177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Странный банк...голову заморочили только...

а долг на сегодняшний день 19,500!

Мне очень нравится этот банк. Если успевать погашать задолженность до указанного срока, можно вообще не платить проценты. Это очень удобно. Плюс еще в этом банке отличная бонусная программа: часть твоих расходов возвращается в виде бонусов, и с их помощью можно вернуть свои расходы на кафе и билеты. Мне это очень нравится. У меня есть карта в другом банке, там тоже есть бонусы, но их можно тратить только в определенных магазинах, в которых мне ничего не надо, поэтому у меня тысячи баллов, которые я не знаю куда деть. В Тинькоффе с этим проще (лично для меня). Я часто хожу в кафе (да, я думаю, многие в современном мире "злоупотребляют" бизнес-ланчами), поэтому в конце месяца стабильно возвращаю себе стоимость нескольких обедов :)) Отдельное спасибо хочу сказать службе поддержки! Вообще, у меня особых проблем не возникало, но иногда надо было прояснить какие-то моменты, что-то было не совсем понятно, нужен был срочный ответ. И в этом деле банк меня ни разу не подводил! Вопросы из интернет-банка обрабатываются с космической скоростью! Большое спасибо за внимательность, вежливость и хорошую работу! Мне очень приятно работать с этим банком. [b]От Администратора: [/b] "Вопросы из интернет-банка обрабатываются с космической скоростью!" - ждем конкретные примеры. [b]От logro: [/b] Конкретный пример: я нечаянно нажала на какую-то кнопку, и мой счет стал скрытым, и мне с него никак было не перевести деньги на счет телефона. Я не поняла, что произошло, отправила вопрос из интернет-банка, через несколько минут ко мне уже пришел ответ на почту (чтобы я проверила не находится ли у меня мой счет в скрытых). Потом еще у меня не было под рукой договора, я не помнила, какая у меня процентная ставка, надо было срочно это узнать. Отправила вопрос, мне тоже в течение нескольких минут ответили, где можно это посмотреть.

Слава Богу у меня все отлично, плачу во время платежи и пользуюсь картой, сотрудники банка всегда приятно все объясняют. я желаю банку ТКС процветания!

Я 3-й год клиент этого банка. Вышло спонтанно, т.к. Сбербанк меня "достал" :D и мне было важно не ходить в офис, а пользоваться всеми услугами дистанционно. Внесла на вклад min (30,0) и получила дебетовую карту, потом банк мне предложил и кредитку. Отказываться не стала, но долго ей не пользовалась. Потом постепенно начала, понравилось. %% за использование кредитом ни разу не платила, всё погашала в срок. Когда появились свободные средства, пополнила вклад на приличную сумму и была довольна и %% и +1,5% за банк.перевод. Лимит по кредитке банк мне увеличил, потом еще раз. Теперь хотелось бы больше, ан нет, не дают. Ну да лан, но неприятно, что я не могу оплатить кредиткой полностью стоимость а/б в Таиланд, не залезая в средства банка. Приходиться всё время "держать руку на пульсе". Так же, раньше мне тоже было непонятно, как это устанавливается месячный лимит на календарный месяц, а отчетный месяц - это совсем другое... Но и к этому можно привыкнуть. Банки, как и люди, со своими "тараканами". Если бы отчетную дату мне не навязали, а спросили бы меня, то безусловно, я бы назвала последний день месяца, а не 29 число, как стоит у меня в договоре. Постепенно я осваивалась и стала банку доверять. Сейчас у меня уже в ТКС третий вклад скоро заканчивается, новые %% ставки снизились, пришлось заранее открыть вклады в других банках. Это минус. Но плюс, что нет проблем перевести средства в др.банки и бесплатно. Зато как в Хоум Кредит банке мне отказали дистанционно перевести средства с закончившего вклада на другой активный вклад в том же банке. И мне пришлось лететь в Москву из-за границы, где я нахожусь почти весь год, чтобы сделать несколько подписей. Теперь там я держу на вкладе всего 3.000 руб. Довольны все? :) В прошлом месяце я для дочери открыла доп.дебет карту. Она в Москве, я в Турции. И вот возникла та ситуация с оплатой а/б сверх кредитного лимита и я попросила дочь внести недостающую сумму на карту. Быстро, в ту же минуту (если не в ту же секунду) деньги оказались на счету (счет единый)! Она даже не успела отойти от стойки кассы! Замечательно! Это большой плюс! Также радует общение с консультантами. Спокойный доброжелательный тон, вежливы, квалифицированны, настроены решать проблемы клиента столько, сколько нужно клиенту. После общения с ними складывается впечатление, что я чуть ли не единственный клиент банка. :D В других банках можно запросто нарваться и на откровенное хамство. Их у меня много, я знаю, о чем говорю. Опыт... к сожалению. ТКС в профессионализме консультационной службы превзошел всех, уровень западных банков, однозначно. Пользуясь случаем (с), хочу выразить благодарность Елене (60579) за решение сегодняшних моих вопросов. Спасибо, Елена! А так же поблагодарить банк, хоть и с опозданием, за возмещение суммы, снятой skype с карты в нарушении договора. А интернет-банк ТКС - самый лучший в России! В целом, я довольна банком. И чем дальше, тем больше, я стала ему доверять. Желаю им дальнейшего развития. Спасибо за вашу работу!

выслать мне договор о расторжение,и заплатила всю сумму. Прошел месяц, карта не закрыта, на ней какие то проценты,конечно я позвонила в банк но не получила адекватного ответа. Сотрудница банка ответила что может когда я позвонила и просила закрыть карту мне ответила другая сотрудница, вот поэтому карту не закрыли.Теперь я должна еще за месяц заплатить какие то проценты после чего они закроют мою карту.Что мне делать?

В 2011 году пользовался кредитной картой банка. Позже карта была утеряна и блокирована по телефону. Долг по карте погашен. Три года подряд сотрудники банка неоднократно звонили с предложением застраховаться в банке. Больше никаких известий и писем я не получал. В мае 2014 года ТКС банк стал присылать многочисленные SMS с требованием погасить долг по кредитной карте. Также последние дни неоднократно звонили на телефон с номеров: +792000*-**-83, +792316*-**-45, +792611*-**-69, +792969*-**-18. Показания сотрудников банка расходились: одни утверждают, что накопился долг за обслуживание счета, другие - за пользование sms-сервисом, третьи - что карта АКТИВНА, ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАБЛОКИРОВАНА! Имеются записи телефонных разговоров. При этом никаких выписок по карте с указанием статуса карты, произведенных операций, размере лимита я не получал. Самостоятельно звонил в банк - сотрудник подтвердил, что карта блокирована и долг был погашен, причину всплывшего долга ясно объяснить не смог - говорил, что не расторгнут договор (представительства банка в моем регионе на момент блокирования карты не было), однако согласился отправить полную выписку по карте почтой, которую я сейчас ожидаю, чтобы обратиться в суд для разрешения данного спора и расторжения договора (если я должен - я бы заплатил, был бы официальный документ, но банк мне его не предоставляет).

16.07.2014 я через интернет-банк попытался оплатить мобильный телефон Билайн. Деньги с моего счета списались, а на телефон не зачислились. По прошествии 24 часов обратился в банк Тинькофф, изложил проблему. Мне сказали, что это не по вине банка, они свою функцию выполнили - деньги перевели. Звоню в Билайн. Там сказали, что видят транзакцию, но она не завершилась успешно, и сказали, что они ни при чем, нужно обращаться в банк. Футбол какой-то получается... В банке зарегистрировали мою претензию и сказали, что решат все через два дня после окончания расследования на стороне Билайна. А сколько будет длиться это расследование, они сказать не могут. Вот прошло уже более пяти суток, а мои деньги так все еще и не нашли хозяина. И, что самое неприятное, мне не могут назвать никаких временных рамок, сколько они будут эти деньги еще искать. [b]23.07.2014 12:21[/b] Инцидент исчерпан. Я доволен работой банка и готов поставить оценку 4 (хорошо) (если модераторы сайта подскажут возможно ли на данном этапе поставить оценку). Объясню, почему такая оценка. Банк способен признавать свои ошибки. Ошибки бывают у всех (кстати это всего первая ошибка в этом банке, которую я заметил, а я уже клиент этого банка, наверное с год). Банк готов платить неустойку за свои ошибки. Мне заплатили 100 рублей (10% от потерянной на 6 дней суммы). У меня появилось ощущение, что банку не наплевать на своих клиентов. Один бал снял за наличие самого инцидента.

Очень благодарна!

Сотрудники банка два раза пропустили временной интервал, я два раза при своем адском графике выкраивал для них окна! В колл–центре извинились и предложили привезти карту через три дня, когда я у же буду в отпуске. Очень надеюсь, что всех сотрудников банка будут подобным образом обслуживать в медицинских учреждениях!

Не так давно (10.06.14) получил выписку по дебетовой карте. Просчитал проценты на остаток по счету и оказалось, что за июнь начислено 4% (вместо ожидаемых 8%). Звонок в техподдержку это подтвердил. Все бы ничего (типа сам виноват), но за неделю до этого я оплатил по черной карте счет Мосэнерго за электричество. После оплаты я позвонил в техподдержку и попросил менеджера выяснить степень кошерности моей транзакции - позволяет ли она претендовать на 8%. Менеджер минут 15 держал меня на линии (консультируясь с кем-то), сказал, что поскольку платеж делался по реквизитам карты и не через интернет-банк, не попадает под перечисленные операции по оплате мобилок и интернета, то я могу спать спокойно, уверенный в 8% за июньский период - транзакция кошерна. Я все-таки попросил его выяснить это еще раз поточнее и потом перезвонить мне, что он и сделал, еще раз подтвердив, что мне гарантируют 8%. В итоге "кинули" меня рубликов на 300. Звонок с моими возмущениями и требованием вернуть обещанное свелся к потере 20-ти минут, извинениями и обещанием сделать все возможное чтобы перерассчитать мой доход. Ничего сделано не было. Резюме - либо в теххподдержке безграмотные специалисты, либо у них инструкция - динамить клиентов и опускать их процент. В любом случае я очень разочарован мелочной и нечестной политикой банка по отношению к клиентам. Могли бы хоть просто внятно перечислить незачетные платежи. Короче, имейте в виду, что слова и обещания "спецов" техподдержки Тинькофа ничего не стоят. Они хозяева своего слова - слово дали, слово взяли. Вызывает сомнение это последнее нововведение, связанное с необходимостью покупки по карте хотя бы раз за расчетный период, чтобы сохранить доход 8%. Данная карта по сути идеальная карта-копилка. Ну скажите - кто ходит с копилкой, наполненной под 300 т.р., покупать хлебушек? Бред ведь! Я номер этой карты даже перед PayPal'ом не "свечу", а теперь вынужден раз в месяц таскать ее в магаз. Что ТКС имеет с этого глупого правила? Народ вот приспособился раз в месяц салфетки за 50 коп. в Макдональсе покупать. Получают с этой "транзакции" свои 0.5 копейки кэшбэка и порядка 2 копеек дохода имеет сам ТКС, что позволяет ему начислять полных 8% (а не жалких 4%). P.S. Но тем не менее в рейтинге ставлю не "кол", а "троечку", так как сама карта (в паре с ИБ) очень удобна как копилка с возможностью оперативного пополнения других карт.

Оплату произвожу своевременно а у меня на карте "0". Куда могли деньги уйти если картой не пользуюсь?

через год позвонили объявили что увеличен до 25,а дальше как в сказке.на данный момент мой "долг"перед банком 90тыс! при этом страховые взносы составляли приличную сумму.сейчас с юристом пытаемся разобрать эту самую сказку,но ни как не могу найти договор

Постоянные разговоры с сотрудниками результата не приносят. Буду обращаться в соответствующие органы. Надо всем не молчать, а уже что– то делать с этим!

При наступлении необходимости снятия вклада столкнулись с проблемой: при переводе в другой банк деньги могут зависнуть дней на 7-10 для "отмывки", а снять через банкомат или сторонний банк можно[B] не более 7500 рублей или 200 долларов за операцию[/B]. Деньги нужны были срочно, операторы ТКС заверяли, что за снятие через банкомат комиссия не взимается, поэтому решили снимать через банкомат. Около часа выдаивал 20000 долларов: 100 операций по 200$ за раз. А на следующий день пришла новость: [B]списание комиссии по 5$ за операции[/B], превышающие лимит льготного снятия 10000$. :o ТКС своего не упустит.

Добрый день. Совершил как-то пополнение дебетовой карты через салон связи Евросеть. Деньги не пришли, оформил претензию в банк, не с первого раза, но всё таки оформил. На то, что бы найти концы платежа у Партнёра и банка ушел почти месяц времени! "Вкратце" описание истории здесь - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6727492/ Поскольку сроки исполнения платежей, их поиск и реагирование на претензию Клиента меня не устраивают, несколько раз по телефону и электронной почте обращался в Банк с требованием о зачислении платежа, перевода денежных средств на счет в другом Банке и расторжении договора (закрытие счета дебетовой карты). Последний раз оставил претензию номер 4-80736356699 от 11.07.2014 года. Результата нет! Сотрудники банка ТКС для зачисления денежных средств требуют с меня письменное заявление с указанием причины незачисления денег на мой счет, при этом сами озвучить эту причину затрудняются. Мне предъявляют на протяжении месяца требования по телефону или эл.почте, которые я добросовестно и в срок выполняю, но те же требования подтвердить (в том числе и за вознаграждение в размере 10% от суммы) документально отказываются! Соответствующие просьбы игнорируют! Кроме партнёра банка Евросеть теперь нет возможности пополнения карт ТКС, QIWI за данные действия берёт комиссию. Пополнение card2card с карт другого Банка невозможно, сайт ТКС неверно обрабатывает операции, о чём мной было сообщено в cаll-центр ТКС. Ответа, как уже догадались, нет до сих пор. В качестве лирического отступления. Если бы эта сумма была гораздо больше 10К руб? Если бы это были последние деньги? Если бы это был счет кредитной карты? То что тогда?! С уважением, *6933 [b]Администратор: [/b] "Сайт ТКС неверно обрабатывает операции" - ждем подробностей. Какого числа и во сколько сообщали об этом в банк? [b]ki-76: [/b] Операцию по переводу денежных средств с карты на моё имя другого Банка совершал 14.07 в мобильном банке. В Банке мне сказали, что запрос на операцию видят, но подтверждение или отклонения операции от ТКС не приходит. И, рекомендовали обратиться к представителям ТКС. Что я и сделал спустя пять минут, 20.15 +6GMT. Кое-как мы оформили заявку, ответ мне обещали предоставить на следующий день, но...

Просматривая мобильное приложение, совершенно случайно обнаружил списание за обслуживание AA 1890 р. При этом буквально пару месяцев назад такую сумму уже списывали. Обратился в банк. Сумму вернули. Вот такой смс: Uvazhaemyi ****! Vashe obraschenie rassmotreno, vozvrat sredstv v razmere 1,890.00 r. proizveden. Спасибо! Как трогательно! :cry: Получайте заслуженную двойку за: 1) неправомерное списание; 2) за отсутствие смс информирования за снятие аб; 3) за крохотную смску в транслите, которую вы мне отправили. Хоть бы добавили дежурную фразу про извинения. Теперь вот думаю - мне, что каждую операцию на калькуляторе просчитывать за вами, чтобы быть уверенным, что вы еще за что-нибудь не списали? В общем, давно раздумывал отказаться от АА (в основном жутко раздражала и унижала политика КЛ по карте) и перейти на что-нибудь повыгоднее. Наверное, пора. ЗЫ. Мой первый отзыв о банке был сугубо положительным.

Свое знакомство с банком начал 2 года назад, открыв валютный вклад + бонус + 600 долл подарок который я "отоварил" спустя полгода. Далее завел себе черную дебетовку, начитавшись отзывов, и сравнивал все достоинства и недостатки других карт. За это время возникало достаточно много интересных ситуаций. Опишу выгоды для меня от использования карт. Дебетовка черная. 1. Карта чипованная, пин вводит сама при оплатах, акции по Кеш бек 5% регулярно отслеживаю (удивляет и выглядит для меня смешным наблюдать как другие люди, закрывая ладошкой, тыкают свои пины на клавах терминалов в магазинах). :D Для безопасности установил лимиты на покупке в инет банке. 2. Снятие наличных от 3000р, выпустил бесплатно допку, которой с удовольствием пользуется мама, снимая свою пенсию через черную карту (пенсия и зарплата мамы манисендится на черную бесплатно). 3. Получил на день рождения в январе 200р (приятно, ну какой еще банк пришлет хоть рубль?) 4. Карта вяжется с Кукурузой! Для понимающих... Из приключений за 2 года. Зажевало допку в банкомате Сбера (карту порезали через день). Банк предложил выпустить новую за 190р. Отказался, попросил в индивидуальном порядке рассмотреть бесплатный выпуск, одобрили, ок. Решил закрыть все кредитки: Хомяк, Реник, ВТБ - ибо платные и незащищеннные. Воспользовался предложением ТКС и открыл Айр лайн. Карта с пай пассом, 2% от всех покупок возвращаются милями 1 миля 1 рубль. Подводя итоги использования моих карт ТКС, отмечу плюсы: 1. Пей пасс работает отлично! Ни одного сбоя. 2. Карта защищена от операций в инете без присутствия. 3. Кеш бек и на черной, и на кредитной. 4. Все карты доходные! 5. Дозвониться в поддержку легко. 6. На письма по электронке отвечают в течении часа. Минусы: 1. На рынке есть Кеш бэк карты на 1% больше, чем Айр лайн. 2. Платное обслуживание кредиток, есть бесплатные. Последний случай с картой. Приехал в магазин Связной за телефоном (не как реклама), выбрал телефон за 10190р., проверил его, сказал продавцам что возьму, вставил сим карту, отдаю карту Айр ииии... оплата не прошла. Блин, сам же установил лимиты на покупки... Ну, думаю, ничего, сейчас сниму. Захожу в инет банк, а там - "висяк". Эххх, начал чувствовать некую неловкость. "Ладно, сейчас, - говорю я девочке-продавцу, - позвоню в ТКС и все решу!". Ага, решил... Оператор долго ждал загрузки программы и потом говорит: "Приносим извинения, но позвоните через час" - ну, думаю, вообще попал... Достаю черную дебитовку, по которой Кеша в Связном нет, расплачиваюсь, платеж проходит, забираю телефон. Пишу в поддержку, прошу рассмотреть вариант начисления Кеш бек, так как вынужденно расплатился не кредиткой, а дебетовкой. Пишут через час: ну, вы сами установили лимиты... Да и вообще Кеш бек не начисляется на телекоммуникации - текст не дословный, но смысл такой. Пишу дальше: не начисляется по черной, а по кредитке Айр начисляется, так что давайте рассматривайте, так как у Вас инет и база не работали - текст не дословный. Ответ из банка: пришлите чек об оплате, рассмотрим. Рассмотрели и компенсировали! Ну кто ЕЩЕ кроме ТКС готов на такие вещи? В общем, успехов Вам, ТКС, и процветания!

период закрытия счета 17 июля 2014

В письме содержалась в том числе и такая просьба:"
Также прошу выслать 3. Подтверждение о получении этого письма на электронную почту *******@mail.ru и ******@hotbox.ru. "
Несмотря на то что сегодня уже 16 июля, т.е.прошло 7 дней с момента получения никаких подтверждений я не получил.
Обращаю внимание и банк и общественность что кроме почты mail.ru, куда банк не может выслать ничего поскольку она ЯКОБЫ скопрометирована, в письме также указан адрес hotbox.ru, куда тоже ничего не пришло. Думаю скоро мы прочитаем очередное фантастическое объяснение причин ситуации от нашего горячего всеми любимого косячного банка.
Все желающие могут посмотреть трек моего письма в котором написано что 9 июля письмо ВРУЧЕНО адресату на сайте почты России, номер моего отправления 19737475063756.
Если полученные письма валяются в банке неделями это, опять же, вопрос к банку.
После безумно долгой обработки моих предыдущих писем у меня возникло подозрение что не могу письма идти из питера в москву по две недели и очередной письмо я отправил с треккинг–номером.
Банк, еще раз призываю вас, если не можете обработать полученные письма вовремя и в срок не отключайте ДО – писем будет гораздо меньше.
Уважаемый банк я уверен что пользователям данного портала тоже будет интересны причины побуждающие вас не выполнять мои письменные распоряжения. Ответьте и здесь пожалуйста не просто упоминанием стороннего портала. Или страшно? :–)