178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброе время суток, уважаемые читатели! Клиентом данного банка я стал случайно - как-то раз к нам на работу пришел паренек и стал рассказывать всем нам о том, как здорово быть держателем кредитной карты. Основная масса моих коллег восприняла все эти рассказы достаточно холодно, но я решил, что стоит попробовать - мой "авантюризм" был вознагражден! Но про награды - позже. А пока я заполнил анкету (бланк был уже у агента) и вернулся к работе. Через некоторое время мне позвонили из банка и уточнили оставленные мной данные, а также попросили телефон кого-то (родственника, друга и т.д.), который смог бы подтвердить, что я живой человек - этакая "капча". Предложил телефон своего товарища, засим сотрудник банка уверил меня, что этого достаточно, и распрощался, обещав перезвонить и доложить о принятом решении. В тот же день мне вновь позвонили из банка и сказали, что одобрили мою заявку на получение кредитной карты. Карту доставили прямо на дом, в удобное для меня время. Курьер, когда отдавал мне карту, уточнил, что до активации - это просто кусок пластика и я ничем банку не обязан. А если меня не устроит договор, то карту я могу просто не активировать. Договор прочел несколько раз. Как ни старался, не нашел ни подводных камней, ни "мелкого шрифта". Все просто и понятно, я бы сказал "излишне стандартно". Достал карту из конверта - красивая! Платиновая! Активировал по телефону. Думал, часа два буду слушать, как "Ваш звонок очень дорог для нас", но нет - сотрудники call-центра в течение двух-трех минут (что достаточно оперативно) вышли на связь и в одно мгновение активировали карту, а заодно предупредили, что кредитный лимит без активации карты я бы все равно не узнал. Итак, я - полноценный обладатель кредитки банка, у которого нет в нашем городе ни офисов, ни терминалов, НИЧЕГО! Подключаюсь к интернету, выхожу на сайт банка и регистрирую свой личный кабинет - ловлю себя на мысли: "А зачем офисы и терминалы банку, у которого такое продуманное интернет-приложение?" Именно продуманное - ни шикарное, ни удобное, а именно - ПРОДУМАННОЕ! Все интуитивно понятно, все вопросы можно решить в любое время дня и ночи, не напрягая своими визитами и телефонными звонками сотрудников банка. Кредитный лимит, правда, назначили небольшой. А чего мог ожидать человек, впервые связавшийся с банком? Банк - это тоже организация, которая - в своем роде - рискует, раздавая свои карты каждому желающими. Но я не расстроился. Оплачивать бензин на заправке и покупки в супермаркете - вполне хватает. Правда, пополнять карту приходилось чуть ли не каждую неделю, но это не было проблемой. Терминалы SprintNet - в каждом магазине, а недавно и на работе поставили. Зачисление - мгновенное (бывали, конечно и исключения, например, в Новый Год, но это - святое). Выписки приходят на почту и дублируются по СМС, поэтому "забыть" - нереально. Выписки просты и понятны - потрачено столько-то, минимальный платеж такой-то, рекомендованный платеж такой-то. С этой картой я перестал понимать, зачем вообще нужны наличные деньги. Карту принимают в любых магазинах, заправках, ресторанах, барах, театров и т.п. То есть пользоваться картой я могу сейчас, а деньги отдать - хоть через месяц. В качестве пряника банк возвращает мне один процент с каждой покупки в виде "баллов", которыми я могу оплатить обед в заводской столовой. По-хорошему, при достаточно активном использовании карты я обедаю в столовой бесплатно! А недавно мне в 3,5 раза увеличили кредитный лимит, т.е. теперь у меня в кармане полноценная зарплата. И если у меня сломался телевизор или смартфон, мне не нужно копить или ждать получки. Нужно просто расплатиться картой. А вот здесь не без ложки дегтя. 5 марта в интернет-магазине запчастей на букву "Е" пытался купить достаточно дорогостоящую запчасть. Оплатил картой, банк деньги с баланса списал, но в баланс личного кабинета деньги не попали из-за технической проблемы на стороне магазина запчастей. После нескольких десятков попыток обновить страницу картина все та же, при этом пришло СМС, мол покупка совершена, деньги списаны. От безысходности позвонил на горячую линию банка, ответили буквально через минуту. Специалист call-центра внимательно меня выслушал и обещал "передать информацию ответственным сотрудникам банка". После чего задавал мне уточняющие вопросы, а получив мой ответ - отключался, видимо для консультаций с этими самыми "ответственными сотрудниками". Каждый раз, возвращаясь в эфир, сотрудник благодарил меня за "столь длительное ожидание" и обещал, что проблема будет решена в течение двух-трех дней (это нормально для банковской системы - искать "зависшие" деньги несколько дней), а также предупредил, что подобные ситуации не могут быть предлогом, чтобы "не совершать очередной платеж". Поняв, что повлиять на ситуацию уже больше никак не могу, ушел на обед. Вернувшись с обеда, я проверил телефон (который по обыкновению оставил в ящике стола) - СМС, мол Ваше обращение принято с номером таким-то, о статусе его рассмотрения смотрите там-то и там-то. Я вновь зашел в интернет-банк и увидел, что мое обращение - уже "разрулено", деньги нашлись и теперь мне ничто не мешает стать счастливым обладателем "железки" для моей "ласточки". Полчаса - не более, вот сколько времени нужно "ответственным сотрудникам банка", чтобы решить проблему отдельно взятого клиента, а таких клиентов - миллионы. Я был приятно поражен, настолько, что позвонил в банк еще раз, чтобы поблагодарить сотрудников банка лично, но на мой звонок ответил уже другой сотрудник - оно и понятно, мало вероятно, что в call-центре мой звонок будет дважды подряд адресован одному и тому же оператору. Оператор оказался столь же вежливым и приветливым и внимательно выслушал все мои благодарности, после чего мы непринужденно пообщались и распрощались. Теперь я не представляю, как люди живут без кредитных карт банка Тинькофф. Планирую заказать себе дебетовую карту, говорят, комбинация кредитной и дебетовой карты - наиболее эффективный инструмент для человека, не отличающегося глубокими финансовыми познаниями - меня в том числе. Напоследок хочу дать несколько советов тем, кто еще не решился стать держателем платиновой кредитки банка Тинькофф: 1) Прекращайте сомневаться - заказывайте себе такую кредитку и будет Вам счастье. 2) Не забывайте, что карта, какой бы платиновой она не была, не дает Вам права покупать то, что Вы не можете себе позволить. Если Вы видите по ТВ, что кто-то совершает мегапокупку, расплачиваясь картой, знайте - кто-то эту карту пополняет. 3) Карта называется кредитной не потому, что предназначена для получения кредитов, а потому, что при ее использовании у держателя возникает кредиторская задолженность перед банком-эмитентом, а эту задолженность надо будет погашать. 4) Не просрочивайте регулярные платежи по карте. Если у Вас временные финансовые трудности - оплачивайте хотя бы минимальные платежи. Так в банке будут видеть, что Вы еще платежеспособны. 5) Не думайте, что оплачивая минимальный платеж, Вы гасите кредит. Минимальный платеж нужен для оплаты процентов по имеющейся задолженности. Совершайте платежи в несколько раз превосходящие минимальный, а еще лучше - оплачивайте все свои покупки в течение льготного периода - в этом случае банк не будет начислять проценты на имеющуюся задолженность. 6) Всегда оплачивайте покупки картой - Вам не нужно носить с собой наличку, а кассиру не нужно считать мелочь, чтобы дать Вам сдачу, а при отсутствии этой самой мелочи - бегать по всему магазину с "тыщей". Оплачивая покупки картой, Вы не только гарантируете себя от случайной потери денег, Вы экономите время и деньги других людей!! Вкратце - отличный банк, приветливый персонал, все нравится, все рекомендую. Оценка 5+, МОЛОДЦЫ!

Как-то так получается, что пишу в основном когда все хорошо. Итак, решил воспользоваться новой функцией в инет-банке "привязка карты стороннего банка". Возникли вопросы относительно этой функции и ее использования. Позвонил в ТКС. Ответила Анна (62804) и очень внятно и доходчиво (и самое главное не переключая больше ни на каких специалистов) ответила не только на все мои вопросы относительно этой функции, но и сверх того дополнительно рассказала и напомнила о тарифах, датах и т.д. Банку 5 баллов, Анне - премию! :) ТКС, если у вас все консультанты будут так работать, то успех вам гарантирован!

04.03.2015 привезли карту, в оговоренное время, сфотографировал, претензий нет, сказал - в течение часа вам перезвонят и скажут какой одобрен кредитный лимит и какие условия. Через 2 часа позвонил сам, сказали, что лимит 50000, предложили активировать карту по телефону, я отказался. Показалось - слишком настойчиво это предлагалось. (Например: "вы не сможете сами, сейчас это так удобно...", чуть ли не - "или сейчас, или никогда".) Так и получилось. Теперь не могу активировать через интернет банк. Звоню операторам, говорят, перезвонит какой-то сотрудник в течение суток до трех. Не ожидал от банка, который позиционирует себя как банк без очередей, и все операции проводятся мгновенно и круглосуточно.

За это время ни разу не пожалела, что выбрала Банк Тинькофф и его продукт! Сотрудники всегда вежливы, картой пользоваться очень удобна, вносить платеж тоже очень удобно! Спасибо Тинькофф Вам, желаю процветание Вашему Банку!

Здравствуйте. По причине смены даты по зарплате и т.к. в январе я был в учебном отпуске, не смог вовремя внести минимальную сумму платежа по кредитной карте - 820 р. С банком я переписывался и дал обязательства, что минимальный платеж за февраль + штраф за просрочку + минимальный платеж за март я внесу 13 марта 2015 года. Банк мне ответил: "Благодарим за обращение. Отметим, что если платеж не поступит до 06.03.2015 (дата генерации счета-выписки), то сумма обязательного платежа будет увеличена по причине выставления нового минимального платежа. Также до момента зачисления суммы, достаточной для погашения просроченной задолженности, на Ваш телефон могут поступать звонки и SMS-сообщения от автоматизированной системы. Предоставленная Вами информация принята во внимание и передана кредитному инспектору. При необходимости он с Вами свяжется. Департамент Клиентского Обслуживания". Но позже звонит Ваш сотрудник и предлагает внести средства до 6 или 10 марта, с угрозами, что если не внесу 14 марта, договор расторгнут. Я ему ответил, что внести смогу только 13 марта, не раньше, но возможно 10 марта. В общем, ни о чем не договорились, т.к. с Вашим сотрудником невозможно разговаривать, такого наглого разговора я еще не слышал, у меня есть запись разговора. Я понимаю, что я должен внести, но по сложившимся обстоятельствам не смог внести средства. От платежей и штрафа за первую просрочку я не отказываюсь и не скрываюсь, думаю таким клиентам стоит как-то идти навстречу и на первый раз простить штрафом. Просьба обучить сотрудников вежливости при разговоре без угроз. Т.к. все звонки поступающие на мой телефон с неизвестных номеров записываются в автоматическом режиме. И от оплаты платежа я ни в коем случае не отказываюсь, одна просрочка - это не так страшно. Далее по договору обязуюсь оплачивать до погашения полной суммы 14000 руб. Из-за просрочки в 13 дней не вижу смысла поднимать панику когда тем более клиент не прячется, а сам признает свою вину еще и от штрафа не отказывается. Примите это во внимание.

Всё нравилось в Тинькофф-банке до момента, пока я не потерял 42$ на пустом месте из-за неточной информации на их сайте. Ситуация такая: нужно было снять 70.000 рублей с долларовой дебетовой карты. Зашёл в Сбербанк, там оказались дурацкие банкоматы, которые выдают не более 5.000р. за раз. У меня в памяти четко сидит картинка с [URL=https://www.tinkoff.ru/debit/]сайта ТКС[/URL]: http://prntscr.com/6cwq4w Я, зная, что комиссии при снятии больше 3000р. нет, спокойно снимаю всю сумму за 14 раз. Вечером в интернет-банке обнаруживаю, что с меня взяли комиссию по 3$ за КАЖДУЮ операцию. Т.е. 42$ в сумме как с куста. Не верю своим глазам. Неужели условия поменялись? Открываю сайт - нет, всё та же картинка. Лезу в тарифы, там мелким слабочитаемым серым шрифтом написаны пояснения, и для долларовой карты лимит оказывается 100$, а не 3.000р. Ну зная клиентоориентированность банка, я несильно расстроился и написал в поддержку. Ведь суммарно я снял куда больше порога в 100$, да к тому же был введён в заблуждение информацией с сайта, которая выдаётся как достоверная. Но ответ техподдержки в переводе на русский означал "сам дурак, надо читать тарифы". Жутко расстроен. А ведь на сайте всё так и висит яркая картинка про снятие от 3000р. бесплатно. И нет ни пояснения, ни хотя бы звёздочки. А это значит, что я не первый и не последний, кто попадётся на комиссию при работе с валютными картами.

Здравствуйте. Решил приобрести в Тинькофф банке дебетовую карту. Как и обещали на официальном сайте банка, оформить карту не составило труда, оператор своевременно позвонил и мы договорились о встрече. Но вот дальше начались неудобства: в день встречи (спустя неделю после заполнения анкеты, и разговора с оператором) курьер позвонил, и мотивируя тем, что он не местный, и не имеет много времени, предложил мне подъехать к нему (это в разгар рабочего дня). Я был вынужден отказаться от столь заманчивого предложения. Вечером того же дня со мной связались из call-центра банка, вежливо извинились за предшествующее недоразумение, предложили назначить другую дату получения дебетовой карты. Ближайшая дата, которую мне предложили это 18 Марта, это еще две недели (а с подачи анкеты - три недели) ожидания долгожданной карты. И я не уверен, что 18 Марта мне повезет, и попадется "местный", как мне обещали в call-центре, курьер.

День добрый! Добавлю (с некоторым опозданием) свои две копейки. Мне потребовалось оплатить проезд на паром из одной точки Европы в другую (личное, не бизнес). У них что-то сломалось, оплата по карте не работала. Надо было быстро. Я попросил их прислать счет. Как водится в Европе, они прислали то, на что наши бухгалтеры без истерики смотреть не могут. Я даже забыл на каком языке это было - то ли на немецком, то ли, вообще на литовском. Я переслал этот емейл в ТКС и попросил оплатить с моего счета. ТКС взял день на раздумье (видимо, потому, что было в воскресенье), после чего быстро это оплатил, прислав мне всяческие подтверждения. Быть может, для людей никогда не имевших таких потребностей, из этого случая не очевидно качество обслуживания, но поверьте на слово - это очень хороший сервис.

К моему большому сожалению, но приходится оставлять негативный отзыв. Являюсь уже несколько лет клиентом банка и с удовольствием пользуюсь предлагаемыми услугами банка. Но вот за последнее время меня настолько вывел из себя дистанционный сервис, что приходится писать данный отзыв. 1. Понадобилась мне справка НДФЛ по доходам. Позвонил в банк, заказал копию по электронной почте и оригинал по почте. Копию по почте прислали на следующий день, а вот с оригиналом получилось все очень долго и сложно. Прошло две недели с момента заказа или даже больше, звоню в банк. Сотрудник долго что-то выясняет, потом говорит, что контрольный срок не истек и если сегодня до вечера не придет, завтра звоните и заказывайте справку по новой. До конца дня ничего не приходит, звоню на следующий день, чтобы заказать справку по новой. Другой сотрудник что-то проверяет и говорит, что контрольный срок истекает только сегодня и если не придет письмо, звоните завтра и заказывайте. Я прошу его мне прислать подтверждение, что письмо было отправлено по почте, почтовый номер оправления. На что получаю гениальный ответ, что срок предоставления уже отправленного идентификатора 4! дня. Т.е. еще не отправленный идентификатор я могу получить через 4 дня и уже отправленный, для этого требуется банку 4 дня... Очень оперативно! Проходит день и опять звоню в банк, письма нет. Пришлите заново. И вышлите еще почтовый идентификатор новый.. 4 дня, это я уже знаю, хоть какой-то контроль... За день до этого заказываю еще справки, выписки по счету, на них так же попросил почтовый идентификатор. На третий день я попросил прислать мне 3 (1 месячной давности и 2 свежих) идентификатора. В итоге на 7 день день пришел только один, Про еще два банк забыл или посчитал, что это не обязательно для него, хотя и оформлялось это все отдельными запросами. 2. Курьеры приезжают, когда им удобно. Банк спрашивает, когда удобно клиенту, записывает время, присылает уведомления, а курьер опаздывает. А сегодня уже и не то, что опаздывает, а решил, что может не приезжать в назначенное время. Встреча была назначена с 11 до 13. В 10 пришло напоминание. В 12 звонит курьер и говорит, что не приедет, потому что встречи назначает не он и до 13.00 он не успеет. Спрашивается, почему было не позвонить вчера вечером и не сообщить об этом?

В очередной раз (уже 3-й) столкнулся с проблемой, когда Кукуруза и ТКС отпинывают друг к другу. Итак, вижу выписку, присланную ТКС, от 28.02 Баланс на данную дату - 2 413.40 RUR. Потом прошла ещё одна транзакция, на 97 рублей, в выписке не отражена, т.е. на данный момент задолженность 2510.40. Всё бы хорошо, но в личном кабинете Кукурузы задолженность указана 1299,80. Откуда взялась разница - ни одна сторона сказать не может. При этом, списание средств в счёт погашения кредита происходит из расчёта, что задолженность действительно на данный момент 1299,80 (видно по предыдущим операциям), больше денег не списывается. Кукуруза говорит, что списания производит по требованию ТКС. Т.е. у кукурузы ТКС требует одни деньги, а мне в выписке присылает другие. Может, разберётесь уже со своими проблемами биллинга (ТКС и Кукуруза)? Сколько можно отсылать друг к другу? Почему все проблемы приходится решать через публичный отзыв тут, а по телефону никто решить их не в состоянии?

Давно пользуюсь дебетовой картой Тиньков. Подал заявку на кредит наличными (150 тыс., 12 мес.). Через 4 дня получил одобрение. Об одобрение кредита узнал по email. Притом в письме не было тарифов по кредиту. Зато было написано: "Для уточнения параметров кредита и назначения встречи дождитесь звонка сотрудника или позвоните по телефону". Сотрудник перезвонил, и казал, что мне одобрен кредит по ставке 27%, и что я могу получить кредит до 300 тыс., до 36 мес. Я специально переспросил про ставку. "Какая будет ставка, если я возьму максимальную сумму на максимальный срок, 300 тыс., 36 мес.?" сотрудник подтвердил, что это 27%. На следующий день приехал курьер, я распечатал конверт с кредитным договором и с удивлением прочитал, что ставка 40%. Неприятно. И непонятно что делать, отправлять курьера обратно? отказываться от займа, на который подал заявку? Но ведь после одобрения я распланировал как потратить деньги, сделал предзаказ мебели. Кто мог подумать что условия поменяются в худшую сторону. очень неприятная ситуация, испорченное настроение. Я ставлю низкую оценку не из-за того, что сотрудник банка ошибся. А из-за того, что банк не предоставляет подробные тарифы, предлагая клиентам расспрашивать подробности по телефону, из-за чего такие ошибки случаются.

Несколько лет являюсь клиентом банка, всегда был очень доволен, но вот и ложка дегтя! Сегодня целый день не мог войти в личный кабинет в интернет банке. Любезно приняли заявку на устранение нарушения и пообещали решить вопрос в течение часа. Пришла радостная смс через 3, что все ОК! Захожу и не вижу ни одной карты в интерфейсе! Пользоваться невозможно! Центр поддержки сообщает, что заявку на устранение рассмотрят в течение 2-х дней! Чтобы "Тиньков" был так "оперативен"! Жаль, что такой технологичный банк начинает такие фортеля выдавать! Тревожно, но вежливо.

Вчера, позвонив в техподдержку и узнав ближайший пункт, где примут по системе "Контакт" наличные евро на карту, так и не смог их положить. Российский кредитный банк, филиал которого находиться на Рязанском проспекте д. 48. запросил копию договора, ссылаясь на какой то федеральный закон. Техподдержка Тинькова, сказала, что это не правомерно и посоветовала позвонить в поддержку системы Контакт. Это должен сделать я?! Или все-таки банк должен выяснить всю проблематику с зачислением денег? На руках, сейчас посмотрел, у меня находится только заявление-анкета, которую, подозреваю, Российский кредитный банк тоже посчитает недостаточным. Ситуация нехорошая, буду ждать, что Вы посоветуете здесь, т.к. по телефону конкретно так ничего и не услышал.

Уже полтора года являюсь клиентом банка. Мне он казался идеальным, устраивало буквально все. Пока не захотела воспользоваться услугой "выпуск дополнительной карты". Началось все в начале января. Пыталась безуспешно оставить заявку в мобильном банке.[B] Неоднократно[/B] вводила необходимые данные, приходил код подтверждения, я его вводила, и после этого выводилась запись, что услуга временно недоступна (минус немалое количество времени). На мой вопрос в письменном виде банку, мне также в письменном виде ответили, что никаких заявок не видят и порекомендовали попробовать еще раз - в итоге проблема никак не решилась (а еще посоветовали позвонить). И я пыталась позвонить. На тот момент дозвониться никак не получалось. Видимо по тем же техническим причинам, по которым отклоняется заявка в мобильном банке. И вот, прошло полтора месяца. Снова я пробую оставить эту злосчастную заявку. В мобильном банке неудача несколько раз подряд. Наивно предположив, что в интернет банке дела обстоят лучше, я стала пробовать снова - аналогично. Снова написала в службу поддержки. Ответили. Снова технические неполадки. Терпение заканчивалось, но я все же решила позвонить. Дозвонилась сразу (обрадовалась), оператор услужливо ответил на все мои вопросы(уже решила, что зря выражала недовольство), заполнили заявку на перевыпуск основной карты и выпуск дополнительной карты для моей мамы(счастью нет предела), договорились о времени встречи с сотрудником банка для получения документов - это все заняло 40 минут; и, наконец, ложка дегтя во всей этой идиллии - оператор сообщает, что выяснилось,что так как я иностранный гражданин(хотя я резидент РФ и у меня есть вид на жительство) мне невозможно выпустить дополнительную карту. Занавес. Теперь вопрос представителям банка: почему же мне так настойчиво на протяжении почти 2х месяцев шаблонно-вежливами фразами рекомендовали отправить заявку еще раз или обратиться с моим вопросом по телефону? почему не сообщили о моем "нестандартном" случае? это так с помощью вашего чудесного сервиса я сэкономила свое время? нужно было провисеть 40 минут на линии, чтоб узнать, что к своей ДЕБЕТОВОЙ карте я не имею возможность выпустить дополнительную? Крайне разочарована таким невнимательным отношением к постоянному клиенту. И просто рада, что все-таки не стала открывать вклад, учитывая обслуживание, которое оставляет желать лучшего.

Во-первых, хотел сказать, что Тинькофф Банк - действительно отличный банк с интересными предложениями и хорошим отношением к клиентам. Скоро будет два года, как я являюсь обладателем вашей кредитной карты. И я все это время высоко ценил банк за простоту, лаконичность и понятность, за отсутствие звездочек и приписок мелким шрифтом. К сожалению, случился инцидент, который заставил меня в этом усомниться. Больше полутора лет были зафиксированы условия - для отсутствия начисления процентов по кредитной карте необходимо оплатить задолженность не позднее 25-го числа следующего месяца. Но начиная с этого года, как я уже успел понять, эта дата теперь каждый месяц разная. И, например, в феврале она изменилась с 25-го на 22-е число. К сожалению, я это заметил только в марте, когда увидел начисленные проценты за пользование кредитом, ведь кредит был погашен 24-го. В целом, я понимаю, что сам дурак - в выписке черным по белому написана дата погашения. Но за почти два года обслуживания в банке я привык, что эта дата зафиксирована и не меняется из месяца в месяц. Поэтому и перестал обращать на неё внимание, смотрел только на сумму к погашению. А если завтра банк решит поменять тарифы на обслуживание в худшую для меня сторону, я об этом узнаю из какой-нибудь маленькой и незаметной сноски в письме? Именно отсутствие вот такого отношения, мне всегда больше всего нравилось в этом банке. Не урвать сейчас копеечку, запутав клиента, а быть на его стороне, уведомляя о всех тонкостях и изменениях. В итоге, описанная ситуация очень испортила моё отношение к банку. Я, как клиент, ожидал, что банк обратит моё внимание на изменения, которые затронули мой тариф. Например, также, как вы это сделали с появлением комиссии при оплате через Kiwi - все просто и понятно.

Несколько лет являюсь клиентом банка. Особых проблем не возникало, пока не настал в стране банковский кризис. Тут-то банки и показали своё лицо. Моё взаимодействие с банком всегда напоминало игру "кто кого перехитрит". И несколько лет мне удавалось пользоваться кредитной картой, оплачивая только ежегодную комиссию за обслуживание карты, при этом мой кэшбэк с лихвой окупал эту сумму. Но тут банк решил всех перехитрить и сдвинул дату выписки по кредитной карте на 6 дней без уведомления клиентов. Одновременно с этим начались глюки с смс паролями и какой-то мифической сменой сим-карты. Так вот, "дорогой" банк, перехитрили вы только себя. Уже имела дело с таким же "умным" банком в лице Хоумкредита, который был послан в известном направлении и никакие их последующие извинения, просьбы и мольбы вернуться и стать обратно клиентом им не помогли. Ибо банков много и строить взаимоотношения с клиентами по принципу "Банк вправе без уведомления..." при нынешней конкуренции могут только банкиры, не смотрящие вперед. На этом будем прощаться, чего и остальным вашим клиентам искренне желаю!

В феврале открыл вклад в USD, привлекли проценты. Решил пополнить вклад через систему контакт без комиссии. Попытка номер 1 - банк Славянский Кредит в ясенево - сотрудник банка просто заявил мне - "В долларах нельзя, в рублях пожалуйста, у нас программа глючит". Позвонил в контакт, составил претензию. Попытка номер 2 - "Маст-Банк" на Ломоносовском проспекте. Сотрудник честно попытался провести платеж, но безуспешно. После звонка в головной офис, он извинился и сказал, что перевод можно сделать только в рублях, что платежи в валюте не возможны. Никаких более детальных объяснений. Соответственно пополнить вклад в феврале под "старые" проценты не получилось. Открыл, вклад в другом банке.

Недавно прикупил смартфон в Евросети за 14 900. Бонусов не начислили. Кроме финансового интереса в 149 бонусов разгорелся еще и «спортивный». Звоню в центр обслуживания, девушка заверяет: - Да, все правильно, код МСС Евросети определяется как оплата услуг связи и бонусы не начисляются». Но я-то совершал покупку! И я не виноват, что автоматического начисления баллов не произошло. Написал на Tinkoff Bank Connect письмо с просьбой рассмотреть ситуацию в «ручном режиме», приложил сканы чеков. И через пару дней приходит СМС, что мне доначислено 149 баллов. Спасибо за ваш честный подход в отношении с клиентами.

Интересная история приключилась у меня с банком. В день рождения получаю смс от банка "Тинькофф": "в честь Вашего праздника мы отменили для Вас комиссию за снятие наличных с кредитной карты". Я денег с кредитки никогда не снимал, думаю: в чём подвох? В день рождения хлопот хватает, поэтому копаться в документах некогда. Тем паче, что подробная информация о деталях на сайте Тинкофф-банка тщательно запрятана - найти её не так просто. Звоню в банк, задаю конкретный вопрос: "я что-нибудь потеряю, сняв наличные с карты и воспользовавшись вашим предложением?" получаю однозначный ответ: "не потеряю". Хорошо, иду и снимаю деньги с кредитки. В конце месяца СЮРПРИЗ: грабительские 40% годовых, начисленные на ВСЮ сумму задолженности. Доверие к банку рухнуло. Конечно, можно говорить, что клиент всегда виноват сам, и нужно было потратить время на доскональное изучение спрятанной документации. Но банк такие подленькие предложения на праздник точно не красят. Примечательно, что информацию о процентах я получил в день, когда решил выпустить кредитную карту для своей супруги. Пожалуй, пока подожду. Посмотрим, какие ещё "интересные предложения" будет делать банк, которому я имел неосторожность доверять.

Являюсь клиентом Банка около трех лет (вклады, дебетовые карты). Могу сказать , что очень доволен сотрудничеством с банком по следующим причинам: - гарантированный ответ от Банка в течение суток (обычно несколько часов) на запросы по емейл или в разделе форума от представителя Банка. - конкурентные ставки по депозитам, особенно с использованием схемы построения "лесенок" вкладов. - начисление хорошего процента на остаток по рублевой дебетовой карте (а с недавних пор и по долларовой). - кэшбек по дебетовым картам, особенно в размере 5% по специальным категориям. - возможность выгодной конвертации рублевого депозита в долларовый. - бесплатное снятие денег по дебетовой карте в любом банкомате мира при сумме снятия более 3000 руб или 100$. - отсутствие скрытых комиссий при использовании карты за границей; особенно я оценил удобство использования долларовой дебетовой карты при снятии наличных или расчетах вне России и вне зоны Евро, так как конвертация из рублей в местную валюту осуществляется по курсу Мастеркард (этот курс лучше, чем курс любого местного обменника), что наряду с бесплатным снятием наличных в любых банкоматах мира делают долларовую дебетовую карту банка Тинькофф идеальным источником наличных и платежным средством при заграничных путешествиях - возможность получения бесплатных дополнительных карт. - отличный Интернет-банк (особенно предыдущая его версия; преимущество новой версии я пока не понял). - часто решение спорных вопросов в пользу клиента. Пример: 20.02.2015 был последним днем для получения бонуса за пополнение одного из моих долларовых вкладов. Однако из-за "медлительности" банка, откуда я делал валютный перевод, деньги пришли в Тинькофф 20.02 вечером и были зачислены во вклад только после праздников 24.02.2015, что сулило мне неполучение 1.5% за безналичное пополнение вклада. После нескольких вежливых писем по емейл Банк Тинькофф в разовом порядке согласился тем не менее выплатить мне этот бонус. Так держать, Тинькофф! Продолжай радовать меня и дальше!