178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отказался от товара с авито доставки, авито написал что в течении 3х дней все вернётся, в итоге 3дн прошли, а денег нет, уже пошёл 4ый, написал в авито, они продлили ещё на 3дн

Я разочаровавшись в авито, написал в банк, в онлайн чат, там менеджеру скинул скрин, рассказал как что, так и так все дела, и там буквально за час-два пришли все деньги с возврата

Вот это реально банк который заботится о клиентах!

Я написала в чат поддержки 09.09.2024 в 09:47, ответил мне оператор Рушан. Возник вопрос с подпиской на стороннем сервесе, а именно с возвратом денежных средств, так как подписка была отменена, а деньги списали. Данный оператор сразу вник в вопрос и задал уточняющие прямые вопросы, что меня очень порадовало! Достаточно быстро решил мою проблему, обращения также рассмотрели быстро. У меня остались только отличные впечатления, как и всегда в поддержке данного банка) Хочу выразить благодарность данному оператору, ведь не всегда понимают вопросы с первого раза и не вникают в суть проблемы клиента. Считаю, что Т-банк самый лучший из всех. Пользуюсь давно и есть сравнения с другими банками. 

29.10.2024 Обратилась в онлайн чат, для возврата денежных средств, так как не возвращали неделю их, со мной связалась Анастасия, я ей объяснила полностью всё, она передала мою проблему своим коллегам, и 1.11.2024 мне вернули деньги , Анастасия мне очень сильно помогла, в магазине только слышала обещания что ждите деньги прийдут

18 октября вечером сдела заказ на доставку продуктов. Время доставки несколько раз переносили, а потом и вовсе высветилось, что я получила заказ. Быстрее звоню на горячую линию магазина, никто не берет. В чате тоже пусто. До закрытия пару минут, заказ уже точно никто не привезет. Оплачивала картой Т-банка. В транзакции нашла пункт "оспорить", решила попробовать нажать. Описала ситуацию, отправила. 21 октября пришло уведомление, что если обращение актуально, нужно подробно что-то заполнить и ещё раз отправить. Я как-то уже подостыла и забыла ответить. Но 24 октября мне всё таки вернули деньги. Без всяких дополнительных вопросов и сложностей. А сам магазин, кстати, так ничего и не ответил

Что стало с банком??? Абсолютно не работает приложение с 10 вечера 31 числа! Я понимаю не работать час, два... Но столько! Нет доступа к счету и вкладу!!! Хоть бы смс прислали что банк не работает!!! В поддержку дозвониться невозможно, при этом пользователи на сбой жалуются со вчерашнего дня, и кто дозвонился проблему так и не решили! Был нормальный банк, сделали из него непонятно что. Столько проблем с ними за эти полгода, сколько не было за все время обследования у них!!! 

31 октября около 23:41 я написал в поддержку Т банка, чтобы узнать "Детали кэшбэк категории: лимит и коды".

Ответил мне оператор Татьяна. Она рассказала, что лимитов по категории "книги" у меня нету. Благодаря оператору Татьяна я понял, что по нуждающейся мне категории "книги" лимитов у меня нету, благодаря чему я могу покупать книги и не волноваться о лимитах. Благодарен Татьяне за хорошее объяснение.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудницу чата Полину. 31.10.2024 в 9:39 обратилась в поддержку для уточнения по льготному периоду. Сотрудница чата Полина одним простым текстом смогла мне объяснить как работать с этой картой и когда нужно вносить. Благодаря Полине теперь я умею пользоваться вашей картой! Условия конечно же своеобразные и не совсем понятные, но поддержка помогла разобраться!
Если отзыв дойдет до этого сотрудника, то спасибо Вам большое за помощь!

 написал в чат 30.10.2024 в 13:52, и мне сразу ответила Анастасия. У меня возникли вопрос о по услуге возврат средств. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я не знала что делать. Ситуация такая в магазине Спорт мастер оплачивала товары сплит, первый платеж -1/4 прошел успешно через Тинькофф, позже оператор магазина позвонила с целью отмены заказа т.к. товар они не нашли. И тут началось. Напугали что будут все время списывать суммы, пени высчитывать, если нет положенной суммы. Просто ужас. Написала оператору Тинькофф, все просто и быстро. Создала Людмила обращение от меня, указала номер. Сказали сумма вернется в течении 2-3 дней. Получилось даже быстрее связь с банком 31.10.2024 средства поступили! Спасибо 

Хотела оплатить проезд с помощью Т-Банка, но оплата не прошла: возникло сообщение об ошибке. Оплатила успешно с другого банка. И позже увидела, что первый платеж прошел. Обратилась в поддержку Т-Банка, отправила все подтверждающие скрины, чеки, и банк вернул деньги без лишних вопросов. Отлично! Спасибо огромное 

Я написала в чат поддержки банка 30.10.2024 в 10:55, по поводу случайной подписки, которую нажала перепутав кнопку рекламы в сервисе фильмов и у меня снялись сразу же деньги.Я расстроилась и не знала что делать. И мне сначала ответила Майя, она верно посоветовала и подробно рассказала с примером как отменить эту навязчивую подписку. Я так и сделала. После этого потом мне ответила консультант Юлия, она также оказала мне огромную помощь и поддержку.Она составила и отправила обращение по возврату средств, поддержала меня. В короткий срок 1 суток мне вернули средства. У меня остались только положительные эмоции от общения с службой поддержки банка. Они всегда помогают и поддерживают.Я очень им благодарна, за их работу.

Заехал в тц специально чтобы положить деньги на счет в т-банке.. карта, пин код, внести, кладу купюры,деньги пересчитываются... Та-данннн!! Извините у нас возникли проблемы и банкомат виснет, со строчками кодов как в матрице... Я откры рот понимаю, что я очень некстати остался без денег с ворохом проблем, как это было в втб, где я месяц буквально выбивал деньги.. Начинаю искать номер банкомата, телефон техподдержи.. но тут раздается звонок, весьма некстати так по моему мнению.. здравствуйте, вас беспокоит служба техподдержки т- банка.. если увас возникла проблема скажите да.. я ошалело говорю да , меня робот переводит на оператора.. оператор быстро вникает в суть, говорит да , я вижу вашу операцию, сейчас мы вернем ваши деньги.. Я пока не верю, и думаю что за сказка.. мне приносят извинения и на карту падает роано та сумма что я вносил... Я тихо удивляюсь мягко говоря, и недоверчиво спрашиваю ямвам еще нужен?? Мне отвечают нет, извините нас еще раз и вешают трубку.. сказать что я в эйфории, это ничего не сказать !!!! В синеньком банке у меня на то же самое ушел МЕСЯЦ!!! Месяц беготни, заявлений, и нервотрепки!! Господа банкиры, я аплодирую вам... Т-банк...

Обратился в чат личного кабинета Т-банка, ответили сразу и помогли в решении моего вопроса по возврату денежных средств от онлайн магазина лукоил. Деньги пришли спустя сутки после возврата, но отказ от не нужного товара был поздно ночью исчитаю что это приемлимо. Также пользуюсь вкладом тинькоф и проценты радуют!

Здравствуйте, меня зовут Светлана. 31.11.2024 обратилась за помощью в возврате денежных средств за заказ в Яндекс лавке. Мне ответил Булат. Заказ был оформлен на сайте Яндекс лавка и оплачен картой Т- банка 30.11.2024. В заказе отсутствовали некоторые позиции. В итоге продавец вернул не все деньги. И я написала обращение в банк. Огромное спасибо Булату профессиональная коммуникация и проблема была решена уже через два часа после обращения. Спасибо!

Или рассказ о быстрой и качественной поддержке:

7 июля, в примерно 19 часов вечера обратился в поддержку по вопросам кэшбэка - где же он, родненький, ведь только ради него за йогуртом на улицу и пошел. На помощь быстро пришел Ильдар, и рассказал, что да как - оказывается, подождать надо, не торопить коней кэшбэка, итак на себе ношу какую несут. За пару минут Ильдар прояснил ситуацию и моя внутренняя жаба успокоилась, спасибо ему за это

6 августа я обратился в поддержку насчет списаний за услугу, которую я не подключал, а именно списание произошло за оповещение трат. Об этой функцие при встрече мне никто не говорил. Обратившись в поддержку моя проблема была быстро решена, и функция была отключена. (Скриншоты переписки прекриплю)
Пользуюсь этим банком в течение пологода, но сервисом я крайне доволен. Все происходит быстро и оперативно. Сразу видно, что в работе банке нету наплевательского отношения к пользователям, делают все для комфорта и удобства пользования их сервиса.

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: забыл отвязать свою карту от подписки на платформе "Винк" и с нее списали 399 рублей. Конечно, это был мой недосмотр, но я очень рад, что банк оперативно и без лишних проволочек помог мне вернуть деньги.

23 октября в 21:19 я написал в онлайн-чат поддержки банка, и уже в 21:22 мне ответила оператор Инна. Она быстро разобралась в ситуации и попросила предоставить данные о карте и подтверждение отключения подписки в "Винке". После того, как я предоставил всю необходимую информацию в 21:37, оператор создала обращение.

И буквально через две недели деньги вернулись на мой счет! Такая оперативность и отзывчивость сотрудников банка меня очень приятно удивила.

В целом, я очень доволен обслуживанием в этом банке. Неоднократно сталкивался с их поддержкой по разным вопросам, и каждый раз получал оперативную и качественную помощь. Именно такое отношение к клиентам заставляет меня рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.

Недавно задумался об открытии дебетовой карты Тинькофф-Драйв и для уточнения ряда вопросов 31.10.2024 в 21:02 обратился в тех поддержку мобильного приложения. На мои вопросы очень подробно и оперативно ответила оператор Анастасия. Прочитав ответ Анастасии я еще больше заинтересовался картой Тиньков-Драйв, так как карта имеет очень много преимуществ, которые отлично походят для меня. На свой вопрос я получил исчерпывающий ответ. Ответом и условиями карты доволен! Больше спасибо!