178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С моей кредитной карты прошла покупка 199р, которую я не делал. 1 ноября 2024 года я написал в чат поддержки в мобильном приложении банка, ответил ассистент и предложил заполнить заявку на отмену операции, заполнил заявку, деньги вернули назад на карту. Все быстро, чётко и без лишних вопросов. Решили менее чем за сутки.С моей кредитной карты прошла покупка 199р, которую я не делал. 1 ноября 2024 года я написал в чат поддержки в мобильном приложении банка, ответил ассистент и предложил заполнить заявку на отмену операции, заполнил заявку, деньги вернули назад на карту. Все быстро, чётко и без лишних вопросов. Решили менее чем за сутки.

28.10 в 13:41 обратилась в банк, на счёт возврата денежных средств. Отвечали два специалиста. Вначале Жанна 13:41,закончил решение вопроса Степан 14:05

Все понятно объяснили, по срокам возврата ДС. 

Если ДС не вернуться, предложили обратится в банк, ещё раз. 

Очень благодарна сотрудникам, что помогли в решении вопроса. ДС поступили в указанный срок банка. 

я обратилась в службу поддержки 10.10.2024 в 13:47,мне ответила Анастасия, я обратилась вернуть деньги, которые у меня списали за подписку в боте, хотя не говорилась о повторном списание, вопрос решили достаточно быстроти вернули деньги, не первый раз обращаюсь в поддержку всегда решают очень быстро все вопросы 

!Обратилась в банк, так как оплачивала покупку картой Т Банка.

Привезли товар не качественный.

Я сделала возврат, один раз , заказала второй и тоже привезли рыбу протухшую, естественно был второй возврат! По возвратам прислали чеки я сразу связалась с банком и в поддержку их отослала , мне обещали вернуть деньги по возврату в течении трех дней, что и было решено ! Даже раньше! Спасибо сотрудники банка!))) И еще....немного раньше была другая ситуация, возврат был по купленным билетам на автовокзал. Ру..... Там деньги могли вернуть только через 10 дней, но т-банк мне вернули на счет 2000 в этот же день! чтобы я смогла приобрести новые! Как бы дали в долг по человечески..молодцы.. За что огромное спасибо.

Я написала в чат 30.10.2024 г. в 14:03. Мне ответил сотрудник по имени Александр. У меня возник вопрос по поводу акции "Приведи друга". Я порекомендовала Т-Банк другу, но денег, которые банк обещал за это начислить, не получила. Александр попросил предоставить информацию о друге, которому я порекомендовала Т-банк, потом проверил информацию и объяснил мне, что я оформила заявку не по правилам акции. Но после моих объяснений по этому поводу пошёл мне навстречу и сказал, что меня и друга включат в акцию "Приведи друга". Сегодня деньги мне и другу были начислены. Хочу поблагодарить сотрудника Александра, который помог быстро и качественно решить мой вопрос. А также Александр вежливо и позитивно общался со мной.

30 октября я позвонила на горячую линию Т-Банка с вопросом о зачислении денег за возврат товара, мне посоветовали написать в службу поддержки банка через мобильное приложение. Я так и сделала 30 октября в 12.47 я обратилась через приложения Т-Банк с вопросом о зачисления денег на карту за возврат товара. Сотрудник банка Даниил мне отвечал на возникшие вопросы. 31.10.2024деньги уже поступили на счет. 

Совершил покупку в кофейном автомате, деньги успешно списались, а автомат молчит(. Абонентская служба продавца развела руками. Я обратился в свой банк, Т-банк. Оператор в чате самостоятельно заполнил обращение и буквально на второй день мои деньги вернулись. Спасибо большое! Вроде мелочь, а приятно!!!

оплатил интернет, деньги не пришли , написал в чат сразу ответили и решили проблему в течении дня деньги вернули. пользуюсь банком уже 4 года, и все устраивает, всегда помогали в непонятных ситуациях. Давно пользуюсь банком и никогда не было отрицательных эмоций. Рада, что перешла на этот банк. Было несколько ситуаций, в которых банк идет на уступки и помогает клиенту.

Оформил месячную подписку у партнера Т-банка, через месяц, по своей вине списали деньги, забыл отменить, написал в чат поддержки 31 октября, ответили оперативно в течении пары минут, банк пошел ко мне на встречу, и уже на следующий день мне вернули деньги. Не в первый раз обращался в поддержку, всегда отвечали быстро и чётко.

28.10.24 подключил подписку на ВК музыку через приложение банка а не как обычно продлил в приложении музыки, у меня списали и там и там, 01.11.24 обратился в поддержку после небольшого диалога с оператором мне объяснили почему произошло так и вернули деньги, очень приятно что банк сам связался с сервисом решил мою проблему и помог ее решить 

Я написал в чат 28.10.2024 в 16:10, и мне отвтила Зилия. У меня возникли проблемы с случайным подключением подписки. 

Зилия сразу сказала, что поможет вернуть мне мои средства, и попросила отменить подписку, доказав это скриншотом. 

Все получилось. Я очень доволен работой Зилии, ведь без нее я бы сам не разобрался. Огромне спасибо Зилии, ведь она отвечала быстро и понятно!

Я обратилась в онлайн-чат 28.10.24 в 14:38 и Фмне ответила Елизавета. Я обратилась к специалисту с вопросом об оспаривании оплаты в общественном транспорте, т.к. мой платёж задублировался и оплата прошла дважды. Я не была уверена, что мне помогут, т.к. платёж был всего на 31 руб, но даже не зависимо от этой суммы мне помогли на высшем уровне. Елизавета общалась корректно, задавала уточняющие вопросы, чтобы быстрее решить мою проблему. После короткого опроса мне составили обращение и дали инструкцию что делать и в какие сроки ожидать решения, оператор не отключалась и была со мной до конца нашего общения. Я благодарна банку и его профессиональным специалистам, в частности Елизавету, за оперативную и качественную помощь в любое время. Я думала, что из-за 31 рубля никто даже говорить со мной не будет, но мне помогли и решили мою проблему, спасибо. Остались только положительные эмоции и радость, что я пользуюсь данной картой банка.

Очень благодарна сотрудникам банка за оперативную работу по возврату денежных средств, за поддержку и отзывчивость!

Деньги вернули за 2 дня) Поддержка Т- Банка всегда рядом и готова быстро и профессионально решить любой вопрос. Всегда разъясняют как будет решаться проблема, сколько времени положено на решение по закону, но всегда помогают быстрее.

Я написал в чат 29.10.2024 в 18:44, и мне ответил Николай. У меня возникла проблема с приложением пригород, в котором произошло ошибочное списание денег. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, о том, что мне не вернуть ошибочно списанные деньги, так ,как приложение пригород не отвечало мне на мое обращение и я не знала что делать, поэтому обратилась в Т-Банк и мне помогли, специалист сразу же начал решать мою проблему и через пару дней мне вернули деньги. Очень хороший банк и хорошие специалисты!!

В октябре 2024 г. Росбанк присоединили к Т-Банку, мою ипотеку из Росбанка передали в Т-Банк. Ежемесячно мне необходима справка о уплаченных процентах по ипотеке. Росбанк предоставлял такую справку бес проблем на следующий день после платежа. Т-Банк не может такую справку предоставить уже в течении 5 рабочих дней. Мало того что такого функционала нет, ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке, необходимо обращаться к сотрудникам банка через чат либо по телефону, так они изначально предоставляли справку о движении денежных средств с указанием начисленных процентов от "фонаря". Суммы не соответствовали реальности. И по их мнению меня это должно было это устроить. На данный момент сотрудники говорят, что все еще работают индивидуально над моей справкой. Странно что мне единственному клиенту необходима эта справка, следуя их логики. Я, конечно, польщен таким "индивидуальным" отношением ко мне, но хотелось бы получать эту справку быстро и с верными данными, и без участия сотрудников, в мобильном приложении. Странно что присоединяя к себе нормальный банк с отработанным функционалом отношений к клиентам не использовать положительный опыт. Т-Банк - полное разочарование, некомпетентность и отсутствие профессионализма в работе.

Я написал в чат 30.10.24 и мне ответила Наталья. У меня возникли проблемы со списанием средств с яндекс плюса Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоили случайно списанные деньги Наталья задала вопросы для подтверждения моей личности и сказала что вернут деньги за оплаченную услугу до 14.11.24г. Вернули на следующий день! У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

В июне 2024 года я с семьей отправился в Сочи на отдых. Карта Тинькофф оказалась крайне полезной благодаря множеству партнеров и, соответственно, хорошему кэшбэку. В конце нашего отпуска мы с младшим братом решили посетить «Вкусно и точка». К сожалению, из-за сбоя в приложении заказ оплатился дважды, хотя уведомления об этом не поступали. Я заметил ошибку только спустя неделю. Позвонив в «Вкусно и точка», я узнал, что нужно написать заявление в банк. Обратился в службу поддержки Тинькофф и объяснил ситуацию. Молодой сотрудник очень помог мне и сказал, что не стоит волноваться — он все решит самостоятельно. Честно говоря, поддержка Тинькофф значительно лучше, чем в других банках. Через две недели я получил обратно свои средства. 

Также хочу поделиться еще одним случаем. Когда я покупал новый телефон, я обратился в поддержку Тинькофф с просьбой помочь установить приложение. Мне сказали подождать пару часов, но на удивление сотрудник arrived через 5 минут. В общем, я очень рекомендую Тинькофф!