177 451 отзыв о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Уже месяц не могу использовать карту, карта была заблокирована банком по непонятным причинам, которые никто не говорит, по телефону тоже не объяснили, сославшись на то, что я неправильно назвал дату, хотя кодовое слово и дату без года, которую я вводил в тел. банке, назвал правильно. В общем, бред... Мне никто в то время, когда я дома, не перезванивает, за такой крошечный лимит такие заморочки, плачу за то, чем не могу пользоваться. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и советоваться с юристом, условия нарушены банком, пытаться получить доступ к карте по телефону мне надоело, толку ноль, нервы на ветер, еще и за переход на тариф allairlines хотят брать годовое обслуживание за свои проблемы - смешно, просто закрою карту, спасибо. Дистанционный банк не может решить плевую проблему месяц, просто браво! [b]10.04.2014 14:02[/b] Проблема оказалась еще хуже. Сегодня перезвонили из банка и мы восстановили кодовую дату и слово. Все вроде отлично. Спросил, разблокирована ли карта, ответ - все нормально, перезвоните в суппорт и вам понадобятся паспортные данные. Звоню, а банк ТКС, оказывается, вообще уже как 29 дней закрыл мой договор, т.е. расторг в одностороннем порядке, и теперь я должен полностью закрыть лимит по карте мин. платежами или как угодно (картой пользоваться не могу). Т.е. 29 дней сотрудники банка меня обманывали, называя причины блокировки: неправильную кодовую дату и неверно введенный пинкод. :o Причины и мотивы, конечно, неясны, так что если вдруг окажетесь за границей с картой ТКС, знайте, они вас просто так с бухты-барахты заблокируют и все привет. Вопрос, что это за беспредел, почему ваши сотрудники врут, а банк, говоря что все хорошо, разрывает договор на обслуживание? И главное, подсудное дело: месяц назад баланс карты в день блокировки -29764р, далее вношу мин. платеж 2 апреля 1850р, из них 900р проценты и 54р смс банк, вуоля, сегодня баланс карты -30024р. :o Куды, спрашивается, деньги убежали, почему задолженность не уменьшена, а увеличена?!

2: Почему на заблокированную карту до сих пор начисляются проценты?(допустим, 2 мес назад мне говорят–Ваш долг 19тыс, позавчера вношу на карту 5 тыс,которые вынуждена была занять, так как на моей работе в медуниверситете,в лаборатории я трудоустроена официально, но з⁄п,практически по нулям–так как работа сдельная, работаю неполный день, так как на руках имею мужа,инвалида армии 1группы и дочку студентку,живём на пенсию мужа,а ему нужно постоянно дорогостоющее лечение и т д...– А мне говорят ваши клерки по "горячей линии", что я после внесения 5тыс,должна 17тыс–куда делись ещё 2 или 3 тыс? Я же не пользуюсь картой,да и вообще,почти за 2 года,с неё не снимала,так как доступность к сумме–насмешливо мала,что даже за печенье я не могла 100руб снять,частенько!((( Меня убивает тот факт ещё, что за 14тыс займа,я вернула 44тыс уже и всё ещё остаюсь должной 17тыс–по какому праву мне насчитали на сегоднешний день 300% годовых! Убедительная просьба пойти мне на встречу–В противном случае я и мой муж инвалид армии 1 гр. будем вынуждены обратиться в Судебные инстанцию.Заранее спасибо–если вы пойдёте нам на встречу и смягчите бремя наших выплат всеми доступными вашими методами!
Жду доброго ответа от Вас! Не рубите с плеча,а отнеситесь персонально и внимательно,в нашей сложившейся трудной ситуации,финансовой! Работу поменять не смогу, так как официально в моём возрасте уже сложно где–нибудь устроится и наше руководство кормит нас заманчивыми перспективами.((

за что не пойму,названивают,спрашиваешь,что за ерунда,отвечают типа это платеж за 2 месяца–чушь полная,говоришь,что оплата будет,никакого понимания.

Банк хороший, сотрудники высококвалифицированные специалисты, очень вежливые. Все вопросы решаются быстро и эффективно. Все что непонятно, разъяснят, подробно и доступно пониманию. :) Интернет-банк мне очень нравится. Благодарю консультантов за понимание и хорошее обслуживание. Желаю Вам успехов и процветания! Вы молодцы! [b]Администратор: [/b] Когда (дата, время) звонили в банк и по какому номеру телефона?.. [b]svetlanalady888: [/b] Звонила по номеру: 88005551010 в 10:05, разговор длился 23 минуты 44 секунды, 3 апреля 2014 года. Оператор Сергей.

Огромное количество негативных отзывов удивляют, но я так понимаю это все владельцы кредитных карт, которые принципиально не понимают, что такое кредитная карта, привыкли пользоваться зарплатными где распоряжаются своими деньгами и не думать ни о каких условиях пользования чужими деньгами.
Карта работает где угодно, потерял однажды ее в Италии позвонил заблокировать, заодно попросил к приезду новую выпустить. Приехал договорился где и во сколько заберу, тут же активировал и продолжил пользование.
Любой вопрос решается по телефону, никуда не надо ехать, позвонил объяснил, что случилось, тебе сразу же помогли и повесив трубку у тебя уже все в порядке. В общем 5+ Кстати то, что банк отвечает тут на каждое сообщение, тоже показатель его работы, тем кому наплевать на клиентов сюда и не заходят.
Просьба к Тинькофф, это видимо какое–то недоразумение, но при переводе средств с одной карты Тинькофф на другую карту Тинькофф берется комиссия, при том можно запросить деньги с карты другого банка без процентов. На мой взгляд это какая–то ошибка, разберитесь пожалуйста, хотелось бы, чтобы я со своими родствениками, так же вашими клиентами могли друг другу деньги переводить. Ну и хочется возможность создания шаблонов видеть в приложении для iPad и iPhone.
В общем и отзыв и пожелание:)

какие–то проценты и после их уплаты,не хотят разрывать договор,переводят с одного "специалиста" на другого.

Тут не смогла внести минимальный платеж, они меня сутками доставали. Писали в смс сообщениях, что если я курю или пью, то нужно бросить и у меня появятся деньги заплатить кредит, а другая смс меня убила, что я должна сдать комнату в своей квартире и буду тем самым платить кредит, ну это ли не дурдом! А больше они ни чего не хотят больше.

остальные 70–на оплоту страховки(не пойму–от чего) и снимают проценты(просто огромные) А после 25 числа приходят SMS–от банка с остатком долга и сумма долга увеличена еще на сумму 25 процентов от суммы минимального платежа.Тоже в задумках,стоит ли столько переплачивать или забить на все,пусть через суд высчитывают((

однажды позвонил человек ничего не объясняя и представившись службой безопасности банка тинькофф, попросил позвать соседку, еще таким тоном, как будто я ему что–то должен был. Я культурно объяснил, что не знаю где это вообще – живем в частном доме. На что мне сказали "Вы же живете в поселке – всех должны знать". Я живу в крупном городе частном доме, да будет вам известно, какие поселки! Про эту ситуацию я писал здесь. Некоторое время спустя начали постоянно звонить по поводу моей родственницы, что она мол не платит вам кредит. Я то тут при чем! Я сказал, что могу при встрече ей сказать, чтобы она вам позвонила или позвоню ей сам передам, после чего начались вопросы а где она живет, чем занимается и т.д. Я не обязан отвечать на такие вопросы. На каком основании вы мне звоните и спрашиваете такую информацию по тел.!
Сегодня. Звонит молодой человек. И на повышенных тонах спрашивает знаю ли я такую то такую–то, она у вас работает! Я говорю, что знаю. И сказал, что передам всю информацию или скажу, чтобы вам перезвонили. После чего мне молодой человек задает вопросы типо сколько вы платите зарплату сотрудникам, мой адрес и другую информацию. Я говорю, что на каком основании я должен вам рассказывать все это по телефону, я вас знать не знаю, кто вы и что вы! На что мне молодой человек начинает угрожать! Я в шоке! Я сказал, что мою личную контактную информацию вы не имеете права использовать без моего согласия, и если вам нужна какая–то информация присылайте официальный запрос – это не телефонный разговор!
Сотрудник подумал и говорит "А куда присылать?" Какой у вас факс. Я сказал, что факса нет. А ну тогда на e–mail.
Уважаемые сотрудники! Вы мне еще по СМС пришлите запрос...
Я сказал присылайте по обычной почте и положил трубку.
Прощу банк больше не беспокоить меня своими звонками! И прошу начальство разобраться в этой ситуации и научить ваших сотрудников разговаривать хотя бы нормально, а не на повышенных тонах. И не звоните мне больше ни по какому поводу, вы нарушаете закон!

Изначально искал кредитку с кэшбэком, по соблазнился ТКС из-за высокого Народного рейтинга. В итоге взял в ТКС кредитку с бонусными баллами и дебетовую карту с кэшбэком. Пользуюсь услугами банка с ноября 2013 года, и пока впечатления исключительно положительные. Какие же плюсы: 1. Прежде всего это беспрецедентный коллцентр, в котором дают ответы на абсолютно любые вопросы, всегда точно и по существу (а не тупо зачитывают информацию с сайта). Сколько раз обращался в коллцентры (не только банковские), такого уровня обслуживания не встречал. Причем сравниваю, в том числе с международными монстрами типа Bank of America, Chase и т.д. 2. Дебетовая карта с кэшбэком. То, что давно искал для совершения ежедневных покупок и хранения временно свободных средств. Ну и приятный бонус в виде кэшбэка и начислений на остаток в начале месяца. 3. Удобна также возможность бесплатно выпустить допкарты для близких родственников. 4. Удобное управление интернет-банком с мобильника. Возможность осуществления переводов, оплаты услуг, ну и полного контроля за счетом в режиме онлайн. Отдельно стоит отметить, что переводы юр лицам, оплата телефона, налогов и т.п. осуществляется без комиссий. 5. Снятие наличных без комиссий в любом банкомате. Пользуюсь нечасто, но когда приходится, удобно не искать банком, а подойти к первому попавшемуся. 6. При выездах заграницу вполне адекватный курс автоматической конвертации валюты. Плюс не нужно менять деньги в банке, носить их с собой и т.д. 7. Отдельно хочется отметить, что работники банка предлагают дополнительные услуги, но не навязывают их и не пытаются обманом втюхать вам страховку, смс-оповещение или еще что-либо. Тот редкий случай, когда от общения с представителем банка не остается ощущение недосказанности или, что Вас пытаются обмануть. 8. Ну про такие мелочи как бесплатное обслуживание (кроме кредитки), стильный вид карты, наличие функции paypass, повышенный кэшбэк на отдельные категории покупок и т.д., я даже не говорю, потому что с ТКС начинаешь их воспринимать как что-то само собой разумеющееся. Минусы: 1. По дополнительным картам, как я понимаю, нет возможности иметь свой интернет банкинг. Это минус, так как моей жене, хотелось бы иметь возможность самой следить за своей картой. 2. Мобильное приложение подглючивает, когда считает суммы затрат по категориям или суммы бесплатного пополнения. 3. Пару раз из-за собственной невнимательности попадал на комиссии. Но к банку претензий не имею, так как действительно сам не досмотрел. В прошлом месяце решил также активировать свою кредитку. Пока могу только сказать, что ее использование стало логичным продолжением приятного сотрудничества с ТКС. Резюме: Однозначно рекомендую данный банк, особенно тем, кто уровень сервиса ставит выше стремления сэкономить копеечку на стоимости банковских услуг. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с банком только укрепит мои впечатления. [b]Администратор: [/b] Приведите, пожалуйста, примеры обращений в колл-центр, с указанием ориентировочных параметров звонков и сути своих вопросов. [b]ironyc: [/b] Обращался в колл-центр неоднократно, в том числе по поводу параметров налогооблажения поступлений от банка, по поводу возврата средств, ошибочно списанных иностранными третьими лицами, по поводу порядка списания средств за пользование услугами. Ну и плюс общие обращения по активации карт, выпуску доп карт, получения пинкода, по поводу разблокировки карты из-за неоднократно неверно введенного пин-кода и т.д.

сказали в течение трех дней расcмотрим ваш вопрос.!

КАК И ЧЕРЕЗ СКОКА ПРИШЛЮТ СРАЗУ НАПИШУ

скажу что довольна и проблем нет.

Опять не работает интернет банк, на этот раз в саму систему пускает, между картами переводит, но внешние платежи не уходят (пишут, что платежи приостановлены) - это что, все, уже поздно выводить деньги? В целом, проблемы с интернет банком уже порядка двух недель - как-то многовато для самого лучшего...

далее всеми силами стали буквально заставлять начать ей пользоваться или хотя бы активирвоать – сначала пошла непрерывная череда спама по мейлу и по смс! Далее, когда ничего им не помогало – позвонил менеджер и, как на рынке, выторговал чтобы я активировал карту на специальных условиях, лишь бы активировал. Теперь понятно зачем. Тогда (и по легкомыслию, и простому доверию, и в мыслях о том что возможно она понадобится) согласился.
В итоге, прошёл год, я так и не начал пользоваться картой, соответственно никто мне ничего не делал из банка, и денег моих там 0. И вдруг – смс – на Вас кредит 600 рублей! Звоню, объясняю – не пользовался, денег нет, карта нулёвая. Приличные банки (МКБ, КредитЕвропа и т.д.) за такие карты деньги никогда не возьмут, мало того МКБ вообще не берёт комиссии за карту! Нет, всё равно – этой конторке надо снять с клиента по любому поводу и без повода и как можно больше! Оказалось – помимо взимания комиссии за абсолютно нулёвую карту, также на мне ещё повешены какая–то страховка и платное смс–информирование (видимо я загрузил их работой, не пользуясь данной картой)! В итоге, теперь, чтобы отказаться от этого горе–банка, я должен вернуть долг более 650 рублей просто так, как гром среди ясного неба! Иначе через год снова стану донором взимания ни за что ещё такой же суммы (и, видимо, это в лучшем случае!).

Проигнорировали запрос на расторжение договора. В начале марта погасил всю задолженность по карте. Вчера в СМИ случайно услышал такую информацию, что в подобных случаях банк ТКС игнорит обращения своих клиентов (рабов) и тихо дожидается списания платы годового обслуживания, при этом ежемесячно начисляя комиссию за смс-сервис. Затем клиент ничего не платит, начинает получать штрафы, минусуются проценты на эту копеешную задолженность, которая растёт в геометрической прогрессии. Ладно... Прошло 20 дней с момента запроса по телефону на расторжение договора. Звоню: так оно и есть! Не было, говорят, никакой заявки! Я в шоке! Ладно хоть я все платные услуги чуть ранее все поотключал. Теперь ещё и заблокировал карту. Надеюсь, больше никакого вычета не всплывёт? Каждый день веду контроль баланса через интернет - банк, буду каждый день звонить в call-центр для отслеживания процесса закрытия. В общем, банк разработал хорошую стратегию по введению своих клиентов в вечное рабство! Молодцы, уважаю! Знаете как забрать последнее у малоимущих (а они и есть кредитные клиенты банка ТКС). Я тоже сейчас этим занимаюсь, пункт микрозаймов открыл, за месяц заработал на закрытие карты ТКС с лимитом 80000 рублей. Всем успехов в финансовом бизнесе.

не мог нарадоваться сервису. Но до поры... Тарифы и разные "фокусы" банка изучил за это время достаточно подробно. Жалоб видел на форумах огромное множество. Меня многие предупреждали не сотрудничать с этим банком никаким образом, найдут как нагреть! Сам являюсь очень аккуратным клиентом. Было даже интересно, как меня можно нагреть!) Очень просто! Тупо списать деньги со счета в пользу банка! Рассказываю... Много раз покупал у банка $$ путем перевода со своей рублевой дебетовой карты на долларовую. Комиссию банк не берет, конвертацию производит по внутреннему курсу, пусть и завышенному, но меня это устраивало. В очередной раз сделал перевод, рубли превратились в доллары на $$ карте. Проверил курс конвертации на момент перевода, всё ок, как и много раз до этого. Но! Через 3 дня банк снимает со счета $320. Оставляю 2 претензии. Обе рассматриаваются не в мою пользу. Банк решил в этот раз, что тот курс, который был на момент покупки валюты ему не выгоден задним числом и списал дополнительно еще $320. Такое объяснение меня, естественно, не устроило. Хочу направить официальное письмо в банк и получить официальный отказ для подачи жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ.

на сегодняшний день снята вся сумма платил нормально произошла проблема с деньгами,просрочки, не платил потом заплатил больше половины просроченной суммы, позвонил в банк и мне сотрудник сказал что надо оплатить вторую половину и банк рассмотрит оставлять или передавать дело в суд я собирался оплатить но тут раздался звонок на работу дошло до начальства звонил некий полицейский капитан есть ф.и.о. На говорил такой ерунды что фирма деньги не платит что у меня уже суд через три дня что проверку может устроить. Оставил номер телефона для связи с ним попросил что–бы позвонил. Я позвонил в банк на что мне сказали что я должен оплатить всю сумму лимита в течения двух дней сотрудник якобы ошибся и будет наказан что бумаги у них в банке а звонил какой то клоун. Я начал звонить (долбил) капитану липовому но трубку никто не брал (он к стати знал всю инфо обомне о платежах о сумме ) это уже разглашение, как только перестал звонить мне сразу позвонили из банка якобы могут позвонить на работу так как дошло до увольнения я сказал не надо спасибо уже позвонили))) после разговора с банком телефон у мента выключился вдруг. Я теперь одной ногой без работы. Фирма сказала будет думать что теперь предпринимать так как лицо фирмы запятнано фирма большая может и в суд подать но так оставлять не намерены а моя личная жизнь вне работы их не интересует это мои проблемы. И это правильно. Тинькофф хочет всю сумму.ни каких отсрочек не дает .короче так банки сейчас не делают тем более не первый год клиент.вот у меня сегодня последний день оплаты?

Оплачивала в течении двух лет по тем бумагам которые приходили на её адрес, последняя бумага пришла до 15.03.2014 требуют оплатить сумму уже 12 631.98 рублей за что не понятно, хотя уже оплачено 23 072.00 рублей. Никому не советую соваться в этот банк, ни под каким предлогом, люди одумайтесь! Вас обманывают и наживаются на Ваших же бедах! Тоже самое получилось у жены, нет ни договора и графика погашения, хотя сумма уже больше взятая. Оплачивала своевременно однако банк просит с неё ещё 14 000 00 рублей дополнительно, не обременяя себя прислать письмо или информацию за что берут !

Моя жена не доложила всего 800 руб. Ей тут же начислили штраф с 45 тысяч в размере 2000 руб. И неважно что ты мог быть в больнице или в командировке. Никто не позвонит и не узнает в чем проблема, как это делается в других банках. А звонят только при навязывании карты, агрессивно и настойчиво. Люди, будьте бдительны при заключении договора.
А если меня читают ребята из банка, то мотайте на ус и срочно исправляйтесь. А пока я закрываю свою карту в вашем банке. Не собираюсь кормить прохиндеев работающих нечестно.