178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отлично работает система. Как хорошая машина. Вчера вечером оставил заявку на подключение сайта к интернет-эквайринг и утром уже получил ответ от руководителя отдела. Честно говоря, и ожидал быстрый ответ. У банка хорошая репутация. Приятно, когда хорошие ожидания оправдываются. Сейчас заявка на рассмотрении в службе безопасности.

1.Страховые сборы.Страховые сборы, так называемые,производятся без наличия договора о добровольном страховании, в котором оговаривается порядок и условия страхования как-то: 1.Объекты подлежащие страхованию 2.Перечень страховых случаев 3.Минимальный размер размер страховой суммы и порядок ее определения 4.Размер,структуру или порядок определения страхового тарифа 5.Срок и порядок уплаты страховой премии (страховых взносов) 6.Сроки действия договора страхования 7.Порядок определения размера страховой выплаты. 8.Контроль за осуществлением страхования 9.Последствия невыполнения или ненадлежащего исполнения обязательств субъектами страхования 10.Иные положения (Федеральный Закон "Об организации страхового дела в Российской Федерации") Причем,указанный договор обязательно должен быть закреплен оригинальными подписями сторон. Я так полагаю,что ни у одного из клиентов кредитования такого договора просто нет. Так что, все страховые платы, снятые со счетов субъектов кредитования, являются незаконными. С моего счета за время моего общения с банком Тинькофф снято прядка 70 000 рублей. 2.Своим письмом ,в конце апреля 2015 года, банк Тинькофф, в одностороннем порядке изменяет процентную ставку годового кредитования с 24.9% на 45,9%. Причем условия перехода заемщика на увеличенный процент 45.9% следующие: "Банк извещает, что со 2 июня 2015 г. будет изменена процентная ставка за снятие наличных и операции в других кредитных организациях. Процентная ставка составит 45.9%.Используйте карту для операций покупок,ставки по ним не меняются.Любая расходная операция по кредитной карте, проведенная в мае 2015 года будет означать ваше согласие с указанными изменениями." Обратите внимание,сам текст в 3-х строчках письма противоречит сам себе.Вас просто загоняют в угол самым наглым образом После получения указанного письма я прекратил все расходные действия пр кредитной карте Тинькофф. Но не тут-то было Однако в последующей выписке процент кредитования для меня был назначен уже в 45.9%. Я обратился в банк с претензией,т.к. расходных операций у меня по карте не былою Мне объяснили,что снятие процентов за кредитование является расходной операцией. Т.е. любые операции самого банка являются расходными по вашей кредитной карте Нельзя погашать кредит-вы попадаете под 45.9% А как тогда его погашать??? А вот никак. Все действия банка Тинькофф грубо нарушают 4 федеральных закона "Закон о банковской деятельности на территории РФ" "Закон о потребительском кредитовании" "Закон о защите прав потребителей" "Закон об организации страхового дела в Российской Федерации" А также Гражданский и Уголовный кодексы РФ и грубо,по беспределу,попирают права граждан России. Ну, пора остановить беспредельщика.Он как-то спокойно себя чувствует. И для того,что-бы у банка не было каких либо сомнений, я обрашаюсь в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела против банка Тинькофф по факту грубого нарушения Федерального законодательства РФ в части нанесения материального ущерба очень большой группе граждан России ,в том числе и мне. Да ,и кстати.Я серьезно взялся за этот банк. Смычков Виктор Борисович.Г .Сочи 1943 год рождения.тел.8 988 2 35 00 65

Я звонила,писала насчет условий по ипотечной программе-никаких ответов вообще нет. И ладно,других банков валом! Кстати, со страхованием у них тоже самое- одни красивые слова. Никаких конкретных дел!

Здравствуйте у меня вопрос об отправке информации в БКИ. Дело в том что я брал товарный кредит в вашем банке и досрочно погасил его запросив все соответствующие документы Я погасил кредит досрочно в мае 2015 после формирования счет выписки В результате после погашения кредита мне пришло всего 2 выписки. на вопрос сотрудника о том почему не формируется третья выписка за июнь после разбора моей ситуации со мной связались и сказали что в связи с тем что кредит был погашен досрочно задолго до даты обязательного платежа они не могут сформировать выписку за июнь так как не имеется возможность технической реализации данного процесса. вместо выписки мне предложили справку о том что договор закрыт! ВОПРОС В СЛЕДУЮЩЕМ: ЕСЛИ ВЫПИСКА НЕ ФОРМИРУЕТСЯ ЗНАЧИТ В БКИ ОТПРАВЛЕНА ИНФОРМАЦИЯ ТОЛЬКО О 2 ПЛАТЕЖАХ А О 3 НЕ ОТПРАВЛЕНО? СЛЕДОВАТЕЛЬНО В БКИ НЕТ ИНФОРМАЦИИ О ТОМ ЧТО КРЕДИТ ПОГАШЕН? Хочу обратить внимание вашего банка на то что если заемщик приходит в банк то при проверке кредитной истории они смотрят информацию именно исходя из выписок .Я сам с этим столкнулся а в ответ на то что у меня имеются все справки указывающие что кредит закрыт они говорят что справки здесь не помогут так как решение принимается исходя из выписок. В связи с чем прошу ваш банк в самое ближайшее время наладить систему позволяющую формировать нулевые выписки

То,что я плохого мнения об этом банке-факт, возникли проблемы с зачислением суммы сверх лимита на черную карту и банк быстро нагрелся на этом,хотя новый расчетный период уже начался. Ну да ладно, обиделся на них и закрыл карту. Но тут увидел Тинькофф банк в списке банков выдающихся ипотеку у моего застройщика. Вернее деньги дает другой банк, а Тинькофф только заявку обрабатывает. Дай думаю попробую им написать и узнать что к чему? Написал им письмо на ipoteka@Tinkoff.ru и... Тишина. Друзья мои! С такой скоростью проще мне в сбербанке ипотеку оформить. Вы если не можете работать дистанционно, так и не беритесь за ипотеку-продукт весьма сложный для вас. Ну и заявку отправил уже в сбербанке все же, вряд ли Тинькофф ниже ставку предложит, учитывая их жадность. Так что тем кто хочет ипотеку через Тинькофф банк оформить-не советую. Быстрее точно не получится!

Пару слов о ТБ, теперь ТБ, а не ТКС, к которому привыкли. ТБ рос быстро, качественно. Ему удалось то, что не удалось десяткам других - стать удобным, качественным, действительно, дистанционным банком. Однако, возникло две проблемы: а) Слишком хорошее качество обслуживания (да, да слишком) и достойный объем "плюшек" привлек чрезмерное количество клиентов - столько просто банку на текущем этапе не нужно (и качественных заемщиков нет, и платить много по депозитам клиентам ведь нужно), поэтому мы увидели [s]кощунственное [/s]не очень корректное изменение ставок [s]по вкладам[/s] по дополнительным взносам на вклад. б) Вслед за этим пошли и проблемы с качеством консультаций, поддержки от ТБ. Ответить качественно, развернуто и главное индивидуально при таком количестве клиентов всё сложнее. Именно с такой ситуацией я и столкнулся. Весной, намереваясь потратить весьма значительные средства на оплату нескольких путешествий, я обратился в банк с просьбой выпустить кредитную карту ALLairlines c бесплатным первым годом обслуживания - хотел протестить карту, тем более на ней есть свои ограничения (как говорят ее обладатели, можно потратить лишь кратную 3000 сумму накопленных миль). Однако банк мне отказал в обслуживании бесплатном (для тех, у кого в голове возник вопрос - ответ "нет", у меня нет просрочек, да и вообще я из льготного периода-то никогда не выходил, еще есть вклад, есть сумма на карточном счету). Расстроился, но и на предложенные платные условия не согласился. На днях же опять увидел, что в твиттере представители ТБ одному из комментирующих предложили первый год бесплатного обслуживания ALLairlines, подумал, чем я хуже и написал ТБ вновь о просьбе. Мне ответил письменно сотрудник, что да, ок - первый год бесплатно. Я радостно рассказал коллегам и друзьям какой толерантный ТБ и как теперь я протестирую его карту, и написал в ТБ, что ок, согласен, выпускайте карту, но получил 21 июля ответ, что дескать первый консультант ошибся, а карту мы вам выпустим только с полной оплатой на первый год, если я согласен. При чем ни здрасти, ни имени моего в заглавии письма. Что же после этого оформлять ли Allairlines? Ответил им на последнее письмо, что пришлю ссылку на этот отзыв, а карта мне на таких условиях не нужна. Прошу зачесть отзыв так как получил некорректную консультацию, что подтвердил в письмах и сам банк. Ставлю двойку за прошлые успехи в качестве обслуживания.

но все равно начислили 500руб за нее, пришлось оплатить и расторгнуть договор, а сейчас снова присылают такую же карту. Видимо только через суд придется с ними общаться.

Проблем с Тинькофф пока нет,все неплохо. Из минусов- понизили процент на остаток до 8% и совсем неинтересные стали бонусные программы с 5% кэш-бэком,которые созданы для того,чтобы ими пользовались по минимуму.Раньше были Аптеки,Бензин-это радовало и картой пользовался часто по этим программам.Сейчас что-то невнятное.Поэтому сократил покупки и собственные средства на карте значительно.Основные средства перебросил на кукурузу. А обычный кэшбэк за покупки-1%. А теперь Кукуруза. Дают 11% на остаток,возврат по двойной выгоде 3%(платишь 990 р в год,но все быстро отбивается).А обычный кэшбэк за покупки-1,5%. Есть бонусные программы,но я ими еще не пользовался,снятие наличных соответствует требованиям Тинькофф. Считайте сами-при активном пользовании картами кукуруза выглядит получше. Мое мнение-кукуруза поднялась до 5,тинькофф понизился до 4+.А жаль. Очень хороша у Тинькофф работа с клиентами и интернет банк.

Пользуюсь дебетовой картой "Тинькофф блэк" уже 4 месяца и моему восторгу нет предела! Ранее пользовался картами Сбербанка и Авангарда и никто никогда не начислял процент на остаток! Здесь же в среднем получаю 500 руб. процентов в месяц, просто за то, что держу деньги. Очень радует кэш-бэк 1% от любых покупок, причём возвращаются реально рубли на карту, не бонусы, типа "Спасибо от Сбербанка". Много и других приятностей: технология раy pass (оплата прикосновением), снятие наличности в любом банкоманте от 3000 руб. без комиссии - я рад, что теперь не приходится в Сбербанке каждый раз ждать очередь перед банкоматом, переводы по реквизитам счёта бесплатно, огромное количество точек пополнения карты наличностью без комиссии (я использую терминалы Киви и кассу Связного), и, наконец, без сомнения самый удобный, технологичный, функциональный, понятный и простой интернет-банк. Лучше вы не найдёте. Порадовал сам формат работы банка - карту доставляет представитель, в удобное время и место, без очередей. Карта изготавливается просто молниеносно - между днём подачи заявки на карту на сайте банка и днём получения карты прошло всего лишь 3 (!!!) дня. Несравнимо с тем же Сбербанком, карту в котором надо ждать минимум 2 недели. Также у банка Тинькофф сервис на высоте - при звонке в колл-центр трубку оператор берёт сразу без ожидания. Оператор решает все вопросы, причём общение происходит в очень доброжелательном формате, чувствуется неподдельное желание помочь клиенту и решить его проблему. Очень рекомендую всем пользоваться дебетовой картой Тинькофф.

Добрый день! Уже 4 года являюсь клиентом Банка Тинькофф, все очень нравилось, и очень удобно что все вопросы можно решить по телефону, и сотрудники всегда внимательны, ВООБЩЕМ ВСЕ ОТЛИЧНО. Но, к сожалению, данный случай просто поразил меня таким отношением к клиентам. Все началось с того, что кассир в супермаркете сказала мне, что теперь все карты тинькофф бесконтактны, так называемая система PAY PASS, когда карту можно просто приложить к терминалу и покупка совершить, я недолго думая и позвонил в Банк, сотрудник сказал да, это возможно, перевыпуск карты будет бесплатный, сейчас я оформлю заявку на новую карту, А СТАРАЯ БУДЕТ РАБОТАТЬ ДО ПОЛУЧЕНИЯ НОВОЙ, я еще раз переспросил, ТОЧНО ЛИ СТАРАЯ КАРТА БУДЕТ РАБОТАТЬ ДО ПОЛУЧЕНИЯ НОВОЙ? Сотрудник ответил НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ, ДА, БУДЕТ! Я ответил, что спасибо, буду ждать новую карту. И поехал в магазин, набрав полную тележку продуктов подхожу к кассе, протягиваю карту Тинькофф, раз прокатали карту - ОТКАЗ, второй раз - ОТКАЗ, я говорю кассиру подождите это ж карта Тинькофф, самого моего любимого Банка. Она и говорит звоните туда, дозвонился в Банк, и девушка - сотрудник Банка ответила - К сожалению, Вы не сможете воспользоваться старой картой - она заблокирована, Вы сможете пользоваться только новой картой, когда ее получите! Я сейчас составлю претензию сотрудники свяжутся с Вами по результатам рассмотрения. Это было просто как нож в спину, никогда не ожидал, что мой любимый Банк так меня подведет. Самое обидное было то, что я дважды переспросил сотрудника, будет ли старая карта работать до получения новой, и то, что я с полной тележкой продуктов не смог так ничего купить. Через несколько дней позвонила сотрудница Банка, и сказала, что моя претензия подтвердилась и мне принесли извинения от лица Банка. :( После этого я не хочу быть клиентом Банка Тинькофф, и попросил закрыть счет кредитной карты. Очень жаль, что такое долгое и очень приятное сотрудничество закончилось на такой ноте

Все выходные мне звонили сотрудники банка и говорили о том,что если я хочу отслеживать как погашается мои и какие проценты с меня описывает банк,то я должен обеденить свои кредиты и платить на три тысячи больше. При этом мой ежемесячный платёж будет составлять от 6 до 8%. От чего зависит % сотрудники объяснить не могут. И сразу говорят,что мы вам перезвонили. А потом вдруг присылают смс,что моё обращение рассмотрено. Какое обращение? Я ничего не оставлял! Звоню спросить,что они там рассмотрели,но опять никто ничего не не знает!

ОЧЕНЬ удобный банк! Любые вопросы решаются быстро, и по телефону. Операторы компетентные и работают очень оперативно. Способов пополнения карты немыслимо много, пополнять быстро и легко. Все очень удобно. Никаких проблем с банком. Активно пользуюсь картой уже 4 месяца, но пока не заплатила ни одного процента за это. Цена обслуживание карты (годовое) очень низкая! Очень нравится банк. У меня был выбор и опыт взаимодействия с другими банками. Несмотря на то, что проблем тоже не было, но было сложнее, даже в мелочах. Очень рада, что обратилась именно в этот банк, вопреки слухам....

Высокие % по вкладам среди крупных банков. И % с cashback по остатку средств на карте. С банком уже больше года. Около десятка моих друзей по моим советам так же перешли на Тинькофф. Все довольны. 1 замечание - очень жаль, что у одного человека не может быть счёт с картой Visa и MasterCard. Совет приходящим - подумайте, во что Ваш рубль чаще конвертируется(в доллар или евро). Буду благодарен Тинькофф, если когда-нибудь проблема решится.

16.07.2015 у меня закончился вклад, средства с которого я планировал тут же перевести в другой банк для погашения кредита. Как только упала смс с начисленными процентами (9:00), я тут же закрыл вклад, который автоматически пролонгировался. Дату закрытия поставили пятницу 17.07.2015 В таком случае я не успевал перевести деньги в другой банк. Отзвонил в службу поддержки. Отменили мою заявку на закрытие и создали новую со срочным исполнением, правда предупредив, что 100% гарантий дать не могут из-за возможных технических особенностей. Но все прошло гладко. Буквально через 15 минут деньги поступили на карточный счет, я их тут же отправил межбанком в другой банк. Там они в 14:30 уже были на счете и вечером того же дня списались в счет погашения кредита. Банк отработал на 146%! Спасибо!

Сейчас планировала страховать там второй автомобиль. Претензий никогда не было, до вчерашнего дня. Муж оформил заявку на кредитную карту на сайте. А дальше произошло что-то невероятное и не укладывающееся у меня в голове. Поздно вечером мне позвонила моя двоюродная сестра и сообщила, что ей звонили из Тинькофф банка с вопросами о моем муже! Естественно ее данные в банк никто не предоставлял, мы с сестрой вообще не общаемся, и кроме фамилии она вряд ли что-то знает о моем муже. У нас с ней даже девичьи фамилии разные. На каком основании служба безопасности банка позволяет себе беспокоить расспросами настолько дальних родственников (причем даже не заявителя, а супруги заявителя), и в позднее время?! В наших глазах репутация у банка подорвана и пропало всякое желание связываться хоть с какими-то продуктами этой компании. Хотя службе безопасности стоит отдать должное - руки у них длинные.

Пользовался крайне редко, по мелочам, в основном покупки в магазинах и пополнение мобильного. Максимальная сумма которую я тратил, не превышала 10 000 руб., которую я всегда выплачивал вовремя, без задержек в 55 -ти дневный срок. Грянул кризис, доходы немного упали, расходы увеличились и я решил воспользоваться кредитом. Купил ноутбук, оплатил его картой Тинькоф банка (цена вопроса 78 000 руб). 4 месяца платил по 15 000 руб. без задержек и просрочек. В середине июня месяца этого года, поехали с друзьями отдыхать в Абхазию на машине, где в предпоследний день отдыха я потерял телефон. Номер в Абхазии не восстановить. Ну да бог с ним, подумал я, 4 дня как нибудь переживу без телефона. На обратном пути, попали в дтп, переднее правое колесо со всеми элементами подвески пришло в негодность. Случилось это в ж... мира, где даже нормального сервиса нету. В общем застряли мы там на неделю. Нервные, злые, ни отелей, ничего. В общем приезжаю я домой, в этот же день восстанавливаю сим карту, вставляю ее в старый телефон... и тут началось, 1 000 000 смс, 1 000 000 пропущенных звонков, 90% как оказалось из банка Тинькоф. Просрочил оплату на 5 дней. Родителям они дозвониться не смогли, т.к. те отдыхали за границей, начали тиранить мою 89-ти летнюю бабушку, которая к нам из Украины погостить приехала. Она им пыталась объяснить что я отдыхать уехал, все тщетно. Эти хамы сказали пожилому 89 ти летнему человеку, что внук наркоман, должен огромную сумму денег, не платит уже 3 месяца и все в таком роде. Причем с жесткими наездами, оскорблениями и хамством. Бедная бабуля, чуть не слегла. Объяснять им что то было бесполезно, БАНКУ ПРОСТО ПЛЕВАТЬ С ВЫСОКОЙ КОЛОКОЛЬНИ на клиентов. Выплатил всю сумму со штрафами и %, теперь карту не закрыть. Уже месяц обещают и не отправляют справку об отсутствии задолженности. И откуда то всплыл долг на сумму 500 с копейками руб. Хотя баланс карты на момент списания всех % и штрафов был в + на 100 с копейками рублей, я даже звонил и уточнял. Справку не дают, и пытаются доить на небольшие суммы. Все разговоры с оператором записаны, письмо с требованием справки об отсутствии задолженности отправлено ценным письмом с уведомлением, все выписки есть на почте. После такого отношения, нашел хорошего юриста и подал в суд. Буду долбать до последнего, плевать во сколько мне это обойдется. Из принципа. Такие банки закрывать надо!!! Так что дамы и господа, если Вы подумываете о получении кредитной карты, мой вам совет - ТОЛЬКО НЕ В ТИНЬКОФ БАНКЕ!!!

У меня вклады в ТКС уже несколько лет. За это время всё по-большому счету радовало и устраивало. Да, бывали мелкие недочеты, но в целом ТКС был эталоном банка для меня. Поэтому спокойно советовала банк всем друзьям (теперь стыдно перед ними) и превышения АСВ бывали. Но... сначала был декабрь 2014, когда банки оперативно поднимали ставки, писали допники и старались всеми силами сохранить клиентов. Тиньков проспал. Больше того – многие закрывали вклады с потерей процентов. Потом банков были предложены вполне рыночные 18% и народ вернулся. Но звоночек уже был. Потом срезали бонус за пополнение с 1.5% до 1%. Неприятно, но банк имеет право менять условия по новым вкладам. Правда непонятным осталось – почему же и по старым вкладам уменьшили бонус. Спасибо хоть заранее предупредили. И вот наступило 27 мая и унификация. Про снижение ставки до 13% по ДЕЙСТВУЮЩИМ вкладам не вижу смысла писать. Пусть ФАС с этим разбирается. Первые дни было совершенно непонятно – попадают ли мои вклады под снижение процентов или нет. Новость постоянно изменялась (судя по ответам ПБ). Поэтому я 28 мая заказала полный комплект документов. По электронной почте, в ИБ и лично у ПБ здесь, на форуме. 4 июня они мне были высланы. Ну как сказать... документы... пришли какие –то бумажки, распечатанные на цветном принтере. Хотя в запросе я специально указывала, что хочу получить живые подписи и печати! Но даже в таком виде ни в одном «документе» не указано по какому тарифу открыт вклад. Ни слова про унификацию. Ни одного тарифа! Хотя нет! Прислали аж 2 копии текущего тарифа, хотя по нему у меня нет ни одного вклада. Обо всём этом я писала на форуме и в электронных письмах в банк. Еще 16 июня мне были обещаны новые, переделанные документы. И? Прошел месяц (!!!) я так ничего и не получила. Ти-ши-на! Более того, ПБ постоянно «забывает», что я что-то просила. Для меня это показатель. Раньше такое сложно было себе представить. В общем – спасибо за всё хорошее, что было за эти годы, но веры банку больше нет. Остается только надежда, что мои вклады существуют не только виртуально. И большая печаль, что банк, так долго зарабатывая себе репутацию и доброе имя так быстро всё это потерял.

У меня два кредита. Один в Тинькофф банке,а второй был в Связном. И вдруг Связной банк передаёт мой долг Тинькофф банку!!! Просто поставили перед фактом,даже не уведомив заранее! Второй момент-теперь ни один из двух банков не может сообщить мне сумму моей задолженности по кредиту,который был в Связном! Уже месяц обещают перезвоните и предоставить информацию! Обещали прислать дополнительную карту для оплаты кредита и все никак! Претензионного отдела у них нет, компетентного специалиста тоже нет! Зато в Тинькофф есть безумные проценты по кредиту,которые они повышают когда захотят и как захотят! Если мне не помогут решить мои проблемы в течении 5 рабочих,то буду обращаться в суд,другого выхода не вижу! Не банк,а шаражкина контора,с которой не могу расплатиться уже много лет!

В январе 15 года впервые решила попробовать услугу открытие вклада в банке. Поскольку срок вклада был мною выбран в соответствии с моими планируемыми расходами сразу после закрытия, я подробно перед заключением договора уточняла информацию у представителя банка, приехавшего на заключение договора вклада. Мой самый главный вопрос состоял в процессе получения вклада, т.к. к получению планировала сумму с 6-ю нулями. Представителю изначально я сообщила, что по окончанию даты вклада я хотела бы его сразу же изъять. Представитель банка сообщил, что сумма вклада в дату его окончания АВТОМАТИЧЕСКИ поступит на счет дебетовой карты, которую необходимо открыть к вкладу. Я задала вопрос по поводу того, как я смогу получить вклад потом с самой этой дебетовой карты, ведь там же обычно есть дневной лимит снятия денежных средств, а мне потребуются они единовременно. На что представитель банка сообщил, что денежные средства можно будет снять единовременно на всю сумму вклада за один день в любом банкомате и без комиссии. Во имя отсутствия разногласий в понимании условий по вкладу я своими словами озвучила представителю банка важные для себя условия, только при соблюдении которых я была готова открыть вклад: 1) Автоматическое закрытие вклада БЕЗ пролонгации и АВТОМАТИЧЕСКОЕ зачисление денежных средств на дебетовую карту Тинькофф 2) Единовременное, в один день, снятие всей суммы вклада, автоматически зачисленного на дебетовую карту, без удержания процентов за снятие и каких- либо ограничений по сумме в любом банкомате. Представитель банка подтвердил, что мною все понято верно и этот вклад именно подходит под данные условия. Вклад был открыт 16 января, а на 17 июля я запланировала взнос на сумму вклада в образовательное учреждение за моих детей. 16 июля я получаю СМС о автоматической пролонгации вклада. Соответственно я связываюсь с банком и узнаю, что условия получения денежных средств абсолютно НЕ СООТВЕТСТВУЮТ озвученным мне представителем банка, в связи с чем я не могу воспользоваться своими средствами 17 июля, как я запланировала еще 16 января в присутствии представителя банка. Дебетовая карта: При открытии вклада была навязана с условием, что без нее невозможно открыть вклад. Мне пришлось ее открыть, хотя данный вид продукта абсолютно не подходит мне по его функциональности. Негативное впечатление также по этому продукту произвело стремительное ухудшение условий по процентным ставкам, в чем этот продукт стал сильно проигрывать в сравнении с продуктами других организаций, банковские продукты которых я использую, как основные. В связи с тем, что снятие наличных с дебетовой карты свыше 150 000 руб. в месяц облагается грабительским процентом, а мне такой продукт не подходит из-за того, что среднемесячные снятия наличных у меня в размере 400 000 рублей (обслуживающий домашний персонал, обучение, частные уроки и т.п.) я обратилась в июне 2015 г. с вопросом о закрытии дебетовой карты в связи с ее ненужностью для меня. На мой запрос мне ответили, что закрыть ее не могут из-за наличия вклада. Я уточнила информацию о том смогу ли я ее закрыть сразу же после окончания вклада 16 июля, на что получила подтверждение, никто из сотрудников колл-центра не проинформировал меня о том, что на закрытие вклада нужно делать предварительную заявку, опять же будучи введенной ранее в заблуждение, что невозможность закрытия этой карты связана с АВТОМАТИЧЕСКИМ поступлением суммы вклада на ее счет и что она нужна ТОЛЬКО для этих целей. Сегодня же я убедилась, что карта для целей получения на нее вклада НЕ необходима. Более того, в случае перевода денежных средств на карту, функция единовременного снятия в один день ОТСУТСТВУЕТ из-за лимитов на снятие. Из-за несоответствия условий, озвученных представителем банка и множества достаточно нервирующих меня непрозрачных "подводных" условий "мелким шрифтом" я приняла для себя решение в течение 3-х месяцев полностью отказаться от использования этого банка даже в качестве вспомогательного. Банку хочется дать совет, что назойливое "втюхивание" ненужных продуктов производит отторгающее впечатление. Не нужно за клиента выбирать услугу, если вы не можете понять его потребности. Это выглядит так, как-будто вы абсолютно лысому покупателю, желающему купить у вас ботинки, скажете, что ботинки мы вам продаем только в комплекте с именным феном для волос, работающим только от отпечатков ваших пальцев, а ему бы больше лосьон подошел, чтобы лысина ярче блестела... В итоге оценка 1 из-за несоответствия пункта 1 и пункта 2, подтвержденными представителем банка перед подписанием договора вклада и последовавшая в связи с этим НЕЗАПЛАНИРОВАННАЯ задержка с получением наличных денежных средств.

Банк, меня заверили - работает с магазином. Мне при оформлении сказали, что все нормально и можно пользоваться. Оказалось с данным банком - ненормально и теперь, как попадается его название - подташнивает. Выяснилось, что сначала им надо время на проверку - до понедельника. Потом им надо 3 рабочих дня. Потом, что вообще неизвестно, когда смогу пользоваться картой как кредитной. На претензию не реагируют - кроме как отпиской предлагающей позванивать по одному и тому же номеру и выслушивать, что они делают все возможное. Могут сказать, что кредитный инспектор свяжется за рабочий день - и никто не свяжется. Видимо, они так же якобы проверяют какие-то данные из-за которых якобы никак не примут решения. Мне трудно подобрать характеризующее слово. Наверное, "дурдом" может подойти. На сайте у них крупными буквами написано что решение по кредиту принимается за 2 минуты. Можете открыть сайт - полюбуйтесь на надпись, завлекающую поверивших У меня ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ. И нет ни отказа, НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Ответственного человека во все банке не нашлось, чтобы решить вопрос хоть как-то. Если не верите- можете позвонить в банк и попросить связать со структурой работающей по претензиям клиентов. Вас не соединят, потому что такого там нет. Есть только секретарши на прием обращений. Так и называется отдел входящей корреспонденции, ничего не решающий по определению. Как и сам банк, теперь я уверен, не настроен решать клиентский запрос в конкретные сроки. Я банк предупредил, что после таких выходок - переведу дальнейшее обсуждение в публичную сферу. Им, похоже, совершенно безразлично - "Ваше право" ответили. Вот я и решил начать информирование людей по такой конторе,