178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

При окончании срока вклада за сколько дней нужно обращаться для перевода средств на другой счет в другом банке? Какова форма обращения?

Неделю назад (10.04.2015) сделал перевод на свой вклад в ТКС из другого банка. Как потом обнаружил - использовал старый шаблон и деньги ушли на уже удалённый счёт. Думал, усё - жди с месяц, пока вернутся в точку отправления (были такие ситуации в других банках). А звонить разбираться было лень  :pardon: Но нет. Сегодня (17.04.2015), спустя неделю, звонок из ТКС. Так-то, так-то, видим, что переводили деньги на уже удалённый счёт. Куда зачислить? Номер счёта я конечно не помнил, но помнил примерную сумму, сколько там было - сказал. По "внешнему описанию" счёт тут же нашли и обещали зачислить. И это всё - в течении двух минут, пока я выходил из метро. :)

Я давно пользуюсь картой, один раз уже полностью погашала задолженность, сейчас вношу минимальные платежи, размер которых последние годы был 5% от задолженности. А сегодня смотрю на сайте в разделе ТАРИФЫ, что он стал 8%.С чего бы это?

Вчера, 16.04.2015,  в первой половине дня у банка произошел "кратковременный сбой" (слова сотрудника банка), в результате которого нестабильно работал интернет-банк и были проблемы с оплатой покупок в магазинах. POS-терминалы сообщали об ошибке эмитента, но банк, тем не менее, через час-два после попытки оплаты блокировал средства на картах. Специалист банка "успокоил" тем, что средства вернутся максимум через неделю, и попросили отправить фото чеков терминала по почте. Отправил, конечно, но в течение дня ответа на письмо не получил. На фоне мелких сбоев и недоделок в интернет-банке (и очень проблемного обновления мобильного приложения) создается ощущение, что в информационных системах банка творится легкий бардак.

пока моя рука снова не дрогнула и я не влезла опять в кредитные средства.. Теперь 2 года снова оплачиваю долг минимальными платежами,с чего и начинала(( Это вступление,обидно другое- при просьбе о закрытии, сотрудники пели мне дифирамбы,тянули время,обещали какие-то новые условия как для важного клиента...Одним словом, все,чтобы я продолжала сотрудничество.. Но как только с февраля этого года меня настиг финансовый крах- ООО,где я трудилась объявило о ликвидации одним днем, поиски новой работы,долги,оплата жилья- как о лояльности и желании идти навстречу не осталось и следа! Я после 3 лет постоянных выплат,оказывается, тяжелый груз на шее банка,никаких уступок мне не ждать...Ждать только суда( Печально..P.S И почему,скажите,инспекторы прямо-таки вынуждают сказать на запись,что я-де отказываюсь от выплат?? После того,как я спокойно объяснила,что я НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не отказываюсь выплачивать свои долги ,инспектор как-то изменилась в голосе... А ведь банк уж не самый плохой по сути...Побольше бы человеческого отношения только.. Все по одной земле ходим, не исключено,что и вы завтра останетесь без работы,с проблемами и равнодушием к вашим проблемам

Хочу поблагодарить сотрудников банка за своевременное (в течении 2 дней) решение моей проблемы по начислению комиссии за пополнение дебетовой карты! Был дезинформирован оператором call-центра по поводу лимита пополнения с карту на карту и после списания комиссии около 5 тысяч думал даже закрывать счета. Проблема решена, сразу видно, что банк заботится о своей репутации!

нет таких банков которые начисляли бы на остаток суммы по карте 12%! очень хорошие ставки по вкладам, а в прочем самые большие!!! СПАСИБО ТИНЬКОФФ Ты лучший банк!

хамят и звонят с 5 утра до 24.00...

Спасибо банку Тинькофф! У меня на дебетовой карте не работала система бесконтактной оплаты Visa payWave. Стоило обратиться в твиттер-аккаунт банка https://twitter.com/tinkoff_bank, и между обращением, перевыпуском и вручением мне новой карты прошло менее суток. Доставка карты - курьером, и все это - бесплатно. Оперативность впечатляет!

Давно я не писал банку отзывов с оценкой. Но сегодня попытался стать клиентом другого банка (в дополнение к ТКС) и получил массу поводов для раздумий и сравнения. До чего же у вас все просто, понятно и лояльно к клиенту. Вплоть до разъяснения тарифной политики лично г-ном Тиньковым через свой фейсбук. Удобный онлайн-банк (хотя старый был удобнее), вменяемое приложение, где все под рукой (старое мне нравилось больше) и самое главное - абсолютно вменяемый контакт центр (без НО - лучший на рынке. Не меняйте ничего :) ). Пользуюсь дебетовкой и All Airlines картой плюс есть небольшие вклады (высокую ставку бронировал). Т.к. по правилам портала оценка должна быть обоснована фактами, то приведу пример последнего общения с банком. В продуктовом магазине глючил терминал. С меня пытались взять 450р то прокатывая полосу, то через чип. Что-то не получалось. Приложили пейпасс - операция якобы одобрена, но смс не пришла. По кассе магазина тоже информация, что платеж не прошел. Берут с меня наличные, я их плачу, иду домой. На следующий день приходит смс "за вчера". Снял таки магазин деньги. Мысленно прощаюсь с 450р, т.к. конфликт с темпераментной южной женщиной за кассой этого магазина в мои планы не входил. Но звоню в банк и рассказываю историю "как есть" с просьбой, по возможности, платеж отменить. Сумма небольшая, но дарить её не хочется. Проходит пару дней - деньги возвращены. Просто, без напряга и с доверием постоянному клиенту. Как и должно быть в современном банке. Удачи вам и процветания.

С банком Тинькофф я работаю уже на протяжении полугода. Пользуюсь кредитной картой. Льготный период, кеш-бэк, очень удобный интернет банк. Проблем совсем никаких, телефон горячей линии всегда поможет и уточнит необходимую информацию. Не перестаю удивляться в оперативности по выпуску карт и дистанционности. Решил заказать карту Э-бэй. Выпустили карту моментально, доставили в назначенное место в указанное время. Такого сервиса нет ни в одном банке! Именная карта по 1 документу без очередей и прочей бюрократии. Доставка тогда, когда это удобно мне. Спасибо отдельное представителю Кристине П. - очень доходчиво объясняет необходимую информацию, радует улыбкой и пунктуальностью. Ответ на все интересующие меня вопросы, смс-информирование. В общем, совершенствуется Тинькофф, надеюсь на длительное сотрудничество.

Доброго дня. Я работник банка, у которого немало отделений по стране. У Тинькова - 1. Но сейчас не совсем об этом. Первый опыт общения с банком был в получении КК. Сотрудник, который дорабатывал мою заявку (в силу спешки не потрудились узнать личный номер) был строг, но, как говорится, справедлив. В первый раз поразила оперативность: только отсоединившись, он же уже перезванивает на рабочие и домашние телефоны. Одобренную карту с минимальным лимитом получила через ~16 дней по Почте нашей России. Во вскрытом состоянии... Ни чему не удивившись, :D ответным письмом отправила требуемые документы. Через ~13 дней на e-mail получаю письмецо,  документы получены, можете пользоваться картой. Примерно через полгода захотелось мне Black. Сказано-сделано. Заявка через ИБ, и через 2 часа мне перезванивают для назначения встречи. В город проживания дебетовые не привозят, хотя, я могу сказать, это больше моя проблема, чем банка. Встречу с представителем описывать отдельно не буду, все четко: смс за 1-2 дня с напоминанием, в день встречи смс с номером телефона и  именем представителя (не знаю работает ли эта девушка до сих пор). Ольга рассказала все четко - где пополнить, где и сколько снять, как копить.  В общем, ничуть не хуже, чем специалисты на линии. Подписали документы, фото на память. :D Не так давно подавала заявку на наличные, порошу прощение у девушки, которая все-таки дозвонилась до меня, крайне неудобно было отвечать на ее вопросы (находилась в общественном месте, личные данные озвучивать не хотелось). Хотелось завести дебетовки в других валютах, увы увы и ах, опять же, прошу прощения у девушки которая принимала заявки, работа не отпускает забрать карты у ближайшего представителя. Отдельно хочется отметить службу поддержки в сети Твиттер, ребят - ВЫ ЛУЧШИЕ! + в народный рейтинг Тинькова и лояльного клиента, надеюсь (или даже уверена) на продолжительное время. Не теряйтесь. ;)

Но каждый, мать вашу, месяц, дней эдак за 8-9 до крайней даты внесения д/с начиняется цирк с конями. Звонки на сотовый и рабочие телефоны, смс. Напоминания быстро перерастают в угрозы. Прямо любо-дорого почитать-послушать, если бы так не бесило. Я вношу деньги в определенные числа не потому, что я страшно испугалась угрожающих смс, если кто-то думает иначе, то заткните свое мнение себе в жопу. В каждой организации существуют определенные дни выплаты з/п, вот как получаю деньги, так и плачу кредит. И 8 или более дней до даты внесения очередного платежа - это весьма существенный срок. И я НЕ обязана бежать впереди вами же установленного графика.

При окончании срока вклада что нужно сделать, чтобы получить деньги переводом на другой счет? При передаче карты мне не передали сам договор? Каким образом я могу его получить?

Здравствуйте! В последние несколько дней часто обращалась по телефону в банк Тинькофф по поводу доставки новой дебетовой карты. Вот, например, сегодня с 20.30 по 21.00. До этого оформляла дополнительную карту. Насколько приятно общаться с сотрудниками колцентра: соединение происходит в первую же минуту, они вежливы, как всегда, отлично информированы, мне предложили наилучший вариант решения вопроса (интересовала возможность пополнения карты, оплаты забронированного отеля  и связи с банком из-за рубежа, особенно порадовала возможность заказать обратный звонок на сайте банка). К сожалению, не запомнила имён, но выяснить это по времени моего звонка легко. Спасибо! :flowers:

с номера самарского мегафона +792***125 (разговоры записаны и сохранены) об этом же платеже... В банке заняться нечем что ли?

Приветствую. Банк понятный, условия просты. Пусть они не самые выгодные, но по крайней мере я знаю, сколько мне будет снять наличные, какой % и прочее. Кредитный лимит иногда увеличивают. Новый интернет-банк понятен и прост. Пользовался "КупиВКредит" - всё чётко и понятно. Банк лоялен к клиентам. Мне приходилось и просить вернуть комиссию за перечисление через westernunion (т.к. протарифицировалась операция как снятие), и chargeback я запрашивал - за три недели вернули небольшую сумму. Причём карты перевыпустили бесплатно (по усмотрению банка). Недавно запросил новую услугу "Кредит наличными". Да, это 25%. Но, особых требований нет (типа справок 2-НДФЛ и пр). Предложили 118, потом 138. Но я отказался. Потом подавал повторную заявку, 98 одобрили. Причём, страхование не навязывал консультант. Карты перевыпускают за несколько дней, и это в регионах. Небольшой минус вышел разве что с консультантом, вместо переноса встречи с представителем банка мне её отменили, но, это ошибка консультанта, человеческий фактор. Сам Банк тут не при чём, правда дата встречи под вопросом, т.к. новая предложенная мне неудобна. Но это несущественно. Да, бывают настойчиво звонят предлагают страхование оформить и пр.., но это не так страшно. Может, кому-то эта услуга понадобится. Хотя условия хорошие. Жалко ОСАГО нет по всей РФ. Только связка ОСАГО + КАСКО. Хотя, интересно, если в Москве взять КАСКО, а самому в регионе находится - будет ли действовать и можно ли так сделать? :) Может и автокредитование у них получится, если будут запускать. Повторюсь, банк весьма лоялен. В общем, 5 с небольшим минусом. Буду надеяться на совершенствование услуг и улучшения условий по продуктам.

Люди пишут отрицательные отзывы более охотно, чем положительные (что вполне понятно, в связи с тем, что оценка единица заставляет банк действовать, а оценка 5 расслабляет банк). Мой мелкий случай. Место событий - Леруа Мерлен в Ногинске (это было 4 апреля). В этом магазине странная доставка: берешь 10 тележек разного назначения, носишься по магазину - нагружая телегу мешками, плитами и прочим (выслушивая попутно от работников магазина, что "они не грузчики"). Потом это все надо оформить на доставку. Отдельно оплачивается товар, отдельно услуга доставки. Товар оплатил успешно (картой Тинькоффа). Начал оплачивать доставку, аппарат-терминал долго думал... думал. Пришла смс о снятии 3600 рублей, а он все думал. И выдал, что нет связи и вообще вы не платили. А товар оплачен и нужен для ремонта квартиры. Отдал наличными. И сразу начал звонить в банк. В банке выслушали, посочувствовали, открыли заявку и попросили прислать чек об оплате наличными (чек конечно был) - оплату по карте они видели. Я приготовился к длительному ожиданию возврата денег (а возможно еще и руганий), но о чудо! Деньги вернулись примерно спустя 5 часов, я даже чек послать на почту им не успел. Спасибо банку за скорое решение проблем и возврат денег - они сейчас расходуются с неимоверной скоростью и каждая копейка на счету.

Мне пришла СМС от вашего банка: "Лимит по Вашей карте понижен до 29000 рублей. Повышение лимита возможно при условии активного использования карты и отсутствия просрочек в течении нескольких месяцев" Это ЧТО? Я не понял. Я всегда выплачиваю минимальный платеж, даже больше - рекомендуемый платеж ВСЕГДА выплачиваю и у меня нет никаких просрочек. Постоянно использую карту, т.е всегда активно. Это вызывает у меня недоумение. Это развод или шутка?!? Прошу ответить. Я немного разочарован (пока немного)...

Добрый день! Пользуюсь услугами банка не первый год. Всё устраивает, лучшего банка я не видел, особенно радовала служба колл-центра. Но недавно произошел неприятный инцидент. Мне нужно было перевести (сконвертировать) евро с моей карты (счет в евро) на рублёвую карту. Я позвонил в банк для уточнения курса. На тот момент (10.04.2015 ) биржевой курс был примерно 55р, но сотрудник для данной операции озвучил курс - 57р. Что, естественно, вызвало мое удивление, но операцию я провёл. Разумеется, чудес не бывает, курс оказался 54,7. :) Я повторно позвонил в банк уточнить курс, сообщив, что хотел бы сделать. И опять услышал - 57р. Я попросил посмотреть, почему операция была проведена по другому курсу. На что услышал вопрос - уточните, вы хотите продать евро? Странно было бы, если я собирался бы купить евро, переводя евро на рублёвую карту... Тогда уже сотрудник точно понял, что я хочу сделать, и подтвердил, что курс покупки 54,7. Это единственный случай за всё время, когда служба поддержки меня подвела, надеюсь, в дальнейшем качество услуг будет только расти.