177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

вместо рекомендуемой суммы в размере 600– (шестьсот рублей). Факт оплаты подтвержден чеком. Ежемесячно приходит письмо из банка с детализацией и в последнем письме отражена дата поступления на счет плательщика 18 ноября 2013 года. За несвоевременную дату поступления платежа взыскан штраф 590– (пятьсот девяносто рублей). Как возможен штраф в размере 590– рублей , если сумма платежа 600– рублей? и просрочка платежа составила 2 календарных дня? На руках плательщика есть документ, подтверждающий дату оплаты 15 ноября? Просьба ответить не просто – смотрите условия договора, а конкретно , с расчетом начисления штрафа в данной ситуации.
C уважением Ваш плательщик.

Моя жена неоднократно давала мой номер мобильного телефона,чтобы звонки совершались мне!однако консультанты этого банка не приняли мер и настойчиво названивали моей жене,так как тяну жену и детей после этого на мобильный моей мамы был совершен звонок с угрозами,считаю что этот банк не достоин рекомендации в положительную сторону, и консультанты просто набраны по объявлению,никакого профессионального общения с людьми они не имеют,просто пугают угрозами и начальство стоит за ними так–же.

Вопрос скорее к сети терминалов "QIWI", через которые осуществляется пополнение баланса дебетовой карты. Если им не звонить и не писать, вообще могут не положить деньги. И так каждый раз.

Начну с того, что являюсь клиентом ТКС банка (вкладчик) уже третий год, т.е. опыт взаимодействия с ним, как мне кажется, у меня имеется. Отзыв мой по большей части хвалебный, однако постараюсь выделить и некоторые негативные моменты, - банк всё же не идеален. Во-первых, хочется отметить - нет, не выгодные условия по вкладам, - скорость обслуживания. Банк в моём представлении "цифровой", и это заметно во всём: новые вклады открываются практически моментально, аналогичная ситуация с переводами, а также решением проблем посредством местного форума/почты/телефонной связи. Для примера расскажу, как один книжный интернет магазин оказался по MCC коду вовсе не книжным, однако ТКС пошли мне на встречу и всего за пару-тройку часов согласились сделать повышенный по акции (для книжных магазинов) кэшбек. Другой пример высокой скорости обслуживания. 10.12.13 хотел открыть вклады в ИБ, но ранее забыл обновить паспортные данные. Через час после заявки на открытие вклада мне звонит девушка из банка и сообщает о сложившейся ситуации. Говорит, на обработку данных может уйти дня три, после чего вклады откроются. Однако уже вчера, 12.12.13, я благополучно перевёл деньги на свои вклады. Думаю, комментарии об оперативности излишни. Во-вторых, стоит обратить внимание на удобство ИБ. Не буду восхвалять его, т.к. не имел большого опыта пользования другими ИБ, т.е. не могу сравнить. Но ИБ ТКС достаточно удобен для меня: со всеми операциями я справляюсь без затруднений. Наконец, нельзя отрицать и выгодные условия по вкладам, а также преимущества чёрной дебетовой карты. С большим удовольствием пользуюсь и не испытываю никаких проблем. В то же время, как и обещалось, имеются некоторые недостатки. Прежде всего они связаны с интернет-функционалом, ведь банк - "цифровой". Изредка замечал сбои в ИБ: например, произошёл сбой при заявке на закрытие вклада, однако вторая попытка всё решила (действия были идентичные, так что это был именно непонятный сбой). В тот же день позвонил в КЦ, чтобы убедиться, что всё-таки закрыл вклад. Сотрудник сообщил, что да, есть проблемы в ИБ, поэтому для уточнения лучше перезвонить через час. Без проблем. Но я решил сразу же задать вопрос о том, как мне заполнить анкету на обновление паспортных данных. Кажется, это сотрудник мог объяснить в тот же момент, однако он попросил перезвонить и задать оба вопроса сразу. Всё вежливо, но впечатление тогда сложилось не такое прекрасное: за час я бы уже анкету 10 раз заполнил и отправил. А так - забыл перезвонить, обновить информацию. Соответственно, ТКС было бы уместно продолжить работу в том же духе, обращая особое внимание на функционирование ИБ и "образование" сотрудников КЦ. Надеюсь оставаться клиентом ТКС ещё долгое время. С уважением, Решетников Антон

P.S. У меня дебетовая карта
P.P.S. никогда не понимал использование кредитных карт по диким ставкам для текущих покупок – ведь в итоге покупаешь вещи на 20–50% дороже... Лично я не настолько богатый.

Неделю назад заполнил анкету онлайн в ТКС. Тут же перезвонили. Через 10 минут дали положительный ответ на кредитную карту. Перезвонили о месте встречи на следующий день, указал адрес доставки карты. Вечером пришло письмо на электронку... указан совсем другой адрес! Звоню в банк, объясняю, что адрес указан не тот, что указал. Попросили перенести на другой день, а я отказал в доставке товара своим потребителям на день доставки и еще один день остаться и ждать карту не мог. Отказался от услуг этого банка вообще. Но через 3 дня все-таки решил получить карту. И тут началось самое интересное! Мне сообщили, что карту перевыпустят и привезут по тому адресу, что я дал. Карту привезли, второго экземпляра договора не дали. Сумму кредита не узнаешь пока не активируешь карту. Активировал карту, как указано по тел., ввел пароль, потом 4 последних цифры на карте, получил подтверждение СМС и решил проверить сумму кредита в онлайн. Спасибо большое ген. директору торгового дома, дали 4000 руб. - как раз хватит машину заправить. Но это только начало. Решили на радостях пойти в Перекресток, купить котам поесть, взяли Вискаса, а карта не проходит, заблокирована. Звоню в банк, меня просят сообщить последние 4 цифры номера карты, сообщаю... а они мне говорят: "Дайте цифры с новой карты", я говорю: "Я час назад получил эту карту от Вашего сотрудника и другой у меня нет". Час мне звонили с банка, все не могли выяснить что и как, пока я сам не проверил их СМС о активации карты. Они активировали одну карту, а привезли другую! Только как может активироваться другая карта, если у нее номер другой, а не тот, который я вводил при активации? Звоню, требую заблокировать карты и вообще отказываюсь от услуг такого бардака, а мне сообщают, что при активации карты, которую я даже не видел, снято банком 590 руб. за годовое обслуживание карты и мне надо оплатить эти деньги, раз я не собираюсь пользоваться услугами этого бардака. Подал заявление в Центробанк РФ, чтоб разобрались. Завтра подадим в суд.

(на номер 89514772821 ) разыскивая Сабинина я не имею ни какого отношения ни к Сабинину ни к Вашему банку! О чём трижды Вам сообщал! Но звонки продолжают поступать. Я вынужден обратиться в полицию с заявлением, а так же с исковым заявлением в суд...

Не прошло и 'X' лет, как настало время, когда мне пришлось решать приятную проблему - дробить остатки на счетах в банках, дабы полностью попадать под компенсацию АСВ... Про ТКС давно знал, так что особо и не выбирал: заполнил анкету, дождался звонка, "напоил чаем" курьера и стал счастливым обладателем двух счетов в данном банке. Удивлен был приятно - изначально готовился комментировать сие мероприятие и оценивать "с высоты собственного 7-ми летнего банковского стажа", так что мое изначально предвзятое отношение было целиком и полностью удовлетворено: как потому что услуга действительно на "5", так и потому что мелкие косячки ради собственного удовольствия я все таки нашел. :) Итак, по порядку: Девочка из контакт-центра позвонила на следующий день после заполнения анкеты. Порадовало, что заранее предупредила, что будут фотографировать (видимо были прецеденты, когда клиенты, а скорее всего клиентки, отказывались ;) ). Мальчик (Максим Х.Н.) пришел вовремя, без перегара, вполне себе культурный - от чая, кстати, отказался... Про бумажки рассказал, в тарифе ошибся всего в одном пункте (сроки досрочного изъятия части вклада), но отмазался грамотно. Удивило, что знает о грядущих изменениях в тарифном плане, которые планируются аж еще только в конце месяца (обычно в банках исполнители узнают про это задним числом). Самих бумажек мало и нужная информация представлена в подобающем виде: номер счета - номером, а картинка, где деньги класть, - картинкой (ни каких тебе ЗАО, ООО и ФГУПов с простынями адресов, а как надо, для тупых: вот те значок - иди на улицу и ищи). В бумажках, на радость себе, тоже нашел помарку: Евросеть принимает не "[B]не более[/B] 200 000 р." в сутки, а "[B]до[/B] 200 000 р.". Кстати, Связной перечислил деньги буквально за 5 минут, а та же Евросеть - за час... ЗЫ. Но больше всего меня порадовал поход в Евросеть: когда менеджер (точнее и.о. директора магазина) увидел входящего посетителя (то бишь меня), похожего внешне на гопника (а что, программист - он и в банке программист), он не особо чурался в его присутствии "по-пацански" гонять своих менеджеров, но когда узнал, что этот посетитель хочет куда-то там перечислить 200к, то вмиг преобразившись в интеллигента в 3-м поколении, стал предлагать все, начиная от "золотых номеров" и заканчивая безлимитными звонками в Канаду и Новую Зеландию (искренне расстроился, к слову, узнав что ни там, ни там у меня родственников нет).

Здравствуйте! Информация к размышлению. Почитал отзывы о ТКС-банке и удивился: сколько же народу любят поговорить на кухне под одеялом, охаивая окружающую Вселенную, не уточняя и не добиваясь своего. Помилуйте, "в крайностях только дьявол, а Бог в мелочах!". Понимаю, что одинаковое всегда притягивает одинаковое. Но, ЛЮДИ, почему Вы изначально недовольны окружающим миром, почему Вы, не запасаясь довольством (исходя из того, что Вселенная изобильна), пытаетесь урвать себе кусочек, выставляя изначально миру претензию - ждёте, что пойдёт "золотой дождь"?! Вспомните Крошку Енота из нашего мультика: "...там, в озере злой енот с палкой! - А ты ему улыбнись, и всё. И он тебе улыбнётся. И ведь УЛЫБНУЛСЯ!" Улыбкой можно открыть любую дверь, говорили древние. Ребята, давайте жить дружно! К делу. Пару лет назад я завёл себе кредитную карту ТКС-банка, и знаете, был приятно удивлён. У меня до сего момента был уже большой опыт эксплуатации продуктов ряда банков, но, к счастью, любое взаимодействие с ТКС-банком меня радовало: точно в назначенное время мне выдали карту (даже не пришлось гонять по 3-м отделениям - искать, как в самом старом банке), съём без вопросов, очень замечательно, что деньги до карты стабильно(!) доходят менее чем за 90 секунд (а не "семь-десять" дней, как у некоторых), интернет-банк простой и вменяемый (были нестабильности вначале, но позвонил - сразу исправили), операторы-специалисты всегда стараются именно помочь и всегда помогают, отвечают сразу, правда, излишне вежливы (не надо благодарить за ожидание ответа в несколько секунд!). Когда предложили новый продукт - кредит наличными, даже не раздумывал, взял попробовать. И знаете, получилось хорошо! Даже отлично! Дали ещё и дебитовую карту (соответствует кредитной в лучшем виде, смотри выше). Когда случилось, что средства перечисленные мной для погашения платежа по кредиту зависли в поступивших и, на меня бы наложен штраф в 1000 руб., я позвонил в офис ТКС-банк и старший специалист Анатолий (так я услышал) - спасибо ему огромное (личный номер см. ниже), мой исходящий в 22.10 мск. 5.12.2013, - быстро и легко разобрался в ситуации, перезвонил мне в 22.58 мск. и сказал, как правильно поступить, какую заявку написать. (Прошу руководство ко Дню Конституции его поощрить, за желание работать и вдумчивость!) И... О, чудо! Сегодня, когда на счёт поступили 1052 руб., я, по-хорошему, обалдел (есть другое слово, но оно не литературное). Получилось, что О.Тинькову таки удалось создать уникальный банк, и он такой один в РФ! Банк, который не списав со счёта 1000 руб., перевёл на него 1052 руб. авансом! Полагаю, что такое неповторимо в РФ. Благодарю О.Тинькова за ответственный подход к банковской деятельности, за грамотную кадровую политику и рад, что он производит только качественные продукты. Благодарю коллектив ТКС-банка за постоянное стремление к совершенствованию и формирование позитивной банковской культуры в РФ. Народ! Берите и используйте действительно удобные продукты О.Тинькова и ТКС-банка, ничего не бойтесь и меньше слушайте их завистников, т.к. на сегодняшний момент- это эталон! И он такой один в РФ!

Здравствуйте! Хотел получить кредитную карту. Первый раз курьер не приехал (ждал до конца, потом сам обратился в банк), причину неявки не объяснили. Следующую встречу можно было назначить только через 3 дня! Я согласился и мучительно ждал... но зря, курьер вновь не приехал. Опять никто меня не уведомил об этом, пришлось позвонить самому. Ответ - технический сбой и предложение перенести встречу на послезавтра. Так как все планы рухнули, решил отказаться от карты. Считаю данный случай неприемлемым для банка. Больше данному банку не доверяю и буду по возможности всем об этом говорить.

Но и это ещё не всё. Далее банк в соответствии с договором на эти карты может сам назначать дату обязательного платежа, так вот Вам эту дату назначают на пару неделек раньше чем было до этого и Вы ещё раз влетаете на просрочку. И опять повышенные проценты, угрозы и т.д. В общем не ведитесь...

обязан ли я оплачивать данную сумму, ведь как я понимаю плата снимается за обслуживание карты следующий год?

Я глубоко уважаю господина Олега Тинькова. Мне чисто с эстетической точки зрения очень нравились его пивные ролики, собственно говоря, и пиво было неплохое. Поэтому когда мне, как и многим, пришла по почте карточка ТКС, хоть умом и понимал, что нельзя, и это совсем другое, но душой выбрал. В конце концов больших сумм не предлагали, а тут как будто чуть-чуть приблизился к кумиру. Когда банкомат взял какую-то несусветную комиссию за съем денег, причем выдавал маленькими-маленькими частями, так что суммарная комиссия за съем вышла почти 10%, я понял, что эстетическое удовольствие закончилась и начался просто бизнес. Причем с силой как у паровоза. Но всё таки я не ошибся и не разочаровался в Тинькове! Однажды у меня случилась беда и я потерял бизнес, после многочисленных пеней и штрафов за просрочку мне позвонили из ТКС и предложили реструктуризацию. Сначала я испугался, ну думаю, и так уже переплата приличная, а сейчас вообще руки вывернут и в очередную кабалу захомутают. Ведь отбросив лирику, для ТКС это бизнес, а как гласит известная поговорка «что такое бизнес?, очень просто: это чужие деньги». В данном случае мои, но методично обязанные перетечь в чужой карман. Удивлению моему не было предела, когда их программа реструктуризации оказалась проще русской трёхлинейки. Они фиксирует сумму долга, разбивают её на 36 равных частей и я должен внести эти части в течении трех лет АБСОЛЮТНО без процентов! Я прекрасно понимаю, что ТКС до этого нормально накрутил и эта беспроцентность была заложена в штрафах, начисленных до её применения. Но всё таки, как приятно, когда у людей есть чувство меры! Заработали и хватит, дай человеку выбраться! На мой взгляд именно чувства меры не хватает сегодня подавляющему большинству банков. Я не поверил, пересчитал суммы, платежи, сумму платежей. Всё честно и просто. В течении нескольких месяцев проверял остатки долга, все сходилось. И поскольку, я считаю, такая программа работы продемонстрировала уважение к клиенту, а через годик дела начали налаживаться погасил остаток досрочно. Поэтому когда Олег Юрьевич откроет очередной бизнес. 100% воспользуюсь его услугами. В жизни легко потерять чувство меры, в ростовщичестве видно это вообще редкость, но раз воля есть, значит можно сотрудничать и быть партнерами.

Я уже являюсь клиентом этого банка более 1.5 лет ( дебетовая карта для вкладов). И сегодня я решила взять кредит в этом банке, потому что знаю этот банк вроде давно, и для клиентов наверно условия и обслуживание более интересное. В магазине Связной оформила кредитную карту ТИНЬКОФФ ПЛАТИНУМ. Приехала домой, позвонила в банк, чтобы активировать. Сотрудник банка (девушка) спросила номер карты - я назвала, паспорт данные - я назвала, кодовое слово - назвала, кодовую дату - назвала, на что сотрудник сказала, что дата неверна, Я сама 1.5 лет назад её придумала - это день рождения моей мамы. Потом стал слышен очень громкий смех сотрудников - думаю, что на этой линии рядом с сотрудницей было ещё несколько девушек. Далее пошли вопросы, которые совсем меня застали врасплох, и я растерялась. Спрашивали трудовую книжку, но что конкретно из неё - неизвестно, при этом меня никто не предупреждал, что кроме паспорта и карты нужен ещё целый пакет документов. Трудовая книжка вообще у работодателя, от меня то что было нужно?! Меня довели до слёз и я бросила трубку. Затем они долго и настойчиво перезванивали мне и говорили, что я не тем тоном с ними разговариваю. Удивляюсь, надо было ещё анализ мочи и крови попросить. Я глубоко сожалею о том, что связалась с ними ещё тогда (полтора года назад), я и не предполагала, чем это закончится. ДАННУЮ КАРТУ АКТИВИРОВАТЬ Я ПЕРЕДУМАЛА И ВАМ, ГРАЖДАНЕ, НЕ СОВЕТУЮ. У нас в городе есть много других банков, думаю там над пенсионеркой издеваться не будут.

Моя история взаимоотношений с ТКС весьма удачная. Оформил кредитную карту в марте 2013 г. Одобрили лимит в 91 000 р. Такой большой не нужен был, но уменьшать не стал. В сентябре повысили до 134 000 р. автоматически. В ноябре закрыл карту. Банк очень технологичный, в особенности по сравнению с моим предыдущим банком - это был Райф. Все операции происходят онлайн, все можно делать через приложение на телефоне или через интернет банк. При звонке в колл-центр редко когда ожидал дольше минуты, наверное. Неудобно, конечно, отсутствие банкоматов, но для пополнения можно использовать партнерскую сеть - это удобно, когда знаешь партнеров и знаешь, у кого можно внести без комиссии. Хотя я обычно вносил через Евросеть. В ноябре подал заявку на ипотеку в несколько банков, необходимо было закрыть карту и предоставить в банки заявление о закрытии. Все заняло у меня несколько часов. Это очень хороший результат, учитывая, что у банка нет подразделений. Внес задолженность, позвонил в колл-центр, заказал справку. Справка нужна была очень срочно - день в день. В колл-центре сказали, что будет готова в течение 2-3 дней. Но после моего объяснения срочности вопроса пошли навстречу, повысили приоритет моей заявки и справку в скане я получил на электронку через пару часов, оригинал через неделю заказным письмом. При этом сотрудники уточнили, какие формулировки я хочу видеть в справке, вероятно, они не противоречили банковским условиям и в справке я увидел именно то, что просил указать. Для меня ТКС продемонстрировал, что такое индивидуальный подход к клиенту. Из минусов отмечу следующий момент: через приложение в телефоне можно пополнять карту с любой карты стороннего банка без комиссии, операция происходит мгновенно, но совершать такие операции можно лишь 2 раза в месяц. В будущем думаю открыть дебетовую карту, но тут смущает меня отсутствие банкоматов, надеюсь, у ТКС и на этот счет есть хорошее решение.

Не первый отзыв о банке, но, вполне возможно, последний. Так сложилось, видимо, что я нетипичный клиент для ТКСа (в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3811761]предыдущем отзыве[/url] можно почитать). Спрашиваю не то, что 95% остальных, делаю не то, что 95% остальных… Хотя на мой взгляд, ничего космического не требую и нестандартные операции - не мой конек, однако всегда встречаюсь с каким-то затыком… 28.11.2013 «откладываю» себе билеты на самолет по маршруту BCN-DME. Стоимость около 28 000 рэ, оплатить нужно до 23:59 этого же дня. На черной карте денег не хватает, думаю - не беда, заскочу после работы в Связной, заброшу на счет и оплачу. Ведь банк-то весь продвинутый, дистанционный, он-лайн, клиентоориентированный и еще куча модных словечек… Забросил на счет 70 000 и поехал домой, предвкушая решение вопроса с возвращением в Москву после НГ. Что-то СМСка о зачислении не приходит… Странно, обычно я из салона выйти не успеваю как деньги поступают. Звоню. "Платежи через Связной, КАК ПРАВИЛО, поступают моментально, однако максимальный срок зачисления 1 рабочий день" - говорит мне оператор. Приехали… Вот знаете, весь ТКС состоит из этих "КАК ПРАВИЛО", "ОБЫЧНО, БЕСПЛАТНО", "ОДНАКО"… Объясняю оператору ситуацию, что меня это не очень устраивает, деньги нужны до полуночи иначе билеты превратятся в тыкву! Ни фига – ждите… Ок, надежда умирает последней, доехал домой, достал чек и позвонил в Рапиду, ожидая получить инфу о том, что у нас какие-то проблемы, сроки перевода увеличены и т.д. Причем сразу скажу – не ожидал от них какого-то внятного ответа, звонил для галочки… Однако девушка ответила очень по существу – назвала мне время, практически до секунд, и сказала, что платеж моментально был отправлен в ТКС и находится у них и Рапида к задержке не имеет никакого отношения. Круто. Звоню в ТКС, ответ с предыдущего звонка не изменяется, однако я начинаю очень сильно возмущаться (в рамках приличия естественно), на что оператор берет тайм-аут, уходит в астрал, или где они там черпают информацию, и выдает буквально следующее: «…По техническим причинам, платежи, произведенные после 16:30 сего дня, зачисляются не в режиме он-лайн, а будут зачислены банком до конца дня…». Это нормально?! Т.е. сначала мне рассказывают сказку о стандартных сроках зачисления, возможно до 1 дня, а теперь говорят, что по техническим причинам, бла-бла-бла… Интересно, если бы я еще повозмущался – мне бы третью истинную версию озвучили?.. Ладно, перекурил информацию, думаю до конца дня – значит успею… Как можно догадаться, никакого зачисления до конца дня не произошло, деньги поступили на след. утро, причем проведены в ИБ предыдущим числом. Зачем врать, что зачислят до конца дня? Билеты – тыква, семечек погрыз, купил новые, но уже за 36 878,16. Фиг с ними с деньгами, заработаю еще, но ТКСу этого не прощу! Причем на вопрос, что сложного в том, чтобы предупреждать клиентов о том, что есть какие-то траблы, оператор ответила, что "в нашем банке такого не предусмотрено". Понятно почему, представьте себе на сайте ТКСа информацию обо всех технических чпоках – портянка еще та была бы, похлеще «Война и мир»! Преимущество дистанционности превращается в огромный недостаток – нет ни одного ГАРАНТИРОВАННОГО способа зачисления денег он-лайн, т.к. касс у банка нет… Вообще, про ЦОВ – у меня каждый раз если возникает необходимость звонить, начинается нервная почесуха, потому что прекрасно знаю, что в момент звонка мою проблему никто не решит, не заинтересуется, повесит трубку и забудет. Нет, оператор будет ЗАЧИТЫВАТЬ скрипты (причем это настолько ужасно, что действительно, возникает ощущение нереальности происходящего и что разговариваешь сам с собой, а на том конце IVR дошаманили с синтезом распознавания речи и он тебе вещает заготовленные фразы), будет долго выпытывать все детали произошедшего, что-то у кого-то уточнять, дежурно извиняться за длительное ожидание, вселяя надежду что сейчас все решится, и в конце выдаст фразу: "Ваша претензия оформлена, срок рассмотрения…" и дальше по сценарию. Меня это вымораживает! Ну не должно так быть в КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОМ банке! Может я рылом не вышел для ТКСа, не достоин, не заслужил? Пишу и снова раздражаюсь, вспоминая все это… Второй момент… Я очень долго пытался отказаться от СМС-спама, который рассылал мне банк, удалось победить далеко не с первого раза. Однако теперь спам сыпется на мой e-mail. Обратился в ТКС с просьбой пояснить, кто и на каком основании действует от имени банка и присылает мне эту лабуду? Как думаете, что ответил банк? Правильно... это наши партнеры, которым вы дали согласие и т.д. и т.п. Бред! Это тоже особенность ТКСа – отвечать не на тот вопрос, который задали, а на тот, который хочется. Сказал, что ответ не устраивает, я спрашивал конкретные вещи – что за партнер, когда ему я давал согласие, в какой форме, адрес, контакты, организационно-правовая форма… Ответа я так и не получил. И вот это тоже «преимущества» дистанционности (судя по отзывам на данном ресурсе) – мы отправляли, почему-то не дошло, звонили, почему-то не дозвонились. Вроде все взрослые люди, а занимаются ерундой! Более того, ТКС рекомендует пройти по ссылке в этом спаме и отписаться… У вас как с головой? Или с понятиями об информационной безопасности? Я и письма-то от не знакомых адресатов стараюсь игнорить, а уж идти куда-то по ссылкам… не спасибо, я за защищенный интернет! И вообще, продвижение очень агрессивное! Сделали в ИБ сначала большие акции со спецпредложениями, а теперь интегрировали их в операции по счету, причем настолько топорно, что кроме раздражения никакой реакции не вызывает. Неприятных, лично для меня, моментов много, все здесь описывать не хочу, пережили – проехали, все живы здоровы – это главное, НО задуматься о надежности своего финансового партнера заставляет. Безусловно, приятные моменты тоже есть, однако они полностью перечеркиваются вот такими ситуациями. Может банку просто я не выгоден/не интересен как клиент – ОК, без проблем, каждый волен выбирать наиболее выгодные для него сегменты, однако не стоит тогда себя позиционировать обратным образом… Напоследок замечу, что имеется карта банка-слона, которого пытаются заставить танцевать (назовем его так, думаю, все поймут о ком речь). Так вот, за 8 месяцев использования я НИ РАЗУ не столкнулся с техническими сложностями, НИ РАЗУ не звонил в поддержку (просто не было повода и необходимости), НИ РАЗУ не посетил отделение – делайте выводы… Откажусь ли я от карты? Наверное, на текущий момент нет, но она станет так называемым запасным вариантом, на всякий случай, и займет свое место в самом дальнем уголке… Искренне жаль, ведь счастье было так возможно! PS. И да, поправьте инфу на своем сайте – вы уже не входите в тройку по рейтингу banki.ru… [b]Администратор: [/b] Что касается первого момента, то инкриминировать банку нарушение заявленных условий тут нельзя. По второму: опишите, пожалуйста, какие именно действия Вы предпринимали для отказа от спама, и шла ли речь исключительно о смс-рассылке? Также будем признательны, если Вы все же дополните отзыв описанием и других моментов, о которых упоминаете. [b]Heckfy_g: [/b] [i]Что касается первого момента, то инкриминировать банку нарушение заявленных условий тут нельзя.[/i] Собственно говоря, претензия не только в том, что банк не исполнил заявленные сроки (формально, конечно банк прав), а в том, что оператор предоставил неверную информацию о том, что мой платеж будет зачислен до конца дня и соответственно я сидел и ждал, а не решал этот вопрос альтернативным путем... как описано в отзыве слова оператора не соответствовали действительности... в ответе ПБ это и не оспаривается. [i]По второму: опишите, пожалуйста, какие именно действия Вы предпринимали для отказа от спама, и шла ли речь исключительно о смс-рассылке?[/i] Если говорить про СМС-спам, то боролся я с ним, даже точно и не вспомню, месяцев 5, начиная от звонка в ЦОВ, составления претензий, письма по e-mail, сообщения в Twitter... Каждый раз мне говорили, что все устранили - реклама меня больше не побеспокоит, однако все повторялось снова... Решена проблема была после второй или третьей записи в Twitter. Относительно e-mail-спама... начал он приходить совсем недавно, обращался в ТКС по обратной связи ИБ и далее по e-mail. Причем в пиьсме направлял банку исходное письмо, которое мне пришло. Вопрос по этой проблематике был сформулирован следующим образом: запросите у партнера и предоставьте информацию что это за партнер, его наименование, юридический адрес, организационно-правовая форма, когда мной дано разрешение на согласие рассылки, в какой форме. Кроме стандартных ответов в виде воды, про соответствие законодательству и т.д., никакой информации по существу мне предоставлено не было. Более того, последнее письмо по данной тематике осталось банком без ответа. [i]Также будем признательны, если Вы все же дополните отзыв описанием и других моментов, о которых упоминаете.[/i] Из последнего... в выписке обнаружил списанные проценты по неразрешенному овердрафту (дебетовая карта). Позвонил в ЦОВ (мое отношение к ЦОВ уже описано выше, не буду повторяться...). Задал вопрос - за какую именно операцию (сумма дата), на каком основании (пункт документа) было произведено списание. Получил ответ - "может быть", "вероятно", "вполне возможно", "я думаю", "мое предположение"... и т.д. Естественно, я сообщил оператору, что позвонив в банк, рассчитываю получить однозначную информацию о том, за какую именно операцию и на каком именно основании, а не досужие домыслы сотрудника... Ответить сотрудник не смог, составил претензию. Списание за авиабилеты... Сначала блокируют сумму, потом через какое-то время списывают новую, не разблокировав старую.... Звонок - претензия - разбирательство. Утомительно это все... Постоянно-периодические проблемы с работоспособностью ИБ и МБ, раньше звонил - рассказывали что проводяться работы, профилактика, сбой и т.п. сейчас уже забил и просто пробую позже. При этом неоднократно говорил о том, что неплохо бы сообщать об этих работах/проблемах, хоть в том же приложении картинкой - а воз и ныне там... Повторюсь, мелочей, которые досаждают, много, но описывать их все желания уже не возникает - Сизифов труд. Для себя решение принял, тратить свое время на ТКС желания больше не возникает... И правда, карма :) с 04.12.2013 в заблокированных висели две суммы (310,00 и 205,00) в актуальном балансе, вернее доступных средств они учитывались т.е. назовем это "виртуально списаны", минуту назад, происходит списание и доступные средства СНОВА уменьшаются на эти суммы. Эх... Опять звонить?..

на просьбы разобраться не реагируют. можно подумать каждый десятый указал наш номер телефона как контактный

несколько раз обращалась в банк с просьбой объяснить что вообще происходит,но ни один оператор этого сделать не смог. Вот мне очень интересно,куда вообще обращаться?

Выплачивал 1 год и 5 месяцев по 4000 тысячи рублей 04.12 .2013 года позвонили в банк узнать как выплатить все сумму долга и закрыть счет нам ответили когда вы хотите погасить кредит. Мы сказали что 05.12.2013 года сказали позвоните утром 05.12.2013 года. Утром сын позвонил ему озвучили сумму в 77000 тысяч рублей сын перевел названую сумму в банк. Позвонил заново попросил закрыть счет,расторгнуть договор и выслать документ подтверждающий что долга нет кредит закрыт сотрудник банка ответил.что подготовит документы и перезвонит. Вечером в этот–же день пришло смс с текстом договор не может быть закрыт, пока не предоставите документ с места работы. Я не могу понять для чего он ведь не берет,а закрывает кредит. А если он не работает и не будет работать в ближайшее время, то что получается пока он не устроится на работу вы не закроете счет? Вы сами прекрасно понимаете даже законом такого не предусмотрено.Я тоже являюсь клиентом вашего банка и не хочется идти на конфликт с вами,прошу разобраться, закрыть счет и выслать соответствующий документ.

Всем привет. Что можно сказать о банке Тинькофф? Неделю назад оставил заявку он-лайн на получение кредитной карты. Заявку одобрили, но тут началось самое страшное! В запланированный день представитель банка говорит мне, что с Москвы забыли "что-то" отправить. В итоге встречу перенесли еще на 2 дня. Свои планы, которые были связаны с кредитной картой, пришлось отложить. Проходит еще 2 дня, та же история (только теперь по техническим причинам). А теперь думайте - стоит связываться с таким банком?