177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Карта была открыта летом 2011 года. Получив кредитную карту, я ни разу ей не воспользовалась – т.е. не активировала ее. Пакет документов, вместе с самой кредитной картой так и лежит запечатанный в конверте. Я звонила в ВАШ колл–центр, где ваш оператор ответил, что ее закрывать не обязательно, потому что пока я ее НЕ активирую (не начну использовать в интернет–платежах и банкоматах), то ни каких начислений за обслуживание кредитной карты взиматься НЕ БУДЕТ!
Прошу ВАС подтвердить данную информацию!

оказывается он взят кредит в вашем банке и не оплачивал его.Хотелось бы уточнить действительно ли это так, какую сумму он брал и правда ли, что ваш банк продал его кредит коллекторскому агентству. Я понимаю что эти данные являются коммерческой тайной, но он сейчас находится под следствием и не может сам все узнать и оплатить кредит.

У Банка есть разнообразные спецпредложения для своих клиентов (скидки, кешбэк и т.п.). О некоторых акциях можно узнать из форума на banki.ru (так я узнал о первой акции, в которой поучаствовал). О других акциях можно узнать в своём Интернет-банке, там есть раздел "Спецпредложения", где понравившееся спецпредложение клиент может активировать и потом воспользоваться им. Я обнаружил на форуме ссылку на оформление кредитной карты «Тинькофф Платинум» по адресу на сайте https://www.tcsbank.ru/credit/form/svyaznoy . Условия акции такие: 1. Заполните заявку на оформление кредитной карты «Тинькофф Платинум» на https://www.tcsbank.ru/credit/form/svyaznoy 2. Дождитесь принятия кредитного решения от «Тинькофф Кредитные Системы» Банк. 3. Получите кредитную карту. 4. Активируйте кредитную карту. 5. Совершите любую покупку в интернет-магазине http://www.svyaznoy.ru/ на сумму от 3 000 (Три тысячи) рублей, оплатите ее полученной в ходе настоящей Акции картой «Тинькофф Платинум» и получите обратно кеш-бэк* в сумме 3000 (Три тысячи) рублей на счет своей кредитной карты «Тинькофф Платинум» в подарок. Кэш-бэк начисляется за первую покупку в течение 60 (Шестидесяти) дней со дня совершения покупки. Всё это я проделал, активировал кредитную карту (сразу сняли 590 рублей - годовое обслуживание), накупил в "Связном" на 3045 р., жду кешбэк-а). Транзакция в ИБ стала чёрной (то есть банк в курсе, что всё удачно оплачено). Покупка была мной сделана 12 апреля. Через несколько дней я в своём Интернет-банке вижу спецпредложение - совершите в "Связном" покупку от 3000 рублей по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ (на тот момент в этом спецпредложении была только дебетовая карта ТКС) и в течении 60 дней на дебетовую карту будет выплачен кешбэк за первую покупку в размере 3000 рублей. Это спецпредложение было неактивированным (это важно). Я его активировал и собрался идти с дебетовкой в "Связной" и закупаться на следующие три тысячи, но на всякий случай решил подстраховаться и написал в своём Интернет-банке такое письмо в ТКС: [i] Я участвовал в акции https://www.tcsbank.ru/credit/form/svyaznoy (получил КК, активирова­л, накупил в "Связном" на 3 045 р.). Теперь я активирова­л спецпредло­жение "Связной" в своём ИБ. Хочу теперь накупить на 3 000 р., расплатитьс­я своей дебетовкой­ и получить на неё кеш-бэк в сумме 3000 (Три тысячи) рублей. Это мне не запретят? Ведь я два раза отовариваю­сь в Связном с кеш-бэком (сначала по КК потом - по дебетовой карте). Спасибо.[/i] Получил ответ от Банка: [i] Добрый день! Благодарим­ Вас за обращение. Обращаем Ваше внимание: начисление­ бонуса осуществля­ется через индивидуал­ьное спецпредло­жение "Тинькофф Target", которое активирует­ся автоматиче­ски у всех Клиентов, оформивших­ Карту по специально­й ссылке. То есть после получения компенсаци­и покупки по Кредитной карте Спецпредло­жение автоматиче­ски пропадет. Управление­ Обработки Заявлений Департамен­та Клиентског­о Обслуживан­ия [/i] Ответ не показался мне очень понятным. Ведь я не знаю внутренней терминологии Банка (индивидуал­ьное спецпредло­жение "Тинькофф Target") и не могу оценить, чем это самое "Тинькофф Target" мне грозит. Однако ничего автоматически активированного у меня в ИБ не было и я подумал, что это какая-то внутренняя система Банка и в этой системе после моей покупки в "Связном" по кредитной карте это спецпредложение аннулируется и второй раз я им не смогу воспользоваться. Ну это очевидно, - конечно нельзя воспользоваться второй раз одним и тем же спецпредложением. НО В ОТВЕТЕ НЕТ НИ СЛОВА ПРО ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ И ПРО ДВА КЕШБЭКА. А ведь я чётко и недвусмысленно спросил - "Это мне не запретят? Ведь я два раза отовариваю­сь в Связном с кеш-бэком (сначала по КК потом - по дебетовой карте)". Ну что же, раз в ответе Банка мне не запретили, значит можно, - решил я и отоварился в "Связном" по этому новому спецпредложению с оплатой дебетовой картой (на 3114 рублей). Кстати, кешбэк 3000 рублей на дебетовку мне уже начислен. И вот в форуме я вижу утверждение представителей Банка, что можно по акции со "Связным" можно получить кешбэк только один раз! Нигде в условиях этих акций не было написано про только один кешбэк за две акции (по кредитке и по дебетовке). Так что я мог бы и ничего не спрашивать у Банка, а просто воспользоваться двумя акциями (сначала по кредитке, потом по дебетовке) и ждать 6000 рублей кешбэк. Но я написал, специально спросил про два кешбэк-а, не запрещено ли это, а в ответ - ничего по существу! А вот теперь, когда деньги потрачены, Банк говорит, что всё-таки запрещено, разрешён только один кешбэк! Резюме - Банк не сообщил (даже в ответе на прямой вопрос) существеннейшие условия акций, а теперь не хочет выполнять обещанное - возвращать 3000 рублей кешбэк-а на кредитную карту!

сегодня позвонили и график платежей сдвинули не в ее пользу. как ей воспользоваться страховкой по инвалидности?

А то что за саму карточку и оплату за пользовние карточкой раз в год ил там раз в два года это я знаю.
Еще с моего счета, который зачислили мне якобы в в кредит, сразу сняли деньги типа за страховку, которую я не оформлял. Оказывается у них там в заявлении нужно ставит галочки, что бы не ставили на учет, что бы не страховаться. Почему не наоборот? Почему по умолчанию нельзя сделать что никому не должен, а что бы должен становился только по своему согласию?

Кредитка AllAirlines при активации списалась сумма годового обслуживания - 1890 р. в апреле 2014 г. СМС-оповещения о списании этой суммы не было (СМС-отчеты подключены). Вчера еще раз списалось 1890 р. СМС-оповещения тоже не было. Заметил совершенно случайно, т.к. в эти дни было много покупок, в интернет-банке. Звонок в колл-центр, первый специалист не справился, второй специалист извинился, сказав, что это была техническая ошибка. Деньги вернули, но осадок остался. На вопрос о причинах такой тех.ошибки внятно ответить не смогли. Быть может представитель банка сможет ответить здесь, как часто возникают такие технические проблемы, и почему нет смс-оповещений о списании годового обслуживания?

С моими выплатами банк никогда мне не звонил и претензий ко мне не было. Оформила года 2 назад кредитную карту на копеешную сумму 11 тысяч рублей,где то год ей не пользовалась,потом мне понадобилась сумма,я ее сняла со следующего месяца начала им выплачивать КАЖДЫЙ МЕСЯЦ (сумма платежей сначала была минимальной по кредиту)потом я стала выплачивать по тысячи.Что УДИВИЛО БОЛЬШЕ: во первых сумму минимального платежа банк мне присылал каждый раз разную,что это еще за бред.Минимальный платеж он один,откуда суммы разные! Сегодня я встал с левой ноги пусть будет 680 рублей,через месяц я встал с правой ну пусть она платит 750! Второй момент по моей вине просрочка платежа была в 2–3 месяца(за это нагорело сверхлимитная задолженность в 3 тысячи,я ее погасила полностью) и начала выплачивать дальше,только уже от 1000 (каждый месяц) до 2000 (иногда) Очень интересный для меня вопрос,банк действительно странный и дебильный! Вопрос: Как такое возможно при моих платежах,что на карте кредитной до сих пор 11000 и опять задолженность сверхлимитная 1500! А куда уходили мои платежи все,которые я совершала,и с меня еще что–то требуют! И угрожают плохой кредитной историей.С какой стати я должна оплачивать ваши путевки заграницу. Да до знакомства с ТКС у меня все прекрасно было! Сколько я уже выплатила банку,у меня кредит на меньше сумму,чем я выплатила.Полный беспредел. Очень не довольна. Много знакомых тоже с ними связывались на свою голову,столько проблем из–за ТКС обрели.

Сейчас ДОСТУПНЫЙ лимит 60 т., а ИСХОДЯЩИЙ баланс –30 т. Почему увеличился долг до предела нового кредитного лимита ?

Мое знакомство с Банком случилось около полугода назад, когда я завел дебетовую черную карту, использую для хранения небольших сумм и расчетов, естественно, держу более 30 тыс. руб., так обслуживание становится бесплатным, ну и процентики капают, и кэшбэк есть, еще и некоторые скидочные предложения, 99% из который, правда, мне не подходят, но кому-то наверняка пригодятся. Я для себя нашел единственное интересное - дополнительный процент скидки в сети Перекресток. :) Правда в последнее время Перекресток становится таким дорогим, что даже с такими плюшками как общий 1% кэшбэка + спецпредложение на 1% + балльная карта самого Перекрестка = выгоднее покупать в Пятерочке или Ашане. Но это уже другая история. Вкратце расскажу, что мне понравилось и что не понравилось за все это время. [u]Понравилось:[/u] 1. Приложение для Iphone. Мне особо не с чем сравнить, до этого пользовался лишь одним мобильным приложением банка, который не был розничным и не был ориентирован на клиентов физ. лиц. Там все было по минимуму: что-то оплатить, посмотреть баланс. Здесь возможностей больше, и реализованы они красиво, просто и понятно. В один день полез в карман за картой - нету. Думаешь - "наверное дома забыл". "А если все-таки потерял?". И тут ты просто достаешь телефон, выставляешь все лимиты на 0 и более-менее спокойно ждешь вечера, приходишь домой и видишь свою карту забытой в кармане другой куртки. Так же, радуют графики по расходам, хотя сейчас, скорее, это больше игрушка, ибо пока карты много где не принимают и в итоге по карте оплачиваются максимум процентов 25 всех покупок, но тем не менее. 2. Понравилась техподдержка, ребята попадались вежливые, говорили по делу, вопросы решались быстро. 3. Имидж Банка, как бы странно это ни звучало. Строгий и симпатичный дизайн карты, которая была завезена мне прямо домой в строго оговоренное время грамотным специалистом, который все рассказал по тарифам, ответил на все вопросы. Сама карта была упакована в аккуратный конвертик и приклеена к симпатичной деревянной рамочке - в общем, все выглядело достаточно солидно. Может и мелочь, а приятно. 4. Недавно перевыпускал карту по своей инициативе, понравилась цена перевыпуска - 290 руб., во многих других банках она выше, тем более здесь из этих банк еще и заплатил за доставку этой карты по почте мне домой почтой. В целом. процесс перевыпуска понравился - пара нажатий кнопок в приложении и деньги уже списаны, а карта едет к тебе. Ждал около недели. [u]Не понравилось:[/u] 1. Единственное и самое большое неудобство для меня связано с тем, как реализована история покупок в мобильном приложении и ИБ. Зачастую я коплю какую-то сумму на карте, а потом не задумываюсь иду в магазин, что-то покупаю, я знаю что деньги на карте есть, после заезжаю на заправку, потом иду в какую-нибудь кафешку, а вечером захожу в приложение с мыслью "Ого! Маловато осталось денег... Неужели я потратил столько! Нет, погоди, должно быть больше. Я же на той недели клал 15 тысяч.." Листаю вниз на 10 операции и вижу - правда, клал 15 тысяч! Но приложение не может мне дать ответ на главный интересующий меня вопрос: а сколько стало, после того, как я их положил? Я не помню. Вроде 65, но тогда должно было остаться больше, а может и не 65, а всего 60... То есть, будь то в мобильном приложении, в интернет-банке на сайте или в ежемесячной выписки по счету - информация не представлена в привычном для меня и на взгляд единственно правильном виде для таких вещей: "было" - "потрачено" - "стало", нет, ты просто видишь историю своих покупок в виде суммы по каждой из них. Все! Единственное, каждый месяц в районе 17 числа проценты выплачиваются и баланс фиксируется. И если мне, допустим, 10 мая надо понять, куда я спустил столько денег, я открываю смс с данными о балансе на 17 апреля и бывает даже ручечкой на бумажечке от этой суммы по порядку начинаю отнимать все расходы, чтобы выйти на нынешнюю сумму.. Может если бы у меня был подключен смс банк, мне бы приходил остаток на счете после каждой операции по смс (а может и нет), но я считаю, что такая информация должны быть доступна бесплатно.

В продолжение отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5130531/. Срок моего вклада закончился. Примерно за две недели до дня Х позвонил в банк, сообщил об отказе в пролонгации. Мое заявление приняли и на следующий день мне пришло сообщение о том, что мое поручение принято. В назначенный день средства в полном объеме зачислили на дебетовую карту. Это что касается закрытия. Не обошла меня стороной и необходимость частичного снятия со счета вклада. Однажды моим друзьям срочно понадобилась финансовая помощь. Вечером я позвонил в банк с просьбой перевести часть средств ко мне на карту, следующим утром уже делал перевод в другой банк. Межбанковские переводы, кстати, без комиссии при любой сумме перевода. Этой возможности рад безумно просто. Все мы наслышаны о вводимой с 1 июня комиссии при переводе средств через киви кошелек. Радует, что банк не просто оповестил об этом, но и одновременно с этим предоставил другое средство бесплатного пополнения счета. Проверил на своей зарплатной карте - работает моментально и без комиссий с обоих сторон. Работа центра поддержки клиентов всегда на высоком уровне, почти всегда можно мгновенно дозвониться и уточнить интересующий вопрос. Без всяких проблем высылают необходимые документы почтой России. Уже приходилось заказывать некое подобие справки о состоянии счета. Техническая составляющая - на высоте. Приобрел недавно новый телефон, из-за чего пришлось идти в офис оператора и менять микро-сим карту на нано-сим. Вернувшись домой и попытавшись проверить баланс по карте, наткнулся на отказ в связи с заменой сим-карты. Позвонил в банк, после множества вопросов, позволяющих идентифицировать меня как клиента, новую сим-карту зарегистрировали в системе. Банк, где я держу зарплатный счет, даже ухом не повел и ничего не заподозрил. Столь агрессивные меры безопасности в ТКС Банке заслуживают всяческих похвал. Единственное, что мне не понравилось - перестали присылать платежные поручения на электронный ящик. Вместо этого какие-то чеки приходят. Люди столько ждали, когда внедрят возможность получать платежные поручения, дождались, радовались. И тут через несколько месяцев этот функционал прибили. Так что, уважаемые представители банка, пятерка вам, но с минусом. Спасибо за хорошее обслуживание. :)

и так, кроме всяких банковских вычетов, которые мне приписывались, как будто я брал в долг, на мой кредитный счет. Кроме всего, мне навязывался долг, по 30 рублей, каждый раз, за то что я проверял кредитный счет. А это вместе с отправкой для погашения этого долга еще 70 рублей за перевод из нашего банка. Эти деньги бак Тиньков заносил на мой кредитный счет, как будто я брал у них в кредит деньги и впоследствии на них накручивались бы проценты, и еще возможно начислялись штрафы. И так я мог попасть в долг Тинькову, и долг бы мог расти и расти. И это за деньги, которые я даже не снимал с кредитной карты.

начинаю выяснять говорят как раз 11–12 был сбой в системе и мне нужно оплатить еще один платеж 600р а в чем моя вина на карте было 15 мая 359р запрашиваю баланс а там –274 куда делись деньги и какой еще платеж мне надо провести толком не обяснили но сказали что будет штраф если не заплачу еще раз – это что нормально

Хочу добавить, что они все время пугают судом. Может пора уже на них подавать?
Из разговора по телефону я тоже понял, что они не хотят расторгать договор. Даже начали мне процентную ставку снижать. Мне пришлось им несколько раз повторить – РАСТОРГАЮ!

мне сказали сумма остатка задолженности распределят на 2 месяца.)))))

Банк выбирал учитывая простоту, удобство, тариф. Пришло время закрыть карту - все сделал в личном кабинете. Одним звонком получил сумму итогового платежа с точностью до копейки. Так же, за время пользования картой из личного кабинета делал несколько запросов с уточнениями, всегда получал исчерпывающий ответ. Поступил звонок от сотрудника банка с предложением продолжить пользоваться картой далее, с отменой годового обслуживания навсегда. Запросил письмо о отсутствии обязательств перед банком на электронный адрес, оригинал на почтовый адрес - все пришло. [U]Совет - не вносите положенную сумму раньше формирования выписки.[/U] Резюме: банк оперативен, удобно пополнять с карты на карту в кабинете. Пользовался мобильным приложением на ipad за рубежом, выручило, надо было оперативно проверить оплату в Турции. Жаль не удалось использовать накопленные баллы "Тинькофф Платинум". Часто пользуюсь картами и считаю банковский продукт банка Тинькофф заслуживает высокой оценки. [b]Администратор: [/b] Если не секрет, почему приняли решение закрыть карту? [b]Vladislav: [/b] Карта бралась для конкретной цели, цель достигнута. [b]04.06.2014 15:39[/b] Проверка кредитного отчета из НКБИ показала - cчет ранее закрытой карты был активен. 8) Сроки все прошли. Похвалив до этого сервис банка, решил ложку дЁгтя таки организовать. Но... скорость реакции сотрудников плюс смс сервис снизили градус накала. Вынужден признать умелую постановку реагирования на претензии :thumbsup: http://yadi.sk/d/HM9Aw8rGSFDai

ответа так и не выбила.сейчас не могу добиться расторжения договора . сотрудники банка хамят , запугивают. имею еще два приличных кредита в других банках и никаких проблем. а здесь с сраными 15000 все нервы вытрепали. хамство и грубость.

Сегодня весь день интернет-банк не работает. Хотя бы не позорились и убирали надпись, что якобы лучший интернет-банк, представляете, как работают тогда менее лучшие интернет-банки. И, кстати, если не даёте войти в интернет-банк, то зачем присылать смс-сообщения об успешном входе? А если работаете по e-mail, то тогда так и пишите: лучший e-mail банк.

Сегодня полдня пытаюсь войти в интернет-банк, но безуспешно, хотя ещё в 15:00 обещали исправить в течение 1 часа. Если бы это был единичный случай, я бы понял и простил, но это происходит регулярно, что наводит на нехорошие мысли о надежности ПО. Хорошо, что сегодня нет срочных платежей. Вывел все деньги с карты, оставил 30 тыр., на "развод". [B]Disappointed[/B] :(

Уважаемое руководство банка! Ваш банк во всех возможных СМИ рекламирует себя как "самый высокотехнологичный" банк, однако постоянно возникают трудности со входом в этот самый банк. Хочу заметить, что в других кредитных организациях, имеющих также обычные офисы, не возникают проблемы с интернет-банком так регулярно, как у Вас. Сегодня, 16 мая, начиная с 16.00 уже целый час я пытаюсь зайти в самый высокотехнологичный банк, но сайт выдаёт надпись "извините, невозможно - попробуйте позже". В соответствующей ветке форума эта проблема описана и сотрудник банка её подтверждает. Так вот, уважаемое руководство! Подобные "косяки" у Вас происходят неприлично часто, просто даже несолидно как-то! А мне, Вашему клиенту, совершенно не нужны Ваши извинения и объяснения типа "мы в курсе, проблема решается". Раз Вы в курсе, решите проблему, чтобы она не повторялась регулярно и чтобы Ваши клиенты получили от Вас то, что Вы обещаете в своей рекламе - самый высокотехнологичный интернет-банк.

Телефон с ее стороны наш был указан за чем то...мы сами не знаем... Намерены подать на ваш банк заявление о угрозах в отдел полиции. Племянница Андреева Н. П. 10.02.1984. Вот и ищите и звоните ей... По номеру (3462)***670 названивать не надо! жду ответа