177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Очередной платеж я должен был произвести до 19 декабря, но по определенным причинам, я этого не сделал. Наивно полагая, что раз предусмотрены штраф за 2 первых пропуска платежа (по 590р + небольшой % в день), то если просрочить один платеж, а затем погасить штрафы и внести сумму сразу за 2 месяца то все будет в норме. НО я сильно ошибался! Уже на следующий день, 20 числа начались беспрерывные звонки роботов с напоминанием о долге, стали приходить смс, звонки и молчание в трубку! Я прекрасно понимаю, что о долге я помню, а этот беспредел уже пора остановить, и 26 числа вношу все телефоны скопом в блэклист, и вечером, о чудо, на домашний телефон позвонил живой человек, сотрудник банка. Из разговора с ним, стало понятно, что ни его лично, ни банк оплата сразу за 2 месяца + штрафы не устраивает, и сумму в размере минимального платежа, а именно 8040 рублей, я должна поступить на мой счет до 28.12.2013! В противном случае начнется масса проблем. После разговора, все взвесив и решив, что не стоит портить себе НГ, набрал номер 8–800–555–57–75, но со мной разговаривать отказались, сказав, что со мной свяжутся в течении 2–3 дней. Этим же вечером перечисляю в счет погашения 9000руб. из расчета, что 8040 –мин. платеж, 590р штраф и остаток на всякий случай, ну или на то что накапало по %. Хотя требовали от меня внести именно 8040 рублей. Деньги поступили 27.12.13 в 11:53 на счет.
Утром 28 числа раздается звонок, я подойти не мог, но подошла жена, звонили с бака тинькоф, она сказала что я подойти не могу и чтоб перезвонили через час, на что ей сказали, что перезванивать не будут, а у ее мужа крупные проблемы, будет судебное разбирательство и что то там еще, необходимо чтобы я сам им позвонил срочно, прямо сейчас!
Через пол часа когда смог добраться до телефона, обнаружил на нем следующие смс:
1. 28.12.2013 10:00 ****, Ваш платеж поступил. Срочно доплатите –6,860.00 р. Мы не можем закрыть кредитное дело без доплаты! TCS Bank т.88005555775
2. 28.12.2013 10:59 ****, где деньги Банка Тинькоф? Оплатите 6860 руб. сегодня же!
3. 28.12.2013 10:59 Клиент Банка Тинькофф! Вы по прежнему должник. Безвыходных ситуаций НЕ БЫВАЕТ. Существует множество способов для быстрого изыскания нужной суммы денег.
Вот что интересно, за более чем 7 лет, ни единого пропуска минимального платежа, а тут сразу злостный неплательщик, за недельный пропуск. Откуда нарисовалась цифра 6860руб? Зашел в личный кабинет на сайте банка, там ясно сказано:
Минимальный платеж
Непогашенная сумма6 860,00 р.
Оплатить до19.01.2014
Что за беспредел банк устроил? Обозначили сумму в 8040 до 28.12 числа, я ее погасил, следующий платеж будет по графику. Сотрудники банка, поправьте меня в каком месте начиная с 20 декабря 2013 года я ошибся или просчитался? То что я сделал большую ошибку 7 лет назад я уже понял.
PS На сайте явно не хватает функции прикрепления файлов, скриншотов , записей разговора((

Я звоню в колл центр банка и уточняю этот вопрос,почему была снята комиссия, на что мне сказали,что для того что бы не взимали комиссию надо было платить не через терминал а через сотрудника евросети. Банк не предупреждает о том,что смс–информирование платгое и с карты ежемесячно списывается N–сумма за эти смс. Да тут уже писали по поводу того,что был вовремя внесен платеж,но перевод занял пару дней и в итоге были начислен % за задолженность,меня тоже заинтересовал этот вопрос после того как я внесла платеж ( в евросети, где деньги должны приходит моментально),позвонила,через некоторое время,но платеж так и не поступил, звоню в банк,а мне и говорят,что в некоторых случаях платеж может идти до 1 дня,тогда я и спросила будут ли начислены % если я внесу деньги вовремя и у меня будет чек подтверждающий платеж,но по какой–либо причине ( от меня не зависящих) платеж будет идти пару дней,мне сказали,что да будут начислены %,это будет считаться просрочкой,что платеж считается оплаченным только тогда,когда система банка приняла деньки,т.е фактический день поступления средств в банк,а не дата внесения платежа.Я спросила почему банк об этом не предупреждает,на что мне сказали,что вся эта информация указана на сайте банка.В общем банк считает,что не должен на словах ничего рассказывать,и информировать людей об уже подключенных к КК платных услугах ( смс). К примеру я как то звонила в бинбанк и интересовалась их КК мне там сразу все подробно по телефону рассказали и услуга смс–информирование у них подключается,только если клиент дал свое согласие на нее, полностью рассказал об условиях и т.д А в банке тинькофф 1 ответ на все вопросы в интернете на нашем сайте все было написано.Не могу конечно сказать,что все очень плохо, но и не скажу,что хорошо,но скорее все-таки больше минусов, чем плюсов.

Обещали 1–3 дня. Номер заявки: 4–40224298633. Почему со мной банк так поступил и почему не идет мне на встречу из–за ошибки банка!

25 декабря была оформлена онлайн заявка на открытие вклада. Пришло SMS, что сотрудник банка свяжется со мной в течении дня. День прошел, звонков не было. 26 декабря написал письмо в поддержку и получил ответ. [i]По техническим причинам до настоящего момента заявка на открытие Вклада находится в обработке. Информация передана техническим специалистам для исправления ситуации. Как только вопрос решится, Вас уведомят по электронной почте.[/i] По данным с сайта банка: [i]Если вы заполнили заявку на сайте, оператор центра обслуживания свяжется с вами в течение 24 часов и назначит встречу для заключения договора.[/i] Сегодня пошел 2-й рабочий день с момента подачи заявки, а звонков из банка так и нет. Банк вправе отказать клиенту, но обязан его уведомить. А тут... клиентоориентированный банк, и полная неопределенность с открытием вклада.

Здравствуйте! Как происходит процедура смены номера мобильного банка? Ответьте пожалуйста очень срочно!

так как он не может всем развозить карты до дома(вот тебе и сервис). Ладно,она приехала,села к ним в машину ,"менеджер банка" ей толком ничего не объяснил, что как и за что платить ,сказал лишь то ,что надо заплатить за карту 590 рублей при активации. Она карту активировала,пришла выписка,что на карте задолженность по кредиту. Я лично заплатил 600 рублей. Потом оказалось ,что там автоматически подключаются услуги не помню какие,но за них тоже они требуют деньги ,а если их не заплатить,то за не уплату будет штраф как за просроченный платеж по кредиту.Она позвонила в центр обслуживания клиентов(он вообще один) и оператор ей пообещал ,что все отключат,так же она решила сразу заблокировать карту ,так как поняла ,что с этим банком связываться лучше не стоит,НО ЕЕ ОТГОВОРИЛИ СКАЗАВ,ЧТО ОНА ПЛАТИТЬ ЗА КАРТУ НИЧЕГО НЕ БУДЕТ. Вообщем она решила ее оставить,вдруг понадобиться. Так она ей и не воспользовалась. ТЕПЕРЬ СЕЙЧАС по истечению года ей присылают опять выписку,что у нее задолженность по кредиту 590 руб(23.11.13).Она не обратила особого внимания,тем более человек в возрасте уже,она помнит что ей сказал оператор.Проходит ещё месяц приходит сообщение(23.12.13),что наложен штраф за не уплату минимального платежа(еще 590р.), А КАК ЖЕ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ДО 55 ДНЕЙ. Она сразу звонить,ей оператор говорит,что надо все погасить,она в свою очередь говорит,что картой пользоваться не будет,что оплачивать не будет,её просят ждать 20 мин. ,пока решается вопрос,она говорит ,чтоб ее соединили с начальством,на что оператор говорит ,что не может и просит подождать до завтра ,сказав ,что перезвонят,как решат вопрос.ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ,ЧТО ИЗ ВСЕЙ ВНУТРЕННЕЙ СТРУКТУРУ ПЕРСОНАЛА БАНКА У НИХ ТОЛЬКО ОПЕРАТОРЫ И СТАРШИЕ ОПЕРАТОРЫ ,КОТОРЫЕ НЕ ЗНАЮТ КАК УЛАДИТЬ ВОПРОС И НЕ ХОТЯТ ИДТИ НА УСТУПКИ. На следующий день приходит сообщение на телефон ,что якобы надо перезвонить самой по тел. гор. линии. Она перезванивает ,снова оператор ,которому она все объясняет,он ей монотонным голосом говорит(Роботы) ,что надо подождать,вот они там порешали, говорит вам перезвонят.У нее подскакивает давление ,вообщем она уже не чего не соображает. Перезванивают, тут беру трубку я ,начинаю общаться,объясняю ,что ей плохо она говорить не может,меня просят передать ей трубку,так как у них секретная информация,которую они могут сказать только ей,я стараюсь уладить ситуацию,на что оператор вздыхает типа давай,давай говори я подожду(фамилии они не называют ,но я запомнил АННА которая КОРТАВАЯ) мы с ней прощаемся,на что она говорит что перезвонит .Мамка немного придя в себя сама перезванивает,снова оператор ,который ничего не знает,ему снова она объясняет...В итоге перезванивает АННА и просит настоятельно оплатить задолженность...потом уже когда опять прошли словесные объяснения,АННА предлагает подождать звонка до завтра,то есть до сегодня 26.11.13.,что якобы позвонит какой то человек который решает вопросы.СЕГОДНЯ В 9:03 приходит сообщение на телефон,что ваш вопрос решен ,позвоните по тел.гор. линии.

Выбрала компенсацию–мне не выплатили.

Заказал. Жду 3 недели, приехал прокуренный жигуль, лицо кавказской нац–ти фотографирует и берет паспортные данные((( Последняя капля– узнаю что лимит 4тыс.руб. Вот тебе и реклама.

Клиентом Банка стал в мае прошлого года. Сразу скажу, что не пожалел. Серебристая кредитка - вещь! Конверт привёз представитель, компетентный молодой человек, сразу обративший внимание на платные услуги в подписываемом договоре. Я разумеется знал и сам, что по умолчанию они подключены, но внимательность представителя сразу добавила плюс. Лимит "налили" вполне недурственный, не обидели. Сфотографировался с картой и уже через несколько минут получил смс о возможности активации. Могу вспомнить забавный момент - когда активировал карту, не сразу понял, автомат со мной говорит или живой сотрудник. :D За полтора год в использовании продукта проблем не возникало - карта принималась всюду, приоритет по подписи на мой взгляд - верный выбор Банка. Интернет-банк. Лично для меня встречающиеся моменты с неработоспособностью ИБ негативных эмоций не вызывали, но не отметить их я не могу. Также вызывали вопросы отображения доступных сумм с учётом и без учёта установленных лимитов, некоторые неточности в виджетах и т.п. Но над всем работают, всё исправляют. Уверен, что скоро проблемы уйдут вообще. К мобильному банку на айфоне вопросов никаких. К смс-информированию претензий нет, всё чётко (разве что стоимость услуги великовата - 59 рублей в месяц). Карты без плюшек в условиях конкуренции уже неинтересны, поэтому Баллы Браво - хороший вариант плюшки. А когда получаешь 250 баллов на ДР, то совсем приятно. ;) Поддержка у ТКС замечательная. Хотя дистанционный характер работы это подразумевает, всё равно респект! Пока пользуюсь только кредиткой, но видимо после праздников заведу и черненькую карту, а то странно даже, что её у меня до сих пор нет. В общем, доволен, надеюсь что в дальнейшем ни Банк не разочарует меня, ни я - Банк. С Наступающим!

и несутся проценты, огромные, существуют особые непредвиденные случаи для чего и даётся возможность реструктуризации. Не отказываюсь от долга, но похоже банку выгодно гнать проценты и увеличить сумму долга в два раза!

По моему паспорту,который был аннулирован уже три года назад, мошенники оформили и получили карту по которой снимали деньги.Банк предоставил полиции копию паспорта и фотографию мошенника ,получившего карту. Видно ,что на фотографии изображен другой человек.Убедительная просьба,наведите порядок!

Продуктами банка - кредитной картой, дебетовой - пользуюсь наверное более трёх лет. Вначале у меня была дополнительная карта, выпущенная на моё имя, владелец картой не пользовался, только я, все платежи проходили только по дополнительной карте. Через некоторое время я осмелился попросить у банка КК, выпущенную на моё имя. Со мной связались и попросили объяснить причину плохой моей кредитной истории. Я всё подробно написал и банк принял решение выдать мне кредитную карту и кстати с лимитом вполне дня человека с плохой кредитной историей. Это говорит об индивидуальном подходе к каждому заёмщику. Спасибо. Картой пользовался активно и через некоторое время обратился о повышении кредитного лимита - повысили. Спасибо. На днях вновь решил немного увеличить кредитный лимит, всё таки праздники скоро, да и бизнес немного расширился, все деньги сейчас уходят на аренду, ремонт товар и т.д. Обратился к специалисту через группу ВКонтакте Evgeniy Zhuchkov, и хочу выразить благодарность человеку за его работу, за оперативное решение моего вопроса.

Сотрудничаю с вами почти 5 лет никаких нареканий нет только конечно процент за снятие наличных очень большой

и процент не большой! молодцы так держать! Думаю к новому году вы нас порадуете!

Пользоваться услугами банка я еще не начал, но проблемы уже пришли сами собой. Расскажу свою историю. По совету друзей решил делать вклад именно здесь, т.к. "быстро, выгодно, никуда ехать не надо". То, что надо! 08.12.13 Воскресенье 1. Оформил на сайте заявку на вклад и карточку. 09.12.13 Понедельник 1. Позвонили из кол-центра, дозаполнили нужные поля, назначили доставку документов на 11.12.13 (среда 1) вечером. 11.12.13 Среда 1. Ближе к вечеру звонит курьер, суть диалога такая. Курьер попросил принять пораньше, но я никак этого сделать не мог (работа). От места работы курьер был далеко, а на улице в тот день было -15 мороза, поэтому он очень просил перенести на другой день. Я по доброте душевной согласился. Спросил когда доставят, он сказал, что мне перезвонят с кол-центра завтра/послезавтра и разберутся. Я попросил, чтобы он максимально повлиял на то, чтобы позвонили завтра (четверг 12.12.13), так сказать услугу за услугу. :) 16.12.13 Понедельник 2. Ни звонков, ни писем... Звоню сам в кол-центр. "Ой, извините, вы наверное не смогли принять доставку, давайте на другой день перенесем". Давайте... Сам согласился на перенос, поэтому ругаться не стал. Назначили на 18.12.13 (среда 2). 18.12.13 Среда 2. Доставка была назначена с 17 до 19. В 19-30 я звоню курьеру: "Ой, что-то сегодня никак, извините, вам позвонят с кол-центра". Хммм... Оу-кей. 20.12.13 Пятница 2 (сегодня). Естественно, звоню в кол-центр сам, а то у них, по-видимому, исходящие запрещены. Оператор девушка почти сразу выдает что-то типа "доставка не получилась, давайте назначим новую дату". Я скромно интересуюсь "а точно доставят на третий-то раз?", на что она "мы не можем это гарантировать, вдруг курьер заболеет". Яяяяясненько. Высказал мои негодования, попросил девушку передать их кому-нибудь ответственному. Итак, доставку назначили на воскресенье (22.12.13 послезавтра). Буду ждать... Надеюсь, продолжения этой истории, о котором стоило бы написать, не будет, и мне с третьего раза, через 2 недели с момента подачи заявки (иду на рекорд), все-таки привезут документы. Написал я это все не чтобы передо мной извинились, кого-то наказали или напугать будущих вкладчиков. Это непродуманность организации процесса доставки, которая вылилась и может вылиться в такие ситуации (если все это конечно не просто халатность сотрудников кол-центра). Даже решение могу подсказать: отмену доставки разделять на 2 класса: "со стороны клиента" и "со стороны банка". Во втором случае приоритет заявки нужно повысить и обработать в первую очередь и максимально быстро. P.S. Зимой выдавайте курьерам теплую одежду и анаферон. :)

Потом увидев их предложение по дебетовой карте. Кредитную сразу закрыл. Не люблю кредиты, ни разу их не брал, а учитывая появление дебетовой карты с тем же функционалом, решил и произвел замену быстро. Пару недель назад увидел рекламу ТКС Банка Кредитная карта All Airlines. Как сказано выше, мне сам кредит был не интересен, а вот возможность накапливать авиа баллы, очень интересна. Подал заявку, несколько раз общался с разными проверяющими отделами. По итогам этого общения в карте было отказано, зато подключили зачем то обычную кредитную. Со своей стороны я это предложение "завернул".
Хотелось бы получить от представителей банка ответ, почему постоянному клиенту было отказано в получении карты. Каким должен быть держатель карты All Airlines

Я - клиент ТКС уже почти 2 года. За все это время я потратил минимум времени на общение с банком, т.к. никаких проблем не было, а если что-то нужно было, то это занимало несколько минут. Например, 03.06.13 я узнал, что можно бесплатно поменять нечипованную дебетовку на чипованную. Позвонил около 12, как всегда 5 сек ожидания, объяснил оператору, что мне нужно, и уже 05.06.13 новая карта была у меня. В удобном мне месте, в удобное время, бесплатно. :) Клиент я ушлый, наверное, как большинство клиентов ТКС, дебетовую карту использовал в 90% случаев только для оплаты товаров повышенного кэшбэка и спецпредложений, смс-банк отключил. Но зато держал все свободные средства на дебетовке; нал (от 3000) иногда снимал; известные манипуляции со вкладами делал и всем подряд рассказывал… Человек пять тоже стали хранить там сбережения по моей рекомендации. Кредиткой не пользовался - дороговато 1890 за all airlines, да еще народ говорит, что многим выдают платинум с лимитом 4000р… Авангардовский эйрбонус считал неплохой альтернативой и активно использовал. 30.09.13 на почту пришло письмо от ТКС с предложением оформить КК all airlines без взимания комиссии за первый год обслуживания, плюс 1000 приветственных миль, что равно 1000 рублей… решил попробовать оставить заявку. Примерно в 11 утра 03.10.13 я заполнил анкету на сайте, заняло это не более 2-х минут. Буквально через пять минут мне позвонили на рабочий. Приятная девушка спросила несколько вопросов по анкете, в общем, ничего особенного. И уже в 11:40 мне позвонили, чтобы назначить встречу и вручить карту! Ну я то, начитавшись отзывов, думаю, что одобрили платинум, уточняю… нет! Одобрили то, что предлагали - all airlines! ;) Лимит, правда, не сказали, но это меня волнует в последнюю очередь, средний расход в месяц около 35 т.р. А проценты за пользование кредитом, за снятие нала, всякие просрочки и штрафы мне вообще по барабану - никогда из грейса не выпадал, нала не снимал и не собираюсь. Встречу назначили на ближайшую дату и ближайшее время - с 12 до 14, 05.10.12. Около 14 часов мне протягивают смешную (в хорошем смысле слова) коробочку, как те, в которых подают еду в самолетах. Внутри документы, карта и набор путешественника - беруши, надувная подушечка под шею, накладка на глаза и теплые носки! :D Лично я считаю - гениальная идея! Ну а лимит… аж 200 000р установили! Мне столько и не нужно было, думал тысяч 70-80 хватит вполне. Потом сфоткали меня с анкетой и паспорт, на все формальности ушло минут 5. Пока ехал на лифте, пришла смс, что можно активировать карту. Зашел в ИБ, отключил страховку и смс-банк (59р в месяц!) Потом позвонил для активации (хотя можно было активировать самому, через ИБ) после обычной идентификации сказали, что страховка и смс отключены, не желаете ли подключить...? :D Далее автомат зачитал пин-код, и все, карта активирована. Пошел обедать - накопил первые 4 мили! От заполнения анкеты до первых миль прошло чуть более суток, а одобрение лимита и назначение встречи вообще заняло около получаса. Несколько дней спустя решил я оформить доп. карту на другого человека, благо лимит большой и первый год обслуживания тоже бесплатно будет. 14.10.13 через ИБ заполнил заявку, пришла смс, что карта будет отравлена по почте на домашний адрес. Так как я, во-первых, не доверяю почте, во-вторых, огромные сроки доставки, то решил узнать, можно ли доставить курьером. Сразу позвонил в КЦ, оказалось, что можно, причем бесплатно. Однако ТКС работает как молниеносно, что карта была выпущена моментально и уже передана на почту. Пришлось заблокировать ее, выпустить новую(!) и на следующий день, 15.10.13, курьер привез мне карту! :) Далее, 01.11.13 была списана комиссия за смс-банк, хотя, как я написал выше, я ее отключил до активации. После звонка в КЦ и непродолжительных объяснений была зафиксирована претензия. 07.11.13 комиссия была отменена. 01.11.13 не была сформирована выписка. 11.11.13 написал через ИБ сообщение, ответили через пару часов, что будут исправлять. Через неделю ответили, что пока не исправили. Выписка появилась через месяц, 01.12.13. Отмечу пару странных моментов: 1) Очень неудобно работать с отчетной суммой задолженности, например, если я в прошлом месяце потратил 20000, а текущем внес 2345 руб., то нигде не написано, что теперь долг 17655, я должен сам это рассчитывать. 2) Непонятно, почему возврат средств за покупку в предыдущем месяце не уменьшает задолженности в текущем. Например, я сдал 06 декабря брюки за 3000, а купил их 24 ноября. Общая сумма покупок в ноябре 30000. Очевидно, что после возврата товара и денег я должен внести 27000. Но нет. Как меня заверила служба поддержки, нужно внести полную сумму, т.е. 30000. Крайне странно. А если бы я купил за месяц только одну вещь за 50000 в те же даты, сдал ее, и еще 50000 налом должен внести? С какого, деньги-то вернулись на счет! :o Ну а серьёзно, ТКС - это лучший банк России. И точка. Я вообще не понимаю, что может побудить индивида по доброй воле пользоваться услугами любого иного банка.

А зарплату я пока ещё получаю, конечно не на широкую ногу живём, но всё же(существуем) А тут ваша реклама, я быстренько оценил обстановку, одним выстрелом двух зайцев убью. Погашу долги в двух банках ( долг составляет 120тр). а на оставшуюся сумму можно и дочери и жене подарки купить, и на новый год останется. Сейчас каждый второй а то и первый житель нашей страны в кредите, и у каждого есть нюансы, потому как все предприятия в руках у частника, и зарплата конечно не своевременно, но всё же. Заполнил бланк, сделал заявку, стал ждать ответ. Ответ получил но не через 5 мин, а через неделю и с отказом! Ничего как нибудь проживём

и как они вышли на их номера если их я не где не указывала за одну просрочку которую я оплатила я должна штраф плюс двойной платеж на вопрос сколько конкретно я должна банку если платить минимальными платежами ответить мне не могут. Моя подруга сотрудник другого банка, так вот она мне расчитала что я с 45000 т р должна банку тинькофф 250000 т р если платить минимальными платежами, снять все 45000 т р не получилось бешеная комиссия. ОНИ С МЕНЯ ТРЕБУЮТ 3800 Т Р ДОПЛАТИТЬ и за эту сумму вся моя семья на нервах

Нареканий не было. Если бы еще и лимит к Новому 2014 году увеличили своим хорошим клиентам, было бы вообще отлично (и Вам и нам). С наступающим НГ.