговаривал со мной неделю назад, не сказал о такой возможности? После просрочки платежа соответственно начали приходить сообщения от банка о необходимости оплаты остатка задолженности. Позвонил напрямую в отдел взыскания (номер был в одном из сообщений). Девушка с наглым голосом начала меня тыкать в вопросы почему я не работаю, неужели негде деньги в Москве взять, на что я ем и живу, знают ли друзья о моем долге, родители?  Давайте расскажем родителям,  как они на это посмотрят? Грозилась судом и возмещением всего кредита за счет имущества, говорила, что найдут контакты родственников, с ними свяжутся, дала мне срок 2 дня на оплату. После этого сразу же позвонили подруге, которая была указана как контактное лицо, допросили ее, сообщили, что я не работаю и не плачу кредит. На каком основании вы вообще передаете такую информацию третьим лицам!? Это вообще ч. 2 ст. 183 УК РФ и ч. 2 ст. 137 УК РФ. Позвонил второй раз в этот же отдел, попал на другого сотрудника. Тот сказал, что пока решение по моему письму не принято (об уменьшении размера платежа), они будут заниматься моей проблемой и вообще платеж уменьшать они не будут. Так же сообщил, что пока эта просрочка значится только в банке и нигде больше, но если я ее не оплачу, она отразится в кредитной истории и я больше нигде не смогу взять кредит (запись всех наших разговоров есть и у меня, кстати, о том, что со стороны банка ведется запись разговора, тоже не было сообщено). Я взял займ под проценты в МФО,  выплачу остаток задолженности, не страшно. Но если если просрочка будет в кредитной истории, я подам в суд за введение в заблуждение сотрудником банка. И по вышеуказанным статьям.  Раньше всем рекомендовал данный банк, который до этого действительно казался максимально удобным и клиентоориентированным, но теперь точно буду отговаривать всех от использования услуг банка. Причем весь сыр бор из-за каких-то 1300 рублей,  которых у меня действительно сейчас нет. Ни одной просрочки никогда не было до этого, а теперь как с отбросом общаются. И ответа на мое письмо до сих пор не поступило. Мне жаль банк с таким отношением к клиентам,  ведь в жизни всякое бывает и не всегда удается быстро найти работу.

Дорогой Банк! Говорил почти полчаса с оператором №61204! И она просто молодец - ответила абсолютно на все вопросы, вытерпела все мои занудные переспрашивания, когда я не был уверен в понимании чего-то, в итоге все оформили. Еле уговорил выдать свой номер, она командный игрок - уверена, что работает на благо клиентов.  Не знаю, какая у вас система мотивации, но ей обязательно должна быть выписана премия, очень прошу! Такой ответственный и разумный подход к выполнению своих обязанностей должны поощрить. Надеюсь, вы ей передадите данную информацию. У меня всё. :) Артур

Есть с чем сравнить. Со своей стороны хочу отметить работу операторов - быстро, четко, информативно. Даже странно откуда столько негатива в отзывах.

Всем добрый вечер. Хочется поделиться личным опытом работы с ТКС и ХКФ.  31.08 отправил межбанковский перевод из ХКФ по шаблону в ТКС, но в суете не на тот счет, на который надо было. Естественно, моя вина. Претензии только ко мне. 1.09 обратился на горячую линию ТКС - пообещали в течении 2 дней постараться решить данный вопрос. Потом заехал в офис ХКФ, где в течении 1.5 часов весь состав офиса - 5 человек, вместе с руководителем бились над тем, как отправить новые реквизиты в ТКС. ОФИС Медведково. В результате сказали, что отправляют. 2.09 на горячей линии ХКФ сказали, что моя заявка будет пущена в работу только 5.09, а проблема решится до 17.08. Так работает ХКФ.  В 15 часов 2.08 из отдела по работе с претензиями ТКС раздался звонок и очаровательная девушка сказала, что деньги будут сегодня на нужном счете. В 17.30 деньги зачислили. Так работает ТКС.  Просьба поощрить сотрудника отдела по работе с претензиями за оперативное решение моего вопроса. А ведь могли деньги болтаться на счету для невыясненных ден. средств 5 дней и вернуться опять в ХКФ.  Спасибо ТКС. Для сомневающихся - я не бот и не сотрудник ТКС.

Честно признаться, пребываю в небольшом недоумении от полученной консультации. Позвонил узнать про неясный мне продукт - погашение кредита другого банка с льготным периодом 90 дней. Просто узнать что это и как, и правда так и будет, или просто маркетинговый хот. Думал, сейчас скажут, что вот такое есть - оставляйте заявку прямо сейчас и т.п. и т.д. Каково было моё удивление, когда девушка - оператор (мне она представилась как Ольга) не стала мне ничего навязывать, а просто рассказывала что и как. И что могут быть нюансы с льготным периодом, если пользоваться как то иначе. На сайте я бы ни за что не нашёл такой информации - наверное где-то она в тарифах и есть мелким почерком. Всё подробно и без секретов. Даже удивило меня. А то обычно скажут что да, вот пользуйтесь, а потом ещё какие то нюансы откроются. В данном случае сказали, что нельзя пользоваться картой в эти 90 дней, иначе льготный период станет как за обычные покупки. Меня как раз интересовал этот вопрос - как будет льготный период разделяться в интернет банке, если я покупать буду. Мне даже спрашивать об этом не пришлось - она всё сама рассказала. Назвала варианты погашения - на карту или просто на счёт. Объяснила по срокам прохождения денег. Сказала зачем у меня могут спрашивать про кредит который я собираюсь погашать. Не спрашивала - а именно рассказала какие мне могут задать вопросы, и с какой целью каждый из них будет задан. Почему я отмечаю это? Потому что был случай в одном из банков, когда я пришёл пополнять счёт - кассир спрашивала "Это на кредит, или просто счёт пополнить?". А для меня это было не понятно. Какая разница на что это - если счёт один и с него списывается из-за этого возник негатив в нашем общении, благо обошлось без мата. Когда я спросил у операциониста, выйдя из кассы зачем она спрашивает для чего я кладу деньги - ей то мол какая разница, то мне объяснили, что вдруг я по срокам не уложился и сумма другая будет. Но осадочек-то остался. А Ольга мне сразу сказала "У вас спросят то-то и то-то для того-то и для того-то". Я был очень приятно удивлён - потому и решил сразу написать отзыв о ней и ещё раз поблагодарить. К сожалению, у Тинькова нет оценок качества консультаций, поэтому пишу тут. P.S. От себя прошу вынести благодарность данной сотруднице за профессионализм и  доброжелательность в общении с клиентами. Спасибо большое.

Хочу поделиться положительным отзывом о банке Тинькофф. В ноябре 2014 года у меня на работе ухудшилась ситуация с выплатами заработной платы и по продажам. Я поняла, что не смогу своевременно внести очередной платеж по кредитной карте. Карта у меня с 2012 года. Всегда платила вовремя. Несколько раз банк увеличивал лимит по карте. Я написала прошение об отсрочке или другом варианте по моему вопросу. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и мы все с ним обсудили. Мне прислали договор реструктуризации и я, мягко говоря, была приятно удивлена какие условия там были описаны. Мне раскидали мою задолженность по карте на 3(!) года БЕЗ ПРОЦЕНТОВ! В пример приведу другой банк "Русский стандарт". Предложили внести сначала 10 000, только после внесения банк подписывает договор реструктуризации под 39,9!% на 7 лет! Есть разница, согласитесь. И вот уже скоро год как я плачу  посильную сумму для себя и кредит реально ГАСИТСЯ! Спасибо банку за такое предложение. В отличии от других банков, у которых в нашем городе есть офисы, банк Тинькофф реально быстро и выгодно помог мне. Другие банки предлагают ужасные условия, третьи банки, которые просто не пошли навстречу клиенту и всё. Соответственно, кому я плачу а кому нет, догадаться нетрудно. :)

Была заказана на сегодня доставка карты курьером с 16 до 18. Курьер позвонил только в 17-40 и сказал, что будет через час. Я согласился его подождать. Через час он не приехал и мне никто не перезвонил. Когда я сам ему набрал, он сказал, что будет еще через полчаса. Я отказался от доставки на сегодня, потому что не был готов ждать его полтора часа. После звонка в банк получилось назначить встречу только на 3 сентября, а картой хотелось бы начать пользоваться уже сейчас. Возможно ли как-то перенести доставку пораньше и попросить курьеров заранее предупреждать об опоздании? Из положительного, во время звонка в банк предложили предоставить курьеру еще загран паспорт и сказали, что это возможно увеличит лимит карты. Спасибо!

Клиенты, открывая вклады, рассчитывали на одну процентную ставку, а получили гораздо более низкую. Банк просто в одностороннем порядке снизил проценты на дополнительные взносы.

Но раз в год приходится платить по 600 рублей по смс из банка.Можно ли расторгнуть договор,отправив письмо по эл.почте?

А пару лет назад моя жена обращалась к вам просила карту на 100000 рублей,было обещано быстрое рассмотрение,но рассматривали пару недель,потом вроде как одобрили потом прислали карту на которой было целых 3000 рублей. АААААА целых ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ.Как издевка какая то.Короче досвидос.

Неделю названивали в итоге говорю девушке что меня уже не интересует кредит, можете выкинуть мою анкету. Она начала расспрашивать, а почему...? Идиотизм. Короче обиделись они и прислати мне смс с отказом в кредите :-D

Внимательно читайте условия и все! Есть вопросы спрашивайте! Мне рассказали все подробно и про условия карты и про смс оповещания! Банк дает Вам кредит просто заполнив анкету, внизу читтала что позвонили на работу. а как вы хотели? Им надо проверить вас или нет! Давая телефон понятно что будут звонить! В любой другой банк, идите стойте в очереди и предаставляйте кучу документов! А тинькофф Еще и карту бесплатно доставляют. Вообщем я довольна банком! Надеюсь он меня не подведет!

Являюсь депозитным клиентом Тинькофф Банк. Вчера вечером (27 августа) возникла острая необходимость оперативно оплатить счет в сторонней организации. Сотрудник Тинькофф Банк сообщил, что в соответствии с условием договора срок перечисления средств с депозитного счета на карту Black составляет от 1 до 3 рабочих дней. Я попросил совершить перевод максимально оперативно. Мы создали заявку 27 августа в 23 часа вечера. 28 августа, в 10:06 утра деньги поступили на карту! Через интернет-банк я в один клик оплатил счет по заранее созданному шаблону и отправил на электронную почту копию платежного поручения. В двух словах: быстро и удобно. Спасибо, Тинокофф Банк!

Оставляла заявку на кредит наличными (одобрили 90 тыс). Встречу назначили на 26 августа. Приехал представитель Банка Анатолий Шамонов с конвертом. При вскрытии конверта не оказалось внутри карты (были только документы на кредит). Я объяснила, что деньги мне нужны срочно и крайний срок - это 27 августа. Представитель извинился несколько раз за сложившуюся ситуацию (хотя его вины нет).  Анатолий сразу же позвонил в соответствующее подразделение для решения проблемы и также попросил, чтобы вопрос был решен как можно скорее. Мне буквально через 5 минут поступил звонок из Банка. Предложили назначить встречу на 27 число с 10-12 часов для получения непосредственно карты. Сегодня получила карту, очень довольна. Решила оставить отзыв, т.к. деньги нужны были срочно сегодня, и если бы карту мне не привезли сегодня, то предложение для меня было бы уже не актуально. Спасибо Анатолию за оперативную помощь! Желаю Вашему Банку побольше таких интеллигентных, позитивных и профессиональных сотрудников!

Я, признаться, впечатлен всем, начиная от скорости обработки моих обращений, заканчивая качественной обратной связью от представителей банка. Именно поэтому я не поленился зарегистрироваться на этом сайте, чтобы оставить отзыв, сами понимаете, за хорошее редко тянет отзывы писать. Не могу сказать за все продукты банка, у меня только дебетовая карта, которую я оформлял по рекомендации друга, но по имеющемуся продукту у меня только положительные впечатления. Прекрасно все, и кэшбек за покупки (не баллами, а реальными деньгами), и начисление процентов на остаток счета (не копейки, поверьте), и возможность снятия наличных в любом банкомате без комиссий (правда от определенной суммы). Но именно взаимодействие со службой поддержки банка произвело на меня самое позитивное впечатление. И речь не просто про обращения за консультациями, дело в том, что у меня возникло несколько действительно спорных ситуаций, связанных с использованием карты за границей, причем по собственной вине, однако все вопросы были улажены.  Олегу Юрьевичу удалось собрать прекрасную команду единомышленников, мне остается только мысленно пожать Вам руку и поблагодарить, молодцы, так держать!

В очередной раз приятно радует гибкость и клиентоориентированность банка. Удивительно, как ритейл банк может добиваться такого уровня сервиса, который не во всех банках, только в хороших, достоин прайват бэнкинга. Я обычно трачу большие суммы по карте all airlines, гораздо больше, чем 6000 лимит транзакционных миль. Обидно было, что каждый месяц терялись потенциальные мили и по достижении лимита переключался на другую кредитку - Альфа Аэрофлот бонус. Но эта программа, на мой взгляд, не такая выгодная и удобная, как all airlines. В очередной раз обратился в поддержку с запросом рассмотреть возможность увеличить лимит транзакционных миль по причине больших оборотов по карте. Банк пошел навстречу и увеличил лимит через несколько дней! Теперь с радостью пользуюсь картой all airlines еще больше. Еще и жене заказал доп карту, чтобы перетянуть операции с карты другого банка и зарабатывать еще больше миль! Очень доволен, всем рекомендую Тинькофф Банк!

Добрый день. Не думал, что буду писать отзыв на данном сайте, но данный случай настолько восхитил мои ожидание. 24 августа вечером обнаружил странные списание комиссии 2000 руб. за пополнение карты через партнера МТС. Обратился в службу поддержки клиентов за разъяснениями. Выяснилось, что согласно тарифам при выполнении пополнения свыше 300000 руб. берется комиссия 2%, а сумма не разовая, а копится за весь отчетный период. Так же нашлась еще одна комиссия на 900р. При этом никаких уведомлений о списании комиссии компе не приходило, а в салонах МТС уверяли, что комиссии нет. В данном Банке у меня открыто две пластиковые карты и будь я чуть внимательней при изучении тарифов или получи я уведомление о первом списании комиссии, я бы воспользовался другой картой для пополнения счета. По телефону составили претензию на зачисление второй комиссии. 25 августа в 8 утра мне уже вернули 2000 рублей на счет. Я не ожидал такого быстрого и положительного решения. Ставлю пять с плюсом за заботу о клиенте.