178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

здравствуйте мне 18 лет справка от место работы есть вод.удос тоже есть хочу взять кредит наличными 300.000 руб как вы думайте тинькофф мне одобрит или нет

Всегда хвалила данный банк, но сегодня крайне разочаровалась в уровне его сервиса. У меня дебетовая карта Тинькоффа, где я установила определенные лимиты на снятие наличных. Если требуется снять сумму больше лимита, я всегда могла через он-лайн банк сменить лимит и сразу снять нужную сумму в банкомате. Сегодня увеличила лимит, но банкомат упорно отказывал в выдаче, т.к. недостаточно средств. После трех попыток я позвонила в банк, где мне сказали, что в их системе лимит не изменен, и попытались поменять его самостоятельно. Тем не менее, и этого не произошло. Через несколько минут мне перезвонила старший специалист Анастасия и сказала, что у них технические причины и нужно немного подождать. Сколько это "немного", она не ответила. Более того, узнать о том, что все наладилось я могу, только позвонив в банк, т.к. в он-лайн банке у меня числится, что лимит уже обновлен. Я попросила, чтобы мне все же оператор дал знать, когда лимит обновится, но и тут отказ - у нас нет такой функции. То есть я звоню, и если лимит не обновился, то и потом еще придется перезванивать. Почему я должна это самостоятельно узнавать и тратить время из-за проблем банка? Более того, это мои собственные средства, даже не кредитные, а я не могу их получить!

На днях купил себе новый смартфон в интернет-магазине Билайн. В пункте выдачи расплатился своей дебетовой картой, в уме предполагая, что получу кэшбэк на данную покупку. Однако, спустя некоторое время, зайдя в интернет-банк, увидел, что кэшбэка по данной операции нет. Выяснилось, что в магазине у Билайна терминал сообщает MCC-код соотв. оплате мобильной связи, а на данную операцию кэшбэк отсутствует. Тем не менее, сотрудники пошли на встречу и после того, как я им послал фото чеков о покупке, сообщили, что в порядке разового исключения кэшбэк зачтут. И пусть вопрос лишь около 300 рублей, всё равно это чертовски приятно.

Очень удобная вещь - практически зменила мне наличные деньги и все карты других банков. Большой кэшбек и проценты на остаток - реккомендую всем своим друзьям! Ни разу у меня не возникало с ней никаких проблем. Горячяя линия отвечает на любые вопросы. Вообще не понимаю большинства негативных отзывов. По-моему опыту - Тинькофф один из лучших банков в котором я обслуживался!

Всем и всегда рекомендовал этот банк. Почему? Потому что это самый беспроблемный банк. К сожалению, он был таковым для меня. Я очень долго сопротивлялся новому дизайну мобильного приложения, использовав старую версию. Но в конце концов решился на обновление, о чем вскоре очень пожалел. Некоторое время я пользовался приложением и все было хорошо. Хорошо было только потому что я практически не совершал никаких операций через обновленную версию МБ. И вот я захотел изучить "супермегауникальный" функционал, на свою беду, надо сказать. Т.к. руководства пользователя в этом МБ нет, или оно тщательно скрыто от обычного пользователя, то я доверился (очень опрометчиво) самому надежному (или не очень, как выяснилось) методу - методу "научного тыка". А каким еще способом в отсутствии инструкции узнать о том как работает МБ? Что же может такого случиться, подумал было я, и начал "тыкать". Мне уже даже начал нравиться чудо дизайн и действительно функционал оказался побогаче предыдущей версии МБ. И тут я увидел кнопку, на которой нарисованы 3 кружечка. Что она обозначает? Ни подписей, ни каких-либо дополнительных знаков на ней не было, просто 3 кружечка. Нажал... Приложение сгенерировало запрос на списание миль (речь идет об AllAirlines), выслало смс на мой телефон, само подхватило присланный в смс код, само вставило его в себя же и списало мили... Все произошло буквально за 1,5 секунды... Я немного ох... ох как я расстроился. Слегка придя в себя от такого поворота судьбы, я подумал - "Ну, ничего страшного, это же самый беспроблемный банк в мире". В этом же МБ я создал обращение в банк, в котором попросил отменить операцию. На следующий день банк уточнил операцию, которую я хочу отменить и мне пришло письмо от том, что нужно подождать и меня оповестят по смс. "Самый беспроблемный банк" - подумал я и глубоко ошибся. А ошибся вот почему, текст смс: "Алексей Олегович, Ваше обращение рассмотрено. К сожалению, банк не может произвести отмену компенсации. Более детально по номеру  88003337555 www.tinkoff.ru". И вот тут я действительно расстроился. 1) Тинькофф занимается отписками, если бы такую смс я получил от другого банка, я бы не удивился. Но банк всегда всё объяснявший вдруг присылает отписку. Так делают только низкосортные банки, в категорию которых стремится Тинькофф. Какая разница как я потрачу ваше время? Сам позвоню или вы мне все разъясните в письме (создайте вы кучу шаблонов хотя бы, для таких как я)? 2) Отказ в отмене? Если банк не может (ну, возможно, и вправду у банка нет такой возможности) отменить компенсацию и вернуть мне мили, то пусть мне это компенсирует дизайнер на пару с разработчиком МБ. У вас же не игра в конце концов, а финансовое учреждение. Вы работаете с деньгами, как со своими, так и с деньгами ваших клиентов. При попытке совершить оплату чего-либо вы замучаете доп. вопросами и кодами по смс, но только не в моем случае, как выяснилось. Пусть ваши люди отвечают материально, чтобы избежать подобных недоразумений. После этого случая я боюсь пользоваться как МБ, так и банком на сайте. В следующий раз, нажав на очередную кнопку, я могу получить смс такого рода: "Все ваши средства были перечислены на операцию по выпрямлению рук наших программистов. Спасибо, вместе мы сделаем наш банк лучше!". К сожалению, я больше не смогу рекомендовать этот банк, несмотря на долгое и очень успешное сотрудничество. Тинькофф превращается в обычный заурядный банк, занимающийся отписками и кидающий людей при любой возможности.

если это возможно, назначить для работы с клиентом одного оператора, или корректно заносить данные в базу, чтобы ВСЕ операторы могли видеть данные клиента! Я сделала заявку на кредитную карту, после чего мне непрерывно звонят разные специалисты (операторы) и спрашивают меня об одном и том же, мне очень неудобно по пять раз рассказывать каждому вновь позвонившему специалисту банка о себе, о работе и прочем, это занимает много времени, а у меня много дел, меня застают в неподходящее время и просят вновь и вновь рассказывать одно и то же! А потом по очереди звонят на сотовый и на домашний и говорят снова об одном и том же, и так уже несколько дней. Звонят с номеров: 88007552273; 88005551661; 8007552771. Я объясняю, что уже всё рассказала предыдущим звонившим, а мне говорят, мол, надо дополнить, а спрашивают-то тоже самое! На работу уже позвонили раз пять, мне начальник уже задаёт вопросы, что же происходит! Назначили встречу с курьером, я перенесла важное дело из-за этой встречи, потом позвонили и отменили, назвав какую-то нелепую причину, мол, неправильно заполнили документы, ну, а при чём же здесь я? И ведь с каждым вопросом звонят по несколько человек! Если это такая тактика работы - то, думаю, это не совсем удачная тактика, если у вас плохо организована работа - так организуйте, пожалуйста, чтобы всё чётко работало, в конце концов, серьёзная организация, если так разлаженно работают специалисты, то у клиента возникают нехорошие мысли по-поводу надёжности компании. Надеюсь на ваше понимание. Всего доброго, с уважением.

Мной в разное время на разные сроки были открыты пополняемые вклады поставке 18% годовых в Тинькофф Банке. Банком  в одностороннем порядке, что по моему мнению незаконно, уменьшена до 13% годовых процентная ставка по ранее открытым вкладам в части пополнения, поступившего во вклад после  01.07.2015 г. После пополнения мной 04.07.2015 г. вкладов 3412078994 и 3411580461 в интернет-банке отображается, как я предполагаю, недостоверная информация о том, что на полную сумму моего вклада (с учетом последнего пополнения) начисляются проценты в размере 18% годовых, в то время как согласно информации, размещенной на сайте банка и согласно полученного мной от банка письма процентная ставка по ранее открытым мной вкладам в части пополнения, поступившего во вклад после 01.07.2015 г., составляет 13% годовых. Согласно Закона о защите прав потребителей, Банк "обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах)", что банком не выполняется, и может причинить мне ущерб, поскольку при противоречивой информации банка о ставках по вкладам я вправе основывать свои действия на любой из них.

При этом, у меня нет кредитных карт и нет долгов перед банком. Все дело в пополнении карты тинькоффа с другой дебетовой карты и получении комиссии за эту простую операцию. История долгая и неинтересна. Факт в том,что я полностью несогласен с Тинькова, но заниматься моим вопросом там не хотят. Ок, не надо, закрываю свою карту и Дополнительную к ней. Но не все так просто! Этот банк взорвет мозг любому, особенно тем кто уходит. Так вот через месяц после блокировки карты мне начислили проценты и еще что то там, всего рублей 50! При попытке перевести эти копейки на телефон или счет в другом банке эта возможность блокируется банком. Пишу им. Ответ: мы вам можем в другой банк переслать деньги, это НЕ БЕСПЛАТНО(вы же не клиент больше!) это стоит 2%, но не менее 90 руб. Как интересно будет проходить эта операция в моем случае? Деньги на телефон мне не нужны, но пришлось согласиться хотя бы на это, из принципа ни копейки не оставлять этому странному наверное банку...

Являюсь держателем кредитной карты. За 2 года владения не было никаких проблем, кроме отсутствия PIN кода на карте. Расплачиваюсь картой везде, в кошельке пара крупных банкнот и никакой мелочи и монет. Проценты - дикие, но 50 дней беспроцентного кредитования очень часто выручали. В конце концов, не нравятся проценты - не бери в долг. Сервис - на высоте. Зачисления - в пределах получаса. Приятные штуки по типу программы лояльности, отличное мобильное приложение (сравниваю с тремя приложениями других ТОП-10 банков, два из них использую как физ-лицо). Ставлю четверку, так как, повторюсь, я хочу иметь возможность выставления PIN кода на карте. Надеюсь, уровень со временем не упадет.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка. Моя супруга обратилась в контактный центр банка по телефону 88005551010 по вопросу получения нового договора по условиям реструктуризации. О реструктуризации старого договора была получена устная договоренность по телефону (общение происходило с сотрудником по имени Олеся). Сегодня (02.07.2015 г.) Рыбаченко Е.С. обратилась по вышеуказанному номеру телефона в банк с вопросом предоставления по "Почте России" в бумажном виде нового договора и нового графика платежей. В этом предоставлении другой сотрудник банка (контактного центра) ей отказал, сказав, что вам был назван устно новый номер договора, по которому вы и должны производить оплату. Клиент банка не может производить оплату действующего кредитного обязательства, не имея на руках договор и график платежей (согласно ГК РФ). Прошу объяснить сотрудникам банка, консультирующим по телефону, чтобы впредь по запросу клиента фиксировали в базе заявку и в течение недели обрабатывали запрос и присылали запрашиваемые документы. Прошу принять меры по скорейшему предоставлению документов клиенту Рыбаченко Е.С.

раз 20 звонила по горячей линии и сотрудник рассчитал проценты правильно(так же как все рассчитывают банки),но в сообщениях и выписках по счету по прежнему проходит неправильно рассчитанная сумма! это безобразие длится уже 3 месяца! подаю в суд

Свой отзыв начну с того, что я уже второй год пользуюсь кредитной картой и полностью доволен всеми услугами банка. Всегда при обращении в банк получал только положительные эмоции и полные ответы. Вот наступил день, когда я с банком два года. Конечно же, я об этом радостном событии забыл. Я всегда стараюсь запомнить остаток на карте, чтоб не превысить лимит, а когда забываю, смотрю или звоню в банк и узнаю остаток. Так я и сделал несколько дней назад. Узнав остаток по карте, через несколько дней ей воспользовался и, предполагая, что на карте есть еще деньги, отложил ее. Через несколько дней увидел карту ТИНЬКОФФ у друга и как опытный пользователь начал ему все объяснять. И тут звоня, узнаю свой остаток и остаюсь в недоумении, рассчитывая на то, что там есть деньги, оказывается не то что денег нет, так и превышен лимит. Списали за годовое обслуживание, за несколько дней до последней операции. Позвонил в банк и мне сказали - ждите когда будет составлена выписка и после этого звонить в банк и вопрос попробуют решить. Сегодня наступил день звонка, но когда я позвонил, мне ясно сказали, что я сам виноват и то что у меня сказано в тарифе, что за превышение лимита снимется комиссия. "СПАСИБО! - сказал я. - А то не знал". У меня уже было превышение лимита и тогда я был согласен с той комиссией, потому что это была моя вина. Уточняю, что в первый раз (за который я согласен с комиссией) и второй раз превышение лимита составила не больше 200 руб., а штраф должен заплатить около 400 руб. и опять же дело не в штрафе, а о в том, что по ему мнению банк втихушку списал за годовое обслуживание, хотя  мог и предупредить. Вопросы для банка: Почему сразу не сделать запрет на превышение лимита? Почему банк не оповещает о том, что спишет за годовое обслуживание? PS: СПАСИБО БАНКУ ЗА ПОДАРОК! Итого, годовое обслуживание вливается около 1000 руб.

Условия вполне лояльные,проценты приемлемые,скрытых переплат я так и не обнаружила,все тарифы предельно ясно отражены в договоре.Очень хороший интернет банк,что немаловажно.Специалисты горячей линии всегда очень внимательные,вежливые,действительно помогают разобраться в проблеме,за что им большое спасибо.А недовольным пользователям кредиток посоветую внимательно изучить договор-идея обналичить кредитную карту в банкомате не самая удачная.А банку большое спасибо за хорошее обслуживание.

а вот в этот раз,в связи с семейными проблемами,я вспомнила про кредит,когда пришло Эсэмэс 29 июня вечером о том,что завтра у меня последний день оплаты по карте.Живу в провинции,где нет банкоматов,есть только почта России.30-го утром оплачиваю сумму минимального ежемесячного платежа,понимая,что платеж придет с опозданием,тут же звоню в банк и прошу зафиксировать платеж по договору,но не тут то было,сотрудник банка не идет мне навстречу,лишь успокоил тем,что банк предоставит мне еще один день и не наложит на меня штрафные санкции в размере 590 рублей,я успокоилась...А на следующий день,позвонив в банк,я уже узнаю от автоответчика,что я якобы пропустила текущий платеж и мне начислили штрафные санкции в размере 590 рублей.Вы,не представляете,как я была разочарована...Выходит,работники банка умышленно не идут клиентам навстречу,а тянут волынку,чтобы начислить проценты.И это знаменитый банк Тинькофф!Круто!Минимальный платеж 700 рублей,а штрафные санкции 590 рублей,как в той пословице"Будешь должен мне всю жизнь,как земля колхозу".Вот так и возьми кредит!

Не могла войти в личный кабинет. Получила полную информацию где и как пополнить карту. Процентные ставки, где можно совершать покупку. Мои родственники уже не первый год пользуются банком Тинькофф и довольны. Вот и я решила перейти в этот банк.

Здравствуйте! По договору 5000205640 осуществляла перевод на счет в другом Банке 21.06.15 г. через интернет-банк, но ошибочно указала неверно Ф.И.О. получателя, но в назначении платежа было все подробно указано. В связи с этим банк получатель (МКБ) направил банку Тинькофф запрос на подтверждение перевода 23. 06.15 г. Не дождавшись ответа от Тинькофф в срок, банк получатель делает возврат средств. По какой причине банк Тинькофф в срок не ответил на запрос банка МКБ? Позвонив в ТКС, сказали, что ТКС направлял смс  23.06.15 г. - с просьбой связаться с Банком по вопросу денежного перевода, но мною НЕ было получено данного смс-сообщения. Могу предоставить детализацию по мобильному номеру. Просьба разобраться с данной ситуацией, т.к. из-за этого в срок деньги не поступили на счет МКБ. Заранее спасибо!

Ситуация:переводил деньги с зарплатной карты. 1 числа у меня выписка по карте. Лимиты я так понимаю должны считаться заново. Перевел деньги и получил комиссию. Полностью согласен-банк Тинькофф свиньи(я всегда стараюсь логику банков понять,но тут ни в какие ворота не лезет отношение)! Их "чудо" поддержка сообщила,что выписка формируется в течение дня. Почему? Как? Что за бардак? Ответ прост- чем больше беспорядка, тем проще зарабатывать. Процедуры в этом банке не работают как часы,все это желаемое,которое принимают за действительное их руководители. В итоге мне кинули кость ввиде 50%от удержанной комиссии. САМИ НЕ РАБОТАЮТ, А КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ЭТО ОПЛАЧИВАТЬ. В результате я больше не перевожу свою зарплату на их карту. Я отговорил многих знакомых вообще пользоваться услугами этого банка, напугал своей историей. Черную карту закрыл, тоже жду письменного подтверждение того,что даже дебет. Карта закрыта, поскольку не верю я Тинькову. Они намеренно делают все,чтобы им даже с дебетовой карты должны были. Очень сильно разозлен этим банком и везде рассказываю как они обманывают клиентов. Вкладов и кредитных карт к счастью у них не имею (все знают,как они народ с вкладами опрокинули). Вообще, мое мнение:у таких банков надо лицензию отзывать сразу за такие выкрутасы. Ну и ждем решения ФАС, надеюсь, банк получит по заслугам за свои проделки.

У меня сразу две благодарности. :) Во-первых, за адекватную и достойную реакцию на кризис в начале года. В отличие от некоторых других банков, не поменял ставку, не снизил кредитный лимит, не начал названивать и торопить выплаты.  Стойко держит марку. Спасибо. Во-вторых, за неожиданную и даже непрошеную помощь в самой банальной ситуации. Поговорила с сотрудником банка о срочном снятии через банкомат крупной суммы -  оказалось, что процент за снятие потянет на 2500 руб. Расстроилась, повесила трубку... Собралась ехать домой (а путь не ближний). Через пару минут девушка перезванивает САМА (жаль, не запомнила фамилию!) и предлагает от имени банка беспроцентное снятие средств. Сказать, что была приятно поражена - ничего не сказать. Еще раз спасибо банку за такие приятные сюрпризы и я бы даже сказала - подарки!

Клиентом банка являюсь уже давно. Вопросов с оперативностью никогда не возникало. Всегда быстрые консультации. Вчера случилась моя же оплошность. Решил с дебетовой карты, чтобы сумма не лежала перевести через мобильный банк внутрибанковским переводом на сберегательный счёт. Второпях не посмотрел на какой счёт перевожу и перевёл на кредитную карту. Всё пропало  :evil: Перевести обратно нельзя. Возьмут комиссию как обналичивание, неважно что сумма превышает кредитный лимит. Позвонил. Достаточно быстро рассказали, что делать. Пришлось всё таки взять в руки лист бумаги, ручку и написать задиктованный мне по телефону шаблон в кредитный отдел. А деньги то эти нужны были. Думал, надолго повиснет. Вчера в 9 вечера отправил на электронную почту документ. Сегодня с утра уже поступил ответ, что приняли документ, запустили в работу. Срок 2-3 дня. Ну что ж придётся терпеть. Однако в 15:30 мне уже позвонил сотрудник банка и рассказал как произойдёт обмен. Что сначала переведут деньги на нужный счёт, спишется комиссия с кредитного и банк её погасит. После разговора всё произошло в течении 10 минут. Я бы признал данную работу очень оперативной, так как такая ситуация была решена менее чем за 24 часа и считаю хорошим показателем. Ставлю 5 баллов! Остаюсь с вами, Тинькофф. :)

Проценты по дебетовой карте зачисляются ежемесячно. Никаких сбоев в работе банка за этот период. Операторы на звонки отвечают мгновенно. Ни копейки лишней не заплатил. Очень доволен.