178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оплатил покупку по карте Т-банка. Денежные средства были списаны, но на стороне продавца не сформировался ж/д билет. Написал в чат поддержки, о том, что денежные средства списали, но услугу мне не оказали. Думал что расследование будет длиться более месяца (обычно столько времени занимает оспаривание операции), но на мое удивление, средства вернули через 2 дня! Был приятно удивлен. Спасибо ! 

Сетевой магазин Лента сделал возврат денежных средств, деньги долго не поступали мне на счет. Переписка со специалистами Лента не давала результатов,говорили "ждать " и всё, хотя прошло уже более трёх дней. Написала тогда в банк. Специалисты тех поддержки Т-банка оперативно взялись за это дело и помогли разобраться! 

Я написал в чат поддержки банка 19.10.24 в 14:45 и мне изначально ответил Ассистент поддержки по поводу моей проблемы. Дело в том, что мне не был произведён возврат билетов, купленных в компании РЖД в течение 30 дней. Я уточнил эту деталь и со мной связался Никита, который потребовал у меня подтверждение покупки и возврата билетов. После предоставленных доказательств мне сразу же сообщили, что возврат действительно не был произведён, и банк ознакомил меня со сроками, в течение которых мою проблему должны были решить. Моя проблема была решена досрочно, поэтому хочу поблагодарить банк и сотрудников, которые быстро и профессионально оказали мне поддержку и вернули мои денежные средства. Буду рекомендовать Т-банк всем своим знакомым!

31.10. в 23:00 по Москве я написала в службу поддержки с целью отключения услуги подписки Премиум и возврата денежных средств. Сотрудник Владимир быстро вышел со мной на связь, подробно проконсультировал по ньюансам отключения услуги, предложил выгодную альтернативу. Условия подписки Про меня вполне устраивают, я ею пользовалась ранее. Владимир быстро отключил сервис Премиум и смог совершить возврат средств за него, за что я очень благодарна 🖤

Обращался по поводу списаний со стороны Яндекс Пей. Так как в течении двух месяцев Яндекс Пей списали у меня деньги непонятно на что. Звонил и писал поддержке Яндекс говорили что не могут ничего с этим поделать и у них нет информации за что списывается у меня деньги. Обратился на прямую в поддержку Т-банка. Ребята просто большие молодцы. За 2 дня решили вопрос и оспорили решение и поступили деньги обратно. Старую карту перевыпустили и в то же день привезли с приятным подарком. Т-банк всем работникам желаю всего самого хорошего и чтобы у вас всё жизни получилось. Обнял ♥️

Добрый вечер, оставлял заявку на кредит наличными, банк смог одобрить лишь кредитную карту, окей. Она не не нужна. Позвонила сотрудница, начала рассказывать о всех " преимуществах" карты. Я отказался один раз, второй, третий. Сотрудника это все равно не останавливает, согласно скрипту этого банка, ей нужно оформить любой продукт, очень "выгодный", ведь 55 дней без % это прям выгодно. К тому же в приложение даже нельзя отказаться от карты. Смех. Надеюсь со стороны банка такого не повторится. Пользуюсь дебетовой, никаких проблем с ней нет, с кредитными продуктами больше точно даже пытаться пробовать пользоваться не буду. 

У меня была не простая ситуация. Решил попросить помощи тех. поддержки. Написал в чат. Мне ответила Татьяна. Я написал какая у меня ситуация. 

Что формил бесплатную подписку. Потом отписался. Но деньги продолжали снимать. Обратился в сервис где была подписка. Подписку отключили. Но деньги не вернули. 

Татьяна написала, что деньги можно вернуть. Чему я был очень рад🙂 И вот сегодня мне поступил возврат средств. 

За что я очень благодарен😊

Спасибо большое всем сотрудникам тех. поддержки Тинькофф за вашу помощь, поддержку, защиту от машенников и за добрые слова🥰 из всех банков я выбрал вас и не разачарован в своём выборе. Видно, что вы заботитесь о своих клиентах. Что очень приятно и вызывает большее даверие😊 О хороших людях, не жалко времени написать хороший, искренний отзыв. 

30.10.24г. обратился в чат поддержки по поводу списания средств по онлайн услуге при отключённой опции "покупки в интернете". Буквально через три минуты ответил Алексей из поддержки, понял суть моего вопроса и сформулировал несколько советов и предложение на оспаривание. Советы я успешно применил, а также подтвердил предложение об оспаривании операции. Не прошли и сутки, как решили мой вопрос и вернули деньги. Очень благодарен Алексею за компетентность и быстроту понимания сути моей проблемы. Т-Банк часто идёт на уступки своим клиентам и в большинстве случаев решает в пользу клиента. И сейчас вопрос решился в мою пользу, хотя и моя вина в этой ситуации присутствует. 

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию.

Приобрёл продукты с доставкой в «Пятёрочке», через их же приложение, не привезли продукты, а заказ отметили как доставленный. отметили как доставленный.

Пришлось кучу времени и дней тратить на общение в чате поддержки «Пятёрочки», что привело к тому, что вернут средства, но не доставят заказ.

Но средства никак не возвращались, я связался с поддержкой в «Т-Банк», они помогли решить ситуацию и мне вернули средства!

Общались чётко и вежливо, минимум лишних вопросов и диалогов. Спасибо!

Насчёт дат и имён сотрудников:

Написал 29 октября в 22:35, в 22:37 мне ответила Анна, я ответил ей на вопрос о ситуации в 22:40, потом дал подробный ответ на моё сообщение в 22:44 Александр и я уже просто ожидал;

31 октября написала в 03:24 Олеся, с просьбой уточнить больше (я в начале не сразу все скриншоты прикрепил, в т.ч. поэтому процесс затянулся), я в 18:05–18:15 дал больше информации + скриншоты, на что Кирилл в 18:19 дал положительный ответ, поблагодарив за то, что дал больше информации и что со мной по необходимости могут связаться (но вышло всё проще, никто не связывался со мной); потом, в 18:22 я прислал ещё один скриншот от поддержки в «Пятёрочке», где они дали самый последний ответ о ситуации и опять написали просто ждать возврата, — мне ответил Артём в 18:24, что передал и эту информацию и что нужно теперь просто ожидать рассмотрения обращения.

И в 20:35 этого же дня мне (31 октября) уже были возвращены средства.

Написал бы я сразу больше и приложив все эти скриншоты — было бы ещё быстрее. Но главное результат, я не особо торопился.

Самый ужасный банк, столько нервов потратила, положила на кредитную карту всю сумму около трех месяцев назад, позвонила попросила закрыть карту и сам счет, и вообще оставить заявку на удаление персональных данных, сказали хорошо, потом звоню у них всяческие отмазки, так месяц, два, три, вот недавно опять звонила уже ругалась прям конкретно ну сколько можно, девушка оператор пообещала быстро решить проблему до 26октября.. сегодня 31 октября и мне всего лишь прислали смс что обращение продлили до 5 ноября..я уверена что и 5-го ничего не решиться.. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ 

Я отменила заказ на одном из онлайн-магазинов, и на сайте магазина сказали, что возврат средств произошёл. Но на карту они пришли не сразу.

Я, испугавшись, написала в чат поддержки Т-банка 29 октября 2024 года в 21:33, узнать, когда вернуться деньги. В самом приложении я нажала "оспорить операцию" в покупке, которую отменила. Мне ответила Екатерина. Она попросила у меня документы (чек о возврате и скрин статуса заказа), но я все равно была очень напугана) Девушка успокоила, и сказала, что обычно деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней. Деньги в итоге вернули, девушке отдельное спасибо за поддержку)

Обращалась в поддержку Т-Банка, остались только позитивные эмоции) периодически в этом банке проводят акции с кешбеком, я их отслеживаю и пользуюсь. Как то я купила товар по акции, но кешбек пришёл в стандартном размере. Я обратилась в чат банка, меня попросили прислать чек и в течение 3!!! минут начислили бонус. Супер быстрое решение проблемы, максимальная клиентоориентированность, хочется только пожелать оставаться на этом уровне! 

Большая благодарность поддержке Т-банка за то, что вернули деньги, списанные мошенниками! Операторы очень вежливо общались, разобрались в проблеме и подсказали, как сберечь свои финансы. В обслуживании понравилось, что ответ поступил очень быстро, а деньги вернули буквально через несколько дней. Приятно быть клиентом банка, который всегда готов оперативно помочь!

Я написала в чат 19.10.2024 в 00:19 и мне ответил Марк. У меня возникли проблемы с покупкой в магазине(были списаны деньги а товар не получила) Я попросила специалиста о помощи,поскольку меня беспокоила мысль что я не смогу каким нибудь образом вернуть деньги,но Марк помог мне в моей ситуации,спустя какое то время мне пришли деньг,очень благодарна за хороших и помогающих специалистов)

Сегодня, 31 октября 2024 г. в 16:48, я написала в чат поддержки банка в связи с тем, что случайно оплатила автоуслуги кредитной картой, хотя повышенный кэшбэк по данной категории подключен на дебетовой . Мне ответила оператор Юлия. Я попросила её помочь. Сотрудник разобралась в ситуации и пообещала решить вопрос. В итоге в этот же день мне начислили повышенный бонус в рамках программы лояльности. Очень приятно, что специалисты банка были отзывчивы, вежливы, оперативно разобрались в ситуации и решили вопрос в мою пользу. Спасибо.

недавно обнаружила у себя в истории операций по карте странные снятия по 189 рублей. в чате помогли, а после вернули деньги за подписку на сервис, на который я не подписывалась. очень рада, что вопрос решили оперативно, потому что сервис снял приличное количество денег с моей карты просто так. спасибо сотруднику виолетте за помощь

13 октября я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка с просьбой решить проблему с несанкционированном списанием средств со счета за подписку сервиса Иви. Мне ответил специалист службы поддержки Владислав, он оперативно уточнил проблему, взял тайм-аут для уточнения обстоятельств и обещал вернуться с ответом до завтра. На следующий день мне пришло уведомление о том что проблема решена и средства были возращены на счет. Мне очень понравилась оперативная работа службы поддержки Т-банка. 

Здравствуйте, 19 октября обратил в поддержку т-банка, обманули в интернете, заказывал одну вещь, обманули. Оператор создал обращение, спустя 11дней проблема была решена, деньги на карту вернули в полном размере. Спасибо поддежке и оператор за решение моей проблемы, будьте окуратны при онлайн заказах. 

Ситуация у меня получилась совсем не приятная. В а-то оплатила объявление, после этого мне с а-то пишут , что надо предоставить доп информацию. И объявление моё заблокировано. Технической возможности у меня не было для поедоставления требуемой информации от а-то. Обратившись в поддержку а-то, я получила негативный ответ денег они не возвращают, объявление опубликовать позже они не могут. И вообще они ниче не знают. И я решила оспорить ситуацию через банк. У меня запросили все , что у меня было, переписка, подтверждение оплаты. И мой вопрос решён. Денежные средства за неоказанную услугу мне вернули. Честно удивлена скорости решения проблемы, и очень положительным отношением в чате поддержки банка. Спасибо сотрудникам за столь внимательно отношение .