177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

обязан ли я оплачивать данную сумму, ведь как я понимаю плата снимается за обслуживание карты следующий год?

Я глубоко уважаю господина Олега Тинькова. Мне чисто с эстетической точки зрения очень нравились его пивные ролики, собственно говоря, и пиво было неплохое. Поэтому когда мне, как и многим, пришла по почте карточка ТКС, хоть умом и понимал, что нельзя, и это совсем другое, но душой выбрал. В конце концов больших сумм не предлагали, а тут как будто чуть-чуть приблизился к кумиру. Когда банкомат взял какую-то несусветную комиссию за съем денег, причем выдавал маленькими-маленькими частями, так что суммарная комиссия за съем вышла почти 10%, я понял, что эстетическое удовольствие закончилась и начался просто бизнес. Причем с силой как у паровоза. Но всё таки я не ошибся и не разочаровался в Тинькове! Однажды у меня случилась беда и я потерял бизнес, после многочисленных пеней и штрафов за просрочку мне позвонили из ТКС и предложили реструктуризацию. Сначала я испугался, ну думаю, и так уже переплата приличная, а сейчас вообще руки вывернут и в очередную кабалу захомутают. Ведь отбросив лирику, для ТКС это бизнес, а как гласит известная поговорка «что такое бизнес?, очень просто: это чужие деньги». В данном случае мои, но методично обязанные перетечь в чужой карман. Удивлению моему не было предела, когда их программа реструктуризации оказалась проще русской трёхлинейки. Они фиксирует сумму долга, разбивают её на 36 равных частей и я должен внести эти части в течении трех лет АБСОЛЮТНО без процентов! Я прекрасно понимаю, что ТКС до этого нормально накрутил и эта беспроцентность была заложена в штрафах, начисленных до её применения. Но всё таки, как приятно, когда у людей есть чувство меры! Заработали и хватит, дай человеку выбраться! На мой взгляд именно чувства меры не хватает сегодня подавляющему большинству банков. Я не поверил, пересчитал суммы, платежи, сумму платежей. Всё честно и просто. В течении нескольких месяцев проверял остатки долга, все сходилось. И поскольку, я считаю, такая программа работы продемонстрировала уважение к клиенту, а через годик дела начали налаживаться погасил остаток досрочно. Поэтому когда Олег Юрьевич откроет очередной бизнес. 100% воспользуюсь его услугами. В жизни легко потерять чувство меры, в ростовщичестве видно это вообще редкость, но раз воля есть, значит можно сотрудничать и быть партнерами.

Я уже являюсь клиентом этого банка более 1.5 лет ( дебетовая карта для вкладов). И сегодня я решила взять кредит в этом банке, потому что знаю этот банк вроде давно, и для клиентов наверно условия и обслуживание более интересное. В магазине Связной оформила кредитную карту ТИНЬКОФФ ПЛАТИНУМ. Приехала домой, позвонила в банк, чтобы активировать. Сотрудник банка (девушка) спросила номер карты - я назвала, паспорт данные - я назвала, кодовое слово - назвала, кодовую дату - назвала, на что сотрудник сказала, что дата неверна, Я сама 1.5 лет назад её придумала - это день рождения моей мамы. Потом стал слышен очень громкий смех сотрудников - думаю, что на этой линии рядом с сотрудницей было ещё несколько девушек. Далее пошли вопросы, которые совсем меня застали врасплох, и я растерялась. Спрашивали трудовую книжку, но что конкретно из неё - неизвестно, при этом меня никто не предупреждал, что кроме паспорта и карты нужен ещё целый пакет документов. Трудовая книжка вообще у работодателя, от меня то что было нужно?! Меня довели до слёз и я бросила трубку. Затем они долго и настойчиво перезванивали мне и говорили, что я не тем тоном с ними разговариваю. Удивляюсь, надо было ещё анализ мочи и крови попросить. Я глубоко сожалею о том, что связалась с ними ещё тогда (полтора года назад), я и не предполагала, чем это закончится. ДАННУЮ КАРТУ АКТИВИРОВАТЬ Я ПЕРЕДУМАЛА И ВАМ, ГРАЖДАНЕ, НЕ СОВЕТУЮ. У нас в городе есть много других банков, думаю там над пенсионеркой издеваться не будут.

Моя история взаимоотношений с ТКС весьма удачная. Оформил кредитную карту в марте 2013 г. Одобрили лимит в 91 000 р. Такой большой не нужен был, но уменьшать не стал. В сентябре повысили до 134 000 р. автоматически. В ноябре закрыл карту. Банк очень технологичный, в особенности по сравнению с моим предыдущим банком - это был Райф. Все операции происходят онлайн, все можно делать через приложение на телефоне или через интернет банк. При звонке в колл-центр редко когда ожидал дольше минуты, наверное. Неудобно, конечно, отсутствие банкоматов, но для пополнения можно использовать партнерскую сеть - это удобно, когда знаешь партнеров и знаешь, у кого можно внести без комиссии. Хотя я обычно вносил через Евросеть. В ноябре подал заявку на ипотеку в несколько банков, необходимо было закрыть карту и предоставить в банки заявление о закрытии. Все заняло у меня несколько часов. Это очень хороший результат, учитывая, что у банка нет подразделений. Внес задолженность, позвонил в колл-центр, заказал справку. Справка нужна была очень срочно - день в день. В колл-центре сказали, что будет готова в течение 2-3 дней. Но после моего объяснения срочности вопроса пошли навстречу, повысили приоритет моей заявки и справку в скане я получил на электронку через пару часов, оригинал через неделю заказным письмом. При этом сотрудники уточнили, какие формулировки я хочу видеть в справке, вероятно, они не противоречили банковским условиям и в справке я увидел именно то, что просил указать. Для меня ТКС продемонстрировал, что такое индивидуальный подход к клиенту. Из минусов отмечу следующий момент: через приложение в телефоне можно пополнять карту с любой карты стороннего банка без комиссии, операция происходит мгновенно, но совершать такие операции можно лишь 2 раза в месяц. В будущем думаю открыть дебетовую карту, но тут смущает меня отсутствие банкоматов, надеюсь, у ТКС и на этот счет есть хорошее решение.

Не первый отзыв о банке, но, вполне возможно, последний. Так сложилось, видимо, что я нетипичный клиент для ТКСа (в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3811761]предыдущем отзыве[/url] можно почитать). Спрашиваю не то, что 95% остальных, делаю не то, что 95% остальных… Хотя на мой взгляд, ничего космического не требую и нестандартные операции - не мой конек, однако всегда встречаюсь с каким-то затыком… 28.11.2013 «откладываю» себе билеты на самолет по маршруту BCN-DME. Стоимость около 28 000 рэ, оплатить нужно до 23:59 этого же дня. На черной карте денег не хватает, думаю - не беда, заскочу после работы в Связной, заброшу на счет и оплачу. Ведь банк-то весь продвинутый, дистанционный, он-лайн, клиентоориентированный и еще куча модных словечек… Забросил на счет 70 000 и поехал домой, предвкушая решение вопроса с возвращением в Москву после НГ. Что-то СМСка о зачислении не приходит… Странно, обычно я из салона выйти не успеваю как деньги поступают. Звоню. "Платежи через Связной, КАК ПРАВИЛО, поступают моментально, однако максимальный срок зачисления 1 рабочий день" - говорит мне оператор. Приехали… Вот знаете, весь ТКС состоит из этих "КАК ПРАВИЛО", "ОБЫЧНО, БЕСПЛАТНО", "ОДНАКО"… Объясняю оператору ситуацию, что меня это не очень устраивает, деньги нужны до полуночи иначе билеты превратятся в тыкву! Ни фига – ждите… Ок, надежда умирает последней, доехал домой, достал чек и позвонил в Рапиду, ожидая получить инфу о том, что у нас какие-то проблемы, сроки перевода увеличены и т.д. Причем сразу скажу – не ожидал от них какого-то внятного ответа, звонил для галочки… Однако девушка ответила очень по существу – назвала мне время, практически до секунд, и сказала, что платеж моментально был отправлен в ТКС и находится у них и Рапида к задержке не имеет никакого отношения. Круто. Звоню в ТКС, ответ с предыдущего звонка не изменяется, однако я начинаю очень сильно возмущаться (в рамках приличия естественно), на что оператор берет тайм-аут, уходит в астрал, или где они там черпают информацию, и выдает буквально следующее: «…По техническим причинам, платежи, произведенные после 16:30 сего дня, зачисляются не в режиме он-лайн, а будут зачислены банком до конца дня…». Это нормально?! Т.е. сначала мне рассказывают сказку о стандартных сроках зачисления, возможно до 1 дня, а теперь говорят, что по техническим причинам, бла-бла-бла… Интересно, если бы я еще повозмущался – мне бы третью истинную версию озвучили?.. Ладно, перекурил информацию, думаю до конца дня – значит успею… Как можно догадаться, никакого зачисления до конца дня не произошло, деньги поступили на след. утро, причем проведены в ИБ предыдущим числом. Зачем врать, что зачислят до конца дня? Билеты – тыква, семечек погрыз, купил новые, но уже за 36 878,16. Фиг с ними с деньгами, заработаю еще, но ТКСу этого не прощу! Причем на вопрос, что сложного в том, чтобы предупреждать клиентов о том, что есть какие-то траблы, оператор ответила, что "в нашем банке такого не предусмотрено". Понятно почему, представьте себе на сайте ТКСа информацию обо всех технических чпоках – портянка еще та была бы, похлеще «Война и мир»! Преимущество дистанционности превращается в огромный недостаток – нет ни одного ГАРАНТИРОВАННОГО способа зачисления денег он-лайн, т.к. касс у банка нет… Вообще, про ЦОВ – у меня каждый раз если возникает необходимость звонить, начинается нервная почесуха, потому что прекрасно знаю, что в момент звонка мою проблему никто не решит, не заинтересуется, повесит трубку и забудет. Нет, оператор будет ЗАЧИТЫВАТЬ скрипты (причем это настолько ужасно, что действительно, возникает ощущение нереальности происходящего и что разговариваешь сам с собой, а на том конце IVR дошаманили с синтезом распознавания речи и он тебе вещает заготовленные фразы), будет долго выпытывать все детали произошедшего, что-то у кого-то уточнять, дежурно извиняться за длительное ожидание, вселяя надежду что сейчас все решится, и в конце выдаст фразу: "Ваша претензия оформлена, срок рассмотрения…" и дальше по сценарию. Меня это вымораживает! Ну не должно так быть в КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОМ банке! Может я рылом не вышел для ТКСа, не достоин, не заслужил? Пишу и снова раздражаюсь, вспоминая все это… Второй момент… Я очень долго пытался отказаться от СМС-спама, который рассылал мне банк, удалось победить далеко не с первого раза. Однако теперь спам сыпется на мой e-mail. Обратился в ТКС с просьбой пояснить, кто и на каком основании действует от имени банка и присылает мне эту лабуду? Как думаете, что ответил банк? Правильно... это наши партнеры, которым вы дали согласие и т.д. и т.п. Бред! Это тоже особенность ТКСа – отвечать не на тот вопрос, который задали, а на тот, который хочется. Сказал, что ответ не устраивает, я спрашивал конкретные вещи – что за партнер, когда ему я давал согласие, в какой форме, адрес, контакты, организационно-правовая форма… Ответа я так и не получил. И вот это тоже «преимущества» дистанционности (судя по отзывам на данном ресурсе) – мы отправляли, почему-то не дошло, звонили, почему-то не дозвонились. Вроде все взрослые люди, а занимаются ерундой! Более того, ТКС рекомендует пройти по ссылке в этом спаме и отписаться… У вас как с головой? Или с понятиями об информационной безопасности? Я и письма-то от не знакомых адресатов стараюсь игнорить, а уж идти куда-то по ссылкам… не спасибо, я за защищенный интернет! И вообще, продвижение очень агрессивное! Сделали в ИБ сначала большие акции со спецпредложениями, а теперь интегрировали их в операции по счету, причем настолько топорно, что кроме раздражения никакой реакции не вызывает. Неприятных, лично для меня, моментов много, все здесь описывать не хочу, пережили – проехали, все живы здоровы – это главное, НО задуматься о надежности своего финансового партнера заставляет. Безусловно, приятные моменты тоже есть, однако они полностью перечеркиваются вот такими ситуациями. Может банку просто я не выгоден/не интересен как клиент – ОК, без проблем, каждый волен выбирать наиболее выгодные для него сегменты, однако не стоит тогда себя позиционировать обратным образом… Напоследок замечу, что имеется карта банка-слона, которого пытаются заставить танцевать (назовем его так, думаю, все поймут о ком речь). Так вот, за 8 месяцев использования я НИ РАЗУ не столкнулся с техническими сложностями, НИ РАЗУ не звонил в поддержку (просто не было повода и необходимости), НИ РАЗУ не посетил отделение – делайте выводы… Откажусь ли я от карты? Наверное, на текущий момент нет, но она станет так называемым запасным вариантом, на всякий случай, и займет свое место в самом дальнем уголке… Искренне жаль, ведь счастье было так возможно! PS. И да, поправьте инфу на своем сайте – вы уже не входите в тройку по рейтингу banki.ru… [b]Администратор: [/b] Что касается первого момента, то инкриминировать банку нарушение заявленных условий тут нельзя. По второму: опишите, пожалуйста, какие именно действия Вы предпринимали для отказа от спама, и шла ли речь исключительно о смс-рассылке? Также будем признательны, если Вы все же дополните отзыв описанием и других моментов, о которых упоминаете. [b]Heckfy_g: [/b] [i]Что касается первого момента, то инкриминировать банку нарушение заявленных условий тут нельзя.[/i] Собственно говоря, претензия не только в том, что банк не исполнил заявленные сроки (формально, конечно банк прав), а в том, что оператор предоставил неверную информацию о том, что мой платеж будет зачислен до конца дня и соответственно я сидел и ждал, а не решал этот вопрос альтернативным путем... как описано в отзыве слова оператора не соответствовали действительности... в ответе ПБ это и не оспаривается. [i]По второму: опишите, пожалуйста, какие именно действия Вы предпринимали для отказа от спама, и шла ли речь исключительно о смс-рассылке?[/i] Если говорить про СМС-спам, то боролся я с ним, даже точно и не вспомню, месяцев 5, начиная от звонка в ЦОВ, составления претензий, письма по e-mail, сообщения в Twitter... Каждый раз мне говорили, что все устранили - реклама меня больше не побеспокоит, однако все повторялось снова... Решена проблема была после второй или третьей записи в Twitter. Относительно e-mail-спама... начал он приходить совсем недавно, обращался в ТКС по обратной связи ИБ и далее по e-mail. Причем в пиьсме направлял банку исходное письмо, которое мне пришло. Вопрос по этой проблематике был сформулирован следующим образом: запросите у партнера и предоставьте информацию что это за партнер, его наименование, юридический адрес, организационно-правовая форма, когда мной дано разрешение на согласие рассылки, в какой форме. Кроме стандартных ответов в виде воды, про соответствие законодательству и т.д., никакой информации по существу мне предоставлено не было. Более того, последнее письмо по данной тематике осталось банком без ответа. [i]Также будем признательны, если Вы все же дополните отзыв описанием и других моментов, о которых упоминаете.[/i] Из последнего... в выписке обнаружил списанные проценты по неразрешенному овердрафту (дебетовая карта). Позвонил в ЦОВ (мое отношение к ЦОВ уже описано выше, не буду повторяться...). Задал вопрос - за какую именно операцию (сумма дата), на каком основании (пункт документа) было произведено списание. Получил ответ - "может быть", "вероятно", "вполне возможно", "я думаю", "мое предположение"... и т.д. Естественно, я сообщил оператору, что позвонив в банк, рассчитываю получить однозначную информацию о том, за какую именно операцию и на каком именно основании, а не досужие домыслы сотрудника... Ответить сотрудник не смог, составил претензию. Списание за авиабилеты... Сначала блокируют сумму, потом через какое-то время списывают новую, не разблокировав старую.... Звонок - претензия - разбирательство. Утомительно это все... Постоянно-периодические проблемы с работоспособностью ИБ и МБ, раньше звонил - рассказывали что проводяться работы, профилактика, сбой и т.п. сейчас уже забил и просто пробую позже. При этом неоднократно говорил о том, что неплохо бы сообщать об этих работах/проблемах, хоть в том же приложении картинкой - а воз и ныне там... Повторюсь, мелочей, которые досаждают, много, но описывать их все желания уже не возникает - Сизифов труд. Для себя решение принял, тратить свое время на ТКС желания больше не возникает... И правда, карма :) с 04.12.2013 в заблокированных висели две суммы (310,00 и 205,00) в актуальном балансе, вернее доступных средств они учитывались т.е. назовем это "виртуально списаны", минуту назад, происходит списание и доступные средства СНОВА уменьшаются на эти суммы. Эх... Опять звонить?..

на просьбы разобраться не реагируют. можно подумать каждый десятый указал наш номер телефона как контактный

несколько раз обращалась в банк с просьбой объяснить что вообще происходит,но ни один оператор этого сделать не смог. Вот мне очень интересно,куда вообще обращаться?

Выплачивал 1 год и 5 месяцев по 4000 тысячи рублей 04.12 .2013 года позвонили в банк узнать как выплатить все сумму долга и закрыть счет нам ответили когда вы хотите погасить кредит. Мы сказали что 05.12.2013 года сказали позвоните утром 05.12.2013 года. Утром сын позвонил ему озвучили сумму в 77000 тысяч рублей сын перевел названую сумму в банк. Позвонил заново попросил закрыть счет,расторгнуть договор и выслать документ подтверждающий что долга нет кредит закрыт сотрудник банка ответил.что подготовит документы и перезвонит. Вечером в этот–же день пришло смс с текстом договор не может быть закрыт, пока не предоставите документ с места работы. Я не могу понять для чего он ведь не берет,а закрывает кредит. А если он не работает и не будет работать в ближайшее время, то что получается пока он не устроится на работу вы не закроете счет? Вы сами прекрасно понимаете даже законом такого не предусмотрено.Я тоже являюсь клиентом вашего банка и не хочется идти на конфликт с вами,прошу разобраться, закрыть счет и выслать соответствующий документ.

Всем привет. Что можно сказать о банке Тинькофф? Неделю назад оставил заявку он-лайн на получение кредитной карты. Заявку одобрили, но тут началось самое страшное! В запланированный день представитель банка говорит мне, что с Москвы забыли "что-то" отправить. В итоге встречу перенесли еще на 2 дня. Свои планы, которые были связаны с кредитной картой, пришлось отложить. Проходит еще 2 дня, та же история (только теперь по техническим причинам). А теперь думайте - стоит связываться с таким банком?

и другой орератор при звонке мне что мы такое не говорили о процентной ставке в 14 процентов и накажем того оператора и настаивает активировать карту я отказываюсь .Через месяц опять звонит оператор, что меня не устраивает, я говорю ваши условия и частности процент в 49.9 годовых, а они мне активируйте карту, а после мы изменим вам тариф. Новый договор банк тиньков подписывать отказал

В конце 2007 г. супруга принесла красочный буклет неизвестного банка - "открой карту и выиграй авто Форд". Почитал условие, заполнил анкету... и все это время я и почти все мои друзья стали немного счастливее - ТКС вдохнул немного положительного заряда в нашу жизнь + бонусом удобную кредитную карту. Не пожалел ни разу (как и знакомые). 1. За все время, учитывая мою скрупулезность к деталям, не смог упрекнуть банк в излишних комиссиях, лишних услугах, каких-то неточностях. Детальнейший отчет с первых дней работы! 2. Крайне быстрое решение проблем (их было очень немного) - я знаю, что любой вопрос решу, не потеряв ничего. Отлично - техподдержке. Тем более, что имею право сравнивать - за 6 лет качество ее нисколько не падает. Перевыпуск карты - всегда четко, заранее известив. Не нужна страховка - позвонил, сняли тут же. Привязать к интернету - 5 мин и все сделали. Потерянные платежи, грубые сотрудники - это не про этот банк. 3. Доступность: карту принимают все службы, которыми пользовался - от оплаты в продуктовом до зарубежных интернет-магазинов. Если и минусовать, то за то, что при обналичивании берут %, но для меня это плюс - не дает повод лишний раз тратить деньги, только по делу. В тех городах и странах, где я бывал - нет проблем! 4. Приятные мелочи - бонусы за друзей, бонусы на день рождения, бонусы с потраченных средств на карте и другое - ну очень приятно. 5. Очень малое время на то, чтобы деньги "увиделись на карте". Могу сравнивать с работой 5 других крупных банков. Приятно, что твои деньги не гуляют и не приносят % кому то еще. А % по кредиту - для многих жителей страны (особенно в глубинке) - о нем нельзя и мечтать. Недовольны только те, кто бежит их сразу обналичивать и потом ругает банк за высокий %. Чтоб хотел улучшить , несмотря на закрытость процедуры - если у меня есть положительная кредитная история, я могу увеличить размер кредита на карте или как-то повлиять на него? Хотя сейчас мне это не надо. Подать заявку и знать условия, например. Ну и недавно обзванивали от ТКС - кредитная карта с наличными, но 37% отпугивает сразу: однако для многих этот вариант гораздо лучше разных "быстроденег". Спасибо, Банк. Во многом ваше чуткое отношение и позитив, заложенный изначально - помогает больше, чем просто деньги. Удачи и не снижать планку!

очень довольна!

Попробовал проверить баланс но результат тот же. Ходил к другим банкоматам ситуация повторяется. Кто мне может объяснить, почему так происходит?

Однако, мне идут звонки в любое время суток. Я пенсионерка. Мне 60 лет.

Как говориться не хочешь, не бери, а в первую очередь надо рассчитывать свои возможности по выплате и читать договор внимательно...

Отвратительный банк, уже несколько раз сталкивалась с конфликтными ситуациями и терпения больше нет - прекращаю сотрудничество и никому не посоветую работать с этим банком. 1. Сотрудники - хамы. А вернее сказать - коллекторы, и разговаривают с тобой именно так. Не надо на меня давить! Я еще ничего плохого вам не сделала и адекватно с вами общаюсь, отвечаю на звонки и вступаю в диалоги. А мне просто повторяют в трубку один и тот же вопрос, интересующий сотрудника, и не слушают совершенно то, что говорю я. 2. Сотрудники не хотят решать проблемы клиентов. Несколько раз звонила в банк с вопросами или просьбами объяснить причины возникновения ситуации, каждый раз меня переключали между сотрудниками, не объясняли кому именно переключают и почему, я по пять раз рассказывала свою историю и в ответ получала "это не вина банка". При этом я ожидаю, что банк расскажет мне о возможных причинах возникновения ситуации, о возможных "виновниках" ситуации (если уж сам не виноват) и предложит какие-то действия по разрешению ситуации, но ничего этого не происходит. Сотрудник как попугай говорит фразу (такое ощущение, что заученную) и ты можешь хоть что ему говорить - фраза не измениться. Следующий сотрудник скажет тебе то же самое. 3. Конкретная ситуация. Я перевожу деньги со вклада в Сбере на карточный счет в Тинькофф. Открываю реквизиты в интернет-банке Тинькофф, копирую, заполняю форму в Сбере, перевожу. Сбер утверждает, что деньги уходят в течение суток (максимум), на сайте Тинькофф написано, что зачисление денег из другого банка происходит в течение 1-2 рабочих дней. Прошла неделя - денег нет. Звоню в Сбер, мне говорят, что деньги ушли. Квитанция с отметкой "платеж исполнен" есть. Звоню в Тинькофф, мне говорят, "если бы Сбер верно перевел деньги, мы бы их увидели. Мы денег не видим, обращайтесь в Сбер. Это не наша вина". И так три раза подряд, три разных сотрудника. То, что платеж со стороны Сбера исполнен, их не волнует. Они твердят, что Сбер не является их партнером и поэтому они не виноваты. Как я писала выше, на мои просьбы "давайте разберемся в ситуации вместе" и вопросы "что я могу сделать чтобы найти свои деньги" мне ничего не отвечают. Квитанция от Сбера о проведенном переводе у меня на руках, реквизиты много раз проверяла - верные. В результате я дозвонилась до какого-то сотрудника, который обрабатывает жалобы. И через час разговоров выпытала, что могу прислать квитанцию на электронную почту. С удовольствием присылаю! Выясняется, что я неверно заполнила поле "назначение платежа". Я написала в свободной формулировке вместо жесткой формулировки, установленной Банком Тинькофф. При этом другие банки нормально живут со свободными формулировками, а в случае возникновения вопросов - звонят и уточняют. (Был конкретный случай с Райффайзен. После уточнения по телефону сделали перевод.) Банк Тинькофф же бросил мой перевод в "неопознанное" и успокоился. Более того, нигде не указано, что поле "назначение платежа" должно быть заполнено так и никак иначе. Я являюсь активным пользователем интернет-банков и умею заполнять формы, делала много переводов. Но Банк Тинькофф установил свои правила, не сообщил мне о них, но мои переводы не проводит. Я должна быть телепатом? Из-за задержки перевода Банк Тинькофф не получил минимальный платеж по кредитной карте и выставил мне штраф, а также увеличил процентную ставку. В результате я плачу собственные деньги за ошибки Банка Тинькофф, а Банк не хочет в этой ситуации разбираться и игнорирует меня. И, повторюсь, это уже не первый раз. Однажды я вносила денежные средства на карту через платежный терминал. По обещаниям Банка Тинькофф, этот терминал (как и все другие) не берет комиссию за внесение наличных. Однако у меня терминал удержал достаточно приличную комиссию. Банк на это тоже отмалчивается.

Прошло 2 года с момента получения кредитки от ТКС - возникла необходимость в перевыпуске. Позвонил оператор, сказал, что курьер привезет карту в удобное для меня время. Согласовали время, очень понравилось, что пришла СМС и дубль на почту о времени и месте встречи (т.к. встречу назначили на следующую неделю - чтобы точно не забыть) + дополнительно курьер позвонил и напомнил о встрече. Все заняло не более 5 мин в 30 метрах от офиса, что мне было очень удобно, т.к. режим работы у нас очень жесткий, и отлучки с рабочего места (так же как и присутствие посторонних в офисе) запрещены. Процедура активации не вызвала сложностей (исключительно по телефону), и в тот же день я уже заправился по карте (которая, кстати, наконец-то с чипом). Твердая пятерка! Быстро, точно, удобно. И, как всегда в своих отзывах, добавлю ложку дегтя. Заполнила моя жена анкету на получение кредитки. Да, знаю, можно выпустить доп. карту к моей, но хотела именно свою на мелкие покупки (бензин, продукты, одежда...). До этого у ней был единственный кредит в одном федеральном банке на холодильник за 21 тыс, который был погашен досрочно. Работает в школе второй год, офиц. ЗП 40-45 тыс, в личной собственности полдома и авто (для сравнения - у меня офиц. ЗП 15 тыс. :) ). Каково же было наше удивление, когда пришла СМС с отказом "из-за негативной кредитной истории". Запрашивать КИ не стали, просто прозвонили в тот банк, в котором был кредит - и без доп. документов и запросов выдали кредитку на 27 тыс руб, притом оператор проговорил, что любые доп.документы сразу увеличат кредит. Но сумма вполне устраивала, так что в семье сейчас кредитки 2х банков, хотя могли быть кредитки ТКС. Что-то скоринговая система ТКС дала сбой. Что однако не повлияло на мое отношение к ТКС - успехов Вам во всем! Особенно - к подключению в интернет банке получателей коммунальных платежей (вода, электричество, тепло) г.Владивостока.

Начну с того, что ТКС стал нашим семейным банком. Изначально все удобства от пользования услугами банка ощутил мой супруг, теперь и я счастливый клиент Банка. Но сегодня я бы хотела отдельно написать о работе Call-центра. Дело в том, что планируя свои поездки за рубеж, я сталкиваюсь с различными техническими вопросами: резервирование средств отелем, разница курса валюты, разблокирование/блокировка карты и т.д. Сегодня специалист Call-центра Любовь (я не поленилась спросить ее номер: 62553) на протяжении 20 минут все подробно, по порядку, с наглядными примерами объяснила мне как происходят банковские операции. Для меня, старого пользователя другого банка, признаюсь, это было ново и несомненно приятно. Я наконец поняла как происходит конвертация моих средств, Любовь человеческим языком смогла все объяснить. Помимо моей благодарности непосредственно сотруднице банка, я вот еще что хотела отметить. Наконец, специалистов call-центра обучают не просто формально отвечать заученными фразами, а еще и разговаривать, слушать и слышать клиента, говорить на языке, понятном клиенту! Спасибо банку за поддержку! Ну и конечно, хотелось бы чтобы моя благодарность дошла до сотрудницы Любови!

искал 3 часа в центре москвы по тверская улицу! еще на сайте написано круглосуточное обслуживание ехал в 20.00 вечером спросил там у женщинах говорили нет банкоматов и вас сейчас не отпускает и в итоге не смог зайти в офисах зачем на сайте говорить обслуживание круглосуточное!

а потом выясняется что банк дает только 5% от запрашиваемой суммы.