178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выезжая из отеля в Португалии, решили расплатиться картой. Поставили карточку, сотрудник рецепции попросил ввести пароль, карта не требует введения пароля, сотрудник что-то не так понял и нажал на зеленую кнопочку. У меня деньги списали-420 евро, а отель пробил чек на ноль евро. Рецепционист говорил только по португальски, а этот язык я знаю плохо. Слава Богу, что достаточно быстро дозвонились до банка, вежливая сотрудница( к сожалению не помню ее имени, волновались) выслушала ситуацию и сказала, что деньги заблокируют на день. Все объяснила. Сразу пришла смс, о том, что мой вопрос рассматривают, потом следущая см , что понадобится еще 7 дней. Ровно через семь дней деньги разморозились. Честно говоря, я и ожидала, что так и будет, но все равно хочется сказать спасибо за хорошую работу и поддержку клиентов. Являюсь клиентом банка уже много лет, работой сотрудников банка довольна, приятно, не назойливо, профессионально.

я обращался в помощь раз пять, культурно послали. Воришки дешевые потому, что там 625 р.

Дорогие друзья, хотелось бы от людей, (которые пишут негативные отзывы о банке Тинькофф Кредитные системы, а банк отвечает, "оставьте ваши данные, мы все проверим и перезвоним") получить информацию, Банк хоть с кем то решил какой то вопрос, или на том что оставьте свои данные, все заканчивается? Очень буду благодарна если кто нибудь откликнется.

Решил перевести сумму жене на вклад в другом банке. Зашёл в интернет банк, выбрал карту, в выпадающем списке "куда" выбрал "На счёт в другом банке" заполнил данные, отправил. Три дня - денег по интернет банку банка-получателя на счёте нет. Звоню - говорят деньги зависли, так как в поле получатель указан я, а не жена. При этом в поле назначение я указывал получателя, других полей для ФИО не было, пометок что перевод на свой счёт - также не было и нет. Говорят - заказывайте письмо уточнение. Звоню в Тинькофф, объясняю ситуацию, 10 минут отвечаю на вопросы, итог - ждите ответа о возможности отправки письма уточнения в течении суток. Через пол дня ответ - письмо уточнение не может быть отправлено. Звоню в тинькофф, спрашиваю почему - говорят фио менять нельзя. Ну хорошо, спрашиваю тогда оператора куда уходят деньги при выборе данного пункта меню - себе или любому лицу - говорит хоть кому. Я объясняю, что уходят они с автоматическим проставлением в ФИО получателя своих данных, оператор удивляется и соглашается что пункт абсолютно не очевиден, пометок о назначении перевода самому себе нет нигде, говорит перезвонит чтобы решить что можно сделать. Перезванивает, оформляем ещё одну заявку для рассмотрения в частном порядке, срок рассмотрения один день. Проходит более двух дней - сам звоню в тинькофф - где ответ? Оказывается, заявка ещё не рассматривалась. Ждите ответа в течении суток. Ответ пришёл - мол "при выборе данного пункта перевод осуществляется на свой счёт". Серьёзно? Два дня банку понадобилось, чтобы на претензию "почему при выборе пункта отправить "На счёт в другом банке" получателем указывается отправитель" - "потому что получателем указывается отправитель". Спасибо, Тинькофф, "отлично" решили мою проблему.

Пользуюсь кредитной картой банка много лет. В принципе доволен, если не снимать наличные и смотреть за погашением кредита вовремя - проблем не возникало. Причиной написания данного отзыва послужила следующая ситуация: в один из дней мне поступил звонок по телефону, состоялся разговор, в ходе которого человек, чей голос был похож на голос моего родственника, попросил срочно перевести деньги ему. Номер телефона был незнакомым, но назвал он меня по имени, поэтому у меня возникли лишь мысли о том, какая беда могла случиться. Так или иначе, но я предоставил человеку, который оказался мошенником, реквизиты карты, а также подтверждающий смс-код, в результате чего были списаны средства с моей кредитной карты. Свою ошибку я понял сразу же, как только положил трубку. В интернет-банке я тут же изменил лимиты и заблокировал возможность дальнейших мошеннических операций. В течение буквально минут 3-х я позвонил в банк с просьбой отменить операцию. Операторы долго выясняли что за операция, хотя я довольно четко сказал время операции и указал, что на данный момент она числится в стадии обработки, т.е. не выполнена и деньги еще не переведены получателю, хоть и заблокированы на моей карте. Тем не менее, отменить операцию, находящуюся в стадии обработки, сотрудники не смогли. Ладно. Я понимаю, что сам виноват и дал данные своей карты третьим лицам. Мое упущение. Но! По случайному стечению обстоятельств в тот же день меня ограбили и лишь случайным образом мой телефон и кредитная карта оставались дома, т.к. с собой имелась другая карта и служебный телефон, которые и оказались в руках у мошенников. Если бы я сказал в центре обслуживания, что была украдена карта и телефон вместе и операция была проведена без моего участия - результат был бы тот же! Это в приватной беседе мне подтвердил один из сотрудников Вашего банка! Хотя утверждается, что все операции, несанкционированные держателем карты, будут банком компенсированы (могут быть компенсированы, как минимум), если с момента таких операций до момента блокировки карты пройдет не более 24 часов. У меня прошло 5 минут! И, тем не менее, банк ответил отказом, т.к. "Операция совершена с помощью реквизитов подлинной карты и согласно договору, не может быть оспорена (клиент несет ответственность за операции, совершенные с вводом CVV2 и реквизитов оригинальной банковской карты) (!). Обратите внимание, что при утере карты мошенник (вор) получает оригинальную карту! Т.е. за все, что делается с этой утерянной картой до момента блокировки, несет ответственность держатель! А ведь банк говорит о 24 часах, в течение которых необходимо заявить о мошеннических операциях и о возврате средств в полном размере! Так почему же слова на практике всего лишь слова? Я в момент обращения в банк еще порадовался, ведь сотрудники мне чуть ли ни со 100% гарантией сказали, что подобные вопросы решаются практически всегда в сторону клиентов, ведь банк-то клиентоориентированный, да и сумма не столь значительная, чтобы подозревать мошенничество. К тому же, я не просто деньги от банка хотел получить, а именно отменить операцию, т.е. мошенничества и быть не может никакого... Тем более, что были и попытки списания других сумм с карты этими же лицами в тот же момент... Очень обидно, что вначале обнадежили, что решится вопрос, а потом отказали... И зачем тогда было просить прислать скан заявления, еще и не с одним сотрудником говорил на эту тему - никто не сказал, что нет смысла писать даже, ведь " в соответствии... "и т.д. я сам виноват... Тем не менее, ставлю оценку 3 хотя бы за то, что перевыпуск карты в связи с данной ситуацией был для меня бесплатным. Раз уж специально зарегистрировался здесь, не могу не упомянуть еще про один (или два, как считать) неприятных инцидента. По моей рекомендации банк оформлял две кредитные карты моим друзьям. Изначально с курьером, который привез мне мои карты, Александром, шла речь о том, что нужны именно кредитные карты All Airlines, такие же, как у меня. Хорошо. Все было записано, контакты переданы сотруднику. На сайте Тинькофф Банка указано, что при одобрении заявки мне полагается бонус 1500 рублей на карту за каждого друга, получившего и активировавшего карту. То же самое сообщил курьер. При беседе по телефону сотрудники уточнили, что при маленьком лимите такую карту могут не одобрить, поэтому, возможно, что при лимите менее 30000 руб. будет обычная карта Платинум. И бонус мне будет всего 500 руб. Ладно. Александр принимал ведь заявку на All Airlines, поэтому если возможно такую оформить - оформят такую. И вот друзья получили карты, один с лимитом 300000 руб. (максимальный по Платинум), другой с 140000 руб. Но! Карты были именно Платинум! И бонусы мне начислили в меньшем размере. И не рублями, а милями. А потом еще интереснее - когда этот же самый Александр привез в очередной раз ко мне в офис карту (а я по глупости стал переводить своих сотрудников на ваш банк и этот сотрудник - частый гость у нас), то от него же в ответ на мою устную претензию: "Как же так, заявка на одну карту, а фактически другая, хоть и с максимальным лимитом...?" получил ответ: "А на All Airlines вообще заявки не принимаются, всем только Платинум". Как же так?! Это обман, получается? Ведь на сайте указано, что на любую карту заявку подавать можно! Или, просто сам Александр подал заявку на другую карту и решил свою оплошность скрыть таким образом? Как следствие - друзья этими картами не пользуются, так как изначально планировалось получать карты, которые были бы удобны в поездках по Европе. И меня обманули на 2000 рублей (как оказалось еще и не рублей, а миль), недополученных бонусом за привлечение клиентов. Далее: какая-то некомпетентная служба поддержки. Мне насчитали, что я еще должен по выписке прошлой 25391 руб., а ваш интернет-банк говорит, что ровно 25000. Это уже после моего уточнения, что я вообще-то уже погасил много, а то до этого девушка сразу мне около 100 тыс. сказала, не "увидев", что я погашал неоднократно кредит в этом месяце. Я несколько раз переспрашивал и почти полчаса беседовал с сотрудниками - мне упорно говорят одну и ту же цифру 25391 руб. Почему данные интернет-банка не совпадают с данными службы поддержки? Еще один момент. Очень порадовало, что Вы теперь занимаетесь кредитами ипотечными. Но! Если уж вы видите расходы по моей карте за многие годы, стройте свои выводы на основании этих данных, на основании моих периодических поездок по Европе, ориентируйтесь на моих расходах, а не на основании справок от работодателя. Я сам ИП и не могу по закону сам себе выписать справку. Но если я трачу в месяц 100 тыс., наверное я их зарабатываю? И пусть не все доходы можно подтвердить. Но справка от работодателя с печатью и подписью - зачастую липа. Но вам она более важна, чем реальные расходы вашего клиента за несколько лет по карте вашего же банка. Уж это надежнее любой справки... Ведь лимиты по карте вы мне неоднократно повышали, значит, доверяете... Но, видимо, не совсем. Вывод: сам я пользоваться кредиткой и дебетовой картой Тинькова пока что не перестану, слишком многое уже завязано на них. Но и доверять банку буду меньшие суммы. А вот переводить своих сотрудников на Ваш банк прекращу. Как "вовремя" получилась ситуация эта: на планерке 3-го августа планировал ознакомить с приказом о переходе в новый банк обслуживания на зарплатный проект Тинькова... Не вижу смысла - не хочу краснеть потом перед сотрудниками за пустые обещания банка, за несоответствие фактического заявленному. Хоть в целом, банк неплохой. Пока с проблемой не приходится сталкиваться. После бочки дегтя все же добавлю ложку меда: квест Тинькофф хоть немного, но порадовал. Я, конечно, не верю, что при дележке 1 млн. руб. на всех, кто выполнит все задания, что-то серьезное достанется мне, но квес выполнить намерен. Задание №4 сегодня выполню, посмотрим, что дальше будет... [b]30.07.2015 10:15[/b] Не смог удержаться от еще одного отзыва. Противоречивость внутренних инструкций банка мне бросилась в глаза еще раз ночью, когда, опубликовав свой отзыв и читая чужие, натыкаюсь на ответ банка: данные о минимальном платеже клиента не являются банковской тайной, поэтому эта информация была сообщена секретарю организации, где работает клиент. Не далее как вчера я лично разговаривал с ПБ, который звонил уточнить возможную причину возникновения просроченной задолженности у одного из моих сотрудников. На мой вопрос - какова сумма минимального платежа по карте - мне был дан ответ, что эта информация конфиденциальна и может быть оглашена ТОЛЬКО владельцу карты. Таким образом, банк сам отказался от решения вопроса с просрочкой - ведь я предполагал за счет средств резервного фонда моей организации погасить минимальный платеж по карте сотрудника, так как я в курсе его сложной жизненной ситуации, а мой управленческий опыт говорит о том, что надо идти навстречу добросовестным сотрудникам в подобных ситуациях. Но сотрудник банка предпочел соблюсти "банковскую тайну", которая отнюдь не является тайной для самого банка, как следует из его ответов на отзыв на этом сайте, и "предупреждать" об ответственности по статье 177 УК РФ "Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности". При этом текст статьи сотрудник, разговаривавший со мной, видимо, не читал. Иначе бы знал, что речь идет об уклонении гражданина от погашения кредиторской задолженности в крупном размере ПОСЛЕ вступления в законную силу соответствующего судебного акта. Но нет еще никакого судебного акта, более того, ни один судья не примет к производству дело после первой или второй просрочки. Кроме того - необходимо подтверждение попыток банка досудебного урегулирования проблемы. А специалист, разговаривавший со мной, предпочел идти по линии угроз. К тому же, как мне пояснил мой сотрудник, он не далее как две недели назад делал предыдущий платеж. Так что у банка в принципе нет оснований для обращения в суд по тем основаниям, что мне были озвучены, с применением статей УК - тем более. Как минимум - некомпетентность сотрудника банка налицо. И, видимо, он считает руководителей организации идиотами, которые не знают законы и будут бояться угроз Уголовным Кодексом РФ, не вникая в суть ситуации. Так вот, уважаемый банк Тинькофф, внесите в инструкцию для ваших специалистов: не стоит по себе судить людей. По роду своей деятельности я ежедневно веду множество бесед по телефону, в т.к. с банками. И УК РФ знаю не хуже ваших "специалистов", а даже лучше. Если уж вы позиционируете себя как клиентоориентированный банк - повернитесь, наконец, лицом к клиенту и после этого ведите с ним диалог. А вот то, что периодически вместо лица видят ваши клиенты - должно быть на кресле, стуле, на крайний случай - на вашем рабочем столе. Я сразу извиняюсь за то, что в отзыве не сказано про нормальных сотрудников, какие, несомненно, есть в вашем банке. Но уж простите, дифирамбы петь - времени у меня мало, так как работы много. Если я буду работать так же, как ваши сотрудники - грош цена мне как руководителю.

Очень доволен тем что стал клиентом данного банка. До недавних пор, обслуживался в другом банке, который, как я вижу сейчас быстро теряет своих клиентов. Встал вопрос о выборе банка. Нашел в интернете информацию о банке, решил обзавестись картой. С тех пор, очень доволен. Удобная политика по внесению и снятию наличных. Множество простых и прозрачных механизмов, что несомненно радует и формирует доверие к банку. Был вопрос по обслуживанию, звонил в службу поддержки. На что быстро ответили (не пришлось висеть на телефоне уйму времени, и слушать 55 раз фразу, что мой звонок важен для них) и доступно разъяснили информацию по моим претензиям. Есть одно пожелание. При смс информировании, заранее предупреждать о достижении лимитов (снятия и пополнения, например, за 10% до определенной тарифами суммы). Надеюсь, что и дальше банк будет так же тепло относиться к клиентам.

Выдалась свободная минутка, решил оставить небольшой отзыв о банке, как стал клиентом, какими «продуктами» этого банка пользуюсь и на сколько, они удобны. Пользоваться услугами «Тинькофф банка» начал вначале года, ранее сотрудничество с этим банком не рассматривал, считая дистанционное обслуживание менее надежным, не представлял себе, как можно решать те или иные вопросы с банком, у которого 1 офис и тот в Москве, а это более 5тыс. км. от меня. Так же в голове «отложилось», что «ТБ» это огромные проценты, комиссии, штрафы, сейчас пишу этот отзыв и задаю себе вопрос, откуда я мог взять такую информацию и точно не могу себе ответить, возможно, это предвзятое мнение людей, с которыми мне приходилось общаться, возможно средства массовой информации. Пользоваться продуктами «ТБ» начал совершенно случайно, все благодаря данному ресурсу «banki.ru», но давайте все по порядку. До знакомства с «ТБ» пользовался и по сей день пользуюсь услугами нескольких банков, таких как: «Сбербанк», «ВТБ24», «Интеза» (бывший «КМБ», брал кредит на развитие бизнеса, за что, огромное спасибо этому банку, кредит был успешно погашен 2010г.), «Союз» (пользуюсь уже 8 лет, как ИП), НБ «Траст» (пользуюсь последние 6 лет как физ. лицо, именно этот банк подтолкнул меня, начать пользоваться услугами «ТБ»). Как писал выше услугами НБ «Траст» пользуюсь 6 лет, все устраивало, хорошие проценты на депозиты, бесплатные переводы через Траст-онлайн, грамотное обслуживание в офисе банка, так же как VIP клиенту были выпущены Золотая Дебетовая и Кредитная карта, не взималась плата за обслуживание, по кредитке дали хороший лимит 680тыс., процент 17,9 и 60 дней льготного периода. Ранее кредитками не пользовался, всегда полагался только на собственные средства, но как же стало удобно с кредиткой, не таскать с собой наличность, а свободные средства отправлять на депозит. Долги по кредитке закрывал всегда в льготный период, не платя процентов, в конце 2014 года карта в очередной раз была перевыпущена. Все шло замечательно, о переходе в другую кредитную организацию даже не задумывался, но в начале этого года у банка начались проблемы. В начале февраля на телефон приходит СМС, что кредитка, точнее кредитный лимит временно заблокирован и в ближайшее время должны разблокировать. Но не через месяц, не через два, лимит не разблокировали, по сей день, лимит заморожен, хотя в «ИБ» карта висит как активная и лимит этот можно использовать. Конечно, в начале, надеялся, что лимит разблокируют, т.к. не одной просрочки по карте не было, картой пользовался, но увы карта заблокирована. Давно пользуюсь услугами данного ресурса, вначале был просто читателем, но с прошлого года зарегистрировался, это помогло довольно успешно решать возникшие проблемы с банками, в которых обслуживаюсь, так же получать ответы на интересующие вопросы от представителей. В начале года (март), в очередной раз зашел на сайт, внимание привлекла реклама карты «ТБ», раньше я бы не обратил на нее внимания, но дискомфорт от отсутствия столь нужного и привычного для меня «банковского продукта» кредитки, подтолкнуло оставить онлайн заявку на карту Platinum «ТБ», привлекло то, что можно получить хороший лимит по карте (на тот момент хотел, хотя бы 200тыс., хотя расходы в месяц, бывают, намного превышают и эту суму), о процентах не думал, так как платежи всегда вносил в льготный период. Вся процедура заняла несколько минут, как сейчас помню, решение пришло менее чем за 2 минуты (очень удивило, так как другие банки на рассмотрения тратят больше времени). Было предложено согласовать время доставки карты, либо позвонят из банка, либо самому нужно выбрать на сайте дату и время. В это время у меня еще тлела надежда, что «Траст» все-таки разблокирует карту, я решил не торопить события, позвонят, значит будем дальше решать с картой, нет, значит не судьба. Через 2 дня позвонили из «ТБ», согласовали время доставки, примерно за час до доставки позвонил представитель, позже приехал ко мне на работу, сфотографировал документы, инструктаж как пользоваться картой провел за 2 мин, т.к. я владел информацией, изучил ТП на сайте банка. Лимит карты, представитель, конечно же не знал, пожали руки и разошлись, на тот момент не знал, что наша встреча не последняя и он будет еще несколько раз приезжать. Каково же было мое удивление, когда после активации, узнал, что лимит всего 15тыс. Первое, что пришло в голову расторгнуть договор и не использовать карту, просто не знал, куда можно применить такую сумму. Тут вмешалась жена, со словами «пусть будет на всякий случай, может, что по мелочи будем покупать», решено было оставить. Картой именно она начала пользоваться, понравилось, заказал ей дополнительную карту, смотрю выписки, в основном траты по ее карте, моя лежит без дела. Хотя последний месяц пришлось использовать, но из-за маленького лимита постоянно приходится пополнять, очень неудобно. В интернет банке, после получения карты отключил возможность использовать ее в интернете (при необходимости можно в любой момент включить), убрал на минимум лимит на снятие наличных, все-таки кредитка не для этого предназначена, отключил страховку. Пополнять карту так же просто, как ей пользоваться, что бы пополнить карты «Траста» мне приходится ездить в офис, один на весь город, тут же, точки где можно без комиссий пополнить, на каждом углу, пополняю через «Связной», «Евросеть», хотя через «Евросеть» последний раз возникла непонятная ситуация. Хотел пополнить Дебетовую карту на 70тыс., т.к. пополнение больше 15тыс. попросили паспорт, после долгого ковыряния в компьютере, консультант выдала «по вашему паспорту, никаких карт не зарегистрировано». Ну думаю, приехали, хотя ранее пополнял через «Евросеть», напротив в 20 метрах находится «Связной» зашел туда, 5 минут деньги на карте, что это было, больше такой проблемы не возникало. Так же удобно реализовано пополнение, с карты стороннего банка, хотя в первый раз не смог этого сделать, после ввода реквизитов карты, появлялось сообщение «Подождите» и на этом все висло. Обратился с проблемой в банк, обещали разобраться, хотя я эту проблему, для себя списал переводом пластика на отечественный ресурс, как раз операция пришлась на 1 апреля. Далее проблем с этой операцией не возникало, все работает как швейцарские часы. Так же к плюсам кредитки Platinum, можно отнести балы, которые начисляются при каждой покупке, но для меня это не актуально, т.к. ЖД транспортом не перемещаемся, а ресторанам предпочитаем домашнюю кухню, жена прекрасно готовит, в будущем, куда потратить эти балы ума не приложу. Итак, вердикт, карта замечательно работает, как при расчетах через терминалы, так и в интернете, удобно пополнять, жена с ней не расстается, мало сказать, что она от нее в восторге. Для меня, на данный момент карта не актуальна, т.к. мои траты гораздо больше лимита. Надеюсь конечно, что лимит в дальнейшем увеличат и мне не придется искать другую кредитную организацию. Есть конечно у банка замечательная карта ALL Airlines, но т.к. являюсь клиентом банка не так давно, думаю навряд ли одобрят, да и карта для путешествий с лимитом 15тыс. это смешно. Так же несколько слов об интернет банке, он действительно очень удобен, информативен, функционален, по моему мнению, это лучший «ИБ» с которым работал в последние несколько лет. Использовать начал именно новую версию «ИБ», все понятно доступно, что бы освоить не понадобилось много времени. Через какое-то время решил попробовать старую версию ИБ, т.к. многие пишут, что она лучше, но попользовавшись ей, решил все-таки вернуться к новой, для меня она более удобна, возможно, потому, что знакомство с ИБ начал именно с нее. Первое, что для себя отметил, это как банк позаботился об удобстве и безопасности, никаких тебе дополнительных карт с ключами, а логин и пароль для входа в ИБ можно создать самому, если требуется дополнительная безопасность, можно поставить подтверждение по СМС, что я и сделал. Так же удобна реализована работа с картами, можно устанавливать лимиты по картам, включать либо отключать использование карт в интернете, в том же «Трасте» такое не реализовано даже в новом ИБ. Можно отслеживать появившиеся штрафы от ГИБДД, но тут есть нюанс, на котором стоит остановиться. В апреле получил штраф за незначительное нарушение, решил оплатить через ИБ, заполнил форму, указал сумму 500р. отправил. Деньги списались (заблокировались), но через несколько минут произошел возврат, оставил эту затею до следующего дня. Утром приходит СМС, что у вас неоплаченный штраф, в ИБ появился номер протокола и предложение оплатить, на этот раз оплата прошла. Для себя сделал вывод, пока протокол не занесен в базу, и не появится в ИБ оплата не проходит. Через ИБ удобно оплачивать услуги связи, деньги зачисляются очень быстро. Начав пользоваться услугами «ТБ», начал читать отзывы о банке, тек же вопросы, которые задают клиенты. В большинстве отзывы положительные, банк более чем лояльно относится к своим клиентам, идет во многом на встречу, возвращая комиссии, штрафы, взимание которых вполне обосновано, стоило лишь внимательно почитать условия обслуживания, что бы избежать этого. Дает возможность клиентам реструктурировать долги. Возникшие проблемы решаются достаточно оперативно. Прежде, чем начать сотрудничать с тем или иным банком, всегда досконально изучаю условия, договора, что бы в будущем не портить нервы себе и не досаждать банку. В тех банках, где обслуживался, такой степени лояльности к клиентам нигде не было, в основном, если клиент где-то, что-то проглядел в договоре и получил комиссию или штраф, банк ограничивался выдержкой из договора обслуживания, подтверждающую неправоту клиента. Время шло, информации о работе банка было достаточно, стал менее скептично относиться к дистанционному обслуживанию, т.к. и в других банках посещения офисов были связаны только с пополнениями карт, счетов, а все операции проводились с использованием интернет банка, либо банк-клиента. На тот момент в «Трасте» подходил к концу один из депозитов. Было решено открыть депозит в «ТБ», каких-либо страхов в отношении дистанционного обслуживания уже не было. Зарезервировал депозит под 17%, на 1год, пополнил по минимуму, что бы зафиксировать процент, как только в «Трасте» закончился депозит, сделал распоряжение перевода, на счет депозита в «ТБ». Здесь хочется отметить довольно быстрое зачисление денег, распоряжение было подано в районе 17.00 часов, деньги на счет поступили уже через 3 часа (пришла СМС), в том же «Трасте» зачисление редко когда происходит ранее 22.30 по местному времени (Иркутск), каким бы рейсом не отправлялись деньги. Ранее считал это нормой, у «ТБ» это 3, максимум 4 часа и деньги на твоих счетах. На следующий день пришла компенсация за перевод из «Траста», что с лихвой покрыло стоимость распоряжения на перевод. Депозит был добит чуть больше лимита АСВ, дальше решено было пока не пополнять, посмотреть, как будут складываться мои взаимоотношения с банком и вообще в банковской сфере, снижение процента на пополнение депозита никак на это не повлияло и не повлияет. Снижение процентной ставки на пополнения депозитов, считаю правильным решением банка, в нынешней ситуации. Изначально было понятно, что удерживая такой процент, банк будет подталкивать себя к пропасти. В других банках вообще не было возможности открыть пополняемый депозит под такой процент. Многие негативно высказывались по поводу снижения процента, но мое мнение таково, лучше, что бы банк был стабилен, надежен и нормально развивался, нежели снимал с себя «последние штаны», а нынешние 13% это очень даже хороший процент на пополнение. Проценты по депозиту выплачиваются точно в срок, в интернет банке визуально, понятно отображается сумма процентов на каждый месяц, до конца срока вклада. При открытии вклада в «ТБ», была выпущена дебетовая карта, так же с массой приятных «плюшек», начисление % на остаток средств, cashback, бесплатное обслуживание, т.к. открыт депозит. СМС информирование было включено на дебетовой и кредитной карте, дабы контролировать происходящее с картами. Для жены была заказана дополнительная карта. Так же хотелось бы отметить возможность, переходить с подписи на введение «ПИН» кода, возможность изменение «ПИН» если забыл. Изначально доп. карта работала без «пин», по звонку в банк «пин» без проблем был установлен. Таких возможностей в других банках, где обслуживаюсь, нет, при утрате «пин» карту нужно перевыпускать, что занимает довольно много времени. В «ТБ» выпуск карты и ее доставка в мой регион занимает порядка 4 дней, что довольно быстро. За время пользования картой, проблема возникала 1 раз и судя по отзывам носила массовый характер, при попытке рассчитаться картой приходил отказ по операции, было сделано несколько попыток расчета, деньги блокировались, по операциям приходил отказ. По кредитной карте операция прошла без проблем. Обратился в банк, описал проблему, отправил скан чека с отказом. Тут надо отдать должное банку, проблема была решена довольно быстро, в этот же день деньги были разблокированы. В остальном картой доволен, так же как и кредитку удобно пополнять, пополняю как банковским переводом, так и в точках указанных на сайте банка. Наличные с карты не снимаю, нет такой необходимости. В целом, на сегодняшний день, работой банка очень доволен, все «продукты» банка которыми пользуюсь, замечательно работают, если и были какие-то незначительные проблемы, то они решались очень оперативно. При звонке в банк, всегда общаешься с грамотными, вежливыми сотрудниками, которые готовы выслушать и помочь. Надеюсь «Тинькофф Банк» не будет останавливаться на достигнутом, будет развиваться, доставляя своим клиентам только положительные эмоции. P.S. Я в свою очередь, по мере возможностей буду оставлять отзывы, как развиваются мои взаимоотношения с «ТБ». На сегодня все, желаю всех благ участникам сообщества «banki.ru».

Всегда вношу платежи заранее, последний платеж внесла в день списания средств (09.07) мне выписку прислали что ничего не внесла и должна это сделать. Думаю ладно, деньги не дошли еще, звоню в банк и спрашиваю-говорят -да,ничего не должны вы нам, все хорошо! Я успокоилась и попросила выписку новую, где видно что я ничего не должна..сказали в течении 2 дней будет. Проходит 2 дня и опять выписка с долго. Звоню..опять говорят-у нас сбой вы нам ничего не должны. Направим вам выписку. сегодня 29.07. прошло 20 дней и нет ничего. Теперь самое интересное.. почтальон принес письмо и там ОПЯТЬ выписка с долгом!

Почитал отзывы и передумал пользовался картой...Штраф мне придёт какой нибуть?

Добрый день! Спасибо большое банку Тинькофф, что дали мне потребительский кредит, быстро и без проблем, кредит погасила досрочно. Но большая просьба к сотрудникам банка: не надо звонить после 23.00 и даже после 22.00 и предлагать мне оформить кредитную карту, а в случае отказа допытываться посредине ночи о причине. Если мне нужна будет кредитная карта, я обязательно обращусь в банк.

объяснюсь, кидаешь на карту 10 000, а зачисляется 2-3 000руб, скажите не обдираловка? За что? Это не банк, одобрили сначала 8 000 через 3 месяца оказалось что на счету лежит уже 80 000, госпади, какой же была дурой что поверила этому банку связалась с ними.Они пишут на своем официальном сайте, у нас выгодно, за счет того что мы не тратимся на зарплаты сотрудников так как у нас нет офис и отделений банков! Конечно нет, офисов, их бы давно разгромили обманутые потребители! В этом банке работают настолько некомпетентные, надоедливые, занудливые сотрудники! Мало того что банк обдирает людей как липку, так еще они и бестыжим образом не прекращают названивать! Ребята я закрыла кредитку этого банка год назад, когда мне звонили я просила меня не беспокоить больше, в июле 2015г. мне уже позвонили 3 раза! Просто бессовестные люди! Ладно еще можно понять сотрудников которые пытаются продать этот продукт, и получить свои %, но за то что названивают наверное выслушивают каждый раз гадости! Вообщем перейду к сути, 2 раза мне звонили предлагали снова завести эту карту, и один раз мне позвонила служба безопасности Банка Тинькофф (* читала в отзывах на разных сайтах что они в наглую звонят старым или нынишним клиентам банка и просят связаться с какими то их должниками) вот и со мной тоже случилась данная история! Звонит грубый мужчина, говорит я из службы безопасности Банка Тинькофф, у Вас в друзьях вконтакте ( социальная сеть) ... и называет ФИО девушки, и говорит она у Вас в друзьях, и все это в грубой форме, как буд-то я им что то должна! И начинают допрос, я конечно растерялась, взяла себя в руки, и говорю хорошо я сейчас зайду проверю кто такая, захожу набираю эту девушку, у меня ее не то что бы в друзьях нет, я ее знать не знаю! И под шумок мне говорят, ну раз вы уже нашли ее, не будете так любезны ей написать и попросить связаться с Банком Тинькофф, я конечно опешила и сказала конечно! Когда мужчина повесил трубку до меня начало доходить, что за фигня происходит! Просто этот Банк, не может решить сам вопросы, и начинает воздействовать на своих должников через 3-х лиц! Какого черта мне кто то вообще звонит по таким вопросам? Вы там ребята не оборзели в край!!! После этого звонка решила что с Банком Тинькофф общаться больше не буду, прошел ровно один день (27.07.15) , опять звонят, предлагают свои услуги, тут я не выдержала, накричала на девушку, я то понимаю что она ни в чем не виновата, работа у нее такая, но оборзели! Как мне сказать им еще что бы меня больше не беспокоили!!! Уважаемые сотрудники Банка Тинькофф кредитные системы, я человек очень спокойный, и еще раз Вас настоятельно прошу не беспокоить меня, ни как старого клиента ни по каким либо другим вопросам! Если это никак не прекратиться мне придется принять против Вас меры!

Пошел уже третий год, как я пользуюсь услугами ТБ. За это время полностью отказалась от карт бело-зеленого банка (самое распространенное средство взаиморасчетов), так как для себя решила, что лучше заплатить за card2card, или воспользоваться бесплатным межбанком, чем портить нервы[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Положительные факторы в работе банка для меня как всегда стабильны. Однако, не могу оценить работу банка на отлично, так как за прошедший с прошлого отзыва период возникали и некоторые недопонимания. Например, немного неприятно, что после того, как я забыла поставить галочку отказа от смс-банка при получении кредитки, но, после получения, до активации, отключила эту услуги в интернет-банке, отказалась от нее звонком на горячую линию во время активации, до совершения каких-либо расходных операций, то есть активировала карту уже без данной услуги, не получила ни одного смс об операциях, в первой выписке всё равно увидела списание за смс-банк. Еще порадовало, что в переписке представитель банка сообщил, что услуга подключена 21 ноября, в то время как я получила карту лишь 24, а раз услуга "действовала" аж три дня...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img] Также столкнулась с двумя одинаковыми некорректными консультациями в КЦ. Звонила уточнить, когда произойдет списание платы за годовое обслуживание, 19.07 спросила, когда нужно закрыть AA, чтобы не списалась плата за год - получила ответ, что в июне 2016, удивилась, переспросила, получила тот же ответ. Однако, точно знаю, что это то ли октябрь, то ли ноябрь или декабрь, пришлось настаивать на нужном мне ответе про конец этого года. На следующий день решила всё же уточнить, теперь уже четко спросила, когда закрыть основную кредитку, чтобы не списалось годовое обслуживание, и, бинго! Июнь 2016[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img] Плюсы банка всё же масштабнее - это как всегда набор плюшек в виде удобства обслуживания, индивидуального (в меру, видимо, из-за увеличения количества клиентов) подхода, быстрых консультаций, неплохих условий (нуу, я склонна относиться к снижению процента на пополнение вкладов без восторга, но с пониманием). Из тех фактов, что вспомнились слёту -  В конце прошлого года банк дал мне возможность [s]искупить грехи[/s] поправить кредитную историю, предложив по моей заявке карту AA с бесплатным первым годом обслуживания и минимальной на тот момент официальной процентной ставкой. Помимо того, что я получила в копилку год плюсиков в кредитную историю, так еще и слетаю в августе отдохнуть за счет банка. Банк помог мне в мае разобраться с РЖД по поводу продажи двух билетов на одно и то же место, самостоятельно и в полном объеме провел претензионную работу, и предоставил документы, благодаря которым получилось успешно решить вопрос, так как в РЖД я достучаться самостоятельно до кого-то не смогла. В июне на дебетовой карте опять перестал работать чип, банк бесплатно перевыпустил карту и организовал доставку в удобное время в удобном месте, в Питер, куда я отправилась отдохнуть на выходные. При этом была проявлена гибкость и доставку дебетовки удалось совместить с заказанной ранее допкой к кредитке, и помогать мне копить мили муж присоединился уже на отдыхе. В целом, сотрудничество с ТБ продолжает оставаться приятным и выгодным, и, надеюсь, подобные мелкие неурядицы продолжат оставаться исключением.

Более трёх лет пользуюсь услугами данного банка. Что очень нравится: стоит позвонить и тут же оператор на линии, что не скажешь о иных банках, там "нажмите туда, потом туда, а потом автоматически всё вам... короче пока до оператора доберёшься... Тактичное, вежливое, приятное обслуживание, очень спокойно и терпеливо всё обговорят, даже такому "дятлу" как я, всё ясно. Нравится, что код полученный СМС надо ввести в течении 30 сек., а не как у иных банков в течении 7-10 минут, да за это время и взломать можно "умельцам". Подкупает и такой вид надёжности - вошёл в интернет банк, если не пользуешься от минуты и более, все дальнейшие манипуляции в нём блокируются, заходи вновь. И главное, я считаю, быстрый, практически моментальный доступ к оператору, а то до иных подчас дозвониться - проблема с их технологиями автоматизации "нажмите сюда, выберите то", а случись что, пока "ходить будешь", карта пустая будет. Спасибо, что есть такой банк, а я его клиент! Прошу не расценивать это рекламой, это жизнь!

Впервые за последние одиннадцать месяцев - сегодня 26.07.2015г.я поговорила с сотрудником БАНКА - Максимом так, как и положено по канонам вообще вежливого, адекватного, без вранья и уловок, с желанием именно помочь; в данном случае мне. Я очень рада и признательна, что в этом БАНКЕ ТИНЬКОФФ, хоть однажды мне удалось получить реальную пользу, вежливость, терпеливость, добрый голос. Уважаемый Максим - Я от всего сердца благодарю Вас!!! Оставайтесь всегда таким и не поддавайтесь плохим примерам. Я убедительно Прошу БАНК ТИНЬКОФФ КРЕДИТ отметить данного работника премией и повысить в должности. СПАСИБО, Уважаемый МАКСИМ № 6450. Дай БОГ Вам здоровья, финансового благополучия, большой любви, и настоящих друзей. С Уважением Елена.

Я храню деньги в банке больше двух лет, чуть меньше пользуюсь кредитной картой AllAirlines, и могу сказать о банке только хорошее. Если где-то интернет-технологии бывает, что дают осечку, то люди быстро, компетентно и очень дружелюбно все исправляют. Июль 2015 года у меня похож на ситуацию в фильме "Терминатор. Восстание машин" (это не только с данным банком связано, а вообще): в общем, то транзакции по акции "АЗС Трасса" система не сразу видела, то одного из приведенных друзей не распознавала как "моего", то с будущим октябрьским закрытием вклада через интернет-банк у меня какая-то путаница возникла (здесь уж я, видимо, сначала чего-то недопонял и напортачил). В любой из этих ситуаций сотрудники реагировали практически мгновенно по любому из каналов связи: телефон, электронная почта, фейсбук; в любой ситуации ориентированность на клиента и здравый смысл преобладали над техническими сбоями и холодными инструкциями, как часто бывает в других банках. До кучи я еще и свою карту в лесу потерял перед выходными; перевыпущенную взамен потерянной привезли уже во вторник, очень пунктуально (четко в оговоренное время) и очень дружелюбно. Мне вообще больше всего в этом банке нравится то, что обычные люди в нем работают для обычных людей, и обращаются с клиентами так же, как обращались бы с самими собой в подобных ситуациях; нет эдакой "роботизированности" и подчеркнутой мрачности что ли (мне есть с чем сравнивать). У банка есть стиль, и этот стиль мне нравится. За сервис банку от меня твердая пятерка в моем личном хит-параде.

Добрый день. Идиотская ситуация: я задал вопрос по авторизации операций по пин-коду (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=817413 8) , получил на него ответ, что поможет перевыпуск карты, и с этим обратился по почте. В итоге, менеджер, который мне пытался перевыпустить карту, сказал, что он ничего не знает про авторизацию, перекинул на другого менеджера. Опять стандартные отговорки про настройки терминала, якобы от них зависит, а не от Вашего банка... Попытался получить консультацию технического специалиста банка - сказали, что невозможно. В итоге, стандартные ответы, впустую потраченные полчаса своего времени. Самое смешное было, когда мне через некоторое время перезвонил еще один сотрудник (или тот же) и попытался меня убедить, что пин-код совершенно не обязателен при бесконтактной оплате (можно ведь даже в руки не давать оператору), по его мнению - это БЕЗОПАСНО. Он видимо не знает, что основная опасность - это утеря/кража карты, которой может в итоге воспользоваться кто угодно. Например, при оплате Вашей картой бесконтактным методом, я еще ни разу не видел, чтобы оператор сверял подпись (он же не имеет право брать карту в руки)... Почему банк не может признать, что настройка авторизации по пин-коду при бесконтактной оплате более 1000 рублей производится при выпуске карты, и при этом банк не хочет или не умеет этого делать и не будет пытаться? В целом банк нравится, но все эти шаблонные бездумные ответы разочаровывают. Хотелось бы хотя бы иметь удобный инструмент подать свое предложение по работе банка.

Добрый день! Являюсь счастливым обладателем дебетовой карты ТИНЬКОФФ, ещё полгода. Но уже успел оценить все прелести работы банка, а особенно его сотрудников.  Когда бы я ни позвонил, любые вопросы решаются оперативно, грамотно и по возможности положительно. Приведу конкретный пример: в конце прошлого расчётного периода я снял 150 т.р. как положено, без комиссии. Но система в течении 3 дней обработала эту операцию и снятие перешло на этот расчётный период, а мне в этом периоде тоже нужно снять 150 т.р., но без комиссии уже не получается. Я обратился к сотрудникам банка и описал ситуацию, меня внимательно выслушали и пообещали помочь. На следующий день мне пришла SMS, в которой говорилось, что в качестве исключения, в индивидуальном порядке, в этом расчетном периоде, банк увеличивает мне лимит ещё на 150 т.р. Чем я и был приятно удивлён! Ведь просящему всегда дают.    В связи с вышеперечисленным, хотелось бы пожелать Вашему, то есть НАШЕМУ банку процветания и приумножение клиентов!

Лучший банк из тех которые видел, есть маленькие мелочи по продуктам которые не относят к банковским, но все остальное супер, так держать. Хотелось бы обслуживание юридических лиц еще.

Доброго времени суток! Хотела бы выразить благодарность сотруднику Пономаревой Екатерине Сергеевне, которая занималась оформлением и выдачей мне кредитной карты в июне этого года. Она подробно и профессионально ответила на все заданные мною вопросы, рассказала о всех нюансах, которые могут быть интересны для клиентов вашего банка. Несмотря на то, что встреча была назначена на 7 вечера, ваш сотрудник с энтузиазмом выполнял свою работу. В дальнейшем есть планы открыть дебетовую карту вашего банка, т.к. узнала очень много полезных аспектов её использования.

На сегодняшний день проникновение малоизвестной пять лет назад услуги интернет-эквайринга очень широкое. Конкуренция в этой области среди банков-принципалов чрезвычайно высока, но при этом мало у кого из них есть продукт, который бы понравился и пользовался спросом у таких требовательных партнеров, как банки-агенты, IPSP и агрегаторы (фасилитаторы). Тинькофф банк такой продукт создал, за что я выражаю уважение банку и команде, которая его создала и поддерживает. Отдельной благодарности заслуживает Сергей Чурносов, руководитель проектов электронной коммерции. Все вопросы, которые у нас возникали к банку Тинькофф, решались им быстро. Его профессионализм и компетентность в данном сегменте бизнеса органично дополняют отличный продукт банка.