178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В итоге выпустили, но вдруг оказалось, что банк решил не отдавать ее мне, что за бред не понятно. Я ей пользовался всегда, когда с зарплатой проблемы были, а тут вдруг такая ситуация, ну и смысл тогда от нее?

03 апреля 2015 г открыл вклад в ТИНЬКОФФ банке и внёс на договор 800.000,00 руб. через Связного с нулевой комиссией, и за это банк выставил мне счёт в -10.000, 00 рублей. Предварительно у сотрудницы банка и в колл-центре узнавал как лучше это сделать, чтобы получить максимальную выгоду +1% от вклада, как рекламирует банком, (переводы не проходят) и по факту получил -2% от вклада, как в делает банк. Считаю, что таким образом вводят в заблуждение с целью извлечения выгоды, причём за счёт вкладчика, человека, принёсшего деньги. Это в высшей степени циничная и бессовестная политика, точнее противозаконная, думаю. 04 апреля 2015 г обратился в банк с претензией, где мне сообщили, что есть правила комплексного обслуживания на 41-й странице, по которым я это должен был знать, но обещали разобраться в течении суток. 05 апреля 2015 г. сотрудник сообщил, что претензия рассматривается до трёх суток и крайний срок - 09 апреля 2015. Как, господа, расцениваете данную ситуацию и что делать? [b]06.04.2015 22:52[/b] В Тинькофф Банке открыл вклад, внес удобным и простым способом деньги ч/з Связного, тк перевод из другого банка не получился, хоть и потерял выгоду в виде бонуса в 1%, но оказалось, что еще нужно оплатить процент, о чём не знал, в результате оказался в минусе. Получил массу эмоций, обвинил банк, хотя и сам хорош! Обратился в банк и на данный сайт. Спасибо, оперативно подсказали, а главное - помогли не оказаться в минусе, компенсировали. Честно говоря, впервые встретился с подобной лояльностью - МОЛОДЦЫ!

Может ли теперь сотрудник связного недобросовестно воспользоваться моими данными? Не будут ли теперь поступать звонки от вашего любящего перестараться персонала на работу или доверенному лицу? Или эти введенные данные просто удаляются и не отправляются на рассмотрение или в какую нибудь базу потенциальных клиентов?

В феврале месяце положили деньги на карту в полном объеме, позвонили оператору, чтоб закрыть договор и карту, оператор сказал, что все в порядке, заявка на закрытие принята, денежных средств на счете достаточно и мы банку ничего не должны, и они в течение месяца вышлют документы, подтверждающие закрытие карты и счета. Но через полтора месяца пришло смс, в котором говорится, что мы должны банку некую сумму. Звоним в банк, оператор говорит, что ничего не закрыто, карта действует, что наверное их оператор ошибся при закрытии счета карты и в случае неуплаты денежных средств будут начислены проценты, за что - не говорят. Почему мы должны платить за ошибки операторов банка? Отвратительный банк.

очень приятный курьер Андрей все подробно рассказал. Спасибо!

Скоро будет два года, как я клиент ТКС, теперь уже Тинькофф Банка - ТБ (?), успев за это время, по-хорошему "подсадить" нескольких близких людей.  Речь, безусловно, больше о дебетовых картах и вкладах, которые по совокупности удобств для меня - всё ещё лучшее предложение на рынке. Безусловно, за это время, появлялись другие игроки со схожими условиями - бесплатными картами, банковскими переводами и кешбеком, иногда даже... кхм с лучшим дизайном карт (мне, вот, нравится, когда основной пластик карты цветной на торце :) ). Но когда что-то шло не так, втолковывая очередному непонятливому консультанту какие-то уже и самому понятные вещи понимаешь, что настоящее удобство - это когда у банка продумана [i]каждая [/i]мелочь. У ТКС, пока, это так, и, надеюсь, останется и в дальнейшем.   А отзыв решил написать сейчас, чтобы сказать маленькое спасибо за мартовскую ситуацию. К новогодним праздникам я решил вернуться в число кредитных клиентов, заведя на этот раз не платиновую кредитку, а гибрид - Кукурузу с  кредитным лимитом. Почему выбор пал на этот неоднозначный продукт - объяснять долго, но основное, конечно, конвертация за рубежом, с хаотическим курсом последнего года это вышло на первый план.  :(  И вот, однажды, в пятницу головная боль и легкое недомогание перешло в самый отвратительный грипп, и мысли о том, что надо бы уложиться в льготный период ушли на самый дальний план. Положив, всё, что было на разных сусеках на ТБ, я посмотрел, что Кукуруза показывает внести платеж до 20, ушел с головой в лечение, благо, и зарплата должна быть около этого числа. 20-го, уже придя в себя, ещё раз решил позвонить сколько осталось внести... оказалось, что число-то было не 20-е, а 17-е. Учитывая траты предыдущего месяца, плюс расходы на лечение, я немного похолодел.  :)   В итоге, сумма процентов оказалось не такой страшной, а банк принял заявку на исправление, и хотя я и не рассчитывал на какое-то возмещение, эту сумму мне вернули, окупив хотя бы пару пачек тамифлю. А в личном кабинете Кукурузы теперь красуется правильное 17-е.  p.s. Единственно, я был бы более рад звонку о решении ситуации (скорее, чтобы просто сказать спасибо), чем смс-ке. Но тогда вряд ли бы сел писать отзыв.

Банк требует с родственников. Какой то абсурд. Как работает банк не понятно. Ни один суд не признает ответственность за взятый кредит.

Часто пользуюсь банковскими услугами и конечно, перед тем как воспользоваться новым предложением, захожу на данный портал. Парадокс заключается в том, что люди очень редко благодарят за качество услуг, а вот гневный комментарий оставить готов каждый (при этом не всегда имеется именно вина финансового учреждения). И я решил оставить отзыв о работе банка хотя бы потому, что пользуюсь его услугами много лет и смог составить мнение о его продуктах. Начнем с колл-центра. Это, наверное, первое, с чем знакомятся люди в его работе. Самый главный + заключается в скорости ответа (не надо ждать по 10-15 минут), вам ответят максимум за минуту. При этом всегда вежливо и с пониманием. Конечно, в очень редких случаях вопрос не смогут решить сразу, но это, как правило, в очень специфических вопросах или вина определенного оператора. Признаемся честно, что у вас банк один (ну максимум 5, с которыми вы работаете) оператору приходится общаться с 100и за рабочее время, при этом не всегда адекватными людьми (пьяными, ненормальными, неадекватными, нервными и т. д.) . Знаю о чем говорю, работал в Тинькофф Онлайн Страхование. Далее, это мобильное приложение и интернет банк. Ну что можно сказать?.. Они - ЛУЧШИЕ!  Да за много лет сотрудничества пару раз были сбои, но это случалось в момент перехода на новую версию либо из-за еще каких глобальных изменений, и как правило ночью на 15 минут, максимум до 2 часов (не зря получают награды). А теперь непосредственно о продуктах. Дебетовые карты: высокий процент на остаток, принимаются везде, и снять деньги можно в любом банкомате (зарплату сразу перекидываю на дебетовую) Кредитные карты: многие жалуются на высокие проценты, тут я во многом согласен но поверьте мне не на много он выше чем в других банках и не так уж много правил по которым процент могут поднять или оштрафовать вас. Помните чтобы не переплачивать есть несколько НЕЛЬЗЯ: НЕЛЬЗЯ снимать наличные (это не кредит) НЕЛЬЗЯ просрочивать платежи (банк не мама, уговаривать вас не будет) НЕЛЬЗЯ скрываться, если вы не смогли вовремя оплатит (заболели, потеряли работу и т.д.) позвоните попросите реструктуризацию (банк не заинтересован в накоплении плохих долгов) и не забудьте подкрепить свои доводы документами (все-таки банк это финансовое учреждение) И НЕЛЬЗЯ забывать про беспроцентный период (часто выручает). Про вклады. Тут все просто (очень четко и не докопаешься) + высокий процент. И при пользовании любым из продуктов все операции совершаются мгновенно. Кто работал со СБЕРОМ, поймут, что это громадный плюс. У банка нет отделений (поверьте, это огромный плюс), Банку Москвы и ВТБ24 привет! Так что о банке только положительные эмоции. Пользуйтесь, но помните, что для начала это банк, а уже потом ваш личный финансовый помощник. А к банку лишь пару предложений, если хотите выйти на 1 место в народном рейтинге: 1) Люди любят халяву (для тех, кто часто пользуется продуктами - устраивайте розыгрыши) как в свое время было c PayPass. Не обязательно большие призы, но чувствовать себя везунчиком нравиться всем. 2) Хорошая идея про увеличение кредитного лимита надежным заемщикам, но рассмотрите и вариант по снижению процентной ставки (для того чтобы сейчас ее снизить, надо закрыть текущую карту и подать заявку на новую, не зная какой будит лимит и процент). Поверьте, благочестивый заемщик не будет брать в долг больше, чем может вернуть. 3) Расширяйте продукты, а не виды карт. Карты - дело хорошее, но ипотеку, автокредит и другими видами услуг хочется пользоваться в любимом банке, а не вынуждено ходить в отделения конкурентов. Кто сумел дочитать до конца, тот чемпион!

Никакого договора с вашим банком не подписывал,личные данные не посылал. Спустя 2 года опять по почте ваш банк прислал мне письмо в котором оповещает меня о задолженности по этой злополученной карте.Позвонил вашим операторам они даже не знают номер моего телефона,стали расспрашивать меня о моих личных данных,если бы я был вашим клиентом мои данные у вас бы были,На мои вопросы относительно этой ситуации ваши операторы требуют от меня мои личные данные, буду вынужден обратится в суд.

31 марта оформил карту на смарт вклад. Сотрудник приехал вовремя, никаких проволочек, все мои вопросы были удовлетворены. 1 апреля (тут можно и посмеяться) я отправился в банк "Уралсиб" для перевода денежных средств на счет моего вклада. Оператору этого банка мы с супругой повторили раз 5, что нам нужен БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД. Но сотрудник "Уралсиба" перевел сумму в 500.000 рублей по системе КОНТАКТ. И так как лимит на перевод дс без комиссии был преувеличен на 200.000, банк "Тинькофф" списал с моей карты 2% - 4000. Я сразу же обратился к сотрудникам банка "Тинькофф" и сообщил им, что "Уралсиб" совершил ошибку при переводе ДС и узнал какие есть возможности выйти из сложившийся ситуации без потерь. Сотрудник банка "Тинькофф" Елена - ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ, ПРИВЕТЛИВАЯ, ЗНАЮЩАЯ СВОЕ ДЕЛО - дала пошаговую инструкцию, что мне делать в сложившийся ситуации. И сказала, что мой вопрос будет решаться не менее 3 рабочих дней. Кстати, все остальные сотрудники банка - Борис, Петр, Анастасия, Магомет, которые со мной общались, оставили благоприятные впечатления. 1 апреля я оставил претензию по поводу списанных с меня процентов и 2 апреля до обеда БАНК ТИНЬКОФФ перечислил удержанную сумму на карту! Такой моментальной и положительной реакции от БАНКА я, честно говоря, не ожидал. Выражаю огромную благодарность сотрудникам всего банка! Считаю, что на сегодняшний момент (мне 45 лет) я столкнулся с "человеческим", клиенториентированным банком! Еще раз спасибо за оперативность!

Звонил в абонентскую службу мегафон, сказали что деньги не поступали. Звонил в банк, там отправил заявку на рассмотрение в мегафон которому деньги даже не поступали, зачем, к сожалению не понятно, и куда ушли или улетели деньги остается вопросом? Пошел в связной, положил деньги с карты на телефон, не успел выйти из магазина как пришло смс что деньги уже на счету, со сбербанком и его мобильном приложением тоже проблем никогда не было... Банк делает все чтоб люди как можно больше тратили деньги с его кредитных карт под 40% годовых.

подскажите где можно найти данную информацию?

Сейчас хотела бы оформить кредитную карту но уже на стадии онлайн заявки где указывается номер телефона увы отказ, очень жаль, хотела сотрудничать именно с данным банком.

С банком сотрудничаю недолго, всего месяц. Заказал кредитную карту по акции от Эльдорадо. Пока впечатление среднее. Минусы: - лимит по карте и %%-ю ставку установили наихудшую, несмотря на то, что доход полностью белый и кредитная история отличная, также была предоставлена справка 2-НДФЛ. Слышал, что могут подкорректировать. - условия акции (по которой и открывал кредитную карту) нарушают, в течении 30 дней бонус зачислен не был. Написал в банк, ответили, что в течение 20 дней, видимо, ждут погашения минимального платежа (нарушать условия акции несолидно). Плюсы: - Уровень айти в банке на высоком уровне, интернет банк удобный и функциональный - карта с paypass - кучу возможностей погашения, в том числе с других пластиковых карт (при том в моём случае данные операции были без комиссий, то есть как покупки в обычном магазине).

Решил оформить вклад. Оставил заявку на сайте банка. Появилось сообщение, что сотрудник банка перезвонит в течение часа для уточнении, после двух часов ожидания позвонил сам. Девушка на телефоне сказала, что заявка на вклад рассматривается и вам перезвонят в период до трех дней для внесения дополнительных данных, а если бы вы позвонили сразу по телефону без оставления заявки через интернет, то оформили бы сразу без ожидания трех дней, а сейчас сделать уже ничего невозможно - ждите, так как заявка на рассмотрении. Этот банк себя рекламирует как клиенориентированный, при этом рассматривая заявки на вклад в течение трех дней (еще раз замечу - вклад, не кредит), даже Сбербанк быстрее открывает вклады.

одно НО, сделайте более информативным личный кабинет (пока лучший, на мой взгляд это ЛК Сбербанка, не к ночи он будет помянут). После последних "улучшений" все стало слишком примитивно и не информативно

Очень удивился, когда в выписке по счёту увидел эту плату. Сотрудник банка после каких, то длительных расчётов, пояснил, что как раз в расчетный день у меня закрылся вклад. И соответственно заирасчет был взят тот промежуток времени, когда на вкладе денег уже не бало, а на счёте карты ещё не было. Но деньги были в Банке. Я считаю, что со стороны Банка это формальный подход - лишь бы содрать деньги. Репутация Банка в моём лице подпорчена. Карту буду закрывать.

Добрый день. Достаточно активно пользуюсь вашими картами, как дебетовой так и кредиткой, сейчас выпустил дебетовую в долларах и дополнительные для жены, дебетовую и кредитную. С получением карт никаких проблем не возникло, допки получил по почте за неделю, дебетовую долларовую через представителя, все везде в срок и без проблем. Но возникли вопросы после получения карт. 1. Почему пропал чип с кредитной карты? Хотел поставить приоритет пин по ней, но чипа нет, да и пользоваться чипованной картой удобнее, ужасный минус за это. :( 2. Попытался сменить пин код по дебетовой карте автоматическим сервисом. позвонил 8 800 555 10 10, попал в голосовое меню, но сменить пин не получилось, сказало об ошибке смена пин и перекинуло на оператора, но разговаривать мне было неудобно, сразу скинул. Почему не работает смена пин? 3. Попытался сменить пин код по кредитной карте, но теперь при наборе номера 8 800 555 10 10 сразу перекидывает на оператора. Почему не работает телефонное меню? Попробовал позвонить еще несколько раз, но постоянно попадаю на оператора.

Банк представляют как технологичный, "всё для клиента", и т.д. Стал клиентом банка месяца три назад. Вроде всё хорошо. Но вот столкнулся с проблемой, которая мне кажется не проблемой, но банк её решить не может! Ежемесячно кроме обычных платежных поручений из интернет-банка, мне необходимо ещё отправлять и переводы в бюджетные организации. В феврале, отправив такой перевод, увидел, что в платежном поручении неверно указан мой адрес. Звоню в службу поддержки, прошу изменить. Мне сообщают, что изменили. Даже смс прислали. Отправляю еще перевод в марте, такая же ерунда, ничего не изменили! Мой адрес указан неверно! Звоню еще раз на горячую линию, мне говорят - почистите кэш на своём компьютере. Всё чищу, даже не стал шаблонами пользоваться, всё заново руками забил. Но ничего не меняется! Сегодня отправляю ещё один перевод, и всё то же самое. Уважаемый представитель Банка, может хоть Вы мне поможете? Неужели такой технологичный Банк не может изменить мои персональные данные на верные? На те, что указаны в моём паспорте? На те, что я Вам писал в анкете, которую заполнял? На те, которые указаны в документах, которые я подписывал с вашим банком? Что за самодеятельность? Зачем менять правильное на неправильное?

Пользуюсь услугами банка около 2-х лет. Все нравится, особенно информационная технологичность и оперативность работы, как сотрудников, так и общего функционала банка. Отличный интернет-банк: удобен, информативен. Одни из самых привлекательных тарифов, что по вкладам, что по дебетовым картам. Немаловажным плюсом является бесплатный межбанк. Были проблемы, но они решались быстро. Что касаемо лояльности к клиентам, то нужно чуть добавить. Посматриваю на карты других банков с cashback.