177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу лично посетить банк для расторжения договора .Но вас трудно найти.Курьерам не доверяю.

Здравствуйте! Хотел бы поделиться опытом "сотрудничества" с данным Банком. В начале мая решил обзавестись кредитной картой, оставил заявку на сайте Банка и через два дня мне сообщили радостную весть - банк одобрил мне карту. Договорились, что представитель будет у меня 13/05/2014. В этот прекрасный солнечный день представитель прибыл ко мне, сфотографировал мои документы и меня (все это происходило в автомобиле представителя, что еще тогда вызвало у меня большое удивление и некий дискомфорт, хотя мной был предложен вариант пройти в офис и с комфортом оформить сделку, но настаивать я не стал + ко всему главное фото с заявлением в руках и вовсе было сделано на улице возле автомобиля, где как минимум приходят и уходят с работы мои уважаемые коллеги и по моему мнению выглядеть это могло как-то глупо) и сообщил, что в течении 2-х дней мне на телефон придет СМС-сообщение со всей необходимой для активации информацией. СМС не поступает, думаю - позвоню сам, вдруг про меня забыли (15/05/2014 около 20 часов). В ходе телефонного разговора милый женский голос сообщил мне, что кредитная линия заблокирована Банком в виду некачественной копии паспорта, которую делал на свой телефон в том самом автомобиле тот самый представитель Банка, и предложила мне отправить копию самостоятельно. Отпало все желание продолжать так называемое сотрудничество с этим Банком сразу и навсегда. Уточнил как прервать наши теплые отношения, и девушка заверила меня, что для этого ничего делать не нужно - через полгода Банк сам заблокирует карту. Очень надеюсь, что так оно и будет. :) Я понимаю, что от такого клиента как я конечно "Тинькофф" не холодно и не тепло, но все же хотел обратиться к отделу клиентского обслуживания - пожалуйста, купите Вашим представителям хорошие фотокамеры или отправьте их на курсы фотографии, или в конце концов установите им в автомобили принтеры, ведь если Вы позиционируете себя как самый простой в оформлении сделок Банк, будьте добры, соответствуйте Вашим заявлениям! Спасибо за внимание и удачи в бизнесе. :) [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, Вы настаиваете на том, что неверная формулировка отказа в активации карты заслуживает единицы? [b]Summer917: [/b] Уважаемый Администратор, Вы действительно считаете, что отзыв является местью за отказ в активации карты, или как Вы выразились - его неправильной формулировкой? Мой отзыв призван в первую очередь обратить внимание Банка на качество обслуживания. А теперь по порядку - почему я выбрал "Тинькофф"? Потому что его достаточно мощная реклама пестрит везде где только можно и гласит о простоте и удобстве оформления КК, т.е. Фактически не вставая с дивана - это был главный критерий выбора и то что нужно было на тот момент. И все действительно, до момента звонка в Банк, шло именно так. Но что произошло дальше - простота и удобство остались позади и мне предложили фактически произвести те же действия, что и в отделении абсолютно любого Банка. А я не хочу этим заниматься, тем более что мой паспорт конечно не новый, но и не имеет дефектов, подходящих под основания для его замены. И, как я понял, ТКС уже изменил мнение о его состоянии, прислав смс о возможности активации карты, если конечно это не технический сбой. :) Ну, вот такой я ленивый клиент, не хочу ходить по отделениям и снимать кучу копий и уж тем более куда-то отправлять... Да и просто - я хочу, чтобы заявленные простота и удобство сохранялись от начала и до конца, а не как в моем случае. Спасибо.

Я спросил у него что там написано он сказал что не знает! Начал читать. Оказывается если не поставить галочки кое где при активации карты с меня сдерут за подключение мобильного оповещения и застрахуют , за что соответственно сдерут денег. Ко всему прочему ещё годовое обслуживание 500–600 рублей В тоге при активации я буду автоматически должен банку деньги. Курьер написал в заявлении исправленному верить и сказал что я должен расписаться. (Он подписал перед Свердловск – ГОР. ) Но ведь мне копию никто не давал и курьер может вносить где угодно исправления. Например вместо 6% 60% В общем не стал активировать карту. Почитал отзывы и понял что не зря)

Подскажите как аннулировать эту карту если невозможно это сделать?

за день до платежа пришло смс что мне назначен штраф за пропуск платежа,какой штраф указан не был.Когда я внес вместо 2.500 т руб. 6.000 ру. с меня из этой суммы содрали 2.500 руб. Спрашивается за что такой штраф ?

Я не собираюсь ждать, а то вы еще насчитаете за этот период. От вас всего можно ожидать...

Значит, то, что было до сих пор – это были цветочки?

Платеж 6 % от суммы задолженность считаю вполне разумным, чем быстрее выплатишь тем меньше переплатишь. Все проблемы решают быстро. Удобный интернет банк.

оказалось,что они не сказали,что нужно было позвонить и сказать что кредит оплачен.

Само по себе это разве не является нарушением договора? Кроме того, за эту так называемую сверхлимитную задолженность, банк берет штраф, в размере 390р. Штраф ! О каком штрафе может идти речь, если банк сам не позаботился о том, чтобы клиент не мог выйти за рамки прописанной в договоре суммы? За рамки кредитного лимита? А точнее было бы сказать, что банк сам создает подобную ситуацию чтобы потом взять "штраф" !

Почему? Отвечаю: –Просто сногсшибательный процент, а именно под 60%. То что вам приносят договор и график платежей, можете им подтереться, так как он у них не совпадает (в договоре так и написано, что это предварительный расчет) c реальностью.
По мимо этого, получилось так что не смог в день оплатить минимальный платеж (был не в городе). На следующий день начали звонить с каких то там департаментов и "пугать" черным списком. Хотя являлся их клиентом не первый год и исправно платил! Я думаю просрочка 3–5 дня, это не повод закидывать людей в черный список.
Через 4 дня, когда появился в городе, начал звонить с 17:27 о том, что хочу полностью закрыть карту, меня перенаправляли 800000 раз, и 3 раза обещали перезвонить, но так и не дождался, приходилось перезванивать самому...
в итоге после 6–ти часового марафона (не преувеличиваю ни сколько) со звонками в этот дебильный call центр мне закрыли карту (в 23:45). С не понятной переплатой.
Сейчас обратился к юристу с выяснениями всех начисленных мне штрафов.

Являюсь давним клиентом банка. Последнее время отмечаю постоянное ухудшение качества работы всех служб. Взаимодействие с любым представителем банка оставляет впечатление полной некомпетентности и нежелания решать проблемы клиента. 1. Открыл долларовую карту, мне ее доставляли где-то два месяца, приходилось постоянно звонить и напоминать... 2. Наконец, привезли, при этом представитель умудрился опоздать и не предупредить об этом по телефону. 3. Общение с дистанционной поддержкой оставляет впечатление, что стучишься в закрытую дверь... От специалистов никакой помощи. С учетом снижения ставок, буду уходить в другой банк. [b]14.05.2014 16:06[/b] В связи со снижением ставок по депозитам и остаткам на карте и ухудшением качества обслуживания решил уходить из данного банка. Попробовал в интернет банке закрыть вклад по сроку, выдает - "операцию невозможно выполнить". И так несколько раз. Непонятно, все так плохо, что банк не хочет возвращать мои деньги?

По телефону– то они не так разговаривают.

НЕТ! 1. Банк предлагает сдать комнату в квартире.
2. Если вы пользуетесь общественным транспортом, то начать ходить пешком.
3. Если вы курите, то бросить эту вредную привычку.
4 Занять у друзей.
5. Заложить что–нибудь в ломбард.
И т. д. И все ради минимального платежа. Вот такие пути выхода предложит вам банк. Такой бред приходит от них в смс.

На том конце провода всегда хамство, угрозы, рассказы о передаче дела в суд, повышенный тон, не дают вставить даже слово. Позвонили родственнику, который не под чем не подписывался ( при выдаче кредита просят любой телефон для проверки, ему звонили спрашивали, знаете ли вы такового–то, такового–то и все) и пристращали, что придется платить за меня.
Но к досрочному погашению относятся негативно – сразу готовы пойти на уступки, и как будто бы не слышат про досрочное погашение: " Я сейчас веду разговор про минимальный платеж."
Есть желание все закрыть ( хотя судя по отзывам и это сделать не так–то просто). Со 100000 руб. – ежемесячный платеж составляет чуть менее 6000 руб., а карта уже целый год не пополняется.
Еще раз повторюсь – все это мною описанное произойдет, даже если просрочка составит 3 дня!
Общая оценка банка: не 5 и даже не 1. А минус 5! Будем рады, если мой отзыв кому–то поможет.

Являюсь клиентом этого банка уже несколько лет, у меня кредитная карта. Никаких нареканий за все время обслуживания в банке у меня не было, пока не случился как-то раз вот какой случай. Решил я однажды поурезать окружающие меня соблазны, если быть точнее - закрыть часть имеющихся кредитов. Одним из них была кредитка Тинькоф. С первого раза не получилось, предложили более выгодный тариф без платы за обслуживание карты. :) В итоге решил и с таким тарифом закрыть. Все прошло без запинки, заявку приняли, озвучили сумму долга, которую я полностью погасил, получил справку о расторжении договора и про карту забыл. Но вот парадокс, спустя чуть больше месяца нашел одно очень выгодное предложение, и главное - случай, на покупку которого как назло не было денег. Думаю - чем черт не шутит, позвоню в Тинькоф и попрошу снова открыть карту. Заявку приняли и сказали, что в течение одного дня восстановят. Я на радостях сразу после звонка сделал заказ в интернет магазине (благо приезжают домой с терминалом для оплаты картой). Как позже выяснилось, оказывается в течение 1-го дня только будет принято решение о возможности восстановления карты. Оно оказалось положительным, только вот мне для этого нужно отправить ПИСЬМЕННОЕ заявление в банк по почте РФ. Сказать, что я был в шоке, это мало сказано! И вариантов поступить иначе просто никаких! А я уже губу раскатал на подарок, который планировал сделать девушке. Я понимаю, что сам виноват, не правильно понял оператора, не предположил, что в дистанционном банке может быть такая бюрократия, в общем, расстроился капитально. В итоге написал о своей проблеме здесь на форуме, у меня запросили мои данные, не прошло и часа, как со мной связался сотрудник банка Алексей, вошел в мое положение, и предложил компромиссный вариант - восстановить обслуживание на основании копии заявления, оригинал которого пока будет к ним идти по почте. В итоге, не прошло и нескольких часов как я уже могу пользоваться картой! Вот это я понимаю, настоящий клиентоориентированный подход! Вы даже не представляете, как моя девушка будет рада тому сюрпризу, что я для нее подготовил! Спасибо ТКС! После этого случая ты навсегда заработал мое доверие и расположение! ;)

Отдала подруги свою карту, платила она три года 100т.руб. Платежи были с просрочкой, но выплачивалось. Заплатили уже в два раза больше, но не копейки не погасилось. Угрозы бесконечные, сплошное хамство. У них даже в городах нет филиала. Можно многое написать! Вдруг вы окажетись без работы завтра, а этот банк ни на какие уступки не идут и т.д. Штрафы, повышенные проценты, ставки, страховки... и так до бесконечности!

Мне более трех недель не открывают новый вклад. Не перезванивают, хотя обещают, всегда ссылаются на технические проблемы, дважды говорили, что повысили приоритет решения проблемы. Первые дней 10 алгоритм был такой - я оставляю заявку, мне перезванивают и уточняют, говорят, что утвердили, что вклад появится не позднее чем через 24 часа. Через сутки ничего не появляется и все повторяется снова, сначала с моей стороны, потом с их. Далее я начал сообщать оператору, что давно оставляю заявки. После паузы на выяснение сообщают, что технические проблемы и вклад откроют как их устранят. Последнее время я требую, чтобы мне перезвонили и сообщили точные сроки решения проблемы. Договариваемся, но сотрудники почти никогда не перезванивают, конкретики не сообщают. В прошлые выходные звонил парень. Пообещал в понедельник выяснить сроки и перезвонить. Перезвонил, сказал, что приоритет повышен и завтра (во вторник) все будет, либо он перезвонит и сообщит сроки точнее. Не перезвонил, вкладов нет.

Ситуация скорее ожидаемая, чем удивительная. Потеряла карту 30-го апреля и т.к. была в другом городе, а восстановить быстро нельзя, решила оформить кредит на огромную сумму в 1400 руб. наличкой, добраться до своего города. Приехала и, дождавшись окончания праздника, позвонила в Тинькофф, дабы закрыть задолженность. Подумывала еще карту оставить - на всякий случай, чтобы была кредитка. Услышав сумму задолженности - передумала. Внимание, с 30 апреля, 1 400 руб. к 2 мая выросли в 2 300 рублей. Выслушав 15 минутные просьбы девушки подождать, кучу извинений по работе системы и длительному ожиданию, все же узнала задолженность и тут же оплатила. Девушка сказала позвонить после 5-го мая по вопросу прекращения обслуживания и УВЕРИЛА меня, что счет заблокирован, сума больше расти не будет. Ну что ж, я позвонила 6-го. Промурыжив меня еще 15 минут с работой системы, девушка УВЕРИЛА меня, что счет заблокирован, задолженность погашена, претензий больше нет и окончательно все будет закрыто в течении 20 дней. И что же? Уже 12-го числа я снова должна банку по их заверениям (позвонили) 49 руб, за оплату смс-банкинга. Вопрос - почему эта оплата вдруг "всплыла" и как я могу быть уверена, что заплатив ее, снова не окажусь должна? Итог: думаю, буду ждать письма от приставов - те хоть будут точно знать сумму долга. Итого: 949 рублей прибыли за 3 дня, молодцы!

Люди не понимают разницы между кредитным картами и кредитами, поэтому попадают в нехорошие истории. У меня только положительное впечатление от вашего банка Взяла карту, благодаря харизме Олега Тинькова по телевизору. И не прогадала:
– Сколько раз, карта выручала меня до зарплаты!
– Менеджеры при подозрительных платежах прозванивают владельца, чтобы убедиться, что платеж совершает он. Так что будьте спокойны, что средства на карте всегда будут целы.
– Один раз я позвонила в колл– центр, чтобы задать глупый вопрос, не относящийся к теме банков вообще и мне просто надо было куда–то позвонить, и мне ответили! Спасибо, у вас действительно ценные кадры работают.
– На любое действие с карты присылается смска, так я всегда знаю, в каком состоянии сейчас находится карта и сколько денег там сейчас есть.
– У карты есть приятная опция– баллы "Браво". В прошлом году я накопила там 1000 руб, что вернулось тысячей рублей на карту.
– Сотрудники только один раз позвонили мне предложить кредит. Один! А карта у меня с марта 2012 года. у меня Ни о каком навязывании услуг, как здесь пишут, речи даже не возникало ни разу.
– Несколько раз я вносила всю сумму в последний день в 21 00, деньги поступали на следующий день в банк и мне ни разу не начислили штраф! Спасибо вам! Банк всегда идет навстречу клиентам, если позвонить и предупредить, что сумма придет позже.! В моем случае так было.
– Кредитный инспектор Екатерина очень приятная девушка, несколько раз с ней общалась.
– Сам собой лимит у меня увеличился в несколько раз при моей небольшой зарплате!
– Забыла, что значит тащиться к терминалу оплаты, чтобы положить 100 р. на телефон. Мама теперь не ездит на другой конец города, чтобы без комиссии заплатить за ЖКХ. Все делаем через Интернет–банк и без комиссии.
– В общем у меня одни приятные эмоции, начиная от симпатичного консультанта, кто доставил мне карту на дом.
Секреты просты:я вношу всю сумму задолженности до окончания беспроцентного срока, самое большая просрочка была– два дня. По малейшему вопросу звоню, консультируюсь и предупреждаю. Благо, линия бесплатная даже с мобильных. Всегда разговариваю с людьми по–человечески. Мне даже при просрочке в два дня штраф не начислили. Не хамлю, не качаю права, не пытаюсь никого обмануть. Вот и все хитрости. Так что минусуйте, но я довольна банком.