178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день.  Тиньков Банк долгое время называет себя инновационным, решающим вопросы клиентов дистанционно и оперативно. Раньше так и было, во всяком случае со мной, но последняя моя проблема, а точнее группа проблем, заставила считать иначе. Началось все в начале апреля 2015г. Хотел осуществить перевод средств с карты другого банка с помощью мобильного приложения. Подобные переводы раньше осуществлялись без проблем, но в этот раз, после введения данных карты, окно ввода 3d-secure кода просто не загрузилось, сам код пришел в смс, а ввести его было некуда. Пробовал переводить с карт разных банков, но результат во всех случаях был один. Позвонил в Банк, зафиксировали проблему, обещали разобраться. Через какое-то время захотел сделать перевод со своей карты на карту другого клиента Тиньков Банка. Платеж прошел успешно, но сохранить его в избранном не получилось, возникла ошибка, что сохранение с такими реквизитами невозможно. Позвонил в Банк, зафиксировали проблему, обещали разобраться.  Спустя 2 недели приходит радостная новость: ситуация исправлена, добавление платежей в избранное работает корректно. Пробую - провал. Такая же ошибка как и была: сохранение с такими реквизитами невозможно. Звоню, чтобы зафиксировать повторно и заодно узнать, в какой стадии решение первой проблемы. Каково же было мое удивление, когда мне ответили, что у них в системе и следа нет того, что я с таким вопросом обращался. То ли удалили запрос, то ли и не фиксировали изначально. Ну да ладно. Зафиксировал повторно. На этот раз обе проблемы в одном запросе. Еще около двух недель решали проблему. Приходит ответ: просьба удалить и установить приложение заново. Практически целый МЕСЯЦ "компетентным" специалистам потребовался, чтобы предложить мне удалить и установить приложение заново. Ну да ладно. Удалил и установил заново, и кто бы сомневался, проблемы как были так и остались. Что же теперь делать, если специалисты не способны решить проблему? Отказываться от лучшего, по мнению Markswebb Rank & Report, приложения? Или может звонить опять и опять в надежде, что специалисты Тиньков Банка отвлекутся от ковыряния неизвестно где и, наконец, решат проблему? И в завершении вопрос не по теме: с какой целью представитель, доставляя [b]дополнительную дебетовую[/b] карту, фотографирует меня со всех сторон, будто я кредит на миллион у Вас беру?

Я очень активно использую карты и услуги Тинькофф Банк, также услугами Банка пользуются мои родственники и друзья. Благодарю Тинькофф Банк за оперативное и адекватное разрешение любых вопросов и проблем в онлайн режиме. На любой вопрос можно быстро получить ответ прямо на banki.ru. Но последний эпизод заставил меня написать этот отзыв. Компьютерные сбои я встречал во многих банках, обычно сбои остаются проблемой клиента. Я очень активно использую интернет-банк от Тинькофф Банк, и поэтому тоже встретил сбой - зависли два межбанковских перевода из Тинькофф Банка. Я описал эту [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=3695021#message3695021]проблему[/url] на форуме banki.ru, и на данный момент уже получил компенсацию от Тинькофф Банк. Я доволен. :thumbsup:

Планирую досрочное погасить его! Скажите как ваш банк относиться к досрочному погашению кредита? поскольку в других банках встречается практика того что если кредит погашен менее чем за пол года то это негативно сказывается на кредитной истории заемщика Если погасить кредит менее чем за пол года не будет ли проблем с кредитной историей? Также хотелось бы знать выдается ли по запросу клиента после досрочного погашения кредита соответствующая справка о том что обязательства по кредитному договору исполнены и кредит закрыт ?

Полтора месяца назад оформил карту АА и только сегодня пришла первая выписка и вместе с ней внезапно списалось 880 руб. в качестве "Платы за Программу страховой защиты". Позвонил в банк, мне сказали, что услуга была подключена по умолчанию и надо было поставить галочку в анкете, в общем сам виноват. Но, когда я узнавал насчет карты, общался с менеджером по телефону и в живую никто и ни разу не упомянул про этот пункт. "Страхование" упоминалось только в контексте страхования путешественников и т.д. В итоге зря доверился менеджерам, которые знали о таких штуках, но не предупредили. За более чем 2 года обслуживания я стал полностью доверять сотрудникам, но увы зря. В общем я претензию оставил, деньги конечно может и вернут, но осадок остался. Не кажется ли вам что подобные услуги должны быть отключены по умолчанию и подключая их пользователь должен делать осознанный выбор? Кстати ваш сотрудник в телефонном разговоре признал, что на моем месте он точно также попался бы на эту удочку со страхованием. Банк четко осознает, что подобные трюки вызовут негативную реакцию, только вопрос зачем так делать? Неужели 880 руб дороже лояльности ваших клиентов? "Я понимаю как, я не понимаю зачем!" :)

Хотя евросеть предложена банком как точка пополнения карты без комиссии?

Пользовался картой пару лет,причем за это время лимит был увеличен с 60 т.р. до 120 т.р. Карта многократно меня выручила, за что спасибо. Осенью 2014-го в ожидании кризиса карту без проблем закрыл: узнал у оператора сумму, внес ее и через месяц договор был расторгнут. Также мне прислали письмо об отсутствии задолженности. Мне кажется, что причина у многих проблем с данным банком в непонимании того, что деньги с карты это не подарок, а всего лишь займ, который необходимо возвращать. Сейчас вот опять подумываю ее заказать.

По ссылке надо указать адрес и время удобное для меня, но там все висит и не загружается. Сотрудники тоже не звонят. Мне ждать карту или стоит обратиться в другой банк?

меня заверили что это будет без проблем. На деле оказывается что НЕЛЬЗЯ !? Почему даете ложную информацию? Очень разочарована.

Что не устраивает: 1. При заказе кредитной карты заявку по телефону оформляла 3 раза - постоянно  куда-то в небытие исчезала информация по заявке. 2. Информацию по договору очень часто получаешь не сразу, а спустя длительное время - время консультаций может занимать по 10-15 минут, хотя задаются стандартные общие вопросы, на которые ожидаешь получить быстрый ответ. 3. Когда хочешь получить консультацию общего характера, постоянно просят представиться - дополнительно тратишь время. 4. Когда представляешься, тебя долго ищут в базе - такое ощущение, что нет привязки твоего телефона, с которого ты звонишь. 5. По умолчанию тебе навешивают все дополнительные платные сервисы (смс, страховка), не предупредив и не проконсультировав об этом (ты узнаешь пост-фактум). 6. Перевод баланса беспроцентный только в том случае, если ты делаешь перевод первый раз - я погасила всю задолженность по покупкам, но перевод баланса попал в общую сумму задолженности - поэтому необходимо погасить и сумму перевода баланса, не дожидаясь срока в 90 дней. Об этом сотрудники банка умалчивают при консультации по телефону, на сайте информации нет. 7. По дебетовым картам за оплату сотовой связи cash-back не начисляют, в том числе если ты покупаешь товары у ритейлера (например, Связной). Получается, что при пользовании кредитной картой ты должен знать САМ все условия по их продукту, потому что по телефону тебе не доскажут, не объяснят!

слава богу что не взяла у них кредит, ещё кредит не оформлен так грубо хамством разговаривают, потом что было бы подумать боюсь.

Добрый день, Банк Тинькофф!  Понятное дело, что на этом сайте в основном пишут ругачие отзывы. Но я хочу вас сначала похвалить: пользуюсь вашими услугами недавно, но ОЧЕНЬ доволен. Примерно так и должен выглядеть современный банк. Спасибо! Но есть и косяки. Например, выяснилось, что существует ограничение на число пополнений картсчета картой другого банка - не более 20 транзакций в календарный месяц. Выяснилось это, как водится, на 21-ой попытке транзакции. Возникает ряд вопросов: - в интернет-банке показываются лимиты всего подряд - почему не показан этот лимит? - девушка на поддержке оказалась не в курсе, и ей потребовалось 10 минут исследований, чтобы узнать о существовании такого лимита. Почему? - по ее словам, этот лимит вообще нигде не описан - почему? - все остальные лимиты относятся к расчетному периоду - почему этот относится к календарному месяцу?  В принципе, причины такого лимита понятны - вы, скорее всего, несете издержки за транзакции. И обходные пути также очевидны. Но информировать-то надо? А в остальном - пока все хорошо. :)

Во второй раз за последнюю неделю вынужден оставить плохой отзыв. Из-за постоянного вранья операторов, теперь оценку все же поставлю. Итак, не могу осуществить перевод кард ту кард, хотя ранее делал неоднократно. Первый звонок - сторонний банк не принимает. Вранье. Второй звонок - обновите приложение. Не помогает. Третий звонок - обновите ios. Не помогает. Проблема до сих пор не решена, с нетерпением жду очередных придумок сотрудников.

Но на памяти-вроде мог снять по 5000 р за раз и сделать несколько подходов в день. А тут заглянул в безопасностью а там выставлено ,что можно снять только 5000 р В День!?Это что-банк для детворы из яслей? Запрашиваю в кабинете 50000р-отказ. Тогда начинаю с 10000р-подтвердили. Тут же запрос на 20000_опять отказ. Вопрос такой: Когда открывал карты и счёта,то объясняли что главное-не превысить месячный лимит по снятию наличных,а лимит в кабинете устанавливает сам клиент по своему усмотрению,как это бывает во многих банках. Так вот-значит ли это. ,что меня ограничили по снятию собственных средств с карты до 10000р вдень? Рейтинг банка слегка пошатнулся...

Т.к. объстоятельства изменились и карта не нужна( она еще не пришла), как от нее отказаться?

Пользуюсь картой кредитной несколько лет. У меня не очень хорошая кредитная история, но тиньков все равно выпустил мне кредитную карту. Не верьте, кто говорит, что у тинькова бешеные проценты, ничего подобного, намного ниже, чем у других. Оперативно решают любые вопросы, идут навстречу клиенту, всегда очень чутки и вежливы к клиенту. Отличный банк! Рекомендую!

Как зайду на сайт или с работы, надеюсь что смогу написать в техподдержку. Может дело в повышенной безопасности, в общем не знаю в чем проблема в сайте или в браузере, но пока мне это очень не нравиться. 400 Bad Request Request Header Or Cookie Too Large -- nginx

Я не имею никакого отношения к вашему банку, но мне поступают звонки ваших специалистов с просьбой позвать к телефону некую женщину( не буду называть ее имени и отчества) . Как вы понимаете я не знаю эту аферистку. Звонят сразу из нескольких банков, вашему банку в том числе! Свяжитесь, пожалуйста, со мной!

Могу ли я не перевыпускать карту ,а просто пополнять ее,для погашения задолженности ,но просто не пользоваться ею.А пополнять по номеру счета или договора?Спасибо.

Они настолько красиво лгут, что по началу им все прощаешь, но сегодня последний день, когда я являюсь клиентам этого капиталистического детища Тинькова! Только ты привыкнешь к сервису, как нежданчик в виде комиссии за ту же операцию которую делал вчера еще без нее, на мой памяти я так отдал их банку тысячи три, копейки, но они мои. И каждый раз звоня в банк они говорят мы имеем полное право изменить условия договоры. Как вы это можете сделать и меня не оповестить вы че блин вообще не уважаете своих клиентов, научили манагеров работать по скриптам и типо вы современный банк, а как же лояльность к клиентам? Если у вас снимают комиссию вы не узнаете об этом из СМС, вы узнаете об этом когда на кассе магазина вам скажут, "а у вас не достаточно средств". И зайдя в приложение мы видим вот де она комиссия - нафига спрашивается мне тогда мобильный уродский банк который не оповещает меня о всех движениях наличных? Если вы получаете в конце месяца отчеты то обязательно у вас вычтут какую нибудь копейку за то или за это, хотя в договоре подписанный мною этого не было. Сначала это прощаешь все де современный банк вежливые сотрудники, крутое мобильное приложение, а потом это мобильное приложение взяло и поменяло местами твою дебетовую карту на твою кредитку и ты с уверенностью платишь ты же привык, что там дебет и в итоге получаешь комиссию, конечно многие скажут надо смотреть когда платишь, но кто из вас смотрит на дорожные знаки в родном районе города? Ничего ли там не поменялось? И такие фишки сплошь и рядом! Но последнее меня убило, вывел сумму не превышающую мой лимит по договору, который я подписывал и о чудо на следующий день кассе мне говорят "у вам недостаточно средств", хотя последняя смс говорит "там за глаза, еще и останется" и как дурак стоишь без налички и без денег на карте, чувствуешь себя нищебродом, а потом оказывается, они это комиссию сняли за снятие наличных с дебетовой карты, я звоню им говорю -"где это видано"и они мне отвечают -"мы, что хотим то и творим мы предупреждали в своем договоре, что мы это можем", Я говорю, "а как же уведомить клиента?". И что вы думаете они мне сказали?" Вся информация указана на нашем сайте! Где сам черт ногу сломит!! Я говорю, а уведомить по телефону или там договорчик новый? Ну мы же сказали, че хотим то и творим! Я теперь понимаю, почему этот банк один из немногих в прошлом году был в плюсе! Я конечно преклоняюсь перед предпринимательскими способностями хозяина, но как то аж противно, смахивает это все на мелкое жульничество вроде не обманули Де Юре , а Де Факто полный развод. А таких как я у них не внимательных очень много и если вы думаете на счёт этого банка, ребята кредитки там просто не реальные условия, а дебет по факту такой красивый весь и с процентами и кеш беком и если денег нет то и не возмем за обслуживание. Вот это тоже как так, не берем за обслуживание если нет денег, круто то есть вы не профессионалы которым положено за свою работу брать деньги, а филантропы? Или вы просто лицемеры господа? По факту с дебета ничего не поимел, ставка постоянно скочит без уведомления опять же. И комиссии забирают все остальное, и, получается, дал в бесплатное пользование свои бабки, а тебя даже облизать по человечески не хотят! И в довесок я им звоню говорю "закройте мне счет пожалуйста", а они говорят "НЕТ", я говорю "почему?, я все деньги вывел" они говорят у вас там проценты, но отдадим мы вам их только в конце месяца, с деньгами на счету мы его не можем закрыть! И поэтому ждите конца месяца!" Вот такой у нас сервис господа ) У меня все! Всем удачи господа ))

Потерял дебетовую карту. Во вторник заказал перевыпуск. В пятницу курьер привез карту. Активировал ее еще до получения. В этот же день пошел в кафе и на обеде попробовал расплатиться картой -- отказ, код 04, на чеке надпись "изъять карту". Заплатил наличными, позвонил в банк. В банке такие обращения называют претензиями. Зарегистрировали претензию, сказали возможно проблема у терминала в кафе, попросили попробовать в другом месте. Попробовал в "метро", на кассе снова то же сообщение "изъять карту" (сообщил банку номер терминала и прочую запрошенную информацию). Охрана хотела забрать карту, кое-как договорился не забирать. Звоню снова в банк, говорят у них все в порядке, претензию рассмотрят в течении одного рабочего дня. Уже ночь субботы, ну т.е. 00:30 субботы. Утром субботы приходит смс от банка. Краткая суть: "все в порядке, пользуйтесь, претензия закрыта". Попробовал, снова пытаются отобрать карту на кассе. Звоню в банк. Говорят претензия закрыта и поэтому все заново. Теперь обещают в течении 2-х рабочих дней. Обещают, что сотрудник свяжется со мной в течении 2-х рабочих дней. Вторник вечер, никто со мной не связался, звоню в банк, говорю, что уже неделю не могу пользоваться картой, в ответ: "всего 2 дня с прошлой претензии". Рассказывают о том, как у них считается время проблемы. Дико на мой взгляд, но ладно, жду (первая претензия закрыта и поэтому ее и не было). Обещают рассмотреть еще один день. В среду вечером звонит старший сотрудник банка по имени Мишель, снова говорит, что ответить когда исправят проблему не может. Прошу компенсации разницы по процентам (если совершил покупку по карте 12% на остаток по карте, если не совершал 4%, совершить покупку я не мог по понятной причине). Так же указывает на то, что банк в праве прекратить обслуживание по карте в одностороннем порядке. Однако. Закончился расчетный период, процентов начислили по ставке 4%, прислали смс, что ничего не компенсируют и что со мной свяжется сотрудник о перевыпуске карты. В пятницу звонит сотрудник и назначает встречу с курьером на время с 10 до 12 на субботу утром (прошла неделя). Курьер опаздывает на час. :)  Карту получил, активировал, но еще не проверял. Данные о неуспешных попытках расплатится по карте в интернет- банке теперь не видны.  Вероятно это штучная проблема и мне реально не повезло, бывает. Но процесс работы банка с "претензиями" похож на худшие времена сбербанка. Доверие к банку потеряно насовсем, переводить деньги в этот банк пока опасаюсь. Возможно кому-нибудь этот отзыв поможет с решением о выборе в каком банке хранить свои накопления.