176 415 отзывов о банке «Т-Банк»

Звоню в банк,объясняю ситуацию–они слушать не хотят.Это не их проблемы,а мои–они будут звонить пока она не объявится.А у меня ребенок маленький,пугается.И звонки идут с утра до вечера,а в выходной в 7 утра спать очень хочется...Тинькофф уже не первый банк с которым такие проблемы,но остальные банки звонки снимали после разъяснения ситуации.А эти предложили мне самой с нее кредит выбивать.Смешно!!!А сотрудники чем будут заниматься?Почему телефоны не проверяют?!

но в действительности мозги компосировали недели три,то им адресс и телефон–предоставил,все нужные данные для предоставления кредита ,я им предоставил,что для другого банка было бы в полне достаточно,но только не для банка Тинькофф ,им ещё и личный телефон начальника подовай,но ни кто не спросил,а дадут ли мне его?а дело то было всего то в 40 000 рублей,кстати другой банк мне предоставил кредит. так что на момент когда мне позвонили из Тинькова с отказом ,острой нужды в деньгах уже не было."Спасибо большое" банку Тинькофф за помощь и поддержку честных и порядочных людей ,причём которые деньги зарабатывают своим горобом ,причём честно.

Здравствуйте! Я пользуюсь услугами различных банков достаточно долгое время... приблизительно лет 10. Сразу оговорюсь, кредитов никогда не брал и брать не собираюсь, за исключением ипотеки. До сих пор считаю потребительский кредит одним из величайших зол в нашей жизни наравне с алкоголем. Пользовался в основном вкладами и банковскими переводами. Узнал про ТКС банк приблизительно год назад... сначала он мне не понравился, подумал, что он что-то типа Русского Стандарта. Общее у них конечно есть - оба ориентированны на обслуживание физических лиц, но на этом все сходства заканчиваются. У меня от РС транспортная карта, поэтому я не с потолка это говорю. В общем, после года сомнений решил открыть вклад и дебетовую карту. Оставил заявку на сайте, на следующий день перезвонили из банка и ещё на следующий день все документы на вклад и карта к вкладу были уже оформлены. Сам процесс оформления занял всего 15 минут. В Альфа-банке как-то открывал расчётный счёт, простоял около полчаса в очереди и ещё примерно столько же заполнял всевозможные анкеты. Но в ТКС-банке я же VIP-клиент... мне сотрудник банка позвонил, спросил в каком месте мне удобнее оформить документы, ну и конечно же я выбрал ресторан, я же VIP-клиент. :) Спустя примерно полтора месяца решил я попробовать оформить кредитку, думаю почему бы и не воспользоваться возможностью пользоваться деньгами банка до 55 дней бесплатно, а остальные деньги пусть в это время приносят доход. Мелочь, но копейка рубль бережёт... так меня ещё с детства учили. Кредитку оформили так же быстро, как я себе и представить не мог, никогда до этого кредитами не пользовался, а тут сразу без всяких кредитных историй одобрили приличный кредитный лимит на 50.000. Правда за такую щедрость приходится "расплачиваться" повышенной процентной ставкой, но мне она без разницы, я не собираюсь из "грейса" вылетать. При вручении кредитной карты меня ждало небольшое разочарование... карта оказалась без чипа, хотя я точно знал, что ТКС уже перешёл на чипованные кредитки. Слегка огорчённый, написал на их официальном твиттере про свою досаду, честно говоря, особо ни на что не надеялся, банк не обещал предоставить именно карту с чипом. К моему удивлению, представитель банка извинился, сказал, что это их ошибка, и обещал перевыпустить карту, в этот же вечер из банка мне позвонили. Через два дня карта с чипом уже была готова! Я же VIP-клиент... как я мог про это забыть!? :D Пользуюсь теперь обеими картами и не нарадуюсь... кредиткой расплачиваюсь, на дебетовке лежат свободные средства, которые приходится частенько переводить в кэш из-за того что в нашей стране далеко не во всех случаях можно пользоваться картами. Очень удобна возможность беспроцентного пополнения любыми способами через терминалы, салоны связи и т. п. 4 раза в месяц вполне достаточно. Аналогично удобно беспроцентное обналичивание в любых банкоматах дебетовой карты, 3000 рублей за раз вполне комфортное ограничение. Так что можно сказать, что теперь ТКС банк "переплюнул" "Сбер" по количеству отделений. Ну а когда необходимо просто решить какой-то вопрос, например отключить интернет-операции, то достаточно просто позвонить. Время ожидания никогда не было больше минуты, все вопросы решались за один звонок, операторы всегда предельно вежливы, когда связь обрывалась, сотрудник банка сам перезванивал. Так что именно ТКС, а не "Сбер" - это тот банк, который всегда рядом... поехал на рыбалку, взял с собой телефон и считай, что банк ТКС рядом. :) Отдельно можно сказать про безопасность. Самое главное - это возможность отключения удалённых операций, это круче всяких 3DS. Надо тебе что-то оплатить в интернете, снял ограничение, оплатил и вернул всё в исходное состояние... лично проверял, всё работает. То же самое с лимитами, всё отлично работает. Конечно, меня не всё устраивает в безопасности интернет-банка, например хотелось бы иметь вход через смс-пароль или хотя бы смс-информирование о входе в ИБ. Ну и хотелось иметь возможность самому настраивать параметры безопасности. Что ещё можно добавить? Мама, узнав, что я пользуюсь услугами ТКС, начала меня отговаривать, говорит банк похож на пирамиду, что мол нормальные банки письмами с предложениями не заваливают (ей несколько раз приходили письма из ТКС с предложениями оформить кредитку). Но я не думаю, что пирамида будет иметь неплохие рейтинги от [B]иностранных [/B] рейтинговых агентств, таких как Moody's и Fitch Ratings. Хотя конечно больше 700.000 вкладывать наверно не стоит и дело тут совсем не в банке... просто надо помнить в какой стране мы живём. Ну а при пользовании кредиткой надо в первую очередь иметь ввиду, что кредитная карта - это инструмент, который делает жизнь удобнее. Жестоко ошибаются те, кто думает, что потребительские кредиты и кредитные карты помогут в решении финансовых проблем, на самом деле кредиты только усугубляют финансовые проблемы. Вот в принципе и всё... что-то я сильно разошёлся в своём отзыве. Поэтому коротко в одном предложении. Для ТКС-банка каждый клиент - это VIP-клиент, это проявляется во всём, как при оформлении, так и при обслуживании, ну и конечно же каждому VIP-клиенту положена карта PLANINUM и это подтверждается уровнем обслуживания для всех клиентов ТКС-банка.

и проценты какие там будут?

на возбуждение уголовного дела,если я не платила 3 месяца????????

Заявление заполнял на сайте банка, тщательно следя за тем, чтобы такие услуги как смс–банк и страхование жизни были отключены (копии заявления с сайта сделать невозможно, поэтому подтвердить свои слова не могу). Карту одобрили с нормальным кредитным лимит. Вчера курьер передал мне карту. Через час после активации я позвонил в колл–центр с заявлением закрыть данную карту. Теперь объясню почему я это сделал:

1. В конверте с картой не оказалось никаких документов, подтверждающих, что у меня есть договорные отношения с ТКС относительно кредитной карты, то есть не копии договора ни какого–либо другого документа, где указаны условия обслуживания с которыми согласны и я и банк. Обращу внимания ,что курьеру я такой документ подписал и предполагал, что моя копия находится в конверте. Косяк конечно мой, что не проверил, но банку жирный минус.

2. Два раза звонил в колл–центр и уточнял, а до этого спрашивал у курьера (он работает в ТКС), если я пополню счет кредитной карты собственными средствами, то смогу ли я перевести их на депозитную карту или просто вывести без комиссии. Ответ: да, сможете. Пополнил на 3000 руб. и убедился, что нет. Еще раз позвонил в колл–центр и первый раз попал на грамотного консультанта, которая однозначно сказала, что нельзя. Позвонил повторно, чтобы оставить заявление на закрытие карты, специалист поинтересовался по какой причине. Объяснил и меня тут же стали убеждать, что я МОГУ перевести их на депозитную карту через интернет–банк ... это финиш!

3. Страхование жизни и смс–банк оказались подключены по умолчанию. Поинтересовался на каком основании – сказали, что в анкете я с ними согласился. Попросил копию анкеты (которую я заполнял на сайте) выслать на e–mail – ответили нет возможности.

Что я могу сказать – очень сильно разочарован ... Кредитную карту само собой закрываю и собственные средства с нее должны через 45 дней перечислить мне на депозитную карту. То есть в чем–то специалисты колл–центра были правы. Только не уточнили, что путь этот довольно долгий и тернистый.

Я совсем недавно стал клиентом ТКС. Так получилось, что взбрело мне в голову заиметь кредитную карту, обратился в свой банк, где у меня открыты счета и депозиты, там мне карту оформи, но отдавать не стали, надо типа два документа предоставить из перечня. Вобщем загранпаспорта у меня небыло, машинка старенькая, кредитных карт других эмитентов нет... вобщем мне карту не отдали. Но девочка на ресепшене сказала, обратитесь в ТКС, там всем дают....
И правда, мне карту дали. Оформил заявку в интернете, через день мне отзвонились, подтвердили одобрение карты. Курьер привез карту ровно в назначенный срок непосредственно домой.
Картой пользуюсь довольно активно. Главное не снимать наличку, а пользоваться для покупок. И что не маловажно оплачивать задолженность надо за пару дней до назначенной доты. У меня такая дата 15 число, оченб удобно. 10 я получаю зарплату и гашу задолженность, поэтому у меня нет %. нет, обманываю, один раз были... обидно, не приятно, но я понимаю что сам просрочил платеж практически на неделю.
Но у ТКС есть и недостатки:
СМС–банк работает как ему захочется, то сообщения приходят, то нет...
Есть программа страхования и каждый месяц снимают за это самое страхование, а вот можно ли от этого отказаться?
Я бы с удовольствием отказался от смс–банка и вот этого страхования. ТКС, это возможно?
Я парктически ежедневно контрлирую свои расходы через интернет банк.
А оплачиваю задолженность через Киви кошелек. Не выходя из дома... :) Кому интересно, спрашивайте, поделюсь опытом.

Скажите, после погашения всей задолжности и процентов, расторгаю договор с банком, это происходит в течении 45 дней, затем я должен вернуть карту банку, адрес указан на самой карте, предварительно надрезав её вдоль магнитной ленты, если я все правильно понимаю. Отправить должен по почте, каким письмом, заказным, ценным, или еще каким, скажите?

Открыл вклад 15 мая! В связи с кризисом думал до июня класть рбли или нет. Плюнул на все и положил! Прежде чем принять решение читал много отзывов на этом ресурсе! Убили люди которые оформили кредитки и понеслись снимать наличные! Еще раз хочу всем сказать кредитки не для снятия наличных! Но как говорится хозяин барин! Постараюсь написать очень четко описать свои страхи и сомнения! Оформил заявку по инету приехала девочка привезла документы! Пытался задавать ей кучу вопросов, но она плавала....а потом собственно я подумал что курьеру пиццы я не задаю вопросов из чего сделана пицца!И так пришло время переводить деньги на счет..... долго искал банк где берут за перевод 1% но потом забил и отправился в "евросеть" (там меня огорошили что за перевод я заплачу 1% от суммы ) вышел из Евросети расстроенный и пошел услышать приговор в МТС. В Мтс на мои 20 переспросов типа"Точно не будет процентов?" чувак на кассе сказал типа не ссы у меня кредитка тинькова сам гашу через МТС. Перевел вклад 50 тыс и 30 на карту пришла тут же смс про 30 тысяч про 50 тишина! Пришел в оффис открыл инет банк смотрю 50 штук не дошли (подумал вклад надо оформлять дольше) не утерпел перезвонил девушка все подтвердила. Сегодня утром увидел свой полтинник! Страх второй что из банкоматов деньги выдают с процентам развеял сегодня снимал в газпромбанке рядом с Магазином Спартак на красной пресне процентов не было! А ну да про Евросеть когда звонил рассказал историю про проценты за перевод! У меня выяснили адрес обещали исправить ситуациию что бы партнеры не вводили в заблуждение людей! Что то длинный отзыв получился! Если есть вопросы пишите отвечу, но опыта у меня пока мало всего два дня, но меня уже многое радует!

Из приложенной брошюры следует, что тариф с данной картой "2,5". Заполнил заявление, отправил.
Сегодня на сайте оформил заявку на карту, но уже "платинум". Пришло уведомление на e–mail, что заявка одобрена, тариф будет "7,3".
Так вот вопрос: Если мое, отправленное по почте, заявление тоже одобрят, то у меня 2 карты будет? Или можно как–то отозвать одну из них?

И не надо мне в коментарии писать,что я не правильно пользовалась картой.Я юрист и с банками у меня проблем нет,кроме этого ТИНЬКОФФ где работают не компетентные менеджеры.Выбирайте другие банки их очень много и не выбирайте банк с названием пивного ресторана!

У меня вклад + дебетовая карта. Все хорошо за исключением след. подводных камней о которых написано мелким шрифтом внизу и умолчено сотрудником при консультации.
1. Мне расширили лимит снятия денежных средств в сутки до 600000руб (вдруг машину буду покупать, удобно ведь). Но оказывается свыше 300000руб в МЕСЯЦ будет взиматься комиссия 2% при любом лимите в сутки!
2. Переводя деньги на вклад с другого банка я потерял 1%, но Тинькофф компенсировал мне 1,5% – это здорово! 60 дней снимать деньги нельзя. Теперь при частичном изъятии ДС со вклада, они с меня обратно эти 1,5% взимают и отменят начисленные проценты!
Результат: Вложил 200т.руб, спустя 60 дней имею 198т.руб – отличная сделка! :)))
НО если бы положил эти деньги на дебетовую карту Тинькофф, то имел бы 10% годовых, то есть 204т.руб!

Плохо то, что СТАНДАРТНО в других банках, здесь по другому. Отсюда и путаница.
И конечно же читать нужно особенно внимательно, то что мелким шрифтом написано.
Ой боюсь не повторили бы они судьбы СИТИ банка в России, какие были скандалы.

Добрый день! В основном пишу отрицательные отзывы. Но здесь хотелось бы отметить ТКС банк только с положительной стороны. Чтобы не писать много слов, по пунктам: 1. Отлично отработанный бизнес-процесс по открытию вкладов и карт (пока пользуюсь только дебетовой). Открывал себе и супруге вклады. Оба раза без сбоя. Курьер четко отработал по времени + ответил на все(!) мои вопросы и относительно пополнений и тонкостей вознаграждения 1,5% за безналичный перевод и прочее. У меня есть с чем сравнить: 2 недели назад отрывал прозрачную карту в Ренессансе. После заявки прошло 2(!) недели, когда объявился курьер... Причем это был именно курьер сторонней службы (возрастная женщина, не желающая отвечать ни на какие вопросы, куда-то очень торопящаяся). После получения карты нужно ждать СМС от банка, которая пришла через... еще 2 недели:) в общем, оперативность на высоте. У ТКС с момента заказа до карты у меня на руках прошло 2 дня (на 3-й). 2. Очень быстрая обработка платежный поручений и зачислений на счет. У меня открыто несколько вкладов. Все зачисления происходили день в день (если отправлял до 10 часов утра) и на следующий день рано утром, если отправлял платежку (через СИТИ) после 12 часов. У других банков такой четкости нет. 3. Очень удобный и отлично визуализированный интернет-банк. Можно сравнить с Альфа-кликом (за мобильную версию которого кстати с 25 мая стали взимать деньги - ой как неправильно, нельзя сервис такого рода монетизировать). А визуализация и анализ трат по своим картам - на 5+. Такой не видел пока нигде в российских банках. 4. Отличная работа Колл-центра. Нигде в других банках (Альфа, ВТБ, Ренессанс, Хоум кредит, Сбербанк, Траст - ну может быть только в Сити) не перезванивают, если не могут сразу решить проблему. Один раз перезвонили, потому что оператор ошибся когда дал информацию и дали корректную информацию. Если оператор говорит, что перезвонит в течении 10 минут, то перезванивают. Был в феврале сбор с колл-центром - нельзя было дозвониться в течении 10 минут. Но сейчас таких проблем нет (надеюсь, и не будет больше). 5. Интересная программа скидок (5% возврата). В общем пока, тьфу-тьфу (через левое) очень доволен. В отличии от других банков и оперативность и качество очень высокое во всех аспектах. 6. Широкая сеть партнеров (но иногда партнеры об этом не знают:) ). В салоне МТС в Якиманке, 52 сказали, что они вообще не знают, что такое ТКС банк. :) Позвонил в банк - сказали, что разберутся. Из минусов: 1. Не очень понятная система переводов от партнеров (с Qiwi можно только 4 перевода в месяц - по информации от оператора). Но на сайте не нашел такой информации. И это очень не удобно, т.к. 4 перевода в месяц по 15 тыс. - это только 60... А иногда нет возможности делать перевод через банк. Вот и приходится бегать то в Qiwi, то в МТС или в др. 2. Нет нормальной кобренд-программы по кредитным картам. Есть какой-то книжный магазин и одноклассники. Сделайте уже что-нибудь посерьезнее - мне кажется идеальным примером может служить Сити (Сити-селект или cash-back). Я имею ввиду именно кредитку, т.к. по дебетовой cash-back есть. В общем, банку - твердую 5! Очень надеюсь, что сервис с ростом активов банка и количества клиентов не ухудшится...

Не дотерпел до 31 числа, в связи с дезинформацией сотрудников. Поэтому пишу свой отрицательный отзыв здесь. Вот моя предыстория: Открывал я вклад по почте, а в связи с "очень быстрой" работой почты деньги на вклад мне поступили только через неделю. В течении этого моего ожидания я успел зарегистрироваться в инет банке, скачать приложение на айфон, потестировать переводы на моем картсчете. Тестировал я их исходя из правила: 4 пополнения бесплатно. Т.е. я строго определил для себя. Делаю три перевода для теста на картсчет из киви и 1 оставлю на потом, так сказать, после того как первоначальные средства от почты поступят на вклад. Ну вот начал я активно тестировать, Киви - ТКС: все проходит моментально без всяких задержек, ТКС - Киви тоже все ок, сразу же. ТКС - Сбер: задержка сутки. Потом было еще 2 пополнения через Киви. Итого у меня осталось одно пополнение бесплатное на запас, который я оставлял. Ну так вот, прошла неделя. Захожу и смотрю: ура, наконец-то почта проснулась и деньги поступили на вклад. НО, смотрю на графу, у вас бесплтаных пополнений осталось: 0. Куда же делось? Звоню оператору, она мне говорит, что деньги с почты идут не напрямую на вклад сразу, а они идут через карточку, поэтому последнее бесплатное пополнение списалось. Стоп - говорю я. Об этом нигде не указано и никто меня не предупредил, что деньги идут через карточку и за это снимается одно бесплатное пополнение. В общем, записали они мою претензию и обещали дать ответ в течении трех-четырех рабочий дней, условие поставилось такое: добавить мне +1 бесплатное пополнение в текущем расчетном периоде. Заявка оставлялась 25 числа, т.е сегодня 30 или завтра 31 (максимальный срок) я должен получить ответ. Звоню сегодня в банк, спрашиваю у сотрудницы как поживает моя претензия. Она мне отвечает, что она еще не рассмотрена, срок рассмотрения - 5 рабочих дней. Уже не 3-4, а 5! Я возразил, почему это у Вас все время сроки растут-то? На что сотрудница ответила, что у нас всегда было 5 дней, а предыдущий сотрудник вам дал некорректную информацию. Предложила оставить еще одну жалобу на него уже. Я отказался. Так вот, уважаемый ТКС банк: 1) когда будет рассмотрена моя заявка и вернут мое 1 пополнение бесплатное? 2) почему у Вас каждый сотрудник говорит разную информацию?

Мною 9 марта 2012 г.была подана заявка на закрытие вклада по сроку. Срок окончания действия договора - 20 мая 2012 г. Поскольку на день подачи заявки банк работал с выходными днями, то днём закрытия вклада в соответствии с действовавшими условиями обслуживания был указан ближайший рабочий день, т.е. 21 мая. После подачи заявки на закрытие вклада банком изменён режим работы в целях улучшения обслуживания клиентов на ежедневный. Однако у меня отсутствовала возможность изменения даты закрытия вклада. В результате, вместо улучшения условий у меня произошло их ухудшение, поскольку произошла не планировавшаяся пролонгация депозита на новый срок по пониженной ставке и соответственно досрочное закрытие вклада с перерасчётом начисления процентов за 21 мая по ставке 0,1%. 22 мая я обратился в банк с просьбой начислить проценты за последний день срока вклада согласно ранее действовавшим правилам закрытия вклада. И вот сегодня моя просьба удовлетворена. Единственный недостаток: при перерасчёте применена ставка, действующая в настоящее время для договоров с соответствующим сроком, а не та, что фактически была установлена в конкретно моём договоре. Надеюсь, и этот недочёт будет устранён после этого отзыва.

Несколько месяцев как являюсь вкладчиком банка ТКС. 20 мая оформил заявку на открытие почтового вклада, с одновременным денежным почтовым переводом. До этого также оформлял почтовые вклады, всё было более-менее нормально, за исключением незначительных задержек с открытием вклада - день-два. На это раз не повезло. Как не повезло и некоторым другим участникам этого форума, которые жалуются на более чем недельные задержки по открытию почтовых вкладов! Завтра утром будет 10 дней, как моя заявка так и не появилась в системе банка ТКС. Первоначально, сотрудники банка и СТАРШИЕ сотрудники банка по депозитам уверяли меня, что беспокоиться не следует и вклад обязательно будет открыт хоть днём перевода - 20 мая (старший специалист банка, Светлана, если не ошибаюсь, входящий звонок ко мне от вечера 22 мая). Я ответил, что днём перевода не обязательно, откройте, пожалуйста, как обычно, следующими днями - 21, 22 числа. Что мне и было обещано. Однако, вклад до сих пор не открыт. Более того, сотрудники банка по электронной почте (причём, вопреки моим просьбам, не представляются) и по телефону (Алевтина) фактически отказывают мне в открытии вклада теми датами, что были мне обещаны ранее. Теперь они говорят, что технически это сделать невозможно. Почему же первоначально меня обманывали другие сотрудники банка и СТАРШИЕ специалисты банка? Причём, мои деньги в банк поступили практически сразу же, о чём говорит входящий звонок ко мне и разговор с сотрудником банка от 21 мая и сегодняшний с сотрудником, Алевтиной. В настоящее время мне предлагают процентную компенсацию за задержку открытия вклада (от которой я отказался, ибо вклад, открытый не вовремя, мне уже не нужен), либо перевод денег на карту, без процентов. 1. Почему же банк нарушает свои же нормативные даты (написанные на сайте): срок зачисления почтового отправления - до 3-х рабочих дней!? 2. Почему работники банка обманывают своих клиентов? Возможно, что если бы меня не обманули, я бы успел открыть ещё один новый почтовый или смарт вклад к сроку, который мне был нужен. 3. Почему Банк ТКС не разбирается со своим партнёром (Почтой России) и его действиями сам, а перекладывает ответственность на своих клиентов - в конечном счёте, зачисляет вклады с большим опозданием? Очень разочарован действиями сотрудников уважаемого мною Банка, ставлю оценку "2", думаю, что в следующем месяце она не снизится до единицы, так как решение по моему вопросу ещё не принято, однако время потеряно и нервы попорчены изрядно. Спокойное отношение к Банку изменилось на настороженное.

По вине представителя уже во второй раз затягивается открытие вклада. В первый раз он не мог подъехать в место, которое я обозначила в заявке. А сегодня, привезя документы, он меня заверил, что если я откажусь от карты, то не потеряю право на вклад. Мне пришла смска, что моя карта заблокирована, представитель отдал мне документы на вклад, а вечером уже я обнаруживаю, что вклад заблокирован одновременно с картой. На горячей линии мне объяснили, что нельзя открыть вклад без карты, и предложили перевыпустить карту и оформить доп. вклад, то есть потерять еще дни. Желание открывать вклад уже отпало.

Хочу открыть вклад в почтовом отделении в г. Саранск. У оператора ТКС узнал адреса отделений в своем городе. Поехал по одному из них. Компьютер в почтовом отделении отказался принимать продуктовый комплект вклада "Почтовый" - это такой желтый бланк со штрихкодом. Несмотря на честные попытки сотрудника почты помочь мне в открытии вклада - ничего не получилось. Я созвонился с оператором ТКС. Мне посоветовали обратится в другое отделение, заверив, что там точно оформят вклад, поскольку уже делали эту операцию. На следующий день я поехал в указанное отделение. Оказалось, что работники почты никогда не делали эту операцию. Долго искали бланки. И история повторилась - компьютер при сканировании штрихкода с желтого бланка выдает ошибку, что продуктовый комплект не зарегистрирован в системе. Я потратил немало времени и нервов и в итоге ушел ни с чем. Несмотря на это, у меня не пропало желание оформить смарт-вклад на 10 т.р. и получить дебетовую карту ТКС. Но я не знаю как это сделать в моем городе. Я в тупике.

В целом пока нравится (супер–идея максимальной простоты – никто и не путается + нет отделений и как результат большое внимание электронному банку), и служба поддержки неплохая (особенно по сравнению с другими банками, которыми пользовался), но с банкоматами (других банков), что–то странное. Уже 2 раза получал ответ "нет связи с вашим банком" (один раз Гута–банк, другой – что–то вроде ""Связь–банк" в метро), если сразу в соседний банкомат другого банка карту вставить – все нормально. Позвонил 24 мая с вопросом на линию поддержки – ошеломили:–) Первый раз встречаю, чтобы оператор бесконечно перебивала после своего первого ответа (у других банков операторы обычно очень ограниченные, но холодно–вежливые) и не давала задать уточняющий вопрос до конца (после неуслышанных просьб не перебивать (зря я у нее спросил, учили ли ее вежливости, ясно же было, что мы на одном уровне:–), был вынужден честно сказать, что она мне надоела и повесить трубку:–(. Ответ же ее мне был, что это проблемы либо конкретных банкоматов, либо линии связи. Вопросы остались неотвеченные (и звонить с ними боюсь:–): 1) если клиент банка–владельца банкомата нормально при этом деньги снимет – где проблема? 2) более важный: есть ли банки, с которыми у Тинькоффа лучше работает связь, и банки, с которыми хуже (или известно о проблемах банков со связью, например)? Оценку поставил бы 5, если не эта история.

Доброго времени суток. Не хотел писать, но все же решился, может кто-то сделает вывод, возможно, извлечет пользу от моих взаимоотношений, пока пусть и недолгих, с Банком ТКС. Как-то спонтанно получилось, что решил стать клиентом Банка. Скорее всего, привлекло меня то обстоятельство, что можно открыть несколько вкладов и оперировать ими, как я хочу. Скажем так, некоторая вольность в действиях с вкладами. Должен признаться, с самого начала что-то не заладились у меня отношения с Банком. Открывать вклад пришлось на почте, не доезжает курьер в глухомань, где я живу. Получилось это с третьего посещения отделения Почты РФ, и, сказать честно, не без вмешательства Представителя Банка. Заведующая отделением Почты позвонила, пригласила открыть вклад. Открыл, пополнил раза два, порадовался. Затем не понравилось, что каждый раз меня идентифицируют при звонке в Банк. Грамотные люди убедили, что это необходимость. Согласился, да и совсем не трудно назваться и озвучить номер телефона. Тут надо сказать, что одновременно со вкладом и кредитную карту оформил. Правда, ввели меня в заблуждение, что я карту не активирую в течение недели уже, перепутали с расчетной картой, которая ранее пришла. Надо отдать должное, извинились и даже ускорили процесс активации кредитной карты. Спасибо. И опять у меня возникла маленькая неприятность после "привязки" карты к другой (чужой) карте MasterCard. С карты ТКС списали тестовую сумму в 8,14 рублей как снятие наличных со всеми последствиями. Тут я впечатлился немного, посчитал, что ТКС - не мой банк. Звонок в службу клиентов, а именно спокойный, понимающий, способный выслушать и готовый помочь человек меня немного успокоил. Оставил претензию, решили вопрос в мою пользу менее чем за сутки. Восхищен такой оперативностью, благо наслышан, и не только, как долго рассматривают претензии в некоторых Банках. Что хотел сказать? Даже такому недоверчивому, сомневающемуся, а может, нежеланному клиенту, как я, Банк в итоге понравился. Понравился клиентоориентированностью, индивидуальным подходом, быстротой решения спорных вопросов, грамотной и качественной обратной связью. На самом деле осознаешь, насколько ты важен и нужен Банку, чувствуется забота о клиенте, возникает ощущение, что Банк совсем рядом, протяни руку, и вот он. Не понравилось (хотя это громко сказано) - не поздравили с днем рождения через СМС (это шутка, не принимайте всерьез), а между тем два очень крупных Банка (Сбер и Рос) удосужились это сделать. В итоге на сегодняшний день все отлично: спасибо за качественные услуги и сервис. Пока все больше и больше убеждаюсь, что сделал правильный выбор, жаль только, что от кое-каких услуг придется отказаться через некоторое время, но это не относится к работе Банка, это только лишь связано с моими слабостями.