177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! Все же решил написать развернутый отзыв-сравнение. На сегодняшний день пользуюсь услугами четырех банков: Сбербанк России (вынужденно - зарплатный проект), Газэнергобанк (недавно закрыл счета), УралСиб (счета закрыл, пользуюсь подарочной картой) и, с недавнего времени, ТКС Банк (депозит и карта). Сбербанк России. От зарплатного проекта никуда не денусь, а вот остальными услугами не знаю, что заставит пользоваться. Персонал вежливый, высококвалифицированных сотрудников мало. Решил воспользоваться услугой Сбербанка "межбанковский перевод", комиссия у них хоть и большая, но ограничение максимальной суммы комиссии для меня было выгодно (сумма перевода большая). Первый вопрос сотрудника - «где вы взяли эти деньги?", немного шокировал, дальше, больше: "так тут налицо схема обналичивания, ведь перевод в коммерческий банк". Сдержав эмоции, я ответил, что деньги заработал и предложил заняться прямыми обязанностями. В результате деньги на своем счету в другом банке оказались через 7 календарных дней при заявленных Сбербанком сроках от 10 минут до 1 дня. Газэнергобанк. Прекрасные сотрудники, высококвалифицированные, любое посещение банка и общение с сотрудниками повышает настроение. Но комиссия за открытие счета (с этого года), платные карточные продукты (даже не стал пробовать), и я решил закрыть счет. Банк УралСиб. В те давние времена, когда стал клиентом этого банка, даже и не верилось, что такое бывает. Офис в шаговой доступности, вклады с хорошей ставкой, квалифицированный и вежливый персонал, впоследствии подарочная карта с не плохим функционалом (до сих пор пользуюсь), хороший интернет-банк... Но время идет, сотрудники меняются, (вежливы всегда, но ответ на вопрос только после звонка куда-то), проценты по вкладам снижаются, и в итоге пользуюсь только картой… (сглазил, и карту сделали платной (не умеют делать подарки…)). Думаю, на этом сотрудничество закончится. ТКС Банк. Нашел то, что искал (не очень настойчиво, потому и долго). Дебетовая карта с прекрасным функционалом, с прекрасным процентом на остаток, а если еще и при общении с сотрудниками чувствуешь себя человеком: чего еще надо! К слову, при попытке выяснить причину задержки перевода денег (см. выше, переводил через Сбербанк в ТКС Банк), как ни странно, нашел понимание и готовность помочь только у сотрудников ТКС Банка, хотя при обращении к ним понимал, что ТКС Банк здесь не причем. Сотрудники Сбербанка (по телефону горячей линии) советовали обратиться в офис (я там уже был!), и с неохотой согласились составить претензию по телефону (конкретного ответа нет до сих пор). Я читал отзывы о банке, отрицательных много, в основном от клиентов, взявших кредит. Тут все понятно, финансовая грамотность и дисциплина многих людей оставляет желать лучшего… (взрослые люди, а как пятиклассники: «дневник дома забыл»). Старший сын покупает жилье, без ипотеки не обойтись и, что бы помочь, я оформил дополнительную карту на его имя. Теперь, при неожиданных финансовых затруднениях, он сможет пользоваться моими деньгами. Я пока не знаю более дешевого способа «перевода» денег (между нами около 1000 километров). Младший, студент, после 3 курса, на практике заработал приличную сумму и, по моему совету, решил стать клиентом ТКС Банка. Открыл вклад «Почтовый», получил карту. Копит, машину хочет купить. При необходимости и ему денег подкину, бесплатно и очень быстро (проверено). Заказал дополнительную карту жене, благо в нашем маленьком городе все больше магазинов принимают к оплате карты. Сейчас около 80% расходов оплачиваем безналично (на рынке карты еще не принимают) и ежемесячно получаем 200-300 рублей возврат на карту. А если вовремя попасть на спецпредложение - это 5% cashbak (например, оплатить картой материалы для ремонта квартиры в период действия соответствующего спецпредложения), сумма возврата на карту будет больше. Мы (наша семья) уже с 1990-х годов имеем всегда небольшой финансовый запас (задержки в выдаче зарплаты послужили хорошим уроком). Потом это превратилось в привычку. Сейчас, эту финансовую «подушку безопасности» перевели на дебетовую карту ТКС Банка. По-моему очень неплохо иметь вклад под 10% годовых, который в любой момент можно потратить (снять наличными или оплатить покупку), не теряя при этом проценты. В общем, считаю ТКС Банк лучшим, по комплексу услуг, которыми я пользуюсь. Желаю процветания, дальнейшего роста и адекватных клиентов. С уважением, Федотов А.В.

Всем день добрый! Я девушка, и девушка наивная, и этим все сказано! Заказала по интернету телефон, на сайте 15-30.org, отзывов про "супер магазин" не прочла и покупку телефона оплатила... на секундочку - СРАЗУ! Ждала я и ждала, и еще раз ждала, и когда уже стала понимать... да, да, я не сразу поняла, что это лохотронище, когда поняла, что телефона не дождусь, стала им гневно звонить и требовать вернуть мне мои деньги. Каждый раз "работал" по телефону со мной крайне "компетентный" сотрудник интернет-магазина. В конце концов, я поняла, что ни телефона ни денег мне не вернуть. Рассказала своему другу об этом, который кстати и посоветовал мне год назад дебетовую карту Тинькоффа. Он сказал, чтобы я позвонила в Банк и рассказала им о своей проблеме, на что я ответила, что это бред - звонить в банк и рассказывать им о ситуации, потому что это мои деньги и я ими сама распоряжаюсь и банк тут не при чем, если я сама виновата. В итоге я позвонила в банк, рассказала о проблеме, этим вопросом стали заниматься! Я уезжаю в отпуск в другую страну, и там мне приходит смс, что мои денежки возвращены! Вот так вот! Спасибо всем! [b]Администратор: [/b] Сколько времени прошло с момента обращения в банк и до получения смс с доброй вестью? [b]marisenziya: [/b] С момента обращения в банк до момента возврата моих денег прошло две недели.

Новую карту не получала, но банк исправно присылает счета за обслуживание и не хочет расторгать договор уже 3 месяца. Катастрофа я плачу за услуги которые не получаю и банк заявляет, что я должна платить пока договор не расторгнут.

Спустя пол года получаю сообщение о якобы долге за обслуживание карты.

если начало отчетного периода 8–го, а зарплату выдают 9–го числа каждого месяца?

В октябре у меня как-то быстро прошло День рождения, дата некруглая и даже отмечать было некогда... В такие дни обязательно там, где засвечен номер телефона и дата рождения, приходят смс с поздравлениями по типовому шаблону. Так и случилось в этот раз. Но ТКС банк сделал действительно приятное поздравление, подарив на карточный счет реальные деньги - 200 рублей. Конечно на такую сумму банкет не устроишь, но это гораздо интереснее, чем обычные пожелания и надежды оставаться клиентом от других банков. Являюсь клиентом банка около 2 лет, проверил на себе вклады и дебетовую карту. За это время был один случай, когда ТКС показал свою клиентоориентированность и оперативность в решении возникающих проблем. Где-то год назад банкомат Сбербанка при выдаче налички завис и с горем пополам вернул мне карту, показав какую-то неведомую ошибку на красном фоне. После этого в ИБ обнаружил списание не выданных мне денег. Позвонил в банк и объяснил ситуацию, что даже чека у меня нет. Все решилось в мою пользу через несколько дней, о чем пришла смс. Ни разу не пожалел, что выбрал именно этот банк. [b]Администратор: [/b] Вклады у Вас рублевые или валютные? [b]pDTh: [/b] Вклады рублевые. Хотел открыть валютный, но выяснилось, что удаленно этого сделать нельзя и нужно заключать еще один договор. Для меня это было уже неудобно.

08.11.2013 с моего вклада в ТКС БАНК (ЗАО) были украдены средства. Преступники действовали по следующей схеме: каким-то образом получив доступ к моей учетной записи в системе "Интернет-Банк", сменили пароль и логин, осуществили закрытие депозита на сумму примерно 595 тыс. рублей, затем в течение нескольких часов осуществили 8 транзакций-внутрибанковских переводов. Причем СМС-уведомление было получено только о последней транзакции (оператор Мегафон). 1. Естественно, сразу после получения СМС, я оповестила Банк о несанкционированном входе и мошеннических действиях, клиент-банк и расчеты через интернет были заблокированы. 2. Было написано заявление в полицию. 3. В Банк было направлено (по e-mail и факсу) официальное заявление о мошенничестве с приложением копии заявления в полицию (с отметкой о приеме) и талона КУСП. Во всей этой ситуации весьма странным выглядит то обстоятельство, что после досрочного закрытия депозита, а также серии переводов 3-му лицу, от Банка не поступило проверочных звонков. Наша семья пользуется услугами Банка ТКС уже ни один год, и всегда после закрытия депозита (даже по сроку) или перевода средств, в течении пары минут от службы безопасности следует звонок с просьбой подтвердить операцию. Именно в этот раз этого почему-то не произошло, что позволило преступнику осуществить свой вероломный замысел. Закрадывается подозрение, что внутри банка действует "недобросовестный сотрудник"-пособник преступника. Прошу вкладчиков проявить максимум внимания к требованиям безопасности. А мне остается только надеяться на профессионализм службы безопасности банка и полиции. P.S. Обещаю отписаться по итогам данного инцидента. [b]P.S.S. от 26.11.2013[/b] Ситуация успешно разрешилась. 25.11.2013 на счет моей карты поступили ранее уворованные деньги в полном объеме (за исключением процентов и бонусов за пополнение, которые были списаны после досрочно закрытого вклада мошенниками). Отправлен запрос на восстановление закрытого мошенниками вклада с возвратом процентов и бонусов за пополнение. Выражаю свою признательность сотрудникам ТКС. Буду рекомендовать этот банк своим знакомым как надежного, клиентоориентированного партнера. P.S. Хотелось бы получить информацию, удалось ли привлечь к ответственности мошенников?

Да иногда бывают задержки с информацией по тлф – а у кого их нет? Ранее пользовался услугами других банков для получения кредитов – когда срочно нужны были деньги, так они "срубали" вместе с фирмами, которые договариваются до 40% от стоимости кредита. Платил, а что было делать? Не было тогда таких систем. Сейчас вот удобные вклады сделали в Тинькофф – практически до востребования (некоторая сумма должна остаться), 10% годовых, получение наличных без процентов, пополнение вклада. ежемесячное начисление или капитализация. Есть карты и в других банках, но здесь сделали, что можно на 1 человека до 6 карт оформить с максимальной суммой, которая страхуется по государственной системе страхования. А в других банках за это надо платить. Сейчас в других банках (без названия) проценты были 10% с ежемесячным начислением, а упали до 4–6% в месяц. Это стало невыгодно. Буду деньги переводить в Тинькофф. А зачем мне терять лишние 60–80 т.р. даже за год? И в другие банки плачу вовремя. На рабочем столе висит список со всеми платежами по месяцам (квартиры, телефоны, энергия, инет и т.д.) и к какому числу это надо сделать. Когда оплатил – отмечаешь, ставишь галочку. Большинство платежей по ИНЕТУ – очень удобно. Вот если бы еще в Тинькофф была бы такая фишка, как в банке Авангард (но немного иная). Там открываешь счет в рублях, и автоматически открываются счета в двух валютах. Через инет можно в зависимости от курса рубля к валютам он–лайн совершать конвертацию туда–сюда рубль доллар–евро (типа ФОРЕКС на дому) до того, как банк изменит свой курс. Без процентов за конвертацию. Это выгодно. Единственно, что открытый счет в Авангарде не приносит процентов в рублях и валюте тоже. И с него нельзя например внутри банка перевести деньги на свою карту. А так если бы кто такое сделал, была бы идеальная финансовая система. И интерес к ней был бы соответствующий!

Я довольна и обслуживанием – это call центр, и работой интернет банка, а также картами, которые в любой стране меня не подводили. Мне кажется, что проблемы возникают у тех людей, которые плохо изучают приобретённую банковскую услугу, поэтому они будут недовольны всегда и всем.

Во избежание недоразумений прошу выслать скан договора на адрес электронной почты.

Пользуюсь черной картой, храню денежки, получаю процентики. И вроде все устраивало, пока не произошел один странный случай. В кафе пытался оплатить счет, было это 4.11 в час ночи. Первая попытка: чек не вышел, смс нет, сотрудники говорят - оплата не прошла. Ок, бывает. Вторая попытка - то же самое. Оплачиваю налом. На всякий случай при сотрудниках звоню в банк, спрашиваю не было расходных операций за последний час - нет, не было. Уезжаю спокойно, но при следующей оплате обнаруживаю, что денег не хватает. Приезжаю домой, открываю личный кабинет, вижу 2 операции, которые отображаются от 3.11 (!). Звоню в Банк, спрашиваю - как так? Ответ специалиста КЦ: диалог на 15 минут, с перезвоном еще на 15 минут, после которого открываю для себя несколько чудес: 1. Оказывается, Банк мне отправлял смс, а не доставил его оператор (телефон был доступен, смски не пришли ни через час, ни через два, ни через день). 2. Мне нужно по возможности предоставить чек, что я оплатил налом (вернулся в кафе, но понятное дело, чек не сохранился). 3. Зарегистрировано обращение, специалист перезвонит через 2-3 раб. дня (за это время они и сами разблокируются, без специалиста). Соответственно, у меня несколько вопросов к сотрудникам Банка: 1. Как часто Вы сами забираете чеки из кафе? 2. Как ваша смс-услуга работает, если мне смс так и не пришли? 3. Как операция, совершенная 4-го числа, может отображаться за 3-е? 4. Когда вернутся деньги? П.с. Пока со счета не списаны, сижу жду. [b]Администратор: [/b] Ранее у Вас были аналогичные проблемы с непоступлением смс? P.S. Оператор, часом, не Мегафон? [b]dh****kov: [/b] Оператор МТС. До этого таких проблем не было. Вчера же опять повторилось, делал оплату - смс так и не пришло. Ну и еще один бонус, из-за которого хотелось бы даже понизить оценку. 9.11 приходят смс - обе операции списаны со счета. Звоню в банк. Качество работы в КЦ явно оставляет желать лучшего. Первая девушка, с которой общался, взяла время посмотреть выписку - перезванивает, говорит: - Вам деньги разблокировали, остаток нормальный. Я говорю: - Да, их разблокировали, но мне сейчас смс пришло о том, что списали. - Нет, остаток у вас нормальный, могу зафиксировать претензию, что смс неверно пришли. Я говорю: - Посчитайте еще раз. - Нет, я все считала, все нормально. - Ок, давайте считать в разговоре. Оператор считает, но во время подсчетов у нее вылетает калькулятор (жалко, что не счеты!). Пришлось решать вопрос только со старшим специалистом, хорошо хоть он считать умеет и в итоге через полчаса потраченного времени мне сообщают, что деньги списаны со счета (вау, а я по поступлению смс сразу это понял) и теперь возврат только по претензии в течении 60 дней. Ок, буду ждать развития. Ну и заодно рассмотрения претензии на оператора, которая, работая в банке, не может посчитать сумму по выписке (задача для 9 класса, я думаю).

Когда позвонила в банк сказали что я должна еще раз оставить свои данные, и они раз еще раз будут их проверять, я сказала что оставлю данные только после того как мне объяснят причину, оператор положила трубку...бред ... когда мне выдавали карту сотрудник звонил мне на работу и домой, закрою лимит и больше никогда не обращаюсь в данный банк ... полный бардак

сняли 28 как написано в договоре оказалось перенесли дату не предупедив.у знакомой такая же ситуация!

У меня и у моего брата близнеца были отдельные аккаунты интернет-банка, и у каждого по основной дебетовой карте. Вот сегодня не смог зайти в свой аккаунт интернет-банка. Попросил брата зайти в свой. У него оказалась прикреплена моя карта и все шаблоны из моего интернет-банка. Получается, с любым однофамильцем кто-то из сотрудников банка может объединить мой интернет-банк, а уже другой человек пользоваться моими средствами? Позвонил в поддержку, приняла заявку Елена (61281), сообщили, что вопрос будет решаться 3-4 дня. Я в шоке, уважение и доверие к сохранности моих средств в банке снизилось.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за решение проблемы с переводом денег на вклад через почту России. Мною был открыт смарт вклад через отделение ПР в городе Великий Новгород на ул. Дворцовая, планировалось открыть вклад на 3 года, но оператор открыл вместо этого на 3 месяца. :( Более того денежные средства шли на счет больше месяца! Но в итоге банк рассмотрел мою претензию и деньги поступили на счет с процентами за прошедшее время. Ставлю 4 за то, что в итоге вклад открыт не на планируемый срок, но это следствие взаимодействия с Почтой России.

Что ж, после ряда приключений получил дебетовую карту Тинькова. Теперь впечатления. Желание положить, как многие советовали, тысяч 400-600 на счет и депозит улетучивалось с каждым этапом знакомства с банком. 1. При заполнении анкеты на сайте страница неожиданно перезагрузилась и часть данных пришлось заполнять заново. В итоге оказалось ДВЕ заявки одного и того же, по которым с разницей в час звонили разные манагеры, требуя эти данные дозаполнить в телефонном режиме. На вопрос - какого вы звоните дважды по одному и тому же вопросу, разве не видите, что уже все заполнено, был ответ - а вдруг вы решили заказать две карты. :) НезачОт. 2. Карта пришла быстро - 3 дня. Время встречи выбрал сам банк с достаточно большими (около 2-х часов, с 18-00 до 20-00) рамками. В день поступления карты позвонил представитель банка с неожиданным вопросом - а где вы сейчас находитесь, а то мне неудобно приезжать к назначенному времени. И не могли бы вы в принципе перенести место встречи, а то туда мне тоже неудобно ездить. :) (Место - офис недалеко от центра Краснодара.) После звонка в колл центр обещали разобраться. Ровно в 18-00 этот Дима снова позвонил (я опаздывал на 10 мин из-за пробок) и объявил, что ему некогда меня ждать, поэтому ОН ПЕРЕНОСИТ ВСТРЕЧУ. На вопрос - Дима что, курьер на аутсорте, последовал ответ, что он - полноценный сотрудник банка. Без комментариев. Напоминаю, что у меня заказана дебетовая карта и я объяснил колл-центру, что расходы по карте будут до 100 т.р. в месяц, как, к примеру, в Связном. 3. Я сам около 20-00 позвонил Диме, попросил подъехать в офис, что он и сделал через полтора часа (при этом он находился, со его слов, в полукилометре от офиса). Клиентоориентированность с первых шагов - жесть жестяная. 4. Что же я получил в итоге - брошюру с цветными картинками и... Заявление-Анкету, что я доверяю сотруднику банка акцептировать договор, размещенный на сайте. Заявление даже без живой печати и входящего, саавсем. По ссылке - этот позорный документ http://yadi.sk/d/eTDZfyKFBsH2U . То бишь НИКАКОГО договора с Тиньковым не подписано. В принципе. О каких серьезных суммах на счете может идти речь? Какие 400-600 тысяч? Какое там АСВ? Максимум - сколько не жалко. Для меня лично - до полтинника. Все. В остальном для меня этот банк мертв.

Пока единственный минус–нет филиалов по МО. Например Фрязино, Щелково

То есть, любой может свиснуть этот конверт и пользоваться, а владельцу карты придется расплачиваться. Ребята, решайте эту проблему и хотя бы на конвертах пишите "ЛИЧНО В РУКИ"!

На мой законный вопрос – представьтесь пожалуйста– получила ответ – Вам то это зачем? Я не даю свои персональные данные по служебному телефону! Я обалдела – Вы же с нас выспрашиваете все данные, а мы и имя Ваше знать Ваше не имеем права? Я Вам дам телефон отдела кадров, сказал мне персонаж, но тут же сразу и передумал. После чего карту мужу не дали и хорошо! Телефонный разговор я писала на диктофон, при случае, если накосячат с данными мужа, что он им по дури выдал – сразу обращусь в Прокуратуру.

Пользуюсь картами по всем странам где бываю. Выгодно,но я просто уже научился жить в кредит, как весь мир развитый живёт. И нормально так все. Главное. Не стоит брать карты и кредиты как выход из безденежья. Карты может себе позволить только обеспеченный человек. За удовольствия и удобства надо платить!