178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Первые впечатления о банке Тинькофф были приятные. Позвонил, по телефону оформил дебетовую карту. На том конце провода сотрудники любезно засуетились и через несколько дней я стал "счастливым обладателем" дебетовой карты. А потом началось… Случайно выяснилось, что ошибочно была выпущена кредитная карта (!) на мое имя. Когда в он-лайн банке я это обнаружил, то связался с сотрудником банка с просьбой эту "ошибку банка" исправить…… Грамотный специалист на том конце провода заверил, что карта заблокирована, однако, при каждом посещении "личного кабинета" эта уже заблокированная карта "висела" как активная. И вот недавно я решил перевести денежные средства на дебетовую карту банка Тинькофф, но деньги случайным и непонятным способом ушли на кредитную (заблокированную) карту. Тут же позвонил в call-центр и сообщил об ошибочном платеже и просьбе вернуть денежные средства, но "грамотный" специалист начал сам путаться в показаниях, то вначале разговора он с уверенностью утверждал, что карта заблокирована и деньги туда попросту не могут быть зачислены, потом сотрудник сообщил, что карта до конца не заблокирована и деньги на нее могут быть переведены и т.д. На каждый вопрос сотрудник просил минуточку, видимо, искал ответы на мои вопросы в Википедии. Наконец-таки сотрудник где-то прочитал в инструкции о том, что моя жалоба по телефону о возврате денежных средств принята и вопрос по данному вопросу будет решен в течение следующего рабочего дня до 11 часов, о решении "Банка" меня дополнительно уведомят в смс-оповещении. В итоге, прошла неделя, но ни смс-уведомления, ни звонков. В общем, по личной инициативе звоню в банк и интересуюсь тем, как обстоят дела по решению моего вопроса о возврате денежных средств и тут получаю в ответ, что средства мне вернут дней через 35 и при этом еще и комиссию возьмут в размере 100 руб. за возврат моих же денежных средств. Спрашиваю, по какому поводу комиссия? И получаю оригинальный ответ: "Комиссия за внутренний перевод денежных средств с заблокированной карты на дебетовый". В общем, сейчас занимаюсь делопроизводством и пишу очередную жалобу руководству банка "Тинькофф" с просьбой вернуть мои же денежные средства в полном объеме, без комиссии с заблокированной карты, которую я не оформлял, не активировал… Такое попустительство со стороны сотрудников банка портит первоначальную положительную репутацию. Так что, дорогие читатели отзывов, читайте внимательно отзывы о репутации банка и из большого количества предложений на данном рынке услуг, выбирайте надежные банки, которые дорожат и своей репутацией и клиентами. Удачи!

а я её не видела и не слышала около года мы не общаемся и не созваниваемся.почему она дала мой номер для меня большой вопрос но еще больше вопрос к вашей службе безопасности,почему не поговорив со мной выдали кредит?а сейчас мне звонят иногда хомят ,грубят и иногда даже грозить пытаются, в чем моя вина? но суть моего вопроса в другом как убрать мой номер телефона с контактного у вас?

Добрый день! В мае 2014 оформила кредит на телефон через Связной, кредит на товар предоставил Тинькофф банк. И вот 10.03 я внесла последний платеж и закрыла договор. Что хочу сказать об обслуживании: мне понравилась работа Call-центра, да и банка в целом. Напоминание о ежемесячном платеже всегда заблаговременно поступало на телефон, а также на мейл. Несмотря на то, что отделений у банка нет, проблем с оплатой никогда не возникало - я оплачивала через Связной, зачисление денежных средств происходило в течение нескольких минут, о чем сразу же приходило смс-оповещение. Каждый месяц на электронную почту в обязательном порядке приходила выписка по состоянию баланса, что тоже очень удобно. Ни разу не было каких-либо сбоев в получении выписок, либо смс. Правда, последние несколько месяцев немного стало напрягать то, что, помимо письменных уведомлений, сотрудники напоминали о платеже звонком в рабочее время, что отвлекало от работы. Странно, ведь с моей стороны никогда не было каких-либо проблем с оплатой, поэтому такое внимание немного напрягало. Но не стану относить это к минусам, скорее, просто как пожелание. Также хочу отметить работу сотрудников: дважды мне самой пришлось обращаться в колл-центр. Первый раз - перед платежом в феврале, на тот момент я думала, что закрою кредит чуть раньше, досрочно. Сотрудник мне все подробно объяснил, пошагово можно сказать - что сначала обязательно нужно позвонить в банк, сообщить о намерении досрочно закрыть кредит, что тут же будет произведен расчет и мне необходимо будет в этот же день данную сумму внести, после чего опять позвонить и уведомить банк о внесении денежных средств. Также проинформировал о том, как будет закрываться договор (а этот вопрос меня очень волновал, ведь отделений нет, а справку об отсутствии задолженности получить надо). В конечном счете досрочно я закрывать не стала, а внесла последний платеж в марте. Опять позвонила в банк, чтобы узнать, каким образом я могу получить справку и закрыть договор. Девушка (Ирина, по-моему) была очень любезна и предложила 2 вариант: либо могу закрыть досрочно сейчас (получалось раньше срока всего на несколько дней), либо ждать списания 13-ого числа. Я решила закрыть сразу, она тут же все провела по программе, объяснила, что на счете останется пара рублей, но сам кредитный договор будет закрыт. По поводу справки - так же спросила, каким образом мне удобно получить, и по моей просьбе направила оригинал по почте заказным письмом, а также электронный вариант на мейл. Еще во время разговора мне пришло смс-уведомление, что мой договор закрыт, кредит полностью погашен. На следующий день уже на мейл я получила электронный вариант письма. В общем, за все время работы с банком у нам не возникло каких-либо недоразумений, сотрудники всегда были внимательны и корректны, все происходило в срок. За что и ставлю твердую 5.

Примерно месяц пользуюсь дебетовой картой банка Тинькофф Кредитные системы (а муж уже 4 месяца кредитной и 2 месяца дебетовой). Хочу выразить свою благодарность оперативной работе банка, а также высокой клиентоориентированностью сотрудников. В первую очередь Тинькофф - это интернет-банк, что для меня является очень удобным критерием, так как многие операции можно совершать не выходя из дома. Плюс к тому у данного банка очень удобное мобильное приложение, с помощью которого можно отследить все операции, совершаемые с данной картой, и в нем разберется человек любого возраста, что немаловажно. Во-вторых, карта данного банка принимается везде и больше всего мне нравится, что не обязательно каждый раз, например, при покупке вводить пароль от карты. Более того, в ней есть система Pay Pass, позволяющая просто прикоснуться картой к терминалу и деньги спокойно спишутся: не надо ее втыкать или проводить в терминале. В-третьих, для клиентов-держателей карт существует целая система бонусов и благодарностей за пользование. Например, cash-back при покупке, когда часть денег возвращается на карту обратно (все равно что постоянная скидка), не оплачивается обслуживание карты, если держишь более 30000 р, начисление процентов на карту: 14% годовых в месяц, если совершаешь покупки раз в месяц (хоть жвачку), или 4% если не совершаешь (в общем все равно, что вклад). Снять деньги можно в любом банкомате (кстати, список ближайших можно посмотреть в том же приложении) и при съеме более 3000 р без комиссии! Пополнить тоже нет никаких проблем: в любом городе есть Евросеть, Киви, МТС, банкоматы и т.д. Также при переводе денег с карты в другой банк запрашивается минимальная комиссия, которую я только видела, перечисление приходит мгновенно и все можно отследить. В заключении, скажу, что конечно приятно, что если интернет вдруг накрылся или что-нибудь не заладилось, всегда можно обратиться в службу поддержки банка. Всегда дозванивалась, никогда долго не заставляли ждать, звонок бесплатный. Отдельная благодарность сотрудникам банка, которых я замучила своими звонками (ситуация с переводом средств запутанная была), всегда вежливые, участливые, все обращения фиксировали и сразу передавали на рассмотрение. Все мои зафиксированные обращения решались в кратчайшие сроки (я б сказала - рекордные сроки, еще ни один банк до этого не возвращал деньги за 4 часа после обращения). Работа горячей линии банка продемонстрировала полную заинтересованность сотрудников к своим клиентам, что немало радует. На основании всего вышесказанного рекомендую воспользоваться услугами банка Тинькофф Кредитные системы. В интернет-банках нет ничего страшного, это я говорю скептикам, которые привыкли к бетонным конструкциям и банкоматам. Попробуйте и не пожалеете, только выиграете! Спасибо!

Написать отзыв меня побудила ситуация, которой ну никак я не ожидал от банка. В последнее время по дебетовой карте часто стали "перекраиваться" тарифы, с простых и понятных на: "чтобы получить то-то, нужно сделать это и это", "чтобы не было этого, нужно иметь вот это" и т.д. Ну хорошо, все условия хотя бы прописаны и вроде понятны. В целом пока это устраивало. Но появился такой пункт, что для получения процентов на остаток, нужно совершать в каждом расчетном периоде операцию покупки, и в тарифе прописано условие: [QUOTE]В качестве операции покупки засчитываются любые операции по оплате товаров/работ/услуг с использованием карты (ее реквизитов), за исключением перевода денежных средств, оплаты мобильной связи, интернета и телекоммуникаций и/или пополнений электронных кошельков, операций, совершенных через Интернет-Банк и Мобильный Банк, а также иных операций по усмотрению Банка.[/QUOTE] Помня это, я совершил платеж по карте за электричество на сайте Энергосбыта (MCC- код правильный - 4900, коммунальные услуги). Вроде бы выполнил условия, слова про коммунальные услуги отсутствуют, но нет. У такого открытого, клиентоориентированного банка, с круглосуточной поддержкой, которой где только нет, приписано примечание: "а также иных операций по усмотрению Банка". По закону жанра, не хватало только слов "без объяснения причин". Я думал, это удел, мягко скажем, нечестных банков, не буду показывать пальцем. Получается нет, можно ждать и от банка, к которому заслуженно лояльно относишься. На мои просьбы уточнить причины неначисления должных процентов, у представителя банка, получил такие ответы: Что данная операция попадает под исключения, а именно в тексте "а также иных операций по усмотрению Банка". Затем "Полный список МСС-исключений публиковали ранее", ранее - это в посте номер 26846 на 1074 странице одной из десятков тем о банке Тинькофф на сайте банки.ру (https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=3397118#message3397118), а никак не в официальных документах и не на сайте банка. Оказывается, все клиенты банка должны не расслабляться, а быть в курсе всех ответов ПБ на всех сайтах интернета. Ладно я знаком с сайтом банки.ру, хотя и я не слежу за ветками банка, а 90+% клиентов банка так вообще о таком сайте ничего не знают. Потом мне было рекомендовано (задним числом), обратиться в банк за списком этих самых "иных операций по усмотрению Банка", причем также "по усмотрению Банка" этот список может меняться хоть каждый день. Иными словами, мне предложили уточнять список каждый месяц, например, перед выпиской, чтобы понимать, будут ли мне начислены проценты. Утрирую конечно, но получается так. Такой вот подход банка в простом вопросе. Вот и хваленая клиентоориентированность, открытость, честность. А не проще ли прописать в исключениях "коммунальные услуги" и/или указать список MCC-кодов, как это обычно делается, самим же Тинькофф в том числе?.. [B]Мобильное приложение[/B] Дополнительно хотел бы упомянуть в отзыве интернет-банк и моб. приложение. Дистанционный банк, который везде хвалится своим "лучшим" интернет банком, у которого нет затрат на кучу офисов и вроде бы деньги должны идти на разработку интернет-банка, моб. приложений. А на деле получается ситуация, что даже Сбербанк, на несколько месяцев обогнал Тинькофф, прикрутив TouchID на iOS. Ну зато хорошо сделали новую версию, подумал я. Ан нет, постоянные глюки при авторизации по TouchID, после входа данные открылись, а окно с авторизацией по TouchID появляется опять и не закрывается, лечится только выходом и специальным алгоритмом открытия приложения. Невозможность подключить интернет операции по доп. карте, через то же приложение. В один из дней приложение так вообще ничего не открывало, выдавая ошибку. И это при том, еще раз напомню, что банк работает только по дистанционным каналам. И это только то, с чем столкнулся я за 2 недели, работая с очень ограниченным набором, не используя большенство функции. А то там целый пучок наберется, думаю. Должно ли быть так у полностью дистанционного банка? Я считаю - недопустимо. Почему оценка - 2?.. не все еще растеряно от былого удобства, условий, клиенториентированности. Но все к этому идет. P.S. В комментариях от представителей банка не нуждаюсь, уже получил их в личной переписке. Это просто отзыв.

Это будет моим первым положительным отзывом в интернет. Ибо всегда приходится писать, только если что-то не нравится. :) Спасибо банку ТКС за все его услуги и отношения к клиенту. Это реально единственный не то что банк, а вообще организация в России, которая работает безупречно, по моему мнению. Пользуясь различными услугами ТКС, уже много лет и всегда был полностью удовлетворен удобством любых сервисов, Вы реально даже превосходите ожидания! Много уже каких случаев возникало у меня при пользовании кредиткой ли или интернет или мобильным банком, вкладом ли - лично у меня всегда все вопросы были решены в мою пользу и с минимальными время-затратами. В общем, огромное спасибо Олегу Юрьевичу и всей его команде за лучший продукт в России который я знаю.

Оплатила в онлайн-банке Тинькофф коммунальные услуги в ЕИРЦ г.Москвы 4 февраля 2015 г. Платеж прошел успешно. Но на сегодняшний день, 12 марта 2015, деньги на лицевой счет ЕИРЦ так и не поступили. Прошу платежное поручение, подтверждающее перевод денег в ЕИРЦ, уже месяц кормят "завтраками", деньги потеряны, задолженность висит. Из Тинькофф ушли, а куда - неизвестно. Почему в Сбербанке платеж ЖКХ проходит мгновенно, а здесь с приключениями? Не советую оплачивать ЖКХ через этот банк, не рискуйте своими деньгами, если хотите жить спокойно

Добрый день! Открыл вклад и оформил дебетовую карту (условия заявлены отличные). Не стал гоняться за компенсациями за межбанковское пополнение вклада, пополнил в Евросети. Получить же саму карту оказалось сложнее, чем ожидал. Заявлено было, что привезут чуть ли не в любую точку. Живу в Икше, в нормальной транспортной доступности, однако по телефону сказали, что сюда не доставляют. Вариант - Дмитров, ехать самому, но только по будням (три раза в неделю), что не устроило (работаю). Пришлось в выходной пилить до Москвы, навстречу курьеру. Ждать дома или на работе два часа - это одно, а вот у метро куковать то же время... В итоге вызвонил курьера и еще на метро проехал, чтобы его перехватить, а не ждать. Дальше все прошло замечательно, но вот вместо "Представитель банка привезет вам документы на вклад и карту в течение 1-2 рабочих дней" - пришлось ехать самому. На дорогу туда-сюда - три часа (!) плюс ожидание-поиски курьера, плюс какие-никакие, а 250 рублей суммарно на дорогу. Неплохо, если бы банк еще и в этом случае процент-другой ко вкладу компенсировал - так, глядишь, и глубинка к сервису подтянется! С уважением, Сергей.

Такими темпами еще 5 лет платить

Драгоценный мой банк! Около 3-х лет я ваш клиент. Всё супер! Платежи по кредитке я вносила вовремя. Просрочек не допускала. Очень широкий спектр услуг всегда радовал. Но! Кризис... Доход упал так (хоть я и ИП), что... нет возможности вносить оплату. Ну, нет и всё тут. Дети, болезнь мужа и отца... В общем... тяжело стало. Не имея возможности предоставить подтверждающих справок о тяжёлом финансовом положении, я очень хочу надеяться на лояльность банка к ответственным и честным клиентам. Я хочу погашать долг! Не хочу допустить задолженности и просрочек. Звонок сегодня в банк я произвела, сообщение с просьбой отправила на эл. почту. Платёж произведу сегодня обязательно. Возможно ли надеяться на понимание? [b]12.03.2015 13:10[/b] Удивлена! Очень! Огромная спасибо банку "Тинькофф"! Реально так: оставила здесь отзыв и позвонила в банк с просьбой об уменьшении ежемесячного платежа. Даже не надеялась, т.к. подтвердить тяжёлое материальное положение мне просто нечем( я была ИП). Прошло всего два дня и мне.. пошли на уступки, вошли в положение и дали возможность оправиться от навалившегося кризиса. Именно так как я и просила! Не по условиям банка, а по моей просьбе. Спасибо большое банку за понимание. К слову: просрочек и задолженностей никогда не было. Отличная работа!

Пользуюсь услугами Банка Тинькофф уже больше года. Изначально уровень доверия к банку был очень низким, судя по отзывам. Но посмотрев на историю создания банка, мы с другом решили попробовать дебетовые карты. Кредитными картами данного банка пока не пользовался, поэтому в это плане ничего сказать не могу. Но по дебетовой карте уровень обслуживания очень высокий. За год звонил в банк всего 4 раза, максимальное время ожидания составило 2 секунды. Мобильное приложение очень хорошее и удобное. Все работает как часы. Хотите перевести деньги 1 января в 3 часа ночи? Без проблем, операция проходит моментально. Пару дней назад не обнаружил в кошельке свою карту, решил сразу заблокировать и перевыпустить новую. Позвонил, подал заявку за замену карты 8 марта в 0.41 ночи. А получить новую карту мне предложили уже 9 марта в 12.00! Как вам такая скорость? P.S. Пожелание представителям банка: часто слышал от друзей, что у вас чрезмерно агрессивная реклама. Во многом могу с этим согласиться. Из-за этого вы теряете определенную и довольно хорошую часть аудитории. Но думаю если вы измените часть рекламы, расскажете про то, как он и на чем работает, в спокойном тоне, оперируя фактами, то и новую аудиторию вы сможете убедить...

Пользуюсь банком больше года. Вклады в евро и рублях, чтобы не платить за дебетовые карты. Кешбэк по обеим картам - как в аптеке, % тоже. Особо хочу отметить молниеносную выдачу карты, когда ее вечером сожрал билетный автомат РЖД на Киевском вокзале, а касса, где должны были обслужить автомат, не работала. Карту сделали вечером же, а на следующий день вручили. Респект. Пару раз ошибался - положил 151 тыс (в начале 2014 был лимит такой), сняли 90 руб. и 1 евроцент сняли за пятое пополнение. Новый ИБ быстро избавляется от сырости, где недопекли - пользуюсь старым. Радует корректная работа по телефону, иногда даже утомляет многословием, но судя по отзывам оно не лишнее. :) Короче, доволен, выпустил две допки евро, ими пользовались в разных странах и тоже без проблем.

Здравствуйте! Пришла пора написать объективный отзыв о банке, так как с [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5325119/]прошлого[/url] прошло уже полтора года... Итак. Многое поменялось... Но банк по прежнему получает от меня позитивную оценку. Хотя - количество "но" в моем мнении об этой организации поприбавилось. Начну с плюсов, а впрочем и минусы сюда же понабросаю: 1. Наконец-то (не прошло и [B]двух лет[/B]) реализовали накопительные счета! "самое ближайшее будущее", о котором говорил ПБ в моем прошлом отзыве затянулось на целых полтора года! А с момента анонса услуги до ее реализации прошло, наверное, все три! Уж и не думал, что дождусь обещанного... 2. Новые ИБ и мобильное приложение. Стали более функциональными... Касательно ИБ - не скажу, что он стал удобнее, ибо "привычка свыше нам дана", но полезные функции в нем появились (более детальная аналитика, привязка карт других банков (не помню, было ли это ранее) и т.д.). Список спецпредложений стал громоздким и неудобным... Добавьте, пожалуйста возможность просматривать его без огромных иконок (информативным списком). Кстати, при выходе из ИБ происходит переадресация на страницу входа в бета-версию ИБ (https://my.tinkoff.ru/login/?page=account ). Неудобно! Касательно мобильного приложения... Уж очень сильно оно стало похоже на ПО Рокебанка. Хотя, конечно нет ничего плохого в том, что бы взять на вооружение хорошие идеи конкурентов (хорошо, что контекстное меню сделали справа, а не слева, как у РБ, а то не отличил бы :D )... Как насчет чата с техподдержкой из приложения? 3. Возможности по пополнению счета. Опять же есть как продвижения, так и шаги назад в этом направлении (я говорю о пополнении счета наличными). Хорошие новости заключаются в партнерстве с МКБ и использованием их достаточно широкой сети терминалов для пополнения карточного счета (надеюсь, в этом аспекте ваше "повторение" за Рокетбанком было случайным). Плохая новость в том, что для владельцев дебетовых карт данный канал пополнения - недоступен! Теперь каждый раз проходя мимо терминала МКБ я вынужденно впадаю в депрессию, от того, что практически на физическом уровне ощущаю ограничение своих возможностей по сравнению с держателями кредитных карт... А терминалы МКБ у нас в городе - на каждом шагу! Ну и конечно плохо, что потерян такой удобный канал бесплатного внесения денег, как Qiwi... 4. С развитием ИБ и мобильного приложения все более бесполезным сервисом становится "Мобильный Кошелек", который к тому же теперь берет комиссии почти за каждый платеж. Очень бы хотелось бы увидеть в будущем либо интеграцию этого сервиса с ИБ и мобильным банком, либо полноценные виртуальные карты Вашего банка! 5. Безотказность банка пошла на спад! 6 марта 2015 года все рухнуло и ничего не работало (все - это переводы средств с основного счета на накопительный)! А тех-поддержка подвешивала клиентов более чем на 10 минут! Однако вы по-прежнему наиболее клиентоориентированны, по сравнению с другими игроками рынка: подарки на ДР, промоакция с Эльдорадо, адекватное рассмотрение претензий. С учетом всего вышесказанного (и того, что забылось) текущая оценка - 4 из 5! Спасибо, всех благ!

Пользуюсь кредитной и дебетовой картой банка уже несколько лет. В среднем все неплохо, но есть определенные неприятные моменты, с них и начну. - Хитрости в тарифах. Читаем пункт 1.1 по дебетовой валютной карте. "Проценты, начисляемые на остаток денежных средств на Картсчете, годовых: 1.1. На сумму остатка от 0 до 10 000 USD при наличии операции покупки за расчетный период - 4%". Совершаю покупку, через пару дней получаю выписку по карте, читаю "начислено процентов 0.00$". Как так? Читаем сноску к пункту: "При этом не учитываются авторизованные операции, расчеты по которым ещё не совершены Банком.". На самом деле никакие операции покупок в периоде не требуется и в пункте 1.1 не правда, требуется списание денег с карты в период. Зачем так сделано? Зачем вместо простой и понятной покупки используется дата списания с карты, которая является внутренней кухней банка и клиента вообще не интересует? Банку так удобно, но я как-то чувствую себя обманутым. - Уже года 3 банк не может сделать, чтобы секретные коды при покупках в интернете по дополнительной карте приходили ее держателю, а не ее основному владельцу. - Дополнительные карты без чипа, что является не только небезопасным, но и делает невозможным покупки в некоторых местах. - Ужасный новый интернет-банк. Старый был не совершенен, была там тупость с сжатие постоянной кнопки "показать еще". Глюки время от времени, но вся основная функциональность работала. На новый просто смотреть не возможно, где вы набрали этих горе-дизайнеров, пишущими бледно серый текст на белом фоне, рисующие уродливые иконки и бесполезные диаграммы? К счастью, пока работает старый интернет-банк, как его не будет, так наверное придется использовать call-центр вместо интернет-банка. Теперь о плюсах, их на самом деле много, вспомню основные для меня: - 95% проблем решается по одному звонку в банк, остальные 5% требуют большего времени. - пополнение карт переводом с других карт бесплатное, для меня очень удобно. - Кешбек по дебетовым картам. В отдельные кварталы бывают очень полезные категории покупок. - бесплатный межбанк.

выбивая минимальный платёж в Тиньков Банк и номера телефонов моей родни?

История моего сотрудничества с банком началась довольно давно, в 2010 году. Тогда была оформлена кредитная карта. Все прошло без каких-либо задержек, только были звонки родственникам, на место работы, но по сути ничего критичного. В то время карточки рассылались по почте, но пришла достаточно быстро. Через несколько месяцев кредитный лимит увеличили до требуемого уровня и никаких проблем не возникало. Очень весомый положительный момент был отмечен еще в начале сотрудничества с банком в плане проведения операций по совершению покупок в магазинах. Имея карты других банков, в том числе зарплатные, и постоянно ими расплачиваясь сталкивался с ситуациями, когда платежи не проходили. У банка Тинькофф за 5 лет работы не было ни одного подобного случая. Не знаю, чем обусловлен данный факт, может связью терминалов, но иногда карты других банков не проходили и приходилось расплачиваться Тинькофф картой. Особенно это критично за границей, или при отсутствии наличных. Потом возникла необходимость взять кредит в другом банке и карточку кредитную Тинькофф необходимо было закрыть, поскольку при достаточно большом кредитном лимите на карте банки, разумеется, снижают для тебя одобренную сумму. С закрытием тоже не возникло проблем. Сотрудничество с банком решил не прекращать и открыл дебетовую карту Тинькофф. Сотрудник приехал тогда, когда договаривались и без каких-либо проволочек все было сделано (г. Нижний Новгород). Сейчас также пользуюсь этой картой и проблем по оплатам и переводам не возникало. Еще один положительный момент: при совершении крупных денежных операций, а также операций в сомнительных регионах (например, когда я расплачивался в Тайланде) всегда поступает телефонный звонок из банка для подтверждения того, что это действительно я осуществляю операцию. В прошлом году по рабочим обстоятельствам переехал в другой город (Тольятти). Ввиду большого количества командировок, покупок авиабилетов и бронирования отелей решил опять оформить кредитную карту Тинькофф AllAirlines. Ну, разумеется, с целью получения бонусов. Опять никаких проблем с оформлением не возникло, сотрудник банка приехал по договоренности в указанное время. Читаю отзывы и удивляюсь, может быть, мне просто повезло. Теперь о нехорошем. Скоро опять еду в командировку, нужно было купить билет. Для получения бонусов по карте AllAirlines билеты необходимо покупать через Тинькоф Трэвел (в сотрудничестве с OneTwoTrip), иначе бонусы будут начислены по обычному тарифу за оплату через интернет. Несколько раз покупал билеты через данный сервис и проблем не возникало. Но именно на этот раз не получилось. Покупал билет в Португалию и обратно, сумма приличная, 50 КР. Сайт ищет рейсы, выбираю нужный, но оплата не проходит. Специально подождал следующего дня, опять несколько раз попробовал - не работает! Пришлось купить билет через Озон, проблем не возникло. Не поленился, написал в OneTwoTrip, на что рекомендовали обратится в банк, т.к. оформление билетов осуществляется на сайте Тинькофф и они ответственности не несут. Туда уже писать не стал, обойдусь как-нибудь, но осадок остался. Также согласен, что есть все таки недоработки по информированию клиентов об изменении тарифов и прочих изменениях в правилах и иных вещах. Еще один позитивный таки момент: в банке открыт вклад с лета прошлого года. Все прекрасно знают, что с тех пор произошло. Еще где-то в сентябре я получил уведомление об увеличении ставки по вкладу, практически через 2 месяца после открытия, связался с банком, думаю срок-то небольшой, может пойдут навстречу и поменяют ставку на новую, но, отказали. Не удивило. Хотя никаких нарушений здесь нет, ставка по договору неизменна. Прошло время, ситуация стала еще хуже, ставки по вкладам выросли на столько, что мне гораздо выгоднее было закрыть текущий вклад, вернуть начисленные % и открыть по новой ставке. Даже за полгода, а не за год (как прошлый вклад) я бы покрыл и возвращенные % и получил больший доход. После оформления заявки на расторжение со мной связались из банка по телефону, спросили про причины и подняли ставку до текущей при сохранении всех начисленных %. Этого, конечно, не ожидал. Достаточно нетривиально для банков, хотя, может, просто деваться некуда. От математики же не уйдешь, но могли бы сделать по правилу, взять штраф, открыть новый вклад. 5 лет достаточно долгий период сотрудничества, при этом я пользовался услугами других банков в этот период и, как говорится в известной передаче, после такого срока работы я "поставил больше плюсов, чем минусов. Рекомендую банк Тинькофф в качестве банка для повседневных операций, вкладов, счетов". Но улучшаться, конечно, есть куда.

Никогда не была привередливой к банковской службе поддержки. Теперь понимаю, почему: разом такое количество некомпетентных трудяг саппорта мне просто никогда не встречалось. История наших нездоровых взаимоотношений началась в середине февраля, когда я решила открыть в банке вклад: отличные проценты, удобное управление финансами, лёгкость в пополнении и оформление дебетовой карты в добровольно-принудительном порядке. Ничто не предвещало беды - со мной созвонились, договорились о дате и времени встречи, сотрудник приехал, всё здорово... Только документов на вклад мне не привезли, только карту. На всякий случай, я уточнила у милого юноши: - А документы на вклад? - Какие документы? Вы заказывали дебетовую карту. Это да, но нет. То есть в отрыве от вклада карту я оформлять не собиралась. Тут же связались с офисом - и впрямь, произошла ошибка, простите, документы довезём. Со мной созвонились, договорились о дате и времени встречи, сотрудник приехал, всё здорово... Только документов на вклад мне не привезли снова. Зато приехал ещё один комплект документов на карту (без самой карты, и на том спасибо!) Снова связались с офисом. Да, снова произошла ошибка, простите, документы довезём. На всякий случай, я связалась со службой технической поддержки ещё раз и уточнила: ребята, может, я того, деньги-то на вклад закину? Благо, реквизиты есть в интернет-банке... А договор - ну, довезёте договор. Мне нет повода вам не верить (хотя казалось бы)... "Нет, лучше дождитесь документов!" Хорошо, я дождусь. С третьей попытки и спустя неделю после первого приезда мне привезли нужные документы, уточнив, что на самом деле в договорах не указывают номер счёта вклада, это только я себе зачем-то придумала такое *и мотала бедных работяг почём зря*. Сказать, что я удивилась - ничего не сказать. До сих пор, к слову, не знаю - должен ли был быть этот самый договор на вклад? Или я действительно "всё придумала", а разубеждать меня никто не стал? Но - ура, всё позади, вклад открыт, деньги были переведены и начали работать. Осталось уточнить один вопрос, который я и задала в интернет-банке. Ниже - вопрос и ответ, дословно. Вопрос: [i]Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком случае, когда и на какой счёт происходит компенсация за перевод в 1%? (речь идёт об указанной в тарифе по вкладу компенсации за банковский перевод)[/i] Ответ: [i]Здравствуйте! Начисление компенсации осуществляется в течение 1-го рабочего дня.[/i] Блестящий пример лаконичности. А то, что ответ на основную часть вопросов мне не дали - да кого это волнует, право слово... Фу - такими быть!

Потребовалось срочно снять наличные с кредитной карты, но это оказалось не так-то просто сделать, т.к. банкомат отказывается выдавать всю сумму целиком (чуть более 30 т.р.). Опытным путем удалось определить, что максимальная сумма, которую он может выдать, - это 5 000. Т.е. снимать пришлось аж ШЕСТЬ раз, что само по себе не является удобным, а также за каждое снятие дополнительно взимается комиссия в размере 290 рублей. Считаю это свидетельством некорректного отношения банка к клиенту, который пользуется услугами больше 2 лет. И еще, по какой-то причине в интернет банке числится, что снятие наличных происходило в банкомате Альфа-Банка, хотя на само деле все снятия происходили через банкомат Сбербанка. Данная ситуация очень расстраивает, оставляет негативное впечатление о работе банка. По платежам в интернет или оплате покупок с помощью карты нареканий нет, все работает без сучка и задоринки.

долг остался 30000 уже как 1 год так и остался хотя плачу по 3 тысячи в месяц и все типа проценты. Оценка ноль

Добрый день, уважаемые. Долго не решался оформить дебетовую карту, но двое знакомых, пользующиеся картами банка, все таки уговорили. Вчера 05.03.2015 в первой половине дня оформил заявку на дебетовую карту без заявки на вклад. Примерно в обед или около полудня мне позвонил молодой человек сотрудник банка и заявил, что я оставлял заявку и на ВКЛАД и на дебетовую карту! Я ему сказал, что оставлял заявку только на дебетовую карту, и он отменил заявку на вклад. Вроде бы все нормально. Во время разговора проверили все данные, как будет написано мое имя на латинице на самой карте и т.п. Назначили встречу в удобный мне день и время. Вопросов нет! Примерно через 30-60 минут позвонила девушка-сотрудник банка и сказала, что я оставлял заявку на вклад и дебетовую карту! Я ей ответил, что со мной уже связывался Ваш сотрудник и мне назначена встреча для получения карты и подписания договора. Она сказала, что видит все эти данные, но я оставлял две заявки! Извините меня, но что за БРЕД! В общем, она сказала, что отменит все заявки. Все. Звонков больше не было. Сегодня, 06.03.2015 я решил проверить статус своей заявки через форму на сайте. Все как положено, ввел свой номер телефона и получил 4-хзначный код в СМС сообщении на свой телефон, ввел его в нужное поле на сайте и получил ответ от сайта, что на данный номер телефона заявок не зарегистрировано! Как так? Позвонил в контактный центр, там по моему ФИО информацию видят и вроде бы все в порядке. Переключили на технического специалиста, который как обычно посоветовал очистить КЭШ браузера или воспользоваться другими браузерами. Естественно, после очистки КЭША и использования других браузеров ситуация не изменилась. Моей заявки на сайте по номеру телефона нет! Это не столь трагично, но это только начало сотрудничества с банком и такие мелкие косячки типа излишних звонков и предложений на открытие услуг, которых я не запрашивал, а также некорректная работа сайта уже настораживают! Если возможно, прошу разобраться в ситуации. Спасибо за внимание!